轉眼之間在金思維公司實習的時間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實習工作。這段時間裡我學到了很多的知識，現在就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識。
當初在招聘會現場看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，於是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也並不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習，我瞭解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、瞭解客戶、瞭解對手，同時還要和客戶打好關係。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，並不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們，我們才能成功的把產品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、瞭解公司、瞭解產品、瞭解客戶、瞭解對手。這樣，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料，瞭解公司的產品、行業的背景、競爭對手等資訊。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業，在這四個行業裡我們有很多的客戶，積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業，線上纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節，我們在這方面就有做的很細緻。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產卻是客戶極為關心的部分，因此我們可以通過生產這個環節來引導客戶的需求。同時對於已經上了財務軟體的企業，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟體，或者通過我們的軟體介面把原先的財務軟體連線到我們的系統上，成功的為客戶解決財務上的問題。
實習期間我最主要的工作就是資訊普查，因此打好電話對於我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，後來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經結束通話電話了，還有的就是詢問使用者有沒有資訊化需求的時候，使用者表示不需要後，我就不知道和使用者說什麼了。總之在大電話的時候心裡比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心裡也比較膽怯，不願意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和使用者交流了，心裡也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的資訊。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯絡的，即便有企業領導的電話也不敢聯絡，害怕自己說的不好，影響以後的交流，但是隨著電話聯絡次數的增多，也慢慢的積累了一些經驗，後來再看到領導的電話就這直接和領導聯絡了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網上查詢、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，並沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，並順利的完成任務。
這段時間也是我調整工作狀態的時間，畢竟當初在學校生活不規律，才上班的時候不適應，現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今後的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。
我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裡的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的資訊我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產了!
大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受!
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些陌生的面孔，心裡有種不安的感覺，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放鬆!經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裡拍照，物件是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}!手裡拿著宣傳單穿梭在人群裡，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些洩氣，很想不幹了!那時已經有幾個中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裡下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客!第一份 工作很失敗……
之後是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論!所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才!兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓裡都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括Money了!
