為了最好的達到實習目的，我要體驗這個社會有著經驗豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海裡繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來自然的順利和同事們相處工作，投入的非常快。慢慢地得到了老闆的信任，開始給了我做一些比較簡單的業務。
大學是吸收知識的殿堂，而實習則是把知識和實踐相結合的最好出發點，是每個學生必須擁有的一段經歷，是讓學生進一步的瞭解到，這個社會的性質，這是切身般的體會 ，在課堂上是我們學不到的知識因為只有親身的經歷過才算是徹底的認識它理解它開啟你的視野增長了見識為我們以後邁向社會打下了紮實的基礎。通過多方努力，我很榮幸到中國聯通工作實習，主要工作是營業員，下面是本次實習鑑定 。
但是時間過得非常的快，我在那裡一個月就又進入了另一個環節----推銷手機，本來就是非常煩瑣的工作，在這實習的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機而心生悶，厭倦，以至於繳費繳得錯漏百出，愈錯愈煩，愈煩愈錯。當然這樣會擊垮個人的自信心導致這個工作的“雪上加霜”但是隻要你真的用心去做，反而會得心應手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“反之也都是具有趣味的，只要你肯幹下去，去位子人就會發生。因此，繳費切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恆心，細心和毅力，缺一不可，那才會到達成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨的旅途，只要你堅持的走下去，你就會獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。
社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛鍊了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達能力。同時也讓我明白了一個道理：“就是，顧客至上全心全意為顧客服務，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當中。
這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解中國聯通與我們生活密不可分，還有中國聯通工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業規劃 ，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進。
雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之後我明顯發現自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我認識到自己的不足之處，沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對於一個大學生而言敢於挑戰是一種基礎的素質。於是我帶著心中的問號，踏上了社會實踐的道路，也結束了這個實習階段，在這一次的中國聯通實習中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我是受益終生。
在學院的統一安排下，我上午在暑假期間為25個工作日的時間，中國行動通訊集團吉林分公司完成夏季管理實習。中國行動通訊集團公司，吉林行動通訊公司是根據國務院管理，郵電分營，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業分離，獨立運作，管轄8個市分公司，中國行動通訊集團，業務部門三個單位的40個縣(市)直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進技術的開發力度，同時提供多種業務應用的同步，始終堅持以溝通，從內心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，並具有覆蓋面廣，在全省建立高品質的溝通，業務豐富，服務一流的綜合通訊網路，網路容量3.98萬。GSM行動通訊網路已經推出，在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫遊服務。正在大力發展GPRS技術，移動資料和多媒體服務，並積極推動第三代行動通訊網路演進。為了要了解該通訊公司的實際運作模式，熟悉通訊公司的運作模式，知識學習在實際工作中進行測試，清楚瞭解他們的業務定位，良好的實習到明年的就業準備與的吉林移動人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次採訪，我的Mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負責人是公司領導的日程安排，幫助以導致該公司的戰略和發展規劃，起草有關檔案規定，企業職能及其他綜合事務的協調。
我跟隨在吉林移動相關領導，青島海爾集團參觀，訪問期間，豐富我的經驗，提高自己的能力，我有一個新的企業文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統的分析和研究，所以我有CRM管理系統的深刻理解，在參與吉林移動客戶的短訊息系統的可行性研究和發展，這樣我就可以應用他們學到了什麼，以提高綜合能力;在吉林移動我係統全面瞭解歷史移動資料服務的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關注。實習，我付出與領導和同事溝通，發展自己的團隊合作精神，增強集體榮譽感。我相信，在25個工作日內實習，將成為我的生活，華麗的運動，提高青年，跳躍的音符!第一章是企業文化的價值觀和行為規範。企業文化，包括企業的宗旨，企業理念，企業價值觀，企業精神。企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理的深層次問題。良好的企業文化，將企業的發展提供了源源不斷的動力。企業文化正在逐步形成了集團在某些情況下，企業的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習，由有關公司領導的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰自我，勇於創新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發展過程中，海爾形成了自己獨特的企業文化，這也是快速發展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面，物質文化-系統的行為，文化-核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾釋出創新的翻譯，指出了，戰略創新，創新的概念為指導，創新做保障組織機制的方向對技術創新的依託，以產品創新，市場創新的目的。苟日新，薰陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐，使我獲得了企業文化更深入的瞭解。
加強企業文化建設是行動通訊企業建立現代企業制度，以應對國內和國際市場競爭的考驗，企業的核心競爭力的內在需求的快速增長。全面實施企業文化戰略，文化資源的開發，形成共同的價值觀和員工的行為準則，併為企業的持續健康發展的需要，提供了一個重要保證。企業文化應該是企業文化為導向，以生產和經營理念，為企業發展戰略和員工的環保意識滲透到企業文化的企業和員工行為守則，反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質的員工，並達到世界一流的通訊企業的巨集偉目標打下堅實的基礎。強調以人為本的管理思想。建設企業文化的核心任務是要關注人的價值，加強信仰的人，提高人的素質，激發人的創造潛能，培訓和造就一流的員工，形成尊重人類，理解，關心，培養人們良好的人際環境和用人機制。培養，建立商業模式的數字，反映企業和先進群體的精神，創造與進步的企業文化的命運，並逐步實現企業文化的人格化。文化和文化資源的開發，加強文化設施建設，不斷滿足員工的需求，開園的企業文化，企業文化論壇，以吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工的思想文化意識，增強企業活力。吉林移動應大力宣傳，企業理念系統，中國行動通訊集團公司將建立世界一流的通訊公司。要樹立良好的企業形象，提高員工的整體素質，鞏固業務領先地位，贏得了競爭的任務，以實踐集團企業制度的概念，員工行為規範的管理創新的重點，技術創新，機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的，以提高企業的核心競爭力。
