1.總則
1.1為規範勞動合同的簽訂、履行、續訂、變更、解除、終止等工作，維護公司和員工的合法權益，建立公司與員工之間的和諧勞動關係，並有效規範和完善公司勞動合同管理工作，依據國家有關法律、法規，結合公司實際，特制訂本制度。
1.2公司和員工必須按照國家法律、法規和有關政策，及本制度的要求，在平等自願、協商一致的基礎上籤訂書面勞動合同，合同簽訂後，雙方必須嚴格執行。
1.3勞動合同的訂立應遵循如下原則：
1.3.1遵守國家和地方政府有關法律法規的原則;
1.3.2平等自願、協商一致的原則;
1.3.3權利和義務對等一致的原則;
1.3.4誠實守信的原則;
1.4本制度適用於與公司建立勞動關係的所有員工;
1.5所有與公司建立勞動關係的員工，必須簽訂書面勞動合同，同時員工應當遵守公司範圍內的各項管理制度、規定，自覺履行勞動義務。
2.管理部門
2.1集團人力資源部是勞動合同檔案的歸口管理部門，負責勞動合同的管理、簽訂、續訂、變更、解除、終止等相關手續辦理工作。
2.2集團總裁辦法務部是勞動合同及相關附件協議模板的稽核部門，任何有關勞動合同及相關協議模板內容條款的變更必須經過法務部確認。
2.3集團各事業部、各職能中心、各分支機構、各部門、對於勞動合同的簽訂、續訂、變更、解除、終止，應及時向人力資源部報備反饋資訊並予以配合，由人力資源部統一辦理。符合《離職管理制度》、《人事異動管理制度》及其他相關人力資源制度的，並應當按照該等制度的規定執行。
2.4集團各分支機構、各部門、各職能中心對於勞動合同的文字，及簽署解除工作可以提出建議，共同完善公司的勞動合同管理工作。
3.勞動合同的內容
3.1勞動合同由《勞動合同書》及其附件組成。
3.2勞動合同附件與《勞動合同書》具有同等法律效力，勞動合同附件包括：員工在公司服務期內所簽訂的各類專項協議和公司有關規章制度。
3.3專項協議的種類：
3.3.1薪酬協議;
3.3.2保密協議;
3.3.3培訓協議及服務期協議;
3.3.4競業禁止協議：限於需要進行競業禁止的崗位與工種。
3.3.5雙方認為應簽訂的其他協議。
4.合同期限
4.1試用期：
4.1.1所有首次與公司簽訂勞動合同的員工，不分職級與工種，試用期均為6個月;
4.1.12對於試用期內評估已達錄用條件及基本考核要求，滿足其工作技能、態度、績效等要求，根據用人部門最高負責人及行政人事總監共同籤批，員工可以在試用期第3個月結束時提前辦理轉正手續;
4.1.3特別人才具有特殊貢獻的員工，經部門最高負責人提議，行政人事總監及總裁審批同意的，可以提前至試用期第2個月結束時予以辦理轉正手續。
4.2合同期：
4.2.1首次簽訂勞動合同的期限均為3年;特殊情況下需要簽訂短期限勞動合同的，由用人部門與人力資源中心共同確定;
4.2.2續簽勞動合同的期限，視員工一直以來的工作績效及其本人意願，可續簽3至5年合同期限的勞動合同。
5.合同簽訂
5.1新員工入職時應提供前任單位離職證明(原件)或退工單(原件)，方可訂立勞動合同。
5.2新員工應在報到的第一天提供完成的入職資料，審驗合格後，人力資源部相關人員安排與員工當面簽訂勞動合同，並在一週內返還員工一份，同時員工簽署回執單。
5.3入職資料不齊全或不符合要求的，人力資源部應在第一時間內通知最高部門負責人及員工本人，視情節嚴重與否決定是否需要簽訂勞動合同。
5.4公司出資培訓的人員，已經按有關規定與公司簽訂了《培訓服務協議書》，再與公司訂立勞動合同時，合同期不得短於服務合同或協議尚未履行的期限。
5.5在合同履行過程中，公司對出資培訓的員工應按規定計算培訓服務期;若培訓服務期超過勞動合同期限，應延長勞動合同期限至培訓服務期滿。但主動許可權歸屬公司。
6.合同變更
6.1合同變更是指對原訂勞動合同的部分條款修改、補充、廢止的行為。
6.2當公司與員工訂立勞動合同時所依據的勞動法律、法規、規定等客觀情況發生變化，或因經營、工作任務發生變化及機構調整等原因，任何一方要求變更合同內容，需將變更要求書面送達另一方，另一方應在7個工作日內做出書面答覆。經雙方協商一致，可以變更相關內容，並辦理勞動合同變更手續。7個工作日內未做出書面答覆的，視為同意變更。
6.3變更合同條款時，雙方簽署《勞動合同變更協議》，一式兩份，公司與員工各執一份。
7.合同續訂
7.1勞動合同期滿，雙方協商同意可以續訂勞動合同。
7.2在員工勞動合同到期前兩個月，由集團人力資源部向其部門負責人以及所屬機構最高負責人傳送勞動合同續訂審批表，若部門同意續訂或終止的，由集團人力資源部向所屬部門hrc(即人力資源顧問)傳送續簽或終止的通知。
7.接到通知後，準備勞動合同的續訂或終止的相關事宜。
7.4同意續訂的，應提前30日與員工面談，並做好書面簽字手續，並於期滿前20日辦理續訂手續。
7.5已簽訂了服務期協議或其它專項協議後勞動合同到期的，公司與員工約定的服務期遲於部門擬續簽的勞動合同終止日的，續訂的勞動合同終止日以原簽訂的服務協議的終止日為準。
7.5勞動合同終止的，用人部門及相關部門應於終止之日辦理完該員工所有的離職手續。
8.合同解除
8.1勞動合同在執行期間，經雙方協商一致，可以解除勞動合同，並簽訂《解除勞動合同協議書》。
8.2員工提出解除勞動合同：
8.2.1對於重要崗位或特殊崗位的員工，合同內約定其辭職通知期為1至6個月，員工應遵守此項約定，並絕對服從和配合公司進行商業機密的脫密工作。
8.2.2提出辭職的員工，應至少提前30天向所在部門及人力資源部遞交《解除勞動合同單》及個人辭職報告。部門簽署意見後，交hrc及人力資源總監審批，人力資源部安排與辭職員工進行面談，並做出回覆。
8.2.3部門經理以下的辭職員工由hrc負責與員工進行面談，並填寫《面談記錄表》;
部門經理以上職級的辭職者，由人力資源部總監及其部門最高負責人面談，並填寫《面談記錄表》。
8..3員工有下列情形的，用人部門可以解除勞動合同，且不用支付任何經濟補償金：
8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的;
8.3.2員工沒有正當理由且不履行勞動合同的;
8.3.3嚴重違反勞動紀律或本公司規章制度的;
8.3.4對公司的聲譽、形象造成嚴重損害的;
8.3.5嚴重失職、營私舞弊對企業利益造成重大損害的;
8.3.6被依法追究刑事責任、勞動教養的;
8.3.7按照法律法規或公司規章制度應予以解除勞動合同的其它情形。
8.4重要管理崗位及涉及技術、財務、人事等敏感崗位的員工離職，公司會視交接情況，對其進行離任專項審計工作。
8.5勞動合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執行。
9.違約賠償
9.1勞動合簽訂以後，公司和員工雙方應嚴格履行勞動合同規定的條款，任何一方違約給對方造成損失的，應按照國家的有關規定和雙方的約定依法承擔違約及賠償責任。
9.2員工未解除或者終止勞動合同而與其他用人單位建立事實勞動關係，由此給公司損成損失的，視損失程度按雙方約定的數額賠償。
9.3員工因竊取或洩露公司商業祕密給公司造成經濟損失的，按《勞動法》及《反不正當競爭法》的有關規定予以賠償並承擔相關法律責任。
9.4員工不辭而別，給公司造成經濟損失的，公司將依法追究當事人的賠償責任並按國家有關規定對其進行處理。
9.5員工對公司的聲譽、形象造成嚴重危害的，應向公司支付賠償金。
9.6員工嚴重違反勞動紀律或公司規章制度被公司解除勞動合同的，在服務期內的，應按服務期協議，培訓協議，保密協議等相關的約定，依法支付違約金。
9.7其它賠償、補償按《勞動合同書》中的特殊約定或專項協議書的規定執行。
10.勞動爭議的處理
10.1當發生勞動爭議時，各部門須及時妥善處理，無法調和時應向集團人力資源部門報告，不得推諉，禁止歪曲事實。向人力資源中心反饋的資訊，應儘量以書面檔案的形式提交，並附上相關證據材料。
10.2人力資源部及法務部應及時、積極處理群體性、突發性勞動爭議，對失職瀆職的，
嚴格追究有關部門、責任人的責任。
10.3公司應逐步建立人事爭議應急處理機制，在員工入職、離職、辭退、解除及續簽勞動合同等勞動爭議高發期，需及時反饋爭議事由，引入協商機制。相關人員應對於勞動爭議的發生有一定的預判，對於可能發生爭議的勞動關係，應及時向各相關人員反映事實情況。
11.勞動合同文字管理
11.1人力資源部對勞動合同實行動態管理，及時建立健全勞動合同管理的程式、臺賬，應建立的勞動合同管理臺帳有：
11.1.1勞動合同簽訂回執、試用期、合同期、變更、解除、終止臺帳;
11.1.2員工違紀統計臺賬;
11.1.3員工特殊履行期統計臺賬，特殊履行其包括：年假期、醫療期、法定特殊事假期;
11.1.4員工未經公司許可不得向任何第三方特別是本公司內同事展示所簽署的合同或協議，否則以嚴重違反公司規章制度處理。
12.附則
12.1本辦法未盡事項按國家法律、法規和公司依法制定的規章制度執行，今後國家或地方法律、法規有新規定的按新規定執行。
12.2本辦法自發文之日起執行，並由人力資源部負責解釋和修訂。
甲方(用人單位)名稱：______________企業類別：______________法定代表人：______________職務_____________地址：______________
乙方(勞動者)姓名：___________年齡：________________性別：___________民族：________________戶籍所在地：____________省_______________市_____________區(縣)________________街________________鄉(鎮)_____________村
戶口種類：非農業戶口(_______________);農業戶口(_______________)
居民身份證號碼：______________國籍及護照號碼：______________現住址：_____________________________
根據《中華人民共和國勞動法》和《_______________市實施勞動合同制度規定》等規定，甲乙雙方在平等自願、協商一致的基礎上籤訂本合同。
第一條合同期限
本合同期限執行下列_____________款。
一、本合同期限為__________年(月)，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。其中試用期為__________月(日)。
二、本合同為無固定期限，自__________年__________月__________日始，其中試用期為__________月(日)。
終止勞動合同條件約定如下：
(一)：______________
(二)：______________
(三)：______________
三、以完成一定的工作為期限
第二條工作內容
甲方根據生產工作需要，安排乙方在________________崗位工作。乙方應服從甲方安排，完成本崗位所要求的工作。
第三條勞動報酬
一、甲方按照國家和本市有關規定，按月支付乙方的工資報酬，工資報酬不低於本市規定的最低工資標準。
二、甲方每月______日以貨幣形式支付工資。無故拖欠或不支付工資的，除全額支付工資報酬外，還需加發相當於工資報酬百分之二十五的經濟補償。
三、工資具體支付辦法、標準及有關內容約定如下：
(一)________________
(二)________________
(三)________________
第四條工作時間和休息休假
甲方執行國家規定的工時制度，實行每日工作時間不超過八小時，平均每週工作時間不超過四十小時的工時制度。甲方因生產經營需要，經與工會和乙方協商後可以延長工作時間，一般每日不超過一小時;因特殊原因需要延長工作時間的，每日不超過三小時，每月不超過三十六小時。
(一)甲方在乙方崗位實行_____________工時制度。
(二)甲方延長乙方工作時間，按照《勞動法》和本市有關規定支付乙方延長工作時間的工資報酬。
(三)甲方保證乙方按照國家和本市有關規定，享受各種休息休假。
甲方：_________________
___________年___________月_________日
乙方：_________________
___________年___________月_________日
為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律，法規及公司章程的規定，特制訂本制度。
第一章、綜述
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門，個人做有損公司利益，形象，聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性，創造性和提高全體員工的技術，管理，經營水平，不斷完善公司的經營，管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習，深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新，作風硬，業務強，技術精的員工隊伍。
五、公司_____員工積極參與公司的決策和管理，_____員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行"崗薪制"的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰，獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
第二章、財務管理制度
一、財務管理工作必須在加強巨集觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益，壯大企業經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹"勤儉辦企業"的方針，勤儉節約，精打細算，在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
二、公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。
三、出納員不得兼管，會計檔案保管和債權債務賬目的登記工作。
四、財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記賬，算賬，報賬必須做到手續完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，近期報賬。
五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款，拒絕報銷或拒絕執行，並及時向總經理報告。
六、財會人員力求穩定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證，報表，賬目，款項，公章，實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監交。
七、公司嚴格執行《中華人民共和國會計法》，《會計人員職權條例》，《會計人員工作規則》等法律法規關於會計核算一般原則，會計憑證和賬簿，內部審計和財產清查，成本清查等事項的規定。
八、記賬方法採用借貸記賬法。記賬原則採用權責發生制，以人民幣為記賬本位幣。
九、一切會計憑證，賬簿，報表中各種文字記錄用中文記載，數目字用阿拉伯數字記載。記載，書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價_________元以上，使用年限一年以上的資產為固定資產，分為五大類：
1、房屋及其他建築物；
2、機器裝置；
3、電子裝置（如微機，影印機，傳真機等）；
4、運輸工具；
5、其他裝置。
十一、各類固定資產折舊年限為：
1、房屋及建築物35年；
2、機器裝置10年；
3、電子裝置，運輸工具5年；
4、其他裝置5年。
固定資產以不計留殘值提取折舊。固定資產提完折舊後仍可繼續使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產要補提足折舊。
十二、購入的固定資產，以進價加運輸，裝卸，包裝，_____等費用作為原則。需安裝的固定資產，還應包括安裝費用。作為投資的固定資產應以投資協議約定的價格為原價。
十三、固定資產必須由財務部合同辦公室每年盤點一次，對盤盈，盤虧，報廢及固定資產的計價，必須嚴格審查，按規定經批准後，於年度決算時處理完畢。
1、盤盈的固定資產，以重置完全價值作為原價，按新舊的程度估算累計折舊入賬，原價累計折舊後的差額轉入公積金。
2、盤虧的固定資產，應衝減原價和累計折舊，原價減累計折舊後的差額作營業外支出處理。
3、報廢的固定資產的變價收入（減除清理費用後的淨額）與固定資產淨值的差額，其收益轉入公積金，其損失作營業外支出處理。
4、公司對固定資產的購入，出售，清理，報廢都要辦理會計手續，並設定固定資產明細賬進行核算。
十四、財務部要加強對資產，資金，現金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提_____益。
十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行賬戶只供本單位經營業務收支結算使用，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支，轉賬套現。
十六、銀行賬戶的賬號必須保密，非因業務需要不準外洩。
十七、銀行賬戶印鑑的使用實行分管並用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統一保管使用。印鑑保管人臨時出差由其委託他人代管。
十八、銀行賬戶往來應逐筆登記入賬，不準多筆彙總高收，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。
十九、根據已獲批准簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經收款單位書面正式委託並經總經理批准，不準改變收款單位（人）。
二十、庫存現金不得超過限額，不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結，確保庫存現金的賬面餘款與實際庫存額相符，銀行存款餘款與銀行對賬單相符，現金，銀行日記賬數額分別與現金，銀行存款總賬數額相符。
二十一、因公出差，經總經理批准借支公款，應在回單位後七天內交清，不得拖欠。非因公事並經總經理批准，任何人不得借支公款。
二十二、嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其餘投資，工程支出都必須通過銀行辦理轉賬結算，不得直接兌付現金。
二十三、領用空白支票必須註明限額，日期，用途及使用期限，並報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放_____櫃內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人，部門負責人簽名，經總經理批准後方可報銷付款。
二十五、未經董事會批准，嚴禁為外單位（含合資，合作企業）或個人擔保貸款。
二十六、嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。
二十七、所有辦公用具，用品的購置統一由辦公室造計劃，報經領導批准後方可購置。
二十八、所有用具必須統一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續，辦公櫃，桌，椅要編號，經常檢查核對。
二十九、個人領用的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。
三十、按照上級主管部門的要求，及時報送財務會計報表和其它財務資料。
三十一、自覺接受上級主管，財政，稅務等部門的檢查指導，並按其要求不斷完善制度，改進工作。
第三章、合同管理制度
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對於公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導幹部，法人委託人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守，切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以"重合同，守信譽"為核心的合同管理工作。
三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律，政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委託書的法人委託人，法人委託人必須對本企業負責。
五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真瞭解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹"平等互利，協商一致，等價有償"的原則和"價廉物美，擇優簽約"的原則。
七、合同除即時清結者外，一律採用書面格式，並必須採用統一合同文字。
八、合同對各方當事人權利，義務的規定必須明確，具體，文字表達要清楚，準確。
九、合同內容應注意的主要問題是：
1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱，簽約時間和簽約地點；
2、正文部分：建設合同的內容包括工程範圍，建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質量，工程造價，技術資料交付期間，材料和裝置供應責任，撥款和結算，竣工驗收，質量保修範圍和質量保證期，雙方相互協作等條款；產品合同應註明產品名稱，技術標準和質量，數量，包裝，運輸方式及運費負擔，交貨期限，地點及驗收方法，價格，違約責任等；
3、結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，註明合同有效期限。
十、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。
十一、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私，損公肥私，謀取私利，違者依法嚴懲。
十二、合同在正式簽訂前，必須按規定上報領導審查批准後，方能正式簽訂。
1、一般情況下合同由董事長授權總經理審批。
2、下列合同由董事長審批：標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯營，合資，合作，涉外合同。
3、標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
十三、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿後必須經分管副總經理審閱後按合同審批許可權審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂，履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律，政策和本制度規定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利，義務是否具體，明確；文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力，條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
十四、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑑證，批准，或報工商行政管理部門鑑證，或請公證處公證。
