國家公務員面試把握四種心態 遠離三個誤區

公務員考試日益規範化，作為公務員測查的重要形式——面試，在進入公務員隊伍的門檻中，在考試總分當中的比重基本佔到一半，在測評方法上越來越科學，必須引起考生足夠的重視。筆試從結果看，只是獲得了一個機會，面試才最終定乾坤。

從測評要素來看，公務員測評要素有綜合分析能力、言語表達能力、禮儀修養、組織協調能力、應急反映能力、心理素質以及對公務員的職業認同度。考試形式目前通行的考察模式是結構化面試和無領導小組討論。在中央國家機關公務員考試中，上述兩種形式都有，地方公務員考試以結構化面試為主。面試的本質是通過面對面的交流對考生做出評價，加以區分，核心是區分考生的素質差異。與筆試相比，面試考察得更加客觀全面，對考生的綜合素質要求更高。瞭解自己，發現自己的不足，針對公務員面試的測評要素，在原有基礎上完善自己，認真準備，是獲勝的前提。

在面試當中，考生的問題主要有兩方面，一是緊張，另一方面是無話可說。前者說明自己信心不足，後者說明自己的社會認知和分析思考的能力還有欠缺，對公務員的面試還缺乏瞭解。但更為重要的是，考生沒有端正心態，對公務員面試的理解存在誤區。通過以下提示，相信會對考生的面試有較大的幫助。

一、 公務員在考官面前應懷有四種心態

首先，考生要有信心。信心的背後，第一要求考生對公務員具有強烈的職業認同感。這是在考試中積極心態的來源，只有你真正想得到它，才會在關鍵時刻扼住命運的咽喉，在殘酷的競爭中勇往直前。所以，考生在備考過程中要認真思考自己的未來，在職業選擇中清晰定位。第二考生要學會欣賞自己。在與其他考生的比較中，要能夠客觀評價自己。在發現別人的美的同時要能夠發現自己的美，能夠客觀評價自己也是成熟的表現。把真實的自己表現出來，本身就是一種勝利。從考生走進考場的那一刻起，舉止儀表，無不表現出自己的信心。有了信心，緊張感會被戰勝。比如某省公務員考試中有這樣一道題目：“你到新單位半年了，工作很努力，群眾對你評價也不錯。但是領導對你不滿意，經常批評你，你怎麼辦？”回答這樣的題目，沒有堅定的信心，在壓迫之下便會有逃離的想法，從題目的考察來看，側重考察考生在壓力之下的反映，背後是考察考生對自己公務員素質的信心。

其次，要有愛心。公務員職業，權責一致的背後，還要有一種服務意識。在幹群關係中，面對群眾的困難，要從群眾的角度考慮他們的實際困難，增加理解與同情，設身處地地為百姓著想，通過自己的努力，踐行全心全意為人民服務的執政宗旨。只有這樣才能正確處理好與群眾的關係。在同事矛盾的處理中，也要尊重同事，包容同事，學會換位思考，關係他人，無論是工作還是生活，都要懷有一顆關愛他人的心，自然可以建立良好的同事關係。比如這樣的題目：“你和你的同事有矛盾，他生病了，領導派你去照顧他，你怎麼辦？”這道題目，從人際溝通來講，你要利用這次機會消除彼此的誤解，關心同事，就自然會有這樣的做法。那如何在照顧期間進行溝通呢，自然是從自己身上找原因，最終消除誤解。還有比如“在政府徵地拆遷過程中，有一釘子戶，領導派你去處理，你怎麼辦？”這道題目的回答，首先在態度上要想到拆遷戶的困難，抱著解決困難的態度去處理事情，自然是公務員應當擁有的工作出發點。可見，自己的心態其實決定了方法。

