班幹部是班主任管理班級的助手，班主任管理班級的設想方案能否落實，關鍵要看班幹部工作的責任心以及工作能力如何，所以班幹部的素質直接關係到班級的整體秩序氛圍，為此，為提高班幹部的工作能力，就必須要搞好班幹部的培訓工作。今天我們學生處的培訓僅僅是搭建一個橋樑也起一個拋磚引玉的作用，關鍵在平時的班級工作中大家要善於總結，善於在班主任的指導下，每一週或每兩週進行班幹部集會，針對問題共同解決，共同提高。那麼今天我就平時工作中常見的一些問題談談怎樣當好一名班幹部，怎樣提高工作能力、工作藝術水平?
一、 要當好一名班幹部，應具備一定的素質，概括為十二個字“公平公正，以身作則，責任感強”。表現為：
1、工作積極性要強，要有奉獻精神，吃苦在前，享受在後，而不是靠這一頂帽子仗勢欺人。只有以身作則做表率，嚴格要求自己，才能贏得同學的佩服。
2、學習要勤奮踏實，最起碼在班上成績要達到良好以上，否則學習上不能起帶頭作用，同學也不會真正佩服你。
3、要有一定的工作方法和工作能力，處理問題要靈活機智而不是光充當老師的耳朵和眼睛，當然能充當好老師的耳朵和眼睛，這也是工作責任強的表現，能及時向老師反映班級裡發生的好人好事以及不好的苗頭風氣，有助於老師及時解決問題，但如果技高一籌，有的小事情，小問題能自己獨立妥善解決掉那就是老師得力的小助手了。
4、平常班幹部要和同學搞好關係，多關係同學，發現同學間關係網，儘量杜絕和引導同學不能搞團團夥夥，特別是班幹部自身不能搞團團夥夥，否則你在處理事情上就會很難做到公平公正，即使自己做到了、你們也很難讓同學信服。
二、我想談談同學們感到疑惑的問題“當班幹部不是吃虧嗎”?又沒有錢，只有奉獻是不是?表面上好像吃虧的，如勞動時幹得比別人多，有時班上出現紀律問題時，老師首先會批評班幹部等，所以有的班幹部甚至產生了不想當班幹部的想法，其實有這種想法的同學大錯特錯了。從另一角度上來說，這樣的同學心理素質比較差，害怕處於舞臺中心一樣地接受四周的眼光的監督，唰唰唰，燈一亮害怕了。而且這也是對自己的要求不夠嚴格，缺乏意志力，沒有接受競爭挑戰的勇氣，不敢超越自己的人，怎麼又能超越別人呢?所以當班幹部其實能得到很多的鍛鍊，由於來自老師同學等方面的期望壓力，心理素質會不斷得到提高，還有更多的機會主持班會、出黑板報等班級工作，提高了自己的口頭表達，書寫等能力。因為同學老師的期望信任，所以學習工作中有了一定的壓力，同時也會化作自己的動力，從而更加嚴格要求自己一言一行，促進自己克服惰性，取得更大的進步。這可都是“金錢買不到的機會”。皮爾·蓋次就說過：“這個世界是沒有人有耐心來發現你的才能的，唯有靠自己的表現去追求”。其實當班幹部真的是一份榮譽，是老師同學對你的信任，所以我們每個班幹部應該覺得無尚光榮，不僅鍛鍊自己，更應該帶領班上的同學共同進步，為營造良好的班風、學風、營造一個優秀的班集體而努力，這也是你人生價值在學生生涯中的體現。
第三、談談班幹部在工作中常見的一些問題
1、主動性方面，如：上課領響後，沒人來上課?(班長、課代表) 如：每天的衛生打掃情況檢查(勞動委員)
如：上課前課前的準備工作(要發本子或要拿實驗儀器等)
