甲方： (物業管理公司、受託方)
乙方： (房屋出售單位、委託方)
甲、乙雙方根據相關法律規定，議定以下條款共同信守。
一、 房屋管理
(一) 乙方根據市 檔案規定將 新村住房共計 套 平方米(建築面積)出售給職工個人(說見清冊)，現委託由甲方管理並按本合同第三條款規定向甲方支付委託管理費。
(二) 上述房屋由甲方實行統一的專業化管理。
二、 房屋修繕
(一) 甲方負責乙方委託房屋共用部位及設施的維修及日常養護，保證房屋共用部位設施的完好和正常使用。
(二) 託管房屋室內自用部位的正常零修若委託甲方負責，費用由購房人自理。
三、 託管費用
(一) 根據市政府檔案關於"建立房屋共用部位設施維護基金"的規定，乙方向甲方支付優惠出售房或補貼出售房房價款 %共計人民幣(大寫) 元、 元，作為房屋委託管理費。乙方在本合同簽字後15天內，將上述款項金額撥入甲方"房屋共用部位設施維護基金"賬戶，帳號 ，甲方保證專款專用，並接受乙審查。
(二) 甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋共用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上專案，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。
(三) 甲方對託管房屋共用部位設施提供及時的維修、養護。若因甲方維修不及時等原因造成不良後果的，由甲方承擔責任。
四、 其它
(一) 為了便於託管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其它技術資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一併返回)
(二) 遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。
(三) 其它約定：
備註：
(一)本合同在簽訂後到"房屋共用部位設施維護基金"到位之日起生效。
(二)本合同有效期 年 月 日至 年 月 日止。
(三) 本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，一份報市物業主管部門備案。
(四) 本合同適用優惠和補貼出售兩類房屋。
甲方： (公章) 乙方： (公章)
法人代表： 法人代表：
經辦人： 經辦人：
合同簽訂日期： 年 月 日 合同簽訂日期： 年 月 日
委託方：_市中級人民法院 (以下簡稱甲方)
受託方：__物業管理有限公司 (以下簡稱乙方)
甲方為加強對_市中級人民法院辦公樓物業的管理，特委託乙方派遣治安秩序維護員、裝置維護員和保潔員到本大樓實行物業服務。根據中華人民共和國合同法和物業管理條例相關法規，經雙方協商，就有關服務事宜簽訂如下條款：
第 一 章 委託服務的物業
第一條 本合同所涉及的物業基本情況
甲方委託服務的辦公樓座落於新興三路號，為1幢高15層樓宇，佔地面積約__×㎡，庭院道路和綠化面積約_×㎡，大樓總建築面積為__×㎡。
第 二 章 物業服務事項
第二條 本物業服務區域內的公共環境衛生，包括公共庭院、房屋公用部位和領導辦公室的清潔衛生、垃圾的收集、清運及“門前三包”。
第三條 本物業服務區域內的裝置設施日常保養護理工作。
第四條 維持本物業服務區域內的公共治安秩序，包括大門值班、樓宇巡視。
第 三 章 服務期限
第五條 服務期限為壹年零貳個月，從__年×月1日起至__年12月31日止。
第 四 章 雙方權利和義務
第六條 甲方的權利和義務
一、檢查監督乙方服務工作的實施及制度的執行情況。甲方每月對乙方的服務工作進行考核，對不滿意現象提出改進意見和建議。
二、甲方每月20日前將當月的物業服務費支付給乙方。
第七條 乙方的權利和義務
一、根據有關法律法規及本合同的相關條款制訂具體的物業服務制度。
二、落實安全防範措施，協助甲方認真做好維護公共治安秩序的服務工作。
三、有義務配合甲方協調處理與本合同及各具體服務條款有關的事宜;
四、按物業服務方案各項規範向甲方提供服務，保證服務的及時性和有效性。
第 五 章 物業服務內容
第八條 環境衛生服務
一、實行規範化清掃保潔，垃圾日產日清。
二、房屋的公共樓梯、扶欄、走道等部位和領導辦公室保持清潔。
三、發現公共環境受到汙染要及時清洗。
第九條 共用設施裝置的執行和養護服務。
一、供電裝置、給排水裝置、通風裝置、空調裝置、電梯裝置、防盜監控系統、消防系統裝置的日常清潔、潤滑、除錯執行服務及制訂月度、年度維修方案。
二、各種水管閘門滲漏和損壞，室內外上下水道堵塞不暢，以及衛生潔具的使用護理。
三、各種插座、插頭、開關、燈座的故障維修和更換等，但材料及大中修工料費用由甲方承擔。
第十條 治安維護防範服務
一、實行24小時門崗值班和樓宇巡邏制度。
二、停車場車輛出入和停放秩序的排程服務。
其他具體詳細內容、範圍、要求，參見附件《辦公樓物業服務方案》。
第 六 章 物業服務費等費用的計算及支付
第十一條 物業服務費
一、物業服務費用單價
按辦公樓及周邊庭院道路總體面積__×平方米計，每月每平方米物業服務費為人民幣×元。即從__年×月1日至__年12月31日共_個月,乙方每月向甲方收取物業服務費為人民幣×萬×仟×佰×元整(￥__×元/月)。
委託方(以下簡稱甲方)：
受託方(以下簡稱乙方)：
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將祁縣五交化小區委託與乙方實施物業管理，訂立本合同。
一. 合同期限：20xx年10月1日-----20xx年9月30日
二. 甲方負責水、暖、電主管道，鍋爐設施和樓房以外的公共設施的維修，負責房屋主體、樓頂的維修。
三. 乙方按國家有關部門規定，制訂物業管理制度，負責小區冬季供暖、環境衛生、綠化管理、水、電、暖費用的收繳，車輛管理、安全管理等事宜。
四. 乙方應做到文明管理，合理收費，盡職盡責，和諧共處，各項重大時宜需經業主委員會決策通過，達到甲方與業主滿意的效果。
五. 本合同執行期間，如遇到重大事件(如集中供熱、天然氣的引進等)或遇到不可抗力，致使本合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
六. 本合同自簽字之日起生效。合同期滿雙方未提出異議的本合同繼續有效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方(委託人)：____住宅區業主管理委員會
乙方(受託人)：|____物業管理公司
為加強____住宅區牧業管理，保障區內房屋和公用設施的正常使用權用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》(以下簡稱住宅區條例)及其配套實施細則(以下簡稱住宅區細則)和市政府有關規定，經雙方充分協商，同意簽訂本物業管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：
一、 物業管理範圍及內容
(一) 甲方將位於____區____路的____住宅區範圍內的物業委託給乙方實行統一管理，綜合服務，承包經營，自負盈虧。
(二) 管理事項包括：
1. 房屋的使用、維修、養護;
2. 區內公用設施、裝置及場所(地)[消防、電梯、機電裝置、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等]的使用、維修、養護和管理;
3. 清潔衛生(不含垃圾運到中轉站後的工作);
4. 公共生活秩序;
5. 文娛活動場所;
6. 便民服務網點及住宅區內所有營業場所(不含肉菜市場);
7. 車輛行駛及停泊;
8. 住宅區檔案管理;
9. 政策規定由物業管理公司管理的其他事項。
二、 委託管理原則
以社會效益、環境效益為主，經濟效益為輔，相互促進，體現為業主提供優質服務和責、權、利相統一原則。
三、 委託管理期限確定管理目標、經濟指示，實行風險抵押經濟承包責任制。
四、 委託管理期限委託管理期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
五、 雙方責任、權利、義務
1、 依照住宅區條例和本合同規定將____住宅區委託乙方實行物業管理;
2、 監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，並按公用設施專用基金管理辦法付給乙方;
3、 按市政府規定的比例提供商業用房(總建設面積的0.5%)____平方米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，並負責辦理使用手續;
4、 給乙方提供管理用房____平方米(其中辦公用房____平方米，員工宿舍____平方米)，按微利房租金標準租用;
5、 負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套並在乙方管理期滿時予以收回;
6、 不得干涉乙方依法本合同規定內容所進行的管理和經營活動;
7、 對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同;
8、 負責確定本住宅區管理服務費收費標準;
9、 委託乙方對違反住宅區條例和住宅區細則以及業主公約的進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行為的責任進行催交、催改;
10、 協助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業管理工作;
11、 政策規定由甲方承擔的其他責任。
(二)乙方責任、權利、義務
1. 根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理辦法;
2. 遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督;
3. 根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審義通過後，從公用設施專用基金中禽所需的維修經費;
4. 接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督並報告工作，每月勝敗甲方和區住宅管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公佈一次管理費收支帳目;
5. 對住宅區的公用設施不得擅自佔用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套專案，須報甲方和有關部門批准後方可實施;
6. 乙方須本著商效、精幹的原則在本住宅區設定管理處;
7. 建立本住宅區物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況;
8. 負責測算住宅區管理服務費收費標準並向甲方提供測算標準與依據;嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區住宅管理部門繳交一次50%商業用房的租金，作為公用設施專用基金的回收;
9. 有權依照甲方委託和業主公約的規定對違反業主公約和住宅區管理法規政策的行為進行處理;
10. 在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部牧業管理檔案及有關資料;
11. 開展卓有成效的社群文化活動和便民服務工作;
12. 有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務並支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位
六、 管理目標和經濟指標
(一) 各項管理指標執行《深圳經濟特區住宅區物業管理標準》及市、區住宅管理部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管後____年內達到____標準。
(二) 確保年完成各項收費指標____萬元，合理支出____萬元，乙方可提成所收取管理費的____%作為經營收入。
七、 風險抵押
(一) 乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣____元，作為風險抵押金;
(二) 乙方在合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿後三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息;
(三) 如由於甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金並賠償乙方經濟損失;
(四) 如由於乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權要求反還抵押金，並應賠償甲方經濟損失。
八、 獎罰措施
(一) 在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節餘，甲方按節餘額____%獎勵乙方。
(二) 如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣____元(全國)、____元(省)、____元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
(三) 如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予襝或承擔相應責任;
(四) 如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣____至____元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔;
(五) 由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失(以市住宅主管部門的鑑定結論為準)。
九、 合同更改、補充與終止
(一) 經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準;
(二) 合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須於期滿前六個月向對方提出書面意見;
(三) 合同終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理，但根據住宅區條例和住宅區細則規定被取消優先承包理資格的除外。
十、 其他事項
(一) 本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(颱風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
(二) 本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、4、____、____為合同的有效組成部分。
(三) 本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區住宅管理部門各執一份，具有同等法律效力。
(四) 雙方如對合同發生爭議，協商不成的，提請市住宅主管部門或區住宅管理部門調解，或由深圳中級人民法院裁決。
(五)
(六)
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
代表(簽名)： 代表(簽名)
時間： 年 月 日
第一章 總則
第一條
本合同當事人
委託方(以下簡稱甲方)
企業名稱：
法定代表人：
註冊地址：
聯絡電話：
受委託方(以下簡稱乙方)
企業名稱：
法定代表人：
註冊地址：
聯絡電話：
根據有關法律、法規及《前期物業管理服務協議》的有關約定，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將___________(物業名稱)委託乙方實行前期物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業型別：
座落位置：________市________區________路(街道)________號。
管理界限：東至________;南至：________ ;
西至________;北至：________ 。
佔地面積：________平方米。
建築面積：________平方米。
委託管理的物業構成細目見附表。
第三條 本合同生效時，本物業的開發建設現狀是：規劃設計進入________階段，工程施工進度及竣工狀況________，是否已通過綜合驗收________，入住狀況________。
第二章委託管理事項
第四條 根據本合同生效時本物業的開發建設現狀，乙方參與下列事項管理：
(一)參與專案設計，負責________。
(二)參與工程質量監督，負責________。
(三)參與竣工驗收，負責________。
第五條 根據規定核實物業管理辦公用房和經營用房的位置和麵積。
第六條 制定《物業使用守則》，與業主、使用人辦理物業交接驗收和入住手續，收取有關費用及住宅共用部位、共用設施裝置維修基金。
第七條 負責保修期滿後的房屋共用部位、共用設施裝置的維修、養護和管理。
房屋共用部位包括：房屋承重結構部位(基穿承重牆體、樑、柱、樓板、屋面)、專用房間、樓梯間、走廊通道及外牆面、________、________。
共用裝置包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、________、________。
共用設施包括：非市政道路及路燈、化糞池、自行車棚、垃圾房、庭院燈、停車場。
第八條 其它委託管理事項
(一)按《住宅質量保證書》中甲、乙雙方的約定提供維修服務。
(二)附屬配套建築和設施及構築物的維修、養護與管理。包括：物業管理辦公經營用房、商業網點、文化體育娛樂場所等。
(三)公共綠地、花木、建築小品的養護與管理。
(四)公共環境衛生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、非市政道路、________ 的清掃保潔及垃圾的收集。
(五)實行封閉物業管理住宅區內的停車位，由乙方負責管理。對未參加車輛保險的有效制止停放。
(六)維護社群公共秩序，包括：安全監控、值班、巡視、________。發生刑事案件依照法律規定報公安部門處理。
(七)與房屋及附屬建築物改建裝修相關的垃圾清運、________、 ________、________ 等的管理。
(八)物業檔案管理。包括物業工程圖紙、竣工驗收資料、產權資料、業主和物業使用人檔案、維修檔案、________。
(九)負責向業主和物業使用人收取物業管理服務費、電梯執行費，經委託可代收電費、水費、煤氣費、房租、採暖費、________、________。
(十)房屋自用部位、自用裝置的維修、養護，若產權人委託乙方維修時，乙方可以接受委託併合理收費。
第三章委託管理期限
第九條 委託管理期限自本合同生效之日起至本物業管理區域業主委員會與其選聘的物業管理企業簽訂《物業管理委託合同》生效之日止。
第四章 雙方權利和義務
第十條 甲方權利和義務
(一)甲方權利
1、審定乙方前期物業管理方案和規章制度;
2、稽核乙方有關前期物業管理的財務預算，批准決算;
3、檢查、監督乙方前期物業管理的實施情況，提出整改意見;
4、監督乙方物業管理辦公用房、經營用房使用情況。
(二)甲方義務
1、為乙方實施前期物業管理提供條件，協助乙方實施前期物業管理方案，協調好施工單位、監理單位與乙方的關係。
2、徵求乙方對本物業規劃設計、工程施工、竣工驗收等方面的意見，並組織有關單位落實整改。
3、執行《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度，負責落實保修責任。
4、承擔相關的前期物業管理費用。
5、按規定向乙方提供全部工程技術檔案資料。
6、按《濟南市住宅共用部位、共用設施裝置維修基金管理暫行辦法》及其配套檔案規定代收維修基金。
7、按有關規定提供建築面積________平方米的物業辦公用房(產權歸全體業主所有)，應於通過竣工綜合驗收之日起________日內，交由乙方使用。
8、按物業管理區域總建築面積________的比例，向乙方提供________平方米經營用房(產權歸全體業主所有 )，應於通過竣工綜合驗收之日起________日內交由乙方使用。
9、負責處理有關工程建設遺留問題。
第十一條 乙方的權利和義務
(一)乙方權利
1、根據甲方委託和有關法律法規制定前期物業管理實施辦法、方案和規章制度並實施管理。
2、依據本合同委託管理事項，向甲方及有關單位提出整改意見和建議。
3、提出維修資金年度使用計劃並對委託物業實施維修養護和管理。
4、規勸、制止業主或使用人違反《物業使用守則》和《前期物業管理服務協議》的行為。
5、有權使用物業管理辦公用房和經營用房。
6、依據《前期物業管理服務協議》的約定，向業主或使用人收取物業管理費用及其他費用。
7、選聘專業公司承擔專項工程業務，但不得將整體物業管理責任轉讓給第三人。
8、當業主、使用人裝修物業時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》，並按有關規定進行管理。
9、《前期物業管理服務協議》中約定的甲方轉讓給乙方的權利。
(二)乙方義務
1、履行本合同並依法經營管理，自覺維護甲方及產權人或使用人的權益。
2、主動接受甲方的監督。
3、接受物業管理行政主管部門的監督指導。
4、對保修期滿後房屋共用部位、共用設施裝置按有關規定實施維修、養護和管理。
5、按照有關規定使用維修基金利息。
6、每半年向業主、使用人公佈一次物業管理服務費收支情況。每年1月份向業主公佈全年維修基金利息收支情況。
7、本合同終止之日起7日內，向業主委員會移交甲方所提供的全部物業管理檔案資料、有關財務賬冊和物業辦公用房、經營用房及本物業的公共財產等。
8、《前期物業管理服務協議》中約定的甲方轉讓給乙方的義務。
9、________________________ 。
第五章 前期物業管理服務標準
第十二條 竣工綜合驗收前的管理服務標準由甲、乙雙方按約定標準執行;竣工綜合驗收後的物業管理服務標準，依據國家有關標準及《濟南市物業管理辦法》、《濟南市住宅小區物業管理等級服務評定(試行)標準》制定，具體內容如下：
(一)房屋及維修管理
1、房屋外觀完好、整潔，無髒損和妨礙市容觀瞻現象。
2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標誌，設有引導方向平面圖。
3、封閉陽臺、空調外安裝、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。
4、一樓護欄無探出牆面現象，二樓以上無護欄。
5、房屋完好率98%以上。
6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過有關部門審計，有完整的竣工報告並建立有關保修制度，工程資料存檔備查。