吉林移動應用的企業精神，經營宗旨，在全省移動員工的企業價值觀統一的想法，中國移動，在每個員工的思想規範員工的行為顯然自律，調整的限制，最終的結果是一個共同的價值尺度來調整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工，使員工的個人努力最終落實到發展的最高目標。吉林移動創造了良好的企業形象。牢記創造無限通訊世界，做資訊社會棟樑的企業使命，追求顧客滿意的經營宗旨，文明辦公，文明服務活動，將實現只讓放心，政府顧客滿意，誠信守法的社會公認的世界一流的行動通訊公司的目標。公司領導應加強企業文化的理論研究。通過多種方式對企業文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領導幹部，管理人員進一步明確了建設企業文化的內容，意義和運作模式的作用，並加強做一份好工作，在企業文化建設的自覺性，利用政策研究會開展企業文化研究的理論，形成了一個企業的文化建設隊伍中的骨幹。第二章企業的核心競爭力的核心競爭力是指企業獨特的核心競爭力，支援企業可持續的競爭優勢。它可以是更詳細的業務形成企業的核心競爭力，很長一段時間，的質量在企業內部的含義，在企業獨特的表達;的過去，目前和未來的競爭優勢，支援企業和企業很長一段時間在競爭激烈的環境倡議可以實現的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓，映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那麼你會死在無序競爭。
聯想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇於面對，積極進取的態度。這使我認為行動通訊市場激烈的競爭局面，價格戰爭的硝煙已經不清除移動和中國聯通的服務競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立於不敗之地，移動會像海爾稱為硬前進，中國移動的改革和創新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，並迅速的發展，提高企業的核心競爭力。由吉林移動實習了近一個月，我意識到：整體競爭力的企業，如營銷競爭力，產品競爭力，一個唯一的企業某一方面的競爭力，企業中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業的核心競爭力的不同表現形式的角度來看企業的核心競爭力可以分為三類：核心產品，核心技術和核心競爭力。產品從技術，技術來自能力之間的密切關係。競爭力的企業和其他型別的核心競爭力的原因是為什麼，是因為它具有以下三個主要特點：1。有價值的。豐富的戰略價值的核心競爭力，它可以為客戶提供一個長期的關鍵利率，為企業，為企業創造長期競爭力的舉措，創造價值利潤超過行業平均利潤水平。兩個。唯一性。企業的核心競爭力的獨資企業。它是在企業發展過程中，長期在企業文化的培育和積累，品種，深度整合內部員工之間的共同擁有的企業質量，是難以模仿的其他企業和替代。3。可擴充套件性。
企業的核心競爭力，可以成為新的業務領域，以更多的生命力擴充套件的大力支援。企業的核心競爭力是一個基本的能力，是一種固態的平在一起，企業的指導能力。延展性，以確保企業的核心競爭力的企業多元化戰略的成功。在競爭激烈的環境中，為什麼有些公司經常可以蓬勃發展，一些成功只能是暫時的，有些公司甚至有成功的機會不大?人們不能簡單地從企業環境，行業，企業的所有制結構，企業組織，企業或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧祕大小的形式，因為這是企業性質的核心競爭力。企業之間的競爭本質是戰鬥的企業，為他們的生存和發展的資源環境，業務需求，企業的競爭力是企業對環境資源的能力。傳統的企業競爭力理論未能作出滿意的答覆的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業的短期資源優化配置能力，擴充套件到企業資源優化配置能力的長期性。為了確保生存和發展的可持續性，必須有長期比其競爭對手更優化配置資源的能力，也就是說，必須有一個強有力的核心競爭力。如何進行企業的管理，包括五個部分組成的鑑定，規劃，培訓，部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業自身的優勢，劣勢，能力，資源，並確定公司是否需要培育核心競爭力的支援元素。規劃是企業的基礎上確定的，必須具有前瞻性的發展計劃，以確保企業在激烈的競爭中往往蓬勃發展的核心競爭力。
需要長期艱苦細緻的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關鍵是毅力。部署是使企業的核心競爭力發揮了作用。領先地位，保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰略決策，甚至更多這樣的企業，企業的核心競爭力。參觀青島海爾集團，第三章的核心競爭力和企業文化，所以在各方面的收穫，特別是一個企業的核心競爭力和企業文化之間的關係更深刻的認識。首先，什麼是核心競爭力。一般所謂的企業核心競爭力，單獨有一個特殊的工具，為使用者提供長期在一個特定的市場競爭優勢的能力資源或知識體系。兩個重要特徵的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據現代樹理論，一個企業就像一棵樹，最終產品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產品，而他們提供養分的根，是企業的核心競爭力。使用海爾的話是，我們能夠創造別人不能創造的能力。什麼是企業文化。企業文化是指在全體員工的創業和發展的過程中，培育形成和遵守的最高目標，價值觀，基本信念和行為規範的總和，包含三個層次：精神層面的企業理念形式的文化，制度層面。系統形式的文化和物質文化的物質方面的形式。形成的文化理念是企業文化的核心層，反映公司堅持的核心價值觀，是思想基礎，形成制度文化和物質文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業文化是一種商業組織和企業員工的行為守則的行為系統的約束和規範的具體物化。文化體制形式，以確保實施的核心理念。實物形式的文化，企業文化的代表級別是承運人和企業文化的外在表現，由文化規範和物資系統的行為模式，標誌採用了一系列的感知，認知理化性質，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應的企業文化的三個層次的企業文化和企業形象，企業形象也分為三個方面的MI(理念形象)，BI(形象的行為)和VI(視覺形象)。
企業文化是一個客觀存在的認知主體的現實，企業形象的企業文化是體現在認知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，後者是標準的。良好的企業文化是基石，良好的企業形象，企業形象建設的過程是企業文化建設過程中的外部反映。文化建設內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業的核心競爭力和企業文化是分不開的。企業文化是企業的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優秀的長壽企業都有自己優秀的企業文化，可以說，只有依靠先進的管理理念，企業前無盡。這是由於各成員的共同的文化聚集一堂，以促進能源的巨大數額，以推動企業朝著統一的目標。這是很難想象時，各成員企業有不同的價值觀和行為規範，任務可以順利完成。