2、班幹部之間的協作問題，有的班級班幹部之間互相說不是，遇到問題互相責怪，推卸責任，小集體搞不好大集體肯定也會搞不好。所以班幹部其實只是分工不同而已，每一個崗位都能很好地鍛鍊人。班長一方面要行使好對他們工作的監督、督促作用，也要善於協調班幹部之間的關係。班幹部隊伍要團結協作，團結一致，不能各敲各的鑼，否則反而會喪失在同學們當中的威信，歪風邪氣也會乘機滋生。如：紀律委員管紀律時，勞動委員旁邊的同學在講話，勞動委員視而不見，甚至還幫著說些風涼話，不但破壞了班上的學風，也是喪失自己的威信，下次你調動同學勞動時，別人也不會理睬你。所以班幹部一定要齊心協力，才能弘揚正氣，打響主動仗，誰作用發揮得好，誰的威信也會最高。
3、怎樣進行表揚和批評?這些都是工作的能力，要有一定的藝術性、方法性，處理得好，同學心悅誠服，處理得不好，也許有的同學會和你吵架，那麼你該怎麼辦?如果同學和你頂嘴，不妨先冷處理，最好不要動不動拿“告訴老師”這個法寶，而是語言要文明，不要動不動罵人。俗話說“給別人一份快樂，你會得到兩份快樂，給別人一份痛苦，你會得到兩份痛苦。”所以應等那個同學冷靜後，你找一個適當的機會可先表示一下抱歉的誠意，另外說明這樣講你是為他好，為我們這個班級好。遇到好人好事，在班上要大加表揚，弘揚美德，但遇到別人做了一件不好的事或犯的錯誤，一般可以個別談心交流，經常違反的不良習慣來個友情提醒或嚴肅警告。如果憑藉自己的力量解決不徹底，找個機會和老師及早溝通，老師會有機地去處理好問題的。
4、怎樣處理偶發事件?如：班上自己課紀律糟糕，有的同學拿一把尺子敲桌子，如：同學在打架，而有同學急忙跑去辦公室叫老師„„ 如：兩個班在爭籃球，一個不服氣，拉一群人去爭籃球，更有嚴重的邀約一夥人也不分青紅皁地打起來，等等情況你們怎麼辦，老師在這裡建議你就要平常有一批忠誠的同學幫忙一起將事態先平息下來，如果自己能處理好自己處理，不行的話就帶著雙方找老師解決。同學們!當班幹部是自己人生成長的寶貴財富，希望你們好好珍惜。謝謝大家!
尊敬的新農民學員代表:
為貫徹落實黨的、xx屆三中全會、中央和省農村工作會議，以及20xx年中央和省委一號檔案精神，大力培育新型職業農民，加快構建新型農業經營體系，著力解決“誰來種地”、“如何種好地”的問題，按照“科教興農、人才強農、新型職業農民固農”的戰略要求， 經過認真的籌備，今天正式開班了，在此，我代表四平經貿學校向各位學員表示誠摯的歡迎。
開展新型職業農民培訓是提高農民素質，培養造就有文化、懂技術、會經營的新型農民，建設社會主義新農村的迫切需要。 什麼是新型職業農民?就是有文化、懂技術、會經營的農民，從經濟學角度看，新型農民就是“農商”。目前新型職業農民在農業從業人員中佔比並不高，但這是現代農業發展的方向，是解決“誰來種地”“如何種好地”的重要手段。
(一)新型農民是有目標的農民，他們應有較高的思想政治素質
幾千年來，農民們過的是一種非常低層次的重複性日子。封閉自守，安於現狀，恐懼風險，拒絕投資，逐代更替，造成了這個群體的狹隘與短視。而新型農民，他們絕不安貧樂道，而是掌握或熟悉黨和國家對“三農”及其相關工作的方針政策、法律法規，有發財致富的理想，有追求自由幸福生活的思想覺悟，有更高的利益訴求，既不迷信，也不盲從;同樣，他們也不滿足於機械重複的單調生活，而是有較高思想政治素質，敢做敢為。他們敢於創造和追求新的生活，具有鮮明的創業精神、創業意識和新的就業觀念，富有事業心，哪怕棄土離鄉也義無返顧。
(二)新型農民是有知識的農民，他們應有較高的科學文化素質
傳統農民沒有也不需要掌握太多的科學文化知識，他們技術單一，生產主要是自產自銷，也不懂得經營，不謀求更多的收益和更高的利潤。而新型農民應該具有一定的科學文化知識，具有一定的現代農業生產、勞務經濟等方面的一技之長，具有一定的經營管理、市場營銷與產業創業開發能力，成為農業專業化生產、產業化經營，適應市場經濟的高素質的勞動者和帶頭人，成為建設社會主義新農村的中堅力量。