7、房屋小修、急修及時率________%以上，合格率達________%，險情排除及時率達________%，有維修記錄和回訪記錄。
8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
(二)共用裝置管理
1、裝置圖紙、檔案資料齊全，裝置臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。
3、裝置良好，執行正常，有裝置執行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
4、小區內生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。
5、電梯按規定時間執行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。
6、電梯有專業隊伍維修保養，安全執行和維修養護規章制度健全，執行養護有記錄。
7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規章制度，執行正常，並有執行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低於16℃。
(三)共用設施管理
1、小區內公共配套服務設施完好，並按原設計用途使用。
2、公共照明設施裝置齊全，執行正常。
3、道路暢通，路面平坦無損壞。
4、汙水排放暢通，溝道無積水。
5、危險部位標誌明顯，有防範措施。
(四)綠化及養護管理
1、公共綠地、庭院綠化佈局合理，花草、樹木、建築小品配置得當。
2、綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
(五)環境衛生管理
1、小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。
2、小區內實行垃圾袋裝化，日產日清。
3、樓梯間、通道、走廊的地面、牆面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。裝置間清潔衛生，通風照明良好。
4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。
5、雪後及時掃淨小區內道路和樓間積雪;雨後及時清理汙水。
6、小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序。
7、小區內無違章臨時建築。
8、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。
9、共用場地定期清潔地面無油漬等汙染現象。
(六)社群秩序維護
1、小區內實行24小時值班巡邏制度。
2、值班人員有明顯標誌，熟悉轄區情況，工作規範，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
(七)停車場及車輛停放管理
1、甲方委託乙方經營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛生無汙染、無破損，車輛管理制度完善。
2、________________________________。
3、________________________________。
(八)消防
1、消防系統標誌明顯，裝置完好，可隨時啟用。
2、配備專職或兼職消防管理人員。
3、消防通道暢通無阻。
4、________________________________。
5、________________________________。
(九)按《房屋裝飾裝修管理協議》實施裝修管理。
(十)________________________________ 。
第六章 前期物業管理服務費及相關費用
第十三條 物業管理服務費
(一)業主未辦理入住手續前，由甲方按________標準向乙方支付物業管理服務費。
(二)本合同有效期內未交付使用物業的物業管理服務費，由甲方按下列標準向乙方支付。住宅房屋建築面積每月每平方米________元，非住宅房屋建築面積每月每平方米________元。付費時間________。
(三)本合同有效期內已交付使用物業的物業管理服務費，由乙方根據《前期物業管理服務協議》的約定，按下列標準向業主或使用人收全住宅房屋建築面積每月每平方米________元，非住宅房屋建築面積每月每平方米________元，收費時間________ 。
(四)合同有效期內，若物價部門批准調整物業管理服務費收費標準，從批准執行之日起，乙方按調整標準向甲方、業主、使用人收________
(五)甲方、業主、使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的________%按日交納滯納金。
(六)業主轉讓物業時，須交清轉讓前的物業管理服務費用。
第十四條 保修期內物業的維修養護執行建築工程保修的有關規定，由甲方承擔保修責任。也可委託乙方實施保修，保修費用由甲方支付，具體支付方式為：。
第十五條 保修期滿後發生的房屋公共部位、共用裝置設施的維修養護更新，按《濟南市住宅共用部位、共用設施裝置維修基金管理暫行辦法》及其配套檔案執行。
第十六條 乙方根據有關委託，按政府定價向業主、使用人代收水費、電費、煤氣費、房租、等。
第十七條 業主或使用人委託乙方對房屋自用部位、自用裝置實施維修養護及其他服務時，乙方可按約定標準向業主或使用人收取服務費。
第十八條 電梯執行費按下列約定執行：________________________________。
第十九條 在實行封閉物業管理住宅區內的停車車位，由乙方對停放車輛的業主、使用人實行委託服務，按物價部門規定收取車位費。車位費收入扣除經營管理成本後的結餘部分，主要用於1、物業共用部位、共用設施裝置維修;2、綠地養護;3、彌補減免的物業管理服務費;4、便民服務費用，5、業主委員會辦公經費。
第七章 違約責任
第二十條 甲方違反本合同第十一條第(二)項有關約定，使乙方不便或無法實施前期物業管理的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應予賠償。
第二十一條 乙方違反本合同第十二條第(二)項有關約定，未盡職責、未履行義務的，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權終止合同，造成經濟損失的，乙方應予賠償。
第二十二條 乙方違反本合同第二章和第五章的約定，未按物業管理標準管理物業，給甲方經濟上和聲譽上造成損失和不利影響的，甲方有權解除合同，給甲方造成的經濟損失，由乙方賠償。
第二十三條 物業交付使用後，發生重大質量事故時，甲乙雙方應提請政府主管部門並組織其他相關單位，共同分析查明原因。屬設計、施工、材料原因由甲方負責處理，屬使用不當、管理不善原因由乙方負責處理。
第二十四條 因業主、使用人使用不當發生的物業共用部位、共用設施裝置維修費用，由相關的業主、使用人承擔。
第二十五條 影響物業結構安全和裝置使用安全的質量問題，由甲方在約定期限解決。影響相鄰房屋安全問題，由甲方處理。因施工原因造成的質量問題，由甲方組織施工單位負責解決。對於不影響物業結構安全和裝置使用安全的質量問題，由甲方在約定期限________日內負責修繕，也可採取費用補償辦法，由乙方負責處理。
第二十六條 甲乙雙方任何一方無法律依據和正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方________元的違約金;造成對方經濟損失的，應給予賠償。
第八章 附則
第二十七條 雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等效力。
第二十八條 本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及附件內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。
第二十九條 本合同正本連同附件________頁，一式3份。甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執1份，具有同等法律效力。
第三十條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十一條 本合同在執行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意：
(一)由濟南市仲裁委員會仲裁。
(二)向人民法院起訴。
第三十二條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章：
代表人： 代表人：
年 月 日 年 月 日
第一章 總則
第一條 本合同當事人
委託方(以下簡稱甲方)：______________________
受託方(以下簡稱乙方)：______________________
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將_____(物業名稱)委託於乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業型別：____________________
座落位置：______市____區_____路(街道)______號
四至：東______南______西______北_________
佔地面積：________平方米
建築面積：________平方米
委託管理的物業構成細目見附件一。
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委託管理事項
第四條 房屋建築共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、______。
第五條 共用設施、裝置的維修、養護、執行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣幹線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內消防設施裝置、電梯、_____。
第六條 市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_____。
第七條 公用綠地、花木、建築小品等的養護與管理。
第八條 附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、_____。
第九條 公用環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、_____。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、______。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住使用者檔案與竣工驗收資料。
第十三條 組織開展社群文化娛樂活動。
第十四條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：
1.物業管理服務費;
2._______;
3._______。
第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及裝置的維修、養護，
在當事人提出委託時，乙方應接受委託併合理收費。
第十六條 對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為並根據情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止、_______等措施。
第十七條 其它委託事項商業用房，由乙方按每月每平方米___元租用，其租金收入用於______;
7.在合同生效之日起___日內向乙方提供____平方米建築面積管理用
房(產權屬甲方)，由乙方按下列第___項執行：
(1)無償使用;
(2)按建築面積每月每平方米___元租用，其租金收入用於____。
8.負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日
起___日內向乙方移交;
9.當業務和物業使用人不按規定交納物業管理費用時，負責催交或以其它方
式償付;
10.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：
(1)_____________________;
(2)_____________________。
11.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動;
12.______________________。
第二十條 乙方權利義務
1.根據有關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理制度;
2.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;
3.按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理;
4.可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方;
5.負責編制房屋、附屬建築物、構築物、裝置、裝置、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定後由乙方組織實施;
6.向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，並負責監督;
7.負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;
8.每__個月向全體業主和物業使用人公佈一次管理費用收支帳目;
9.對本物業的公用設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套專案，須與甲方協商經甲方同意後報有關部門批准方可實施;
10.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料;
11._______________________。
第五章 物業管理服務質量
第二十一條 乙方須按下列約定，實現目標管理。
1.房屋外觀：_____________________
2.裝置執行：_____________________
3.房屋及設施、裝置的維修、養護：___________
1.___________________;
2.___________________;
3.___________________。
第三章 委託管理期限
第十八條 委託管理期限為____年。自____年__月__日時起至____年__月__日時止。
第四章 雙方權利義務
第十九條
A 甲方權利義務(適用於業主委員會)
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益;
2.制定業主公約並監督業主和物業使用人遵守公約;
3.審定乙方擬定的物業管理制度;
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;
5.審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算;
6.在合同生效之日起__日內向乙方提供____平方米建築面積的經營性商業使用者，由乙方按每月每平方米____元租用，其租金收入用於___;
7.在合同生效之日起__日內向乙方提供___平方米建築面積管理用房(產權屬甲方)，由乙方按下列第__項執行;
(1)無償使用;
(2)按建築面積每月每平方米___元租用，其租金收入用於_____。
8.負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日起__日內向乙方移交;
9.當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，負責催交或以其它方式償付;
10.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：
甲方：_____________________
乙方：_______物業管理有限公司
根據有關法律、法規，在自願平等、協商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委託於乙方實行物業管理，訂立本合同。
一、委託管理的範圍及事項
(一)管理範圍：
甲方將位於_______號及其區域範圍內物業委託給乙方實行統一管理、綜合服務。
物業型別：寫字樓
建築佔地：_______平方米建築面積：_______平方米
(二)管理事項：
1.房屋的使用、維修、養護。包括：屋頂、樑、板、柱、牆體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、牆地面等。
2.區域內裝置、設施維修、養護、執行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他裝置設施。
3.市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4.公用綠地、花木、建築小品等的養護、管理。
5.公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。
6.交通與車輛停放秩序的管理。
7.安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。
8.管理與物業相關的工程圖紙，住使用者檔案與竣工驗收資料。
二、委託管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。
三、雙方的責任、權利、義務
(一)甲方：
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。
2.制定業主公約並監督物業產權人、使用人遵守公約。 3.審定乙方擬定的物業管理制度、年度計劃、財政預決算。
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度執行情況。
5.向乙方提供商業用房和管理用房。
6.向乙方提供物業管理所需的圖紙、檔案、資料。
7.負責保證按規定、按時交納物業管理費。
8.協助處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
9.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
10.不得干涉乙方依法或依據本合同規定的內容所進行的管理和經營活動。
11.參與確定管理服務費收費標準。
12.對違反合同規定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。
13.政策規定由甲方承擔的其他責任。
(二)乙方
1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理制度，自主開展各項管理經營活動。
2.遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權對物業實施綜合管理，確保實現各項管理目標和經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受物業主管部門及有關政府部門和甲方檢查監督。
3.根據需要制定維修方案，報甲方審議通過後組織實施。
4.向業主和物業使用權人告知物業使用的有關規定，並負責監督。
5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督，並定期報告工作。
6.對物業的設施、裝置不得擅自佔用和改變使用功能，如需在物業內改擴建或完善配套專案，須與甲方協商，經甲方同意後報有關部門批准方可實施。
7.建立物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況。
8.負責測算管理區域服務收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。
9.依照甲方委託和業主公約的規定，有權對業主和物業使用人違反法規、規章的行為進行處理。根據實際情況採取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。
10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。
11.可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
12.負責編制物業年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業管理服務費
根據物業管理有關規定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養費及特約服務費等。
物業管理服務費標準
根據國家有關規定並參照相關標準，制定本合同物業服務費收取標準。
一、清潔衛生費及綠化管理費
1.保潔費：_______x_______x_______=_______元/年
2.綠化費：_______x_______x_______=_______元/年
3.化糞池清理費：_______x_______x_______=_______元/年
二、保安費：_______x_______x_______=_______元/年
三、小修費：每年_______元
四、電梯、高壓水泵執行保養費：_______x_______x_______=_______元/年
五、供電、供水、供暖執行費：_______x_______x_______=_______元/年
六、收發：_______x_______x_______=_______元/年
七、特約服務費：_______x_______x_______=_______元/年
八、管理費及其他：
1.管理費：_______x_______x_______=_______元/年
2.辦公費：_______x_______x_______=_______元/年
3.其他應急費：每年_______元
4.法定稅費：_______x_______x_______=_______元/年
九、中修以上和裝置、設施更新費用，由物業公司提出專案並套用相關定額，履行各種手續並由業主稽核批准後施行。
第三章 物業管理服務內容及標準
一、保潔：
內容：區域內公用部分的日常清潔，設立專職衛生人員以確保為業主提供一個清潔、舒適的工作環境。
標準：
1.庭院、門廳、走廊
2.電梯
每天 清潔、擦拭電梯門、鏡面、牆面。每晚徹底清理地面一次。由衛生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、汙漬。
