尊敬的顧客：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產品!並對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!
關於您提到的我公司的客服人員的服務態度粗魯一事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經查實我們將進行嚴肅處理，並在三個工作日內給您答覆!
關於山核桃產地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產於臨安，並有相關的檔案證書，可以向您提供影印件!如果您還是堅持自己的意見，那麼請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收後會在三個工作日內將貨款退還給您!
以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!
X公司
20xx年 月 日
尊敬的客戶：
您好!
我是X有限公司的高階客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最後得出結論是因為銷售人員由於一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，並在一段時間內您會收到她的道歉。由於這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以後做得更好。
我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最後再對您遇到的麻煩表示歉意!
尊敬的客戶：
您好!
我是X有限公司的高階客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最後得出結論是因為銷售人員由於一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，並在一段時間內您會收到她的道歉。由於這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以後做得更好。
我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最後再對您遇到的麻煩表示歉意!
首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支援與厚愛，並伴隨著中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們藉此機會向你們表示由衷的感謝!在20xx年7月29號的“中意糖果20xx年戰略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構的“聯姻”和新產品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經銷商朋友們的深度認同。研討會後的經銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。
因為銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產能力產生了壓力，不能及時發貨給朋友，8月份公司採取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業的媒體雜誌上對全國的經銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產量和發貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產線4條，並與全球500強的德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和除錯，產能已由以前的日產單品20噸提高為50噸!中意公司在經過上述的生產裝置改進後，現已完全可滿足經銷商朋友的發貨需求，並將8月和9月的所欠的貨品已及時發出。對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更遠。
首先，在此
禹州一峰奧斯卡巨幕影城全體員工
向所有支援我們的顧客朋友致歉!
對不起!
對不起!
對不起!
由於近幾天電路問題導致影院間歇停電
影響了顧客的觀影體驗
特此致歉!
在此，我們承諾
由於停電導致的無法觀影
都可以改簽
請在當天拿著影票找我們的工作人員改簽觀影時間
請各位影迷朋友們繼續支援我們
我們將繼續努力為大家提供優質的服務及高品質的觀影感受。
謝謝大家一直以來對我們的支援
尊敬的客人：
您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。由於本酒店進行維護施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
xx年x月x日
尊敬的南京區域客戶：
鑑於“雙十一”期間，國通快遞南京區域因全網到港件貨量激增導致派件服務出現異常，造成客戶體驗受到影響的服務質量下滑問題，我司現面向全南京區域客戶作出鄭重道歉。
目前，我司正通過各項調控及有效手段積極處理留存快件。對於相關“雙十一”期間快件的後續處理問題，我司必定會積極地與您聯絡並及時妥善地為您處理。
對於本次南京區域因“雙十一”快件量激增的預期準備不足，對客戶造成不便，我司深以為鑑。管理層高度重視，已就南京區域的問題，組織專項小組加速進行調整升級，旨為儘快提升南京區域的服務質量，保障客戶的收寄體驗。
最後，我司再次向南京區域的客戶鄭重道歉。同時，感謝大家對於國通快遞的支援與幫助。我們會努力改正提升，期望用更好更快的服務，回報廣大客戶及社會。
上海紅樓快遞集團有限公司
尊敬的___：
您好!
首先十分感謝您入住___酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉!
我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由於本酒店員工的錯誤行為，使您樣尊貴的客人。
由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的有了非常不愉快的入住經歷。
我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。
當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。
如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯絡。
我的分機號：____。
郵箱地址：_____________________________.
此致，
敬禮!