企業客戶(包括個人和團體)，還要求公司尊重他們更多的，及時的服務，質量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關係，越來越多的人不足的IT支援的CRM，CRM系統應運而生。吉林移動將引入CRM系統，本系統亞信CRM系統的建設，亞信的業務分析和決策支援系統AIOmniVison核心，採用資料倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報告和資料探勘技術，結合亞信經驗在移動商務領域。系統建成後，將幫助吉林移動的現有和潛在客戶的基本屬性，利潤和信貸的價值，在深入瞭解消費者行為和傾向，資費水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場策略，從多個角度，有針對性地，吉林移動業務的深入瞭解，增加通話量和網路利用效率，更優質的服務留住現有客戶和吸引新客戶，擴大市場份額，並最終幫助吉林移動客戶資料分析，使運營商能夠了解大客戶的需求，提高服務質量，以確保客戶滿意度和忠誠度，準確把握高階潛在客戶。行業，通訊行業在20xx年上半年庫存後，顯然中國的通訊市場有限，競爭的網路競爭，服務競爭完美的競爭，從追求使用者數量來支付注意質量使用者;注重硬體建設，把重點放在軟體投資;以及固定通訊，行動通訊快速增長的平穩發展態勢。因此，在最短的時間內改變觀念，業務發展轉移到以客戶為中心的模式，已成為時代的潮流。CRM系統由運營商的青睞，是運營商的經營理念的變化。
中國移動BOSS系統的建設完成後，投入巨資CRM建設，也顯示了蓬勃發展的勢頭。近年來，隨著中國電信業的重組，運營商必須從以產品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競爭將繼續加劇運營商的CRM解決方案的需求。介紹後，四川移動和浙江移動，吉林移動CRM系統有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個企業管理的理念和消費者的價值選擇的變化經歷了以下幾個階段：企業，其管理的核心理念，通過五個階段：第一是中心理論的產值。賣方市場，產品供不應求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當時，在製造業企業生產的產品，擔心的全盛時期，不能出售。因此，這個階段的企業管理的核心概念是產值的管理;第二階段是銷售中心的理論。由於現代化大生產的發展，該中心的管理產值已受到了嚴重的挑戰，特別是在1929-1933年經濟危機和大蕭條，產品大量積壓，使企業進入了銷售危機和威脅破產，企業為了生存已經拒絕了該中心的輸出值的概念，企業管理本質上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強在外部的營銷理念，開展各種促銷活動，以促進銷售目標的興起，內部採取嚴格的質量控制，提高產品質量，優質的產品和促銷活動，實現銷售增長，這導致銷售競爭運動和競技體育的質量;第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動，使得在銷售競爭，質量競爭日趨激烈，也使得產品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業務銷售增長的結果，但實際利潤不斷下降的企業背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點，把銷售的利潤，管理中心的絕對值，從市場的重點轉向企業內部逐步轉向利潤中心，成本管理的管理目標，即在生產和營銷部門的各個方面，最大限度地降低生產成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代，企業管理;第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強調對企業利潤和外在形象，而忽略了對客戶需求的價值，甚至不惜以損害企業形象和損害消費者利益。
這種以自我為中心的結果導致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來說，它是一個常量，不能無限期地繼續削減，當企業渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當他們面對客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉向了客戶，瞭解和滿足客戶尋求，試圖保護他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業開始從內部潛力，為客戶轉移時，客戶的地位已經提升到一個前所未有的水平，由此進入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實質就是以客戶為中心的市場需求的構成，以滿足國家的需求，需求構成了公司的盈利潛力，制約了企業的利潤數的需求。隨著經濟時代的知識型經濟，工業經濟和社會，經濟全球化和一體化的服務已成為時代的潮流，顧客滿意的產品和服務，成為為企業發展的決定性因素，在市場運動的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業效率的源泉。因此，客戶服務中心和昇華，進入一個更高的境界，轉化為客戶滿意中心論，這是今天的企業管理的中心和基本概念，也就是說，企業必須通過第五階段。最終消費者，選定值的變化經歷了三個階段：第一階段是理性消費時代。很高的社會和物質是尚未在這個時代足夠的恩格爾係數，生活水平低，消費行為是相當理性的，不能只著眼於價格，更注重質量，追求的是價格便宜，耐用。
在這一點上，消費者價值選擇的標準是好的和壞的;第二階段是消費時代的感覺。在這個時代，社會物質財富的豐富，恩格爾係數降低人們的生活水平提高了消費者的價值選擇不僅耐用和價格低廉，但開始把重點放在產品的形象，品牌，設計和易用性，和評選標準的好惡;第三階段是消費時代的感情。隨著科技和社會的進步發展迅速，人民生活水平大大提高，消費者越來越重視精神充實和滿足對商品的需求上升，價格和質量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否啟用靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買商品和消費過程中的滿意度的追求。因此，這個時代的價值，消費者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀程序，將促進企業管理，客戶關係管理的新時代企業管理的內容和決定性因素，因此運營商的生存和發展，必須是一個將引入CRM管理系統的時間。章客戶資訊服務系統吉林移動大客戶簡訊服務系統吉林移動推出一項新服務，以提高企業的核心競爭力，經過多次討論後，會議的先進經驗。短訊息為大客戶服務體系的基礎上的公司或政府部門的網路短訊息服務系統。它可以實現網際網路，短訊息傳送和其僱員的個人單發公司或政府部門的領導，並定期傳送，您可以建立一個個人的電話簿記錄。公司(政府部門)的領導和管理的好幫手!它分為實時單呼，組通話，實時自動傳送個人電話簿，日曆，電話簿，系統管理幾個模組。客戶使用過程中的客戶資訊系統服務，傳送部分：分實時傳送和自動傳送。實時傳送單一呼叫，組呼模組準備的一部分，使用者可以根據自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼籲在一個單一的模組，使用者可以填寫收件人的電話號碼的資訊，收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業部門。
1、實習目的
(1) 鞏固通訊工程專業的主業知識，提高對實際操作生產技能的認識，加深對通訊相關產品和生產流程的具體瞭解。
(2)瞭解更多的關於通訊方面課本以外的知識，為以後對本專業課的學習有更好的幫助。
(3)通過實習，加深對通訊產品與裝置的認識，進一步熟悉通訊產品的研發、設計、生產、除錯、安裝與維護整個過程。
