一、加強理論學習培訓力度，築牢思想基礎
把黨員幹部思想教育和理論學習放在首要位置來抓，以“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的十九大精神為理論學習的重要內容，分步驟、有計劃的對黨員幹部進行教育培訓。
1、堅持黨委理論中心學習組學習制度。立足黨工委理論學習中心組，突出理論學習重點，堅持每月初組織一次黨委中心組學習制度，每次學習半天。開展*主生活會，理論研討會、述職述廉報告會，不斷創新學習方式，促進中心組理論學習制度化、正常化、規範化。
2、推進學習型機關建設。積極開展“學習型機關”建立活動。每月10日為全區黨員幹部學習活動日，學習新知識、新技能，更新知識、更新觀念，做到常學常新，學以致用，在全區範圍內營造良好的學習氛圍。
二、推進文明建立，優化發展環境
以文明建立為抓手，以新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利於團結，不利於發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。
1、倡導移風易俗。制定居*公約、文明公約，建立一定數量的文明居*戶和賓館、飯店、景點、商店等文明視窗活動，培育先進典型，推進文明戶建立活動。積極倡導移風易俗，糾正不文明行為，營造出人人講文明、個個憎陋習的良好社會氛圍。
2、強化文明建立力度。進一步發揮文明單位的榜樣作用和示範帶頭作用，不斷總結建立經驗，促進文明小區、文明單位的建立水平的提高，爭取有更多的單位進入市級以上文明單位行列。
3、強勢做好對外宣傳。加強對我區三個文明建設成果的宣傳力度，積極做好全區範圍內先進人物、先進事蹟和好的工作經驗、工作方法的宣傳報道工作，積極對外推介，努力擴大我區的社會影響，提高我區的知名度。
三、鞏固文化陣地，豐富居*生活
通過各種健康向上、豐富多彩的文體活動的開展，把濃郁的鄉土氣息和強烈的時代精神有機地結合起來，進一步凝聚人心、激發幹勁、豐富群眾生活、滿足群眾需求，為社會的發展與穩定提供有力保證。
一是加強文化載體建設。繼續鞏固完善文化站建設，重點做好文化大院建設力度。
二是豐富群眾文化生活。結合本區實際和特點，利用重要節慶日有計劃組織開展一系列群眾喜聞樂見，健康向上的大型文體活動、廣場文化活動。繼續組織開展“送*、送戲進社群”活動。
四、加強公*道德建設，提高公*素質
1、積極探索加強公*道德建設的有效途徑。積極開展文明言行教育活動，從娃娃抓起，讓文明禮儀教育進學校、入課堂。倡導“五個做起”，即從我做起、從家庭做起、從身邊做起、從點滴做起、從今天做起，講文明話、辦文明事、做文明人，形成人人爭當文明使者的濃厚氛圍，努力使公*基本道德規範落實到生活的各個環節，成為全體公*的自覺行為。從黨政機關、服務行業、科教文化等重要領域入手，廣泛開展誠實守信為內容的文明教育，規範服務行為，提高服務質量。
2、抓好未成年人思想道德建設。大力實施學校、團隊、家庭、活動、基地、環境“六大育人工程”，重點抓好未成年人思想道德建設落實，構建學校、家庭、社會三位一體的德育網路。組織開展未成年人思想道德建設評選表彰活動。
一、活動形式
主會場以“弘揚先進文化、共建和諧社群”為主題，內容包括“百幅對聯賀新春”、“有獎知識競猜”、居民才藝表演展示會以及社群書畫愛好者現場寫春聯等。體現社群群眾歡歡喜喜過大年的和諧氛圍。
二、活動組織領導
活動期間，社群成立由書記張秀芹任組長，李豔伶任副組長，其他社群幹部為成員負責指導活動開展。
三、活動內容
建設和開闢更多的面向廣大居民、便於居民參與的公益性文體活動場所，樹立一批社群文體服務中心建設的典型，充分利用社群文化中心、圖書館、文化館、廣場文化、俱樂部、體育場、健身站(點)等文體陣地，組織富有特色、豐富多彩的文化活動，開展圖書進社群、文體培訓進社群、文體活動、文體隊伍進社群活動。重點抓好節慶假日的社群文體活動，提高群眾文體活動水平。
(一)開展好“四送體育進社群”活動，即一送體育制度進社群，制定體育指導員管理、器材管理和維護等方面制度;二送體育活動進社群，開展“全民健身月”活動，舉辦以街
道為單位的特色體育專案展演，抓好群眾體育組織建設及晨(晚)練點的建設;三送體育指導員進社群，指導群眾性體育活動的開展;四送科學健身方法進社群，通過講座、發放宣傳單宣傳健身知識，積極倡導科學鍛鍊。
(二)組織所轄社群和轄區內的單位、學校輪流參與演出，豐富市民業餘文化生活。
(三)通過文體指導員進社群，組織以社群居民為主要成員的業餘文體隊伍，開展具有社群特色、群眾喜聞樂見、易於參加的各類文體活動和文體資訊服務活動，以豐富多彩的藝術形式宣傳“改陋習、樹新風、創文明”。滿足廣大社群居民的精神文化需求。
(四)開展“圖書館服務進社群及社群讀書活動”。區公共圖書館深入社群宣傳圖書館的作用，宣傳圖書館知識，開展圖書銷售、圖書評價及好書推薦活動。組織社群各圖書館、圖書室之間進行各種形式的使用交流，形成優勢互補、資源共享，緊緊圍繞《公民道德建設實施綱要》精神和文明城區建立工作，在社群居民中開展“改、樹、創”為主題的讀書徵文活動。在社群居民中形成好讀書、求上進、講文明的良好風氣。
四、活動安排
(一)3月至6月為制定工作計劃與組織準備階段，文體指導員進社群啟動儀式，社群運動會舉辦，同時區文化館投入到社群調研，發掘各類文藝人才，組織各種文藝隊伍，開展經常性的文體活動。
(二)7月至11月，舉辦1～2期文體培訓，開展“圖書館服務進社群及社群讀書活動”。
(三)11月至12月，開展“社群文體資訊服務周”活動，幫助有條件的社群建立文體資訊服務點，深入開展文體資訊服務活動。同時，開展“社群文化建設大家談”活動。
(四)12月，組織協調電影放映單位，開展“電影進社群”活動，為社群免費或低價放映電影。每週為社群群眾免費放映1到2場電影。
五、為加強組織協調工作，成立“文體進社群”活動辦公室;負責“文體進社群”活動的指導和督促工作。
201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學習貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十七次民政會議及區委十三屆三次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務能力為重點，擴大96345的服務群體，更好地為群眾提供高效、優質的便民服務。特制訂區96345便民服務中心工作計劃。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以市民的需求為出發點，創新和加強社會管理，完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉社群居民和外來務工人員提供更多免費服務資訊，開展多種形式的志願服務活動。
二、總體目標
實現96345便民服務全覆蓋並規範執行，打響“96345，我為您服務”的口號。把96345便民服務中心建設成為規範化運作的便民服務熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務。加大對“96345”熱線的宣傳，擴大規範統一、管理有序、便民利民的社群服務網點，開展96345便民服務進城鄉社群活動專案。
三、計劃安排
1、繼續推進服務中心建設。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統節日（如元宵、端午、中秋、重陽等）和特殊日期（學習雷鋒紀念日、建黨日、建軍節等）加大宣傳與服務，在中心定期開展“每月5日，快樂志願服務”，結合藍天義工服務社的“義工服務，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社群、走進家庭”等宣傳活動；二是發揮廣播、電視、網路等媒體的作用。通過華數電視、餘杭電視臺、城鄉導報、電信平臺、餘杭區96345便民服務中心微博、96345網站等等，讓市民動態瞭解96345的服務情況；三是大力培育和發展社群服務業單位，加大加盟企業稽核力度，與加盟企業簽訂協議書，並對服務優良的加盟單位進行表彰；四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業、便民服務數量，增強服務單位參與社群服務的積極性與主動性；五是加強隊伍建設，開展社工職業道德、崗位技能學習培訓交流，對96345聯絡員開展崗位技能競賽活動。
2、擴大96345的服務範圍。一是拓寬96345便民服務領域。通過規範服務網點，引導社會組織和社群服務業單位參與服務，實現96345便民服務與“110”等有關服務專案對接等舉措，增強便民服務能力。二是積極開展創先爭優，鞏固“區級青年文明號”、“區級巾幗文明崗”的建立成果努力爭創“敬老文明號”；三是突出服務物件，完善老年機及一鍵通的安裝及資訊輸入工作，優化服務平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務。
3、完善服務型黨組織建設。深化支部和黨員“雙報到”內涵，實現志願服務常態化。以區96345便民服務中心“每月5日，快樂志願服務”為平臺，擴大志願者隊伍，把黨員志願服務充實到快樂志願服務隊伍中來，組織黨員幹部定期參與服務活動，為群眾提供政策諮詢、糾紛調解、婚姻家庭指導等服務。在區96345便民服務中心創新設立“志願服務時間銀行”，以新型互助形式，把志願服務“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學習，結合“讀書月”等活動，通過多種形式，調動工作人員學習積極性，增強學習的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創新的主動性和自覺性。
4、深化視窗單位服務舉措。突出中心便民服務特色，進一步完善視窗單位便民服務舉措，著力在增強服務意識、提升服務理念、暢通服務渠道、建立服務載體上進行深化和完善。區96345便民服務中心以“96345服務熱線”、“每月5日，快樂志願服務”和“志願服務時間銀行”為載體，提升為民服務能力，打造示範服務視窗，不斷滿足廣大居民個性化的服務需求。
5、紮實推進96345廉政建設。深入推進黨風廉政建設，全面貫徹落實中央八項規定、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴禁”、市委“30條意見”、區委“27條意見”等具體要求，通過遠端教育、廉政專題培訓、學習先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，紮實推進陽光96345平臺建設。
一、全面實現“兩集中兩到位”，大力提高政務服務效率
繼續完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內設機構的職能職責歸併調整，切實做到“部門圍著視窗轉，視窗圍著群眾轉”，建立以視窗為主導的行政審批執行新機制。
按照前臺受理接件、後臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優質的政務服務。
授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協調權，達到規劃和建設局視窗能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內部監管，做到即充分授權又嚴格限制視窗的自由裁量空間。
進一步加強視窗工作人員管理，提高人員素質，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心視窗現場辦公，全面提高視窗現場辦結率。
二、嚴格執行“四項制度”，積極延伸服務領域
建設視窗設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項並跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示範視窗”的形象。
建設視窗所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、承諾辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現政務審批環節最少、流程最短、效率。
對建設系統行政許可的申請條件、申報材料、法定依據、辦理程式、辦理時限、辦理職責、收費依據和標準、聯絡方式等“八公開”承諾，自覺接受群眾和輿論監督，承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項制度，規範行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。
以實現一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業務素質和崗位職責意識。