(三)新型農民是有道德的農民，他們應有較高的文明素質 中國傳統農民勤勞、樸實、善良，忍辱負重。新型農民既應繼承傳統農民的優良品行，更要有開闊的視野、新的道德觀和現代文明生活習慣，他們樂意遵從“八榮八恥”為核心內容的國民新道德規範標準，有社會主義的榮辱觀，知恥明榮，勤而致富，富而思進，進而文明。
(四)新型農民是有組織的農民，他們應有較高的民主法制素質
改革開放之前在計劃經濟體制下，一切經濟活動由國家和集體來組織，傳統農民缺乏必要的自主性、主動性、開放性和創造性，缺乏必要的獨立判斷和創造性思維，也缺乏競爭壓力和利益動力。他們不細究權利和義務，更不在乎權利和義務的對等，他們既不懂得尊重他人，更不懂得如何維護自己的權益。新型農民能夠用自己的眼光來看待事物，分析問題，懂得用法律手段來維護自身的權益，同時，他們也不再是一盤散沙，而是富於一定的組織性，生產經營及生活方式更趨於組織化。
概括起來說，新型農民應當是有文化、懂技術、會經營的新型勞動者，他們具備三個明顯素質：具有較好的社會素質，自立自強、崇尚科學、誠信友愛、知法守法，講公德、有道德、重美德、尚文明;具有較高的技能素質，熟悉和會用現代農業技術，熟練掌握一到多項生產技能和技巧;具有一定的經營和管理能力，能充分利用人、財、物和土地等資源進行生產並獲得較高的經濟收益。怎樣培育新型農民,是建設社會主義新農村的一個基本問題, 是解決好"三農"問題的關鍵。
我相信只要各位學員理念上去了，時間保障了，精力投入了，就一定會取得豐碩成果。
同志們：
今天，在這裡召開班組長培訓會，我認為這是很有特色也是很有必要的一個培訓活動。大家都知道，班組長被稱為“兵頭將尾”，在企業生產中起到承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者。我司作為道路客運企業，大部分一線生產班組都是直接面對廣大旅客、為旅客服務的。因此，增強班組建設，加強班組長培訓，提高班組長的執行素質、管理藝術、指揮能力、技術特長和自身修養，增強創新能力、應變能力和協調能力，是面對高鐵競爭、增強我司核心競爭力的重要途徑。
下面，我就加強班組建設講幾點意見。
一、高度重視，深刻認識搞好班組建設的重要意義 優秀班組的建設，是企業綜合性的基礎建設，是企業一切工作的立足點，企業活力的源泉。
(一)搞好班組建設是加強企業管理的基礎工作。班組是企業的細胞，班組工作是企業一切工作的落腳點，班組管理是企業管理的基石，班組建設是企業管理最基礎的工作，企業的執行力要在班組中體現，企業的效益要通過班組實現，企業的安全要由班組來保證，企業的文化要靠班組來建設。我司所有的管理目標、服務質量、發展戰略最終都要落實到每一個班組。因此，加強班組建設，提高班組工作水平，既是我司精神文明與和諧企業建設的客觀要求，更是我司著眼長遠的戰略舉措。
(二)搞好班組建設是提高企業核心競爭力的內在要求。據統計，我司目前直接面向一線生產服務的班組有125個，這些班組是形成核心競爭力的最基礎單元。因此，可以說，班組活則企業活，班組強企業才能強。要使我司實現又好又快發展，必須把班組這個企業的細胞搞得很健康。我們要按照企業發展的要求，努力把班組建設成為凝聚人才、樹立形象、打造品牌的基地，把班組建設成為增強企業核心競爭力的堅實基礎。