十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門，人員都必須本著"重合同，守信譽"的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
十六、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工並驗收合格，價款結清，無遺留交涉手續為準。
十七、總經理，副總經理，財務部及有關部門負責人應隨時瞭解，掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或彙報。否則，造成合同不能履行，不能完全履行的，要追究有關人員的責任。
十八、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。
十九、對方當事人提出變更，解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。
二十、變更，解除合同，必須符合《_____》的規定，並應在公司內辦理有關的手續。
二十一、變更，解除合同的手續，應按本制度規定的審批許可權和程式執行。
二十二、變更，解除合同，一律必需採用書面形式（包括當事人雙方的信件，函電，電傳等），口頭形式一律無效。
二十三，變更，解除合同的協議在未達成或未批准之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。
二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按《_____》等有關法規和本《制度》規定妥善處理。
二十七、合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
二十八、處理合同糾紛的原則是：
1、堅持以事實為依據，以法律為準繩，法律沒規定的，以國家政策或合同條款為準。
2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生後，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。
3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，並儘量採取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。
二十九、在處理糾紛時，應加強聯絡，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉，指責，埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。
三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，並必須考慮有申請_____或起訴的足夠的時間。
三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供下列證據材料。
1、合同的文字（包括變更，解除合同的協議），以及與合同有關的附件，文書，傳真，圖表等；
2、送貨，提貨，託運，驗收，發票等有關憑證；
3、貨款的承付，託收憑證，有關財務賬目；
4、產品的質量標準，封樣，樣品或鑑定報告；
5、有關方違約的證據材料；
6、其他與處理糾紛有關的材料。
三十二、對於合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字並加蓋雙方單位公章或合同專用章。
三十三、對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或_____機關的調解書，_____書，在正式生效後，應影印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的瞭解或履行。
三十五、對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書，_____決定書或_____的，可向人民法院申請執行。
三十六、在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書並按協議書規定辦理。
三十七、合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知有關單位，並將有關資料彙總，歸檔，以備考。
第四章、工程發包制度
一、工程勘察，設計，施工依法實行招標發包，擇優選擇承包單位，公司可以對建築面積500平方米或工程造價20萬元以內的工程直接發包。
二、建設工程的發包單位與承包單位應當依法訂立書面合同，明確雙方的權利和義務。
三、承包單位不得轉包工程業務，可以_____組織施工的單項工程不得肢解發包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包，必須經公司批准擇優選定具有相應資質的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應當一致；不一致的，以總包合同為準。
五、建設工程必須發包給具有相應資質等級的施工單位，應避免承包方以低於成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。
第五章、工程材料裝置採購管理制度
一、專案技術部是工程材料裝置採購管理的第一責任部門，具體工作由專案技術部會同投資發展部完成。
二、對於大宗材料，大型裝置的採購，必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選，採用相對價格較低，保證質量的材料和裝置。
三、對不適宜招標專案的少量材料裝置，要進行詳細地考察瞭解，選擇合適的產品。
四、對工程所需的材料，裝置，應根據需要數量，規格，使用時間等作出採購計劃，周密佈署，確保工期。確定工程材料裝置採購供貨方後，應簽訂詳細的供貨合同，內容包括產地，品牌，等級，數量，價格，型號，供貨時間等，按照合同規定，保證及時供貨。
五、工程用材料裝置設專人管理，材料，裝置進場後及時辦理驗收，入庫手續。對不合格的材料，裝置嚴禁辦理入庫手續，材料，裝置領用辦理出入庫手續，辦理後及時把材料，裝置出入庫手續送交財務部，保證賬物相符，賬賬相符。
六、供貨方應及時提供工程材料裝置的證明和有關票據，以便結算入賬。
七、專案技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料裝置進行監督和檢查驗收，確保工程質量。
第六章、文印管理規定
一、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得洩露工作中接觸的公司保密事項。
二、列印正式檔案，必須按檔案簽發規定由總經理簽署意見，送資訊中心列印。各部門草擬的檔案，合同，資料等，由各部門自行列印。列印檔案，發傳真均需逐項登記，以備查驗。
三、文印人員必須按時，按質，按量完成各項打字，傳真，影印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
四、檔案，傳真等應及時傳送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
五、嚴禁擅自為私人列印，影印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
第七章、考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、週一至週六為工作日，週日為休息日。公司機關週日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部，專案技術部，投資發展部，會議中心週日值班由各部門自行安排，報分管領導批准後執行。因工作需要週日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天），由副總經理批准；3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、工作時間禁止打牌，下棋，串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
七、參加公司組織的會議，培訓，學習，考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。
八、員工按規定享受探親假，_____，產育假，結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准；未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
九、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度相關規定處理。
十、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督，檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假，包庇袒護遲到，早退，曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
第八章、檔案管理制度
一、嚴格執行黨和國家的保密，安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案並履行清交手續。
三、各部室應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集，建檔，保管，借閱和利用負全責。
四、各類規章制度，辦法，人事，工資資料，會議記錄，會議紀要，簡報，重要電話記錄，接待來訪記錄，上級來文，公司發文，工作計劃和工作總結以及添置裝置，財產的產權資料由辦公室負責歸檔。
五、各工程專案立項，國土，規劃，設計，監理，質監及技術等圖紙文字技術資料，質量資料由投資發展部負責歸檔。
六、各類承包合同，商務合同，協議的正本原件由財務部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔並由資訊中心實行電腦化管理。
七、招商引資貸款專案申報資料，徵地，拆遷批覆，國土規劃等技術，圖紙分別由投資發展部，城建資產部，專案技術部，市場營銷部等業務部門按業務分工負責歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求：
1、檔案材料齊全完整；
2、根據檔案內容合併整理，立卷；
3、根據檔案內容的歷史關係，區別儲存價值，分類，整理，立卷，案卷標題簡明確切，便於保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記，簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。
十、由分管領導定期組織檔案責任人，業務部門組成檔案鑑定小組對超期檔案進行鑑定，提交檔案報告，並根據有關規定的酌情處置。
十一、加強檔案保管工作，做好防盜，防火，防蟲，防鼠，防潮，防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
第九章、保密制度
一、全體員工都有保守公司祕密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不洩露公司祕密，更不準出賣公司祕密。
二、公司祕密是關係公司發展和利益，在一定時間內只限一定範圍的員工知悉的事項。公司祕密包括下列祕密事項：
1、公司經營發展決策中的祕密事項；
2、人事決策中的祕密事項；
3、專有技術；
4、招標專案的標底，合作條件，貿易條件；
5、重要的合同，客戶和合作渠道；
6、公司非向公眾公開的財務情況，銀行賬戶賬號；
7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他祕密事項。
三、屬於公司祕密的檔案，資料，應標明"祕密"字樣，由專人負責印製，收發，傳遞，保管，非經批准，不準影印，摘抄祕密檔案，資料。
四、公司祕密應根據需要，限於一定範圍的員工接觸。接觸公司祕密的員工，未經批准不準向他人洩露。非接觸公司祕密的員工，不準打聽公司祕密。
五、記載有公司祕密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告並採取補救措施。
六、對保守公司祕密或防止洩密有功的，予以表揚，獎勵。違反本規定故意或過失洩露公司祕密的，視情節及危害後果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。
七、檔案室，微機室等機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。
八、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。
第十章、差旅費管理制度
一、本辦法適用於本公司因公出差支領旅費的員工。
二、出差旅費分交通費，宿費及特別費三項：
1、交通費係指火車，汽車，飛機等費用；
2、膳宿費係指膳食費及宿費；
3、特別費係指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經部門負責人稽核並呈報總經理批准後出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告總經理，等返回公司後，應立即補辦手續，員工出差報支表的處理程式如下：
1、出差前依單填明單位，級別，姓名，出差事由，搭乘交通工具，出差日期，預支金額，經部門負責人稽核後呈報總經理批准；
2、出差人憑核准的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費；
3、出差人返回後7日內應填寫差旅費報銷單，註明實際出差日期，起始訖地點，工作內容，報支專案，金額等，由所屬部門和財務部負責人稽核後報總經理批准，由財務部在報銷時沖銷預支數。
四、差旅費按業務需要按崗位職務分成如下幾個包乾：
1、享受總經理以上待遇的人員，差旅費實報實銷；
2、享受副總經理和總工程師待遇的人員，宿費上限150元/日；
3、享受部門負責人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天。交通費以經主管領導核准的交通方式依票據實報實銷；
4，公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經主管領導核准，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助；
5，公司員工出差期間，因遊覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
第十一章、工作過失責任追究辦法
一、為提高工作質量和辦事效率，保證工作人員正確，_____地實施管理與服務，防止工作過失行為發生，制定本辦法。
二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質量和工作效率，貽誤管理與服務工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。
三、工作過失責任追究，堅持實事求是，有錯必究，懲處與責任相適應，教育與懲處相結合的原則。
四、工作人員在實施管理與服務過程中，有下列情形之一的，應當追究工作過失責任：
1、對符合規定條件的申請應予受理，許可而不予受理，許可的；
2、不予受理，許可不告知理由的；
3、無規定依據或違反規定，技術規程，規範，標準，工作程式實施許可的；
4、超越許可權實施許可的；
5、對涉及不同部門的許可，不及時主動協調，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成後不移交或拖延移交其他部門的；
6、無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；
7、對屬於職責範圍內的事項推諉，拖延不辦的；
8、缺乏調查研究，工作浮誇，提供不實資料，虛假資料等論證依據，影響經營決策正確性的；
9、在履行職責過程中，造成工作失誤的；
10、其他違反內部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
五、工作過失責任分為：直接責任，間接責任和領導責任。
六、承辦人未經稽核人稽核，批准人批准，直接作出具體工作行為，導致工作過失後果發生的，負直接責任。承辦人弄虛作假，致使稽核人，批准人不能正確履行稽核，批准職責，導致工作過失後果發生的，承辦人負直接責任。
七、雖經稽核人稽核，批准人批准，但承辦人不依照稽核，批准意見實施具體工作行為，導致工作過失後果發生的，承辦人負直接責任。
八、承辦人提出方案或意見有錯誤，稽核人，批准人應當發現而沒有發現，或者發現後未予糾正，導致工作失誤後果發生的，承辦人負直接責任，稽核人負間接責任，批准人負領導責任。
九、稽核人不採納或改變承辦人正確意見，經批准人批准導致工作過失後果發生的，稽核人負直接責任，批准人負間接責任。稽核人不報請批准人批准直接作出決定，導致工作過失後果發生的，稽核人負直接責任。
十、批准人不採納或改變承辦人，稽核人正確意見，導致工作過失後果發生的，批准人負直接責任。未經承辦人擬辦，稽核人稽核，批准人直接作出決定，導致工作過失後果發生的，批准人負直接責任。
十一、集體研究，認定導致工作過失後果發生的，集體共同承擔責任，持正確意見者不承擔責任。
十二、兩人以上故意或者過失，導致工作過失後果發生的，按個人所起的作用確定責任。
十三、對工作過失責任人，視情節輕重作如下處理：
（一）情節較輕未給公司造成經濟損失的，給予有關責任人批評教育或書面告誡，並處以罰款的處理：
1、所有工作崗位因工作不到位，服務質量不高，造成服務物件投訴情況屬實的，每出現一次罰款_______元。
2、缺乏調查研究，工作浮誇，提供不實資料，虛假資料等論證依據，影響經營決策正確性的，每出現一次罰款_______元。
3、對屬於職責範圍內的事項推諉，拖延不辦的，每出現一次罰款_______元。
4、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現一次罰款_______元。
5、無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的，每出現一次罰款50元。
6、私自進行有償諮詢或服務，違規收取押金，保證金和其他費用的，出現1次罰款_______元，收繳違規收取的費用。
7、超越規定許可權實施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和後果的，出現1次罰款_______元。
8、房屋保修等售後服務工作，無正當理由，在安排時間內無結果的，出現1次罰款_______元。若造成使用者_____或投訴情況屬實的，每出現1次罰款_______元。
9、辦理建設手續或現場協調工作，無正當理由，未在規定時間內完成的，出現1次罰款_______元。
10、施工中監理人員應該現場旁站而未進行旁站，駐工地代表未進行督促檢查和處理的，出現1次罰款_______元。
11、施工單位施工過程中未按要求進行施工，駐工地代表未發現或發現未做處理的，出現1次罰款_______元。
12、監理資料，現場有關技術資料簽證，整理不及時，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現1次罰款_______元。
13、施工前甲方應對地下管線等作書面技術交底，未做書面交底或交底有錯誤的，出現1次罰款50元。造成事故的，除按有關規定處理外，由相關責任人承擔經濟賠償責任。
14、商品房銷售核算房屋預售面積大於或小於3%，使使用者投訴或_____的，一律按《商品房銷售管理辦法》，由相關責任人承擔一切責任，賠償所有損失。
15、房款結算有誤的，一律由相關責任人賠償差價損失。
16、商品房出現重複銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文字有出入，引起客戶爭議的，出現1次扣罰責任人10%的年終獎金。
17、辦理按揭貸款時，如因收件填寫，檢查，辦證等延誤放款，影響公司業務執行的，所貸款額不記入銷售業績，視情節輕重扣發責任人部分效益工資及部分年終獎金。
18、未按照規定保管會計資料致使會計資料毀損，滅失的，出現1次罰款_______元。構成犯罪的，追究法律責任。
19、未嚴格稽核會計原始資料，對不合規定的會計原始資料報銷入賬並造成損失的，由責任人承擔10%的損失。
20、嚴格控制現金使用範圍，保管好現金，造成現金損失的，由責任人全部承擔賠償責任。
21、對來文，來電，來函，未按規定簽收，登記，提出擬辦意見，無正當理由未按規定時限報送批辦的，出現1次罰款_______元。
22、未嚴格執行保密和檔案管理規定，致使檔案，檔案，資料洩密，損毀或者丟失的，出現1次罰款_______元，並有當事人在規定時間內完成補救措施。情節嚴重的，追究法律責任。
23、未按規定使用公章，導致後果發生的，出現1次罰款_______元。造成公司經濟損失的，由相關責任人承擔經濟賠償責任。
24、未按規定檢查，維護，使用會議中心燈光音響裝置，在會議期間造成裝置執行不良的，每出現1次，罰款_______元。造成嚴重後果的，視情節扣發責任人部分年終獎金。
25、因關門，關窗等安全防範措施不到位造成失竊的，追究責任人等價賠償責任。
26、未按《衛生管理制度》進行衛生保潔或經衛生檢查未達標準的，出現1次，所在部門人員各罰款_______元。會議中心衛生管理責任處罰，按照《會議中心物品及衛生管理辦法》執行。
（二）情節較重給公司造成不良影響造成經濟損失的，給予有關責任人賠償經濟損失和調離工作崗位或留用察看。
（三）情節嚴重給公司造成嚴重後果造成重大經濟損失的，給予有關責任人賠償經濟損失和免職或辭退。
以上追究方式可以單處或並處。若構成犯罪的，移交司法機關處理。
十四、工作過失責任人有下列行為之一的，應當從重處理：
1、一年內出現3次以上應予追究的工作過失情形的；
2、幹憂，阻礙，不配合對其工作過失行為進行調查的；
3、對投訴人，舉報人打擊，報復，陷害的；
六、司爐工服務流程
1、每天接班前對鍋爐及附屬裝置的執行工況做認真細緻的瞭解。
2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。
3、啟動鍋爐時必須嚴格執行燃氣鍋爐操作規程。
4、每天當班時隨時檢查鍋爐及附屬裝置的執行情況，保證裝置正常執行。
5、每天當班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。
6、協助水處理化驗員做好鍋爐排汙工作。
7、對到保養週期的裝置要及時向領導彙報。
8、對每天進入鍋爐房的非工作人員實行嚴格的出入登記制度。
七、空調操作工服務流程
1、每天接班前對冷水機組前班的執行工況，執行引數做全面、細緻的瞭解。
2、每天接班前對冷水機組及附屬裝置做認真細緻的檢查。
3、每天當班時隨時檢查機組及附屬裝置的執行情況，做到裝置正常執行。
4、每天當班時隨時檢查製冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。
5、每天對管轄區的衛生進行清潔，做到區域衛生整潔，每週做一次全面衛生清潔。。
6、對每天進入製冷機房的非工作人員實行嚴格管理，出入必須登記。
7、對已到保養週期的裝置要及時向領導彙報。
第一章?總則
第1條?為規範企業和職工的行為，維護企業和職工雙方的合法權益，根據勞動法、_____及其配套法規、規章的規定，結合企業的實際情況，制定本規章制度。
第2條?本規章制度適用於企業和全體職工，職工包括管理人員、技術人員和普通職工。對特殊職位的職工另有規定的從其規定。