三、優化整合公共資源，全面提高政務服務效能
確定專人負責開展並聯審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，採取並聯審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、資訊共享、並聯審批、辦結、監控測評的辦理模式”，鞏固前期企業准入和投資專案並聯審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關係，完善並聯審批工作機制和監督管理辦法，提高審批部門工作人員的業務水平和服務水平，達到協調運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動專案進度，切實為災後重建服務。
對到規劃和建設局視窗辦件的企業、群眾及災後重建專案，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經提供申請資料，立即進入受理環節和審批流程，全域性聯動，安排工作人員進入現場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災後重建和經濟建設專案有序開展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優勢。進一步優化流程，大力推進網上聯合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可專案、審批依據、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據等在縣政務服務中心網站進行全面真實公開。建立各部門現場聯合勘測機制，積極推行聯合審查、聯合踏勘，優化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質量。
四、深化效能建設，提高行政效能
按照“合法規範、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環節，壓縮承諾辦事時限，公佈每個環節的辦理時間和責任人。
20xx社群衛生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創新，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、公共衛生工作全面、協調、可持續發展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
一、預防為主，綜合服務，不斷完善社群衛生服務功能
1、健康教育
開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社群居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社群居民健康素養的健康教育工作，爭取社群居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中國小生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛生宣傳日，開展義診、諮詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社群老年人較多，文化程度不高的特點，做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規模的講座、義診諮詢等宣傳活動和每月刊發一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。
2、加強重點人群管理
20xx年社群衛生服務中心工作重點是孕產婦、兒童、重症精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社群內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人群的底數，並規範建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人群，為其建立專門檔案並重點管理。繼續開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社群衛生工作帶來的好處。
3、計劃免疫
進一步加強轄區內兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社群開展主動搜尋，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種；嚴格按照國家免疫規劃程式開展預防接種工作，建立健全冷鏈裝置檔案，做好疫苗進出登記，加強生物製品的管理，並按要求上傳兒童接種資訊。
4、婦幼保健、疾病預防控制
繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼資訊的收集、上報，加強婦幼資訊漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社群開展流動兒童的主動搜尋和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。
5、加強規範化居民健康檔案建檔工作
我中心在20xx年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
20xx年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。
6、加強我中心的績效考評及公共衛生服務經費管理工作，健全各種制度。
7、20xx年度為居民提供的免費服務專案包括：
(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。
(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢專案、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢專案，每年隨訪4次。
(5)對居家的重症精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。
8、不斷提高應對突發公共衛生事件的處理能力。
(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。
(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
9、加強衛生監督執法能力建設，確保全鎮衛生安全。
一是加強衛生監督人員的素質建設，強化法律知識、業務知識培訓，提高衛生監督工作人員的整體素質。二是繼續做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衛生監督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、，加大力度，繼續狠抓學校集體食堂衛生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發公共衛生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發生。督促學校組織學生進行健康檢查並建立健全學生健康檔案。三是加大醫療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫，建立長效監管機制，規範醫療機構執業行為。四是加強重大活動的衛生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衛生保障工作，做好元旦、春節、五一、十一假日旅遊黃金週的衛生保障工作，防止或杜絕重大突發公共衛生事件的發生。
10、繼續在全鎮全面實施疾病預防控制強基工程。建立完善鎮村保健網路佈局合理、服務功能健全、人員素質較高、執行機制科學、管理規範有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衛生科硬體設施建設及人才隊伍的培養。
二、齊頭並進，抓好基本醫療
1、力爭業務收入在上年度基礎上增長10%。
2、繼續做好社群內常見病、多發病診療工作，抓好門診病例、處方、急診出診記錄等醫療文書的書寫質量，努力提高醫療服務水平，力爭在門診總量有新的突破；要進一步降低醫藥構成比，降低平均每門診人次醫療費用，控制醫療費用的增長，減輕群眾醫療負擔；要進一步強化院感管理工作，保證醫療安全；要定期開展“三基”知識培訓、考核，提高醫療技術水平；要認真執行衛生技術人員職業道德規範與行為準則，規範衛生服務行為。加強特色科室的建設，廣泛運用包括中藥、鍼灸、
3、20xx年重點建設康復理療科，推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫適宜技術。
4、進一步推進落實國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。
5、積極添置裝置，購置與社群衛生需求相適應的全自動生化分析儀、DR等裝置。
三、加強人員培訓，提高醫療質量
1、加強全科醫師、全科護士隊伍的培訓。
2、加強業務培訓，組織醫務人員就健康教育、傳染病防治、院感護理、醫療質量，院前急救等方面進行業務培訓，提高業務水平。
四、繼續完成社群衛生服務機構標準化建設
我中心將嚴格按照省衛生廳《關於城市社群衛生服務中心基本建設標準要求》力，爭在20xx年內完成西壤坡社群衛生綜合樓專案內部裝飾裝潢建設並在年度內正式投入使用。進一步規範社群衛生服務機構管理，做到人員、科室配置合理、服務功能完善，內部設定統一。
不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發揮社群衛生服務自身的特色和優勢，以需求為導向，積極開展受群眾歡迎的服務專案，完善服務措施。同時，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引導和推進人員分配製度改革，提高社群衛生服務人員工作的積極性，在做好醫療業務的同時，確保各項公共衛生工作保質保量的開展。通過努力，逐步探索適合我社群衛生服務中心發展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社群衛生服務工作有效、經濟、方便、綜合、連續地開展。
五、保持穩定，促發展
1、繼續抓好社會治安綜合治理、計劃生育、黨風廉政建設、精神文明、積極化解債務，做好信訪穩控等工作，認真履行職責。
2、加強安全工作，進一步落實安全生產責任制，嚴格各種操作規程，狠抓措施落實。消除各種安全隱患。
3、繼續建立無煙醫院，在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁菸。
一、繼續嚴抓醫療質量，落實獎懲措施，杜絕醫療事故和醫療糾紛。進一步提高服務質量，把“一站式”服務落實到位，繼續在住院部實行“五個一”的服務模式，每個醫務人員都要置身於病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最溫馨的服務。
二、抓住機遇，落實公費醫療、城鎮居民醫療保險、新型農村合作醫療的各項規定，為群眾提供優質的醫療服務，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的優勢，提高醫院的知名度和影響力。
三、積極申報成立二級腫瘤專科醫院，突出辦院特色。
四、加大宣傳力度，把三院的優勢科室(腫瘤、燒傷、骨傷、神經內科、心臟介入科)包裝出來，擴大三院的影響，爭取20xx年全年業務總收入突破20xx萬元。
五、爭取政府和基層社群的支援，強化職能，加大基本公共衛生服務專案資金投入。
六、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務專案工作，通過宣傳——引導——再宣傳，以逐步改變社群居民的陳舊觀念，促使其自願參與到社群衛生服務中來。
七、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。制定配套合理的激勵機制，提高社群衛生服務工作人員工作熱情。落實各項服務規範、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務專案可持續健康發展。
我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發展為蒙城的人民群眾提供更優質的服務，為蒙城衛生事業的發展注入新的活力!
