服務中心工作計劃

一、抓服務大廳規範建設，突出方便優質。

1、進一步強化“一站式”辦證大廳建設，繼續推動縣級行政審批“兩集中、兩到位”，積極歸併審批職能，重點實現涉企縣級審批重點職能部門和專案全部進駐中心辦事大廳，不斷提高行政審批效能。

2、精減審批流程，提高視窗辦事能力。對涉企專案逐項排查，凡影響審批效率的環節，只要不是法律法規硬性明文要求的，一律精減。

3、深化招商引資專案代理辦證中心運作。嚴格落實“六項服務”工作制度，充分發揮代辦中心工作職能，為客商提供方便快捷服務，使代辦中心成為名副其實的“直通車”。

4、嚴格效能監督問效。進一步加強與縣效能中心協調配合，加大對視窗審批服務監察力度，把視窗業務運作情況納入效能監督範圍，強化責任追究力度。

二、抓全程代理，突出達標創優。

1、強化組織領導。完善鄉鎮長負總責、鄉鎮紀委書記牽頭、主管副職具體抓的工作機制，加強對鄉、村站點的業務指導、協調和督促檢查力度。

2、進一步完善鄉(鎮)、村代理站點服務功能。參照縣行政便民服務中心運作模式，加大協調工作力度，爭取將鄉鎮計生辦、民政所、派出所、工商所、稅務所、勞動保障所等與群眾生產生活密切相關的行政服務事項進駐鄉鎮代理站，並設立單獨視窗，派駐視窗人員在代理站辦公，確保代理站、點在服務群眾方面發揮更大作用。

三、抓縣長(市長)熱線，突出服務民生。

1、貼近基層、服務群眾。圍繞基層群眾關注的社會熱點、難點問題，持續深入開展市長、縣長電話進社群活動，組織協調相關單位深入現場為群眾解疑難、辦實事。

2、加強對熱線網路成員單位日常工作的檢查和考評，加大協調力度，建立信訪、效能、電視臺等有關單位聯動機制，對因部門扯皮或職責不清、情況複雜的問題，主動召集有關部門現場調查處理或召開協調會議研究解決；對影響大、難度大、領導和群眾普遍關心的重要問題，按照領導的指示要求，直接進行查辦或組織有關單位一起查辦，協調好各方面的關係。