1.協助物業經理組織制定和完善公司的安全管理制度、標準和操作規程，並組織落實;
2.協助物業經理對外包方日常工作進行安排，全面負責外包保安、保潔的日常培訓、檢查、督促、管理等工作;
3.負責檢查消防設施裝置、安防設施裝置執行情況，發現問題立即處理，確保設施裝置完好有效;
4.負責定期開展消防設施裝置及防火安全檢查工作，確保商場安全運營;
5.負責督導檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規範;
6.負責落實施工現場動火、登高、噴漆等特殊作業的安全防範措施，發現隱患及時處理並上報;
7.負責對商場租戶進行安全檢查，並將安全隱患進行整理彙總，同時跟進安全隱患整改情況;
8.負責商場大型活動安全預案的配合工作，組織編排各崗位人員，確保活動的安全和有序進行;
9.負責各類應急預案的演練工作，確保保安課全體員工熟悉並牢記各類應急預案流程;
10.負責對外包安保的工作進行培訓、指導、監督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀律、出勤情況、服務態度、儀容儀表等方面;
11.配合相關政府部門的工作安排，並維護良好的合作關係;
12.上級交辦的其他工作。
1、 全面負責物業管理公司的日常經營和管理;
2、 負責制定商業寫字樓安全、衛生、消防工作計劃，並對實施情況進行檢查與監督;
3、 負責商業寫字樓招商統籌工作，制定招商規劃及目標;
4、 負責物業裝置設施管理，確保裝置設施執行正常;
5、 負責跟進商戶進、退場手續的辦理與裝修工程的監督管理工作;
6、 負責商業寫字樓商戶的日常經營情況跟蹤，各項投訴及突發事件處理;
7、 負責組織制定消防、安保培訓計劃，並定期開展安全、消防培訓;
8、 負責與消防、安監、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協調工作。
1、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程式，並嚴格執行、監督;
2、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保安等相關工作;
4、處理各類投訴、採訪工作，持續跟進客戶的需求，改善客戶關係;
5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發事件;
7、助招商部開展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作;
職責：
1、協助物業經理主持公司物業板塊日常生產經營與管理工作，執行公司決議，全面實施公司的經營方針;
2、根據物業板塊的組織架構及職能，合理配置崗位安排，使人員與職位達到最優化配置並維護其高效運作，培養人才梯隊;
3、協助制定物業板塊各項管理規定,提高工作效率,領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
4、諮詢和聽取客戶各種寶貴意見，與客戶建立良好關係，維護客戶權益以及公司的品牌和聲譽
5、負責處理客戶投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序，妥善處理一切緊急及突發事件;
6、帶領下屬做好交接鋪位、商戶裝修、入住等手續。
7、做好好租金、管理費的催收繳工作、商戶續約工作。
工作要求：
1、45歲以下，具有良好的服務意識、溝通表達能力，責任心強。
2、男女不限，形象氣質佳，溝通能力強，有較好的文字總結、計劃書撰寫能力
3、2年以上物業公司同等崗位工作經驗;
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
5、具有物業服務體系運作經驗，熟悉物業服務各部門的工作。
6、持有效物業管理資格證者優先。
1.熟悉商業出租流程,有商鋪招商業務工作經驗;
2.根據專案規劃定位，制定招商策略、完成商戶的前期開發、洽談、意向確認、招商談判等工作。
3.根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務;
4.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。
5.負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練;
6.對商戶發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;
7.熟知物業管理相關法律法規，熟練掌握常用辦公軟體的應用;
8.負責與當地政府相關部門、社群居委會、業主委員會、大客戶(租戶)保持溝通，確保與其有良好的公共關係;
9.水電工程問題的處理，包括空調、電、水等簡單處理問題;
10.每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;