3.衛生間
每晚對衛生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，牆面便器具、潔具、牆瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每週對衛生間徹底沖刷一次，開水器每週放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。
4.綠化
及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除裡面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現象。
每週徹底清掃一次，及時清理汙水、汙物，保持四壁無灰塵。
6.化糞池
定時清理、保證正常使用。
二、保安
內容：設立專業保安人員以保證業主的人身、財產、消防等方面的安全。
標準：
1.值勤
保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時並做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極與公安部門配合，保證物業安全。
2.來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3.監控室
監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和裝置的安全，隨時提供監控資料。
4.消防裝置
定期進行消防裝置的檢查和保養，保證消防裝置始終處於良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理並上報有關部門。
5.停車場
停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。
6.其它突發事件
嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。
三、小修
內容：裝置、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養護工程。
標準：
1.電氣
隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器裝置，保證各種電氣設施和元件的完好。
2.水暖
上下水和暖氣的保養，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢 修和更換等。
辦公大樓物業管理委託合同
辦公大樓物業管理委託合同
第一章 總則
一、為維護合同雙方的合法利益，規範物業管理的行為，達到業主的滿意和要求，制定本合同。
二、本合同共分為：《總則》、《物業管理委託合同書》、《物業管理服務內容及標準》、《物業管理服務費標準》、《資金結算》、《監督管理與檢查考核》和《附則》七個元件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。
三、本合同未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第二章 物業管理委託合同書
甲方：_____________________
乙方：_______物業管理有限公司
根據有關法律、法規，在自願平等、協商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓（電力大廈）及其附屬和共用設施全權委託於乙方實行物業管理，訂立本合同。
一、委託管理的範圍及事項
（一）管理範圍：
甲方將位於_______號及其區域範圍內物業委託給乙方實行統一管理、綜合服務。
物業型別：寫字樓
建築佔地：_______平方米建築面積：_______平方米
（二）管理事項：
1.房屋的使用、維修、養護。包括：屋頂、樑、板、柱、牆體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、牆地面等。
2.區域內裝置、設施維修、養護、執行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他裝置設施。
3.市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4.公用綠地、花木、建築小品等的養護、管理。
5.公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。
6.交通與車輛停放秩序的管理。
7.安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。
8.管理與物業相關的工程圖紙，住使用者檔案與竣工驗收資料。
二、委託管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。
三、雙方的責任、權利、義務
（一）甲方：
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。
2.制定業主公約並監督物業產權人、使用人遵守公約。
3.審定乙方擬定的物業管理制度、年度計劃、財政預決算。
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度執行情況。
5.向乙方提供商業用房和管理用房。
6.向乙方提供物業管理所需的圖紙、檔案、資料。
7.負責保證按規定、按時交納物業管理費。
8.協助處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
9.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
10.不得干涉乙方依法或依據本合同規定的內容所進行的管理和經營活動。
11.參與確定管理服務費收費標準。
12.對違反合同規定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。
13.政策規定由甲方承擔的其他責任。
（二）乙方
1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理制度，自主開展各項管理經營活動。
2.遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權對物業實施綜合管理，確保實現各項管理目標和經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受物業主管部門及有關政府部門和甲方檢查監督。
3.根據需要制定維修方案，報甲方審議通過後組織實施。
4.向業主和物業使用權人告知物業使用的有關規定，並負責監督。
5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督，並定期報告工作。
6.對物業的設施、裝置不得擅自佔用和改變使用功能，如需在物業內改擴建或完善配套專案，須與甲方協商，經甲方同意後報有關部門批准方可實施。
7.建立物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況。
8.負責測算管理區域服務收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。
9.依照甲方委託和業主公約的規定，有權對業主和物業使用人違反法規、規章的行為進行處理。根據實際情況採取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。
10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。
11.可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
12.負責編制物業年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業管理服務費
根據物業管理有關規定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養費及特約服務費等。
總 計：_______元。
物業管理服務費標準
根據國家有關規定並參照相關標準，制定本合同物業服務費收取標準。
一、清潔衛生費及綠化管理費
1.保潔費：_______x_______x_______=_______元/年
2.綠化費：_______x_______x_______=_______元/年
3.化糞池清理費：_______x_______x_______=_______元/年
二、保安費：_______x_______x_______=_______元/年
三、小修費：每年_______元
四、電梯、高壓水泵執行保養費：_______x_______x_______=_______元/年
五、供電、供水、供暖執行費：_______x_______x_______=_______元/年
六、收發：_______x_______x_______=_______元/年
七、特約服務費：_______x_______x_______=_______元/年
八、管理費及其他：
1.管理費：_______x_______x_______=_______元/年
2.辦公費：_______x_______x_______=_______元/年
3.其他應急費：每年_______元
4.法定稅費：_______x_______x_______=_______元/年
九、中修以上和裝置、設施更新費用，由物業公司提出專案並套用相關定額，履行各種手續並由業主稽核批准後施行。
第三章 物業管理服務內容及標準
一、保潔：
內容：區域內公用部分的日常清潔，設立專職衛生人員以確保為業主提供一個清潔、舒適的工作環境。
標準：
1.庭院、門廳、走廊
每天利用業主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業主辦公時間設定專職衛生員對區域內的衛生進行保潔維護。保持區域內停車暢 道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、汙漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕牆每週擦洗一次。
物業管理委託合同
第一章 總 則
第一條 本合同當事人
委託方(以下簡稱甲方)：
受託方(以下簡稱乙方)： XX市物業管理有限公司
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將 X小區(物業名稱)委託於乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業型別： 商住小區
座落位置： 市 區 彩虹 路(街道)____68__ 號。
四 至：
東 南
西 北
佔地面積： 平方米
建築面積： 154758.54 平方米(根據甲方提供資料統計)
其中：住宅面積：
商鋪面積：
地下車庫面積：
公用面積：
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委託管理事項
第四條 房屋建築共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、保安監察亭 。
第五條 共用設施、裝置的維修、養護、執行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內消防設施、裝置、電梯。
第六條 市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。
第七條 公用綠地、花木、建築小品等的養護與管理。
第八條 附屬配套建築和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、圍牆、大門。
第九條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、 公共設施的清潔。
第十條 維持公共秩序，包括安全監控、24小時值班巡視、門崗執勤(協助當地公安機關實施小區治安防範工作)。
第十一條 管理與物業相關的工程圖紙、住使用者檔案與竣工驗收資料。
第十二條 組織開展社群文化娛樂活動。
第十三條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：
1、 物業管理服務費;
2、 裝修按金、裝修餘泥、裝修垃圾清運費。
第十四條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及裝置的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方應接受委託併合理收費。
第十五條 對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為並根據情節輕重，採取批評、規勸、警告、制止、 或通過法律途徑解決 等措施。
第十六條 其它委託事項：
1、 房屋裝修管理。
第三章 委託管理期限
第十七條 委託管理期限為 貳 年。自 年 月 日 零 時起至___ ____年 月 日 零 時止。
第四章 雙方權利義務
第十八條 甲方權利義務
1、 負責審定乙方制訂的業主公約並要求業主和物業使用人遵守;
2、 審定乙方擬定的物業管理制度;
3、 檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;
4、 委託乙方管理的房屋、設施、裝置應達到國家質量驗收標準要求;
5、 如甲方所建物業存在質量問題，則由甲方按政府相關規定在保修期內負責返修;
6、小區竣工後甲方將按有關政策規定無償按小區總建築面積的2‰(約309平方米)提供給物業管理處使用(所有配套用房按小區管理工作實際需要作適當的裝修後再交付乙方使用);
7、在前期物業管理期間，物業管理所需要的裝置設施(指辦公椅、電話、電腦、辦公室值班室空調機等)，由乙方提出計劃後甲方負責解決，其產權歸小區所有;
8、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，並於合同生效之日起20日內向乙方移交(或按實際情況雙方商定)乙方管理期滿時予以收回;
9、負責將所有業主資料影印件交付乙方建立檔案,並要將各單元、商鋪鎖匙交管理處保管，由管理處給業戶辦妥收樓手續後再轉交業戶。
10、負責小區主出入口設定小區平面示意圖、主要路口設定路標、設定組團、幢、單元(門)、戶門標號標誌及車庫、車場出入口標誌與及配置公共場所(地)應需的應急燈、消防設施、裝置(其中包括消防槍、滅火器材)等;
11、負責小區庭院應設定的垃圾桶和休息桌、椅等的規劃配套與更換。
12、負責在小區或其他合理位置設立垃圾收集站，以解決處理小區生活垃圾的轉運問題。
13、由於小區電梯是最為重要的機械裝置部分，為能持久得到更好的維護，甲方指派專人負責監督該專案及負責該專案的年審、保養、維修費用;
14、協調、處理本合同生效前發生的工程遺留問題;
15、協助乙方開展宣傳教育、文化活動和做好物業管理服務工作;
16、協助乙方向村民/住戶收取管理服務費，對無理不繳納管理費的村民/住戶在分紅款中代扣再轉交管理處。
17、甲方須根據本合同或補充協議約定承負相關費用(如大中修費用等)。
第十九條 乙方權利義務：
1、乙方根據有關法律法規及合同的約定負責制訂業主公約;
2、根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂物業管理服務制度;
3、按本合同第十五條的約定，對業主和物業使用人違反法規、規章或業主公約的行為進行適當處理;
4、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業管理的責任及利益轉讓給第三方，同時乙方不得將本物業的整體管理業務轉讓第三方;
5、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，並負責監督;
6、對本物業的公用設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套專案，須與甲方協商經甲方同意後報有關部門批准方可實施;
7、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費用時，負責催交及向鄉(村)委會反映情況，要求鄉(村)委會協助解決和採取適當方式(含法律途徑)進行追交;
8、建立健全本物業的物業管理檔案資料，並負責及時記載有關變更情況;
9、遵守各項管理法規和合同規定的要求，根據甲方授權，對本物業實施綜合管理並自覺接受甲方檢查監督;
10、乙方須本著高效，精幹的原則在本住宅區設定管理機構和人員;
11、配合街道辦事處，鄉(村)委會和其他有關部門做好社會工作;
12、本合同終止時，如乙方不再負責小區管理時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料。
第五章 物業管理服務質量
第二十條 乙方需按下列約定，實現目標管理：
1、 房屋外觀：定期查勘建築物的狀況，確保房屋外觀完好、整潔;
2、 裝置執行：定期檢查、保養，確保其正常運作;
3、 公共環境：保持區內環境、道路清潔、垃圾日產日清;
4、 綠化：定期施肥、除蟲，定期修剪;
5、 小區噴水景點在重大節日啟動噴水。如鄉(村)有特別活動可按鄉(村)要求另行啟動噴水;
6、 交通秩序：車輛停放有序、保障區內道路順暢，停車場專人負責管理;
7、 負責配備管理人員和專業技術人員上崗，員工統一著裝，工作規範，作風嚴謹。建立24小時值班制度，設立服務電話、接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、諮詢、質疑、投訴等各類資訊的收集和反饋，並及時處理，有回訪制度和記錄;
◆急修：在報修後30分鐘內到達現場，根據現場判斷，屬於小修的專案在8小時內完成，屬於中修的專案在3-7天內完成，屬大修的專案在7-15天內完成或維修時間可與業主另行擬定，(特殊情況另行商定);
◆小修：在報修後1小時內或與住戶約定時間內到達現場，在8小時內完成維修，(特殊情況另行商定);
◆中修：(涉及部分系統的改造及部分土建工程)：報修1小時內或與住戶約定的時間內到達現場，在3-7天內完成維修，(特殊情況另行商定);
◆ 大修：(涉及大量系統改造及土建工程)：在報修後1小時內或與
約定的時間內到達現場，在7-15天內完成維修，以住戶在維修單上簽字認可為維修合格標準，(特殊情況另行商定)。
8、 室外招牌、廣告牌、霓紅燈按規定設定，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損(如鄉、村委會需設定以上專案須與乙方溝通商定);
9、 不得安裝外廊及戶外防盜網、晾晒架、遮陽篷等;陽臺不得安裝防盜網(可在推拉門後安裝統一規格的防盜門);不得破壞外立面。如確有需要必須徵得甲方同意並辦理相關手續(如甲方在交付使用前原來已有以上設定除外)，具體管理由乙方落實執行。
第六章 物業管理服務費用
第二十一條 物業管理服務費
1、本物業管理服務費用實行包乾制，除下列應收的管理服務費用外，其他公共、公用設施、裝置及場地的用水、用電費用由乙方承擔，其物業管理服務費用開支情況無須向甲方或業主公佈。
2、本物業的管理服務費，住宅房屋由乙方按建築面積每月每平方米1.10 元，獨立商鋪管理費為建築面積每月每平方米 2.00 元向業主或物業使用人收取;
3、管理服務費需調整時，要按政府有關部門有關規定執行;
4、 空置房屋的管理服務費，由乙方按上述同類物業管理服務費的100% 向物業產權人或物業使用人 收取。如空置房屋的物業產權人為甲方則甲方須向乙方交付該物業的 100% 服務管理費;
5、 業主和物業使用人逾期交納物業管理費的從逾期之日起按每天應交管理費的千分之一交納滯納金;
6、甲方在住宅等專案竣工驗收投入使用前須負擔清潔、綠化、保安、維修等費用。前期物業管理協議、業戶手冊等印刷費用由甲方負責。如甲方要求乙方提前介入管理的非協議內約定的專案費用由甲方負責，具體費用雙方另行商定(凡未綜合驗收交付使用或未正式移交乙方管理的物業均不屬於乙方管理責任範圍)。
第二十二條 車位使用費的管理由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1、露天車位：按照市場同類價格實行收費，其收入全部歸管理處所有。
2、車庫：已售車庫車位的物業管理費為每個每月 30 元;
3、摩托車：已售摩托車位物業管理費為每個每月 3 元;
4、按小區管理服務收費定價較低實際情況出發，管理處所經營的廣告收入全部歸管理處所有，以此彌補其他費用的開支。
第二十三條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用裝置、毗連部位的維修、養護及其它特約服務向受益人按實發生的費用計收，收費標準須經相關業主同意。
第二十四條 房屋的共用部位、共用設施裝置、公共場地的維修、養護費用：
1、房屋共用部位的小修、養護費用，由乙方承擔(從物業管理費中開支);大中修費用由甲方承擔;更新費用由甲方承擔{20__元以上(含20__元)為中修;5000元以上(含5000元)為大修｝;
2、房屋共用設施、裝置的小修、養護費用，由乙方承擔;大中修費用由甲方承擔;更新費用由甲方承擔{20__元以上(含20__元)為中修;5000元以上(含5000元)為大修｝;
3、市政公用設施和附屬建築物、構築物的小修、養護費用，由乙方承擔;大中修費用由甲方承擔;更新費用由甲方承擔{20__元以上(含20__元)為中修;5000元以上(含5000元)為大修｝;
4、公共綠地的養護費用，由乙方承擔;改造、更新費用，由甲方承擔{20__元以上(含20__元)為中修;5000元以上(含5000元)為大修｝;
5、附屬配套建築和設施的小修、養護費用，由乙方承擔;大中修費用由甲方承擔;更新費用由甲方承擔{20__元以上(含20__元)為中修;5000元以上(含5000元)為大修｝。
第七章 違約責任
第二十五條 甲方違反合同第十八條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決;逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十六條 乙方違反本合同第四章第十九條及第五章的約定，未能達到約定的管理目標及合同約定乙方義務時，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十七條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十八條 甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付伍萬元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第八章 附則