一、工作目的：
通過廣泛開展結核病健康促進活動，倡導文明健康的生活方式，動員人民群眾廣泛參與活動，改變不良衛生行為和習慣，提高群眾的健康水平和生活質量，提高群眾結核病防治知識知曉率和形成率，增強自我保健意識，有效控制結核病。
二、 具體目標：
提高廣大人民群眾對結核病防治知識和國家相關政策的瞭解，使我區群眾結核病防治知識知曉率城鎮達到65﹪以上，行為形成率城鎮達到55﹪，結核病人發現率達到75﹪，病人治癒率達到85﹪以上。
三、 原則與策略：
1、 在政府和衛生行政部門的領導下，採取多部門合作，全社會參與，廣泛開展結核病防治健康促進活動。
2、 採取集中性宣傳和經常性宣傳相結合的宣傳方式，建立多手段、立體化的長效宣傳機制。
3、 以社群為宣傳重點，大力抓好重點人群結核病防治。
4、 以區結防所為核心，科學制定健康促進工作計劃，突出宣傳效果。
四、 具體活動內容：
1、“3.24”活動：圍繞“XX年3.24世界防治結核病日”宣傳活動內容，在區結防所領導小組的領導下，到鬧市區、交通要道、拉出2—3條大型條幅，搞義診，發放宣傳單2萬張，發放宣傳畫及摺頁1萬份。
2、宣傳品才製作：針對不同人群、參照“健康促進資源庫”的相關資料、宣傳單2萬份，製作適合大眾的宣傳手冊、宣傳畫、宣傳摺頁合計1萬份，及其它宣傳品。
3、開展培訓和宣傳教育：從3月1日開始對社群居民開展健康教育知識培訓。
4、 橫幅、宣傳欄、電子螢幕的設立及宣傳：在顯要位置設立橫幅或宣傳欄一個，在門診大廳內設電子屏一塊。
5、 與教育部內協作，利用中、國小衛生課講解結核病防治知識，達4課時，(每學年)，使結核病防治知識深入每個家庭。
6、 按照全市結核病健康促進績效考核內容，在八月初和九月底完成城鎮結核病防治知識知曉率和行為形成率的調查，十月末將調查結果上報市結防所宣科。
五、 具體措施：
1、年初成立多部門合作健康促進領導小組，每例會兩次，統一領導和部署本旗健康促進活動。
2、年初制定XX年健康促進工作計劃，並將電子版上報市所。
3、12月將年度結核病健康促進工作總結上報市所。
4、設立宣傳欄：在社群衛生服務中心設立固定宣傳欄，宣傳結防知識。
5、 健康知識講座：4月份、9月份由宣傳科工作人員到社群服務中心舉辦一次結核病防治知識講座，每期講座參加人員數量應保證轄區人口5﹪。
一、調整宣傳工作領導小組，完善宣傳網路。社群宣傳有專人負責，併成立完善的社群宣傳領導小組，擴大社群宣傳隊伍，把社群有這方面愛好和特長的同志納入到宣傳隊伍中來。
二、居委會各條線(計生、社群服務、社群文化、社群健康、團工委、*政殘協、黨建、綜治、婦聯)工作，每月上報條線活動資訊。稿件一式二份，一份送地區辦、一份自留存檔，各居委會的資訊上報數與任務完成情況，列入年底考核內容。(具體考核辦法見考核細則)
三、社群以各種方式進行宣傳活動，如：黑板報(每半月一期)、宣傳櫥窗(每月更換一次)、散發宣傳資料、召開居*會議、進行各類諮詢，廣泛開展社群宣傳工作，使社群工作得到社群共建單位和居*群眾的支援、參與、認同。
四、寒暑假期間，向中國小生宣傳國防教育、健康教育、法律法規、消防安全等方面的知識。把未成年人教育列入社群的重點工作進行宣傳，做好關心下一代的工作。社群建立學校、家庭、社會三位一體的青少年教育網路和青少年*崗，組織各類活動，引導青少年健康茁壯成長。
五、組織居*學習公*道德建設活動，把公*道德建設、意識形態領域與反*鬥爭教育、四.五普法等內容在社群宣傳。社群成立文明公*學校，以建設實力馬陸、平安馬陸、和諧馬陸為主要內容，不斷提高居*群眾的思想素質和科學文明程度。
六、利用黑板報、宣傳欄、向社群居*發放各類宣傳單及答卷等形式，宣傳《公*道德實施綱要》、《愛耳日》、《聾耳日》、《護眼日》、《如何識別假冒偽劣產品》等知識，提高居*自我保護意識。
七、組織社群志願者、義務聯防員、協管員，對流動人口，兩勞幫教人員，定期進行走訪，宣傳有關法律、法規;計生條例，簽訂治安責任書。
八、在建設新馬陸，做可愛的馬陸人、打造平安馬陸、全*健身、全*讀書等活動中，把社群內的典型事例及時宣傳出去。加大*文稿件的宣傳力度，使社群居*都能更好的瞭解社群發生的事。
九、開展敬老月宣傳活動，組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動，加大老年法規的宣傳力度，在社群形成尊老、敬老、養老的良好風尚，充分發揮離退休老同志的特長。
十、宣傳社群居*委員會組織法，充分發揮居*自我管理、自我服務的職能，調動居*參與社群事務管理的積極性，參加社群志願者活動，不斷壯大隊伍建設。
十一、利用電教裝置，開展各類活動，定期組織黨員，社群幹部、居*群眾、觀看反腐倡廉、法制教育、反對邪教等電教片，提高群眾的識別能力，增強法制觀念，做到警鐘長鳴。
十二、充分發揮社群文藝社這支隊伍的作用，以圍繞政府重點工作，抓住社群內居*的喜聞樂事，挖掘身邊的人身邊的事，把社群內一些社會好風尚，編排成節目，開展形式多樣、內容豐富的廣場文藝。
20__年是推進醫改工作的關鍵一年，也是社群衛生服務中心面臨機遇與挑戰的一年。街道社群衛生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創新，以構建和諧社會重要思想為指引，深入開展“鄉鎮衛生院管理年”活動，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、預防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協調、可持續發展。20__年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作
一、團結一致、凝心聚力，加快中心各項建設
(一)加強領導班子建設，增強職工凝聚力。在新的一年裡，我們將認真貫徹落實“和諧__”的重要思想，做到講黨性、講奉獻、講團結、講幹勁，做職工公僕，塑造清正廉潔、勤政務實領導幹部形象，建立“四好”領導班子，在全體職工中起到班子的示範帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。
(二)完善院務公開，加強民主管理。不斷完善院務公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、獎金分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答覆意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程式公示醫療器械、藥品招標採購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。形成群眾監督、行政監督、黨內監督和社會監督有機結合的、渠道暢通的監督機制。將中心發展計劃、醫療事故及糾紛的處理等內容進行定期公示，促進醫療質量的提高；結合職工考核內容，定期公示中心辦公室、醫療康復、各社群衛生服務站滿意度測評考核結果，門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況和醫保扣款情況，以此來遏制“大處方”現象，促進人均處方額度的下降，從而減輕病人負擔，提升病人滿意度。
二、深化各項衛生改革，依靠改革求生存謀發展
(一)繼續大力深化人事制度改革，營造良好的用人環境。在中層幹部競聘上崗的基礎上，按照雙向選擇，競爭上崗，擇優錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責，落實全員院、科逐級聘用制，強化科主任的用人自主權，建立能上能下、能進能出的良性用人機制，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力，同時也更具備戰鬥力和競爭力。
(二)繼續加強院、科兩級負責制。中心對科室的管理堅持科主任負責制，強化科主任責任人的地位，科主任全面負責科室的行政、醫療管理設等工作。抓好科室規章制度、操作規範、勞動紀律的落實，簽訂院、科兩級綜合目標責任書。
(三)深化分配製度改革，完善中心內部考核制度。在實行一線讓群眾評，輔助科室、後勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎上，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎金分配製度，採取獎金分配向社群衛生服務工作傾斜，向有突出貢獻的人員和部門傾斜，向從事預防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項工作指標、工作質量、醫德醫風、精神文明建設等工作任務細化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據考核評定得分兌現每一位職工的獎金，適當拉開距離，充分調動全中心職工的工作積極性、創造性和為病人服務的熱情。
(四)推行績效考核，減輕患者負擔。為適應日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經濟考核計算獎金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費、降低成本支出，提高中心經濟效益。通過績效考核的管理工作，使各科室積極開展服務至上，病人至上的人性化服務活動，在確保為病人提供優質服務的同時，根據病情嚴格掌握“三合理”標準。我中心還將在政策允許的範圍內，對部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負擔，從而取得良好的社會效益。
三、加大精神文明和行風建設力度
(一)健全法制，依法治院。認真組織學習並嚴格執行有關法律法規，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者並重、懲防並舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。
(二)加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫患關係。通過深入開展“作風建設年”活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關係。
四、完善梯隊建設，增強中心競爭能力
(一)致力培養人才，不斷優化人才結構。20__年，我中心仍將從實際情況出發，加大人才的培養力度。促進在職衛生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫務人員中倡導“終身學習”的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫學培訓等多種形式的繼續教育。按照100%的比例要求培養全科醫生和社群護士，認真實施臨床醫生中醫藥培養計劃。同時選派技術骨幹到三級醫院進修學習，提高中心醫務人員的業務水平。
時光飛逝，轉眼間，20xx年又成為歷史。在過去的一年裡，在上級領導的關懷和指導下，我們取得了一定的成績，也暴露了一些問題。新的一年又將到來，在新的一年裡我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社群衛生服務工作為平臺，以建立省示範化社群衛生服務中心為契機，認真貫徹黨的xx屆五中全會精神，在衛生局的正確領導下，進一步解放思想，搶抓機遇，開拓奮進，為全面完成醫院的各項工作任務而努力。
全年工作的總體思路是：以農村公共衛生工作為主體，轉變服務觀念及服務態度，完善社群衛生服務網路建設;以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實力。
一、工作重點
(一)繼續推進人事分配製度的改革，引入職工考評末位處理制。
我院人事分配製度改革經過近三年時間的實施，已經取得了一定的成績和經驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過於籠統，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫院資訊系統準確統計個人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評標準更科學、合理。為了促進服務效率和服務質量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內容有醫德醫風、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低於80分的末位者，醫院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據醫院實際情況進行測算調整。
(二)佔領社群衛生服務領域，拓寬醫療市場空間。