(4)通過生產實習瞭解通訊行業的具體情況，在這個基礎上把所學的通訊專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
2、實習內容
2.1 公司概況
2.1.1 公司簡介
河北華恆信通訊技術有限公司(以下簡稱河北華恆信)成立於20xx年1月，註冊資金1000萬元人民幣。是經石家莊市開發區管委會認定的河北省高新技術企業，公司專注於各類通訊產品、資料產品和整合軟體的銷售、培訓、工程安裝及服務。公司現有員工500多人，80%為大學本科以上學歷，其中工程技術人員360多人。
責任、創新、敬業與協作是我們企業文化的精髓，實事求是是我們的行為準則。公司以打造精品工程、提供優質服務、高度的敬業精神和良好的職業道德在市場上打響了自己的品牌，贏得了客戶的認可和信賴。
河北華恆信目前最大的合作伙伴是華為技術有限責任公司，與華為合作幾年來共承擔各類施工專案幾千個，客戶涉及電信、聯通、移動、網通四大運營商和電力、交通、石油等專網使用者以及海外國家運營商。近年來，公司積極拓寬市場，以石家莊總部為基石，先後成立了湖北辦事處、內蒙辦事處、山西辦事處、廣東和福建辦事處。加強與華為等裝置廠家廣泛的合作與交流，並有多名工程師被派到智利、奈及利亞、阿爾及利亞、巴基斯坦、墨西哥、埃及、孟加拉國、沙特、伊朗、澳大利亞等國家作為裝置廠家的督導進行工作。在華為公司和各界朋友的大力支援下，全體員工團結奮進，開拓創新，取得了很大成績。業務範圍、施工能力、技術層次、服務質量都躍上了一個新臺階，實現了歷史性的跨越。公司正以穩定、持續、快速發展的良好勢頭，不斷走向現代化企業。
2.1.2 業務範圍
(1)網路工程部
網路工程部有寬頻、數通、固網、光網路、勘測五大產品線，和一支近30餘人的硬體安裝隊伍。目前工程服務與安裝涉及河北、湖北、內蒙、廣東、福建等省區。
依託與華為公司的良好合作關係、暢通的溝通渠道、技術精良的工程隊伍，河北華恆信全面參與華為服務全系列產品的工程合作專案。光網路產品可以完成從 SDH155 至 DWDM 裝置的單站測試、系統聯調、網路改造、軟體升級等系列工作。固網產品可以承擔獨立局、交換接入網工程、寬頻業務、中高階數通裝置的軟調及升級、改造工作。勘測產品可承擔寬頻數通、交換、傳輸、GSM、CDMA、WCDMA等裝置的站點選址、裝置選型及組網設計工作。為了更好地服務於客戶，河北華恆信設有7*24小時服務熱線，建立了完善的備件庫，便於及時、高效、迅速的響應客戶反饋的問題。
(2)無線工程部
無線工程部有GSM、CDMA、WCDMA、核心網四大產品線，目前工程安裝涉及湖北、廣東、福建、內蒙等省區。可以承擔 GSM 、 CDMA 、 WCDMA 網 MSC 、CS、PS、HLR、BSC(RNC)、及 BTS(NodeB)等裝置的安裝、除錯、維護等相關工程。
(3)業務與軟體產品部
業務與軟體產品部有資料業務、智慧網、運營支撐三大產品線，目前工程服務涉及河南、廣東、天津、黑龍江、吉林、遼寧、山東等省區。主要負責有線智慧網、無線智慧網、增值特服類以及簡訊、彩信、彩鈴、ITTELIN、流媒體、IPTV、CTI、WAP閘道器等新興業務的除錯、維護工作。
2.1.3 培訓中心介紹
華為授權培訓中心是經華為技術有限公司授權，由河北華恆信通訊技術有限公司出資創辦，華北唯一的一家華為合作授權培訓中心。 華為授權培訓中心——河北完全繼承了華為培訓體系和資源平臺，並充分考慮了廣大社會人士的不同層次需求，增加了專業通訊技術培訓，為有志於從事通訊行業高校學生和社會人士提供全面、專業、權威的高階通訊技術培訓。
華為授權培訓中心在產品、教材和教學上嚴格按照華為培訓體系貫徹執行，並專注於學員技術和技能的提升，得到行業客戶、華為各合作伙伴、社會人士和高校學生的廣泛認可，成為企業界具有影響的培訓中心之一。自20xx年成立至20xx年7月，培訓人數4500餘人，各產品認證通過率在同行業內處於領先水平。
華為授權培訓中心具有一支經驗豐富、技術雄厚的師資隊伍，有著豐富的實踐經驗和紮實的理論基礎，人均年授課達1800餘小時。無論從技術力量還是授課技巧，學員滿意度反饋均較高。在教學中隨時跟蹤學員學習情況，進行培訓需求分析，真正為學員提供標準的實用的培訓環境，達到學以致用的效果。
2.2 通訊知識
2.2.1 通訊行業
通訊十多年的發展，電話、手機、短訊息、傳真、網上郵件、網頁瀏覽、網上聊天等業務已經深入我們的生活，圍繞業務實現，網路運營公司、裝置研發生產公司、裝置安裝公司、網路管理機構、網路及裝置維護公司等構成了一個相互依存的產業鏈，通訊行業由此誕生。
而通訊行業的技術崗位主要有：裝置安裝工程師，裝置維護工程師，工程勘測設計工程師，軟體除錯工程師，技術支援工程師，軟體業務工程師，網路設計工程師，網路優化工程師，網路維護工程師，網路管理工程師，網路產品營銷工程師。
2.2.2 光傳輸網路
光纖通訊的原理是：在傳送端首先要把傳送的資訊(如話音)變成電訊號，然後調製到鐳射器發出的鐳射束上，使光的強度隨電訊號的幅度(頻率)變化而變化，並通過光纖傳送出去;在接收端，檢測器收到光訊號後把它變換成電訊號，經解調後恢復原資訊。
光纖傳輸系統主要由：光傳送機、光接收機、光纜傳輸線路、光中繼器和各種無源光器件構成。要實現通訊，基帶訊號還必須經過電端機對訊號進行處理後送到光纖傳輸系統完成通訊過程。
光纖通訊與以往的電氣通訊相比，主要區別在於有很多優點：它傳輸頻頻寬、通訊容量大;傳輸損耗低、中繼距離長;線徑細、重量輕，原料為石英，節省金屬材料，有利於資源合理使用;絕緣、抗電磁干擾效能強;還具有抗腐蝕能力強、抗輻射能力強、可繞性好、無電火花、洩露小、保密性強等優點，可在特殊環境或軍事上使用。
此次培訓包括電信基礎通訊工程防護;通訊工程防護;通訊電源;配線裝置; SDH原理;ATM原理;乙太網原理;OptiX 155/622/2500+系統硬體與應用; OptiX 155/622/2500+操作與維護;OptiX 155/622/2500+故障分析與處理; OptiX 155/622/2500+安裝;升級和擴容;SDH測試;資料特性培訓;OSN 1500/2500/3500系統硬體與應用GSM數字行動通訊原理、裝置維修、維護及除錯，3G光網路工程師服務規範等。通過培訓使其獲得通訊電子領域先進專業知識與實際維護工作的技能，掌握當前電信網路應用裝置的實際應用能力及3G光網路技術的安裝除錯與維修技能。完全達到或超過各類電信運營商3G光網路工程師的崗位要求，使其可以從事華為、中興、大唐等光網路產品的裝置除錯以及工程流程及規範;從事中國移動、中國聯通、中國電信等運營商的裝置維護;能夠承擔複雜網路的升級、改造等技術方案制定、稽核及實施;培養認證人員的實際開局能力和基本維護技能。
此外，我們還進行了上機的實驗，在老師的指導下，我們很快就學會了一些簡單的固定電話的配置，簡單地體驗了一下軟體除錯工程師的工作。
2.2.3 資料通訊
資料通訊軟體除錯就是我們所學的計算機網路。計算機網路技術是通訊技術與計算機技術相結合的產物。計算機網路是按照網路協議，將地球上分散的、獨立的計算機相互連線的集合。連線介質可以是電纜、雙絞線、光纖、微波、載波或通訊衛星。計算機網路具有共享硬體、軟體和資料資源的功能，具有對共享資料資源集中處理及管理和維護的能力。計算機網路可按網路拓撲結構、網路涉轄範圍和互聯距離、網路資料傳輸和網路系統的擁有者、不同的服務物件等不同標準進行種類劃分。一般按網路範圍劃分為：(1)區域網(LAN);(2)都會網路(MAN);(3)廣域網(WAN)。區域網的地理範圍一般在10千米以內，屬於一個部門或一組群體組建的小範圍網，例如一個學校、一個單位或一個系統等。廣域網涉轄範圍大，一般從幾十千米至幾萬千米，例如一個城市，一個國家或洲際網路，此時用於通訊的傳輸裝置和介質一般由電信部門提供，能實現較大範圍的資源共享。都會網路介於LAN和WAN之間，其範圍通常覆蓋一個城市或地區，距離從幾十千米到上百千米。
計算機網路由一組結點和鏈絡組成。網路中的結點有兩類：轉接結點和訪問結點。通訊處理機、集中器和終端控制器等屬於轉接結點，它們在網路中轉接和交換傳送資訊。主計算機和終端等是訪問結點，它們是資訊傳送的源結點和目標結點。
計算機網路技術實現了資源共享。人們可以在辦公室、家裡或其他任何地方，訪問查詢網上的任何資源，極大地提高了工作效率，促進了辦公自動化、工廠自動化、家庭自動化的發展。
