公司：在合同簽定後，指定專案經理，成立專案組，授權專案組織完成專案目標。
公司專案組：進行前期專案調研，與使用者共同成立專案實施組織，編制《總體專案計劃》，召開專案啟動會。
商務經理：配合公司專案組，將積累的專案和使用者資訊轉交給專案組。將專案組正式介紹給使用者，配合專案組建立與使用者的聯絡。
使用者：成立專案實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體專案計劃》和《專案實施協議》。
方法/步驟
成立專案組。
部門經理接到實施申請後，任命專案經理，指定專案目標，由部門經理及專案經理一起指定專案組成員及成員任務，並報總經理簽署《專案任務書》。
前期調研。
專案經理及專案組成員，在商務人員配合下，建立與使用者的聯絡，對合同、使用者進行調研。填寫《使用者及合同資訊表》。在專案商務談判中，商務經理積累了大量的資訊，專案組首先應收集商務和合同資訊，並與商務經理一起識別那些個體和組織是專案的干係人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保專案能夠成功。
編制《專案總體計劃》。
《專案總體計劃》是一個檔案或檔案的集合，隨著專案資訊不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹專案目標、主要專案階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：專案描述，專案目標、主要專案階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括使用者的）；溝通管理計劃，確定專案干係人。
啟動會。
專案組與使用者共同召開的宣佈專案實施正式開始的會議。
專案管理組織結構
1）專案組織結構
對於此次的專案建設，我公司將成立專門的專案組，由公司副總經理主管，專案經理具體負責專案實施，同時由公司質量保障部獨立地對專案進行質量控制、保障管理。
2）專案實施各方職責
任何一個專案的實施，是需要專案的中標方和使用者方緊密配合，高度合作，共同保證專案的順利實施。為此，我們認為有必要對各方的職能分工進行一個明確的界定，以便在專案實施中明確各方的工作職能，更好地進行專案實施的配合。
使用者方職能：配合中標方的實施安排，提供必要的人員、空間、時間、工具等；負責配合中標方進行的系統培訓活動，為活動提供必要的地點，安排相應人員參加；根據雙方約定的專案驗收方式，主持進行對專案的驗收。
中標方職能：制定專案具體實施計劃，經招標方同意後，進行專案實施工作；負責採購
的訂貨、裝運、安裝、除錯、試執行等全部工作，並在系統驗收通過後，負責提供技術支援服務。負責硬體系統平臺的構建，硬體裝置的安裝、配置；負責對使用者方的相關人員進行必要的培訓工作，保證招標方工作人員掌握系統使用方法，保障系統安全穩定執行；配合使用者方進行專案驗收工作，提供驗收過程中需要出示相關資料。
3）使用者方組織機構建議
針對使用者系統的現狀，我們建議使用者方在專案啟動時，首先成立相應的專案領導、管理和技術等方面的固定組織，以保證充分溝通、有效協調、綜合管理、和專案的持續執行。我公司建議在本專案中，使用者方的專案組織結構如下：
領導小組：建議由負責資訊化的領導組成，全面負責專案建設領導工作，承擔專案建設過程中的稽核批准職責，以及針對重大問題的協調和決策工作；
管理協調小組：建議由相關人員組成，負責專案實施、維護過程中的組織、管理、溝通、協調工作；
業務操作小組：建議由各派出所中參與業務系統建設和執行的工作人員等組成，負責本所的應用操作，參與專案實施與執行；
技術支援小組：建議由各派出所資訊科技人員組成，負責專案實施、應用過程中的本部門技術支援工作。
4）公司專案組織機構
專案實施進度計劃
根據專案要求，我公司將專案的實施計劃分為四個階段：
第一階段：合同簽訂後10個工作日內將所有硬體、安全、系統軟體等產品運抵買方指定場所。
第二階段：應在7個工作日將所有硬體、安全、系統軟體等產品在買方指定場所安裝完畢。