我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了金星啤酒銷售總公司;於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裡獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶佔市場的時刻，在流通領域裡鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裡表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最後，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張佔波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
經過長時間對國貿軟體的的使用，在不斷練習操作的過程中，我對國貿軟體的最深刻感覺是：學以致用、有趣、必須細心耐心反應迅速。
1.學以致用
作為國貿專業，經過長時間的理論學習，急需通過實際操作或某種近似於實際操作的平臺對所學的理論知識加以實踐，以求進一步掌握和鞏固，而國貿軟體正提供了這樣一種平臺。該軟體涉及了及出口貿易的各個方面和環節，從外貿公司的經營運作到實際的進出口業務流程，都能進行模擬實訓。在使用過程中，會遇到很多國貿的基礎理論知識和實務技能，這是對國貿理論掌握程度的最好考察。眼過千遍不如手過一遍，相對於理論部分而言，國貿實務更注重實際操作，通過這種理論結合實踐的方式，鞏固基礎知識，查詢理論學習的不足，以前學習的實物理論基礎知識會更加的具體和直觀。同時，該軟體的實務操作部分與報關員報關實務所涉及的知識基本一致，這對於我的報關員考試複習提供了很大的幫助。
2.有趣
該軟體通過“實戰”方式訓練，會在操作過程中遇到很多難題和挑戰，這些必須自己想辦法解決。由於大家進行了角色劃分，形成了一個虛擬市場，所以大家之間相互的競爭是必不可少的，大家會從各個方面進行競爭。競爭在現在是無法避免的，意識正是現代社會生存發展所需要的。正是這種競爭，使得我(相信大家)對該軟體產生了濃厚的興趣。
3.細心、耐心、反應迅速
國貿軟體涉及大資料計算的繁瑣的單證填寫，所以必須做到細心耐心，例如，在填制外貿合同時，一個小小的資料錯誤或是貨物裝運、指運港名稱的錯誤都會是合同填寫失敗;填寫保險單或是報關單證，沒有嚴格按照合同資料填制就會導致填寫出現錯誤，無法進行下一步驟，影響實驗效率。
在操作過程中，除了複習、鞏固所學國貿理論外，另一個重要任務就是想辦法“賺錢”，提高自己企業的盈利水平和生存能力，這就要求必須反應迅速、判斷準確，否則會覺得企業經營的舉步維艱。
以上就是經過一段時間對國貿軟體的操作使用產生的心得體會。
20xx年11月28日，我懷著提高並實現自我價值的心態，跨進E軟體技術有限公司的大門，開始了自己第一份實習工作。這是一家國內知名的專業軟體外包企 業，在深圳華南地區位居行業前列。易軟自開始從事軟體外包業務以來，服務合作模式從人力資源外包發展到專案外包、離岸開發和OEM產品合作等模式。業務領 域包括電信業，金融業，製造業等。特別在電信行業有多年積累,在電信業務領域涉及固網,智慧網、行動通訊、光網路,電信增值服務等業務領域.易軟公司總部 設在深圳, 在上海、南京、北京，廣州，重慶，蘇州，武漢，大連等地建立了分公司或辦事處，就近為客戶提供外包服務。
轉眼間，三個月實習 時間就過去了。回想起這段時間的工作過程，我從一名普通的大學生到一個為社會服務的軟體測試人員，思想覺悟有了很大的提高，作為一個剛剛步入企業的年輕人 來說，什麼都不懂，沒有任何實踐經驗，不過在各位同事的幫助下，我很快的融入到了這個新環境，還學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自己很多的不 足，感覺受益匪淺。以下是我在這幾個月實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。
要想成為好的測試人員，首先得了解自己要測試的軟體 的相關知識。要了解軟體產品的架構是什麼樣的。要了解軟體的市場需求，在接觸軟體之初要可以多看看使用者的反饋資訊，這些才是使用者最關心的，也是在測試中需 要注意的問題，滿足客戶是最大的需要。但是瞭解軟體需求之後要學會要多讀些軟體系統的技術文件，軟體設計文件，這些文件可以幫助瞭解產品如何工作。還有多 看看公司 Bug 庫中的問題，這些存在的問題可以幫助自己瞭解軟體產品那些地方存在缺陷，軟體系統那些地方會出現錯誤。軟體是執行在一個大環境中，如果對系統不熟悉，那麼 有些問題你不能從一個更廣闊的層面考慮，學習作業系統的知識，有助於你發現缺陷，定位問題更加準確。比如軟體執行在 Windows 或者 Linux ，如果不懂作業系統，你就無法建立測試環境，有些時候時候軟體的元件發生問題，就是自己系統配置造成的，對系統不熟悉，會把外在原因歸結為軟體本身。所以 要學習關於和軟體系統相關的知識，比如程式設計，網路，資料庫等。不一定要學習到多好的程度，只是通過這些擴充套件的知識面，可以在發現問題，解決問題上不會侷限 在狹小的圈子裡。
和一切相關的人員交流，不同的交流渠道，獲取訊息是不同的，角度也不同。和客戶交流，會在測試中從客戶的角度發現問題;和開發人員交流，會了解開發人員怎麼實現軟體功能的;和專案管理人員交流，會知道開發進度以及遇到的困難。
在這實習期間，我就參與了一個專案，這對我在軟體測試方面有了一定的認識和需要注意的地方。
在滕邦國際的專案中，我主要負責的是wap網站、Symbian客戶端和後臺管理系統，對有關使用者介面的測試和測試執行流程有了一定的瞭解，學會了對bug管理工具Bugzilla的使用。
一.有關使用者介面的測試
1.圖形測試
圖形包括圖片、動畫、邊框、顏色、字型、背景、按鈕等。
(1) 要確保圖形有明確的用途，應用系統的圖片尺寸要合理，並且要能清楚的說明某件事情，一般都連結到某個具體的頁面。如在滕邦專案中，wap網站跟客戶端的標誌圖形就不一樣，酒店模組、機票模組和旅遊模組的圖片也是不同的。
(2)驗證所有頁面字型的風格是否一致。
(3)背景顏色與字型顏色和背景色相搭配。如本專案以該企業顏色為主。
2.內容測試
內容測試用來檢驗應用系統提供資訊的正確性、準確性和相關性。資訊的正確性是指資訊是可靠的還是誤傳的。資訊的相關性是指是否在當前頁面可以找到與當前瀏覽資訊相關的資訊列表或入口，也就是一般Web站點中的所謂"相關文章列表"。
如在滕邦專案中，在查詢機票的時候出現一個不應存在奧林匹克航空，查詢機票深圳-北京時，出現美國聯合航空 UA，屬於國際票務，也是不應該查詢到的。
3.整體介面測試
整體介面是指整個 應用系統的頁面結構設計，是給使用者的一個整體感。例如：當用戶瀏覽應用系統時是否感到舒適，是否憑直覺就知道要找的資訊在什麼地方?整個應用系統的設計風格是否一致?
