1、對公司運作與各部門進行管理、協調內部關係及事務處理;
2、明確對各專案工作流程和標準的要求,協助監督各項物業管理工作的落地與推進;
3、掌握各專案物業服務品質、客戶滿意度、物資耗用等情況;
4、進行方案制定,對體系檔案、服務方案等進行制定,並落實;
5、對指定員工進行培訓,確保各項工作高效進行和物業服務達到標準。
1、 負責制定物業部的工程、消防等年度、季度工作計劃,負責制定本部門年度工作計劃、人員編制計劃、預算計劃並監督實施完成工作;
2、 負責本部門員工監督、指導、培訓、考核及評定等工作;
3、負責制定商場監控的管理規定和操作程式,確保監控範圍內的防火、防盜安全;
4、適時完善、健全安全應急措施,負責督促屬下嚴格執行和演練落實;
5、負責監督、檢查物業管理部各項制度的執行情況;
6、負責合理配置部門人員,協調各崗位的分工協作;
7、制定突發事件的處理程式,建立和健全各項制度,每天定時或不定時巡視管轄區域的安全工作,並做好記錄,建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標;做到點、面結合;
8、負責組織和監督相關水、電、氣、暖、製冷的供應、管理、維修和維護的工作;
9、負責與外單位及相關部門建立正常的合作關係;
10、 完成上級交辦的其他工作。
1、全面負責摩爾城設施裝置安全、正常、經濟地執行,提供良好的購物環境。
2、負責物業工程技術方面的指導、控制、管理工作,包括各類裝置、設施執行、維修和保養的組織實施和管理。
3、負責制定本部門的年度工作計劃,包括裝置設施年度維護保養計劃並負責監督實施。
4、負責制定、執行本部門的年度費用預算,嚴格控制物業能耗費用(水電氣)、物業管理費用(物料、維保、檢測)和工程改造費用,並通過裝置管理、節能技術改造等各種措施達成公司預算目標。
5、組織擬定裝置管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準,監督下屬員工的落實和執行,並每年更新完善一次各項工作流程。
6、負責新建專案工程技術資料和施工圖紙的稽核,按商業需求對消防系統和機電裝置設施的選用、能耗計量等方面提出合理建議。
7、負責參與、監督、檢核重要裝置設施的年度維修保養工作和檢測工作,並督促執行。如:供配電系統裝置、消防系統裝置、中央空調(鍋爐)系統裝置、電扶梯裝置等。
8、負責制定安全工作制度及突發事件應急處理程式,指揮下屬員工解決物業中的各種突發事件和裝置故障,妥善處理善後事宜。
1. 依據集團戰略目標,全面統籌地產物業經營管理工作;
2. 建立符合物業發展需要的管理體系,明確定位與職責;
3. 搭建物業品質管理體系,推動各物業專案品質管理工作的落地與實施,持續提升各專案的服務品質;
4. 建立物業服務理念,為各專案提供基礎服務、增值服務及特色服務,關注客戶需求,提升客戶滿意度;
5. 指導專案處理重大安全責任事故及有效應對突發事件,維護公司利益;
6. 維護內外部資源,為物業專案服務開展做支撐;
7. 負責物業團隊建設,建立良好的文化氛圍。