第三階段：應在5個工作日內給買方相關人員培訓完畢，系統投入試執行。
專案溝通管理
專案溝通管理是指對於專案過程中各種不同方式和不同內容的溝通活動的管理。這一管理的目標是保證有關專案的資訊能夠適時、以合理的方式產生、收集、處理、貯存和交流。在本專案中，專案溝通管理的目標是及時且恰當地建立、收集、傳送、儲存和處理和本專案建設相關的各類資訊，並通過計劃編制、資訊傳送、績效報告、管理收尾等一系列管理環節，形成完整的專案溝通體系。因此，本專案的溝通實際是以各個組織單位為主體，通過系統實施的專案經理進行。
1）專案溝通的方式
資訊傳送方式和結構是描述什麼資訊送給誰，什麼時候和如何傳送的資訊傳遞結構。被髮送的資訊包括資訊格式、具體內容、許可權和級別、使用的協議/定義等在專案計劃中明確的條款。我公司遵循文件化的資訊傳送管理方法，無論是會議、討論、協商還是任務佈置、通知等，凡是正式的資訊溝通都以書面文字形式的傳送為主，同時根據實際情況結合口頭交流。在書面報告的同時，我們大量採用會議、討論等多方直接面對的溝通方式，注重在技術人員之間的口頭的、非正式的交流，促進資訊溝通的及時、準確和有效。
在本專案中，我們將主要採用以下的方式進行專案中的溝通：專案備忘錄、電子郵件、專案會議、電話、傳真等
2）溝通訊息收集和歸檔
資訊收集和檔案歸檔結構主要用於收集和儲存不同型別的專案資訊，建立詳細的檔案制度，保證資訊的更新。在本工程專案中，資訊收集和歸檔的來源主要是與客戶、供應商以及專案外部環境相關資訊的收集和歸檔
專案團隊內部的資訊收集工作主要由質量保證小組負責，收集的資訊主要是專案實施過程中產生的記錄、報告、資料、文件等。專案團隊外部的資訊收集工作主要由專案經理承擔，整理後再轉交質量保證小組統一歸檔。資訊收集的方式和途徑包括電話、傳真、電子郵件、書面文件、討論、會議等。
專案實施質量管理
質量管理的目的是提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過客觀地檢查和監控“過程質量”與“產品質量”，從而產生客戶滿意的產品。我公司在通過ISO9000的基礎上，
結合CMM 2的主要KPA，通過專職質保部門全程監控開發過程，保證產品和工程實施的質量。
1）質量控制管理組織機構
我公司目前設有專門的質保部門（QA），目前的質保部門（QA）下屬SQA小組（軟體質量保證小組）、測試小組和配置管理小組。在專案的實施過程中，各成員、小組將互相配合，共同完成專案中主要的質量控制、保證工作。
2）專案質量管理措施
我公司在通過ISO9000的基礎上，結合CMM 2的主要KPA，通過採用以下的幾種方法，保證專案開發過程和最終產品的質量。
質量保證：質量保證人員通過有計劃地檢查“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規範，來監控和改進“過程質量”與“產品質量”。
同行評審：請同行專家、技術人員對工作成果進行評審，儘早發現工作過程、工作成果中的缺陷。
質量保證既要關心過程質量又要關心產品質量。如果“工作過程和工作成果”不符合既定的規範，那麼產品的質量肯定有問題。但是“工作過程和工作成果”符合既定的規範卻並不意味著產品的質量一定合格，因為僅靠規範無法識別出產品中可能存在的大量缺陷，這是質量保證方法不足之處。所以單獨的“質量保證”其實並不能“保證質量”。
而同行評審關注的是產品質量而不是過程質量。同行評審能彌補質量保證的不足，二者是相輔相成的質量管理方法。
3）專案質量保證計劃
專案的質量保證過程將是貫穿整個專案的實施過程的，也是整個專案質量控制、保證管理的核心。在該系統建設中，我公司的質量控制小組將主要採用以下的幾種措施來保證專案質量：
制定、維護《質量保證計劃》：根據專案實施計劃，制定關於專案的檢查實施中的過程質量、產品質量的計劃；保持《質量保證計劃》與《專案實施計劃》以及質量控制、保證活動的一致性。
彙總和分析度量資料：根據專案實際進展狀況，按照專案制訂的質量目標提取度量資料，進行分析，並向質保部門經理及其他相關方通報度量結果，以取得支援決策和採取糾正措施。