11.對接商戶進場裝修，監督商戶裝修施工安全，竣工驗收等工作。
1、熟悉本部門各類應急預案、任職要求、工作程式、工作制度。
2、熟悉收費標準、客戶情況、社群規劃及房屋、公共設施的分佈、機構等。
3、制訂本部門各項工作計劃，定期組織實施、監督、檢查、總結、指導。負責上報本部門工作總結及各類報表工作。
4、負責秩序維護部的專業技能訓練、培訓、考核等工作。
5、負責停車場、地面各種車輛的秩序管理。負責環境管理及監督垃圾轉運站的清理工作。負責做好人員、車輛、物品出入的檢查工作。
6、定期檢查各種安保設施的使用及保養情況。
7、負責秩序維護部內務管理工作，白天和夜間的定期查崗。負責在巡查過程中發現裝置設施出現問題，及時開具公共設施維修單報維修處理
1、負責寫字樓日常管理工作;
2、合理分配各轄區保潔工作;
3、瞭解物業管理相關法規、政策、操作經驗;
4 、負責責任區日常物業管理服務工作;
5 、負責責任區客戶服務需求的受理與跟進;
6、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修，安排各項物業管理工作;
7、負責處理投訴，保持環境衛生及維持治安秩序。
1. 全面負責專案客服部工作。
2. 負責與開發商主管部門、重點VIP客戶建立並保持良好溝通協作關係。
3. 監督、跟進專案重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。
4. 根據年度計劃完成客服部各類經濟類收繳指標。
5. 全面監管寫字樓二裝工作，並建立相關各方的溝通機制。
6. 監管辦公樓/住宅專案每半年度的租戶/業主滿意度調查工作。
7. 制定物業服務中心客服部年度、月度工作計劃及培訓計劃。
8. 根據年度工作計劃，開展、落實社群文化活動並進行相關報導。
9. 完成領導交辦的其他工作。
1、負責專案運營期保安、保潔、綠化租擺和養護等外包專案的管理工作，做好轄區公共秩序和環境衛生的維護工作;
2、制定適合轄區內的管理辦法和制度。
3、對轄區內外包秩序、保潔各崗位人員工作檢查及監督，對工作出現的問題及時處理。
4、按期召開外包單位工作會議，對工作中出現的問題制定整改方案，每月組織自查，對不合格項提出整改方案，並跟蹤落實效果。
5、定期檢查轄區內消防設施，裝置，做好維護和保養工作。
6、負責與地區的治安、消防、環衛、街道辦事處等有關部門協調好關係。
7、負責擬定安全員、保潔員培訓計劃，制定工作年度計劃，包括防火、防盜、對付意外事件的預案制定及訓練計劃，並組織實施。
8、負責組織安全骨幹定期對專案進行全面的安全風險評估，發現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發生。
職責
1、領導、監察、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;
3、管理日常物業的服務品質、執行操作管理流程;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責公寓、樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修，安排各項維修工程;
6、負責監管專案資產(如車位、房屋等)的執行情況;
7、負責管理保安、保潔等相關工作;
8、負責處理租戶投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。
崗位要求：
1、熟悉供水、供電維修，對照明、空調、門窗故障能及時維護，懂維修技術;
2、具有良好的服務意識與工作責任感;
3、服從管理，自覺遵守相關規定;
4、能吃苦耐勞，有較強的工作責任心，獨立開展完成工作
5、有園區、寫字樓物業工程主管崗位工作經驗或從事過物業行業維修管理者優先考慮。
1、協助經理對物業體系建立、管理及落實工作和組織各專業口開展體系檔案執行培訓；
2、負責與物業顧問公司對接，與物業顧問駐場經理共同做好前期營銷案場管理工作;
3、負責與地產營銷密切配合，確保案場管理符合地產營銷部的要求；
4、熟悉物業專案現場品質檢查工作的流程與方法；
5、每週、每月組織開展品質檢查活動，對相關物管區域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發現問題，及時完成巡場報告，對業務情況和管理流程提出意見和建議；
6、接待業主（住戶）、客戶的來訪；
7、能獨立做好日常物業服務事務和處理遇到的問題和投訴；
8、負責策劃、組織、總結社群文化活動；
9、負責案場客服的管理；
10、完成公司交代的其他工作。
1、全面負責園區物業管理
2、負責制定物業經營方針和發展計劃，明確業務發展方向並組織各部門實施;
3、負責物業團隊搭建，組織制定物業公司管理制度工作，審批監督各項制度的執行;
4、組織物業相關的培訓和學習，不斷加強物業公司員工自身建設和隊伍建設，提高人員素質;
5、負責組織好各類來訪和投訴，正確把把物業公司政策界限，協調各方面工作與人際關係;