在滕邦國際專案中，除了wap網站外，還有Symbian、Android、WinMobile三個客戶端，所以在事先沒有標準的情況下，各個平臺的導航不統一，各關鍵欄位也不一致。
二管理
1. 在進行測試前，首先必須理解業務和需求。需求和業務理解了，才知道客戶想要系統實現什麼。然後按照需求來進行測試，不滿足需求要求的都可以認為是BUG。
2. 和開發人員溝通。這裡說的溝通並不僅僅指通過溝通試圖讓開發人員修改每個BUG，這個當然需要溝通，但是並不是指所有的BUG都需要修改，這中間涉及到成 本、技術，還有別的問題。除此之外，通過和開發人員搞好關係，對於BUG我們可以問他發生該BUG的原因，修改的大致方法，甚至不修改的原因等等，這有助 於以後測試中多注意、多發現這樣的問題，甚至提出修改建議。
如在Symbian客戶端測試中，會出現“記憶體不足，請關閉一些應用程式後再試”的警告，是屬於正常現象。
3. 決定BUG嚴重性的時候，可以根據該被測物件在整個系統中充當的角色，實現的功能來判定如果該物件出現錯誤會對整個系統產生什麼樣的影響，對產生的影響打 分，從而定義BUG的嚴重程度;決定BUG優先順序的時候，可以先假設不修復該BUG，出現的這些問題會產生哪些影響，然後判定這些影響的嚴重性來判定 BUG的優先性。
如在專案中，旅遊模組頁面中，點選查詢時自動退出系統，本是屬於High單，而我提的是Medium單。
4. 容易產生BUG的情況：雖然在開發過程中，軟體需求通常都會發生改動，所以如果某一部分的軟體需求頻繁發生變動，那麼就會導致和這部分相關的編碼和設計會相應的頻繁變動，那麼在測試中，這部分編碼設計實現的部分出現BUG的可能性就很大。
如果在開發的過程中，大量使用了第三方的元件，或者從別的軟體中移植了大量的程式碼，那麼和這些第三方的元件和程式碼相關部分出現BUG的可能性就很大。
轉眼之間在金思維公司實習的時間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實習工作。這段時間裡我學到了很多的知識，現在就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識。
當初在招聘會現場看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，於是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也並不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習，我瞭解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、瞭解客戶、瞭解對手，同時還要和客戶打好關係。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，並不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們，我們才能成功的把產品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、瞭解公司、瞭解產品、瞭解客戶、瞭解對手。這樣，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料，瞭解公司的產品、行業的背景、競爭對手等資訊。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業，在這四個行業裡我們有很多的客戶，積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業，線上纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節，我們在這方面就有做的很細緻。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產卻是客戶極為關心的部分，因此我們可以通過生產這個環節來引導客戶的需求。同時對於已經上了財務軟體的企業，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟體，或者通過我們的軟體介面把原先的財務軟體連線到我們的系統上，成功的為客戶解決財務上的問題。
實習期間我最主要的工作就是資訊普查，因此打好電話對於我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，後來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經結束通話電話了，還有的就是詢問使用者有沒有資訊化需求的時候，使用者表示不需要後，我就不知道和使用者說什麼了。總之在大電話的時候心裡比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心裡也比較膽怯，不願意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和使用者交流了，心裡也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的資訊。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯絡的，即便有企業領導的電話也不敢聯絡，害怕自己說的不好，影響以後的交流，但是隨著電話聯絡次數的增多，也慢慢的積累了一些經驗，後來再看到領導的電話就這直接和領導聯絡了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網上查詢、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，並沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，並順利的完成任務。
這段時間也是我調整工作狀態的時間，畢竟當初在學校生活不規律，才上班的時候不適應，現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今後的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。