質量保證活動審計：由公司副總經理或質保部經理定期或事件驅動審計質量控制、保證的活動，檢查SQA人員是否按照《質量保證計劃》和《軟體質量保證程式》執行質量控制、保證活動。
質量保證活動報告：向公司副總經理、專案經理以及相關人員提交質量控制的活動報告，闡述的質量控制的狀況、問題，並取得反饋，以便改進。
投標單位:X科技有限公司
一、公司概況：
【企業型別】有限責任公司
【各部門業務介紹】
企劃部
1.負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發展公司的企業文化、市場文化和管理文化
2.市場調研、資訊蒐集，組織、參與、指導活動方案的制定，完成公司營銷推廣專案的整體策劃創意設計
3.負責公司對外形象的建立與宣傳，配合完成日常推廣工作
財務部
1.負責公司日常財務核算，參與公司的經營管理
2.蒐集公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料並進行分析、提出建議，定期向上級彙報
3.組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業計劃和財務計劃，定期對執行情況進行檢查分析
4.嚴格財務管理，加強財務監管，督促財務人員嚴格執行各項財務制度和財經紀律
業務部
1.制定年度公司業務計劃，監督各校區業務計劃的實施，負責銷售業績，實現預定的銷售目標
2.負責客戶關係管理，制定季度和年度客戶回訪計劃，並監督計劃的實施，確保客戶滿意，同各大高校的外聯部建議良好的關係
3.負責收集市場需求資訊和客戶滿意度資訊
4.負責訂單的管理和銷售費用的管理
管理部
1.協助公司領導組織公司日常辦公及有關活動的安排，向公司領導提供後勤保障，為公司的正常業務做好服務
2.負責制定公司人事、勞務工資、考核、培訓等管理制度、規章和辦法並組織實施
3.負責公司各類會議、重要活動的組織籌備，編寫會議紀要
4.統一管理公司各種醫療器材和辦公裝置
5.推廣先進的經營管理理念
二、服務介紹：
我們的服務主要是面向大學城的全體老師、在校大學生和職工。依託專業的技術，在中醫理論的指導下，利用傳統醫學文化與現代養生技術，以中醫養生為主要業務，健康指導和保健產品為輔助，推崇治未病保健宗旨，是一家以艾灸、推拿等為主要調理方法的中醫保健養生企業，依據中醫“治未病”的理念，致力於亞健康的調理。
在生活節奏越來越快、壓力越來越大的當前，亞健康已經嚴重危害著人們身心健康。我們在針對上述人群進行了問卷調查以後，發現大家的健康狀況不容樂觀，也同時發現了一個我們可以施展所學的廣闊市場。中醫理論中“陰陽平衡即健康”的理念，為亞健康狀態的調理提供了理論基礎。為了提高在校大學生的身體素質，緩解教職工的職業病，我們經過籌備，於今正式推出“治未病”中醫養生診療。提供從脈診、諮詢到調理的全方位服務，幫助大學生和教職工全面擺脫亞健康、預防慢性病。
我們的服務專案包括：中醫養生診斷、中醫養生指導、養生食療指導、保健按摩、中藥足浴、艾灸、拔罐、刮痧等理療專案。調理範圍主要有：落枕、偏頭痛、頸椎病、肩周炎、坐骨神經痛、風溼腿痛、各種肌肉拉傷、女生宮寒、痛經、四肢冰涼、面部美容按摩等。 下面是我們的養生保健價目：
1、 拔罐：3元/罐
2、 刮痧：20元/次
3、 拉罐：30元/次
4、 艾灸：20/次（半小時）
5、 足療：60元/次(半小時)
6、 面部美容按摩：15元/次（半小時）
7、 全身保健按摩：40元/次（半小時）
8、 養生食療指導：30元/次
另外，針對已病者，我們也有自己的治療方法。在現代，相當一部分大學生的生活習慣生活不規律，熬夜，長時間玩手機玩電腦，缺乏鍛鍊都對身體帶來很大的傷害。比如長時間玩手機造成的頸肩部肌肉勞損，甚至頸椎病、肩周炎等等。