第3條?職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護，享受社會_____和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守企業規章制度和職業道德等勞動義務。
第4條?企業負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。
第5條?企業建立正常的工資調整機制，逐步改善和提高職工各項福利待遇，改善職工食宿條件和工作條件。
第二章?企業勞動用工制度
第一節?職工招用與培訓教育
第6條?職工應聘企業職位時，一般應當年滿18週歲（必須年滿16週歲），並持有居民身份證等合法證件。
第7條?職工應聘企業職位時，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內容。
第8條?職工應聘時提供的居民身份證、職業介紹信、職業資格證書、學歷證、失業證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業。
企業招用職工不收取押金，不要求提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物、不扣留居民身份證、暫住證、畢業證書、職業資格證書等證件。
第9條?企業加強職工的培訓和教育，根據職工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業教育或在崗深造培訓教育，培養職工的職業自豪感和職業道德意識。
第10條?企業提供專項培訓經費選送職工專業技術脫產培訓涉及有關事項，由勞動合同或培訓協議另行約定。
第二節?勞動合同管理
第11條?企業招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起一個月內簽訂勞動合同，勞動合同雙方各執一份。企業應當建立職工名冊備查。
第12條?勞動合同必須經職工本人、企業法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，並加蓋企業公章方能生效。
第13條?勞動關係自用工之日起建立，勞動合同自雙方簽字蓋章時成立並生效。
第14條?企業對新招用的職工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，設定試用期：合同期限不滿3個月的，不設定試用期；合同期限滿3個月不滿1年的，試用期1個月；合同期限滿1年不滿3年的，試用期2個月；合同期限滿3年以上的，試用期不超過6個月。試用期包括在勞動合同期限中。
第15條?企業與職工協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，職工提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除職工提出訂立固定期限勞動合同外，企業與職工一律訂立無固定期限勞動合同：
（1）職工在企業連續工作滿十年的；
（2）連續訂立二次固定期限勞動合同，且職工沒有《_____》第三十九條和第四十條第一項、第二項規定的情形，續訂勞動合同的。
（3）企業自用工之日起滿一年不與職工訂立書面勞動合同的，視為企業與職工已訂立無固定期限勞動合同。
第16條?企業與職工協商一致可以解除勞動合同，由企業提出解除勞動合同的，依法支付職工經濟補償金；由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經濟補償金。
雙方協商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。
第17條?職工有下列情形之一的，企業可以解除勞動合同：
（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的；
（2）嚴重違反企業依法制定並公示的工作制度的；
（3）嚴重失職，營私舞弊，對企業利益造成重大損害的；
（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關係，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；
（5）被依法追究刑事責任的；
（6）法律、法規、規章規定的其他情形。
企業依本條規定解除勞動合同，不支付職工經濟補償金。
第18條?有下列情形之一，企業提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：
（1）職工患病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，也不能從事企業另行安排的適當工作的；
（2）職工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協商就變更勞動合同內容不能達成協議的。
企業依本條規定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。
第19條?有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但佔企業職工總數10％以上的，企業提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見後，裁減人員方案經向勞動行政部門報告，可以裁減人員：
（1）依照企業破產法規定進行重整的；
（2）生產經營發生嚴重困難的；
（3）企業轉產、重大技術革新或者經營方式調整，經變更勞動合同後，仍需裁減人員的；
（4）其他因勞動合同訂立時所依據的客觀經濟情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
裁減人員時優先留用下列人員：
（1）與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；
（2）與本單位訂立無固定期限勞動合同的；
（3）家庭無其他就業人員，有需要扶養的老人或者未成年人的。
企業依本條規定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。
第20條職工有下列情形之一，企業不得依據本規定第17條、第18條的規定解除勞動合同；勞動合同期滿，勞動合同應當續延至相應的情形消失時終止：
（1）從事接觸職業病危害作業的勞動者未進行離崗前職業健康檢查，或者疑似職業病病人在診斷或者醫學觀察期間的；
（1）患職業病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；
（2）患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的；
（3）女職工在孕期、產期、哺乳期內的；
（4）在本企業連續工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；
（5）法律、法規、規章規定的其他情形。
第21條?企業有下列情形之一的，職工可以隨時通知解除勞動合同：
（1）未按照勞動合同約定提供_____或者勞動條件的；
（2）未及時足額支付勞動報酬的；
（3）未依法為職工繳納社會_____費的；
（4）企業的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的；
（5）因《_____》第二十六條第一款規定的情形致使勞動合同無效的；
（6）法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
企業以暴力、_____或者非法限制人身自由的手段強迫職工勞動的，或者企業違章指揮、強令冒險作業危及勞動者人身安全的，職工可以立即解除勞動合同，不需事先告知企業。
職工依本條規定解除勞動合同，企業應依法支付職工經濟補償金。
第22條?職工提前30日以書面形式通知企業，可以解除勞動合同。職工在試用期內提前3日通知企業，可以解除勞動合同。
知悉企業商業祕密的職工，勞動合同或保密協議對提前通知期另有約定的從其約定。
職工依本條規定解除勞動合同，企業不支付職工經濟補償金。
第23條?職工有下列情形之一的，勞動合同終止：
（1）勞動合同期滿的；
（2）職工開始依法享受基本養老_____待遇的；
（3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；
（4）企業被依法宣告破產的；
（5）企業被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者企業決定提前解散的；
（6）法律、行政法規規定的其他情形。
其中除企業維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，職工不同意續訂的情形外，終止固定期限勞動合同的；企業被依法宣告破產的；企業被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者企業決定提前解散的；企業應依法支付經濟補償金。
第24條?企業違反規定解除或者終止勞動合同的，應當依照《_____》第四十七條規定的經濟補償標準的二倍向職工支付賠償金。
第25條?企業應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，並在15日內為職工辦理檔案和社會_____關係轉移手續。
職工應當按照雙方約定，辦理工作交接。企業依照有關規定向職工支付經濟補償的，在辦結工作交接時支付。
第26條?經濟補償按職工在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標準向職工支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向職工支付半個月工資的經濟補償。
第三節?工作時間與休息休假
第27條?企業實行8小時工作制，對特殊崗位的職工實行不定時或綜合計時工作制。
第28條?職工每天正常上班時間為：上午08：00--12：00，下午14：00--18：00
第29條?企業根據生產經營需要，經與職工協商可以依法延長日工作時間，但按國家規定執行。
第30條?其他休息休假按國家規定執行。
第四節?工資福利
第31條?職工基本工資不低於最低工資標準。
基本工資是職工完成法定工作時間應享有的工資報酬。
第32條?企業實行計時工資和計件工資，此外包括加班工資、獎金、津貼和補貼。計時工資和計件工資以勞動合同約定或單價協議書為準。
第33條?安排職工加班的，企業按國家有關規定支付加班工資。
休息日安排職工加班，企業可以安排職工補休而不支付加班工資。
第34條?企業以現金形式發放工資或委託銀行代發工資，企業在支付工資時向職工提供其本人的工資清單（一式二份），職工領取工資時應在工資清單上簽名。
第35條?企業以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資於次月15日前支付；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同後5日內一次性付清職工工資。
第36條?非員工原因造成停工、停產、歇業，時間在一個工資支付週期內的，企業按照國家規定或者勞動合同約定的工資標準支付工資；停工、停產、歇業時間超過一個工資支付週期，員工沒有提供正常勞動的，企業按照不低於最低生活費標準支付工資；員工提供了正常勞動的，企業按照不低於最低工資標準支付工資。
第37條?因職工原因給企業造成經濟損失的，企業可以要求職工賠償或依企業規章制度對職工經濟處罰的，可從職工當月工資中扣除。
經濟處罰和賠償可以同時執行，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%，扣除後餘額工資不低於最低工資標準。
第38條?有下列情況之一，企業可以代扣或減發職工工資而不屬於剋扣工資：
（1）代扣代繳職工個人負擔的社會_____費；
（2）扣除依法賠償給企業的費用；
（3）扣除職工違規_____受到企業的經濟處罰；
（4）法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。
第五節?社會_____
第39條?企業按政府規定為職工辦理養老_____、醫療_____、失業_____、工傷_____、生育_____等各項社會_____。
繳納各項社會_____費依法由企業和個人分別承擔。
第三章?職工勞動紀律制度
第一節?勞動紀律與職工守則
第40條?職工必須遵守如下考勤和辭職制度：
（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；
（2）必須自己打卡，不得委託他人打卡或代替他人打卡；
（3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或主管籤卡方能有效；
（4）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；
（5）請假必須事先填寫《請假單》報部門經理或主管審批，並附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委託他人請假，上班後及早補辦請假手續；
（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；
（7）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；
（8）職工要求解除勞動合同的，應提前一個月向部門經理或主管提交《解除勞動合同通知書》；
（9）職工解除勞動合同的，應當及時辦理移交手續。
第41條?職工必須遵守如下工作守則和職業道德：
（1）進入或逗留廠區，必須按規定佩戴廠牌和穿著工作服；
（2）敬業樂業，勤奮工作，服從企業合法合理的正常調動和工作安排；
（3）嚴格遵守企業的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制；
（4）工作期間，忠於職守，不消極怠工，不幹私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲等，盡職盡責做好本職工作；
（5）平時養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟菸頭雜物，保持企業環境衛生清潔；
（6）愛護公物，小心使用企業機器裝置、工具、物料，不得_____、_____或故意損壞企業財物；
（7）提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用；
（8）搞好企業內部人際關係，團結友愛，不得無理取鬧、打架鬥毆、_____；
（9）關心企業，維護企業形象，敢於同有損企業形象和利益的行為作_____。
（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之後無特別事務不得逗留；
（11）遵守企業的保密制度，不得洩露企業的商業祕密。
第42條?職工必須遵守如下安全守則和操作規程：
（1）生產主管和領班要做好機器裝置的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器裝置可安全使用後，方可投入使用；
（2）操作機器裝置時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護裝置安全及保障人身的安全；
（3）裝置使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知車間主任和相關技術人員處理，不得擅自盲目操作；
（4）發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即採取應急措施，並及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告；
（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物品；
（6）對消防裝置、衛生裝置及其他危險防止裝置，不得有隨意移動、撤走及減損其效力的行為；
（7）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；
（8）非機械裝置的操作人員，不得隨意操作機械裝置；
（9）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；
（10）車間和倉庫嚴禁吸菸，吸菸要在指定場所，並充分注意煙火。
（11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入企業；
（12）收工時要整理機械、器具、物料及檔案等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。
第二節?獎勵與經濟處罰
第43條?為增強職工責任感，調動職工積極性和創造性，提高勞動生產率和工作效率，企業對錶現優秀、成績突出的職工實行獎勵制度。
獎勵分為表揚、晉升、獎金三種。
第44條?職工品行端正，工作努力，忠於職守，遵規守紀，關心企業，服從安排，成為職工楷模者，給予通報表揚。
第45條?對有下列事蹟之一的職工，除給予通報表揚外，另給予晉升、獎金的獎勵：
（1）對於生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確有成效，能提高企業經濟效益，對企業貢獻較大的；
（2）節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高企業經濟效益，對企業貢獻較大的；
（3）遇有災情，勇於負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使企業利益免受重大損失的；
（4）敢於同壞人、壞事作_____，舉報損害企業利益行為，使企業避免重大損失的；
（5）其他應當給予獎勵的。
第46條?為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅廠規廠紀，企業對違規_____、表現較差的職工實行懲罰制度。
懲罰分為：口頭批評教育、書面告誡、賠償經濟損失、解除勞動合同四種。
第47條?職工有下列情形之一，經查證屬實，第一次口頭批評教育，批評教育無效的，第二次以後每次書面告誡1次，並經濟處罰___至____元：
（1）委託他人打卡或代替他人打卡的；
（2）無正當理由經常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；
（3）擅離職守或串崗的
（4）消極怠工，上班幹私活的；
（5）非機械裝置的操作者，隨意操作機械裝置的；
（6）擅帶外人到生產車間逗留的；
（7）攜帶危險物品入廠的；
（8）在禁菸區吸菸的；
（9）違反企業規定攜帶物品進出廠區的；
第48條?職工有下列情形之一，經查證屬實，第一次口頭批評教育；批評教育無效的，第二次以後每次書面告誡1次，並經濟處罰____至____元；一個月內違規__次以上或一年內違規____次以上的，予以解除勞動合同：
（1）無理取鬧，打架鬥毆，影響企業生產秩序和職工生活秩序的；
（2）利用工作或職務便利，_____而使企業利益受損的；
（3）上班時間打牌、下棋的；
（4）將企業內部的檔案、帳本給企業外的人閱讀的；
（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的；
第49條?職工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，予以解除勞動合同：
（1）連續曠工時間超過15日，或者一年以內累計曠工時間超過30日的；
（2）提供與錄用有關的虛_____書或勞動關係狀況證明，騙取企業錄用的；
（3）違反操作規程損壞機器裝置、工具，浪費原材料，造成企業經濟損失____元以上的；
（4）_____、_____、侵佔或故意損壞企業財物，造成企業經濟損失____元以上的；
（5）違反企業保密制度，洩露企業商業祕密，造成企業經濟損失____元以上的；
第50條?職工違規_____對企業造成經濟損失，除按規定處罰外，還應賠償相應經濟損失。
第51條?對職工的_____處理，由_____職工所在的車間主任根據本規章制度相關條款提出書面處理意見，並提交人事部門，再由人事部門提交總經理室審批。經批准後，由人事部門向_____職工送達處理決定書，處理決定必須包括職工_____事實、_____證據、處理原因、處理依據、處理結果等五項內容。整個處理過程不得超過30日。
第52條?職工對企業處理不服的，職工可以依法申請調解、_____、提起訴訟。
第四章?保密制度與競業限制
第53條?為了維護企業利益，保護企業的商業祕密，特制訂本保密制度，企業全體職工必須嚴格遵守。
第54條?本規定所稱的商業祕密是指不為公眾所知悉，能為企業帶來經濟利益，具有實用性並經企業採取保密措施的技術資訊和經營資訊，以及企業依法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。
第55條?可能成為企業商業祕密的技術資訊包括技術方案、工程設計、製造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟體、實驗資料、實驗結果、圖紙、樣品、模型、模具、技術文件、操作手冊等等。
第56條?可能成為企業商業祕密的經營資訊包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、採購資料、財務資料、進貨渠道、產銷策略、經營目標、經營專案、管理訣竅、貨源情報、內部檔案、會議紀要、經濟合同、合作協議等等。
第57條?嚴格遵守企業祕密檔案、資料、檔案的登記、借用和保密制度，祕密檔案應存放在有保密設施的檔案櫃中，借用祕密檔案、資料、檔案須經總經理或辦公室主任批准；不得在公共場所談論企業祕密事項和交接祕密檔案。
第58條?祕密檔案、資料、檔案不得私自影印、摘錄和外傳。因工作需要影印時，應按有關規定經總經理或辦公室主任批准。
第59條?職工調職或離職時，必須將自己保管的祕密檔案、資料、檔案或其他東西，按規定移交給企業總經理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。
第60條?企業根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業商業祕密的職工另行簽訂《保密協議》，協議內容包括保密的內容、範圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項。
第61條?未經企業同意，職工在職期間不得自營或者為他人經營與企業同類的營業。
第62條?企業根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業商業祕密的職工另行簽訂《競業限制協議》，約定職工從離開企業後的一定期限內，不得在生產同類且有競爭關係的產品的其他企業內任職，企業按月向職工支付一定數額的補償費。
生產同類且有競爭關係產品企業的具體範圍、競業限制期、競業限制補償費和違約責任等事項按《競業限制協議》約定。競業限制期限最長不超過2年，競業限制補償費按年計算為職工離開企業前一年從企業獲得報酬總額的1/2按月支付，職工違約金為補償金的2倍。
第五章?附則
第63條?本制度是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、法規、規章有牴觸的，以現行勞動法律、法規、規章的規定為準。
第64條?本制度與勞動合同有牴觸的，以勞動合同為準。
第65條?本制度未盡事宜或法律規定更新時，通過通告的形式補充或更新。
第66條?本制度已由職工代表大會（或全體職工）討論，並與工會協商後確定，並向全體職工公佈。