第二十九條 自本合同生效之日起 20天內，根據甲方委託管理事項，辦理完交接驗收手續(或按實際情況雙方商定)。
第三十條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
第三十一條 本合同補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和有關規定執行。
第三十二條 本合同共10頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執1份，每份具有同等法律效力。
第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第三十四條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十五條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向人民法院起訴。
第三十六條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿30天前向對方提出書面意見。
第三十七條 本合同自雙方簽字、蓋章之日起正式生效。
甲方簽章：________________ 乙方簽章：________________
代 表 人：________________ 代 表 人：________________
簽約時間: 年 月 日 簽約時間: 年 月 日
甲方(委託方)：_________業主管理委員會
乙方(受委託方)：_________物業管理公司
為加強_________小區(大廈)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據_________市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協議，以便共同遵守。
第一條 物業管理內容
1.甲方將位於_________區_________路的_________範圍內的物業委託給乙方實行統一管理，綜合服務。
2.管理事項包括：
(1)房屋的使用、維修、養護;
(2)物業範圍的公用設施、裝置及場所(地)(消防、電梯、機電裝置、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修、養護和管理;
(3)清潔衛生(不含垃圾運到中轉站後的工作);
(4)公共生活秩序;
(5)文娛活動場所;
(6)便民服務網點及物業範圍內所有營業場所;
(7)車輛行使及停泊;
(8)物業檔案管理;
(9)授權由物業管理公司管理的其他事項。
第二條 委託物業管理形式
承包經營、自負盈虧。
第三條 物業管理期限
委託管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第四條 雙方權利、義務
1.甲方權利、義務：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區委託乙方實行物業管理;
(2)監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，並按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
(3)按市政府規定的比例提供商業用房(總建設面積的_________%)_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，並負責辦理使用手續;
(4)給乙方提供管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米)，按月租金_________元租用;
(5)負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套並在乙方管理期滿時予以收回;
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;
(7)對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同;
(8)負責確定本住宅區管理服務費收費標準;
(9)委託乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業責任人進行催交、催改;
(10)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關係;
(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權利、義務：
(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度;
(2)遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督;
(3)根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過後，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費;
(4)接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督並報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公佈一次管理費收支帳目;
(5)對住宅區的公用設施不得擅自佔用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套專案，須報甲方和有關部門批准後方可實施;
(6)乙方須本著高效、精幹的原則在本住宅區設定管理機構和人員;
(7)建立本住宅區物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況;
(8)負責測算住宅區管理服務費收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價;
(9)有權依照甲方委託和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理;
(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料;
(11)開展卓有成效的社群文化活動和便民服務工作;
(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務並支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第五條 物業管理目標和經濟指標
1.各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管後_________年內達到_________標準。
2.確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。
第六條 風險抵押
1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。
2.乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿後三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由於甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金並賠償乙方經濟損失。
4.如由於乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，並應賠償甲方經濟損失。
第七條 獎罰措施
1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節餘，甲方按節餘額_________%獎勵乙方。
3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。
5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。
第八條 合同更改、補充與終止
1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須於期滿前三個月向對方提出書面意見。
3.合同終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理。
第九條 其他事項
1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(颱風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、_________、_________為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業管理部門各執一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件
1. 《_________住宅區物業情況一覽表》(略)
2.《_________住宅區物業年收支測算表》(略)
甲方（委託方）：
乙方（受託方）：
根據合同雙方協商決定，以政府相關的物業管理法律、法規為框架，雙方本著自願、平等、誠實、信用的原則，就甲、乙雙方委託期間的責權利關係，特制訂本合同。
第一章委託服務的物業基本情況
名稱：
地址：
建築面積：
行政服務中心地上層、地下層。1至3層為行政服務視窗，4至5層為辦公區域。大廈配套設施功能有：中央空調系統，供配電系統，消防系統，給排水系統，綜合佈線系統，乘客電梯，大小會議室，技防監控系統及建行服務區等。
第二章委託服務範圍與內容
一、大廈的公共設施裝置的日常管理。
二、大廈的公共環境衛生保潔。
三、大廈的公共秩序維護。
四、負責大廈的導辦、解說。
五、建立本大廈物業基礎檔案和日常運作檔案管理工作。
六、完成合同條款外的由雙方協商決定的其它有償或無償服務事項。
第三章管理運作方式
一、雙方約定本委託合同簽訂的有效期為壹年，即自20xx年8月1日至20xx年7月31日。乙方對大廈每年服務費用為人民幣萬元（大寫：整），合同簽訂之日起十日內結算萬元，合同到期之日起十日內結算萬元。
以上費用含員工工資、社會保險、工裝費用、器材費用、辦公費、福利津貼、稅金和利潤。明細如下：
（一）人員工資萬元。
其中：保潔員8名，解說、導辦員5名，水電維修工2名，弱電系統維護工1名，秩序維護人員11名。
以上合計27人，月工資元，全年共萬元。
二、乙方接受甲方監督，在甲方指導下開展工作。
三、甲方負責大廈裝置設施日常維修換件費用和涉及外委專業保養和維修費用的支付（外委專業保養費用包括：電梯月度保養與年檢保險、以及空調、消防、配電、技防等機組的年度計劃性保養。外委專業維修：是指物業公司服務範圍之外的需要委託外部專業公司進行維修的內容）。
第四章甲方權利和義務一、稽核批覆由乙方遞交的有關大樓物業管理建議性、整改維修、約定費用結算等書面材料。
二、甲方有權利對乙方的管理質量進行隨時檢查，並要求乙方對管理中存在的問題進行改進，如因乙方管理不善或操作不當造成甲方經濟損失或大樓共享部位設施或裝置損壞，乙方應承擔賠償責任並在合理時間內修復，如沒有在合理時間內修復，甲方有權根據乙方應承擔的賠償責任在物業費用結算時扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達不到明顯效果的，直至甲方有權解除本合同。
三、甲方在合同生效後，乙方可以向甲方申請影印與物業管理相關的檔案資料，並在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。
四、按合同約定向乙方結算物業服務費用。
五、負責大樓電、水、電信、網路等費用以及製冷供暖材料能耗費用。
六、甲方視同需外委服務的各類經營性代辦、商務、代購、大廈外牆清潔等業務，以同質同價為前提，乙方為優先選擇方。
七、支付因甲方特殊需要由乙方進行加班加點而發生的費用。
八、不干涉乙方依法或依本合同規定內所進行的管理和經營活動。
九、協調處理由乙方請求協助的物業管理過程中出現的糾紛矛盾。
十、協助乙方做好物業管理相關的宣傳教育和文化娛樂活動。
第五章乙方權利和義務
一、從大樓管理目標定位要求出發，制訂本大廈物業管理各項規章制度和考核制度，有效地開展各項管理服務工作。
二、負責本大廈委託合同責任內的日常管理服務應盡事務，積極做好甲方機動相關事務的配合工作。
三、有權依照相關法規、本合同範疇和大廈的有關規定，對違章違規行為進行協調和處理。
四、接受行業主管部門及有關政府部門的監督、指導，並接受甲方和其它使用人的合理監督。
五、對本大廈的共享設施不得擅自佔用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴建、完善配套專案，須經甲方批准後方可實施。
六、乙方按工作需要在本大廈設定物業管理處。
七、建立大廈的物業管理檔案，並負責及時記載有關變更事項。
八、有義務配合甲方對保修期內的第三方施工質量監督和現場管理。
九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務工作。
十、本合同終止時，須向甲方移交相關的大廈及甲方相關財產和物業管理檔案資料。
十一、不承擔對大廈工作人員和使用人的財產保管、人身保險義務。
第六章違約責任
一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標或造成直接經濟損失的，甲方應給予乙方相應經濟補償或承擔相應責任。
二、如因乙方沒有完成合同責任或未按本合同有關規定履行職責造成管理不善甚至發生重大失誤的，造成經濟損失的，甲方有權根據本合同約定，在乙方服務費用中罰款，並應同時由乙方承擔相應的行政責任或經濟賠償責任（以政府有關部門鑑定為準）。
三、甲、乙雙方如有采取不正當手段而取得管理權或致使對方失去管理權而造成對方經濟損失的，過錯方應承擔全部責任。
第七章其它事項
一、本合同執行期間，如遇不可抗力的自然因素（如颱風、地震等突發事件）造成人員傷亡，經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，及時進行妥善處理。
二、因大廈建築質量、裝置設施質量或安裝技術原因，達不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負責並作善後處理。產生質量事故的直接原因，以政府有關部門的鑑定為準。
第八章合同更改補充與終止
一、經雙方協商一致，可對本合同有關條款進行更改或補充，以書面形式簽訂補充協議為準，與本合同具有同等效力。
二、本合同附件經雙方確認蓋章後，具有同等效力。
三、合同規定的管理期滿，本合同自然終止。如須續訂，應在本合同期滿三個月前向對方提出書面意見。
四、本合同在履行中如發生爭議，應友好協商或報請行業主管部門調解，調解不成的，提交仲裁委員會裁決。
五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執貳份，具有同等法律效力。
六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
甲方：_____________(物業管理公司、受託方)
乙方：_____________(房屋出售單位、委託方)
甲、乙雙方根據常政發[1994]107號文頒發的《常州市市區住宅區物業管理暫行辦法》要求，議定以下條款共同信守。
一、房屋管理
(一)乙方根據市_____________檔案規定將_____________新村住房共計_____套_____平方米(建築面積)出售給職工個人(說見清冊)，現委託由甲方管理並按本合同第三條款規定向甲方支付委託管理費。
(二)上述房屋由甲方實行統一的專業化管理。
二、房屋修繕
(一)甲方負責乙方委託房屋共用部位及設施的維修及日常養護，保證房屋共用部位設施的完好和正常使用。
(二)託管房屋室內自用部位的正常零修若委託甲方負責，費用由購房人自理。
三、託管費用
(一)根據市政府檔案關於“建立房屋共用部位設施維護基金”的規定，乙方向甲方支付優惠出售房或補貼出售房房價款_____%共計人民幣(大寫)_____元、_____元，作為房屋委託管理費。乙方在本合同簽字後15天內，將上述款項金額撥入甲方“房屋共用部位設施維護基金”賬戶，帳號_____，甲方保證專款專用，並接受乙審查。
(二)甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋共用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上專案，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。
(三)甲方對託管房屋共用部位設施提供及時的維修、養護。若因甲方維修不及時等原因造成不良後果的，由甲方承擔責任。
四、其它
(一)為了便於託管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其它技術資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一併返回)
(二)遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。
(三)其它約定：
備註：
(一)本合同在簽訂後到“房屋共用部位設施維護基金”到位之日起生效。
(二)本合同有效期_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止
(三)本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，一份報市物業主管部門備案。
(四)本合同適用優惠和補貼出售兩類房屋。
甲方：(公章)_______ 乙方：(公章)_______
法人代表：___________ 法人代表：___________
經辦人：_____________ 經辦人：_____________
甲方：_____________________
乙方：_______物業管理有限公司
根據有關法律、法規，在自願平等、協商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委託於乙方實行物業管理，訂立本合同。
一、委託管理的範圍及事項
(一)管理範圍：
甲方將位於_______號及其區域範圍內物業委託給乙方實行統一管理、綜合服務。
物業型別：寫字樓
建築佔地：_______平方米建築面積：_______平方米
(二)管理事項：
1.房屋的使用、維修、養護。包括：屋頂、樑、板、柱、牆體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、牆地面等。
2.區域內裝置、設施維修、養護、執行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他裝置設施。
3.市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4.公用綠地、花木、建築小品等的養護、管理。
5.公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。
6.交通與車輛停放秩序的管理。
7.安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。
8.管理與物業相關的工程圖紙，住使用者檔案與竣工驗收資料。
二、委託管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。
三、雙方的責任、權利、義務
(一)甲方：
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。
2.制定業主公約並監督物業產權人、使用人遵守公約。 3.審定乙方擬定的物業管理制度、年度計劃、財政預決算。
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度執行情況。
5.向乙方提供商業用房和管理用房。
6.向乙方提供物業管理所需的圖紙、檔案、資料。
7.負責保證按規定、按時交納物業管理費。
8.協助處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
9.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
10.不得干涉乙方依法或依據本合同規定的內容所進行的管理和經營活動。
11.參與確定管理服務費收費標準。
12.對違反合同規定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。
13.政策規定由甲方承擔的其他責任。
(二)乙方
1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理制度，自主開展各項管理經營活動。
2.遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權對物業實施綜合管理，確保實現各項管理目標和經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受物業主管部門及有關政府部門和甲方檢查監督。
3.根據需要制定維修方案，報甲方審議通過後組織實施。
4.向業主和物業使用權人告知物業使用的有關規定，並負責監督。
5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督，並定期報告工作。
6.對物業的設施、裝置不得擅自佔用和改變使用功能，如需在物業內改擴建或完善配套專案，須與甲方協商，經甲方同意後報有關部門批准方可實施。
7.建立物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況。
8.負責測算管理區域服務收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。
9.依照甲方委託和業主公約的規定，有權對業主和物業使用人違反法規、規章的行為進行處理。根據實際情況採取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。
10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。
11.可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
12.負責編制物業年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業管理服務費
根據物業管理有關規定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養費及特約服務費等。
總 計：_______元。?