要適應醫療市場變化，就要更新傳統觀念，樹立全新理念。按照“衛生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要佔領患病人群的市場，而且要開發亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的裝置和技術優勢，放大市場資源。醫院今年計劃以防保科為基礎，調整醫院的人力資源，按照個人能力的區別及責任村地理位置和人口結構、數量的區別，將全院職工分成11個社群衛生服務小組，努力完善社群衛生服務，使各項工作量化、細化。
以責任村為中心，以健康促進為目標，向社群人群提供一體化服務，形成社群衛生服務站為醫院發掘病人，住院病人康復期轉至社群衛生服務站的新模式，放大醫療資源。通過社群門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、週期性體檢、健康諮詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛生服務模式。
進一步完善社群衛生服務站管理體系，針對社群衛生服務站醫療服務的特點及功能，對轄區內社群衛生服務站人、財、物進行統一管理：一是積極落實雙向轉診制度;二是加強藥品的管理;三是加強主治醫師的管理。從而走出一條既能滿足社群衛生需求，又能節省資源的發展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質量，積極開拓新的服務領域，才能吸引群眾，社群服務才能擁有廣闊的市場。
為了進一步做好社群居民養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社群居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計劃如下：
一、工作目標
1、為社群老年人提供5項以上的居家養老服務。
2、擴大志願者隊伍，與社群70歲以上的老年人結成幫扶對子，提供無償志願服務。
二、建設標準
1、完善工作制度。
制定居家養老服務站工作制度，規範居家養老服務內容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監督評估辦法，規範服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務內容、工作流程等儘可能上牆或印製成便民手冊，方便社群老年人知曉。
2、壯大工作隊伍。
工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社群幹部或工作人員中選派，也可面向社會公開招聘。
服務隊伍包括：
①專兼職助老服務隊伍，人員可由社群工作人員和助老服務員組成（助老服務員應爭取列入政府公益性崗位）；
②志願者服務隊伍（包括低齡老年人志願者服務隊伍、青年志願者服務隊伍等）；
③專業服務隊伍，由社群中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。
3、制定工作人員職責。
制定居家養老服務站管理人員、專（兼）職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規範、工作內容或服務專案、業務技能標準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任，實現規範服務，不斷提高服務質量。
三、服務內容
1、聯絡民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。
2、安全保障服務。通過建立相應的聯絡制度，充分發揮助老服務員、社群工作者和志願者的作用，通過定期打電話、走訪、探視等形式，加強對“空巢”老人等的幫扶聯絡。
在社群老年人生病期間經常看望、關注，敲敲門、打打電話。同時建立相應的應急救助機制，在老年人遇到意外情況時，能得到及時、快捷、有效的救助和幫助。
3、生活照料服務。主要為老年人提供日間託老、購物、配餐、送餐、陪護等特殊照料的服務和打掃衛生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務。
4、醫療保健服務。主要為老年人提供疾病防治（測血壓、量體溫等）、陪同看病、康復護理、心理衛生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病床等服務。
5、文化娛樂服務。主要為老年人提供學習和活動場所、體育健身設施和組織健身團隊，組織引導老年人蔘加學習培訓、書法繪畫、知識講座、圖書閱覽等服務；積極引導老年人蔘與各類文體活動。
6、精神慰藉服務。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理諮詢，有苦悶矛盾時進行勸解等服務。
7、法律*服務。主要為老年人提供法律諮詢、法律援助、司法*及維護老年人財產、贍養、婚姻等合法權益的服務。
8、其它方面的服務。主要是根據老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應的其它各類服務。
根據教育部17號令《教育系統內部審計工作規定》和及省、市有關檔案會議精神，結合芙蓉區教育局內部審計制度及具體情況，制定20xx年內部審計工作計劃，具體如下：
一、指導思想：
認真貫徹落實xx大精神，以科學發展觀為統領，繼續堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想，牢固樹立“審計為發展服務”的科學理念，切實履行監督職責，發揮審計工作推進教育發展、推進依法行政、推進制度創新的作用。
二、工作重點
(一)繼續深化經濟責任審計。認真執行《縣級以下黨政領導幹部任期經濟責任審計暫行規定》，做到凡“離”必審。同時加強任期內經濟責任審計，使審計關口前移，變審計發現型為預防型。進一步規範經濟責任審計行為，嘗試實行經濟責任審計預告制、工作聯絡制、情況報告制、跟蹤落實制、結果公告制等。
(二)繼續深入開展財務收支審計。以自主創新為動力，在經濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實、合法、效益的審計，努力深化審計內容，不斷改進審計方法。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計，逐步規範核算行為，提高資金使用效益。
(三)進一步完善相關的內部審計制度和操作規程，搞好內審人員後續教育工作。
(四)認真抓好跟蹤審計，以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點，實行跟蹤審計回訪制度。督促檢查單位自覺執行審計意見和建議，促進單位財務管理工作進一步規範化、制度化、法制化。
三、主要工作措施
(一)健全組織機構，完善健教工作網路
完善的健康教育網路是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社群實際情況調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
(二)加大經費投入
計劃20xx年購置新的照相機、電腦、印表機等裝置，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
(三)計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。(後附健康教育講座安排表)
2、開展公眾健康諮詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。
20xx年，我中心將根據省衛生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關於加強衛生人才隊伍建設的意見》，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、主要工作任務
依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治專案傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衛生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防範教育，提高群眾應對突發公共衛生事件的能力。加強健康教育網路資訊建設，促進健康教育網路資訊規範化。加強健康教育檔案規範化管理。
二、主要工作措施
(一)、健全組織機構，完善健教工作網路
完善的健康教育網路是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，我們將結合本社群實際情況調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
(二)、加大經費投入
計劃購置新的照相機、電腦、印表機等裝置，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
(三)、計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。(後附健康教育講座安排表)
2、開展公眾健康諮詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。
20__社群衛生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創新，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、公共衛生工作全面、協調、可持續發展。20__年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
一、預防為主，綜合服務，不斷完善社群衛生服務功能
1、健康教育
開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社群居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社群居民健康素養的健康教育工作，爭取社群居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中國小生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛生宣傳日，開展義診、諮詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社群老年人較多，文化程度不高的特點，做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規模的講座、義診諮詢等宣傳活動和每月刊發一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。
2、加強重點人群管理
20__年社群衛生服務中心工作重點是孕產婦、兒童、重症精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社群內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人群的底數，並規範建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人群，為其建立專門檔案並重點管理。繼續開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社群衛生工作帶來的好處。
3、計劃免疫
進一步加強轄區內兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社群開展主動搜尋，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種；嚴格按照國家免疫規劃程式開展預防接種工作，建立健全冷鏈裝置檔案，做好疫苗進出登記，加強生物製品的管理，並按要求上傳兒童接種資訊。
4、婦幼保健、疾病預防控制
繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼資訊的收集、上報，加強婦幼資訊漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社群開展流動兒童的主動搜尋和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。
5、加強規範化居民健康檔案建檔工作
我中心在20__年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
