xx年，政務服務中心視窗建設要堅持以科學發展觀為指導，以全面提升服務水平為抓手，堅持依法行政，推行規範服務，提升工作效能，打造人民群眾滿意工程。為推進我縣經濟加快發展、科學發展創造良好的政務環境。
一、全面實現“兩集中兩到位”，大力提高政務服務效率
繼續完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內設機構的職能職責歸併調整，切實做到“部門圍著視窗轉，視窗圍著群眾轉”，建立以視窗為主導的行政審批執行新機制。
按照前臺受理接件、後臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優質的政務服務。
授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協調權，達到規劃和建設局視窗能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內部監管，做到即充分授權又嚴格限制視窗的自由裁量空間。
進一步加強視窗工作人員管理，提高人員素質，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心視窗現場辦公，全面提高視窗現場辦結率。
二、嚴格執行“四項制度”， 積極延伸服務領域
建設視窗設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項並跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示範視窗”的形象。
建設視窗所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、承諾辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現政務審批環節最少、流程最短、效率最高。
對建設系統行政許可的申請條件、申報材料、法定依據、辦理程式、辦理時限、辦理職責、收費依據和標準、聯絡方式等“八公開”承諾，自覺接受群眾和輿論監督，承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項（）制度，規範行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。
以實現一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業務素質和崗位職責意識。
三、優化整合公共資源，全面提高政務服務效能
確定專人負責開展並聯審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，採取並聯審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、資訊共享、並聯審批、限時辦結、監控測評的辦理模式”，鞏固前期企業准入和投資專案並聯審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關係，完善並聯審批工作機制和監督管理辦法，提高審批部門工作人員的業務水平和服務水平，達到協調運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動專案進度，切實為災後重建服務。
對到規劃和建設局視窗辦件的企業、群眾及災後重建專案，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經提供申請資料，立即進入受理環節和審批流程，全域性聯動，安排工作人員進入現場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災後重建和經濟建設專案有序開展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優勢。進一步優化流程，大力推進網上聯合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可專案、審批依據、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據等在縣政務服務中心網站進行全面真實公開。建立各部門現場聯合勘測機制，積極推行聯合審查、聯合踏勘，優化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質量。
四、深化效能建設，提高行政效能
按照“合法規範、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環節，壓縮承諾辦事時限，公佈每個環節的辦理時間和責任人。
行政服務中心工作計劃2018年服務中心工作計劃（2） | 返回目錄XX年是實現我縣“財政三年翻番”的關鍵之年，做好來年的工作，對提高行政效能、優化投資環境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以“三個代表重要思想”、“科學發展觀”、xx屆三中全會精神為指導，以服務經濟社會發展為主線，以把中心建設成為服務型、法治型、開放型政府的“視窗”為目標，XX年縣行政服務中心的工作謀劃如下：
一、努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心功能建設
根據省市要求，XX年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室；行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批專案進中心到位，行政服務中心大廳視窗成為部門實施行政審批的唯一視窗；向視窗授權到位，由視窗負責人行使行政審批權，在視窗進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立視窗，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳視窗，並要求行政許可事項進駐到位，對視窗人員授權到位。