6、負責處理各物業專案出現的各類突發事件，協調調配內部資源;
7、負責公司前期建設期與試投產期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業資料檔案的熟悉與交接工作;
8、負責園區內客戶對物業方面的各項訪求的對接及反饋，提高園區客戶服務滿意;
1、負責擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等執行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報領導批准後實施；
2、負責園區工程、安保、保潔綠化、客服班組的現場管理及執行情況的檢查監督；
3、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、稽核專案年度、月度計劃；
4、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，瞭解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正；
5、負責對服務團隊直接下屬工作業績考核，並與工資掛鉤；
6、協助部門經理制定全年園區服務課程、園企活動的制度、組織和執行工作；
職責：
1、負責專案物業的人員管理及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關係;
2、指導監督專案工作執行情況，保證物業管理服務質量達標;
3、諮詢和聽取租戶的各項意見，處理物業問題及租戶投訴，與租戶保持良好的關係;
4、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
5、完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，物業管理類、房地產管理類及相關專業畢業;
2、三年以上相關工作經驗，兩年以上相關部門管理工作經驗;
3、熟練使用電腦和辦公軟體。
1、做好對第三方物業管理公司的工作情況考核，並報部門經理稽核後交至上級部門稽核；
2、收集物業管理公司的相關管理資訊，為公司的管理及發展出謀劃策；
3、負責收集核對每月物業公司收費函資料，並遞交至上級部門稽核確定；
4、負責與物業公司接洽，提升第三方物業管理公司服務，並對服務質量進行監督並提出合理建議及調整；
5、收集物業公司相關的檔案資料，並做好歸檔工作，及時對物業公司上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；
6、負責掌握物業公司管轄的各物業的情況，協調，安排溝通相關工作；
7、定時參與物業管理公司部門溝通會議，協商制定相關物業管理制度；
8、結合物業公司制定管理規定和規章制度，完善部門管理制度，負責在工作中貫徹實施和檢查；
9、收集我司提供於物業設施裝置資料及日常辦公裝置執行使用情況，並進行登記，明確保修期限、內容，以及跟進每月物業需我司採購單內容；
10、負責店鋪裝修的圖紙稽核、進場工作；
11、負責廣場巡視，跟蹤檢查現場工作，督促落實;
12、負責公司物資採購稽核、檢查三方比價工作；
13、協助年度物業費用稽核計算工作；
14、協助稽核物業公司的維保計劃及月度、年度工作總結15、每年組織消防疏散演習，負責處理投訴 ；
16、崗位職責範圍內的其它工作；
17、完成部門和公司領導交辦的其它工作。
1、負責寫字樓工程和物業版塊具體事務管理工作
2、全面負責公司物業的日常管理工作，監督和指導安全管理，負責統籌、監督、管理的安全秩序、保潔綠化、消防管控，保證物業品質
3、全面規劃公司裝置、設施的添置、安裝、除錯、運轉和維修等工作，負責所有裝置、設施系統(配發電、空調、給排水、電梯等)管理、執行、維修的指導工作。
4、統籌公司內各專案的工程整改、節能減排、裝置升級改造、工程遺留等問題進行分析和整改。
5、負責健全所在公司工程物業管理制度，並確保所有運作過程的規範化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執行情況
6、負責和督導所在公司施工圖審圖工作，提出有利於商業經營和後期管理的修改意見
7、負責各類寫字樓活動的安全保障工作
8、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理
1、負責制定實施和完善公司安全管理工作、防火管理制度、建立健全安全管理體系和臺賬。
2、負責部門實施開展和各項管理制度落實，並做好監督檢查和督導工作。
3、負責統籌並實施大廈安全管控區域的治安管理、交通管理、安全生產、消防工作，指導相關部門和人員做好突發事件的應急處置工作。
4、負責公司秩序條線工作流程的實施和執行，優化團隊建設管理。
5、定期組織並做好安全知識培訓和消防器材使用操作，做好消防安全宣傳和普及工作。
6、做好公司內部各板塊、各部門之間銜接相互溝通及協調配合工作。