本企業向每位職工發放本手冊，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。
第67條?本制度自___年___月___日生效。
為進一步加強醫療管理，保障醫療質量和醫療安全，迎接醫院創“三乙”等級檢查，根據院長辦公會有關精神，按照衛醫管發〔____________年〕38號(《衛生部關於印發<____________年“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動方案>的通知》)、衛辦醫政發〔____________年〕82號(《衛生部辦公廳關於印發<____________年“醫療質量萬里行”活動方案>的通知》)有關要求，結合醫院實際，制定本方案。
一、活動主題
狠抓核心制度落實，不斷提高醫療質量;
狠抓醫德醫風建設，不斷擴大社會影響。
二、指導思想
以病人為中心，以點帶面，示範先行，提高醫療質量，保障醫療安全。
三、活動步驟
(一)第一檢查階段(____________年1月1日～3月31日)
重點督查疑難病案討論制度、查房(三級醫生、科主任、院長查房)制度。
(二)第二檢查階段(____________年4月1日～____________年6月30)
重點督查病歷書寫基本規範與管理制度、交接班制度。
(三)第三檢查階段(____________年7月1日～____________年9月30日)
重點督查死亡病例討論制度、查對制度、會診制度。
(四)第四檢查階段(____________年10月1日～____________年12月31日)
重點督查首診負責制度、危重患者搶救制度、臨床用血稽核制度。
(五)總結交流階段(每一階段結束後)
對活動開展情況進行總結，並形成總結報告，同時召開活動經驗交流會，對工作成效好的個人予以表彰。
四、工作措施
(一)本科各級各類人員必須提高對落實核心制度重要性的認識，科主任為本活動的第一責任人，全面負責本活動的所有工作。
(二)本科必須嚴格執行醫療質量和醫療安全的核心制度，有效防範、控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。
(三)本科必須對照本活動方案要求，開展醫療質量和醫療安全核心制度自查活動，查詢醫療隱患和薄弱環節，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續改進醫療質量。
(四)本科必須加強核心制度的學習，強化全員質量和安全教育，牢固樹立質量和安全第一的意識，提高全員質量管理與改進的意識和參與能力。要求所有醫生尤其是畢業10年以內的醫生必須人人能背誦，人人能過關。
(五)本科每一階段結束後均必須進行總結，總結通過週會彙報和書面彙報形式進行，週會彙報由辦公室安排，書面彙報在每一階段結束的下一週必須交醫務部。
目錄
第一章管理制度2
一、考勤制度2
二、請假制度2
三、輪休2
四、日常管理制度3
第二章銷售部工作流程4
一、銷售部人員及崗位職責4
二、接待5
(一)、顧客到門店5
(二)、顧客電話諮詢5
三、網店銷售6
(一)、售前6
(二)、售中7
(三)、售後7
銷售部管理制度與工作流程
為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。
所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時間9：00—18：00
2、按規定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須徵得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一併累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批准，最後將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫院證明。
三、輪休
1、原則上每人每週休息一天(週一至週五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;
3、值班情況
4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。
公司以年調休方式給予補償，如員工個人自願加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證;
2、注意保持個人衛生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生);
2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶;
3、客戶接待完畢後，必須做客戶資訊登記。
4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧譁，禁止和客戶洽談區抽菸、化妝、玩手機;
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題;
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;
7、保管好個人辦公用品(包括電腦)。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：許景峰
1、渠道銷售部的管理;
2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。
定期組織市場調研，收集市場資訊，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批後組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘;
4、培訓和造就一支專業銷售隊伍;
5、制定、優化部門各項業務流程並監督貫徹實施;
6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行;
7、年度費用預算控制及執行。
銷售主管：吳聲亮
1、網路銷售部管理;
2、店面零售管理;
3、售後處理;
4、協助許總完成各項工作;
5、處理突發事件。
助理:杜燕針
1、協助主管完成工作;
2、負責店面零售接待;
3、接收每天退回快遞，登記核對;
4、列印每日發貨單與快遞單並核對;
5、協助主管和銷售人員輸入、維護、彙總銷售資料，每日下班前統計並交由財務;
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區桃
1、負責網店接待;
2、引導顧客購買產品;
3、列印每日發貨單與快遞單(如果時間允許);
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間衝突。
售後服務：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”;
2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;
3、向顧客介紹產品;
4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”;
5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您諮詢一下，您稍等”;
6、客戶提出優惠，隨機應變(以資料包為依據);
7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，並做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一併交給財務;
8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。
(二)、顧客電話諮詢
1、使用電話不得使用擴音;
2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽後，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解;
3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟
第一章?總?則
第一條?為確保______營銷工作_____、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。
第二條?本規定適用於營銷系統的所有部門、人員，是本景區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。
第二章?營銷計劃管理規定
第三條?根據市場需要和風景區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。
第四條?營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。
第五條?定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮景區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶資訊及景區內部狀況等，檢查並修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高景區的市場競爭力。
第三章?營銷事務管理
第一節?營銷組織
第六條?營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設定，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。
第七條?營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程式開展營銷業務工作，保證_____、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。
第八條?營銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。
第二節?銷售事務的管理
第九條?市場營銷科根據風景區營銷計劃和營銷策略制訂並實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。
第十條?銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條?定期和不定期拜訪旅行社，密切聯絡，努力建立長期合作關係。
第十二條?定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。
第十三條?旅遊產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批許可權。
第十四條?嚴格遵守風景區的財務制度和營銷方面的財務規定。
第十五條?按照有關工作程式加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理複雜或重要的工作。
第三節?促銷、市場調研事務管理
第十六條?為塑造______良好形象，增進風景區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。
第十七條?公關活動可採用多種形式，如新聞釋出會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相一致。
第十八條?景區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售_____、宣傳與公共關係、直接營銷、個人推銷。
第十九條?有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。
第二十條?營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。
第四節?營銷事務的檢查
第二十一條?管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業務活動進行檢查。
第二十二條?生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，並適時調整營銷計劃和營銷策略。
第五節?為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。
第二十四條?培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰衝突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。
第二十五條?新進業務人員的教育訓練:熟悉旅遊產品生產、包裝情況，對旅遊產品有所瞭解，然後由有關部門培訓下列課程:
(一)關於風景區的知識。包括風景區的經營方針、整體營銷策略和風景區組織所處市場定位，風景區人事規章制度等。
(二)關於產品的知識。包括產品種類及其特性等。
(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售範圍、市場狀況、本風景區產品的行銷概況。
(四)關於市場營銷各項經濟法規和風景區營銷管理制度。
第二十六條?老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質。
第二十七條?市場營銷處根據風景區營銷人員的實際情況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風景區負責人批准後，由市場營銷科和辦公室共同協商安排營銷人員的培訓。
(一)?內部培訓:
選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業知識和實踐經驗。
(二)外部培訓
選派營銷骨幹到先進的各類風景區集中學習現代營銷知識，提高風景區整體營銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。
第二十八條?培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。
第二十九條?管理人員外出培訓結束後，須向辦公室交接學習資料，並寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。
第四章?營銷人員行為準則
第三十條?認真學習並充分理解風景區的營銷戰略和策略，積極貫徹執行並及時反饋真實資訊。
第三十一條?嚴格遵守風景區利益第一的原則，堅決維擴風景區整體利益。
第三十二條?自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的營銷形象。
第三十三條?詳細瞭解風景區產品知識，找準產品、服務的市場定位，採用適當的營銷方式，提高工作質量。
第三十四條?及時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料。
第三十五條?保守商業祕密。
第五章?______票務管理辦法
第三十六條?票務管理原則
(一)票券是有價證券，是______經濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖景區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規範化。
(二)?______票券從設計、印製、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。
(三)實行票、款分開，管用分離的原則。
第三十七條?票務管理體制
(一)一名主要領導分工負責票務工作。
(二)生產科主管本風景區的票務管理工作，並受主管風景區領導的直接領導。
(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印製，票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督。
(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。
第三十八條?票券設計與印製
(一)票券的式樣
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。
主票的設計圖案應與風景區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利遊人留存紀念。
(二)票券印製
1、風景區門票應交付指定承印企業印製，套印“全國統一發票監製章，______地方稅務局監製”字樣。
2、對已經______市物價部門批准的各項_____標準，不得擅自變動。如需調整或新添售票專案時，必須按程式報批。
3、印製各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，並經主管風景區領導批准。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風景區氛圍相協調，不得有宣傳封建_____、煙、酒、_____以及其他國家法律法規禁止的內容。
第三十九條?票券的保管與發放
(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架，碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，並按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，並經主管風景區領導簽字批准。
(四)對廢舊票進行銷燬、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，並經主管風景區領導簽字批准。銷燬票證應由兩個部門監銷簽名。
(五)票券發放應減少環節或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯:票管員、財務、售票員各一聯。財務處應根據領票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯)到財務處交款，財務處收款後在售票交款單上加蓋名章及收款公章，並留一聯入帳，售票員留存根一聯備查，另一聯交票管員作為銷票依據。
(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規定留存找零現金外，其餘均應送交財務處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放於_____櫃內，並設專職人員值班。
第四十條?票券使用中的管理
(一)嚴格按照______物價局《風景區景點明碼標價試行規定》，在各售票視窗明碼標價。
(二)售票員唱收唱付，票款當面點清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。
(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。
(五)驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。
(六)風景區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。
第四十一條?簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅遊團體入風景區，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅遊局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。
(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區，須在景點檢票視窗簽單換取入門憑據(即團體入門券)。該項憑據由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯，票務管理員、財務、售票員各一聯。
(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收後，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數、撕券後放行入景區;存根聯與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經財務處核准後，在存根聯上加蓋名章及公章，存根聯於領票單一起留存備查。財務處每月(或按合同規定期限)持簽單與旅行社結款。
(四)其他
1、風景區各景點一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動_____、電瓶車入景區。
2、旅遊團隊到風景區內飯店就餐，憑風景區管理部門統一印製的入景區單入園，單上註明人數，出景區時加蓋餐廳業務章，每月風景區與餐廳核對、結算。
3、非購票人入景區，一律憑介紹信、工作證或風景區制發的入門證入景區。經允許入景區的_____須在風景區門口填寫聯絡卡，由所聯絡的業務單位在聯絡卡上蓋章(或簽字)，出景區時驗卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區，門票一律按照相關檔案的減免優惠政策辦理。
5、禁止使用塗改、偽造、過期或他人票證入景區。使用塗改、偽造票證者，沒收票證並移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，並予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。
第一章 總則
第一條 為了規範公司的物資採購業務，制定詢價、議價流程，降低物資採購成本，確保公司各項物資供應，加強公司物資採購的監督管理，特制定本制度。
第二條 本制度是公司物資採購管理行為的基本規範。
第三條 公司的採購部門或採購人員應當根據市場資訊做到比質、比價採購，貨比三家，同等材料質優、價廉、服務好者中標。
第二章 採購流程
第四條 請購的提出
1、生管部物控員依物料需要狀況、庫存數量、請購前置期等要求，每月25日前開立下月的所需物料《請購單》，包括已有銷售合同訂單的生產用主材、輔材、工具、裝置修理配件、勞動保護用品、各種日常耗材等;
2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資採購由綜合辦公室負責開立《請購單》;
3、《請購單》應註明物料名稱、規格、數量、需求日期及注意事項，經權責主管稽核，並依請購核准許可權送呈相關人員批准;
4、《請購單》一聯自存，二聯送交採購部，三聯交財務部;
5、交期相同的同屬一個供應廠商之物料，請購部門應填具在同一份《請購單》內;
6、緊急請購時，請購部門應於《請購單》備註欄註明“緊急”字樣。
第五條 請購核准許可權
1、生產所需原材料單筆請購金額預估在人民幣___________萬元以下者，由生產副總核准，超過此數額的，由總經理核准;
2、車間需購買的機修配件、零件，價值在___________元以下的由車間主任填寫材料請購單報生管部，價值在___________-___________元的由車間主任上報生產副總簽字確認後報生管部，由生管部彙總後報採購部;價值在___________元以上的由工程部統計、生產副總確認後上報總經理簽字後方可送採購部。
3、常用辦公用品及物業所需物品請購，由辦公室填報《請購單》，辦公室主任批准，空調、熱水器、高階傢俱及單件物品價格在___________元以上的由總經理核准。
第六條 請購的撤消