2.2.4 行動通訊
(1)WCDMA
全稱為Wideband CDMA，這是基於GSM網發展出來的3G技術規範，是歐洲提出的寬頻CDMA技術，它與日本提出的寬頻CDMA技術基本相同，目前正在進一步融合。該標準提出了GSM(2G)—GPRS—EDGE—WCDMA(3G)的演進策略。GPRS是General Packet Radio Service(通用分組無線業務)的簡稱，EDGE是Enhanced Data rate for GSM Evolution(增強資料速率的GSM演進)的簡稱，這兩種技術被稱為2.5代移動通訊技術。目前中國移動正在採用這一方案向3G過渡，並已將原有的GSM網路升級為GPRS網路。
(2)CDMA20xx
CDMA20xx是由窄帶CDMA(CDMA IS95)技術發展而來的寬頻CDMA技術，由美國主推，該標準提出了從CDMA IS95(2G)—CDMA20xx1x—CDMA20xx3x(3G)的演進策略。CDMA20xx1x被稱為2.5代移動通訊技術。CDMA20xx3x與CDMA20xx1x的主要區別在於應用了多路載波技術，通過採用三載波使頻寬提高。目前中國聯通正在採用這一方案向3G過渡，並已建成了CDMA IS95網路。
(3)TD-SCDMA
全稱為Time Division-Synchronous CDMA(時分同步CDMA)，是由我國大唐電信公司提出的3G標準，該標準提出不經過2.5代的中間環節，直接向3G過渡，非常適用於GSM系統向3G升級。但目前大唐電信公司還沒有基於這一標準的可供商用的產品推出。
2.2.5 基站安裝
基站(BS)即公用行動通訊基站是無線電臺站的一種形式，是指在有限的無線電覆蓋區中，通過行動通訊交換中心，與行動電話終端之間進行資訊傳遞的無線電收發信電臺。基站是行動通訊中組成蜂窩小區的基本單元，完成行動通訊網和行動通訊使用者之間的通訊和管理功能。
廣義的基站，是基站子系統(BSS，Base Station Subsystem)的簡稱。以GSM網路為例，包括基站收發信機(BTS)和基站控制器(BSC)。一個基站控制器可以控制十幾以至數十個基站收發信機。而在WCDMA等系統中，類似的概念稱為NodeB和RNC。
狹義的基站，即公用行動通訊基站是無線電臺站的一種形式，是指在一定的無線電覆蓋區中，通過行動通訊交換中心，與行動電話終端之間進行資訊傳遞的無線電收發信電臺。
基站包括：室內巨集基站，分散式基站，室外巨集基站，小基站。
我們通過觀看視訊等貼切的方式進行了簡單的基站安裝培訓，但要想有真正的體會，還是要到現場體驗一下，親身的經歷才能對其記得牢靠。
2.2.6 軟體測試及工程勘測
軟體測試是使用人工或自動的手段，來執行或測試某個系統的過程。其目的在於檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。
工程勘測常用軟體及工具：(1)工勘轉化工具：轉換各報告DB檔案;(2)NetStar工勘系統：勘測報告的製作;(3)Auto CAD：機房平面圖、組網圖的製作;(4)EDASI工程勘測設計輔助系統。
圖紙的規範命名：地名 + 運營商名 + 縣(市)+ 局點名 + 樓層 + 機房名 + 平面佈置圖 + 8位年月日。
3、參考資料
[1]華為實習培訓教材
[2]河北華恆信通訊技術有限公司網站
[3]深圳華為技術有限責任公司網站
4、實習總結
4.1 實習體會
通過一週多的學習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。通過這次生產實習豐富了本人的理論知識，增強了本人的觀察能力，開闊了視野，明白了一些通訊裝置的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，把平時書本的知識應用在了實踐中，同時也得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通訊工程的有關知識。
通過實習，我們才有了機會去面對著專業性人員，聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通訊裝置，這些都很有助於我們對知識的理解以及與實際相聯絡，這些都很益於我們以後的工作。通過實習，讓我體會到了通訊在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用，加深對通訊工程在生產生活中的感性認識，瞭解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力，增強了我在通訊工程方面的學業背景和對本專業的熱愛。
(1)真正體驗到工作並不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
(2)以前覺得書本上很空洞的東西現在清楚明瞭了許多，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內涵，自己親身實踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。
(3)從小的方面來說，不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，每天都要打起精神工作。我切身體會到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個方面，特別是我們學理工的，更要有邏輯思維和一絲不苟的態度來對待事情。
(4)深切體會到了學好專業學好知識的重要性，因為我們所學的是通訊工程專業，通訊工程的地位舉足輕重，所以我要好好在實踐中學習，為祖國的通訊事業奉獻光和熱。
(5)要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
(6)體會到了團結互助是必不可少的。
總得來說這次的實習，我不敢說我懂了點點滴滴，但是我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
4.2 社會需求及專業發展、自我定位
目前，通訊工程專業的社會需求主要集中在以下幾個方向：
(1)通訊技術研發人員。其職業通路為研發員→研發工程師→高層市場或管理人員;
(2)通訊產品銷售人員。其職業通路為銷售助理→銷售工程師→銷售(市場)經理;
(3)電信運營商工作人員。其職業通路為職員→主管→中高層管理人員;
總而言之，通訊工程仍然是極具發展潛力的專業，在新的技術“革命”到來之際，通訊行業面臨著機遇和挑戰的雙重考驗。作為學生，我們要認清行業發展趨勢，及時調整策略，在完善專業知識的同時，加強自身的能力，以滿足目前的社會需求。
1 實習目的
通過在大唐電信的畢業實習進一步掌握和強化通訊專業理論知識的理
解，瞭解當代通訊新技術及運營商實際情況，認識3G無線網路、光傳輸、EPON接入網等商用裝置，學習其工作原理及領域。理論聯絡實踐，為實際工作打下良好基礎。
2 實習任務及內容
2.1 實習任務
1.做好實習筆記。
2.聯絡所學專業知識，多思考，多請教。
3.總結實習中所學的知識及心得體會，完成實習報告。
2.2 實習內容
2.2.1 瞭解通訊運營商現網運營的實際狀況，學習當代通訊及資訊行業新技術。 國內三大運營商中國電信、聯通、移動。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網路運營商，提供固定電話網路及CDMA網路運營。中國聯通是基於GSM和WCDMA制式網路的行動通訊運營商，同時作為中國主體電信企業和基礎網路運營商，覆蓋全國城鄉，在全國範圍內經營電信業務。20__年中國聯通分拆雙網，其中CDMA網路併入中國電信聯通停止CDMA業務，保留GSM網路與中國的網通組成新的聯通集團，中國移動是一家基於GSM和TD-SCDMA制式網路的行動通訊運營商，其建成了一個覆蓋範圍廣、通訊質量高、業務品種豐富、服務水平一流的行動通訊網路。現在的通訊正向光通訊網路轉變，其運營商都正在進行光網路的轉型中，EPON(以太無源光網路)作為一種新型接入網技術的出現，其低成本，頻寬高，擴充套件性強，節省了大量光電轉換器，為光網路的建設減少了成本。
2.2.2 參觀3G無線行動網路、光傳輸、EPON接入網等商用裝置，瞭解其工作原理及應用領域。