第二，對在行政服務中心已設立視窗，視窗需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現“受理、審查、審批”全過程進入視窗。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批許可權上授予到位，提高視窗現場辦結的能力。
第三，加強對監管大廳“兩集中，兩到位”的監督。督促監管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以視窗形式集中許可職能，嚴格規範管理，統一對外服務。
二、延伸服務鏈條，打造縣鄉服務平臺。
為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務“連鎖超市”。在XX年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、諮詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好“兩項清理”工作，優化政務環境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務專案依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程式、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費（預算外收費）進行清理，核對收費專案標準及政策依據。清理後保留的收費專案和標準，作為編制《***縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。
四、加強督查力度，淨化經濟環境。
對各鄉鎮、縣直單位經濟發展環境的督查，仍為XX年中心的重要工作，為加大對經濟發展環境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。
（一）加強企業發展環境問題的督查。重點對影響和阻礙企業生產經營的“四亂”等問題進行查處，促進經濟發展環境的全面優化。
（二）加強關係民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關係群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關係民生的突出問題。
（三）加強重點環節的督查。採取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規違紀幹部，提升督查工作的層次。
（四）加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發現問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關規定的典型問題，並進行公開曝光，增強警示作用。
五、加強與企業的溝通聯絡，做好調研、協調工作。
一是貫徹落實鉛辦[XX]98號檔案精神，加大企業走訪力度，加強與企業的溝通、聯絡，聽取企業對我縣各單位、各部門在行政執法、服務態度、辦事效率、收費、承諾兌現等方面的反映，徵求企業對我縣招商引資和經濟發展環境的意見和建議，爭取每月走訪企業20餘家。
二是傾聽企業的呼聲，急企業之所急，想企業之所想，幫助企業解決實際困難。做好企業與各單位、部門的協調工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據調查研究情況，撰寫調研文章，為進一步優化我縣經濟發展環境出謀劃策。
六、加強隊伍建設，提升服務水平。
1、完善管理機制，推進制度化、規範化管理
視窗人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，視窗工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理；是黨、團員的要將組織關係轉到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。視窗工作人員若不能適應視窗工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，“中心”要執行人員退回。
2、規範服務行為，創新服務舉措。一是進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便於考核的工作規範；二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤，腿勤、手勤；速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質量。
3、實行季度考評，年終評先表彰制度。
一是根據視窗工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各視窗及工作人員進行綜合考評考核，並以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗視窗”、“先進工作者”活動，並以檔案形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的xx屆三中全會精神、科學發展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發揮行政服務中心的組織、協調、監督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創新行政審批工作機制，做深做實行政服務中心的規範化、資訊化和科技化建設文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為構建和諧文明的新***注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環境。
學校服務中心工作計劃2018年服務中心工作計劃（3） | 返回目錄一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞學校的中心、重點工作，樹立高質、高效的服務意識；以建立中等職業教育改革和發展示範學校為主線，強化常規管理，進一步提升服務質量和管理水平；開展節能減排行動，建設低碳學校；努力打造一支具有“團結、創新、合作、精細”的團隊；以“安全、和諧、發展、高效”為目的，為教育教學和學校發展服好務。
