1.負責現場物業服務人員的日常管理和工作標準的檢查;
2.負責落實日常各項物業管理工作,及處理各突發事件,與物業管理有關各部門及街道辦保持良好關係;
3.制定專案年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程;
4.負責專案設施、裝置的驗收及裝置設施的維修管理;
5.負責處理租戶、業主投訴,處理與業主溝通銜接各項日常工作,保持園區環境衛生及維持治安秩序;負責專案物業費的收繳及園區內各項服務費用的管理工作;
6.收集商業招商資源,與意向客戶,談判,簽約;
7.做好招商的日常管理,相關費用收繳等工作;
8.完成領導交辦的其他工作。
職責
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關係;
3、制定專案年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管專案資產(如會所、車位、房屋等)的執行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、高中或以上學歷,物業管理等相關專業;
2、兩年相關工作經驗以上;
3、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升專案品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協助提出專案定位方案;
5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
6、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃並協調實施;
7、具有較強的社交網路和能力。
1、協助物業負責人按質完成公司提出的工作要求;
2、負責每天對外包單位的服務質量進行統計、分析,並提出整改方案;
3、負責草擬各通知、函、突發事件報告等檔案;
4、協調保安、保潔等部門的執行正常;
5、跟進、處理突發事件;
6、完成上級領導交辦的其它工作。
職責:
1、制定專案物業工程管理方案和管理體系;
2、對專案內部保安、保潔、綠化的管理調配及工作統籌安排;
3、負責提報機電裝置年度工作計劃、裝置維修費用計劃,裝置報廢和更新計劃及工程改造費用計劃;
4、負責制定部門預算,監督、控制部門預算支出,確保轄區各系統裝置的低成本正常執行;
5、負責協調與供電、給排水、消防及有關施工單位的關係;
6、負責處理本部門責任範圍內的重大投訴事件和突發性事件;
7、協助片區經理完成新專案籌備期專案的工程前期介入、接管與驗收;
8、上級領導安排的其它事務。
任職資格:
1、熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和國家有關法律法規;
2、負責過工程對接、裝置選型、施工方案稽核調改、商戶裝修管理、開業籌備以及後期運營維保全過程;
3、有良好的溝通能力及協調能力,保障本部門的工作有效的開展。
4 .具備物業管理上崗證書等相關資格證書優先考慮。
5. 五年酒店、商場、寫字樓、服務式公寓等業管理工作經驗,其中3年以上物業主管經驗;
6.熟悉物業管理條例和物業管理操作流程;。
7.熟悉水、消防系統的監控維護知識,熟悉大型商場物業專案的工程維護、安保、監控、清潔等管理;
8 .擁有豐富的應急事件處理經驗,為人誠實,優秀的溝通協調能力。
職責:
1、參與制定專案物業管理各項規章制度流程,為專案提供物業管理技術支援;
2、協助上級領導對公司管理體系及各項規章進行全面的實施;
3、對巡邏隊員進行監管,確保現場作業品質符合公司質量管理體系要求;
4、按周檢計劃完成現場品質巡查,形成報告,並監督問題責任負責人進行整改;
崗位要求:
1、有物業管理2-3年工作經驗;
2、熟練操作辦公軟體;(特別是PPT)
3、有良好的溝通表達能力、邏輯思維能力、協調能力及獨立解決問題的能力;
職責:
1、負責保安管理工作並制定相應管理條例。
2、負責廠區綠化日常管理並制定相應管理條例。
3、消防設施日常管理,確保處於正常狀態。
4、負責廠區保潔及生活垃圾清運並制定相應管理條例。
5、確保雨汙水排水暢通。
6、日常出入廠區管理並制定相應管理條例。
7、園區車輛停放管理並制定相應管理條例。
8、負責電梯日常運營及年檢工作。
9、負責與租戶辦理租賃手續,建立租賃戶檔案,規範租戶裝修及用水用電行為。
10、核收水電費及房租。
11、負責檢查廠房建築、室外總體及供水供電完好度,提出維修養護意見。
崗位要求:
1、大專以上學歷。
2、三年以上物業相關工作經驗。
3、熟練掌握配套設施裝置的效能、操作及保養方法,對智慧化、電梯、空調、消防等裝置設施有一定的維修經驗。
4、擁有故障診斷和處理各類突發事件能力,較強的操作能力、技術應用及資訊收集能力,能夠及時處理裝置的故障和進行裝置的維修管理,有一定的組織能力。
5、熟練掌握Office軟體,CAD製圖軟體;能正確使用電腦軟體,能繪製簡單的圖紙,有一定的設施裝置管理經驗。
6、良好的工程作業安全防範及環保意識。
7、具有突出的管理能力、良好的組織協調能力、現場解決實際問題以及應對突發事件的能力和經驗;
8、具有良好的團隊精神、服務意識和抗壓能力。
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業委會、社群及物業相關業務部門的溝通與協調,與有關各部門保持良好關係;
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗,制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區內垃圾分類情況,及時向上彙報工作;
5.負責管轄區內的裝置的入場驗收及裝置設施的維修;
6.負責管轄區內的專案裝置正常的執行情況及彙報工作;
7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業主投訴,保持小區環境衛生。
1. 配合上級主管具體落實本專業(清潔衛生、綠化綠植、蟲控消殺等)日常服務管理工作。
2. 具體制訂本專業相關制度、表格、預算、方案,並報上級批准後實施。
3. 制定本專業年度清潔工作計劃(消殺、石材養護、地毯清洗、高空清潔等)並督導執行;
4. 制定本專業年度消殺工作計劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)並督導執行;
5. 制定本專業年度綠化養護工作計劃(綠化養護、綠植租擺)並督導執行;