(三)搞好班組建設是構建和諧企業的重要途徑。堅持以人為本、構建和諧企業，是我司深入貫徹黨的xx大精神、落實科學發展觀、實現可持續發展的重要體現。班組建設是我司黨委常抓不懈的一項工作。抓好班組工作，把職工的積極性、主動性和創造性充分調動起來，大力建設適應企業改革發展需要、應對激烈市場競爭需要的“技能型、管理型、效益型、創新型、和諧型”的“五型”班組，大力培育高素質員工隊伍，才能更好地構建和諧企業。我們要通過加強班組建設，進一步使企業方針、發展思路落到實處，同時通過班組及時準確地反映職工的意願和需求，使廣大班組成為企業與職工群眾密切聯絡的基層單位，進一步凝聚廣大職工的智慧和力量，積極促進職工發展與企業發展的和諧共進。
二、找準定位，充分發揮班組長作用
我司一線生產班組為企業發展作了大量工作，取得了較大的成績，像客一公司的福夏商務車組、福清公司的售票班組、客南站和客北站的快客班組等等，得到了社會的廣泛認可，並獲得了較高的榮譽。而班組長髮揮了至關重要的作用，他們嚴於律己，率先垂範，嚴格管理，盡職盡責。但也必須看到，我們目前班組長隊伍中還存在著一些不足：有的班長沒有發揮核心作用，只顧自己悶頭幹活，不注意帶領全班同志一道工作;有的班長不注意思想政治工作，缺乏關心人、理解人、幫助人，沒有充分創造一個團結和諧的班組氣氛;有的班長工作方法簡單粗暴，不注意聽取組員的意見和建議;有的班長不敢堅持原則，一團和氣，不能在日常管理中批評不良傾向;有的班長不注意自身模範作用的發揮，無法在組員中樹立自己良好的威信。
以上問題都說明我們的班組長綜合素質有待提高。為此，我想借此機會講以下幾個問題。
(一)班組長應具備的素質
首先，要有良好的思想素質，這包括全域性意識、政策理論水平、優秀的品德等等，特別是黨員班組長更要有上佳的表現。
其次，要有良好的工作作風，包括民主作風、戰鬥作風、務實作風，認真對待每一項工作。
第三，要有過硬的技術。要熟練本崗位、本工種技能，不僅自己技術過硬，還要熱心幫助別人共同提高。
(二)班組長應發揮的作用
一是發揮宣傳員的作用。班組長要經常向職工及時準確、內容完整的宣傳企業的政策方針、發展動態、規章制度，以及上級領導的指示精神，使職工在日常工作中嚴格執行各項規章制度，做到有令即行、令行禁止，確保實現保質、保量的服務水準和安全生產。特別要及時宣傳企情，讓組員對企業有更清楚的瞭解，進一步明確目標，理解改革。比如說：我們企業發展面臨的困難： 6月30日和11月30日，福溫和福廈高速鐵路動車組的開通，將對我司造成巨大影響，所全司有八家單位的營收將直線下滑;我司迎來建司以來最好的場站建設的大好時機，但是新西站、新南站、新北站及平潭新車站等建設需投入近6億的資金，我司將因此承擔鉅額的貸款利息;隨著全球經濟的逐漸復甦，國內油價與國際油價接軌後，油價上漲，我司運輸成本將大幅提升等等，班長們都要向職工做具體的宣傳。
二是發揮聯絡員的作用。班組長要做好好“上傳下達”，發揮領導和職工之間的聯絡員作用。例如，在職工在日常生活、工作中遇到的困難、職工對企業的生產經營管理、企業發展等提出的合理化建議，在班組內部難以能解決的，要及時向上級有關領導彙報，並將上級領導的回覆及時向職工反饋，充分發揮領導和職工之間的橋樑作用，確保職工隊伍的穩定，最大限度的調動全體職工的生產積極性。