7、做好部門人員管控、崗位布控、考勤等相關日常事務及各種接待臨時任務。
8、負責與駐地政府轄區警務部門、消防、城管、街道做好外聯事物工作。
1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；
2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關係，並與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；
3、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；
4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新，處理案場發生的重大投訴和突發事件。
1、準確掌握有關大廈租戶的名稱、單元號、聯絡人、聯絡電話、緊急聯絡人、聯絡電話等。
2、保持與租戶的聯絡，通過與租戶接觸和定期拜訪收集、整理客戶資訊和需求並及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據。
3、接受處理租戶投訴並定期整理、分類和存檔投訴記錄本，同時把租戶的意見和要求傳遞給有關部門，並督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。
4、負責對保潔、保安的管理工作和制定各項清潔計劃，控制和提高保潔、保安的服務質量和工作效率。
5、安排新入住租戶辦理入住手續及二次裝修申請手續，監督二裝工作。
6、配合財務部對財務應收費用的管理工作及客戶欠款的催繳工作。
7、負責總經理佈置的其他工作。
8、負責郵件的分揀、投遞及管理工作。
9、設立專用信件登記薄，嚴格執行簽收制度。
職責：
1、物業接收驗收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負責客戶入駐各項工作;
4、負責客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴並及時處理;
6、物業建築、客戶檔案管理 ;
7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;
8、客戶滿意度調查的彙總分析工作;
9、負責物業租金的核計和催繳工作。
崗位要求：
1、專科以上學歷，懂物業基礎電工，具電氣、建築工程、或法務背景優先;
2、一年以上工作經驗，具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(可接受應屆畢業生);
3、具備良好的文筆，較強的溝通、協調能力;
4、熟練使用Office辦公軟體，簡單的CAD操作;
5、性格要求外向型，幹練、乾脆、溝通能力強;
a)負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類檔案的起草工作。
b)負責人事工作，做好員工的招聘接受、調配、辭退(離職)、考核等管理工作。
c)負責車輛的排程和管理工作。
d)負責公司的培訓組織工作，做好培訓準備、組織、實施、考核，健全培訓資料，收集培訓教材等工作。
e)負責採購計劃的稽核，採購供應商的評審等工作。
f)負責固定資產實物管理工作。
g)完成經理交辦的其他工作。
2.9.2 職位說明
a)年齡50歲以下，身體健康;
b)大專以上學歷，中文類專業，熟悉培訓及人事行政工作經驗二年以上;
c)有良好的口頭、文字表達能力，具備較強的溝通能力，性情開朗。
d)工作負責範圍：負責行政、人事、培訓工作。
1、負責商場、寫字樓營運工作，監督協調物業、工程、招商等部門提供的服務，改善客戶關係，維護和提升客戶滿意度;
2、按時完成專案客戶租金、管理費的收繳工作;
3、負責租戶看場、進場、裝修、退場有關事宜的協調和處理工作;
4、負責區域環境的檢查和反饋，包括清潔衛生、綠化、易耗品使用情況、裝置標識、通訊訊號穩定性等;
5、負責區域巡邏期間發現日常維修的報修和複核驗收的工作;
6、及時向客戶傳達各類通知及資訊，與客戶保持密切聯絡;
職責：
公共區域工程維修管理;
負責物業專案工程工作，包括強弱電裝置、發電裝置、製冷供暖裝置、電梯裝置、消防裝置等工程驗收及資料驗收;
場內裝置運營執行管理，能耗分析與改進措施調整;
商戶驗收管理，裝修工程標準制定，並更新;
商場內部改造工程跟進，協調;
工程資料管理與分析，並做具體調整。
其他部門工程管理跟進工作以及上級安排任務落實。
任職要求：
1.電氣工程等相關專業大專(含)以上學歷，具備機電工程及相關職位5-8年以上工作經驗，有中級職稱者優先;
2.必須具備3年以上商業廣場工作經驗，有專案籌備期經驗優先;
3.具備較強的溝通協調能力及團隊建設能力，能夠獨自完成電氣、暖通、弱電等專業的施工管理工作經驗，熟悉施工材料、工程工藝。
4.具備獨立制訂工作計劃並組織實施，督促工作進度，處理裝置突發事件的能力，思路清晰，判斷準確強，具備一定的抗壓能力;
三優範文網