20__年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。
6、加強我中心的績效考評及公共衛生服務經費管理工作，健全各種制度。
7、20__年度為居民提供的免費服務專案包括：
(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。
(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢專案、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢專案，每年隨訪4次。
(5)對居家的重症精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。
8、不斷提高應對突發公共衛生事件的處理能力。
(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。
(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
9、加強衛生監督執法能力建設，確保全鎮衛生安全。
一是加強衛生監督人員的素質建設，強化法律知識、業務知識培訓，提高衛生監督工作人員的整體素質。二是繼續做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衛生監督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、，加大力度，繼續狠抓學校集體食堂衛生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發公共衛生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發生。督促學校組織學生進行健康檢查並建立健全學生健康檔案。三是加大醫療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫，建立長效監管機制，規範醫療機構執業行為。四是加強重大活動的衛生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衛生保障工作，做好元旦、春節、五一、十一假日旅遊黃金週的衛生保障工作，防止或杜絕重大突發公共衛生事件的發生。
10、繼續在全鎮全面實施疾病預防控制強基工程。建立完善鎮村保健網路佈局合理、服務功能健全、人員素質較高、執行機制科學、管理規範有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衛生科硬體設施建設及人才隊伍的培養。
二、齊頭並進，抓好基本醫療
1、力爭業務收入在上年度基礎上增長10%。
2、繼續做好社群內常見病、多發病診療工作，抓好門診病例、處方、急診出診記錄等醫療文書的書寫質量，努力提高醫療服務水平，力爭在門診總量有新的突破；要進一步降低醫藥構成比，降低平均每門診人次醫療費用，控制醫療費用的增長，減輕群眾醫療負擔；要進一步強化院感管理工作，保證醫療安全；要定期開展“三基”知識培訓、考核，提高醫療技術水平；要認真執行衛生技術人員職業道德規範與行為準則，規範衛生服務行為。加強特色科室的建設，廣泛運用包括中藥、鍼灸、
3、20__年重點建設康復理療科，推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫適宜技術。
4、進一步推進落實國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。
5、積極添置裝置，購置與社群衛生需求相適應的全自動生化分析儀、DR等裝置。
三、加強人員培訓，提高醫療質量
1、加強全科醫師、全科護士隊伍的培訓。
2、加強業務培訓，組織醫務人員就健康教育、傳染病防治、院感護理、醫療質量，院前急救等方面進行業務培訓，提高業務水平。
四、繼續完成社群衛生服務機構標準化建設
我中心將嚴格按照省衛生廳《關於城市社群衛生服務中心基本建設標準要求》力，爭在20__年內完成西壤坡社群衛生綜合樓專案內部裝飾裝潢建設並在年度內正式投入使用。進一步規範社群衛生服務機構管理，做到人員、科室配置合理、服務功能完善，內部設定統一。
不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發揮社群衛生服務自身的特色和優勢，以需求為導向，積極開展受群眾歡迎的服務專案，完善服務措施。同時，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引導和推進人員分配製度改革，提高社群衛生服務人員工作的積極性，在做好醫療業務的同時，確保各項公共衛生工作保質保量的開展。通過努力，逐步探索適合我社群衛生服務中心發展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社群衛生服務工作有效、經濟、方便、綜合、連續地開展。
五、保持穩定，促發展
1、繼續抓好社會治安綜合治理、計劃生育、黨風廉政建設、精神文明、積極化解債務，做好信訪穩控等工作，認真履行職責。
2、加強安全工作，進一步落實安全生產責任制，嚴格各種操作規程，狠抓措施落實。消除各種安全隱患。
3、繼續建立無煙醫院，在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁菸。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞學校的中心、重點工作，樹立高質、高效的服務意識;以建立中等職業教育改革和發展示範學校為主線，強化常規管理，進一步提升服務質量和管理水平;開展節能減排行動，建設低碳學校;努力打造一支具有“團結、創新、合作、精細”的團隊;以“安全、和諧、發展、高效”為目的，為教育教學和學校發展服好務。
二、工作目標
1、按照“中等職業教育改革和發展示範學校”指標體系，完成後勤服務中心承擔的建立任務。
2、加快學校配套基礎設施建設，力爭農林實訓基地和田徑場在年底前全面竣工。
3、進一步完善學校食堂的管理，確保合法經營，提升服務質量，師生員工滿意度達85%，安全事故為零;在各級的食品衛生檢查中確保順利達標，建立“省級示範食堂”。
4、指導全校衛生防疫工作，規範醫務室管理，醫療事故為零;健全學校傳染病和流行病的預防和處置機制，無群體性傳染病事件的發生。
5、統籌全校安全工作，完成年度安全工作專項計劃的制訂，並全程指導、考核各部門安全工作;建立規範的門衛工作流程，進行績效考核;開展安全教育工作，建立平安校園。
6、統籌全校創衛工作，完成城鄉環境綜合治理“進學校”和“四改一加強”等專項工作計劃的制訂，並指導各部門完成相關資料的收集和整理，確保專項檢查順利達標。
7、完成規定的招生任務。
8、8月底前完成校園景觀和綠化工作，逐步推進低碳學校建設。
9、推行後勤服務時限制，規範工作流程;與總務處配合，做好校產維修、價格核定和殘值處理工作。
10、在師生中開展節約水電的教育，完善管理措施，降低生均運營成本。
三、主要措施
(一)加強政治和業務學習，提升思想素質。
加強政治和業務學習，進一步提升部門員工的思想覺悟和工作能力。後勤服務中心將按照學校要求，認真組織開展學習《中國小教師職業道德規範》、《教師法》、《治安法》等法律法規;以教師“八不準”的要求和科學發展觀的標準，明確部門各項工作的責任和意義，不斷提升全心全意為學校發展服務意識、為師生服務思想，樹立主人翁意識、奉獻意識和創新精神，提高整體素質，樹立良好形象，不斷提高工作效率和質量，形成一支具有“團結、創新、合作、精細”的團隊。
(二)完善制度，加強管理。
1、進一步完善部門及各網點各項工作制度。
以科學、人性、有效、有利的原則，進一步完善和修訂部門制度。特別是食堂食品衛生、門衛管理、衛生防疫、維修等制度的建立健全。做到工作有制度，檢查有記錄，整改有措施，事事有人辦。
2、明確職責，細化分工，強化管理。
1)加強校園飲食衛生及防病安全監督管理工作。
認真貫徹落實《食品衛生法》、《傳染病防治法》、《學生食堂及學生集體用餐管理辦法》、《學校衛生工作條例》等法律法規和檔案精神，制定出完善的管理制度和工作流程，對承包法人要明確責任，嚴懲為獲得暴利而出售過期、腐爛、變質等“三無”食品。嚴把食品從業人員健康體檢、食品採購索證、餐具消毒、試嘗留樣、食品加工等各個環節關，從業人員必須穿戴工作服、冒和口罩，亮證從業。食堂嚴禁購買無檢疫證明的鮮、活、凍禽及其產品。建立24小時飯菜留樣，食品衛生監督員嚴密監控，做到加工、出售、食用、飯後監控到位。健全食品衛生的安全事故的處理應急預案。確保不發生食物中毒事件和投毒案件。在做到常規管理的基礎上，開展定期和不定期的檢查工作，做到制度落實，檢查資料齊全、規範，確保食品的安全性。
一、指導思想
堅持以科學發展觀指導，以政府職能轉變為核心，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優化經濟和社會發展環境，創造良好的條件和軟環境。
二、工作目標
1、政務服務、政務公開工作保持全市水平，爭創"省優"。
2、進一步推進"兩集中兩到位"改革。
（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監察系統辦理，堅決杜絕體外迴圈。
（2）、凡是在政務服務大廳設立視窗及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。
3、進一步規範政務服務大廳管理。
（1）、嚴把政務服務大廳視窗工作人員進出關，督促各單位選派業務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優秀工作人員進廳。
（2）、嚴格按照中心各項管理制度規範管理。
4、進一步深化政務公開。
（1）、制定全面的政務公開詳細目錄
（2）、制定201x年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開資訊。
5、加強鄉鎮政務服務中心的建設和管理。
6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構築覆蓋縣、鄉（鎮）、村新的政務服務體系。
7、健全完善全程代辦和並聯審批工作機制。
三、工作舉措
1、完善管理機制，推進制度化、規範化管理。視窗人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，視窗工作期間，以"中心"管理為主，服從"中心"統一管理。視窗工作人員若不能適應視窗工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，"中心"要執行人員退回。
2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業務辦理情況實行日記錄、周統計、月通報、季評優管理機制，一是根據視窗工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各視窗及工作人員進行綜合考評考核，並以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展"紅旗視窗"、"先進工作者"表彰活動，並以檔案形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，併發布到先政府門戶網。
3、建立《網上政務服務業務辦理管理制度》及《網上政務服務業務辦理評分細則》，對業務單位和個人實行考核評分。
4、健全完善《政務服務中心視窗工作人員管理制度》《視窗工作人員考核評分細則》等各項管理制度。
5、進一步規範中心執行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務視窗辦理事項充分授權，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在視窗受理後直接辦結；實行"一個視窗受理、一站式審批、一條龍服務、一個視窗收費"的執行模式"；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程式、辦理時限、辦事結果收費依據、收費標準和監督渠道。
四、需要政府支援的事項
1、落實政務服務務中心對視窗工作人員的年終考核權。
2、實施政務服務中心對視窗工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務服務中心對視窗工作人員的進出把關權。
4、將各單位視窗工作人員的人員基本經費全部或部分下撥到政務服務中心，由中心根據實際需要統一管理使用，加大獎優懲劣力度。
5、財政及時落實鄉鎮政務服務中心建設獎勵資金。
6、目前需要通過政府下發的檔案：
（1）、《政務服務中心視窗工作人員管理制度》
