親愛的客戶:
您好：
感謝您一路上的信任、支援和幫助，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它一直激勵著我們，鼓勵我們去更遠的地方旅行。希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多對自己有益的東西。如果你能做到這些，並一直堅持下去，我們認為這是對一直支援和信任的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的資訊，他們對我們的服務很滿意，仍然非常支援我們。
但是最近發生了一件事。我們公開向您道歉，以示誠意，並鼓勵我們更好地為您服務。
前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特別要求我們送貨時交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發貨(客戶用特快專遞發貨時會簽收)。由於是預付款，我們要承擔EMS快遞相對於普通快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產品，他總是信任我們的預付款。我們也盡力給他優待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發貨時間過長的現象。
但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那裡。客戶接受了我們的道歉，並對我們表示理解。雖然他們也稱讚了我們的'整體服務，但還是耽誤了客戶的時間，所以我再次向他表示誠摯的歉意！
花了九天時間發給廣東佛山的老客戶！我們對EMS很生氣，打了很多次電話讓他們儘快發給客戶，但是他們的回覆都是一樣的，我們會盡快發貨。這個老客戶一直很支援我們。他聯絡過幾次，表示理解，也沒說什麼。但這一次，因為EMS拖了這麼久，他可能也失望了。由於客戶一直以來的信任和支援，以及這次快遞的延遲，我們決定免費送給他一個喜歡的眼罩。因為他之前諮詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他繼續理解、支援和幫助我們。
我們在發貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠的地方，更偏遠的地方需要更長的時間。
雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉！我還要對這兩位客戶以及更多關心、理解、支援和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝！懷著感激和謙虛，在大家的支援下，我們可以走得更遠。我們也會做出更嚴格的要求，在產品質量、型別、服務、速度上滿足大家，期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年即將到來。祝大家新年快樂:祝大家闔家幸福，萬事如意，心想事成，萬事如意。
我在此交流
歡迎
尊敬的`客戶：
你好！
你於4月26晚7點星期六在本店購買切割機1臺480元，付款時由於網路出現故障，收銀寶沒有語音播也沒查到流水資訊，又逢週末銀行也無法調取流水，造成貨款沒及時到賬，本店小本生意，心裡比較著急，誤把你當成騙子了，發到網上追討了，對你造成了不好的影響，現於4月29星期一X8點貨款已到帳，在這表示感謝，由於我的魯莽行為使你受到了傷害，在此我真誠地對你說聲抱歉，對不起了，消除誤會，以後合作愉快，謝謝！懇請你的諒解。
20xx年XX月XX日
親愛的朋友：
您好!非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!
由於寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裡我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收穫!
當我看到數以萬計的使用者選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支援，我的內心充滿了感激，更充滿了責任!您的支援，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恆久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務!
翡麗玫瑰新款開發已經初步完成，夏季款也處於緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴!我們會一步步穩紮穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續見證我們的成長!
此致
敬禮！
道歉人：
20xx年xx月xx日
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