三是發揮協調員的作用。 職工在日常生活和工作中，相互之間難免發生磕磕碰碰，對於出現的摩擦等不和諧現象，作為班組長，不能視而不見，任其矛盾發展激化，更不能把問題不負責任的往上繳。要主動調查瞭解，掌握情況，做好深入細緻的思想工作，協調解決問題、合理處理糾紛。把班組內部、班組之間出現的一切矛盾和不團結因素消滅在萌芽之中，在職工之間建立一個團結和諧的氛圍。
四是發揮教導員的作用。班組長是生產經營活動一線的骨幹，實際工作經驗和具體的操作技能，是班組成員中的佼佼者。在日常生產工作中，班組長要以身作則、言行一致，嚴把服務規範操作關、安全生產技術關，把身體力行的模範作用和言傳教育結合起來，把自己平時積累的實際工作經驗、技術技能毫無保留的傳授給組員，積極主動的做好傳幫帶工作，以推動全體職工的共同提高。
三、明確任務，加強班組建設
(一)做好思想工作統一認識
思想工作要長抓不懈，結合班組實際統一思想認識。要經常開班組會，把企業發展形勢、當前政治理論學習內容，都向大家傳達，堅持正確的思想輿論導向，使組員的思想能夠跟上形勢的要求，使每個職工都知道自己該做什麼，不該做什麼，該怎麼做，不該怎麼做。這樣大家就有了統一的思想意識，職工就有了好的心態，班組就有了好的風氣，工作就能順利開展。
(二)抓好班組基礎工作
一要狠抓現場管理。要敢於嚴格要求，堅持各項制度，規範各項臺帳。站務作業班組要以《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》、《道路旅客運輸“三優”、“三化”規範》等相關規定嚴格規範服務作業，自覺以“55448工程”為服務標準;行車執行班組要做到客運途中全方位、全過程的優質服務，安全生產落實到位;修理車間要精通各項維修技術，在本職崗位中既是行家裡手，又能促進我司整體維修水平的提升。
二要爭創精品班組。目前，我司以客北站快客組、客一福夏商務車組以及修理公司的銅工車間為典型帶動，做到以點帶面，向全司推廣，使一線班組做到各項基礎工作紮實，各項記錄工整齊全，人員精神狀態飽滿，分工明確，考核標準嚴格，獎懲分明，團結一致，積極向上。
(三)抓好班組文化建設
一個企業要有自己的文化，一個班組要有自己的特色，在日常工作中要注意抓好班組的文化建設，營造一種寬鬆、和諧、向上的班組氛圍。
首先要形成良好的學習氣氛。新老之間、專業之間要互相取長補短，交流工作經驗。同時鼓勵職工利用業餘時間學習文化知識，自覺充電。日常工作中要針對崗位特點，不斷進行崗位學習，使每個組員之間都能勝任自己的工作，通過不斷學習不斷使勞動技能得以提高。
其次，要提倡互相關心，互相幫助的良好風氣，一人有事，大家幫忙，充分顯示班組成員之間的親情、友情，形成較好的班組凝聚力。
最後，要開展形式多樣的，大家樂於接受的文體活動，溝通情感，加深友誼。
總之，班組的工作平凡而忙碌，人員構成參次不齊，人的思想複雜多樣，人的習慣千奇百怪，要把一班人團結好、組織好，順利完成領導交給的各項任務確實十分困難，作為班長大家在各自的崗位上都任勞任怨，兢兢業業，積累了豐富的經驗。今後我們要不斷地以各種方式組織班組長之間的交流，互相之間取長補短，共同提高，把我們的工作搞好更好。
目前我司面臨著前所未有的挑戰，班組建設的好壞，事關企業的發展實力和後勁。班組長的工作方式和工作的藝術，事關全域性成敗。這次培訓只是一個開始，不可能畢其功於一役，大量的工作需要同志們在今後的工作中去實踐、去提高。希望大家學有所成，以此為新的起點，在提升自身素質和能力上不斷有新的進步，在工作上不斷有新的收穫!
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