尊敬的__網公司：
您好!
我是張家界__國際旅行社總社官方網負責人，我僅代表公司電子商務中心人員向貴公司客服人員__X表示感謝，是你們的培育出了一名吃苦耐勞的好員工。X__X年我公司湖南竟網新開X__戶，由於對後臺操作不熟悉，特在4月11日週五抵達貴公司考察學習，通過王倩經理引薦見到了負責我公司賬戶管理的X__，初識X__只是在電話中，首先是她的講話的語氣很緩和，語速很慢，表達也非常專業，讓客戶聽起來比較舒心，通過其詳細的溝通學習，我基本瞭解百度後臺操作流程。在劉X__口中還了解到百度公司人性化的管理制度，作為一名公司老客服有這樣專業的知識素養與個人謙和的人品是非常難得的。
在沒來__公司之前我個人認為客服工作不認真、不專業，自來了貴公司之後我之前的觀念發生了改變，他們的學習精神震撼了我，客服就像小蜜蜂一樣在辛勤的勞作著，又時候換來的是客戶的抱怨和謾罵，我希望__公司能向每位客戶發邀請函，邀請所有客戶到貴公司參觀學習，建立長期的交流活動機會，讓更多的人更深層的瞭解百度的服務。
通過近二個月的後臺維護與操作，鄙人與百度客服之間建立了深厚的友誼，非常感謝__X對工作的認證，她在工作上毫不馬虎，通過多方分析__關鍵詞與流量，給客戶實際著想搭建了適合自己網站推廣的完美后臺。
__X
____年__月__日
尊敬的:
嚮往常一樣，開機第一件事就是登陸自己的部落格，才發現搜狐改變了部落格的登陸方式。根據提示，一步一步進行著，卻始終登陸不成功。反覆嘗試，直到質疑自己的密碼是否記亂了。真的有一種童年時放學後在院子裡等父母下班開家門的心情。
對於各大網站頁面下方的客服電話，從來都是置若罔聞的。想想網路服務的虛幻，網頁錯誤的頻繁，再想想網民的繁複，設立24小時的客服中心，簡直不可思議。而此刻，瞪著自己的部落格，恐怕也只能撥通這一串號碼去碰運氣了。
尊敬的強生物流公司總經理：
您好!
我是盧灣區魯班路搬到寶山的客戶。20xx年2月13日，貴公司的物流車和5位師傅，為我家搬家和打包服務。
各位師傅正點到達我家，熱情、細緻、優質的搬場服務，東西打包整齊、完整、包裝材料質量號。使我們家的全體成員深為感激。我想，這是‘‘強生品牌''的優良聲譽，也從一個側面反映出經理同志管理企業有方。
衷心地感謝您，並祝願貴公司越辦越興旺!
xx年x月x日
_領導：
您好!我是您的一位使用者，由於享受到_真誠的服務真實的打動了我，懷著感動的心情給您寫這封信，想感謝與表揚一下您培養的優秀員工。
現在正是暑假期間，我把孫子接到了自己身邊，想給孫子買臺電腦讓他能開開心心在我身邊過好這個假期，前些天我來到天津國美電器城為孫子挑選一臺電腦，溜了不少品牌的專櫃，當我走到_專櫃時，服務員熱情的向我介紹了幾款適合我們用的電腦，我歲數大了對電腦可以說是一竅不通，服務員又向我們介紹_的服務好，正適合我們這個年齡的人選擇，我想了想家裡不少電器都是_牌的，他們的產品與服務確實很好很方便，我做了對比，決定在這裡挑選一臺付了款，服務員幫我聯絡了售後預約安裝，轉天電腦送家後不到半小時，_售後的工作人員就如約而至上門安裝了，一進門非常禮貌的向我出示了他的工作證，我讓他進來見他迅速地穿上鞋套進行拆箱，隨後又從工具包裡拿出一個類似白色插頭樣的東西插在了我家的電插板上，一邊向我講解他這樣做的目的是檢查家裡的用電環境是否安全，嗯!我在心裡對_的細心服務感到非常認可，測完電，師傅告訴我家裡用電環境正常，就開始認真細緻，一絲不苟的進行安裝。不到一個小時電腦就安裝好了，在除錯過程中師傅問電腦是給誰用，我告訴師傅是我跟我的小孫子用，師傅又細心指導我們如何使用，提醒我們使用時的注意事項，並遞給我一個滑鼠墊與名片，名片上印著_的熱線電話，告訴我如果在之後的使用過程中遇到任何問題隨時都可以聯絡他們，並邀請我們對他的服務進行監督。家人看師傅太辛苦，滿頭是汗，為了表示感謝遞給師傅一杯水，但師傅怎麼也不喝，微笑的說：“這是我們應該做的。”
在安裝後的第二天，我的小孫子由於對電腦的好奇，不小心點了哪裡，電腦開始報錯，不能使用，我想起了師傅留的名片，撥打了天津售後的電話，接線員瞭解了我的情況後對我安撫，告訴我沒關係是個小問題他們再次派來了一位工作人員，為我解除了故障，並且沒有因為再次上門表示一點的不耐煩。
我又再一次的對_的服務更加的肯定與認可，心裡對你們的師傅豎起了大拇指!選擇_真是太對了，經過此事我們一家人都對工作認真負責、為使用者著想的“_人”有了新的認識。現在不光我家，就連親戚朋友買家電都認準了_，同時我還要推薦給更多的同事和朋友，讓更多的人在感受世界品牌帶來的優質生活的同時享受_真情的服務。在此，特向天津_公司及師傅表示感謝!
_X
__年_月_日
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嚮往常一樣，開機第一件事就是登陸自己的blog，才發現sohu改變了部落格的登陸方式。根據提示，一步一步進行著，卻始終登陸不成功。反覆嘗試，直到質疑自己的密碼是否記亂了。真的有一種童年時放學後在院子裡等父母下班開家門的心情。
對於各大網站頁面下方的客服電話，從來都是置若罔聞的。想想網路服務的虛幻，網頁錯誤的頻繁，再想想網民的繁複，設立24小時的客服中心，簡直不可思議。而此刻，瞪著自己的blog，恐怕也只能撥通這一串號碼去碰運氣了。
電話接通，客服人員說明了登陸不成功的原因，並清晰的提供了幾種解決辦法。說不上熱情，但足夠專業和謙和。與網路的空靈比較，客服人員的聲音是如此堅實。這種時空和角色的交叉，甚至在被問到“如何稱呼”時，我窘迫的不知該怎樣回答，是部落格主人的名字還是真實的姓名。
按照sohu客服的指導操作，我終於又回到了自己的小棧。這次經歷，讓我第一次意識到，張揚恣意的網遊社會背後，還有一群群現實的人們在規劃著、服務著。而想像他們的狀態，卻只有忙碌的影子，沒有面孔和聲音。
在sohu開博有一年了，於慶賀的同時，在這裡也對這些勞作的影子們道一聲謝，辛苦了…
X年XX月XX日
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