6. 制定本專業年度管井清掏工作計劃(隔油池、化糞池、汙水井、管網)並督導執行;
7. 負責與外包公司的日常溝通協調,具體負責培訓和服務監督工作。
8. 每日巡查不少於兩次,檢查管轄範圍內的環境廠商服務質量,發現問題及時解決問題。
9. 制定年度預算,嚴格管理,控制成本。
10. 熟知所在崗位的相關安全規程、規定並嚴格執行。每月一次對專案在用保潔機器裝置進行安全檢查;
11. 嚴格遵守公司各項規章制度,認真履行工作職責。每月一次將環境管理各項記錄上交工程助理歸檔。
12. 完成上級交辦的其它事宜。
負責制定物業服務中心年度工作計劃,制定物業管理相關制度。
負責做好中心年度預算工作,以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
負責定期組織召開中心例會,聽取意見和彙報,及時檢查、總結與佈置工作。
負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作,發現問題及時處理。
負責對物業接管前後及過程中,與租戶、當地物業行政主管部門及政府部門等的協調、配合工作。
處理物業接管前後的突發/應急事件。
負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
完成上級領導交辦的其它工作。
協助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
1. 負責專案消防日常檢查管理工作。
2. 負責初期火災組織撲救管理工作。
3. 負責消防隱患檢查,督促整改管理工作。
4. 負責消防設施維護使其處於完好備用狀態檢查管理工作。
5. 負責專案安防日常管理工作。
6. 負責專案公共秩序維護管理工作。
7. 負責商管員日常管理與工作績效考核工作。
8. 負責突發事件預案編制及組織演練工作。
9. 負責突發事件處置及總結匯報工作。
10. 負責配合公安部門處理治安案件工作。
11. 負責編制突發事件處理流程工作。
12. 負責車場收費管理工作。
13. 負責建立車場收費臺賬及報表工作。
14. 負責車場管理制度建設和工作計劃落實工作。
15. 負責車管員日常工作流程檢查管理工作。
16. 負責車場正常停車秩序管理工作。
17. 負責車場管理方案編制與落實工作。
18. 負責車場異常情況處理工作。
負責檢查、監督各項制度的執行情況;
負責所管轄物業的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作;
合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人。
協調本部門與相關部門的關係,便於開展各項工作(合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人。同時關心員工生活,確保物業管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。);
協調專案大業主和小業主的關係,便於開展各項工作,按時完成物業管理費收取;
認真完成物業管理處其他工作職責內容和公司安排的其他工作任務;
擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;
對物業發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議;
與有物業所在區域的各級管理單位保持良好的公共關係,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、群眾、團體、單位等;
1.根據營運管理中心工作目標要求,負責制定門店物業管理制度及物業服務標準,並在實際工作中進行檢核更新及修訂;
2.指導和監督門店物業管理工作,優化門店運營環境,提升物業形象和服務質量,確保門店物業服務的規範性和統一性;
3.根據門店運營情況、城市物業調研報告,制定物業管理收費標準、物業費收繳制度;
4.負責統計和跟蹤門店物業費收繳進度,指導和協助門店按時完成收繳工作;
5.負責制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程;
6.負責組織和實施業管類的培訓工作,提升門店物業部的專業性和服務意識;
7.負責定期巡檢門店物業管理工作,跟蹤落實問題的整改進度,整合資源,幫助門店提升物業服務水平;
8.完成上級領導交辦的其它事宜。
職責:
1、制定安保工作計劃,建立健全各項安全保衛工作制度並檢查落實
2、處理各類突發事件並形成報告
3、對各班次排班商管隊員的工作安排並結合實際進行培訓
4、協助物業經理處理相關工作事宜,配合車場主管、環境主管、消防主管日常工作
5、組織隊員參加消防演練
6、與相關政府部門溝通,領導交辦的其他工作
任職資格:
1、大專(含)以上學歷;安防知識;消防知識;防護、救護知識;一年以上大型商業專案/甲級寫字樓安防主任工作經驗,或三年以上大型商業專案/甲級寫字樓安防領班工作經驗。
2、有良好組織管理能力和溝通協調能力;善於與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關法律法規;組織或經常參與大型商業活動;熟悉消防系統及裝置操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調配;熟悉監控系統之應用;
3、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習;具處理各種突發事件的能力;具有獨立領導部門開展工作的能力;強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程式。
1、制定專案總體的經營管理目標及中遠期發展計劃,並組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社群經濟;
4、負責組織與開發商的物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項工作記錄表單並做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作情況並協調各部門關係,引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施裝置管理、維修管理、社群文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發展需要等等