有關投訴管理制度的精選範文

投訴管理制度篇1一、值班經理是投訴第一受理人。接到客人投訴後,在自己許可權範圍內的及時處理,超許可權的迅速上報辦公室。二、接到客人投訴後,態度要誠懇、耐心、保持冷靜。三、站在客人...

為了及時處理各種投訴，保障公民的合法權益，促進醫院改進服務，提高服務質量，維護醫院形象。根據有關法律法規和醫療規章制度，結合醫院的實際情況，制定投訴處理制度。一、投訴途徑與渠道1、醫...

下面是本站提供的優秀制度文章供您參考：一、為方便患者投訴，在候診大廳及院內設立意見箱，設立投訴舉報專線電話，定期向患者發放醫療服務徵求意見表。二、由院總值班人員接待投訴人員及投訴...

一、目的為規範公司工程建設招投標活動，加強對招投標活動的監督管理，維護公司利益，保證專案工程質量，有效控制工程造價，特制定本制度。二、適用範圍本制度適用於公司工程專案的勘察設計、監...

醫院病人投訴處理制度為切實加強醫院的服務監督機制，提高醫院職業道德水準和醫療服務質量，進一步改善服務態度，增強服務意識，規範服務行為，自覺維護病人的權利和利益，特制定病人投訴處理制度...

投訴舉報管理制度篇1總則第一條為了保障投訴、舉報管理工作順利進行，保護當事各方的合法權益，獎勵舉報有功人員，結合本公司實際情況，特制定本管理制度。第二條本制度適用於公司各生產廠、...

為保護學員的合法權益，維護公司的聲譽，制定本制度。一、學員投訴內容1、公司未按教學大綱規定的內容和時間培訓的。2、公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。3、公司亂收費的。4、公司沒有履...

客戶投訴管理制度集錦篇1一、目的為規範客戶投訴/需求的定義、分類及統計分析工作，強調以客戶為中心，透過科學、系統的投訴/需求統計分析，到達完善服務資料、服務質量預警作用，實現客戶滿...

為保護學員的合法權益，維護公司的聲譽，制定本制度。一、學員投訴內容1、公司未按教學大綱規定的內容和時間培訓的。2、公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。3、公司亂收費的。4、公司沒有履...

投資管理制度第一章總則第一條為了規範本公司專案投資運作和管理，保證投資資金的安全和有效增值，實現投資決策的科學化和經營管理的規範化、制度化，使本公司在競爭激烈的市場經濟條件下，文...

【篇一】為體現我院以病人為中心的服務理念，本著提高醫務人員職業道德水平，增強服務意識和法律意識，提高醫療質量，注重人文關懷，優化服務流程，改善就診環境，加強醫患溝通，努力構建和諧穩定的醫...

凡納入基本建設管理的工程建設專案，其施工、裝置及主材採購必須通過招投標方式擇優選擇承攬單位。基本建設專案的招投標工作由集團公司基建部負責組織實施、礦領導參與。一、招標的基本...

為加強廉政建設，糾正行業不正之風，促進工作人員遵紀守法，保證反腐朽鬥爭健康有序的進行,特制定本制度。一、投訴舉報工作是體現反腐朽鬥爭必須緊緊依靠人民群眾的有力舉措，是充分發揚民主，...

為了及時處理各種投訴，保障公民的合法權益，促進醫院改進服務，提高服務質量，維護醫院形象。根據有關法律法規和醫療規章制度，結合醫院的實際情況，制定投訴處理制度。一、投訴途徑與渠道1、醫...

1.目的規範服務及工程專案招投標工作。2.範圍適用於公司內所有合同金額在￥2萬元-￥5萬元之間的物業招標工作，本辦法管理範圍包括：新建土建專案、新購置裝置專案、技術改造與更新專案、房屋...

服務投訴處理制度篇11.目的客戶為了不斷完善電氣有限公司對客戶質量投訴的管理工作，始終把客戶放在第一位，真正做到尊重客戶、關心客戶、理解和幫助客戶，樹立以“顧客為關注焦點”、“顧...

物業客戶投訴管理制度篇1一、20xx物業管理制度（一）、安全職責1、嚴格執行公司的各項管理制度；2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督；3、...

投資管理制度篇1第一條為進一步加強重大專案投資決策、大額度資金運作管理，減少和避免因決策失誤給國家、企業造成重大損失或對職工合法權益造成嚴重侵害，根據勝利石油管理局、勝利油田...

第一章基本內容第一條制定本制度目的與範圍1.目的:為保障公司員工的權利,保證公司人力資源管理的公正公平,特制定本制度;2.適用範圍:公司全體員工(二級公司參照此管理辦法)。第二條人...

客戶投訴管理制度合集篇1客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客護投訴案件，維護公司信譽，促進質量改善與售後服務，制定本辦法。(二)範圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調查處理、...

為保持質監部門與廣大消費者的密切聯絡，保護信訪舉報投訴人的合法權益，維護信訪舉報、投訴秩序，促進質量技術監督部門信訪舉報投訴案件查處工作的公正與合法，制定本制度。一、本制度所指的...

制度是個社會的遊戲規則，更規範的講，它們是為人們的相互關係而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站為您...

一、目的1.保障員工申訴權利，樹立良好風氣。2.促進企業管理體系的完善。二、適用範圍集團及下屬各分公司全體員工。三、制度內容1.投訴內容⑴認為現有的工作崗位不能發揮個人業務技術特...

投資公司管理制度公司的組織形式為有限責任公司。一旦投資者繳清其對公司註冊資本認繳的出資後，投資者無須再以出資、貸款、墊款、擔保或其它方式向公司或代表公司提供任何資金。公司的...

凡納入基本建設管理的工程建設專案，其施工、裝置及主材採購必須通過招投標方式擇優選擇承攬單位。基本建設專案的招投標工作由集團公司基建部負責組織實施、礦領導參與。一、招標的基本...