隨著人們的歲入不斷提高，生活水平的提高，奶茶也逐漸成為了都市主流飲品之一。從另一方面，奶茶店就是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面非常好找的創業專案，一般除了店租、人工和日常開銷外，奶茶店經營管理不用太多週轉金，非常適合小本自主創業。由於其開店成本低廉，開銷較小，對於剛畢業的大學生來說無疑是一個很好的創業專案。發展趨勢很好的，而且有非常巨大的潛力，但是奶茶店是否能做到盈利，要注意幾點：
1、您的經營必須有特色。沒有特色的產品是沒有市場的。
2、您的品質要好，口感是否保持一致。
3、小店也要專業管理。
4、及時瞭解消費者消費愛好和同行產品，及時調整您的產品和口味。
一、行業分析
隨著時代的發展和人們生活理念的進一步改變，奶茶業也在以一種迅猛的速度發展。奶茶屬於大眾消費，消費者甚多，主要以青少年學生為主，不管是現在的市場需求還是未來的市場需求都極大，不過奶茶店行業競爭也很激烈，我們必須做出特色才能不被淘汰，才能在行業中脫穎而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我們要想做的出色，必須創新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，讓顧客耳目一新。同時要注重奶茶店的衛生，讓顧客一走進奶茶店就有一種乾淨清新的感覺。
對於產品的定價，我們在去年進行了一次關於大學生飲品的消費情況作出了一個調查，根據調查結果，我們得出學生們所能接受的價格在5元左右，因此，我們會根據不同的口味定出不同的價格，一般在5元左右，和市場平均價格相同。我們採取產品競爭優勢，以產品的質量和特色搶佔市場份額。
如某奶茶店生意很火，是因為位置好，有些店的生意很旺，則是產品組合和品質好,有些店回頭率特高，是因為服務水準高和產品有特色，有些店很賺錢，則是它採用的是合理的管理制度，以及良好的激勵機制。另外就是還要了解消費者們需要什麼樣的奶茶和相關美食，喜歡什麼樣的味道和口感，能消費到什麼樣的價位，喜歡什麼樣的環境和氛圍等。知道了需求，然後就要了解支撐你開店的資源狀況，如奶茶原料和裝置的供應商在那裡，本地有沒有，品種全不全，所有的原料和配料都採購到嗎，若本地沒有，或採購不全，從外地採購的成本高不高，做奶茶所需要的技術能找到真正專業的技術服務商或專家給解決嗎。把開店前的市場調查完成以後，你就根據資料做成本的預算，比較一下投入產出比，若利潤率低於30%,則你開店的風險比較大，需要重新評估或考慮你是否需要繼續開店。若利潤率高達70%，則可以樂觀的開始下一階段。
二、市場定位和主要消費人群分析
奶茶店針對的主要是年輕人市場，在價格方面要要低，中，高檔，針對不同消費能力的消費者。奶茶店主要的消費人群是：
1、學生，主要是大學生，高中生，國中生，為奶茶店主要的消費人群。
2、年輕人，在工作之餘，和朋友，同事，女朋友等來奶茶店消費，也是奶茶店的主要消費人群。
3、女性朋友，特別是年青女性，和女學生，是奶茶店的主要消費人。
如今，休閒美食文化已成為餐飲界主流文化。因此，在經營奶茶的同時，我們還推出其他一些產品，比如小甜品，蛋糕之類，對於有些消費者來說，悠閒地喝著奶茶，吃著甜品，和朋友之間聊聊天，會是一種享受。而且，經過觀察，本地區奶茶的外送都有數量限制，數量不足則不予外送，正對這一情況，由於我們針對的消費群體主要是這一地區的學生，因此，本店的外送服務不受數量的限制，有求必應。對於某些學生來說，他們熱衷於市場現有產品，而有些消費者比較喜歡嘗試新產品，但不管是怎樣的消費者，他們更看重的是服務質量。根據季節的差異，消費者對奶茶的需求也不盡相同，夏天，人們更喜歡冷飲，冬天更傾向於熱飲。
三、大學生創業優勢
1 自身優勢
1) 大學生創業往往對未來充滿希望，有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個創業者應該具備的素質。
2) 大學生在學校裡學到了很多理論性的東西，有著較高層次的知識技能優勢。知識的重要性是不言而喻的，“用智力換資本”是大學生創業的特色和必然之路。
3) 大學生屬於年輕一代，對流行時尚的敏感度強，可以始終走在流行的前列，和適合此類專案的創業。