1、已開具《請購單》，並經核准後因各種原因需撤消請購時，由請購部門以書面方式呈原核準人，並轉送採購部，必要時應先口頭知會採購部。
2、採購部門接獲通知後，立即停止採購。
3、如遇特殊情況未能及時停止採購時，採購部應商原請購部門並妥善處理善後事宜。
第七條 採購方式
根據本公司實際情況，公司物料採購採用以下三種方式：
1、集中採購公司通用性大宗物料(水泥)，以集中採購較為有利，依定時或定量之計劃進行採購;
2、合約採購公司經常使用之物料(承、插口板、捲鋼板、預應力鋼絲、線材等)，採購部應事先選擇供應商，確定供應價格及交易條件，辦理合約採購，依定時或定量之方式進行採購;
3、一般採購除1、2以外之零星物料，採用隨需求而採購之方式。
第八條 詢價、議價
1、採購部採購人員接獲核准後之《請購單》，除集中採購方式外，應選擇至少三家列入公司《合格供應商名錄》內的供應商作為詢價物件;
2、確屬貨源緊張、獨家代理、專賣品等特殊狀況，不受前條所限;
3、如向特約供應商採購時，應附其報價明細表，如特約供應商有兩家以上，則應向其同時索要報價明細表;
4、選擇詢價或採購的物件，應依照直接生產廠商、代理商、經銷商之順序選擇;
5、供應商提供報價之物料規格與請購規格不同或屬代用品時，採購人員應商請購部門確認;
6、專業材料、用品或專案，採購部應會同使用部門共同詢價與議價;
7、詢價後，如有必要，採購部應至少選擇兩家以上供應商進行互動議價;議價應注意品質、交期、服務兼顧。
第九條 議價原則
遇以下狀況時，採購部應及時與供應商議價：
1、市場價格下跌或有下跌趨勢時;
2、採購頻率明顯增加時;
3、本次採購數量大於前次時;
4、本次報價偏高時;
5、有同樣品質、服務之供應商提供更低價格時;
6、其他有利於公司條件時
第十條 定價核准
1、採購人員詢價、議價完成後，填寫《採購詢價、議價單》(對內使用)，隨附各供應商回傳的《採購詢價單》(對外使用)，必要時附上書面說明，呈採購部經理稽核;採購部經理稽核時，認為需要再進一步議價時，退回採購人員重新議價，或由經理親自與供應商議價。
2、單筆採購金額在1萬元以下的採購訂單，價格由採購部經理核准，確定供應商;超過1萬元的採購訂單，其價格提交總經理核准後確定供應商。
3、採用集中採購方式採購的供應商確定，必須呈送總經理核准。
第十一條 訂購作業
1、採購人員接獲經核准之供應商後，應以本公司出具《購銷合同》，或供貨商出具《購銷合同》形式向供應商訂購物料，並以傳真形式簽字確認。
2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，採購人員應於《購銷合同》上明確註明。
3、採購人員應控制物料訂購交期，及時向供應商跟催交貨進度。
第十二條 驗收與付款
1、依相關檢驗與入庫規定進行驗收工作。
2、依財務管理規定，辦理供應商付款工作。
第三章 採購物品之品質管理
第十三條 採購品質檔案資料要求
物料訂購前，本公司應提供下列檔案資料，或在《購銷合同》、採購合約內予以明確規定：
1、訂購物料之規格、圖紙、技術要求等。
2、產品技術精度、等級要求。
3、各種檢驗規範、標準或適用規格。
4、所需之產品認證要求或工廠品質管理體系認證要求。
第十四條 合格供應商之選擇
物料採購，除經總經理特准外，均需向合格供應商訂購。合格供應商一般要求符合下列條件：
1、經本公司供應商調查，列入《合格供應商名錄》內的供應商。
2、提供的樣品經本公司確認合格。
3、類似物料以往採購之良好記錄。
第十五條 品質保證之協定
物料採購，應由供應商承負品質保證之責任，並在訂購前明確，本公司要求供應商承諾下列品質保證：
1、供應商品質管理體系需符合本公司指定之品質保證系統、如ISO9000等。
2、供應商應保證產品製造過程的必要控制與檢測。
3、供應商應隨貨送交其出貨品質檢驗合格之記錄。
4、接受本公司必要之供應商調查。
5、保證對提供的產品在使用或銷售中發生的因供應商責任導致之不良的責任承擔與賠付。
第十六條 進貨驗收之規定
供應商提供之物料，必須經過本公司倉庫、品管、採購等部門人員之相關驗收工作，主要包括下列幾項：
1、品質檢驗品管部依進料檢驗規定進行抽樣檢驗，以確定交貨品質是否符合品質要求。
2、處理短損根據點收、檢驗結果，對發生短損的，予以更正數量，必要時向供應商索賠;
3、退還不合格品對檢驗不合格之物料，退供應商進行必要處理，由此造成的損失，向供應商進行索賠;
第十七條 品質糾紛處理
有關採購物料發生規格不符、品質不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統稱為品質糾紛處理。具體規定如下：
1、處臵依據以雙方事先約定之品質標準作為處臵依據，並於《購銷合同》上詳細說明，其中涉及交貨時間、檢驗標準、包裝方式等的，原則上以本公司之要求為依據。
2、採購物料退貨與索賠
(1)擬退回之採購物料應由倉管員清點整理後，通知採購部。
(2)採購部經辦人員通知供應商到指定地點領取退貨品。
(3)現貨供應之退貨，要求供應商更換合格之物料。
(4)訂製品之退貨，原則上要求供應商重做或修改至合格為止。
(5)確屬無法修復或供應商技術能力不足時，可取消訂單，另覓供應商。
(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。
(7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。
3、其它索賠規定
(1)供應商原因造成之交貨延遲，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。
(2)破損短少情形，由供應商補足合格物料，若由此造成本公司之損失，依實際發生狀況索賠。
(3)因供應商原因導致物料在使用或銷售中發現不良，造成本公司之損失，依實際發生狀況索賠。
(4)其他原因導致本公司之損失，依實際損失向供應商索賠。
第四章 採購交期管理
第十八條 採購交期管理是採購的重點之一，確保交期的目的，是必要的時間，提供生產所必需的物料，以保障生產並達成合理生產成本之目標。
第十九條 依供應商評鑑辦法進行考核，將交期的考核列為重要專案之一，以督促供應商提高交期達成率。
第二十條 對託收到而貨未到，或貨到發票未到，應及時通知經辦人，儘快查實情況。
第五章 付款方式
第二十一條 付款方式
1、由採購部根據《請購單》、《採購詢價、議價單》、採購合同、進料驗收單、《入庫單》，向財務部請款。
2、財務部依合同規定之給付方式，與廠商結款，特殊情況需經總經理批准。
第六章 採購人員工作職責
第二十二條 對短缺物資，採購員要徵求使用單位意見，在使用單位同意後方能採購使用方願意接受的代用品，否則，出現後果由採購員負直接責任。
第二十三條 採購人員必須按採購作業規範運作，對不按計劃要求及質量要求採購，造成的超儲積壓，損失均由採購人員承擔經濟責任。
第二十四條 對採購員未能及時完成採購任務時，應及早報告部門主管說明原因，提出相應意見方案，採購部應及時與請購部門溝通，擬定補救辦法和處理對策，特別重大事項，應彙報總經理。
第二十五條 物資採購人員必須牢固樹立企業主人翁思想，盡職盡責，堅持原則，秉公辦事，切實維護公司的利益，保障公司採購成本的最低化、採購質量的最優化、採購效率的最快化。
第二十六條 採購人員必須遵守公司規章制度，按照規定的程式和標準採購，任何人不得私自訂購和盲目進貨。
第二十七條 採購人員必須做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。任何人不得在物資採購過程中私下收受回扣或酬金。對實際出現的回扣或酬金必須在三日之內上交。
第二十八條 採購人員必須樹立服務意識，急生產經營所急，想生產經營所想，任何人不得無故積壓或拖延採購及相關工作。
第二十九條 為掌握瞬息萬變的市場經濟商品資訊，如價格行情等，採購人員必須經常自覺學習業務知識，提高業務工作的能力，以保證及時、保質、保量地做好物資供應工作。
第三十條 售後服務：對於採購物資，採購部在簽訂購買合同時，要明確服務約定。
1、採購物資在投用前需廠家進行現場指導的，由採購部負責聯絡。
2、對於在使用過程中(保質期內、正常使用條件下)出現的質量問題，由採購部在規定時間內協調解決。
第七章 附則
第三十一條 本制度由綜合辦公室負責解釋。
第三十二條 本制度自總經理辦公會議通過之日起實施。
採購員（簽字）：___________
日期：___________
第一章 總 則
第一條 為確保______營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的____區形象，特制定本制度。
第二條 本規定適用於營銷系統的所有部門、人員，是本____區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。
第二章 營銷計劃管理規定
第三條 根據市場需要和風____區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。
第四條 營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。
第五條 定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮____區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶資訊及____區內部狀況等，檢查並修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高____區的市場競爭力。
第三章 營銷事務管理
第一節 營銷組織
第六條 營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設定，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。
第七條 營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程式開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。
第八條 營銷組織____市場及____區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。
第二節 銷售事務的管理
第九條 市場營銷科根據風____區營銷計劃和營銷策略制訂並實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。
第十條 銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條 定期和不定期拜訪旅行社，密切聯絡，努力建立長期合作關係。
第十二條 定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。
第十三條 旅遊產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批許可權。
第十四條 嚴格遵守風____區的財務制度和營銷方面的財務規定。
第十五條 按照有關工作程式加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風____區負責人召集工作會議協商處理複雜或重要的工作。
第三節 促銷、市場調研事務管理
第十六條 為塑造______良好形象，增進風____區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。
第十七條 公關活動可採用多種形式，如新聞釋出會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與____區的經營戰略相一致。
第十八條 ____區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關係、直接營銷、個人推銷。
第十九條 有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。
第二十條 營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。
第四節 營銷事務的檢查
第二十一條 管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業務活動進行檢查。
第二十二條 生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，並適時調整營銷計劃和營銷策略。
第五節 為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。
第二十四條 培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰衝突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。
第二十五條 新進業務人員的教育訓練:熟悉旅遊產品生產、包裝情況，對旅遊產品有所瞭解，然後由有關部門培訓下列課程:
(一)關於風____區的知識。包括風____區的經營方針、整體營銷策略和風____區組織所處市場定位，風____區人事規章制度等。
(二)關於產品的知識。包括產品種類及其特性等。
(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售範圍、市場狀況、本風____區產品的行銷概況。
(四)關於市場營銷各項經濟法規和風____區營銷管理制度。
第二十六條 老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質。
第二十七條 市場營銷處根據風____區營銷人員的實際情況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風____區負責人批准後，由市場營銷科和辦公室共同協商安排營銷人員的培訓。
(一) 內部培訓:選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業知識和實踐經驗。
(二)外部培訓選派營銷骨幹到先進的各類風____區集中學習現代營銷知識，提高風____區整體營銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。
第二十八條 培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。
第二十九條 管理人員外出培訓結束後，須向辦公室交接學習資料，並寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。
第四章 營銷人員行為準則
第三十條 認真學習並充分理解風____區的營銷戰略和策略，積極貫徹執行並及時反饋真實資訊。
第三十一條 嚴格遵守風____區利益
第一的原則，堅決維擴風____區整體利益。
第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的營銷形象。
第三十三條 詳細瞭解風____區產品知識，找準產品、服務的市場定位，採用適當的營銷方式，提高工作質量。
第三十四條 及時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料。
第三十五條 保守商業祕密。
第五章 ______票務管理辦法
第三十六條 票務管理原則
(一)票券是有價證券，是______經濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖____區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規範化。
(二) ______票券從設計、印製、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。
(三)實行票、款分開，管用分離的原則。
第三十七條 票務管理體制
(一)一名主要領導分工負責票務工作。
(二)生產科主管本風____區的票務管理工作，並受主管風____區領導的直接領導。
(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印製，票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督。
(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。
第三十八條 票券設計與印製
(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。主票的設計圖案應與風____區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利遊人留存紀念。
(二)票券印製
1、風____區門票應交付指定承印企業印製，套印全國統一發票監製章，______地方稅務局監製字樣。
2、對已經______市物價部門批准的各項收費標準，不得擅自變動。如需調整或新添售票專案時，必須按程式報批。
3、印製各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，並經主管風____區領導批准。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風____區氛圍相協調，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。
第三十九條 票券的保管與發放
(一)設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架，碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，並按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，並經主管風____區領導簽字批准。
(四)對廢舊票進行銷燬、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，並經主管風____區領導簽字批准。銷燬票證應由兩個部門監銷簽名。
(五)票券發放應減少環節或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯:票管員、財務、售票員各一聯。財務處應根據領票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯)到財務處交款，財務處收款後在售票交款單上加蓋名章及收款公章，並留一聯入帳，售票員留存根一聯備查，另一聯交票管員作為銷票依據。
(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規定留存找零現金外，其餘均應送交財務處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放於保險櫃內，並設專職人員值班。
第四十條 票券使用中的管理
(一)嚴格按照______物價局《風____區景點明碼標價試行規定》，在各售票視窗明碼標價。
(二)售票員唱收唱付，票款當面點清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據實登記，長款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門。
(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。
(五)驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。
(六)風____區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。
第四十一條 簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅遊團體入風____區，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅遊局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。
(二)簽訂合同的旅行社組織團體入____區，須在景點檢票視窗簽單換取入門憑據(即團體入門券)。該項憑據由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯，票務管理員、財務、售票員各一聯。
(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收後，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數、撕券後放行入____區;存根聯與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經財務處核准後，在存根聯上加蓋名章及公章，存根聯於領票單一起留存備查。財務處每月(或按合同規定期限)持簽單與旅行社結款。
(四)其他
1、風____區各景點一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入____區。
2、旅遊團隊到風____區內飯店就餐，憑風____區管理部門統一印製的入____區單入園，單上註明人數，出____區時加蓋餐廳業務章，每月風____區與餐廳核對、結算。
3、非購票人入____區，一律憑介紹信、工作證或風____區制發的入門證入____區。經允許入____區的車輛須在風____區門口填寫聯絡卡，由所聯絡的業務單位在聯絡卡上蓋章(或簽字)，出____區時驗卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入____區，門票一律按照相關檔案的減免優惠政策辦理。
5、禁止使用塗改、偽造、過期或他人票證入____區。使用塗改、偽造票證者，沒收票證並移交公安機關依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，並予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。風險提示：
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是並非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程式和公示程式的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的後果。
目錄
銷售部管理制度與工作流程2
第一章管理制度2
一、考勤制度2
二、請假制度2
三、輪休2
四、日常管理制度3
第二章銷售部工作流程4
一、銷售部人員及崗位職責4
二、接待5
(一)、顧客到門店5
(二)、顧客電話諮詢5
三、網店銷售6
(一)、售前6
(二)、售中7
(三)、售後7
銷售部管理制度與工作流程
為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。
所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時間9：00—18：00
2、按規定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須徵得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一併累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批准，最後將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫院證明。
