社群服務經驗交流材料

今天生活在居民社群的人真是時刻感受著幸運，已經形成網路的社群服務成了老百姓離不了的需要。用一位社群工作者的話來概括：“開門七件事，都可找社群。”

住在我市各個小區的老年人，如今只要撥打一個電話，就可享受社群助老服務站提供的代換煤氣、代送報刊、代領養老金、代繳水電費等10多項服務。目前在我市，活躍著400多個孤老包護小組、上萬名青年志願者，他們為全市700多位孤、病、殘、癱的老年人提供包護服務。

隨著城市框架的拉開，許多老人搬到了新區。老人們心裡高興是高興，可是離開了以前的街坊鄰居，心裡倒覺得空落落的。為了幫助老人消愁解悶，我市一些社群建起了聊天站，由退休醫生和一些老年人組成，通過聊天或談心，一方面進行心理疏導，一方面讓他們找回老街坊的感覺。目前，全市建有社群聊天站600多個。

在我市，社群服務更是形成了系列，這些服務系列包括老年人服務、殘疾人服務、雙擁優撫服務、保健康復服務、婚姻服務、計劃生育服務、文體服務、市民文明教育服務、便民利民服務等多個專案。

稍作留心你會發現，居家附近不少便民店、餐館、米店、理髮店、洗衣店以及幼兒園、衛生所都掛有醒目的藍色“社群服務網點”證牌，這些網點像衛星一樣圍繞著各個居住區，多了不覺得，少了卻感到極大的不便。據統計，全市目前共有街道（鎮）社群服務中心和居委會社群服務站44個，其他各類專業性服務設施5685個，一個具有鮮明特色的社群服務網路已初步形成。

重溫“大雜院情懷”

□白寧

據說，舊城改造喬遷新居的居民們搬家時的心情都是十分矛盾的，喜悅的是有了寬敞明亮的新房，割捨不下的卻是那份老街坊互相知冷知熱的“大雜院情懷”。

“躲進小樓成一統，鐵門一關百不管”，城市化形成的樓房心態給城裡人帶來了新的苦惱。誰來解憂？社群服務業應運而生。

社群服務是為滿足社群成員多種需求，依託街道和居委會，發動社群力量開展的具有社會福利和社會公益性質的居民服務，是社會保障體系和社會化服務體系的重要組成部分，是文明城區建設的重要內容，是發展第三產業的一個新領域。它對提高社群居民生活質量、開闢再就業渠道、維護生活穩定具有積極意義。

各種極具親和力的社群服務活動的廣泛開展，拉近了人與人之間的距離，化解了現代城市居民的冷漠病，讓人們彷彿又迴歸到了互幫互助、其樂融融的“大雜院”時代。