__-__的領導
您好，我是__-___-___-___-_水岸11街__號業主，在本次收樓的過程中，對貴公司跟辦人員許淵為我提供的優質服務表示衷心的感謝。今年的6月底當我收到__-__發出的收樓信後到__-__去收房，發現當時還有一些工程還沒有完成，比如房間的牆壁有裂縫、屋內的電插座沒有裝、木地板有不平等現象。我馬上電話告知跟辦人許淵，__-__還是比較負責任的，他馬上叫來了現場的工程人員一起陪我檢查了整個房子，把沒有做好的工程都詳細的記錄了下來，答應儘快維修。因為我的這間房子急要收樓入住的，所以我再三的叮囑__-__希望他能幫我跟緊一點。我每次來看房子的維修情況，__-__只要有時間都會過來陪我一起驗收，還會打電話向我反饋維修的進度，雖然房子的問題維修還是比較慢，但__-__這樣的態度給了我一顆定心丸。後來工程基本完成後，__-__幫我順利辦完了收樓的收續。收樓的時候，因為覺得花園太單調了，我對__-__說想在後花園裡種棵大點的樹，沒想到__-__真把這件事放在心上，利用自己的休息時間來幫我種樹。
__-__積極為業主排憂解難，認真負責的工作態度深深感動了我，他實際行動踐行了優質高效、真誠服務的諾言。有像__-__這樣的員工組成的一支高素質的團隊來服務，讓我們業主切身感受到貴公司的管理正逐步走向正規、成熟、完善。我特寫此信表示感謝，以表達對__-__及像__-__一樣真誠為廣大業主服務的__-__員工的敬意，萬語千言寫不盡的感激之情,我會將貴公司員工這種崇高的服務精神向身邊的人作宣傳,分享__-__所帶來的五星級的服務，讓他們也瞭解和支援__-__這樣一間有責任感的陽光公司。
祝__-___-___事業蒸蒸日上!
___光物業管理有限公司：
貴司大廈專案負責人__-__和全體員工在日常工作中認真負責，具備良好的服務意識和技能，嚴格按照公司規定的工作標準和程式操作，每位員工在工作中都有高昂的工
作熱情，兢兢業業地完成交辦的每一項工作，遇到緊急事件能主動迅捷的到達現場協助處理，既保護了客戶財產不受損失又保證了大廈的整體衛生環境，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，保潔員工的工作質量得到了廣大客戶和我司的榮譽和肯定。商場顧客在購物時不慎將錢物失落，貴司員工在拾到後主動上交保衛部，保證客戶財產不受損失，體現了貴司員工的高貴品質，在此我司提出書面表揚，望貴司員工持之以恆，在平凡的崗位中做出更大的成績。
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嚮往常一樣，開機第一件事就是登陸自己的blog，才發現sohu改變了部落格的登陸方式。根據提示，一步一步進行著，卻始終登陸不成功。反覆嘗試，直到質疑自己的密碼是否記亂了。真的有一種童年時放學後在院子裡等父母下班開家門的心情。
對於各大網站頁面下方的客服電話，從來都是置若罔聞的。想想網路服務的虛幻，網頁錯誤的頻繁，再想想網民的繁複，設立24小時的客服中心，簡直不可思議。而此刻，瞪著自己的blog，恐怕也只能撥通這一串號碼去碰運氣了。
電話接通，客服人員說明了登陸不成功的原因，並清晰的提供了幾種解決辦法。說不上熱情，但足夠專業和謙和。與網路的空靈比較，客服人員的聲音是如此堅實。這種時空和角色的交叉，甚至在被問到“如何稱呼”時，我窘迫的不知該怎樣回答，是部落格主人的名字還是真實的姓名。
按照sohu客服的指導操作，我終於又回到了自己的小棧。這次經歷，讓我第一次意識到，張揚恣意的網遊社會背後，還有一群群現實的人們在規劃著、服務著。而想像他們的狀態，卻只有忙碌的影子，沒有面孔和聲音。
在sohu開博有一年了，於慶賀的同時，在這裡也對這些勞作的影子們道一聲謝，辛苦了…
X年XX月XX日
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