三、輪休
1、原則上每人每週休息一天(週一至週五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;
3、值班情況
4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。
公司以年調休方式給予補償，如員工個人自願加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證;
2、注意保持個人衛生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生);
2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶;
3、客戶接待完畢後，必須做客戶資訊登記。
4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧譁，禁止和客戶洽談區抽菸、化妝、玩手機;
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題;
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;
7、保管好個人辦公用品(包括電腦)。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：許景峰
1、渠道銷售部的管理;
2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。
定期組織市場調研，收集市場資訊，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批後組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘;
4、培訓和造就一支專業銷售隊伍;
5、制定、優化部門各項業務流程並監督貫徹實施;
6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行;
7、年度費用預算控制及執行。
銷售主管：吳聲亮
1、網路銷售部管理;
2、店面零售管理;
3、售後處理;
4、協助許總完成各項工作;
5、處理突發事件。
助理:杜燕針
1、協助主管完成工作;
2、負責店面零售接待;
3、接收每天退回快遞，登記核對;
4、列印每日發貨單與快遞單並核對;
5、協助主管和銷售人員輸入、維護、彙總銷售資料，每日下班前統計並交由財務;
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區桃
1、負責網店接待;
2、引導顧客購買產品;
3、列印每日發貨單與快遞單(如果時間允許);
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間衝突。
售後服務：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”;
2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;
3、向顧客介紹產品;
4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”;
5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您諮詢一下，您稍等”;
6、客戶提出優惠，隨機應變(以資料包為依據);
7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，並做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一併交給財務;
8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。
(二)、顧客電話諮詢
1、使用電話不得使用擴音;
2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽後，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解;
3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟
第一章 總則第1條 為規範企業和職工的行為，維護企業和職工雙方的合法權益，根據勞動法、勞動合同法及其配套法規、規章的規定，結合企業的實際情況，制定本規章制度。第2條 本規章制度適用於企業和全體職工，職工包括管理人員、技術人員和普通職工。對特殊職位的職工另有規定的從其規定。第3條 職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護，享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守企業規章制度和職業道德等勞動義務。第4條 企業負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。第5條 企業建立正常的工資調整機制，逐步改善和提高職工各項福利待遇，改善職工食宿條件和工作條件。
第二章 企業勞動用工制度
第一節 職工招用與培訓教育第6條 職工應聘企業職位時，一般應當年滿18週歲（必須年滿16週歲），並持有居民身份證等合法證件。第7條 職工應聘企業職位時，必須如實正確填寫《應聘人員登記表》，不得填寫任何虛假內容。第8條 職工應聘時提供的居民身份證、職業介紹信、職業資格證書、學歷證、失業證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業。企業招用職工不收取押金，不要求提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物、不扣留居民身份證、暫住證、畢業證書、職業資格證書等證件。第9條 企業加強職工的培訓和教育，根據職工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業教育或在崗深造培訓教育，培養職工的職業自豪感和職業道德意識。第10條 企業提供專項培訓經費選送職工專業技術脫產培訓涉及有關事項，由勞動合同或培訓協議另行約定。
第二節 勞動合同管理風險提示：
企業要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業與員工簽訂勞動合同時，可以先諮詢專業的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。第11條 企業招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起一個月內簽訂勞動合同，勞動合同雙方各執一份。企業應當建立職工名冊備查。第12條 勞動合同必須經職工本人、企業法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，並加蓋企業公章方能生效。第13條 勞動關係自用工之日起建立，勞動合同自雙方簽字蓋章時成立並生效。第14條 企業對新招用的職工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，設定試用期：合同期限不滿3個月的，不設定試用期；合同期限滿3個月不滿________年的，試用期1個月；合同期限滿________年不滿________年的，試用期2個月；合同期限滿________年以上的，試用期不超過6個月。試用期包括在勞動合同期限中。第15條 企業與職工協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，職工提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除職工提出訂立固定期限勞動合同外，企業與職工一律訂立無固定期限勞動合同：
（1）職工在企業連續工作滿________年的；
（2）連續訂立二次固定期限勞動合同，且職工沒有《勞動合同法》
第三十九條和
第四十條
第一項、
第二項規定的情形，續訂勞動合同的。
（3）企業自用工之日起滿________年不與職工訂立書面勞動合同的，視為企業與職工已訂立無固定期限勞動合同。第16條 企業與職工協商一致可以解除勞動合同，由企業提出解除勞動合同的，依法支付職工經濟補償金；由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經濟補償金。雙方協商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。第17條 職工有下列情形之一的，企業可以解除勞動合同：
（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的；
（2）嚴重違反企業依法制定並公示的工作制度的；
（3）嚴重失職，營私舞弊，對企業利益造成重大損害的；
（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關係，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；
（5）被依法追究刑事責任的；
（6）法律、法規、規章規定的其他情形。企業依本條規定解除勞動合同，不支付職工經濟補償金。第18條 有下列情形之一，企業提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：
（1）職工患病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，也不能從事企業另行安排的適當工作的；
（2）職工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協商就變更勞動合同內容不能達成協議的。企業依本條規定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。第19條 有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但佔企業職工總數10％以上的，企業提前____日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見後，裁減人員方案經向勞動行政部門報告，可以裁減人員：
（1）依照企業破產法規定進行重整的；
（2）生產經營發生嚴重困難的；
（3）企業轉產、重大技術革新或者經營方式調整，經變更勞動合同後，仍需裁減人員的；
（4）其他因勞動合同訂立時所依據的客觀經濟情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行的。裁減人員時優先留用下列人員：
（1）與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；
（2）與本單位訂立無固定期限勞動合同的；
（3）家庭無其他就業人員，有需要扶養的老人或者未成年人的。企業依本條規定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。第20條職工有下列情形之一，企業不得依據本規定第17條、第18條的規定解除勞動合同；勞動合同期滿，勞動合同應當續延至相應的情形消失時終止：
（1）從事接觸職業病危害作業的勞動者未進行離崗前職業健康檢查，或者疑似職業病病人在診斷或者醫學觀察期間的；
（1）患職業病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；
（2）患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的；
（3）女職工在孕期、產期、哺乳期內的；
（4）在本企業連續工作滿________年，且距法定退休年齡不足________年的；
（5）法律、法規、規章規定的其他情形。第21條 企業有下列情形之一的，職工可以隨時通知解除勞動合同：
（1）未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；
（2）未及時足額支付勞動報酬的；
（3）未依法為職工繳納社會保險費的；
（4）企業的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的；
（5）因《勞動合同法》
第二十六條
第一款規定的情形致使勞動合同無效的；
（6）法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。企業以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫職工勞動的，或者企業違章指揮、強令冒險作業危及勞動者人身安全的，職工可以立即解除勞動合同，不需事先告知企業。職工依本條規定解除勞動合同，企業應依法支付職工經濟補償金。第22條 職工提前____日以書面形式通知企業，可以解除勞動合同。職工在試用期內提前____日通知企業，可以解除勞動合同。知悉企業商業祕密的職工，勞動合同或保密協議對提前通知期另有約定的從其約定。職工依本條規定解除勞動合同，企業不支付職工經濟補償金。第23條 職工有下列情形之一的，勞動合同終止：
（1）勞動合同期滿的；
（2）職工開始依法享受基本養老保險待遇的；
（3）職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；
（4）企業被依法宣告破產的；
（5）企業被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者企業決定提前解散的；
（6）法律、行政法規規定的其他情形。其中除企業維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，職工不同意續訂的情形外，終止固定期限勞動合同的；企業被依法宣告破產的；企業被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者企業決定提前解散的；企業應依法支付經濟補償金。第24條 企業違反規定解除或者終止勞動合同的，應當依照《勞動合同法》
第四十七條規定的經濟補償標準的二倍向職工支付賠償金。第25條 企業應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，並在____日內為職工辦理檔案和社會保險關係轉移手續。職工應當按照雙方約定，辦理工作交接。企業依照有關規定向職工支付經濟補償的，在辦結工作交接時支付。第26條 經濟補償按職工在本單位工作的年限，每滿________年支付1個月工資的標準向職工支付。6個月以上不滿________年的，按________年計算；不滿6個月的，向職工支付半個月工資的經濟補償。
第三節 工作時間與休息休假第27條 企業實行8小時工作制，對特殊崗位的職工實行不定時或綜合計時工作制。第28條 職工每天正常上班時間為：上午08：00--12：00，下午14：00--18：00第29條 企業根據生產經營需要，經與職工協商可以依法延長日工作時間，但按國家規定執行。第30條 其他休息休假按國家規定執行。
第四節 工資福利第31條 職工基本工資不低於最低工資標準。基本工資是職工完成法定工作時間應享有的工資報酬。第32條 企業實行計時工資和計件工資，此外包括加班工資、獎金、津貼和補貼。計時工資和計件工資以勞動合同約定或單價協議書為準。第33條 安排職工加班的，企業按國家有關規定支付加班工資。休息日安排職工加班，企業可以安排職工補休而不支付加班工資。第34條 企業以現金形式發放工資或委託銀行代發工資，企業在支付工資時向職工提供其本人的工資清單（一式二份），職工領取工資時應在工資清單上簽名。第35條 企業以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資於次月____日前支付；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同後____日內一次性付清職工工資。第36條 非員工原因造成停工、停產、歇業，時間在一個工資支付週期內的，企業按照國家規定或者勞動合同約定的工資標準支付工資；停工、停產、歇業時間超過一個工資支付週期，員工沒有提供正常勞動的，企業按照不低於最低生活費標準支付工資；員工提供了正常勞動的，企業按照不低於最低工資標準支付工資。第37條 因職工原因給企業造成經濟損失的，企業可以要求職工賠償或依企業規章制度對職工經濟處罰的，可從職工當月工資中扣除。經濟處罰和賠償可以同時執行，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%，扣除後餘額工資不低於最低工資標準。第38條 有下列情況之一，企業可以代扣或減發職工工資而不屬於剋扣工資：
（1）代扣代繳職工個人負擔的社會保險費；
（2）扣除依法賠償給企業的費用；
（3）扣除職工違規違紀受到企業的經濟處罰；
（4）法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。
第五節 社會保險第39條 企業按政府規定為職工辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。繳納各項社會保險費依法由企業和個人分別承擔。
第三章 職工勞動紀律制度
第一節 勞動紀律與職工守則第40條 職工必須遵守如下考勤和辭職制度：
（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；
（2）必須自己打卡，不得委託他人打卡或代替他人打卡；
（3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或主管籤卡方能有效；
（4）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；
（5）請假必須事先填寫《請假單》報部門經理或主管審批，並附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委託他人請假，上班後及早補辦請假手續；
（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；
（7）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；
（8）職工要求解除勞動合同的，應提前一個月向部門經理或主管提交《解除勞動合同通知書》；
（9）職工解除勞動合同的，應當及時辦理移交手續。第41條 職工必須遵守如下工作守則和職業道德：
（1）進入或逗留廠區，必須按規定佩戴廠牌和穿著工作服；
（2）敬業，勤奮工作，服從企業合法合理的正常調動和工作安排；
（3）嚴格遵守企業的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制；
（4）工作期間，忠於職守，不消極怠工，不幹私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲等，盡職盡責做好本職工作；
（5）平時養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟菸頭雜物，保持企業環境衛生清潔；
（6）愛護公物，小心使用企業機器裝置、工具、物料，不得盜竊、貪汙或故意損壞企業財物；
（7）提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用；
（8）搞好企業內部人際關係，團結友愛，不得無理取鬧、打架鬥毆、造謠生事；
（9）關心企業，維護企業形象，敢於同有損企業形象和利益的行為作鬥爭。
（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之後無特別事務不得逗留；（1
1）遵守企業的保密制度，不得洩露企業的商業祕密。第42條 職工必須遵守如下安全守則和操作規程：
（1）生產主管和領班要做好機器裝置的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器裝置可安全使用後，方可投入使用；
（2）操作機器裝置時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護裝置安全及保障人身的安全；
（3）裝置使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知車間主任和相關技術人員處理，不得擅自盲目操作；
（4）發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即採取應急措施，並及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告；
（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物品；
（6）對消防裝置、衛生裝置及其他危險防止裝置，不得有隨意移動、撤走及減損其效力的行為；
（7）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；
（8）非機械裝置的操作人員，不得隨意操作機械裝置；
（9）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；
（10）車間和倉庫嚴禁吸菸，吸菸要在指定場所，並充分注意煙火。（1
1）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入企業；（1
2）收工時要整理機械、器具、物料及檔案等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。
第二節 獎勵與經濟處罰第43條 為增強職工責任感，調動職工積極性和創造性，提高勞動生產率和工作效率，企業對錶現優秀、成績突出的職工實行獎勵制度。獎勵分為表揚、晉升、獎金三種。第44條 職工品行端正，工作努力，忠於職守，遵規守紀，關心企業，服從安排，成為職工楷模者，給予通報表揚。第45條 對有下列事蹟之一的職工，除給予通報表揚外，另給予晉升、獎金的獎勵：
（1）對於生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確有成效，能提高企業經濟效益，對企業貢獻較大的；
（2）節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高企業經濟效益，對企業貢獻較大的；
（3）遇有災情，勇於負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使企業利益免受重大損失的；
（4）敢於同壞人、壞事作鬥爭，舉報損害企業利益行為，使企業避免重大損失的；
（5）其他應當給予獎勵的。第46條 為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅廠規廠紀，企業對違規違紀、表現較差的職工實行懲罰制度。懲罰分為：口頭批評教育、書面告誡、賠償經濟損失、解除勞動合同四種。第47條 職工有下列情形之一，經查證屬實，
第一次口頭批評教育，批評教育無效的，
第二次以後每次書面告誡1次，並經濟處罰___至____元：
（1）委託他人打卡或代替他人打卡的；
（2）無正當理由經常遲到或早退（每次10分鐘以上）的；
（3）擅離職守或串崗的
（4）消極怠工，上班幹私活的；
（5）非機械裝置的操作者，隨意操作機械裝置的；
（6）擅帶外人到生產車間逗留的；
（7）攜帶危險物品入廠的；
（8）在禁菸區吸菸的；
（9）違反企業規定攜帶物品進出廠區的；
（10）有其他與上述情形情節相當的情形的。第48條 職工有下列情形之一，經查證屬實，
第一次口頭批評教育；批評教育無效的，