2 政策優勢
近年來，為支援大學生創業，國家各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面。根據國家和各市政府的有關規定，各地區應屆大學畢業生創業可享受免費風險評估、免費政策培訓、無償貸款擔保及部分稅費減免四項優惠政策，具體包括：高校畢業生(含大學專科、大學本科、研究生)從事個體經營的，自批准經營日起，一年內免交個體戶登記註冊費、個體戶管理費、經濟合同示範文字工本費等。此外，如果成立非正規企業，只需到所在區縣街道進行登記，即可免稅三年。自主創業的大學生，向銀行申請開業貸款擔保額度最高可為10萬元，並享受貸款貼息。
四、奶茶店競爭分析
1、競爭對手
目前，街道旁都有很多的奶茶店，各有各的特色，還有的競爭對手就是各種廠商創造系列奶茶，如香飄飄、優樂美、立頓等。
2、SWOT分析
2.1優勢分析
1) 現有的奶茶店店面裝潢簡單，給人以不乾淨的印象。
2) 奶茶品種有限，口感較一般，產品開拓上沒有創新。
3) 廠商創造的系列奶茶，價格偏高，品種單一，且口感不如現做的入口，受季節限制大，在炎熱酷暑之時，其消費量會有所減少。
4) 店內銷售及外賣服務一定程度上能夠吸引更多的消費者。
2.2劣勢分析
1) 奶茶營業面積有限，提供服務範圍有限。
2) 新店開業部分學生對於其基本情況諸如口味等了解不多，一定程度上影響銷售額。
3) 產品創新對於熱衷於傳統奶茶產品的消費者來說，不易接受。
4) 奶茶的季節性消費較為明顯，不能達到很好的消費額度。
2.3機會分析
1) 市場遠未飽和，存在著較大的利潤空間及數目較為龐大的奶茶消費群，市場前景廣泛，且目前競爭對手實力及數目均有限。
2) 良好的口味、認真的服務態度，專業的操作水平在同學中樹立了好較的口碑。
3) 雖然營業面積有限，但有著優美的室內環境，耳濡目染中能給同學留下良好的印象。
4) 產品種類豐富，口味獨特，有一定的競爭優勢。
2.4威脅分析
1) 競爭對手有其固定範圍的消費群，且決對不會甘心奶茶市場份額的減少，一定會採取相應措施。
2) 隨著各類食品供應種類及數目的不斷增加，消費者可供選擇的領域越來越廣，選擇餘地越來越大，產品差異化不夠，飲料類諸如可樂、橙汁、椰汁、牛奶、純淨水等一定程度上瓜分了本已有限的需求市場。
3) 奶茶系高脂肪、高熱量食品。大多數女生也許會對這類飲品感到反感。
五、奶茶店風險與防範
市場競爭激烈，已有相對成功的品牌，對於奶茶店這樣一個剛開辦的小店市場接受程度難以預測。且產品時代感較強，難以把握流行趨勢。風險因素分析：根據行業的特點，我認為風險在於：
1、天氣與流感，人們出門遊玩較少。
2、競爭對手增多拉走不當或潛在顧客。
3、原材料漲價或採購困難，送來的次貨。
4、業主或員工生病。
5、食品衛生質量，假幣。
風險防範對應措施：把握時尚潮流，不斷創新，緊跟年輕人的步伐，加快商品更新頻率。要努力提高企業文化。針對顧客趨於理性和個性化的消費需求，通過市場細分來有針對性地提高品質，明確業務範圍，增強競爭力。提供個性化服務能極大地增加產品的附加值。針對不同的消費需求提供相應的產品和服務，把每一個消費者都看成是一個細分市場，根據消費者的個性需要生產商品。同時，可以根據不同的顧客特徵，如年齡、性別、性格、喜好等，為顧客提供有針對性的購買建議。應對：
1、維持、用流動資金可頂3-4個月，轉變品種，儘量減損，另外利用空閒研發新品。
2、不降價，提高質量，拉住顧客。
3、變換產品結構，把好驗貨關。
4、培養收銀員負責一下，跟勞務中介要人。
5、制定一套規範的食品衛生合格制度，買個好驗鈔機。
總之，奶茶店是有個比較好前景的小商鋪，不僅僅實在學校附近，也可以是剛開業的小區及夜市等等。又因為奶茶店是小本經營，其自帶的經濟風險還是有限的，對於大學生創業還是一個不錯的選擇。奶茶可以滿足人們休閒的需求，正因為有了如此大的需求，我們才會選擇去供應，去創業。
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