署名
日期
我得向給客戶道歉
20__年我得從頭再來
我要
我要我的誠信
其實
我也有做的不對的地方
我也是
我要向我的客戶道歉
我要告訴您
有的時候您交辦的事情
不是公司不能辦
是我給忘了
對不起
我要向我的客戶道歉
我要告訴您
我老是催您今天必須傳訂單
今天必須辦款
其實沒有今天必須
是我
是我沒有做好提前計劃
沒有提醒好您
對不起
我要向我們的客戶道歉
我要告訴您
有的時候不是計劃不能調
而是我們不夠努力
不夠用心
對不起
魏總說
把客戶當成家人
一定能照顧好我們的家人
而我卻從沒把您當成家人
反而一直在說是您的問題
魏總說
要把您的事兒當成自己的事兒來做
幫您解決問題
而我卻只顧自己
卻從未考慮過您在市場有多忙
魏總說
您是最辛苦的
而我卻沒有做好您堅實的後盾
沒有把計劃調整到讓您滿意
魏總說
我只看到院子裡那一車車裝出去的掛麵
卻從未看到作為客戶的您
在市場上是一把一把地賣
魏總說
金沙河的今天不知道是多少名經銷商
多少名員工
日夜兼程
用身體健康換來的
魏總說
金沙河因為有這樣3000多名員工
以及1000多名經銷商而驕傲
我們必須感謝
從今天起
我們把客戶當家人
我們站到客戶立場
走到市場
將誠信進行到底
將服務推向品牌
尊敬的伊美坊會員朋友：
您好!伊美坊化妝品自20__年開業以來，一直得到廣大會員朋友們的信任和支援。十四年來，有您與伊美坊形影相隨，一起見證著伊美坊的成長和發展，伊美坊深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20__年9月，伊美坊因其他家庭原因暫停營業，通過近3個月的協調，已基本達成共識，於近期開業，針對顧客反映儲值卡問題
宣告如下：
店鋪開業後，儲值卡/提貨卡均不限使用日期，均可正常使用，因關門停業給你帶來的不便，對此我們深表遺憾和歉意，敬請諒解!
伊美坊非常感謝您的支援和理解，在此祝您和家人身體健康!
遊客朋友們：
首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心裡確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅遊市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的藉口。
現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必須為遊客提供更為輕鬆、快樂的旅遊時光。
坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，遊客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出遊群體，暑期質量問題一般容易出現在車輛空調不好，某些導遊態度存在問題，以及住房條件較差等方面。
目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣型別的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地遊客來本地旅遊;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀徵旅行社同行受制於客源量問題，收到遊客報名後，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。
這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制於同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀徵散客出遊，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴後，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。
關乎旅遊質量還有一個很重要的點，就是導遊，景點美不美，全靠導遊一張嘴。
好的導遊除了在講解上會更為精彩外，對於遊客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協調溝通能力，而目前導遊的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。
旅行社不是不想有自己的全職導遊，而是因為旅遊業的季節性特別強，旺季再多導遊也不夠用，進入12月份以後的3個月淡季對於小旅行社而言，可能1個導遊都嫌多，這個微利行業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導遊。
我們公司目前全職導遊有16名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支導遊隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導遊帶隊的團隊。
從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心裡去，黎明旅行社終將被市場淘汰。
從上週起，我們已經開始在竭盡全力探討遊客旅遊體驗的問題，我們希望儘快將我們的服務意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。
我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅遊業的現狀，終將實現給遊客創造輕鬆快樂時光這個最終目標。
當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有遊客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給遊客一個儘可能滿意的答覆。
道歉人：
時間：X年XX月XX日
我在這裡首先給一直以來支援紅鼎網咖陪伴紅鼎網咖的各位老鐵道個歉，由於我們本著提升網咖整體玩家競技的初衷(網咖Boss在直播平臺上看到遊戲主播遊戲延時低，花錢請教學習得知他們都是主幹線路)，故此Boss花重金從北京開通辦理北京電信線路，但是理想很飽滿，現實卻很骨感。拉進來的線路由於傳輸距離遠，遠端資料傳輸損耗大等問題造成前段時間紅鼎玩家遊戲掉線等一系列問題，給我們的玩家造成了一系列問題。最後，懇求各位老帖能夠理解我們的初衷，我們目前已經更換線路，升級系統，歡迎各位老鐵前來體驗!
感恩回饋
為了補償一直以來支援我們的新老顧客，Boss決定全場1元/小時。
為了補償一直以來支援我們的新老顧客，Boss決定全場1元/小時。
為了補償一直以來支援我們的新老顧客，Boss決定全場1元/小時。
親愛的朋友們：
您好!