物業管理服務費標準
根據國家有關規定並參照相關標準，制定本合同物業服務費收取標準。
一、清潔衛生費及綠化管理費
1.保潔費：_______x_______x_______=_______元/年
2.綠化費：_______x_______x_______=_______元/年
3.化糞池清理費：_______x_______x_______=_______元/年
二、保安費：_______x_______x_______=_______元/年
三、小修費：每年_______元
四、電梯、高壓水泵執行保養費：_______x_______x_______=_______元/年
五、供電、供水、供暖執行費：_______x_______x_______=_______元/年
六、收發：_______x_______x_______=_______元/年
七、特約服務費：_______x_______x_______=_______元/年
八、管理費及其他：
1.管理費：_______x_______x_______=_______元/年
2.辦公費：_______x_______x_______=_______元/年
3.其他應急費：每年_______元
4.法定稅費：_______x_______x_______=_______元/年
九、中修以上和裝置、設施更新費用，由物業公司提出專案並套用相關定額，履行各種手續並由業主稽核批准後施行。
第三章 物業管理服務內容及標準
一、保潔：
內容：區域內公用部分的日常清潔，設立專職衛生人員以確保為業主提供一個清潔、舒適的工作環境。
標準：
1.庭院、門廳、走廊
每天利用業主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業主辦公時間設定專職衛生員對區域內的衛生進行保潔維護。保持區域內停車暢?道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、汙漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕牆每週擦洗一次。
2.電梯
每天 清潔、擦拭電梯門、鏡面、牆面。每晚徹底清理地面一次。由衛生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、汙漬。
3.衛生間
每晚對衛生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，牆面便器具、潔具、牆瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每週對衛生間徹底沖刷一次，開水器每週放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。
4.綠化
及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除裡面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現象。
5.地下停車場?
每週徹底清掃一次，及時清理汙水、汙物，保持四壁無灰塵。
6.化糞池
定時清理、保證正常使用。
二、保安
內容：設立專業保安人員以保證業主的人身、財產、消防等方面的安全。
標準：
1.值勤
保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時並做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極與公安部門配合，保證物業安全。
2.來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3.監控室
監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和裝置的安全，隨時提供監控資料。
4.消防裝置
定期進行消防裝置的檢查和保養，保證消防裝置始終處於良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理並上報有關部門。
5.停車場
停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。
6.其它突發事件
嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。
三、小修
內容：裝置、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養護工程。
標準：
1.電氣
隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器裝置，保證各種電氣設施和元件的完好。
2.水暖
上下水和暖氣的保養，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢 修和更換等。
3.土建
房屋的主體結構，各種牆、樑、板柱和門窗洞口的修復。
4.裝置
各種機械裝置和電器裝置的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤櫃、窗簾等。
5.其他維修專案
業主要求其他需要維修的專案。如：外點運抵的裝置、室內要求裝其他設施等。
6.維修率
維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養、檢修、處理隨機問題。
標準：
1.維護
按有關規定及時維護，處理隨時發生的問題，使機械始終處於最佳執行狀態。保證裝置執行率達98%以上。
2.保養
乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。
3.檢修
按照裝置說明書規定時間和操作規程進行檢修，
消除各類事故隱患。
4.應急情況處理
裝置因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。
5.各項記錄
值班的人員安排及時間，安全責任及規章制度，執行記錄，檢修記錄，保養記錄等。
6.費用統計
裝置每次維護、正常執行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計資料。
五、供電、供水、供暖
內容：設立專業人員對供電、供水、供暖裝置進行日常維護、保養，按時對各種裝置進行檢查、保證裝置的正常執行，並做到“業主叫，人員到”，及時為業主服好務。
標準：
1.執行記錄
做好人員安排、工作職責和交接班記錄，裝置正常執行的各項資料，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業主並做好解釋工作，確保裝置正常執行。
2.檢修記錄
依據裝置規定要求及操作規程按時檢修並做好記錄工作，定期派專業人員對系統進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統安全、可靠。
3.日常保養
定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、汙漬和刷防腐漆等。
4.事故處理
發生裝置事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告 向業主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。
5.應急情況處理
接到使用者報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位並立即修復，在最短時間內處理突發性影響並向業主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續修復並安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業主說明原因。
6.費用統計
裝置每次維護、正常執行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計資料。
六、收發
內容：負責公司內部的信函、報刊、檔案的郵寄與分發。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛?
標準：
1.登記
對郵寄和收取的報刊、檔案、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。
2.投遞
對要發出的辦公信函、公司各種檔案、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發生的不良後果，要追究責任。
3.收取
對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。
4.分發
分發報刊、檔案、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。
5.服務
及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業主滿意。
6.保密
對公司的機密、重要檔案、信函負有保密責任
七、特約服務
內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優雅的環境中舒心、愉快地工作。
標準：
1.清掃
每天清掃一次，定期進行徹底保潔。
2.擦洗
隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無汙漬，椅罩、沙發罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會後要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。
3.門窗
門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要開啟門，會後要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明几淨。
4.物品擺放
室內物品要擺放整齊。
5.室內環境
定期噴灑空氣清新劑，保持室內環境整潔、空氣清晰。
6.服務
會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需 的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會後要及時清理會暢?達到隨時具備使用條件。
八、管理
內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，巨集觀控制。
標準：
1.管理人員的素質
管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業務範圍，對業主交代的任務要清楚、明晰，能夠統領一方面工作。
2.制度健全情況
各項規章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。
3.人員分管情況
人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4.工程施工情況
施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續，施工中保證安全和質量，竣工後要驗收，合格率在95%以上，並提交驗收報告。
5.資金使用情況
甲方繳交的物業管理費要專項利用，不得擠佔，保證物業的維修標準。
6.雙方結算情況
乙方按規定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規定時間結算物業管理費和工程量，由乙方代收的物業管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。
未列標準參照國家及有關省市標準執行。
資金結算
一、乙方應於每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。
二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結算一次物業管理費。
四、乙方負責收繳外租單位的物業管理費每季度與甲方結算一次。
五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。
六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。?
第四章 監督管理與檢查考核
為使物業管理達到合同規定的要求，給業主創造一個優雅、舒適的學習和工作環境，規範乙方的物業管理行為，制定本辦法。
一、監督管理
1.嚴格執行合同中規定的《物業管理服務內容及標準》。
2.乙方應根據合同規定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。
3.中修以上和裝置、設施的更新專案要立項，履行審批手續，竣工後要提交驗收報告單。
4.經行政事務部考核不合格項並限期下達整改的措施必須按時完成。
5.及時收繳出租單位的水電費及物業管理費工作。
6.做好各方面 的記錄工作。
二、檢查與考核
檢查時間：
每月_______日、_______日為定期檢查日，遇到節假日或公休日，檢查時間順延。
考核形式：
1.採取定期檢查並實行打分制;
2.機關或外租單位問卷形式;
3.主管部門及公司領導綜合評定。
考核標準：
1.以《物業管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，並輔以打分形式;
2.按考核標準，_______分應為物業管理達標標準分;?
考核方法：
1.每月_______日由行政事務管理部人員負責檢查並負責打分，佔總積分的_______%;
2.每月_______日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各佔_______%，合計佔總積分的_______%;
3.每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，佔總積分的_______%。
三、獎懲
1.由於乙方原因影響甲方工作秩序、工作環境，每發生一次罰款_______～_______元。
2.乙方工作質量達不到《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核後低於_______分的，物業管理費按同比例削減。
3.乙方工作質量基本達到《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核後為_______分的，物業管理費全額繳交。
4.乙方工作質量超過《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核後高於_______分的，物業管理費按同比例獎勵。
第五章 附則
一、本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執行錯誤，可對甲方提出複議意見，以書面形式為準，並由甲方負責解釋及處理。
三、因房屋建築質量、裝置設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並做善後處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑑定為準。
四、本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協調處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份。
甲方(章)：________________________
乙方( 章)：________________________
物業管理委託合同
甲方：（物業管理公司、受託方）
乙方：（房屋出售單位、委託方）
甲、乙雙方根據常政發[?]＿＿＿號文頒發的《_________市市區住宅區物業管理暫行辦法》要求，議定以下條款共同信守。
一、?房屋管理
（一）?乙方根據市＿＿＿＿檔案規定將＿＿＿＿新村住房共計＿＿＿＿套＿＿＿＿平方米（建築面積）出售給職工個人（說見清冊），現委託由甲方管理並按本合同第三條款規定向甲方支付委託管理費。
二、?房屋修繕
（一）?甲方負責乙方委託房屋共用部位及設施的維修及日常養護，保證房屋共用部位設施的完好和正常使用。
（二）?託管房屋室內自用部位的正常零修若委託甲方負責，費用由購房人自理。
三、?託管費用
（三）?甲方對託管房屋共用部位設施提供及時的維修、養護。若因甲方維修不及時等原因造成不良後果的，由甲方承擔責任。
四、?其它
（一）?為了便於託管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其它技術資料移交給甲方存檔備查（合同終止，一併返回）
（二）?遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。
（三）?其它約定：?備註：
（一）本合同在簽訂後到“房屋共用部位設施維護基金”到位之日起生效。
（二）本合同有效期＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日至年＿＿＿＿月＿＿＿＿日止。
（三）?本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，一份報市物業主管部門備案。
（四）?本合同適用優惠和補貼出售兩類房屋。
甲方：（公章）乙方：（公章）
法人代表：法人代表：
經辦人：經辦人：
合同簽訂日期：?年?月日
甲方(委託方)：
法定代表人： 聯絡電話：
地址：
乙方(受託方)：
營業執照號碼： 組織機構程式碼證號碼：
法定代表人： 聯絡電話：
地址：
根據《中華人民共和國民法典》等有關法律、法規之規定，經甲、乙雙方充分協商，依平等自願、等價有償的原則，就乙方接受甲方委託，為甲方提供物業管理、經營服務(下稱經營託管或託管)事項達成如下協議，以茲共同遵照執行。
第一條託管物業(房屋及附屬設施)簡況
1、託管物業位於________區泰山寓的 房屋，建築面積共計約為 平方米(具體物業房號、權屬證號、所有權人詳細名單見附件)，。
2、託管物業需按照 四 星級酒店客房標準裝修，並至少應包括下列附屬設施：
(1)電器類：電視機、機頂盒、冰箱、空調、洗衣機、組合式廚房裝置、熱水器、電熱水壺。
(2)傢俱類：沙發、茶几、餐桌、餐椅子、電視櫃、衣櫃、陽臺休閒茶几和椅子、睡床、床墊、床頭櫃。
(3)其他類：窗簾等。
(4)配套設施：會議室
3、上述附屬設施的詳細清單，在甲方交付託管物業時，由雙方清點後簽字蓋章確認，確認清單作為本合同附件，是本合同不可分割的組成部分。若交付時房間沒有達到以上要求，甲方必須按照以上要求配齊或委託乙方代為配置(須另行簽署代購委託書)，產生的相關費用由甲方承擔。
第二條 託管物業用途
該物業用途為：度假式公寓出租經營。
第三條 經營託管許可權
針對委託乙方管理經營的物業，甲方授予乙方如下許可權：
1、乙方具有排他的經營管理許可權，自主制定經營和管理模式;
2、乙方根據市場需求自主制定物業租賃價格或打折促銷策略;
3、乙方自主成立管理服務團隊，團隊人員與甲方無關;
4、其他乙方應享有的經營託管物業之權利。
第四條 經營託管期限
1、本次經營託管服務的期限自甲方託管房屋全部交房之日起________年，交付的具體時間雙方確定後簽訂補充協議，作為本合同附件。
2、甲方應在上述補充協議約定的日期內將符合約定條件的託管物業交付給乙方。代理期限屆滿後，如甲方有意繼續託管物業的，同等條件下乙方享有優先權。
第五條經營收入分成及支付方式
1、 經雙方同意，甲方選擇以下方式中的第 種方式取得收益。
①對託管物業所獲得的經營收入按甲、乙方各按50 %的比例分配。
② 甲方享有委託房源總房款8%的年收益。
2、甲方應得的經營收入分成款在扣除相關需要代繳的費用後，於次月的____日之前，由乙方按月支付到甲方指定的銀行帳戶(賬號見附件)，同時，乙方以簡訊、電子郵件或電話的方式，通知甲方。甲方自收到通知之日起____日內確認回覆;若自乙方發出之日起____日內，甲方未回覆的，則視為甲方已經確認。如遇國家法定節假日和休息日的順延到節假日和休息日後上班的3天內支付及發出;最後一期經營收入分成款則應在租賃代理期限屆滿後三十個工作日內結清。
第六條相關費用
1、託管期間，雙方承擔費用：
(1)、乙方承擔費用：
a.水費
b.電費
c.燃氣費
d.寬頻月費
e.有線電視月費
f. 布草清潔、洗滌費用
g.營業易耗品消耗
.託管物業廣告費用
.服務人力成本
.其他經營活動產生的費用
.房屋租賃稅
(2)、甲方承擔費用：
a.裝修、整改費用
b.經營物業所需的基本配置費用
c.非因乙方或客人不合理使用造成傢俱，電器損壞或更換電器及配件等維修費用
d.有線電視初裝費
e.寬頻初裝費
f.物業房產等政府稅費及滯納金、罰款
g.其他非經營活動產生的費用
上述費用雙方另有約定，雙方按約定承擔。甲方承諾該專案沒有物業管理費。如有，物業費由甲方承擔。
2、交付託管物業時，甲方負責結清該物業交付前產生的所有相關費用(包括但不限於物業費、電費、水費、燃氣費、有線電視和寬頻費等)。交付託管物業前，若甲方、乙方、
第三方之間因此產生爭議，甲方應解決，甲方承擔由此產生的責任，與乙方無關。影響託管物業經營的，甲方應向乙方、預訂或入住客人賠償全部損失。
第七條物業(房屋及附屬設施)維護
1、經營託管期間，因附屬設施自然折舊或質量問題以及小區建築、物業管理、託管物業裝修等原因造成損壞需要維修或重置的，費用由甲方承擔;經營託管過程中因乙方使用不當或管理不當造成的意外損壞和丟失需要維修或重置的，費用由乙方承擔。