3G無線行動網路大大推動了移動網際網路的發展，當前，大部分3G運營商已經升級到3G增強型技術，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強型技術所提供的高頻寬，使得佔用頻寬較多，實時互動性較強的網際網路業務可以在3G網路上廣泛應用，為運營商的業務創新提供了更多的發揮空間。
光傳輸是在傳送方和接收方之間以光訊號形態進行傳輸的技術。現在商用系統SDH系統 155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。 – DWDM系統 32_10Gbps、 40_10Gbps。光傳輸技術包括SDH(同步數字系列)、PDH(準同步數字系列)、波分複用技術、光分插複用、光交叉互連及全光網路，光傳送網路技術、光因特網技術、寬頻綜合光接入技術是光通訊發展的動力。
EPON(無源光網路)新型的光纖接入網技術，它採用點到多點的結構、無緣光纖傳輸，在乙太網上提供多種業務。它在物理層採用PON技術，在鏈路層使用乙太網協議，利用PON的拓撲結構實現了乙太網的接入。它結合了PON技術和乙太網技術的優點:低成本;夠寬頻;擴充套件性強，靈活快速的服務重組;與現有乙太網的相容性;方便的管理等。在不光纖資源短缺的情況下，採用多級分光且分光功率不等的光分路器，可節約光纖的開支。
2.2.3 學習WCDMA網路的硬體組成，進行硬體維護管理、調測開通業務實習。WCDMA(寬頻分碼多重進接)是一種基於GSM MAP核心網，UTRAM(UMTS陸地無線接入網)為無線介面的第三代移動通訊系統，是中國聯通採用的3G通訊標準。WCDMA的優點是：較高的擴頻增益，發展空間較大，全球漫遊能力最強，技術成熟性最佳。在硬體維護中，夏季高溫天氣時，需要定時檢視機房溫度，做好機房降溫工作，定期清理RNC防塵網上的灰塵，並通過網管每天檢視RNC板卡溫度，在溫度超過40度，就需要及時檢視防塵網和機房環境溫度。調測開通業務時，在開通新站前，需要仔細檢查引數的配置，導頻正常應該為總功率的10%，修改範圍為8-12db。軟體測試是使用人工或自動的手段，來執行或測試某個系統的過程，其目的在於檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。
2.2.4 學習WCDMA網路優化技術，掌握網路優化的基礎知識，上機體會認知網路優化的技術運用。
網路優化是整個無線網路建設過程中的重要一環，其目的是根據無線網路系統的實際表現和效能，對網路進行合理的調整，逐漸改善網路的效能，達到在現有配置條件下系統性能的最優，整體優化是CDMA技術的典型特點。因為頻率相同，所以網路優化應當對系統內所有的基站整體同時進行。
對於WCDMA系統的優化主要包括下列幾個方面：
1 小區佈局優化：包括站點位置、拓撲結構、是否使用多層、多頻網路、天線方位角、下傾角、高度等工程引數的優化。
2 覆蓋優化：優化容量與覆蓋之間的關係，根據業務特點優化覆蓋指標。
3 容量優化：合理控制負載，結合阻塞率、掉話率等指標調整資源配置。
4 無線資源管理優化：包括小區引數、切換引數、接入引數、功率控制引數和各類定時器等引數的優化。
5 導頻汙染問題：導頻汙染問題分析及其解決方案。
6 鄰區優化：包括鄰集列表優化、控制合理鄰區數量以及結合實際情況調整鄰區引數等。
一、實習目的
大學四年的課程學習已經結束，理論知識學了很多，但是實際的動手操作能力和工作經驗嚴重缺乏；為了彌補這方面的不足，我選擇了一家和我專業相關的公司實習，從事手機硬體研發的工作。通過畢業實習工作能使我把在基礎課、專業課中所學的基本理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中，為今後從事研究工作奠定基礎。通過畢業實習，培養、鍛鍊和提高我實事求是、遵紀守法、敬業樂業的素質以及吃苦耐勞、開拓進取和創新精神，增強社會適應能力和社會化能力。
二、實習單位及崗位介紹
__通訊科技有限公司是一家專業從事嵌入式移動通訊終端裝置產品的設計、測試技術服務的高科技設計公司，致力於GSM/GPRS，CDMA20__（EVDO），WCDMA及TD-SCDMA等通訊技術終端的研發和產品化，主要研發人員擁有平均超過5年的豐富專業經驗，能提供從結構設計（MD），硬體設計（HW）、軟體設計（SW）、射頻設計（RF）、生產製造（Manufacturing），測試（TE）到品質保障（QA）的全套高、中、低端移動終端方案及無線通訊方案設計，能夠提供全方位多層次的服務及滿足客戶需求的高性價比方案設計。隨著第三代移動通訊技術3G（WCDMA/CDMA20__/TD-SCDMA）在全球的不斷髮展，公司開始在3G領域加大研發投入並與世界領先的3G晶片設計公司簽訂了CDMA20__/WCDMA專利許可協議，準備推出基於最新Google智慧平臺Andriod的3G終端解決方案。此外，為配合智慧手機平臺的蓬勃發展，也在不斷加大Android/Windows Mobile等智慧平臺方案的研發投入。
手機硬體工程師主要負責手機GSM，CDMA20__，WCDMA系統及其相關baseband系統電路設計及除錯.
三、實習內容及過程
這次實習的主要內容是熟悉手機硬體結構、原理以及硬體電路的除錯工作。實習時間從20__年3月1日到20__年4月23日。
具體實習工作程序如下：
第一週：學習PADS Logic和PADS Layout軟體的使用，熟悉該軟體的工作介面和選單、工具條等的使用，掌握其基本功能和基本操作以及電路設計規則；學會看原理圖，並
會繪製簡單的原理圖。
第二週：練習熱風槍和恆溫電烙鐵的使用，學習貼片元件、IC、遮蔽蓋、液晶屏、攝像頭等的焊接和拆卸方法。
第三週：學習手機硬體的結構和原理以及硬體電路的除錯方法，學會拆裝各種手機。 第四周到第五週：學習對照電路原理圖修改手機主機板，使用下載工具下載對應的驅動軟體到手機，並對手機進行校準。
第六週到第七週：學習液晶屏、攝像頭、TP、按鍵FPC等的驗證方法，並進行簡單的問題分析和故障處理。
為期七週的實習讓我學到了很多東西，碩果累累，總的說來有如下幾點：
（1）通過指導和學習教程，熟悉了PADS軟體的工作介面和選單、工具條的使用，掌握了其基本的功能和操作方法。學會了看原理圖，會繪製簡單的原理圖，並且學會了相關的'設定和引數的修改以及電路設計規則等。
（2）在使用熱風槍時，左手握熱風槍要豎直或者傾斜一個小角度，溫度和風速要根據不同的元件特性來決定；右手持鑷子也要穩，千萬不能抖動。由於手機主機板上貼的都是0402、0603或者0805等規格的很小的貼片元件，而且分佈很密集，在風槍吹熱熔的情況下，鑷子稍微抖動，就會把旁邊的器件全部弄亂。在使用熱風槍焊接IC時，先要將IC根據板上的絲印放置好，然後用熱風槍將IC吹上去，風槍溫度不能太高，風速也不能過大；溫度太高會把IC燒壞，風速過大會把IC吹跑；也不能用鑷子按壓IC，否則會將IC底部的焊腳全部粘連在一起，必要的時候使用適量的助焊劑，有助於焊接。
（3）在使用恆溫平口電烙鐵焊接液晶顯示屏時，要先在焊盤上上錫，再將液晶屏焊上去，這期間不需用焊錫，焊上固定後，再來進行補錫；可使用適量助焊劑，防止PIN腳粘連。拆卸液晶屏時，要先在焊接處加適量的焊錫，然後沿著焊盤拖動烙鐵，在焊錫充分融化的情況下，將屏輕輕取下，切不可用力撕扯。攝像頭的焊接和拆卸方法和液晶屏的操作一樣，只是攝像頭的PIN腳更密集，因此，對技術和熟練程度要求更高，焊接和拆卸過程中更要小心。
（4）手機的工作電壓為3.7V左右，因此在給手機供電時，電壓不能太高，正負極也不能接反，否則會燒燬一些元器件和晶片，嚴重的把整個主機板給燒掉。所以，在給手機供電時，要注意觀察電壓值，接入電壓時要看清正負極。
（5）在點亮液晶屏的過程中會遇到很多問題，有時候屏不亮或者是白屏，有可能是拷貝的軟體不對，這時就要選擇最新版本的軟體；也有可能是屏的型號選擇不對，可以嘗
試使用換屏工具進行屏的型號轉換。有時候開機後要先進行TP校準，若無TP，可用Touch Panal工具，關掉開機TP校準，這樣就可以進行其它相關操作了。
（6）TP是很脆弱的東西，因此在進行相關操作時要特別小心，不能用力過度。TP的驗證，要區分是電阻TP，還是電容TP；電阻TP是用指甲觸控的，電容TP是用指頭觸控，而不是指甲。驗證TP時，要看TP校準能不能順利通過，上下左右方向是否正確，且分別點選TP四個角落，看對應區域是否有響應，還要看在手寫過程中是否有斷筆、飛筆現象。若TP能操作，只是方向不對，或者不靈敏，就需要進行軟體除錯和修改。