（2）、《政務服務中心視窗單位及視窗工作人員考核評分細則》，制度中明確視窗單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。
（3）、《關於進駐縣政務服務中心視窗單位啟用行政審批專用章的通知》
（4）、《政務服務中心對視窗工作人員的推薦函制度》
（5）《視窗單位一把手現場辦公制度》
我中心將根據市衛生局要求，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、強化社群衛生服務品牌意識
1、積極加強社群衛生服務人才培養。
2、做好示範中心的建立工作，響應政府醫改的號召，在原有基礎上更上一層樓。
3、根據國家基本公共衛生服務規範(20xx年版)，對於《規範》內的9個類別，嚴格按照要求規範管理。
二、貫徹落實社群衛生服務方針政策
貫徹落實上級衛生主管部門有關社群衛生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份檔案精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社群衛生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、努力提高社群衛生服務隊伍水平
1、加強社群衛生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加市級衛生行政部門認可的全科醫師和社群護士崗位培訓和各項社群衛生服務技能培訓。
2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週四下午組織中心人員學習有關全科醫學和社群衛生服務方面的新理念和新技能。
五、完善社群衛生服務的主要功能
(一)、認真落實預防保健制度
1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社群健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衛生宣傳日”和突發性公共衛生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康資訊。
2、社群常住人口的預防保健主要指標處於良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%;
(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;
(3)、孕產婦保健管理率逐年上升;
(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低於90%;
(5)、60週歲以上的老年人高血壓規範化管理不低於85%，並建立專項健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。
1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社群常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛生服務。對特殊人群實行動態服務。
3、繼續開展中成藥、鍼灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、薰洗、穴位注射中醫藥服務。
(三)、提高康復和計劃生育技術服務
1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和諮詢點服務。幫助重點物件落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛鍊。
(四)、提高應對突發公共衛生事件的處理能力。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
六、嚴格社群衛生服務監督管理
1、定期迎接衛生行政部門對中心的監督檢查，並認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛生行政部門對社群衛生服務人員進行的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規的培訓和醫德教育。
3、認真研究防範和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防範。
七、開展健康管理工作
隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復後回到社群，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社群衛生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區人群的總體健康水平。
20xx年是推進醫改工作的關鍵一年，也是社群衛生服務中心面臨機遇與挑戰的一年。街道社群衛生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，銳意創新，以構建和諧社會重要思想為指引，深入開展“鄉鎮衛生院管理年”活動，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、預防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協調、可持續發展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個方面的工作
一、團結一致、凝心聚力，加快中心各項建設
(一)加強領導班子建設，增強職工凝聚力。在新的一年裡，我們將認真貫徹落實“和諧”的重要思想，做到講黨性、講奉獻、講團結、講幹勁，做職工公僕，塑造清正廉潔、勤政務實領導幹部形象，建立“四好”領導班子，在全體職工中起到班子的示範帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。
(二)完善院務公開，加強民主管理。不斷完善院務公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、獎金分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答覆意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程式公示醫療器械、藥品招標採購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。形成群眾監督、行政監督、黨內監督和社會監督有機結合的、渠道暢通的監督機制。將中心發展計劃、醫療事故及糾紛的處理等內容進行定期公示，促進醫療質量的提高;結合職工考核內容，定期公示中心辦公室、醫療康復、各社群衛生服務站滿意度測評考核結果，門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況和醫保扣款情況，以此來遏制“大處方”現象，促進人均處方額度的下降，從而減輕病人負擔，提升病人滿意度。
二、深化各項衛生改革，依靠改革求生存謀發展
(一)繼續大力深化人事制度改革，營造良好的用人環境。在中層幹部競聘上崗的基礎上，按照雙向選擇，競爭上崗，擇優錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責，落實全員院、科逐級聘用制，強化科主任的用人自主權，建立能上能下、能進能出的良性用人機制，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力，同時也更具備戰鬥力和競爭力。
(二)繼續加強院、科兩級負責制。中心對科室的管理堅持科主任負責制，強化科主任責任人的地位，科主任全面負責科室的行政、醫療管理設等工作。抓好科室規章制度、操作規範、勞動紀律的落實，簽訂院、科兩級綜合目標責任書。
(三)深化分配製度改革，完善中心內部考核制度。在實行一線讓群眾評，輔助科室、後勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎上，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎金分配製度，採取獎金分配向社群衛生服務工作傾斜，向有突出貢獻的人員和部門傾斜，向從事預防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項工作指標、工作質量、醫德醫風、精神文明建設等工作任務細化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據考核評定得分兌現每一位職工的獎金，適當拉開距離，充分調動全中心職工的工作積極性、創造性和為病人服務的熱情。
(四)推行績效考核，減輕患者負擔。為適應日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經濟考核計算獎金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費、降低成本支出，提高中心經濟效益。通過績效考核的管理工作，使各科室積極開展服務至上，病人至上的人性化服務活動，在確保為病人提供優質服務的同時，根據病情嚴格掌握“三合理”標準。我中心還將在政策允許的範圍內，對部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負擔，從而取得良好的社會效益。
三、加大精神文明和行風建設力度。
(一)健全法制，依法治院。認真組織學習並嚴格執行有關法律法規，積極開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立教育、制度、監督三者並重、懲防並舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。
(二)加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫患關係。通過深入開展“作風建設年”活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關係。四、完善梯隊建設，增強中心競爭能力。
(一)致力培養人才，不斷優化人才結構。20xx年，我中心仍將從實際情況出發，加大人才的培養力度。促進在職衛生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫務人員中倡導“終身學習”的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫學培訓等多種形式的繼續教育。按照100%的比例要求培養全科醫生和社群護士，認真實施臨床醫生中醫藥培養計劃。同時選派技術骨幹到三級醫院進修學習，提高中心醫務人員的業務水平。
20xx年紅嶺鄉便民服務中心在縣政務中心和鄉黨委、政府的領導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優質服務貫穿於工作始終。
一、指導思想
紅嶺鄉便民服務中心、村（社群）便民服務代辦站認真貫徹縣委一屆一次會議精神和市、縣政務中心工作會議精神。堅持合法、公開、規範、便民、高效的原則，以為民服務為宗旨，以方便群眾為目的，以人民滿意為標準，切實幫助群眾解決辦理各類行政審批和服務項中的困難和問題，塑造廉潔高效、服務優良的政府形象。
二、明確職責，搞好服務
鄉便民服務中心主要職責：負責協調、監督各入駐部門，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；為企業和群眾提供政策諮詢；負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施；負責視窗和視窗工作人員管理考核；負責處理對視窗工作人員違規違紀行為投訴；負責對村（社群）便民服務代辦站管理指導；對需報上級政務服務中心視窗部門辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。
三、進一步規範場所建設，方便群眾辦事
鄉便民服務中心位於老街社群亭福路，服務大廳面積110餘平方米，以方便辦事群眾，有效整合鎮政府和基層站所現有辦公資源，統一安排使用。鎮便民服務中心每個視窗都配備1臺電腦，服務檯前都有各單位《服務承諾》手冊，涉及具體辦理業務等事項。
四、規範專案進駐，整合辦事功能
凡是與企業、群眾生產生活密切相關的審批、綜合服務事項，包括各種審批事項，鄉政府審批、綜合服務等事項，均應進駐便民服務中心集中辦理、聯合辦理、統一辦理或代理。
各涉農部門必須在鄉便民服務中心設立辦事視窗，充分發揮便民服務中心的便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧的功能。在進駐內容上做到：專案應進必進、環節應進必進、相關收費應進必進。