再次，要有責任心。首先看一道揭示社會現象的題目：“現在社會上吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕××素，你怎麼看？”作為一名公務員，要有對工作負責，對人民負責的精神。體現在工作中，要能夠嚴格履行法律賦予的職責，嚴格履行法定義務，對於題目中出現的現象，要嚴格履行監督職責，引導企業重視產品質量，把人民的生命和健康放到第一位。作為政府工作人員，盡職盡責做好本職工作，是樹立良好政府形象，建立良好人際關係的要求，也是依法行政的要求。只有強烈的責任心，才能夠正確看待不同層級、不同崗位的工作，只要把工作做好了，就會得到領導的肯定，也是建立良好人際關係的基礎。

最好，要談到平常心。面試是自己綜合素質的體現，不要指望奇蹟的出現。過高的要求自己，不僅會使心理緊張，也會在回答問題過程中，不斷地停頓，而停頓會讓考官覺得你不自信，這其實是對自己要求過高所導致。從人生長遠來看，公務員只是自己職業的選擇，體現的是自己的人生價值，事實上，做任何事情，只要把事情做好，都會獲得回報，也都會體現自己的人生價值。記得劉歡曾經唱過一首歌，歌名是《在路上》，建議考生們聽一聽。在人生的路上，我們要做一個懂得珍惜生活、熱愛生活的人，剋制自己的慾望，要知道寧靜致遠。比如這道題目：“你在單位中工作中工作很出色，同事對你評價也很高，但在這次幹部提拔中你卻落選了。你怎麼辦？”如何面對？除了找自身的不足之外，抱一顆平常心很重要。還有這道題目：“作為一名大學生，你被派到大山深處的一所學校去工作，山裡的老鄉自發地來歡迎你，請你講一段話。”這道題目考查的是考生的語言表達能力和應變能力。講話的主題一定是安心工作，為鄉親們做貢獻。但是作為一名大學生到底該如何面對即將開始的生活呢？要有一顆平常心。相信無論在哪裡都會實現人生價值，在工作中一定要把工作幹好。抱著這樣的心態去回答問題，一定會有感染力。

二、 考生須走出三個誤區

根據考生在面試中出現的問題，還要提醒考生必須走出以下三個誤區：

第一，要走出追求完美的誤區。在很短的時間內，結構化面試是二十分鐘左右，無導小組討論是一個小時左右，想把問題想得很周到全面是不現實的。只要能夠真實地把自己的想法說出來，把自己最好的一面呈現給考官就是勝利。在考試中出現的過度緊張情緒，語言混亂、反覆，都與此有關。殘缺本身也是一種美，這種美的價值在於坦誠與自尊的力量。

第二，要走出幻想，相信有萬能套路、可以應對一切的誤區。在考生考前培訓中，很多考生都會問這樣的問題：有沒有應對問題的回答模式。想通過學習，學會應對一切的辦法。其實這同樣是不切實際的。培訓當中，我們著眼於提大學聯考(q吧)生對面試的理解，突破心理障礙，應答需要的語言能力以及如何去分析問題、思考問題。當然也會總結規律和方法，但是可以肯定，具體問題具體分析，針對自己的問題努力提高才是根本。

第三，走出虛假空泛，套大道理的誤區。公務員的工作當然要以法律為依據，以政策為指導，並且要時刻想著黨和政府的執政理念，考生在回答問題時也要體現一定的理論水平。所以遇到“怎麼看？”、“怎麼辦？”時，考生在回答問題時往往先把大道理說一段，其實與題目聯絡並不緊密，讓人覺得太假，沒有實際內容。考生應著眼於問題設定的條件，實事求是地考慮問題，才體現考生的分析能力，也才能得到考官的良好評價。

公務員承擔著管理社會事物，為百姓排憂解難的職能。做一名合格公務員的前提是要端正的態度。幹實事，實實在在地開展工作，處處要體現以人為本的理念。在面試的選拔中，所選擇的物件，評價的標準，是能夠勝任此項工作的年輕人。所以在準備的過程中一定要著眼於自己能力的提高，端正心態走出誤區，相信在考試中一定會取得好成績。