開始在實驗室裡面看所要做的實驗，覺得挺抽象的，後來經過幾天的奮鬥，我們還是把試驗完成了，由於學校硬體設施的問題，我們花了大部分的時間在安裝金蝶軟體上面，甚至有一天，我們早上裝軟體，下午解除安裝軟體，以至於每個人都很無奈，但是正是這種反覆的磨練才能鍛煉出大家的抗打擊能力，抗壓力。
在實驗過程中，我們也遇到了很多問題，這時候發現團隊精神的重要。我是和同學用的一臺機子，我倆合作，她用滑鼠，我用鍵盤，兩個人合作，互幫互助，遇到不能解決的問題就請教老師。在困難面前，我們像很多種方法解決，好多次還從頭再來，把做過的作業再做一遍，正是這種反反覆覆的練習，加深了我們對實驗採購的瞭解和認識。
實驗的完成離不開老師的悉心教導和同學們的幫助，同時通過實驗的模擬，讓我們瞭解了erp管理軟體的運用過程，對於我們經濟管理學院的同學來說，這門實驗室很有必要的。
erp軟體
通過一學期的學習，我瞭解了ERP維護及實訓的主要工作內容。也學會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談談我的認識：
一、相關理論及業務連結的認知
ERP維護及應用是以服務思路為主導，學習ERP運維常識、服務的重要性、服務的技巧與用友ERP-U8和用友通相關產品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結，熟悉 U8及相關產品軟體。以便給客戶帶去更專業的服務。
二、ERP運維崗位的認知
ERP：Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機資訊、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今後資訊時代企業管理資訊系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、資訊資源管理(資訊流)整合一體化的企業管理軟體。它將包含客戶、服務架構，使用圖形使用者介面，應用開放系統製作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟利益的最大化。
企業購買ERP軟體後，委託該軟體的供應商進行後續的執行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網路知識基礎、ERP行業知識、專案管理知識、計算機專業英語知識、維護裝置的原理、硬體維修經驗、系統執行的硬體裝置的維修、維護工作，包括伺服器、交換機、客戶端PC、印表機等，更應該對財務軟體都各方面很熟悉，並結合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務，使得客戶的期望值大於客戶的感知。
ERP維護是一個繁瑣反覆的過程，尤其是驗收前的維護 ERP的維護主要包括兩方面，第一是業務解釋說明，第二是系統操作指導。工作狀態是：接聽電話—記錄問題—解決問題—彙總通報。為客戶做業務解釋說明就需要對業務有所瞭解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統操作指導相對容易，多練習即可。高階階段可以熟悉SQL，這樣查詢資料的效率就提高了。
三、服務技巧的認知
作為一個好的運維人員，應該做到：
1、具備嚴謹的時間觀念，牢記自己負責的任務和該任務的最終完成日期，如果有風險或不能按計劃完成應儘早告知客戶或領導;
2、 具備較強的責任感，責任感是我們成熟的主要表現;
3、具備良好的協作意識，為達成專案總體目標而端正自己的心態;
4、 具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關鍵、找到工作中的失誤;
5、 在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到沒有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查詢原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。
6、對ERP維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被使用者帶到溝裡去，因為使用者往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因資訊沒有及時反饋而產生的問題。
四、ERP行業背景及人才市場對運維、實施崗位的認知
崗位職責：
1、負責用友軟體的安裝、培訓、維護;
2、負責用友伺服器、資料庫的管理，負責資料錄入、資料稽核、資料輸出、製作各類資訊報表，以及月末結轉、帳套初始化設定等;
3、負責用友ERP軟體日常維護、技術支援;
4、負責用友ERP軟體操作流程管理、制定用友ERP管理制度並組織實施。
任職資格：
1、計算機、財務、金融、或相關專業本科以上學歷;
2、兩年以上ERP系統實施及運維經驗，至少一個完整的ERP專案上線經驗，支援時間不少於一年;
3、瞭解MSSQLServer資料庫的使用及一般維護;
4、有一定的計算機軟硬體維護經驗，掌握一定的網路應用知識;
5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學習能力、動手能力和分析力;
以上就是這學期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學習了專業的ERP運維知識，還學會了更多的服務技巧，希望以後的課程中可以給我們更多、更專業的學習環境，讓我們在實踐中學習，鍛鍊我們隨機應變的能力，以至在以後的工作崗位中少走彎路。
我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裡的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的資訊我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產了!