視窗現設有：計生辦、民政辦、殘聯、財政所、農技站、廣電站、勞動保障、畜牧、國土、林業等部門視窗。村、社群在服務中心設定為民服務視窗。
五、規範執行模式，提高服務質量
鄉便民服務中心工作總體要求是：集中辦事、責任到人、規範收費、便捷高效。為確保便民服務中心規範運作，進一步建立健全相關規章制度。
嚴格實行首問負責制。便民服務中心和部門視窗要掛牌設立首問責任崗，明確首問責任人和崗位職責，對首問事項要如實登記並跟蹤辦理。首問責任人對前來諮詢、辦事的人員應主動熱情，以禮相待，仔細耐心解答申請人的詢問，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。便民服務中心負責對各部門視窗實施首問責任的情況進行監督，將其納入對部門視窗和視窗工作人員的年度考核。
嚴格實行一次性告知制。凡群眾詢問需辦理事項，必須口頭或書面一次性告知辦理事項所需的條件、資料、時間、費用等情況。對不屬於本視窗辦理範圍的，應告知具體承辦視窗和責任人；如主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進一步更正、說明的，視窗工作人員應予受理，並出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料、需要更正、說明的問題和時間要求等；明顯不符合有關規定或主要申報材料缺少而不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，並出具不予受理情況告知單。
嚴格實行限時辦結制。凡程式簡便，可以當場或當日辦理的專案，做到即來即辦，當場辦理；對不能當場辦理，需要稽核、論證、公告或現場勘察的申請專案，由視窗工作人員組織勘察稽核等，做到在承諾日內辦結。
嚴格實行聯合辦理制。對需要兩個及兩個以上部門聯合辦理的專案，由便民服務中心分管領導牽頭協調，相關部門配合辦理，做到在規定的時間內辦結。
嚴格實行上報事項代理服務制。對需報上級有關部門辦理的事項，由便民服務中心或主辦視窗受理並負責上報，在規定時限內積極做好與政務中心的銜接工作，切實做到全程式代理服務。
嚴格實行行政過錯責任追究制。視窗工作人員在受理或辦理審批服務事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規定的職責，損害辦事群眾的合法權益，造成嚴重後果的，將依據有關規定予以嚴肅處理。
推行公開服務。中心視窗要有明顯的標識牌，工作人員佩證上崗。對進駐中心辦理的審批、服務專案要通過印製明白卡、服務指南、辦事須知等形式，公開服務事項、辦事程式、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準“六公開”，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監督。凡在便民服務中心辦理的事項需要收費的，必須明確收費依據並出具相關收費票據。
推行特色服務。便民服務中心工作人員對辦事群眾要熱情服務，要根據企業和群眾的需要實行預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等特色服務，對辦件情況要及時反饋，真正使群眾滿意。
六、規範人員管理，提高服務水平
鄉人民政府、部門對進駐中心的工作人員進行統籌安排，在中心按時上、下班，以保障中心各項服務工作不缺位、不脫節、不拖延，把為服務物件提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處。
便民服務中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，並負責對視窗進行紀律督查和辦件情況統計，考核結果報主管部門備案。
七、密切視窗協作，強化工作督查
1、密切協作，形成統一格局。鎮人民政府、相關部門應密切配合，建立統一規範的鄉便民服務中心。一是統一編制便民服務中心相關職責、制度，統一制定公開事項及內容，統一視窗吊牌內容、格式，統一制定受理單格式；二是入駐中心的專案及視窗設定，按照上級要求設定；三是鎮便民服務中心要制定相關專案的辦事指南。
2、加強輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務中心的職能作用和意義，做到家喻戶曉、人人皆知。
3、強化監督檢查。鄉便民服務中心要建立健全監督機制，在服務中心設立意見薄、舉報箱，方便群眾提出意見建議和舉報。
八、進一步加強對村、社群便民服務代辦站的管理和指導
1、進一步完善村、社群便民服務代辦站工作組織機構。全鄉8個村、1個社群成立了便民服務代辦站，便民服務代辦站建成率要達100%，由村、居委會主任擔任便民服務代辦站主任，村幹部輪流值班。
2、村、社群便民服務代辦站設施要基本齊全，服務功能到位。全鎮村、社群便民服務代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會辦公室辦公。20xx年，村、社群便民服務辦公場所和必備的電腦、桌椅、檔案櫃和電話等辦公裝置要配備到位。便民服務代辦站對群眾申報資料齊全的則實行全程代理、全程負責。按照“小平臺大服務”思路，把與群眾生產生活緊密相關的審批和服務事項，全部納入便民服務代辦站代理或代辦範圍，使之成為真正的基層“政務超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務。
3、進一步規範村、社群便民服務代辦站管理制度。為保證便民服務工作有序化、規範化、制度化。在鎮便民服務中心的領導下，村、社群便民服務代辦站要制定政務公開制度、預約服務制度、代辦服務制度等。同時對工作人員紀律作風、服務質量等做出規定，嚴格規範工作流程和辦事程式。
根據《基層基本公共衛生服務專案第三方考核結果的通報》的通知，中心認真組織學習C服務包的內容，並嚴格按照標準自查，20xx年，中心將在在20xx年的基礎上，認真改進，紮實做好基本公共衛生各項服務，現將20xx年的工作計劃作如下彙報：
一、加強公共衛生服務工作的能力。
（一）健康教育
1、領導小組的成立中心加強轄區的健康教育工作，提高居民的自我保健意識。中心成立健康教育領導小組，遊曉燕任組長，負責轄區的健教工作的總體安排，小組成員進行明確分工，確保中心的健康教育活動保質保量完成。
2、按照C服務包要求具體落實
（1）中心設立健康知識諮詢門診，有專人負責，為前來諮詢的居民進行解答，並做好相關諮詢記錄。
（2）在候診大廳設有健康教育資料取放架，為居民提供有高血壓防治、心血管疾病的防治、糖尿病中醫保健、惡性腫瘤的防治、心理亞健康與心理疾病等12種以上的健康教育印刷資料，其中有6種以上的中醫健康教育宣傳資料，由專人負責及時增補資料上架，以保證健康資料需求供給。門診醫生負責為前來就診的患者發放健康教育處方及健康指導。
（3）中心定期在候診大廳進行健康教育影像資料的播放，內容涵蓋常見疾病防治、高血壓知識的防治、糖尿病飲食小常識、婦女保健、兒童保健、中醫養生等多方面內容，保證全年播放種類不少於6種。
（4）健康教育宣傳欄：中心設有2個健康宣傳欄，宣傳欄面積為2平方米，距地面1.6m高。一年7期，其中中醫藥健康教育相關知識3次的要求實施，有專人負責健康教育宣傳內容的更換。宣傳內容主要以季節病的防治、慢性病的防治、婦幼保健、中醫保健養生等方面的知識，每期更換宣傳欄都留有完整的記錄，包括主題、內容、日期、主辦方和日期等圖片資訊資料。
（5）健康教育主題日的宣傳:中心根據每年開展健康宣傳、諮詢活動不少於9次的要求，列出了全年衛生主題日的宣傳活動時間，在活動當日，中心依據今年的主題宣日口號，以橫幅的形式宣傳下社群，不定期邀請上級醫院專家到社群為居民進行衛生主題日的義診，為居民解答相關問題和健康指導，為居民發放主題日相對應的宣傳資料。在高血壓和糖尿病主題日，將為居民進行免費的血壓、血糖篩查。活動有內容記錄、日期照片、居民簽到表、工作簡報等資訊資料。衛生主題日時間安排見附件2。
（6）健康教育講座：中心今年將加強與街道辦事處和社群居委會的聯絡，在街辦、居委會的支援下，加強健康教育講座的知識面和覆蓋群體，以邀請上級醫院的專家和中心工作人員相結合的方式為居民進行講課。中心將在今年的業務學習中，通過繼續教育、內部業務學習和誠邀上級醫院專家為工作人員進行定期的業務培訓等多種方式提升醫務工作人員的健康知識，從而不斷提升健康教育工作水平，提高健康知識知曉率及覆蓋率。
二、兒童和孕產婦
1、中心根據C服務包內容，在兒童不同時期的生長髮育特點開展相應的兒童保健服務，結合全民體檢，為兒童提供生長髮育檢測的檢查，做到早發現、早治療。
2、中心加強轄區常住及流動孕產婦的管理，為孕婦建立“一卡通”，提供孕期營養、心理等健康指導，督促孕婦進行產前檢查，按照工作規範進行隨訪，做好登記工作。加強與社群居委會和村委會的聯絡，及時蒐集流動孕婦，建立健康檔案，並納入管理。對轄區的產婦及時進行產後家庭訪視，家庭訪視不低於3次。
三、預防接種在計劃免疫工作方面，嚴格按照“c包”的要求計劃免疫工作，嚴格按照指標全面完成各項指標任務。做好疫苗的出入庫管理，帳實相符。
四、慢病管理
1、以公共衛生服務“c包”內容為基礎，嚴格按照公衛衛生服務的各項指標展開工作，完成“c包”規定內容，繼續堅持家庭醫生團隊作用，實行轄區包乾負責制，各家庭醫生團體應完成本轄區慢性病的簽約工作，加強轄區慢性病管理，今年高血壓、糖尿病建檔率在20xx年的基礎上增加10%（20xx年高血壓795人，糖尿病336人）規範管理，保證檔案的真實性。家庭醫生團隊定期下社群進行慢性病的篩查工作，發現慢性病患者及時納入管理，定期隨訪，定期進行體檢。
2、中心除了完成上級下達的目標數量，今年將著重加強慢病的質量管理，嚴格按照衛生部《規範》要求，根據患者的血壓或空腹血糖值以及病情況，給予相應的醫囑和健康處方，對異常血壓和血糖囑患者半月隨訪，對未及時來訪的患者，採取電話追訪和下社群上門隨訪的方式。
五、健康檔案管理中心將繼續加強居民的宣傳力度，提高居民對基本公共衛生服務專案的知曉率，加強轄區居民健康檔案的建立和完善，利用全民體檢、婦科三查等活動，不斷完善居民的檔案，今年由護理組牽頭，定期對中心的檔案進行完善。
六、65歲以上老年人體檢今年積極與社群居委會聯絡，開展轄區65歲以上老人的體檢工作，完善老人的健康檔案。
七、傳染病管理
1、中心今年加強傳染病管理工作，完善相關制度。定期對醫護人員進行傳染病知識的培訓，定期進行考核。報卡醫生要確保卡片內容的真實性，鍾林衛負責中心傳染病卡的收集工作，及時進行網路直報，不得出現漏報，誤報現象發生。
2、積極做好轄區結核病、艾滋病的管理工作，對非住院肺結核病人做到一週內追蹤和建檔，建檔率達100%，對已建檔的病人按照相關技術要求進行管理。今年中心新增加了1名艾滋病病人的督促服藥工作，此項工作由鍾林衛負責，嚴格按照區疾控的要求，及時完善各種登記，注意對病人資料的保密。
八、重性精神病管理今年中心應加強重性精神病管理工作，分管此項工作的人員應積極主動與社群聯絡，搜尋病員，並納入管理，定期進行隨訪。
九、全民體檢中心應積極開展全民體檢工作，今年完成全民體檢5千人。由許海波擔任組長，負責中心體檢工作安排，成立體檢隊，人員由中心各部門抽調。
十、中醫工作
（一）業務水平
1、加強醫療服務，弘揚中醫文化，以中醫養生、中醫養生、中醫保健、康復為一體的中醫藥特色中心。以名醫坐堂診病、中醫傳統文化，中醫養生保健服務融為一體，按照《全國社群中醫藥工作先進單位建設標準》，積極開展建立全國社群中醫藥工作先進社群活動，以充分滿足廣大社群居民不同層次的中醫藥需求。中醫科繼續把突出中醫特色作為建設發展的“第一要務”，建立健全中醫特色建設的各項管理制度，以提高中醫技術，發揚中醫特色和優勢為主線，注重中醫藥在臨床醫療的作用。
2、中心定期開展中醫治未病。發揚中醫特色文化，為人民健康服務。堅持以整體觀念和辯證論治，以中醫治療疾病為主，採用中醫中藥辯證施治配合鍼灸、穴位注射、區域性敷貼、和現代醫學方法結合多種途徑治療內、外、婦、兒各種疾病。以發揮中醫治療疑難雜症優勢，制定相應規範。加強中西醫技術的有機結合，促進中醫事業的可持續發展。發揚中醫傳統技術，拓寬中醫應用途徑。中醫科今年將繼續開展火罐、鍼灸、推拿、火針、小針刀、燻蒸、牽引、刮痧、中頻治療儀，貼敷，TTP等中醫診療。
3、中心運用不同的形式在使社群的居民接受中醫藥保健知識宣傳。並瞭解一般中醫藥防治知識。使社群居民自覺運用中醫藥的家庭保健意識。建立中醫藥社群保健教育方案，並建立探討機制，進一步提高社群中醫保健水平。
4、中心根據中醫適宜技術，加強運用中醫特色開展慢病管理，加強轄區殘疾人的康復管理和康復訓練指導，建立康復指導檔案。
5、中醫健康教育，中心計劃今年年為轄區居民開展中醫類健康教育講座4次，健康義診活動4次，中醫類宣傳展板4期。
6、用中醫中藥開展轄區傳染病防治工作。