2、乙方有權對託管物業的日常簡單維護和維修，維修費用超出100元套的，乙方須通知甲方，經甲方同意後，乙方即可修理;如遇影響客人入住的，或非因乙方原因無法聯絡甲方的，乙方可自行維修，事後通知甲方;維修費用低於100元套的，乙方可自行維修，事後通知甲方。
3、物業託管經營期間，發生重大被盜、火災及人身傷害等事故，乙方應及時通知甲方，並負責先行處理，之後乙方有權向甲方依法追償或要求甲方配合乙方向
第三方追償，甲方應依法賠償或積極配合乙方向
第三方追償。
4、為保證託管物業的入住率及品質，託管物業在託管達到800間夜以上(不含甲方及其親友自住時間)，應對託管物業的牆面進行全面的粉刷翻新，相關費用由甲方承擔，乙方在甲方收入中扣除。此外，乙方亦可根據託管物業的實際情況，在徵得甲方同意的情況下，對牆面進行全面粉刷、油漆等維護，費用由甲方承擔，乙方在甲方收入中扣除。
第八條 雙方的權利和義務
(一)甲方的權利和義務
1、甲方有權按約定及時收取經營收入分成款，除非乙方有正當理由或徵得甲方同意逾期支付的。
2、甲方應按約定及時將託管物業交付給乙方，並保證在整個託管期內託管物業無使用糾紛，交付時附屬設施能正常使用。
3、經營託管期間，如果託管物業所在小區統一改裝基礎設施(包括但不限於供水、供電、供氣裝置及管道改造等)，由此所發生的改裝費和設施裝置添置費，均由甲方承擔。甲方不得拒絕改裝，以免影響乙方對託管物業的租賃業務開展，否則甲方應承擔違約責任，及賠償由此給乙方造成的一切損失。
4、在經營託管期內，與乙方核對確認沒有客人預訂或入住時，甲方有權檢查物業及附屬設施的保養和使用情況，甲方不得擅自增減室內物品及設施。否則，視為甲方違約。
5、甲方臨時行使入住權僅限於19層和20層的42套房源，甲方可通過途家網站了解託管物業的預訂情況，若甲方託管物業未被客人預訂，甲方可通過下業主自住訂單行使入住權。
若甲方託管物業已被預定的，乙方向甲方出示託管物業已預定的相關憑證，並可根據乙方所經營的其他託管物業就近安排甲方入住，甲方承擔物業經營差價。
如乙方經營物業均有客人入住的，甲方不得要求乙方行使入住權，甲方要求乙方安排其他物業入住，乙方可以配合協助，但由此產生的房費、水、電、天然氣、有線電視和
寬頻費等所有相關費用均有甲方承擔。
6、甲方行使入住權入住託管物業，無需支付住宿費用，但是自住期間產生的水、電、天然氣、有線電視和寬頻等相關費用均由甲方承擔。
7、甲方行使入住權時，若仍需乙方提供其他服務，則按服務專案收取費用。(詳見附加服務專案收費標準)
8、甲方應保證在合同履行期間其對託管物業擁有合法有效的所有權或處分權，並保證在整個經營託管期內，乙方能按本合同的約定單獨佔有、使用和管理經營託管物業，不受非法干涉、侵犯。因甲方原因而發生的託管物業的產權、債務等各類糾紛，均由甲方負責處理，並確保乙方及客人不因此而遭受不利影響，否則應承擔違約責任，並賠償乙方及客人全部損失。
9、甲方保證不將本合同項下物業委託乙方之外的
第三方託管、代理等，否則應承擔因此而給乙方造成的全部損失。
7、因乙方重大過錯導致託管物業受到嚴重損壞導致合同無法繼續履行的，甲方有權解除本合同並要求乙方賠償因過錯而所造成的損失。
10、甲方將其與租賃經營無關的私人物品，留存在託管物業內的，不得影響乙方正常租賃業務，否則應承擔由此而給乙方造成的損失。經雙方確認的甲方留存的私人物品由乙方封存或甲方自行上鎖。
另外，未經雙方確認的甲方留存的私人物品之遺失、損壞等損失，由甲方自行承擔。
1
1、經營託管期內甲方處分託管物業時，應當提前三十天書面通知乙方。本款所稱處分包括但不限於出售、轉讓、贈送、繼承、抵押等行為。但這些處分行為必須不得損害乙方及其客人的利益，否則甲方應當賠償乙方及其客人由此受到的全部損失。
1
2、經營期間，甲方須按時繳納託管物業的物業管理費用，保證物業能夠正常經營。如甲方不按時繳納物業費的，乙方可以先行代繳，再從甲方的經營收入中扣除。
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3、經營期間，如因於物業公司的干涉等因素，影響到乙方對該物業的正常經營，甲方應及時與物業公司溝通、協調，保證乙方能夠正常的經營。
1
4、甲方還依法享有及承擔本合同其他條款及日後所簽署的相關補充協議所約定的、甲方應享有的其他權利及應承擔的其他義務。
(二)乙方的權利和義務
1、經營託管期內，乙方有權利按本合同的約定對託管物業享有單獨佔有、使用和獨立自主管理經營的權利，且不受甲方及他人的干涉和侵犯。
2、乙方必須在辦妥各項正規審批手續的前提下依法經營，乙方有權獨立自主地利用託管物業開展經營活動。
3、託管物業在以下情形下發生毀損的，不應歸責於乙方：
(1)乙方按照約定的方法使用租賃物業的;
(2)乙方按託管物業說明書所標明的方法使用託管物業的;
(3)乙方按託管物業通常的使用方法使用託管物業的;
(4)託管物業發生的正常損耗、老化、破損、折舊等。
5、因不可歸責於乙方的事由，致使託管物業毀損、滅失的，乙方有權直接減少、扣除相應金額的經營收入分成款或解除本合同。
6、乙方應當在扣除相關費用後按約定及時、足額向甲方支付經營收入分成款，並在託管期滿後____日內將託管物業交還甲方。
7、託管物業僅用於經營出租使用，乙方有責任和義務對客人進行嚴格管理，以免客人利用託管物業從事違法活動。
8、乙方應當妥善管理託管物業，因乙方沒有盡到管理義務而致使託管物業毀損、滅失的，應依法承擔賠償責任。
9、經營期間乙方應該做到公開、透明，如實地向甲方彙報託管物業的經營情況，隨時依照合同約定接受甲方的監督、抽查。
10、如果甲方交付房屋時達到以上裝修標準，乙方承諾提供五星度假公寓配套服務。
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1、乙方還依法享有及承擔本合同其他條款及日後所簽署的相關補充協議所約定的、乙方應享有的其他權利及應承擔的其他義務。
第九條 通知
1、本合同項下的通知按如下地址進行：
甲方：
住所：
固定電話：
行動電話：
電子郵箱：
乙方：
地址：
固定電話：
2、本合同一方按照本合同約定向另一方送達的任何檔案，回覆及其它任何聯絡，必須用書面形式，且採用掛號速遞郵寄或直接送達的方式，送達本合同所列另一方地址或另一方書面通知更改後的地址。如以掛號速遞郵寄的方式且不能確定具體送達日期的，在投郵後(以寄出的郵戳日期為準)第____日將被視為已送達另一方，如以直接送達的方式送達，則以另一方簽收時視為送達。
3、聯絡方式發生變更的，任何一方應及時書面通知對方。在被通知方收到有關通知之前，被通知方根據變更前的聯絡方式所做出的聯絡應視為有效。
4、雙方之間的通知除書面形式外，電子郵件也視為書面通知，自發出之日起____日內視為送達。
第十條 保密條款
本合同各方保證，除非依據有關法律、法規的規定應向有關政府主管部門辦理有關批准、備案的手續;或為履行在本合同項下的義務或宣告與保證須向
第三人披露;或經本合同另一方事先書面同意，本合同任何一方對本合同項下之事務均負有保密義務(除已在公共渠道獲得的資訊外)，否則保守祕密一方有權要求洩露祕密一方賠償由此造成的經濟損失。本條款不因本合同的終止而失效。
第十一條 違約責任
1、本合同生效後，一方未全面且適當地履行合同義務的，以及其承諾或保證存在虛假的，即構成違約，需向守約方支付違約金。
2、除另有約定外，本合同項下的違約金為5000元套人民幣。違約方經守約方書面催告後5個工作日內仍未履約的，違約方除應支付違約金外，還應當按守約方要求依法承擔繼續履行、採取補救措施等義務，如給對方造成損失的，還應依法承擔賠償責任。如違約方經守約方催告後，仍未糾正，導致守約方無法繼續履行合同的，守約方有權依照本款前述規定要求違約方承擔違約責任，並有權單方無責終止合同。
3、無特殊原因且未經甲方同意，乙方遲延支付經營收入分成款超過____日的，除應按約定如數補交外，從第16天起還應支付違約金每天100元套。超過____日，甲方有權單方解除合同。
4、無特殊原因且未經乙方同意，甲方遲延交付物業超過____日的，從第16天起應向乙方支付違約金每天100元套。超過____日，乙方有權單方解除合同。
5、如甲方單方要求退出與乙方合作的，應獲得乙方同意且應按照5000套向乙方支付違約金;否則，因甲方單方退出託管給乙方造成的損失，甲方應承擔賠償乙方已為託管物業投入的全部費用以及因此造成的損失費用。
第十二條 不可抗力
1、由於不可抗力導致本合同不能按期履行的，各方不承擔違約責任。本合同項下之不可抗力指以下事實：本合同各方不能預見、不能避免、不能克服的，且導致本合同不能履行的自然災害、戰爭等。
2、如發生不可抗力事件，合同各方應當立即互相協商，以尋求公平的解決辦法，以使不可抗力事件的影響減到最低程度;如因不可抗力而須解除本合同的，則各方應根據合同履行的具體情況，由各方友好協商解決並處理好善後事宜。
3、由於不可抗力導致本合同不能按期履行的，不可抗力因素消除後，雙方順延履行本合同。
第十三條 解決爭議的方式
1、因履行本合同所發生的一切爭議，雙方應通過友好協商解決;協商不成時，任何一方均可向 當地所在地人民提起訴訟。
2、在訴訟過程中，除各方有爭議且正在進行訴訟的部分外，對無爭議的其他義務各方均應繼續履行。
第十四條 合同生效
1、本合同經甲乙雙方簽字蓋章後生效。本合同及附件一式兩份，甲、乙雙方各執壹份。
2、本合同生效後，甲乙雙方需在____日內簽署對本合同內容的變更或補充，採取書面形式，作為本合同的附件，附件與本合同具有同等的法律效力。以下附件(標必須)作為本合同不可分割之組成部分，具有與合同正文同等之效力：
1、託管物業的房產證或商品房買賣合同影印件(含小區和公寓的平面圖)及當地房產交易出具的產權所屬證明;(必須)
2、甲方身份證影印件;(必須)
3、託管物業附屬設施清單;(必須)
4、水、電、氣表讀數確認記錄單;(必須)
5、家電購買憑據影印件及保修單;
6、有線電視使用者手冊及機頂盒卡;
7、託管物業的房卡、門禁卡、購電卡、購水卡、購氣卡等小區配備的相關卡;
8、電話及寬頻業務登記表;
9、甲方資訊登記卡(含用於收入轉賬的業主銀行賬戶資料);
10、乙方營業執照、組織機構程式碼證影印件;(必須)
1
1、經辦人身份證影印件及授權委託書;
1
2、繳納物業費(簽署託管協議之日起________年內物業費)收據影印件。(需要)
甲方(簽名)：
簽署日期：________年____月____日
乙方(蓋章)： 簽署日期：________年____月____日
甲方(委託方)：
乙方(受託方)：
根據合同雙方協商決定，以政府相關的物業管理法律、法規為框架，雙方本著自願、平等、誠實、信用的原則，就甲、乙雙方委託期間的責權利關係，特制訂本合同。
第一章 委託服務的物業基本情況
名稱：_市行政服務中心-陽光大廈
地址：
建築面積：__方米
行政服務中心地上_、地下_。1至3層為行政服務視窗，4至5層為辦公區域。大廈配套設施功能有：中央空調系統，供配電系統，消防系統，給排水系統，綜合佈線系統，乘客電梯，大小會議室，技防監控系統及建行服務區等。
第二章 委託服務範圍與內容
一、大廈的公共設施裝置的日常管理。
二、大廈的公共環境衛生保潔。
三、大廈的公共秩序維護。
四、負責大廈的導辦、解說。
五、建立本大廈物業基礎檔案和日常運作檔案管理工作。
六、完成合同條款外的由雙方協商決定的其它有償或無償服務事項。
第三章 管理運作方式
一、雙方約定本委託合同簽訂的有效期為壹年，即自20_年8月1日至20_年7月31日。乙方對大廈每年服務費用為人民幣_萬元(大寫：__)，合同簽訂之日起十日內結算_萬元，合同到期之日起十日內結算_萬元。
以上費用含員工工資、社會保險、工裝費用、器材費用、辦公費、福利津貼、稅金和利潤。明細如下：
(一) 人員工資_萬元。
其中：保潔員8名，解說、導辦員5名，水電維修工2名，弱電系統維護工1名，秩序維護人員11名。
以上合計27人，月工資_元，全年共_萬元。
(二)其它費用_萬元
1、社會保險：_萬元×32.5%=_萬元
2、福利費：_萬元×2.5%=_萬元
3、保安著裝費：_人×500元/人=_萬元
4、保安器材及保潔工具費：_萬元
5、物業公司利潤：_萬元×4%=_萬元
6、稅金：(_+_+_+_+_+_)×5.6%=_萬元
二、乙方接受甲方監督，在甲方指導下開展工作。
三、甲方負責大廈裝置設施日常維修換件費用和涉及外委專業保養和維修費用的支付(外委專業保養費用包括：電梯月度保養與年檢保險、以及空調、消防、配電、技防等機組的年度計劃性保養。外委專業維修：是指物業公司服務範圍之外的需要委託外部專業公司進行維修的內容)。
第四章 甲方權利和義務一、稽核批覆由乙方遞交的有關大樓物業管理建議性、整改維修、約定費用結算等書面材料。
二、甲方有權利對乙方的管理質量進行隨時檢查，並要求乙方對管理中存在的問題進行改進，如因乙方管理不善或操作不當造成甲方經濟損失或大樓共享部位設施或裝置損壞，乙方應承擔賠償責任並在合理時間內修復，如沒有在合理時間內修復，甲方有權根據乙方應承擔的賠償責任在物業費用結算時扣除，如整體管理水平明顯下降，在限期整改還達不到明顯效果的，直至甲方有權解除本合同。
三、甲方在合同生效後，乙方可以向甲方申請影印與物業管理相關的檔案資料，並在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。
四、按合同約定向乙方結算物業服務費用。
五、負責大樓電、水、電信、網路等費用以及製冷供暖材料能耗費用。
六、甲方視同需外委服務的各類經營性代辦、商務、代購、大廈外牆清潔等業務，以同質同價為前提，乙方為優先選擇方。
七、支付因甲方特殊需要由乙方進行加班加點而發生的費用。
八、不干涉乙方依法或依本合同規定內所進行的管理和經營活動。
九、協調處理由乙方請求協助的物業管理過程中出現的糾紛矛盾。
十、協助乙方做好物業管理相關的宣傳教育和文化娛樂活動。
第五章 乙方權利和義務
一、從大樓管理目標定位要求出發，制訂本大廈物業管理各項規章制度和考核制度，有效地開展各項管理服務工作。
二、負責本大廈委託合同責任內的日常管理服務應盡事務，積極做好甲方機動相關事務的配合工作。
三、有權依照相關法規、本合同範疇和大廈的有關規定，對違章違規行為進行協調和處理。
四、接受行業主管部門及有關政府部門的監督、指導，並接受甲方和其它使用人的合理監督。
五、對本大廈的共享設施不得擅自佔用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴建、完善配套專案，須經甲方批准後方可實施。
六、乙方按工作需要在本大廈設定物業管理處。
七、建立大廈的物業管理檔案，並負責及時記載有關變更事項。
八、有義務配合甲方對保修期內的第三方施工質量監督和現場管理。
九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務工作。
十、本合同終止時，須向甲方移交相關的大廈及甲方相關財產和物業管理檔案資料。
十一、不承擔對大廈工作人員和使用人的財產保管、人身保險義務。
第六章 違約責任
一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目標或造成直接經濟損失的，甲方應給予乙方相應經濟補償或承擔相應責任。
二、如因乙方沒有完成合同責任或未按本合同有關規定履行職責造成管理不善甚至發生重大失誤的，造成經濟損失的，甲方有權根據本合同約定，在乙方服務費用中罰款，並應同時由乙方承擔相應的行政責任或經濟賠償責任(以政府有關部門鑑定為準)。
三、甲、乙雙方如有采取不正當手段而取得管理權或致使對方失去管理權而造成對方經濟損失的，過錯方應承擔全部責任。
第七章 其它事項
一、本合同執行期間，如遇不可抗力的自然因素(如颱風、地震等突發事件)造成人員傷亡，經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，及時進行妥善處理。
二、因大廈建築質量、裝置設施質量或安裝技術原因，達不到使用功能和造成重大事故的，由甲方負責並作善後處理。產生質量事故的直接原因，以政府有關部門的鑑定為準。
第八章 合同更改 補充與終止
一、經雙方協商一致，可對本合同有關條款進行更改或補充，以書面形式簽訂補充協議為準，與本合同具有同等效力。
二、本合同附件經雙方確認蓋章後，具有同等效力。
三、合同規定的管理期滿，本合同自然終止。如須續訂，應在本合同期滿三個月前向對方提出書面意見。
四、本合同在履行中如發生爭議，應友好協商或報請行業主管部門調解，調解不成的，提交_仲裁委員會裁決。
五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執貳份，具有同等法律效力。
六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：蓋章： 乙方：蓋章：
甲方代表人蓋章： 乙方代表人蓋章：
簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月 日
甲方：___________________(物業管理公司)
乙方：___________________(房屋出售單位)
甲、乙雙方根據_________頒發的_________的要求，議定以下條款共同信守。
一、房屋管理
(一)乙方根據市____________檔案規定將_________新村住房共計_________套_________平方米(建築面積)出售給___________(說見清冊)，現委託由甲方管理並按本合同第三條款規定向甲方支付委託管理費。
(二)上述房屋由甲方實行統一的專業化管理。
二、房屋修繕
(一)甲方負責乙方委託房屋共用部位及設施的維修及日常養護，保證房屋共用部位設施的完好和正常使用。
(二)託管房屋室內自用部位的正常零修若委託甲方負責，費用由購房人自理。
三、託管費用
(一)根據市政府檔案關於“建立房屋共用部位設施維護基金”的規定，乙方向甲方支付優惠出售房或補貼出售房房價款______%共計人民幣(大寫)_________元、_________元，作為房屋委託管理費。乙方在本合同簽字後15天內，將上述款項金額撥入甲方“房屋共用部位設施維護基金”賬戶，帳號_________，甲方保證專款專用，並接受乙方審查。
(二)甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋共用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上專案，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。
(三)甲方對託管房屋共用部位設施提供及時的維修、養護。若因甲方維修不及時等原因造成不良後果的，由甲方承擔責任。
四、其它
(一)為了便於託管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其它技術資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一併返回)。
(二)遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。
(三)本合同在簽訂後到“房屋共用部位設施維護基金”到位之日起生效。
(四)本合同有效期_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
(五)本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，一份報市物業主管部門備案。
(六)本合同適用優惠和補貼出售兩類房屋。
(七)其它約定：________________________________________________。
甲方(公章)：_____________ 乙方(公章)：_____________
法人代表(簽字)：_________ 法人代表(簽字)：_________
_________年______月______日 _________年______月______日
甲方(委託方)：_________業主管理委員會
乙方(受委託方)：_________物業管理公司
為加強_________小區(大廈)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據_________市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協議，以便共同遵守。
第一條物業管理內容
1、甲方將位於_________區_________路的_________範圍內的物業委託給乙方實行統一管理，綜合服務。
2、管理事項包括：(1)房屋的使用、維修、養護;(2)物業範圍的公用設施、裝置及場所(地)(消防、電梯、機電裝置、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修、養護和管理;(3)清潔衛生(不含垃圾運到中轉站後的工作);(4)公共生活秩序;(5)文娛活動場所;(6)便民服務網點及物業範圍內所有營業場所;(7)車輛行使及停泊;(8)物業檔案管理;(9)授權由物業管理公司管理的其他事項。
第二條委託物業管理形式承包經營、自負盈虧。
第三條物業管理期限委託管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第四條雙方權利、義務第五條物業管理目標和經濟指標
1、各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管後_________年內達到_________標準。
2、確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。
第六條風險抵押
1、乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。