大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受!
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些陌生的面孔，心裡有種不安的感覺，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放鬆!經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裡拍照，物件是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}!手裡拿著宣傳單穿梭在人群裡，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些洩氣，很想不幹了!那時已經有幾個中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裡下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客!第一份 工作很失敗……
之後是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論!所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才!兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓裡都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括Money了!
在為期兩週的金蝶K3ERP軟體上機實習過程中，我深深的體會到現代IT技術與現代前沿管理思想有機結合的強大力量，也對這款ERP軟體一見鍾情。友好的介面，流暢的模組轉換功能，還有視覺化的功能按鈕，環環相扣的邏輯思維。這些都讓我對ERP有了新的看法。也為我在以後的工作學習中，指明瞭一條方向：現代化和智慧化，系統化和趨新化，這些思想帶給我在學習和認識的思想轉變。
而我們所操作的金蝶K/3 ERP系統，集財務管理、供應鏈管理、生產製造管理、供應商及客戶關係管理、分銷管理、人力資源管理、企業績效、商業智慧分析、移動商務、整合引擎及行業外掛等業務管理元件為一體，我通過不斷地熟悉和演練各個模組的操作流程和術語的熟悉瞭解，知曉了作為營銷功能在企業的視覺化，資料化，每個功能模組都無疑是一個企業系統思想的體現。
雖然我們實習的教師機房條件不太好，但是我們同學們都還是認真的完成老師佈置的實訓任務。最開始的原始資料的錄入和基礎資料的錄入與修改，成為我們最頭疼的事情。繁雜的資料和報表，錯亂的資料分佈，還有那冗餘的小數點，我們都感到煩惱。可是，我們在實習的不多加深和具體，才體會到原始資料的正確性和精確性是多麼的重要。這些可是ERP軟體初始化的基礎性資料。回過頭來我們才意識到我們對待工作的態度，應該很大程度的改善。認真嚴謹，一絲不苟的態度是ERP軟體實現精確預測和管理的最大保障。
我也查閱了一些關於ERP軟體的發展前沿資料和ERP軟體的培訓資料，才發現在我國的企業和教育中是多麼的缺乏，仔細的研究了一下ERP課程和發展前進，也與我自身的營銷專業相比較，發現關係是如此的密切，在企業ERP軟體銷售管理和分銷，門店管理，產品預測等方面，它們起到了相輔相成的角色。準確的說ERP是在資料和工作具體化，流程化的體現，而我們營銷這門專業則更加的經驗化，加上了管理者的思想和個人思維。我想假如ERP軟體能在這些方面更好的結合這些思想，讓它更加的智慧化，從而為企業的管理提供有力支援和幫助。我想我現在應該密切關注它，不斷地瞭解和熟悉。
雖然每天的來回奔走和校區的來回轉換，讓我們感到疲勞無比。但是，在每天的來回過程中，我都在思考這一個問題：這一次ERP實習軟體的意義。我想我們雖然沒能夠很好的，全面的系統的瞭解ERP軟體的功能和模組的流程，但是基本的介面接觸和資料錄入，基本的銷售管理，還有系統管理思想的火花碰撞，這些對我們短短兩週的實習期來說，已經足夠了。無窮進的求知慾讓我想不斷地關注和了解ERP軟體，還有自己對網路和軟體的理解，提起了我強烈的興趣，我會不斷的關注ERP軟體的，不斷地學習和加深對它的認識,從而提供自己對企業管理系統思想的理解和領悟。