（7）有的攝像頭是焊接到主機板上的，有的則是直接扣到主機板上的，但無論是焊接的還是扣上去的，都要注意PIN腳的順序和方向，一般會有絲印標註，若沒有絲印，就要參照攝像頭的結構圖。攝像頭裝上後，若不能成像，首先要檢查有沒有焊接錯誤或者有沒有扣好。如果不是這個問題，就要考慮驅動軟體選擇對不對，可以重新下載驅動軟體試試；而且，前後攝像頭型號不一樣，選擇驅動時要區分清楚。在驗證攝像頭時，不僅要看是否可以成像，上下左右方向是否有正確，還要看閃光燈能否正常工作，能否拍照，待機電流等等，這些都是我們要驗證的專案。
在攝像頭驗證過程中，若發現顏色顯示不對，首先要看液晶屏本身顏色是不是正常，若不正常，就換用其它好屏，如果顏色還是有問題，則需要軟體調。成像時，若是上下或左右180度旋轉，可以軟體解決；如果是90度旋轉，則攝像頭要重新打樣生產。進入攝像頭後，發現不能使用攝像頭或者只能使用其中一個，就應該考慮更換軟體，按照攝像頭的規格，選擇合適的驅動，並且前後攝像頭要分別正確選擇。
（8）待機電流是手機很重要的一個技術指標，直接關係到待機時間和電池的使用壽命。待機電流要分別測試未裝攝像頭、裝上攝像頭但未進入和進入攝像頭並且退出後的待機電流。以不超過1mA為標準，若超過1mA，就要進行問題分析。若在未裝攝像頭時待機電流過大，則機子本身有問題；若在裝上攝像頭但未進入時待機電流過大，則攝像頭在設計上有某種缺陷；若進入攝像頭再退出後待機電流大，但在其它情況下待機電流正常，那麼軟體需要修改。
（9）每個按鍵必須有各自獨立的鍵值和鍵號，且互不相同。看鍵值和鍵號有以下幾種方法：
①若有TP，可以在撥號介面輸入_#0813_#，再按鍵，會顯示各自的鍵值和鍵號。 ②若無TP，可通過Atcommand工具進入撥號介面，再輸入_#0813_#，進行鍵值測試。 ③若無TP，也不能使用Atcommand工具，可在關機充電介面觀察鍵值鍵號。
有的按鍵FPC需要互相焊接組合起來實現其功能，在此過程中要注意它們的結構和連線關係，正確焊接；有的FPC和小板上有DC埠、MIC埠、振子埠和喇叭埠等，這時要依照原理圖和Layout圖，正確焊接上MIC、振子、喇叭等進行驗證，看能否正常工作，還要測試能否正常充電。
四、實習總結及體會
在上海甲金通訊科技有限公司為期七週的實習過程中，我對公司的性質、公司的發展歷程、公司的業務和運營模式已經有了一個基本的瞭解；更重要的是，我對我的崗位職責有了更加清晰的認識。從最開始的一無所知到現在逐漸的在工作中擔任一定的任務，並且能夠按時保質保量的完成，為公司創造一定的價值，我心裡無比的高興和自豪。
實習不僅讓我學到了很多知識，更重要的是讓我明白了很多道理。
在學校，我們學到的大多是理論知識，缺乏動手能力和實踐經驗。通過實習，我深刻認識到理論聯絡實際的重要性。理論知識是實踐的技術支撐，但理論和實踐有著一定的距離。很多在理論裡面可以實現的東西，在實際操作過程中就會遇到各種各樣的問題和突發事件，這就需要在工作過程中不斷總結經驗，分析歸納問題出現的原因，並找到解決方法。
實習工作一般都會比較簡單，甚至無聊乏味的去重複同一件事。但是，我們不能因為事情簡單無聊乏味而對工作失去信心，甚至放棄實習工作。我們現在剛剛走出校門，雖然具有一定的理論知識，但缺乏具體的工作經驗，不具備擔任重要工作的能力。我們應該從最簡單的做起，從基層做起，不斷的積累實際工作經驗，為以後正式踏上工作崗位奠定基礎。這個過程可能會很辛苦，但只要我們堅持下來，相信會有收穫的。
知識和技能的學習是實習過程中的重點，同時，我們也應該有意識的鍛鍊人際交往能力和團隊合作精神。因為，工作不是孤立的一個人，而是一群人向著一個共同的目標而努力。工作過程中，我們要和同事以及領導交流溝通，共同去完成一個任務。這樣，交際溝通能力和團隊合作能力是必須具備的。
認真的去做每一件事，當我們解決了一個難題，或者完成了一項任務，或者取得了較好的成績時，之前所付出的努力和艱辛都會變得值得，這就是工作的樂趣所在。我喜歡我的工作，我會繼續學習工作所需的專業知識和工作技能，爭取能在以後的工作崗位上發揮更重要的作用。
我是＊＊大學通訊專業畢業生，上崗前我先是在中國移動移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了，在這段時間裡，我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收穫非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習報告：
一、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。
理論來源於實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之後，我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。
二、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。
我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
三、對需要服務的客戶有了更深入的瞭解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現，來訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實不瞭解相關業務，經諮詢並瞭解後表示滿意，隨即離開。
2.客戶完全不瞭解相關業務，經再三解釋後仍不明白，因此不情願離去。
3.客戶對相關業務半知半解，由於消費費用個人感覺過多，因此心裡稍不平衡，經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地採取一些措施，如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。
總的來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋樑，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以後的工作更加得心應手。
實習報告
院系：
專業：
姓名：
學號：
1、實習目的
(1) 鞏固通訊工程專業的主業知識，提高對實際操作生產技能的認識，加深對通訊相關產品和生產流程的具體瞭解。
（2）瞭解更多的關於通訊方面課本以外的知識，為以後對本專業課的學習有更好的幫助。
（3）通過實習，加深對通訊產品與裝置的認識，進一步熟悉通訊產品的研發、設計、生產、除錯、安裝與維護整個過程。
（4）通過生產實習瞭解通訊行業的具體情況，在這個基礎上把所學的通訊專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
2、實習單位以崗位介紹
2.1 公司簡介
中國通訊建設第四工程局有限公司隸屬中國通訊建設集團有限公司，施工、設計專業廣泛涉及數字通訊、微波通訊、行動通訊、資料通訊、衛星通訊、傳輸裝置、程控交換、市話通訊、廣播電視、智慧大樓綜合佈線、高速公路綜合通訊網、工礦企業專用通訊網系統等領域。
2.2 崗位介紹
實習崗位：我們主要擔任是通訊、網路除錯員的職責。在此我們以建立小組，分別對交換機、光網、資料通訊進行除錯。加強我們的動手能力。
3、 實習內容
3.1 通訊行業
通訊十多年的發展，電話、手機、短訊息、傳真、網上郵件、網頁瀏覽、網上聊天等業務已經深入我們的生活，圍繞業務實現，網路運營公司、裝置研發生產公司、裝置安裝公司、網路管理機構、網路及裝置維護公司等構成了一個相互依存的產業鏈，通訊行業由此誕生。
而通訊行業的技術崗位主要有：裝置安裝工程師，裝置維護工程師，工程勘測設計工程師，軟體除錯工程師，技術支援工程師，軟體業務工程師，網路設計工程師，網路優化工程師，網路維護工程師，網路管理工程師，網路產品營銷工程師。
3.2 光傳輸網路
光纖通訊的原理是：在傳送端首先要把傳送的資訊(如話音)變成電訊號，然後調製到鐳射器發出的鐳射束上，使光的強度隨電訊號的幅度(頻率)變化而變化，並通過光纖傳送出去；在接收端，檢測器收到光訊號後把它變換成電訊號，經解調後恢復原資訊.