2、乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿後三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3、如由於甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金並賠償乙方經濟損失。
4、如由於乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，並應賠償甲方經濟損失。
第七條獎罰措施
1、在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節餘，甲方按節餘額_________%獎勵乙方。
2、如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
3、如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。
4、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。
第八條合同更改、補充與終止
1、經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須於期滿前三個月向對方提出書面意見。
3、合同終止後，乙方可參加甲方的管理招標並在同等條件下優先承包管理。
第九條其他事項
1、本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(颱風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2、本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、_________、_________為合同的有效組成部分。
3、本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業管理部門各執一份，具有同等法律約束力。
4、雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
第一章 本合同當事人
第一條
甲方(業主)：_____________________________
地址：_____________________________________
乙方(物業管理公司)：_____________________
地址：_____________________________________
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方委託乙方對其________市________路________號提供物業管理服務，訂立本合同。
第二條 物業管理服務期限為________年，自本合同簽字之日起生效。
第二章 管理服務事項
第三條 房屋建築共用部位的養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。
第四條 共用設施、裝置的養護、執行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設施、低壓配電設施、避雷設施。
第五條 市政共用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。
第六條 公共綠地、綠化、建築設施等的養護與管理。
第七條 附屬配套建築、場地和設施的養護和管理：圍牆、大門。
第八條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生和垃圾的收集、清運。
第九條 維護物業區域內的公共秩序。
第十條 配合、協助當地公安機關實施小區的治安防範工作，配備保安值勤、巡視、進行安全監控。
第十一條 管理與物業相關的工程圖紙、竣工驗收資料與住戶檔案。
第十二條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及裝置的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方應接受委託併合理收費。
第三章 雙方權利義務
第十三條 甲方權利義務
1、維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業管理服務。
2、監督乙方管理服務工作及實施制度的執行情況。
3、有權向有關行政管理部門投訴乙方違反法規、規章的行為。
4、有權向乙方投訴其管理人員的服務態度和服務質量並知悉處理結果。
5、向乙方遞交物業產權證影印件一份作為備案材料。
6、遵守業主公約和物業管理規章，協助乙方做好物業管理工作和宣傳、文化活動。
7、協助處理房地產開發企業、其他部門或單位對物業管理遺留的問題。
8、如需進行室內裝飾裝修，必須遵守物業裝飾裝修管理規定，填寫申請表，繳納裝飾裝修保證金，經乙方審查核準後方可施工;完工時， 通知乙方檢查有無違章、損壞物業共用部位、共用設施裝置和妨礙他人正常使用物業的現象(如滲、漏、堵、冒等)。乙方檢查未發現上述現象，應將保證金返還甲方;若有上述現象， 應要求甲方限期修復或扣除保證金作維修費用。
9、在本物業範圍內，不得有下列行為：
(1)損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌(含外牆、外門窗、陽臺等的顏色、形狀和規格)，擅自改變房屋設計用途、功能和佈局：
(2)佔用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車暢，自行車房(棚)等共用場所(地);
(3)佔用、損壞或擅自移動供電、供水、供氣、通訊、排水、排汙、消防、監控、路燈等公用設施裝置;
(4)違章搭建;
(5)踐踏、佔用綠地，毀壞綠化，損壞、塗畫公共標誌和建築小品;
(6)隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物;
(7)擅自在物業共用部位或公共場所懸掛、張貼、塗寫、刻畫、設立廣告牌;
(8)放置超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪音;
(9)未經有關部門批准設定攤點;
(10)利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動。
第十四條 乙方權利義務
1、根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理規章。
2、制止違反物業管理規章的行為，對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。
3、對物業使用人違反本合同的行為，根據情節輕重，採取規勸、警告、制止、與業主協商解決、索賠、起訴等措施。
4、可選聘專業公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
5、負責編制房屋、附屬建築物、構築物、設施、裝置、綠化等的年度安全檢查、小修養護計劃和大中修方案，並由甲方委託我司落實實施。
6、負責向業主和物業使用人收取下列費用：
(1)物業管理服務費;
(2)代收代支費用;
(3)有償服務費用;
7、每6個月向甲方和物業使用人公佈一次物業管理服務費收支賬目。
8、協助處理房地產開發企業、其他部門或單位對物業管理遺留的問題。
9、對本物業的公用設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需改變或完善配套專案，經甲方同意後方可實施。
第四章 物業管理服務質量
第十五條 乙方須按下列約定，實現目標管理
1、房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到90%以上。
2、公共設施裝置維護良好、正常執行，水電工每週巡查4次以上、 每月定期保養，維護完好率達100%以上。
3、公共環境整體美觀潔淨：
(1)樓外公共場所每天清掃兩次，實施8小時保潔;
(2)樓內公共通道、走廊、樓梯、休閒場所每天清掃一次，每月清潔4次(含樓梯扶手)，大堂實施8小時保潔;
(3)公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質化驗報告，水質化驗符合國家頒佈的衛生標準;
(4)化糞池每年清疏一次，雨水、汙水井每半年清疏一次，如發生堵塞及時處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通;
(5)每天定時上門收集生活垃圾，垃圾日產日清;
(6)每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。
4、公共綠化：
(1)日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害;
(2)綠化地、園林小品每天清潔一次;
(3)植物成活率達到95%以上，出現枯死苗木及時補種。
5、保安服務：
(1)小區內實行24小時保安制度，日夜巡邏;
(2)保安人員有明顯標誌、工作規範，遇有險情，在接到報警後立即到達現場;
(3)對出人小區車輛敬禮(戴白手套敬標準禮)，以標準手勢指揮車輛的進出停放;
(4)區治安達到安全文明小區的標準。
6、管理服務：
(1)接住戶投訴有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋;
(2)管理員每日巡視兩次以上，接電話投訴半小時內到現場處理。
7、維修：
(1)開通24小時服務熱線(電話：________________________)，維修及時率100%以上;
(2)維修合格率100%以上。
第五章 物業管理服務和維修費用
第十六條 物業管理服務費，指為完成本合同第二章所規定的委託管理事項而發生的費用，由服務成本、法定稅費、經理人酬金構成。本物業的管理服務費標準為________元/月，管理費每半年結算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年。
以上已包含乙方提取物業管理服務費總額的10%作為提供服務的經理人酬金和稅金。
第十七條 業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起每日按應交費的l%、交納滯納金。
第十八條 甲方同意乙方無償使用本物業的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉作其他用途。
第十九條 乙方對物業使用人的房屋自用部位、自用裝置、毗連部位的維修、養護及其他特約服務，應當事先公佈收費標準，由當事人按實際發生的費用計付。
第二十條 物業的共用部位、共用裝置設施、公共場地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書面報告及預算，經確認後乙方組織實施。
第六章 違約責任
第二十一條 甲方違反合同第十四條義務的約定，乙方有權要求甲方在限期內解決;導致乙方未能完成規定管理目標或造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十二條 乙方違反本合同第十五條義務和第四章的約定，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業管理行政主管部門作出處理，造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十三條 乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第七章 附則
第二十四條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
第二十五條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
第二十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第二十七條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向該物業所在地人民法院起訴。
第二十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿30日前向對方提出書面意見。
甲方(簽章)：________________
法定代表人：__________________
委託代理人：__________________
________年________月________日
乙方(簽章)：________________
法定代表人：__________________
委託代理人：__________________
________年________月________日
甲方：_________
乙方：_________
甲方將學校物業管理服務方面的工作委託乙方管理服務。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優質的服務為學校的教學、科研和生活創造整潔、優美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環境，為此雙方達成如下協議：
一、甲方責任、權利、義務
1、對校園內的一切公共設施及裝置享有所有權，並有對國有資產的保護、使用和監督權。
2、負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質疑。
3、負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和採納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責按規定向乙方支付物業經費和執行費。
5、負責瞭解掌握乙方經費執行情況，對違反財務規定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業管理的優劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權利、義務
1、按協議內容保質保量地完成物業管理與服務工作。按文明校園建設標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內的公共設施及地面不得擅自佔用或改變其使用功能，如需要改變應經甲方同意後方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執行。
4、未經甲方同意不得將本物業管理內容和責任轉移給第三方。
5、乙方應建立並儲存詳細的物業管理檔案資料。
三、委託管理主要內容
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環境、公共場所的保潔服務和管理工作。
4、公共設施、裝置的維修、保養、執行和管理工作。
5、公共建築部分的維修保養工作。
6、自管家屬樓的維修和保養工作。
7、水電暖的維修管理與服務工作。
8、院內創收經營水電費和供暖費的收支工作。
9、節能工作。
10、家屬水、電費的統計、收繳工作。
11、飲用水供應和洗浴工作。
12、院領導辦公室的保潔和開水供應工作。
13、家屬門衛的管理工作。
14、校內各商業網點的管理工作。
15、學校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委託的工作。
四、服務標準
乙方應按以下標準實現物業管理目標。
(一)校園綠化美化工作
1、做到三季有花，四季常青。並承擔甲方大型活動及重大節日的花卉擺放工作。
2、按不同季節對花卉苗木的養護要求進行養護，並做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應達到98%以上。
3、校園綠化面積應達到應綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調整工作應本著美觀合理的原則進行規劃管理。對各種古樹應重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內的建築物能進行立體綠化的，應進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應達到總面積的80%以上。樹木澆水應有計量。
(二)環境衛生工作
1、道路環境應整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、菸頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設施應通暢，無汙水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。
3、衛生間應保持乾淨整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無汙水外溢。
4、垃圾樓應保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應封閉集裝箱上蓋。應根據垃圾日產量及時調整集裝箱數量。垃圾樓吊裝裝置應及時檢修和保養，杜絕事故發生。
5、院內垃圾應日產日清，無暴露垃圾，無衛生死角。垃圾箱及果皮箱應完好清潔，周圍地面無雜物汙漬。
6、建築物內外無亂寫、亂劃、亂貼上，無殘標;公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要幹道的地面衛生應在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建築材料應按指定地點擺放整齊。建築垃圾應按指定地點堆放並及時清運，對建築垃圾影響道路通暢和環境衛生的現象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應符合門前三包的標準和要求。
10、應及時清理院內主要幹道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內。
11、根據節假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關大門彩燈、射燈。
(三)教室衛生工作
1、教室衛生應在每日晚自習後清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應將各教室門開啟(特殊情況除外)。
2、應保持教室地面清潔、四壁潔白、牆裙完好無汙漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關及各類裝置應完好無損。維修要及時，保持良好狀態。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應保證供給並擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務制度化、規範化、科學化的管理制度，確保教學需要。
以上要求的完好率應在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應在90%以上。
(四)公共場所維護工作
1、各樓道(包括家屬樓物業範圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，牆裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應在98%以上。
2、電梯應按規定做好年檢並取得合格證及執行證，兩證應掛在電梯間內。電梯應定期維修保養，不允許帶病開梯，執行應正點。電梯間應乾淨、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執行電梯交接班制度，認真做好執行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖裝置齊全，服務維修及時到位，裝置完好率應在98%以上。
4、水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。
5、節能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現象。
6、按規定做好飲用水箱的衛生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內衛生、各種設施應及時檢修，杜絕發生事故。
8、按要求每年應集中時間對外收取供暖費，並支付供暖費。
9、按要求努力回收學校創收水電費。
10、按要求統計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內人防工程進行檢查，防止發生意外事故。
五、違約責任
1、甲方違反合同規定，使乙方未能完成合同規定的服務和管理目標，乙方有權視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協商)。如逾期仍未解決，乙方有權中止合同，所造成乙方經濟損失由甲方予以經濟賠償。
2、乙方違反合同所規定的內容或未達到的服務標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權要求乙方限期改正(雙方協商)，如逾期不改，甲方有權終止本合同。另行安排其它物業管理機構替代。給甲方造成的經濟損失，乙方應給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務標準，甲方有權要求乙方改正並清退多收費用。
六、其它