ERP軟體帶給現代企業和管理界的革命性方式的轉變，在我看來，是不可否認的。老師這幾天也不斷的強調ERP軟體的重要性和複雜性。我想，通過這一次實習，留在我們頭腦的不僅僅是幾天的實習經驗，更重要的是對我們以後的就業和職業發展有重要的影響。
P3 3.1 功能特點
工程模式
. 工程組、工程、目標工程不限
. 每個工程可達10萬條工序
. 自動進度計算和資源平衡
. 進展驟光燈和自動進度更新
. 顯示進展線、前鋒線
. 20級工作分解結構(WBS)編碼
. 工程識別編碼
. 24個使用者可自行定義的作業分類碼，
可用於選擇、排序、分組分析
. 智慧化作業節點程式碼分類
. 16個使用者自定義資料項
. 多個工程彙總成新工程
. 贏得值分析評價完成情況
. 儲存歷史資料
. 合併多個工程
. 總體更新用於一次修改批量資料
. 使用者自定義的計劃模板(子網路)
. 真正的同時多使用者功能：多人同時更新、分析、製作報表
. 可對工程設定多級許可權
. 與Microsoft Office 相容的圖形用
戶介面
進度計算
. 關鍵路徑法(CPM)計算
. 單節點網路圖(PDM)方式
. 自由浮時和總浮時計算
. 支援完成-開始、開始-開始、開始
-完成和完成-完成四種作業關係
. 關係線上可顯示延時
. 每工程可使用31種作業日曆
. 時間單位可為小時、天、周、月
. 10種進度限制條件
. 9種不同的作業型別
. 作業上可設定停工和復工日期
. 可中斷的和可連續的進度計算
資源和費用管理
. 作業欄位中可顯示多個資源
. 資源也可有日曆
. 每個工程資源和費用的種類無限
. 平衡和平滑時，作業可以分解、延長
和壓縮
. 簇資源設定資源的層次結構
. 非線性資源用量可使用者定義
. 帶平滑的向前和向後平衡都行
. 可變的資源單價和限量
. 資源可驅控作業的工期
. 贏得值(BCWP)直方圖，表格和曲線
. 預算值(BCWS)直方圖，表格和曲線
. 費用差值和進度差值計算
. 每個工程可有無限個費用科目
. 跟蹤預算、本期實際費用、累計實際
費用、完成百分比、贏得值、尚需費
用，完成時費用
. 自動計算費用規則功能，使用者可定義
計算規則
報表和圖形
. 150多個預先定義好的報表、矩陣報
表和圖形，可自定義頁首和頁尾
. 綁帶Infomaker製表軟體
. 完全可自定義顯示和輸出
. Web 嚮導， 用於Inter/Intranet
釋出報表和圖形
. 無限顯示檢視
. 可按任意作業分類碼和資源組合來組
織工程輪廓圖
. 作業可彙總,分組,與目標比較
. 時標網路圖既顯示橫道，又可帶邏輯關係
. 可頸狀顯示橫道，及按作業分類碼顯
示不同的顏色和花紋
. 網路圖中也可顯示時標
. 資源/費用直方圖,表格和曲線
. 多層次的排序和選擇(過濾器)
. 使用者可定義橫道、開始和完成端點的顏色、形狀、大小、 位置
. 介面語言可選擇, 可形成各種語言的報表
. 列印時可指定頁數及自動調整大小
. OLE用於掛接文字、電子錶、圖形和
影象
資料交換與二次開發
. 與ODBC相容的資料庫
. 含開發引擎RA，任何與OLE 2.0相容的開發工具均支援
. Primavera Post Office 允許遠端工作，雙向審閱計劃和進度更新
. 可採用與MAPI/VIM相容的郵件系統來互換工程和作業資料
. 可讀寫 檔案與MS Project相容
. 可輸入/輸出dBASE、Lotus、ASCII
. 與SureTrak(小P3)共享資料
配套與延伸
DataStore for Primavera -- P3與Oracle的雙向資料介面。
PowerVision -- 滾動計劃釋出和執行情況贏得值分析軟體，專為P3開發。
Monte Carlo for Primavera -- 風險分析軟體，可與P3連用。
最低系統需求
486或更高檔的計算機