第二次以後每次書面告誡1次，並經濟處罰____至____元；一個月內違規__次以上或________年內違規____次以上的，予以解除勞動合同：
（1）無理取鬧，打架鬥毆，影響企業生產秩序和職工生活秩序的；
（2）利用工作或職務便利，收受賄賂而使企業利益受損的；
（3）上班時間打牌、下棋的；
（4）將企業內部的檔案、帳本給企業外的人閱讀的；
（5）在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的；
（6）有其他與上述情形情節相當的情形的。第49條 職工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，予以解除勞動合同：
（1）連續曠工時間超過____日，或者________年以內累計曠工時間超過____日的；
（2）提供與錄用有關的虛假證書或勞動關係狀況證明，騙取企業錄用的；
（3）違反操作規程損壞機器裝置、工具，浪費原材料，造成企業經濟損失____元以上的；
（4）盜竊、貪汙、侵佔或故意損壞企業財物，造成企業經濟損失____元以上的；
（5）違反企業保密制度，洩露企業商業祕密，造成企業經濟損失____元以上的；
（6）有其他與上述情形情節相當的情形的。第50條 職工違規違紀對企業造成經濟損失，除按規定處罰外，還應賠償相應經濟損失。第51條 對職工的違紀處理，由違紀職工所在的車間主任根據本規章制度相關條款提出書面處理意見，並提交人事部門，再由人事部門提交總經理室審批。經批准後，由人事部門向違紀職工送達處理決定書，處理決定必須包括職工違紀事實、違紀證據、處理原因、處理依據、處理結果等五項內容。整個處理過程不得超過____日。第52條 職工對企業處理不服的，職工可以依法申請調解、仲裁、提起訴訟。
第四章 保密制度與競業限制風險提示：
實踐中，發生離職員工侵犯公司商業祕密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業祕密，而是該祕密是不是構成受法律保護的商業祕密，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業祕密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業祕密的存在、證明企業對商業祕密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業祕密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業祕密，維護合法的權益。第53條 為了維護企業利益，保護企業的商業祕密，特制訂本保密制度，企業全體職工必須嚴格遵守。第54條 本規定所稱的商業祕密是指不為公眾所知悉，能為企業帶來經濟利益，具有實用性並經企業採取保密措施的技術資訊和經營資訊，以及企業依法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。第55條 可能成為企業商業祕密的技術資訊包括技術方案、工程設計、製造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟體、實驗資料、實驗結果、圖紙、樣品、模型、模具、技術文件、操作手冊等等。第56條 可能成為企業商業祕密的經營資訊包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、採購資料、財務資料、進貨渠道、產銷策略、經營目標、經營專案、管理訣竅、貨源情報、內部檔案、會議紀要、經濟合同、合作協議等等。第57條 嚴格遵守企業祕密檔案、資料、檔案的登記、借用和保密制度，祕密檔案應存放在有保密設施的檔案櫃中，借用祕密檔案、資料、檔案須經總經理或辦公室主任批准；不得在公共場所談論企業祕密事項和交接祕密檔案。第58條 祕密檔案、資料、檔案不得私自影印、摘錄和外傳。因工作需要影印時，應按有關規定經總經理或辦公室主任批准。第59條 職工調職或離職時，必須將自己保管的祕密檔案、資料、檔案或其他東西，按規定移交給企業總經理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。第60條 企業根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業商業祕密的職工另行簽訂《保密協議》，協議內容包括保密的內容、範圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項。第61條 未經企業同意，職工在職期間不得自營或者為他人經營與企業同類的營業。第62條 企業根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉企業商業祕密的職工另行簽訂《競業限制協議》，約定職工從離開企業後的一定期限內，不得在生產同類且有競爭關係的產品的其他企業內任職，企業按月向職工支付一定數額的補償費。生產同類且有競爭關係產品企業的具體範圍、競業限制期、競業限制補償費和違約責任等事項按《競業限制協議》約定。競業限制期限最長不超過________年，競業限制補償費按年計算為職工離開企業前________年從企業獲得報酬總額的12按月支付，職工違約金為補償金的2倍。
第五章 附則第63條 本制度是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、法規、規章有牴觸的，以現行勞動法律、法規、規章的規定為準。第64條 本制度與勞動合同有牴觸的，以勞動合同為準。第65條 本制度未盡事宜或法律規定更新時，通過通告的形式補充或更新。第66條 本制度已由職工代表大會（或全體職工）討論，並與工會協商後確定，並向全體職工公佈。本企業向每位職工發放本手冊，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。第67條 本制度自________年____月____日生效。風險提示：
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據，是公司內部的法律，但是並非制定的任何規 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程式和公示程式的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的後果。
為加強銷售部門勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規定。
日常考勤規定
1、員工正常工作時間為每週一至週日上午8：00點至中午12：00點。下午13：00點到17：00點。點名時間早7：50，晚4：50，一天兩次。
2、員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。
遲到：超過規定上班時間未到崗位為遲到。
早退：未到規定下班時間離開工作崗位的。(特殊情況經上級領導批准方可離開)
3、員工日常考勤實行專人點名制。
公司員工一律實行上、下班點名制度，員工上、下班需點完名以後方可離開，任何人不得代替他人或由他人代替，違反此規定者，給予雙方各書面警告一次並處以罰款(20元);員工因公外出不能按時上班點名者，應最晚當天(主張提前報告)報公司考勤員，說明因公外出時間及原因(以出差憑證為準);
4、遲到的處罰：
1)、當日遲到一次處以10元罰款
2)、當月累計遲到三次，處以50元罰款
5、有以下行為之一者，記為擅自離崗(特殊情況除外)：
1)、請假不得由他人代請。
2)、不經請假或請假未獲批准而擅自不上班者
3)、擅自離崗的處罰：每天罰款100元
4)、擅自離崗者應在第二天上班時向部門經理或者總經理說明原因。
6、有關考勤管理的規定：
1)、所有人員上班須先到公司報到後，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經部門主管批准，不辦理批准手續者，按遲到或擅自離崗論處。員工外出辦理業務前，須向部門主管說明外出理由，得到批准後，以出門證為準，方可外出;
2)、職工刁難考勤人員，視情節給與部門批評或全公司批評;
3)、不得私自塗改、毀損考勤記錄。
4)、考勤員應嚴格考勤制度，據實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報;
5)、中途採用抽查制，被抽查不在崗扣罰當日工資。
7、請假管理
員工請假必須填寫《請假申請單》，經部門領導批准後，交考勤人員備案，未備案的請假無效，強行請假作曠工處理。
8、其他
1本制度解釋權歸銷售部辦公室。
2本制度應與公司相關的考勤管理制度配套實施。
3本制度自簽發之日起執行，以往如有與此制度相牴觸者，以此為準。
4自10月1日起，採用點名考勤制度;點名負責：董淑雅，【休息時由陳波，都休息時在值的銷售部最高管理者】
第一條 制定目的
為規範公司營銷情報的管理工作，特制訂此制度。
第二條 營銷情報的收集制度
一、情報收集的來源
情報收集的來源，分為公司內部和公司外部。
1.有關公司內的情報，銷售部門應決定，各方情報由各特定的人員負責，及收集情報的方法。
2.對於公司外的情報的收集法，更應講究。特別是對於非公開的、機密性的情報，要個別研究其收集法。
二、情報收集的方法
1.個人調查實施方法
（1）調查前：
A、調查員要開協議會議，將調查的目的、調查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協議，並對各調查做統一行動。
B、調查員應對問題內容做好理解，決定問題順序。
C、研究要調查地區的地圖、交通工具、調查物件的在家時間等，以便達到花最少的時間精力，而收穫最大的成效。要準備調查用的印刷品。
（2）實際調查時：
A、實際調查時，要採用適當的接近方式（尊重的態度、自信的印象、懂得隨機應變）；
B、問問題的方式應該平易自然的；
（3）調查完畢後：要做適當整理，主要包括：
A、整理回答卷；
B、做好回答者的觀察記錄；
C、整理調查物件表。
2.市場調查實施方法
市場調查的方式主要有以下幾種：
（1）抽樣調查：對各型別使用者進行抽樣書面調查，徵詢對本公司產品質量及銷售服務方面的意見。根據反饋資料寫出分析報告。
（2）組織領導、設計人員、銷售人員進行使用者訪問，每年進行_____次，訪問結束，填好使用者訪問登記表並寫出書面調查彙報。
（3）銷售人員應利用各種訂貨會與使用者接觸的機會，徵詢使用者意見，收集市場資訊，寫出書面報告。
（4）蒐集日常使用者來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。
（5）不定期召開重點使用者座談會，交流市場資訊，反映質量意見及使用者需求等情況，鞏固供需關係，發展互利協作，增加本公司產品的競爭力。
第三條 營銷情報的報告制度
一、報告的內容
報告的內容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級：
1.甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。
2.乙等級：普通的信用狀態。
3.丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：
（1）尚欠賬款（達_____萬元以上）並在甲等級以外的公司。
（2）尚欠賬款達_____萬元或以下的公司。
（3）從業人員_____人以下的小公司。
（4）有信用問題前例的公司。
（5）業界評判不佳的公司。
（6）新開發顧客。
甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由_____來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。
二、報告的種類與方法
1.報告的種類
（1）日常報告：當面口述。
（2）緊急報告：當面口述或電話。
（3）定期報告：依照《_____報告書》的有關規定進行。
2.報告的方法
（1）定期報告
A、業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《_____報告書》向主管人員定期報告。
B、定期報告的時間規定為：甲等級：每半年報告一次；乙等級：每季度報告一次。丙等級：每月報告一次。
C、報告書於每月底向_____提示，_____主管從第_____天算起_____日內向_____提示，_____閱覽後進到總公司。
（2）日常報告
以《_____報告書》的各項準則實行。
（3）緊急報告
拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況儘可能以最迅速的方法向公司報告。
第四條 營銷情報的整理和利用
一、情報的整理
1.情報越多越好，其內容要徹底的研究。
2.取決情報的內容，應從營業銷售促進、業務的經營等不可或缺的部分開始。
3.銷售經理、科長及關係者應共同協商，對於情報的內容，加以取捨選擇。
二、情報的利用
1.情報應有系統地分類整理，以便隨時採用。
2.情報的目的在於活用，因此，應讓關係者徹底的明瞭情報的內容，及其活用的方法。
3.情報、資料應不斷地新陳代謝。
第五條 獎勵
本公司工作人員提供的情報若被使用，為公司謀取了實際的利益，將根據貢獻大小按公司的標準給予獎金、加薪、升職等獎勵。
第六條 附則
本制度經_____核准後實施，增設修訂亦同。
本制度最終解釋權歸_____。
為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律，法規及公司章程的規定，特制訂本制度。
第一章、綜述
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門，個人做有損公司利益，形象，聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性，創造性和提高全體員工的技術，管理，經營水平，不斷完善公司的經營，管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習，深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新，作風硬，業務強，技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行"崗薪制"的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰，獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
第二章、財務管理制度
一、財務管理工作必須在加強巨集觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益，壯大企業經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹"勤儉辦企業"的方針，勤儉節約，精打細算，在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
二、公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。
三、出納員不得兼管，會計檔案保管和債權債務賬目的登記工作。
四、財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記賬，算賬，報賬必須做到手續完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，近期報賬。
五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款，拒絕報銷或拒絕執行，並及時向總經理報告。
六、財會人員力求穩定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證，報表，賬目，款項，公章，實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監交。
七、公司嚴格執行《中華人民共和國會計法》，《會計人員職權條例》，《會計人員工作規則》等法律法規關於會計核算一般原則，會計憑證和賬簿，內部審計和財產清查，成本清查等事項的規定。
八、記賬方法採用借貸記賬法。記賬原則採用權責發生制，以人民幣為記賬本位幣。
九、一切會計憑證，賬簿，報表中各種文字記錄用中文記載，數目字用阿拉伯數字記載。記載，書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價20__元以上，使用年限一年以上的資產為固定資產，分為五大類：
1、房屋及其他建築物；
2、機器裝置；
3、電子裝置（如微機，影印機，傳真機等）；
4、運輸工具；
5、其他裝置。
十一、各類固定資產折舊年限為：
1、房屋及建築物35年；
2、機器裝置10年；
3、電子裝置，運輸工具5年；
4、其他裝置5年。
固定資產以不計留殘值提取折舊。固定資產提完折舊後仍可繼續使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產要補提足折舊。
十二、購入的固定資產，以進價加運輸，裝卸，包裝，保險等費用作為原則。需安裝的固定資產，還應包括安裝費用。作為投資的固定資產應以投資協議約定的價格為原價。
十三、固定資產必須由財務部合同辦公室每年盤點一次，對盤盈，盤虧，報廢及固定資產的計價，必須嚴格審查，按規定經批准後，於年度決算時處理完畢。
1、盤盈的固定資產，以重置完全價值作為原價，按新舊的程度估算累計折舊入賬，原價累計折舊後的差額轉入公積金。
2、盤虧的固定資產，應衝減原價和累計折舊，原價減累計折舊後的差額作營業外支出處理。
3、報廢的固定資產的變價收入（減除清理費用後的淨額）與固定資產淨值的差額，其收益轉入公積金，其損失作營業外支出處理。
4、公司對固定資產的購入，出售，清理，報廢都要辦理會計手續，並設定固定資產明細賬進行核算。
十四、財務部要加強對資產，資金，現金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行賬戶只供本單位經營業務收支結算使用，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支，轉賬套現。
十六、銀行賬戶的賬號必須保密，非因業務需要不準外洩。
十七、銀行賬戶印鑑的使用實行分管並用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統一保管使用。印鑑保管人臨時出差由其委託他人代管。
十八、銀行賬戶往來應逐筆登記入賬，不準多筆彙總高收，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。
十九、根據已獲批准簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經收款單位書面正式委託並經總經理批准，不準改變收款單位（人）。
二十、庫存現金不得超過限額，不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結，確保庫存現金的賬面餘款與實際庫存額相符，銀行存款餘款與銀行對賬單相符，現金，銀行日記賬數額分別與現金，銀行存款總賬數額相符。
二十一、因公出差，經總經理批准借支公款，應在回單位後七天內交清，不得拖欠。非因公事並經總經理批准，任何人不得借支公款。
二十二、嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其餘投資，工程支出都必須通過銀行辦理轉賬結算，不得直接兌付現金。
二十三、領用空白支票必須註明限額，日期，用途及使用期限，並報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人，部門負責人簽名，經總經理批准後方可報銷付款。
二十五、未經董事會批准，嚴禁為外單位（含合資，合作企業）或個人擔保貸款。
二十六、嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。
二十七、所有辦公用具，用品的購置統一由辦公室造計劃，報經領導批准後方可購置。
二十八、所有用具必須統一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續，辦公櫃，桌，椅要編號，經常檢查核對。
二十九、個人領用的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。
三十、按照上級主管部門的要求，及時報送財務會計報表和其它財務資料。
三十一、自覺接受上級主管，財政，稅務等部門的檢查指導，並按其要求不斷完善制度，改進工作。
第三章、合同管理制度
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對於公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導幹部，法人委託人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守，切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以"重合同，守信譽"為核心的合同管理工作。
三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律，政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委託書的法人委託人，法人委託人必須對本企業負責。
五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真瞭解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹"平等互利，協商一致，等價有償"的原則和"價廉物美，擇優簽約"的原則。
七、合同除即時清結者外，一律採用書面格式，並必須採用統一合同文字。
八、合同對各方當事人權利，義務的規定必須明確，具體，文字表達要清楚，準確。
九、合同內容應注意的主要問題是：
1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱，簽約時間和簽約地點；
2、正文部分：建設合同的內容包括工程範圍，建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質量，工程造價，技術資料交付期間，材料和裝置供應責任，撥款和結算，竣工驗收，質量保修範圍和質量保證期，雙方相互協作等條款；產品合同應註明產品名稱，技術標準和質量，數量，包裝，運輸方式及運費負擔，交貨期限，地點及驗收方法，價格，違約責任等；
3、結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，註明合同有效期限。
十、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。
十一、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私，損公肥私，謀取私利，違者依法嚴懲。
十二、合同在正式簽訂前，必須按規定上報領導審查批准後，方能正式簽訂。
1、一般情況下合同由董事長授權總經理審批。
2、下列合同由董事長審批：標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯營，合資，合作，涉外合同。
3、標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