（二）加強業務學習中心計劃與貴港市中西醫結合醫院簽訂對口支援輔導協作協議。為適應現代醫療的發展形勢，將加強臨床人員中醫藥相關業務培訓，不斷提高技術水平，使全科醫生各有所專長。中心定期派出醫務人員參加繼續教育，其中包括中醫藥業務學習知識。
十一、完善突發公共衛生事件應急機制中心今年完善突發公共衛生事件應急預案，成立突發公共衛生事件領導小組，定期對全體職工進行突發公共衛生事件應急培訓，全年完成突發公共衛生事件演練1次。
健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標誌和潛在的動力。一直以來，醫療衛生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了20__年社群健康教育工作計劃，內容如下：
一、 健全組織機構，完善健教工作網路
今年我們將結合本社群實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社群衛生體系。
二、大力開展健康教育活動
1、門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。
2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。
3、 積極開展健康教育活動：針對轄區內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛生服務，對轄區各居委會進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展諮詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養成良好的衛生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少於9期，張貼相關宣傳欄不少於12期，舉行培訓講座不少於12期，內容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發公共衛生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發公共衛生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發公共衛生事件的防範意識和應對能力。
4、加強反吸菸宣教活動。積極開展吸菸危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸菸與被動吸菸的危害的宣傳。積極參與建立無煙醫院，醫院有禁菸制度，醫療場所有禁菸標誌，無人吸菸。
三、普及健康知識，提高健康意識
利用本社群的健康教育特點，採取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動及講座。
每年開展不少於12次的健康教育講座，內容有針對性、特出重點為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復等多種形式的健康教育講座和健康促進活動，正確引導社群居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變為主動的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
充分發揮社群的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識，普及與健康相關知識。
免費為老年人測量血壓和健康諮詢;每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。
通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發現不足，明確努力方向，進一步推進我轄區健康教育工作的全面開展。同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社群居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。
一、以團結發展幸福為中心，不斷提高中心職工凝聚力和幸福感
1.認真學習黨的xx大及xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴三實”、“兩學一做”等活動成果，加強黨支部和領導班子作風建設。20xx年將在黨員中開展“學黨史、學黨章、學黨規、學系列講話”為主題的系列教育活動，激發了黨員幹部的愛黨、愛國、愛社會主義的熱情。加強領導班子建設，開展講黨性、講奉獻、講團結、講幹勁，做職工公僕“四講一做”活動，建立“四好”領導班子，在行使“決策權、基建權、採購權、人事權、財務權”時嚴格按《公立醫療機構管理權力廉潔風險防控規創》執行，嚴格執行中央八項規定，塑造清正廉潔、勤政務實班子形象，在全體職工中起到班子的示範帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。
2.以創先爭優活動為主線，加強全員政治思想教育，修訂和完善各項規章制度，加大績效考核力度。結合創先爭優活動號召全體幹部職工學先進、趕先進、爭當改革開放和現代化建設的排頭兵。以“社會主義核心價值觀”為統領，加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，通過深入開展“作風建設年”活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關係。建立“無紅包醫院”長效管理機制，堅決杜絕收受紅包，索要紅包現象，為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認真執行醫療核心制度的基礎上，結合單位實際，對原有規章制度進行修訂，使制度更具可操作性。在開展門診和社群衛生工作中，加大績效考核力度，做到既能提高全員工作積極性，又能體現按勞取酬，績效掛鉤的原則。
3.完善院務公開，加強民主管理，讓職工知院情、參院政、議院務。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、績效分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答覆意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程式公示醫療器械、藥品招標採購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。結合績效考核內容，定期公示門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況，提升病人滿意度。
二、以“積極參與衛生體制改革，鞏固面板病防治成果、拓展社群衛生功能”三大任務為抓手，推進各項工作開展
1.認真學習上級有關深化推進衛生體制改革的精神，積極參與公立醫院改革。根據市政府、市衛計委統一部署，積極參與衛生體制改革，深化藥品、人事、財務制度改革，完善績效考核制度，積極做好職工思想工作，維護穩定大局。
2.改善服務態度，提高業務水平，打造海門面板病防治優質品牌。加強對面板科門診工作的管理，從改善服務態度，加強醫患溝通，提高診療質量等多方面著手，提高服務水平。一是優化服務流程，減少病人候診時間，二是加強溝通，在服務過程中從每個科室、每個崗位做好宣傳、溝通，規範文明用語，讓每個病人滿意而歸。三是加強醫療質量管理，加強醫院感染管理、醫療廢物處置人員培訓，按規範要求認真做好醫療廢物收集、存放、處置等工作。加強抗菌藥物管理，嚴格抗菌藥物使用督查，將醫療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核，與工作量同時考核，同時獎懲。四是拓展服務專案，開展微量元素測定、過敏源篩查、面板門診手術等服務，方便群眾。全年確保業務收入480萬元。五是提高業務水平。通過走出去（外出培訓學習、短期進修）、請進來（請上級專家來院門診）方式，打造海門面板病防治優質品牌。
3.依託“家庭醫生、社群協管員、健康小屋”，進一步完善社群服務功能
穩步推進健康管理團隊和家庭醫生工作，進一步完善《海門一社實施家庭醫生制度實施方案》，根據本機構服務能力和條件，研究制定家庭醫生服務規範，健全管理制度和工作流程，主動接受社會監督，打造家庭醫生簽約服務品牌，讓居民能享受到方便、有效、安全的基本醫療衛生服務。
完善65歲以上老人“一定期、兩通知、三結合”服務模式，從四月份開始，每週二、四早上六點半至八點，為65歲以上老人提供體檢服務；每次門診前一天由責任醫師負責電話提醒通知，體檢後一週內將體檢結果通知本人；結合體檢建立居民健康檔案，對未建立居民健康檔的建擋，結合體檢開展慢病建檔，及時發現高血壓、糖尿病人，結合體檢開展一對一的個性化健康指導。
充分發揮社群協管員作用，提高組織程度，讓他們有任務，有事做，有積極性，配合家庭醫生在簽約、65歲以上老人（慢性病人）體檢、慢病管理、健康教育發揮更大作用。
充分發揮健康小屋、慢病健康俱樂部功能，充分發揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能，吸引更多慢病患者成為俱樂部會員。
三、加強人力培養，提升中心形象
加強了隊伍建設和人員業務培訓，積極參加上級組織的業務培訓和全科醫生培訓；積極組織全員培訓、專業培訓；選派優秀人員外出進修。培養補齊中層幹部。
為貫徹落實全縣宣傳文化工作會議精神，服務社會主義新社群建設，根據縣委20xx年全縣宣傳思想工作要點，結合本社群實際，特制定北城社群宣傳文化工作計劃。
一、加強理論學習培訓力度，築牢思想基礎
把黨員幹部思想教育和理論學習放在首要位置來抓，以精神為理論學習的重要內容，分步驟、有計劃的對黨員幹部進行教育培訓。
1、堅持黨委理論中心學習組學習制度。立足黨工委理論學習中心組，突出理論學習重點，堅持每月初組織一次黨委中心組學習制度，每次學習半天。開展*主生活會，理論研討會、述職述廉報告會，不斷創新學習方式，促進中心組理論學習制度化、正常化、規範化。
2、推進學習型機關建設。積極開展學習型機關建立活動。每月10日為全區黨員幹部學習活動日，學習新知識、新技能，更新知識、更新觀念，做到常學常新，學以致用，在全區範圍內營造良好的學習氛圍。
二、推進文明建立，優化發展環境
以文明建立為抓手，以新農村建設為主題，以三個代表重要思想為主線，堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利於團結，不利於發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。
1、倡導移風易俗。制定居*公約、文明公約，建立一定數量的文明居*戶和賓館、飯店、景點、商店等文明視窗活動，培育先進典型，推進文明戶建立活動。積極倡導移風易俗，糾正不文明行為，營造出人人講文明、個個憎陋習的良好社會氛圍。
2、強化文明建立力度。進一步發揮文明單位的榜樣作用和示範帶頭作用，不斷總結建立經驗，促進文明小區、文明單位的建立水平的提高，爭取有更多的單位進入市級以上文明單位行列。
3、強勢做好對外宣傳。加強對我區三個文明建設成果的宣傳力度，積極做好全區範圍內先進人物、先進事蹟和好的工作經驗、工作方法的宣傳報道工作，積極對外推介，努力擴大我區的社會影響，提高我區的知名度。
三、鞏固文化陣地，豐富居*生活
通過各種健康向上、豐富多彩的文體活動的開展，把濃郁的鄉土氣息和強烈的時代精神有機地結合起來，進一步凝聚人心、激發幹勁、豐富群眾生活、滿足群眾需求，為社會的發展與穩定提供有力保證。
1、加強文化載體建設。繼續鞏固完善文化站建設，重點做好文化大院建設力度。
2、豐富群眾文化生活。結合本區實際和特點，利用重要節慶日有計劃組織開展一系列群眾喜聞樂見，健康向上的大型文體活動、廣場文化活動。繼續組織開展送*、送戲進社群活動。
四、加強公*道德建設，提高公*素質
1、積極探索加強公*道德建設的有效途徑。積極開展文明言行教育活動，從娃娃抓起，讓文明禮儀教育進學校、入課堂。倡導五個做起，即從我做起、從家庭做起、從身邊做起、從點滴做起、從今天做起，講文明話、辦文明事、做文明人，形成人人爭當文明使者的濃厚氛圍，努力使公*基本道德規範落實到生活的各個環節，成為全體公*的自覺行為。從黨政機關、服務行業、科教文化等重要領域入手，廣泛開展誠實守信為內容的文明教育，規範服務行為，提高服務質量。
2、抓好未成年人思想道德建設。大力實施學校、團隊、家庭、活動、基地、環境六大育人工程，重點抓好未成年人思想道德建設落實，構建學校、家庭、社會三位一體的德育網路。組織開展未成年人思想道德建設評選表彰活動。
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