佳·水岸小鎮自20__年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的厚愛。四年來，有您與佳·水岸小鎮形影相隨，一起見證著佳·水岸小鎮的成長和發展，佳·水岸小鎮深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
佳·水岸小鎮原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動，由於十一道路問題，大型裝備無法運入，活動延期舉行，給大家帶來的不便請諒解!敬請期待佳·水岸小鎮軍事展活動!
佳·水岸小鎮非常感謝您的支援!祝您和家人身體健康!
佳·水岸小鎮
尊敬的上海會員朋友：
您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
201*年7月26日，喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網路、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海非常感謝您的支援!祝您和家人身體健康!
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。
但是，我非常有必要將客人所投訴的內容 做以下說明，請省中旅負責人明察! 李璇 3 人所在的團，是一個共有 30 人的北京純玩無購物散拼團，客源來自 湖北，安徽等很多地方。
團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京 站的客人是早上六點抵達， 北京西站的客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是 先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。
為防止漏接， 我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是 10 月 23 號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散 拼團同時抵達。
其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來 的散拼客人。
客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我 通知接站人給他打電話。
當時有我社的接另外一個團的導遊看見了他，並把他交 給了接站師傅。
可是，不知道客人是什麼原因，就是不跟我的師傅走。
李璇所在 的團是散客拼團， 團裡的客人都是來自各個地方的客人， 90%的客人在導遊或 有 師傅聯絡到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近 一個小時， 客人一定要求我社接站負責人姜雲前去接站。
姜云為我社計調部經理， 我們所有的客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是一個應急電話，我們所有 的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是 對於此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴後於當天晚上親自去酒店看望和慰問客 人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是 3 星標準，以下是 酒店介紹：這個酒店確實是三星級酒店，並且當時為了避免客人回漢後投訴酒店，我們 跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來， 這個酒店可以在網上查的到的。
關於酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分 四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高 些。
關於客人的“那種稀爛地方，憑什麼按三星、準三星的標準收費啊?連個火 車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有 24 小時熱水啊! ”這種說法我們可 以做如下解釋，24 小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水， 就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。
北京是祖國的首都， 在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒 上，這點還希望客人能諒解和接受現實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店， 我們的行程中是琺琅廠， 北京琺琅廠因 是國家旅遊局評定的國家級工業旅遊示範點，不計入購物店。
純玩團行程比較 輕鬆，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關於客人的“你們的導遊 說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算遊了天壇，可是別的團隊， 全部買的 35 元的通票並帶著遊客進去遊覽迴音壁等景觀。
而我們放眼所到之處， 盡是北京老人晨練健身的場景。
這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客 人解釋，這個屬於在和客人籤合同時需要跟客人說明的，迴音壁屬於天壇的二 道門票，屬於客人自願自理專案，如果客人需要進去參觀可以告知我社導遊， 另買門票進入。
最後關於客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題， 我社深表歉 意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇範圍小。
20__年5月4日。
濰坊。濰城。長鬆路與東風街交叉路口。
世紀泰華福樂多超市濰州店。
淅淅瀝瀝的春雨中，陣陣清脆的破拆機聲響，打破了周圍的靜謐。
為期60天的停車場整修攻堅戰正式開始了!
濰州店門前這個面積14000㎡的地上停車場，堪稱市區內面積最大、最便利的免費地上停車場。
每年，從這裡週轉的車輛，超過100萬輛/次。
福樂多超市濰州店開業已近5年。
停車場已經服務了比5年更久。
地面，被車輛壓得已多有破損;
有些地方出現了小而深的坑。
路面的水泥已經風化，石子路走上去有些硌腳。
晴天，濰坊的大風帶來陣陣灰塵;
雨天，顧客要小心躲避那些水坑……
停車場很重要。
但顧客的感受更重要。
一邊整修，一邊繼續提供停車服務，物業部頂住工期和技術壓力，實施分片施工;
一邊管理，一邊疏導，濰州店盡最大努力，用餘下的所有面積，提供給購物顧客停車的便利!