光纖傳輸系統主要由：光傳送機、光接收機、光纜傳輸線路、光中繼器和各種無源光器件構成。要實現通訊，基帶訊號還必須經過電端機對訊號進行處理後送到光纖傳輸系統完成通訊過程。
光纖通訊與以往的電氣通訊相比，主要區別在於有很多優點：它傳輸頻頻寬、通訊容量大；傳輸損耗低、中繼距離長；線徑細、重量輕，原料為石英，節省金屬材料，有利於資源合理使用；絕緣、抗電磁干擾效能強；還具有抗腐蝕能力強、抗輻射能力強、可繞性好、無電火花、洩露小、保密性強等優點，可在特殊環境或軍事上使用。
通過培訓使其獲得通訊電子領域先進專業知識與實際維護工作的技能，掌握當前電信網路應用裝置的實際應用能力及3G光網路技術的安裝除錯與維修技能。完全達到或超過各類電信運營商3G光網路工程師的崗位要求，使其可以從事華為、中興、大唐等光網路產品的裝置除錯以及工程流程及規範；從事中國移動、中國聯通、中國電信等運營商的裝置維護；能夠承擔複雜網路的升級、改造等技術方案制定、稽核及實施；培養認證人員的實際開局能力和基本維護技能。
此外，我們還進行了上機的實驗，在老師的指導下，我們很快就學會了一些簡單的固定電話的配置，簡單地體驗了一下軟體除錯工程師的工作。
3.3 資料通訊
資料通訊軟體除錯就是我們所學的計算機網路。計算機網路技術是通訊技術與計算機技
術相結合的產物。計算機網路是按照網路協議，將地球上分散的、獨立的計算機相互連線的集合。連線介質可以是電纜、雙絞線、光纖、微波、載波或通訊衛星。計算機網路具有共享硬體、軟體和資料資源的功能，具有對共享資料資源集中處理及管理和維護的能力。 計算機網路可按網路拓撲結構、網路涉轄範圍和互聯距離、網路資料傳輸和網路系統的擁有者、不同的服務物件等不同標準進行種類劃分。一般按網路範圍劃分為：（1）區域網（LAN）；（2）都會網路（MAN）；（3）廣域網（WAN）。
計算機網路由一組結點和鏈絡組成。網路中的結點有兩類：轉接結點和訪問結點。
通訊處理機、集中器和終端控制器等屬於轉接結點，它們在網路中轉接和交換傳送資訊。主計算機和終端等是訪問結點，它們是資訊傳送的源結點和目標結點。
計算機網路技術實現了資源共享。人們可以在辦公室、家裡或其他任何地方，訪問查詢網上的任何資源，極大地提高了工作效率，促進了辦公自動化、工廠自動化、家庭自動化的發展。
3.4 交換機
電話交換機就控制方式而論,主要分兩大類:
1.佈線邏輯控制(WLC,Wired Logic Control)它是通過佈線方式實現交換機的邏輯控制功能,.通常這種交換機仍使用機電接線器而將控制部分更新成電子器件,因此稱它為布控半電子式交換機,這種交換機相對於機電交換機來說,雖然在器件與技術上向電子化邁進了一大步,但它基本上繼承與保留了縱橫制交換機布控方式的弊端,體積大,業務與維護功能低,缺乏靈活性,因此它只是機電式向電子式演變歷程中的過度性
產物.
2.儲存程式控制(SPC,Stored Program Control)它是將使用者的資訊和交換機的控制,維護管理功能預先變成程式,儲存到計算機的儲存器內.當交換機工作時,控制部分自動監測使用者的狀態變化和所撥號碼,並根據要求執行程式,從而完成各種交換功能.通常這種交換機屬於全電子型,採用程式控制方式,因此稱為儲存程式控制交換機,或簡稱為程控交換機.
4、實習總結及體會
通過一週多的學習，我們從學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。通過這次生產實習豐富了本人的理論知識，增強了本人的觀察能力，開闊了視野，明白了一些通訊裝置的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，把平時書本的知識應用在了實踐中，同時也得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通訊工程的有關知識。
通過實習，我們才有了機會去面對著專業性人員，聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通訊裝置，這些都很有助於我們對知識的理解以及與實際相聯絡，這些都很益於我們以後的工作。通過實習，讓我體會到了通訊在國民經濟發展中所處的
地位和所起的作用，加深對通訊工程在生產生活中的感性認識，瞭解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力，增強了我在通訊工程方面的學業背景和對本專業的熱愛。
總得來說這次的實習，我不敢說我懂了點點滴滴，但是我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
5.致謝
在貴單位中，我深刻體會到了老師的為人師表的高尚風貌，刻苦的工作風格，精湛教學技藝，崇高的敬業精神，博大的愛師生情懷。讓我實習一開始就嚴格要求自己，以最佳的精神狀態投入到實習中去。認真而細心的聽課。我不僅體驗了通訊的職責，而且還鍛鍊了自己的動手能力。雖然只有2周短暫的實習期，但讓我們學到了課本里所學不到的知識，並能把所學知識立刻運用到實際操作中去。由此我衷心的感謝貴單位以及老師為我所提供的一切
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