1、本協議未盡事宜由雙方協商解決，並以書面協議簽定補充協議。補充協議與本協議有同等效力。本協議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協議之委託協議書均為本協議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協議共4份，甲、乙雙方各執2份，具有同等法律效力。經雙方簽字蓋章後生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
甲方代表(簽字)：_________ 乙方代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第一章 總則
一、為維護合同雙方的合法利益，規範物業管理的行為，達到業主的滿意和要求，制定本合同。
二、本合同共分為：《總則》、《物業管理委託合同書》、《物業管理服務內容及標準》、《物業管理服務費標準》、《資金結算》、《監督管理與檢查考核》和《附則》七個元件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。
三、本合同未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第二章 物業管理委託合同書
甲方：_____________________
乙方：_______物業管理有限公司
根據有關法律、法規，在自願平等、協商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委託於乙方實行物業管理，訂立本合同。
一、委託管理的範圍及事項
(一)管理範圍：
甲方將位於_______號及其區域範圍內物業委託給乙方實行統一管理、綜合服務。
物業型別：寫字樓
建築佔地：_______平方米建築面積：_______平方米
(二)管理事項：
1.房屋的使用、維修、養護。包括：屋頂、樑、板、柱、牆體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、牆地面等。
2.區域內裝置、設施維修、養護、執行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他裝置設施。
3.市政公用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4.公用綠地、花木、建築小品等的養護、管理。
5.公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。
6.交通與車輛停放秩序的管理。
7.安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。
8.管理與物業相關的工程圖紙，住使用者檔案與竣工驗收資料。
二、委託管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。
三、雙方的責任、權利、義務
(一)甲方：
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。
2.制定業主公約並監督物業產權人、使用人遵守公約。
3.審定乙方擬定的物業管理制度、年度計劃、財政預決算。
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度執行情況。
5.向乙方提供商業用房和管理用房。
6.向乙方提供物業管理所需的圖紙、檔案、資料。
7.負責保證按規定、按時交納物業管理費。
8.協助處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
9.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
10.不得干涉乙方依法或依據本合同規定的內容所進行的管理和經營活動。
11.參與確定管理服務費收費標準。
12.對違反合同規定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。
13.政策規定由甲方承擔的其他責任。
(二)乙方
1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理制度，自主開展各項管理經營活動。
2.遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權對物業實施綜合管理，確保實現各項管理目標和經濟指標，並承擔相應責任，自覺接受物業主管部門及有關政府部門和甲方檢查監督。
3.根據需要制定維修方案，報甲方審議通過後組織實施。
4.向業主和物業使用權人告知物業使用的有關規定，並負責監督。
5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督，並定期報告工作。
6.對物業的設施、裝置不得擅自佔用和改變使用功能，如需在物業內改擴建或完善配套專案，須與甲方協商，經甲方同意後報有關部門批准方可實施。
7.建立物業管理檔案並負責及時記載有關變更情況。
8.負責測算管理區域服務收費標準並向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。
9.依照甲方委託和業主公約的規定，有權對業主和物業使用人違反法規、規章的行為進行處理。根據實際情況採取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。
10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。
11.可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
12.負責編制物業年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業管理服務費
根據物業管理有關規定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養費及特約服務費等。
總計：_______元。?
物業管理服務費標準
根據國家有關規定並參照相關標準，制定本合同物業服務費收取標準。
一、 清潔衛生費及綠化管理費
1.保潔費：_______x_______x_______=_______元/年
2.綠化費：_______x_______x_______=_______元/年
3.化糞池清理費：_______x_______x_______=_______元/年
二、保安費：_______x_______x_______=_______元/年
三、小修費：每年_______元
四、電梯、高壓水泵執行保養費：_______x_______x_______=_______元/年
五、供電、供水、供暖執行費：_______x_______x_______=_______元/年
六、收發：_______x_______x_______=_______元/年
七、特約服務費：_______x_______x_______=_______元/年
八、管理費及其他：
1.管理費：_______x_______x_______=_______元/年
2.辦公費：_______x_______x_______=_______元/年
3.其他應急費：每年_______元
4.法定稅費：_______x_______x_______=_______元/年
九、中修以上和裝置、設施更新費用，由物業公司提出專案並套用相關定額，履行各種手續並由業主稽核批准後施行。
第三章 物業管理服務內容及標準
一、保潔：
內容：區域內公用部分的日常清潔，設立專職衛生人員以確保為業主提供一個清潔、舒適的工作環境。
標準：
1.庭院、門廳、走廊
每天利用業主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業主辦公時間設定專職衛生員對區域內的衛生進行保潔維護。保持區域內停車暢?道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、汙漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕牆每週擦洗一次。
2.電梯
每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、牆面。每晚徹底清理地面一次。由衛生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、汙漬。
3.衛生間
每晚對衛生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，牆面便器具、潔具、牆瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每週對衛生間徹底沖刷一次，開水器每週放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。
4.綠化
及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除裡面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現象。
5.地下停車場?
每週徹底清掃一次，及時清理汙水、汙物，保持四壁無灰塵。
6.化糞池
定時清理、保證正常使用。
二、保安
內容：設立專業保安人員以保證業主的人身、財產、消防等方面的安全。
標準：
1.值勤
保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時並做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極與公安部門配合，保證物業安全。
2.來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3.監控室
監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和裝置的安全，隨時提供監控資料。
4.消防裝置
定期進行消防裝置的檢查和保養，保證消防裝置始終處於良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理並上報有關部門。
5.停車場
停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。
6.其它突發事件
嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。
三、小修
內容：裝置、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養護工程。
標準：
1.電氣
隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器裝置，保證各種電氣設施和元件的完好。
2.水暖
上下水和暖氣的保養，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3.土建
房屋的主體結構，各種牆、樑、板柱和門窗洞口的修復。
4.裝置
各種機械裝置和電器裝置的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤櫃、窗簾等。
5.其他維修專案
業主要求其他需要維修的專案。如：外點運抵的裝置、室內要求裝其他設施等。
6.維修率
維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養、檢修、處理隨機問題。
標準：
1.維護
按有關規定及時維護，處理隨時發生的問題，使機械始終處於最佳執行狀態。保證裝置執行率達98%以上。
2.保養
乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。
3.檢修
按照裝置說明書規定時間和操作規程進行檢修，
消除各類事故隱患。
4.應急情況處理
裝置因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。
5.各項記錄
值班的人員安排及時間，安全責任及規章制度，執行記錄，檢修記錄，保養記錄等。
6.費用統計
裝置每次維護、正常執行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計資料。
五、供電、供水、供暖
內容：設立專業人員對供電、供水、供暖裝置進行日常維護、保養，按時對各種裝置進行檢查、保證裝置的正常執行，並做到“業主叫，人員到”，及時為業主服好務。
標準：
1.執行記錄
做好人員安排、工作職責和交接班記錄，裝置正常執行的各項資料，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業主並做好解釋工作，確保裝置正常執行。
2.檢修記錄
依據裝置規定要求及操作規程按時檢修並做好記錄工作，定期派專業人員對系統進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統安全、可靠。
3.日常保養
定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、汙漬和刷防腐漆等。
4.事故處理
發生裝置事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。
5.應急情況處理
接到使用者報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位並立即修復，在最短時間內處理突發性影響並向業主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續修復並安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業主說明原因。
6.費用統計
裝置每次維護、正常執行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計資料。
六、收發
內容：負責公司內部的信函、報刊、檔案的郵寄與分發。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛?
標準：
1.登記
對郵寄和收取的報刊、檔案、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。
2.投遞
對要發出的辦公信函、公司各種檔案、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發生的不良後果，要追究責任。
3.收取
對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。
4.分發
分發報刊、檔案、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。
5.服務
及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業主滿意。
6.保密
對公司的機密、重要檔案、信函負有保密責任
七、特約服務
內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優雅的環境中舒心、愉快地工作。
標準：
1.清掃
每天清掃一次，定期進行徹底保潔。
2.擦洗
隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無汙漬，椅罩、沙發罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會後要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。
3.門窗
門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要開啟門，會後要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明几淨。
4.物品擺放
室內物品要擺放整齊。
5.室內環境
定期噴灑空氣清新劑，保持室內環境整潔、空氣清晰。
6.服務
會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會後要及時清理會暢?達到隨時具備使用條件。
八、管理
內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，巨集觀控制。
標準：
1.管理人員的素質
管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業務範圍，對業主交代的任務要清楚、明晰，能夠統領一方面工作。
2.制度健全情況
各項規章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。
3.人員分管情況
人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4.工程施工情況
施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續，施工中保證安全和質量，竣工後要驗收，合格率在95%以上，並提交驗收報告。
5.資金使用情況
甲方繳交的物業管理費要專項利用，不得擠佔，保證物業的維修標準。
6.雙方結算情況
乙方按規定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規定時間結算物業管理費和工程量，由乙方代收的物業管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。
未列標準參照國家及有關省市標準執行。
資金結算
一、乙方應於每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。
二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結算一次物業管理費。
四、乙方負責收繳外租單位的物業管理費每季度與甲方結算一次。
五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。
六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。?
第四章 監督管理與檢查考核
為使物業管理達到合同規定的要求，給業主創造一個優雅、舒適的學習和工作環境，規範乙方的物業管理行為，制定本辦法。
一、監督管理
1.嚴格執行合同中規定的《物業管理服務內容及標準》。
2.乙方應根據合同規定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。
3.中修以上和裝置、設施的更新專案要立項，履行審批手續，竣工後要提交驗收報告單。
4.經行政事務部考核不合格項並限期下達整改的措施必須按時完成。
5.及時收繳出租單位的水電費及物業管理費工作。
6.做好各方面的記錄工作。
二、檢查與考核
檢查時間：
每月_______日、_______日為定期檢查日，遇到節假日或公休日，檢查時間順延。
考核形式：
1.採取定期檢查並實行打分制;
2.機關或外租單位問卷形式;
3.主管部門及公司領導綜合評定。
考核標準：
1.以《物業管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，並輔以打分形式;
2.按考核標準，_______分應為物業管理達標標準分;?
考核方法：
1.每月_______日由行政事務管理部人員負責檢查並負責打分，佔總積分的_______%;
2.每月_______日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各佔_______%，合計佔總積分的_______%;
3.每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，佔總積分的_______%。
三、獎懲
1.由於乙方原因影響甲方工作秩序、工作環境，每發生一次罰款_______～_______元。
2.乙方工作質量達不到《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核後低於_______分的，物業管理費按同比例削減。
3.乙方工作質量基本達到《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核後為_______分的，物業管理費全額繳交。
4.乙方工作質量超過《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核後高於_______分的，物業管理費按同比例獎勵。
第五章 附則
一、本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執行錯誤，可對甲方提出複議意見，以書面形式為準，並由甲方負責解釋及處理。
三、因房屋建築質量、裝置設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並做善後處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑑定為準。
四、本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協調處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份。
甲方(章)：________________________
乙方(章)：________________________
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