1.負責殯儀館內本部門微機操作。
2.愛護裝置,禁止非工作人員進人微機室;出現問題及時向財務部門報告,以便及時排除故障,恢復正常工作。
3.對無工作責任人員拒絕上機操作,不聽從勸說的及時向分管領導報告。
4.保持裝置及操作室衛生良好,保證微機正常工作。
1.嚴格辦事手續,做好對喪戶的諮詢、服務、引導工作。日常服務工作中要做到“三聲”(來有應聲,問有答聲,去有送聲)、“四心”(服務細心,解答問題耐心,接受意見虛心,接待熱心)。
2.不說服務忌語,著裝上崗,掛牌服務,保持廳堂內衛生整潔。加強巡視工作,發現問題及時處理。
3.服務工作中,嚴禁對喪戶勒、拿、卡、要及收受饋贈。
1.認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨委的指示精神。
2.做好中心黨的組織建設、思想建設和作風建設。
3.堅持“三會一課”制度,充分發揮黨組織的政治核心作用和黨員的模範帶頭作用。
4.密切聯絡職工、群眾,認真做好人事考核、幹部任免等各項工作。
5.支援配合主任做好行政領導工作,確保各項任務全面順利完成。
6.負責向上級黨委彙報、請示工作,領導並做好群團工作。
7.抓好基層黨支部建設,定期召開生活會,發揮集體領導作用。
8.協助主任抓好服務科、殯儀館工作。
1.在財務科長直接領導下,完成付貨工作任務。
2.工作中接待喪戶熱情、周到、有問必答;付貨時認真核對,做到按票付貨,無錯付、多付、漏付問題發生。
3.對喪戶購買的骨灰盒等殯儀用品提供使用方法和注意事項服務。
4.付貨要做到日清賬,月結算;發現問題及時與倉庫保管協調並向財務科報告,並與預約服務室經常溝通庫存情況,保證庫存商品的供應。
5.保持好室內外衛生。
1.在分管館長的領導下,團結帶領全班職工完成業務指標及各項工作任務。
2.認真貫徹館務會會議精神,精通本班業務,在本班創造性地開展規範化服務工作,不斷提高職工落實“喪戶至上,服務第一”服務宗旨的自覺性和規範化服務水平;認真落實各項規章制度,做好職工崗位工作考核。
3.日常服務要做到熱情誠懇,一視同仁,驗證準人,嚴格核對,不漏放、錯放。
4.嚴格執行《骨灰盒寄存管理規定》,及時妥善處理骨灰盒管理中出現的問題,不推諉、不上交矛盾。
5.尊重喪戶,主動介紹服務專案,熱心為喪戶服務。
6.準確掌握每月骨灰盒寄存增減數量,按月上報財務科。
7.抓好防火、防盜工作;室內外環境衛生責任區落實到人,保持好室內外衛生。