封閉半場施工，帶來短暫的不便。
但未來，它必將帶給您更好的購物體驗!
對來濰州店購物停車的顧客，我們誠摯地道一聲：抱歉!
感謝您的諒解與一如既往的支援!
福樂多人，一直在為您的滿意而努力!!
尊敬的先生小姐
您本月*日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由於本酒店工作的給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，並對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答覆，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
xx年x月x日
尊敬的小七 雲頂老客戶：
您好：
很感謝各位老客戶對我們的信任和理解的，之前的化纖的假髮的都是之前的庫存的，我們只是統計了之前的這個假髮的長度的，對這個的假髮的長度我們沒有進行一個詳細的分類的，導致一些客戶收到了假髮之後返現跟自己的顏色的不太匹配的。
這邊特別跟各位道歉的，我們昨天也是去倉庫再次區分了一下顏色的，目前主要就是這個黑色款的，都是有些偏黃的，因為這個時間的原因對於這個的顏色區分的不是太多的，我們昨天已經去重新區分了，這個黑色都棕黑色的，就是顏色有一些發黃的，陽光下面有一些棕棕的感覺的，如果發發質顏色比較黑的話，不建議選擇這個的。
再次特別向各位道歉， 以鄭重的像各位承諾，不管是淘寶店鋪還是微信售賣，我們都是的會的嚴格檢查質量的，這次純粹是個人失誤嗎，第一次在微信公眾號上面出售，再次希望可以得到各位的諒解的。
尊敬的上海會員朋友：
您好!xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網路、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海非常感謝您的支援!祝您和家人身體健康!
此致
敬禮!
20xx年x月x日
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支援和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這裡找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利於自己的東西，如果能做到這些並一直堅持下去，我們想這是對一直支援信任彎彎月客戶的最好答覆，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支援我們的，對此我們感到欣慰。但是最近發生了一件事情，我們在這裡公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手裡，我們決定採用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由於是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，並且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，並且從來都是很信任我們預付款，我們也是儘量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也採用了EMS快遞公司。以前採用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。
但這一次，送到北京客戶那裡用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這裡還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那裡竟然用了九天時間!對於EMS我們很生氣，多次打電話讓他們儘快送到客戶手裡，但他們的回覆都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支援的，幾次聯絡他也對此表示諒解沒說什麼，但這次由於EMS拖了這麼長時間，他也許也失望了吧。由於這位客戶一直以來的信任和支援，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾諮詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支援幫助我們。
我們發貨時，一般採用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。
此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支援幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支援下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、型別、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：願大家閤家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮
X年XX月XX日
致龍一最尊貴的客戶：
您好，因昨日雷暴大雨導致我公司園區電力線路受損，我公司立即啟動應急預案，奈何大雨傾盆，物流嚴重受影響，都後悔當初為何沒買一條船!近期物流可能會慢那麼一丟丟，現將這一特殊情況通報給各位，期望得到你們的諒解與支援!我公司一定會積極行動，努力將外界不利影響降至最低。
近期川內降水較多，易導致地質災害隱患，提醒各位注意安全。
祈禱我天府之國少災少難，人民安居樂業!
順祝商祺!
龍一醫藥、龍一連鎖、龍一保健品敬上。
親愛的南城小拇指新老客戶：
您好!
首先懷著感恩的心情，感謝您對南城小拇指營業中心的關注和 支援。
南城小拇指試營業的三個月來，在杭州總部的支援下逐漸的成長 、完善起來。但是，我們的工作還是存在缺乏經驗、組織不到位。 最近，不少客戶跟我們的店長反應，南城小拇指洗的車不乾淨，沒 有體驗到真正連鎖企業的洗車品質。在這，公司非常感謝提寶貴意 見的客戶。
對於客戶的抱怨，公司不找任何的理由去推卸責任。南城小拇指 還在蹣跚學步，請給我們成長的時間。在這，南城小拇指真誠的向 新老客戶道歉，您對我們的意見，我們會讓您感受到改變的。
“追求客戶滿意，是我們最大的責任”，相信我們、相信南城小拇指 人一定有信心做得到!
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