二、工作目標
1、按照“中等職業教育改革和發展示範學校”指標體系，完成後勤服務中心承擔的建立任務。
2、加快學校配套基礎設施建設，力爭農林實訓基地和田徑場在年底前全面竣工。
3、進一步完善學校食堂的管理，確保合法經營，提升服務質量，師生員工滿意度達85%，安全事故為零；在各級的食品衛生檢查中確保順利達標，建立“省級示範食堂”。
4、指導全校衛生防疫工作，規範醫務室管理，醫療事故為零；健全學校傳染病和流行病的預防和處置機制，無群體性傳染病事件的發生。
5、統籌全校安全工作，完成年度安全工作專項計劃的制訂，並全程指導、考核各部門安全工作；建立規範的門衛工作流程，進行績效考核；開展安全教育工作，建立平安校園。
6、統籌全校創衛工作，完成城鄉環境綜合治理“進學校”和“四改一加強”等專項工作計劃的制訂，並指導各部門完成相關資料的收集和整理，確保專項檢查順利達標。
7、完成規定的招生任務。
8、8月底前完成校園景觀和綠化工作，逐步推進低碳學校建設。
9、推行後勤服務時限制，規範工作流程；與總務處配合，做好校產維修、價格核定和殘值處理工作。
10、在師生中開展節約水電的教育，完善管理措施，降低生均運營成本。
三、主要措施
（一）加強政治和業務學習，提升思想素質。
加強政治和業務學習，進一步提升部門員工的思想覺悟和工作能力。後勤服務中心將按照學校要求，認真組織開展學習《中國小教師職業道德規範》、《教師法》、《治安法》等法律法規；以教師“八不準”的要求和科學發展觀的標準，明確部門各項工作的責任和意義，不斷提升全心全意為學校發展服務意識、為師生服務思想，樹立主人翁意識、奉獻意識和創新精神，提高整體素質，樹立良好形象，不斷提高工作效率和質量，形成一支具有“團結、創新、合作、精細”的團隊。
（二）完善制度，加強管理。
1、進一步完善部門及各網點各項工作制度。
以科學、人性、有效、有利的原則，進一步完善和修訂部門制度。特別是食堂食品衛生、門衛管理、衛生防疫、維修等制度的建立健全。做到工作有制度，檢查有記錄，整改有措施，事事有人辦。
2、明確職責，細化分工，強化管理。
1）加強校園飲食衛生及防病安全監督管理工作。
認真貫徹落實《食品衛生法》、《傳染病防治法》、《學生食堂及學生集體用餐管理辦法》、《學校衛生工作條例》等法律法規和檔案精神，制定出完善的管理制度和工作流程，對承包法人要明確責任，嚴懲為獲得暴利而出售過期、腐爛、變質等“三無”食品。嚴把食品從業人員健康體檢、食品採購索證、餐具消毒、試嘗留樣、食品加工等各個環節關，從業人員必須穿戴工作服、冒和口罩，亮證從業。食堂嚴禁購買無檢疫證明的鮮、活、凍禽及其產品。建立24小時飯菜留樣，食品衛生監督員嚴密監控，做到加工、出售、食用、飯後監控到位。健全食品衛生的安全事故的處理應急預案。確保不發生食物中毒事件和投毒案件。在做到常規管理的基礎上，開展定期和不定期的檢查工作，做到制度落實，檢查資料齊全、規範，確保食品的安全性。
行政服務中心工作計劃範文2018年服務中心工作計劃（4） | 返回目錄XX年，中心將以十八屆三中全會精神為指導，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，積極深化行政審批職能歸併改革，創新行政審批管理服務機制，不斷完善行政審批和便民服務工作體系，努力改善和提高政務服務水平，做到六個“著力”
1、著力深化行政審批制度改革，創新行政審批管理服務機制。進一步轉變政府職能，調研投資專案審批有關的中介服務機構，對中介服務機構實施分類規範，加強誠信監管，規範職業行為;展開資訊共享平臺建設調研，制定相關資訊共享標準和制度，嘗試建設共用共享、互置互換的資訊平臺;對投資、社會事業等重點領域審批事項要構建服務專案“綠色通道”，在中心視窗實行重點建設專案定向掛鉤服務，通過預約辦理、跟蹤督辦、限時快辦、承諾預審等形式提供全過程服務。
2、著力推進兩個中心發展，構築科學規範的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離，強化公共資源交易中心的交易職能，完善進場准入機制和誠信機制，以資訊化推動公共資源交易規範化、程式化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾資訊服務中心進一步加強平臺自身建設，著力完善96333呼叫中心、調處中心硬體;探索建立規範、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓，提升視窗工作人員的服務水平;重點抓好96333民情熱線、網站及幹部管理系統等的日常執行、維護，充分發揮平臺功能，服務全縣經濟社會發展。
3、著力創新便民服務方式，提升行政服務效能。服務與創新並重，推動和鼓勵視窗進一步創新便民服務舉措，不斷優化視窗服務。繼續鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制，進一步拓展審批專案聯合辦理的範圍，積極推行網上審批，擴大實施範圍，重點對現場踏勘類和一審一核類承諾辦件實施網上審批。抓好縣、鄉、村三級便民服務體系建設工作，要採取“連鎖”模式，同一標準統一設定辦事服務視窗，規範各級發展服務中心的運作。
4、著力推進網上審批和電子監察系統建設。推動網上審批及整合提升發展向鄉鎮延伸和聯動;以加快電子政務建設為切入點和重要途徑，積極探索建設並形成網上審批、網上行政處罰、網上行政徵收、網上績效評估、網上政務公開及其電子監察等六大系統，實現效能建設的重點領域和環節的電子化監控。
5、著力完善執行管理機制。繼續抓好“專案、人員、授權”三個到位，抓好服務專案和服務職能的管理，加強視窗授權，杜絕“回潮”，實現中心的順暢執行。健全監督考核機制，建立班子成員和科室聯絡視窗單位制度，加強視窗日常管理，完善“服務標兵”、“模範黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度，加強對考核結果的應用。
6、著力提升中心整體形象。深化建立省級文明單位活動，不斷提高文明服務水平。加強組織建設和文化建設，不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓和管理，增強業務水平和職業道德。
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