十三、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿後必須經分管副總經理審閱後按合同審批許可權審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂，履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律，政策和本制度規定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利，義務是否具體，明確；文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力，條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
十四、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑑證，批准，或報工商行政管理部門鑑證，或請公證處公證。
十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門，人員都必須本著"重合同，守信譽"的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
十六、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工並驗收合格，價款結清，無遺留交涉手續為準。
十七、總經理，副總經理，財務部及有關部門負責人應隨時瞭解，掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或彙報。否則，造成合同不能履行，不能完全履行的，要追究有關人員的責任。
十八、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。
十九、對方當事人提出變更，解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。
二十、變更，解除合同，必須符合《民法典》的規定，並應在公司內辦理有關的手續。
二十一、變更，解除合同的手續，應按本制度規定的審批許可權和程式執行。
二十二、變更，解除合同，一律必需採用書面形式（包括當事人雙方的信件，函電，電傳等），口頭形式一律無效。
二十三，變更，解除合同的協議在未達成或未批准之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。
二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按《民法典》等有關法規和本《制度》規定妥善處理。
二十七、合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
二十八、處理合同糾紛的原則是：
1、堅持以事實為依據，以法律為準繩，法律沒規定的，以國家政策或合同條款為準。
2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生後，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。
3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，並儘量採取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。
二十九、在處理糾紛時，應加強聯絡，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉，指責，埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。
三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，並必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。
三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供下列證據材料。
1、合同的文字（包括變更，解除合同的協議），以及與合同有關的附件，文書，傳真，圖表等；
2、送貨，提貨，託運，驗收，發票等有關憑證；
3、貨款的承付，託收憑證，有關財務賬目；
4、產品的質量標準，封樣，樣品或鑑定報告；
5、有關方違約的證據材料；
6、其他與處理糾紛有關的材料。
三十二、對於合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字並加蓋雙方單位公章或合同專用章。
三十三、對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書，仲裁書，在正式生效後，應影印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的瞭解或履行。
三十四、對於當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導彙報。
三十五、對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書，仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執行。
三十六、在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書並按協議書規定辦理。
三十七、合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知有關單位，並將有關資料彙總，歸檔，以備考。
第四章、工程發包制度
一、工程勘察，設計，施工依法實行招標發包，擇優選擇承包單位，公司可以對建築面積500平方米或工程造價20萬元以內的工程直接發包。
二、建設工程的發包單位與承包單位應當依法訂立書面合同，明確雙方的權利和義務。
三、承包單位不得轉包工程業務，可以獨立組織施工的單項工程不得肢解發包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包，必須經公司批准擇優選定具有相應資質的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應當一致；不一致的，以總包合同為準。
五、建設工程必須發包給具有相應資質等級的施工單位，應避免承包方以低於成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。
第五章、工程材料裝置採購管理制度
一、專案技術部是工程材料裝置採購管理的第一責任部門，具體工作由專案技術部會同投資發展部完成。
二、對於大宗材料，大型裝置的採購，必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選，採用相對價格較低，保證質量的材料和裝置。
三、對不適宜招標專案的少量材料裝置，要進行詳細地考察瞭解，選擇合適的產品。
四、對工程所需的材料，裝置，應根據需要數量，規格，使用時間等作出採購計劃，周密佈署，確保工期。確定工程材料裝置採購供貨方後，應簽訂詳細的供貨合同，內容包括產地，品牌，等級，數量，價格，型號，供貨時間等，按照合同規定，保證及時供貨。
五、工程用材料裝置設專人管理，材料，裝置進場後及時辦理驗收，入庫手續。對不合格的材料，裝置嚴禁辦理入庫手續，材料，裝置領用辦理出入庫手續，辦理後及時把材料，裝置出入庫手續送交財務部，保證賬物相符，賬賬相符。
六、供貨方應及時提供工程材料裝置的證明和有關票據，以便結算入賬。
七、專案技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料裝置進行監督和檢查驗收，確保工程質量。
第六章、文印管理規定
一、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得洩露工作中接觸的公司保密事項。
二、列印正式檔案，必須按檔案簽發規定由總經理簽署意見，送資訊中心列印。各部門草擬的檔案，合同，資料等，由各部門自行列印。列印檔案，發傳真均需逐項登記，以備查驗。
三、文印人員必須按時，按質，按量完成各項打字，傳真，影印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
四、檔案，傳真等應及時傳送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
五、嚴禁擅自為私人列印，影印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
第七章、考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、週一至週六為工作日，週日為休息日。公司機關週日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部，專案技術部，投資發展部，會議中心週日值班由各部門自行安排，報分管領導批准後執行。因工作需要週日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天），由副總經理批准；3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、工作時間禁止打牌，下棋，串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
七、參加公司組織的會議，培訓，學習，考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。
八、員工按規定享受探親假，婚假，產育假，結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准；未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
九、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度相關規定處理。
十、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督，檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假，包庇袒護遲到，早退，曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
第八章、檔案管理制度
一、嚴格執行黨和國家的保密，安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案並履行清交手續。
三、各部室應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集，建檔，保管，借閱和利用負全責。
四、各類規章制度，辦法，人事，工資資料，會議記錄，會議紀要，簡報，重要電話記錄，接待來訪記錄，上級來文，公司發文，工作計劃和工作總結以及添置裝置，財產的產權資料由辦公室負責歸檔。
五、各工程專案立項，國土，規劃，設計，監理，質監及技術等圖紙文字技術資料，質量資料由投資發展部負責歸檔。
六、各類承包合同，商務合同，協議的正本原件由財務部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔並由資訊中心實行電腦化管理。
七、招商引資貸款專案申報資料，徵地，拆遷批覆，國土規劃等技術，圖紙分別由投資發展部，城建資產部，專案技術部，市場營銷部等業務部門按業務分工負責歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求：
1、檔案材料齊全完整；
2、根據檔案內容合併整理，立卷；
3、根據檔案內容的歷史關係，區別儲存價值，分類，整理，立卷，案卷標題簡明確切，便於保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記，簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。
十、由分管領導定期組織檔案責任人，業務部門組成檔案鑑定小組對超期檔案進行鑑定，提交檔案報告，並根據有關規定的酌情處置。
十一、加強檔案保管工作，做好防盜，防火，防蟲，防鼠，防潮，防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
第九章、保密制度
一、全體員工都有保守公司祕密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不洩露公司祕密，更不準出賣公司祕密。
二、公司祕密是關係公司發展和利益，在一定時間內只限一定範圍的員工知悉的事項。公司祕密包括下列祕密事項：
1、公司經營發展決策中的祕密事項；
2、人事決策中的祕密事項；
3、專有技術；
4、招標專案的標底，合作條件，貿易條件；
5、重要的合同，客戶和合作渠道；
6、公司非向公眾公開的財務情況，銀行賬戶賬號；
7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他祕密事項。
三、屬於公司祕密的檔案，資料，應標明"祕密"字樣，由專人負責印製，收發，傳遞，保管，非經批准，不準影印，摘抄祕密檔案，資料。
四、公司祕密應根據需要，限於一定範圍的員工接觸。接觸公司祕密的員工，未經批准不準向他人洩露。非接觸公司祕密的員工，不準打聽公司祕密。
五、記載有公司祕密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告並採取補救措施。
六、對保守公司祕密或防止洩密有功的，予以表揚，獎勵。違反本規定故意或過失洩露公司祕密的，視情節及危害後果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。
七、檔案室，微機室等機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。
八、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。
第十章、差旅費管理制度
一、本辦法適用於本公司因公出差支領旅費的員工。
二、出差旅費分交通費，宿費及特別費三項：
1、交通費係指火車，汽車，飛機等費用；
2、膳宿費係指膳食費及宿費；
3、特別費係指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經部門負責人稽核並呈報總經理批准後出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告總經理，等返回公司後，應立即補辦手續，員工出差報支表的處理程式如下：
1、出差前依單填明單位，級別，姓名，出差事由，搭乘交通工具，出差日期，預支金額，經部門負責人稽核後呈報總經理批准；
2、出差人憑核准的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費；
3、出差人返回後7日內應填寫差旅費報銷單，註明實際出差日期，起始訖地點，工作內容，報支專案，金額等，由所屬部門和財務部負責人稽核後報總經理批准，由財務部在報銷時沖銷預支數。
四、差旅費按業務需要按崗位職務分成如下幾個包乾：
1、享受總經理以上待遇的人員，差旅費實報實銷；
2、享受副總經理和總工程師待遇的人員，宿費上限150元/日；
3、享受部門負責人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天。交通費以經主管領導核准的交通方式依票據實報實銷；
4，公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經主管領導核准，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助；
5，公司員工出差期間，因遊覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
第十一章、工作過失責任追究辦法
一、為提高工作質量和辦事效率，保證工作人員正確，高效地實施管理與服務，防止工作過失行為發生，制定本辦法。
二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質量和工作效率，貽誤管理與服務工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。
三、工作過失責任追究，堅持實事求是，有錯必究，懲處與責任相適應，教育與懲處相結合的原則。
四、工作人員在實施管理與服務過程中，有下列情形之一的，應當追究工作過失責任：
1、對符合規定條件的申請應予受理，許可而不予受理，許可的；
2、不予受理，許可不告知理由的；
3、無規定依據或違反規定，技術規程，規範，標準，工作程式實施許可的；
4、超越許可權實施許可的；
5、對涉及不同部門的許可，不及時主動協調，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成後不移交或拖延移交其他部門的；
6、無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；
7、對屬於職責範圍內的事項推諉，拖延不辦的；
8、缺乏調查研究，工作浮誇，提供不實資料，虛假資料等論證依據，影響經營決策正確性的；
9、在履行職責過程中，造成工作失誤的；
10、其他違反內部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
五、工作過失責任分為：直接責任，間接責任和領導責任。
六、承辦人未經稽核人稽核，批准人批准，直接作出具體工作行為，導致工作過失後果發生的，負直接責任。承辦人弄虛作假，致使稽核人，批准人不能正確履行稽核，批准職責，導致工作過失後果發生的，承辦人負直接責任。
七、雖經稽核人稽核，批准人批准，但承辦人不依照稽核，批准意見實施具體工作行為，導致工作過失後果發生的，承辦人負直接責任。
八、承辦人提出方案或意見有錯誤，稽核人，批准人應當發現而沒有發現，或者發現後未予糾正，導致工作失誤後果發生的，承辦人負直接責任，稽核人負間接責任，批准人負領導責任。
九、稽核人不採納或改變承辦人正確意見，經批准人批准導致工作過失後果發生的，稽核人負直接責任，批准人負間接責任。稽核人不報請批准人批准直接作出決定，導致工作過失後果發生的，稽核人負直接責任。
十、批准人不採納或改變承辦人，稽核人正確意見，導致工作過失後果發生的，批准人負直接責任。未經承辦人擬辦，稽核人稽核，批准人直接作出決定，導致工作過失後果發生的，批准人負直接責任。
十一、集體研究，認定導致工作過失後果發生的，集體共同承擔責任，持正確意見者不承擔責任。
十二、兩人以上故意或者過失，導致工作過失後果發生的，按個人所起的作用確定責任。
十三、對工作過失責任人，視情節輕重作如下處理：
（一）情節較輕未給公司造成經濟損失的，給予有關責任人批評教育或書面告誡，並處以罰款的處理：
1、所有工作崗位因工作不到位，服務質量不高，造成服務物件投訴情況屬實的，每出現一次罰款_______元。
2、缺乏調查研究，工作浮誇，提供不實資料，虛假資料等論證依據，影響經營決策正確性的，每出現一次罰款_______元。
3、對屬於職責範圍內的事項推諉，拖延不辦的，每出現一次罰款_______元。
4、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現一次罰款_______元。
5、無正當理由在規定時間內未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的，每出現一次罰款50元。
6、私自進行有償諮詢或服務，違規收取押金，保證金和其他費用的，出現1次罰款_______元，收繳違規收取的費用。
7、超越規定許可權實施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和後果的，出現1次罰款_______元。
8、房屋保修等售後服務工作，無正當理由，在安排時間內無結果的，出現1次罰款_______元。若造成使用者上訪或投訴情況屬實的，每出現1次罰款_______元。
9、辦理建設手續或現場協調工作，無正當理由，未在規定時間內完成的，出現1次罰款_______元。
10、施工中監理人員應該現場旁站而未進行旁站，駐工地代表未進行督促檢查和處理的，出現1次罰款_______元。
11、施工單位施工過程中未按要求進行施工，駐工地代表未發現或發現未做處理的，出現1次罰款_______元。
12、監理資料，現場有關技術資料簽證，整理不及時，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現1次罰款_______元。
13、施工前甲方應對地下管線等作書面技術交底，未做書面交底或交底有錯誤的，出現1次罰款50元。造成事故的，除按有關規定處理外，由相關責任人承擔經濟賠償責任。
14、商品房銷售核算房屋預售面積大於或小於3%，使使用者投訴或上訪的，一律按《商品房銷售管理辦法》，由相關責任人承擔一切責任，賠償所有損失。
15、房款結算有誤的，一律由相關責任人賠償差價損失。
16、商品房出現重複銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文字有出入，引起客戶爭議的，出現1次扣罰責任人10%的年終獎金。
17、辦理按揭貸款時，如因收件填寫，檢查，辦證等延誤放款，影響公司業務執行的，所貸款額不記入銷售業績，視情節輕重扣發責任人部分效益工資及部分年終獎金。
18、未按照規定保管會計資料致使會計資料毀損，滅失的，出現1次罰款_______元。構成犯罪的，追究法律責任。
19、未嚴格稽核會計原始資料，對不合規定的會計原始資料報銷入賬並造成損失的，由責任人承擔10%的損失。
20、嚴格控制現金使用範圍，保管好現金，造成現金損失的，由責任人全部承擔賠償責任。
21、對來文，來電，來函，未按規定簽收，登記，提出擬辦意見，無正當理由未按規定時限報送批辦的，出現1次罰款_______元。
22、未嚴格執行保密和檔案管理規定，致使檔案，檔案，資料洩密，損毀或者丟失的，出現1次罰款_______元，並有當事人在規定時間內完成補救措施。情節嚴重的，追究法律責任。
23、未按規定使用公章，導致後果發生的，出現1次罰款_______元。造成公司經濟損失的，由相關責任人承擔經濟賠償責任。
24、未按規定檢查，維護，使用會議中心燈光音響裝置，在會議期間造成裝置執行不良的，每出現1次，罰款_______元。造成嚴重後果的，視情節扣發責任人部分年終獎金。
25、因關門，關窗等安全防範措施不到位造成失竊的，追究責任人等價賠償責任。
26、未按《衛生管理制度》進行衛生保潔或經衛生檢查未達標準的，出現1次，所在部門人員各罰款_______元。會議中心衛生管理責任處罰，按照《會議中心物品及衛生管理辦法》執行。
（二）情節較重給公司造成不良影響造成經濟損失的，給予有關責任人賠償經濟損失和調離工作崗位或留用察看。
（三）情節嚴重給公司造成嚴重後果造成重大經濟損失的，給予有關責任人賠償經濟損失和免職或辭退。
以上追究方式可以單處或並處。若構成犯罪的，移交司法機關處理。
十四、工作過失責任人有下列行為之一的，應當從重處理：
1、一年內出現3次以上應予追究的工作過失情形的；
2、幹憂，阻礙，不配合對其工作過失行為進行調查的；
3、對投訴人，舉報人打擊，報復，陷害的；
4、拒不糾正過失行為的；
5、有其他需要加重處分情節的。
十五、工作過失責任人主動發現並及時糾正錯誤，未造成重大損失或不良影響的，可從輕，減輕或者免予追究工作過失責任。
十六、本辦法未做具體規定的，可由公司根據實際情況集體研究處理。
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