16M記憶體,72MB可用硬碟空間
中文Windows 95 或98，20xx，Windows NT
在支付寶測試分析的角色和系統分析的角色是對應的，只不過一個是測試類的另外一個是開發類的。系分下面會有相應開發，測分下面會有相應的測試用例編寫和執行人員。也就是說測試分析文件是對測試執行人員的一個指導(在我原來的理解方式上，覺得測試分析人員應該是用例編寫人員;而在這裡測試分析人員是從業務上去分析的，用例是用例執行人員來寫並且執行的)。
而通過這次的這次分析覺得自己的測分還存在以下的問題：
1、太關注開發的內部實現邏輯。建議：將開發內部實現邏輯看成一個黑盒子，測試分析要從這個黑盒子的輸入和輸出上去看開發內部實現邏輯是不是有問題，而不應該先去了解開發的實現邏輯然後按照他們的思路去分析。
2、分析文件寫的過於詳細，甚至將用例的步驟都寫了出來。建議：測試分析要從全域性上去看問題，細節的東西即便是知道的，也要留給之後的用例編寫人員去了解(就像系分之後的開發需要去寫詳細設計的道理一樣)，這樣後面的人才會自己主動去想問題。
3、分析文件要考慮維護性問題，不要出現類似比如還款中狀態為“R”這種具體的資料內容。因為我的分析是對後續用例編寫人員的一個指導性的文件，所以如果側分這麼寫很有可能導致用例也照著這麼寫，其實不管側分和用例都不應該具體寫到R這麼細節，否則的話開發稍作變動我們就要相應變動我們的用例
4、沒有明確測試目的。review用例的時候，沒有提出每個用例需要明確一個測試目的，讓別人來看這個用例的時候能明白到底是怎麼回事。
總結：
1、以後寫測試分析文件，依據僅僅是prd文件，必須拋開開發實現邏輯部分(即不去看系分文件)，待測分出來之後，再去看系分文件，互相看看彼此考慮的是否存在遺漏的地方。等到在寫用例的時候再讓寫用例的人和相應的開發去互相明確更細節的東西。
2、寫用例我們目前都是僅僅做到對流程上的每個節點去單獨分析，細到看輸出的時候會關注到資料庫表的一個變化。但是除了以上部分，其實還少了對整體流程的關注，需要增加業務流程的各條路徑的一個覆蓋，在針對路徑的用例中不需要關注到資料庫表級那麼細。
3、在做流程路徑覆蓋之前應該畫一個路徑圖，這個圖的畫法考慮各個入口的不同分開畫流程圖，分別進行路徑覆蓋。
Primavera Project Planner(簡稱P3)是用於專案進度計劃, 動態控制, 資源管理和成本控制的專案管理軟體。P3是專案管理專家們最推崇的選擇, 是當今專案管理軟體公認的標準
P3能同時管理多個工程
多個工程是指企業同時有多個在建工程，或者一個大型複雜的工程劃分為若干個標段工程。P3考慮了各種可能的情況，使使用者輕鬆控制和協調多個工程。 主工程和子工程的層次管理、工程間的關係處理、多使用者共享同一工程資料、遠端工程的計劃進度通過電子郵件下達和上報等等， 都是P3的獨到之處。
P3能有效控制大型、複雜專案
P3能處理大時間跨度，繁雜和多日曆的工程。能處理多達10萬多條工序的專案, 支援無限資源，提供多個目標基準計劃作為對比依據。
P3可連線企業資訊系統
P3的強大功能使它的資料可與整個公司的資訊相結合。P3支援ODBC, 通過與本公司其他系列產品結合來支援資料採集，資料儲存和風險分析。
P3有豐富、直觀的圖形介面, 可以快速地編排任何大型和複雜工程的進度和資源計劃。
工程結構分解
P3通過工作分解結構(Work Breakdown Structure)對工程資料進行結構化組織，使與工程有關的每個人都能洞悉工程。此外，P3還提供強大的作業分類碼功能，可以非常方便地按使用者指定的 要求組織作業資料。比如：可以按負責人、位置、工作型別、階段等方式對作業資料進行分類和彙總。組織和重新組織工程資料可以及時地從任意角度來審閱工程進 展。
網路圖(PERT)
網路圖根據作業的邏輯順序依次將作業列出。使用者可直接使用該功能來繪製網路草圖. 在做計劃時或工程開工後，使用者利用該功能對作業進行跟蹤, 並通過分析浮時、緊前後續作業關係來解決工程中的瓶頸問題。網路圖也可以自動按作業分類碼分組，它的資料與橫道圖中資料是完全相通的。
三優範文網