20__對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我剋制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了2020__年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和彙報審批流程，為今後順利開展工作明確方向。
二、學習業務知識，跟進專案情況
學習公司現有專案資料，瞭解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解《--》資料，瞭解該專案的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握專案跟程序度，爭取儘快進入專案角色，為專案順利進行做好準備工作。同時收集了解與行業、專案相關的知識資訊，以便更好的補充完善專案進度需求，在專案啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支援和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為。隨心所欲、弄虛作假。明哲保身、患得患失。縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的互動行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確瞭解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解專案情況、完善專案過程，這是一種積極的主管能動性。所有專案的市場就在我們的服務意識裡，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶開啟市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對於我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!
轉眼間，新的一年就要來臨了，新的一年裡，我公司將主動適應經濟發展新常態，以推進企業轉型發展和服務縣域經濟為目標，實施全面預算管理，健全內部控制體系;做強招商引資“第一選單”，提升專案招引水平;緊盯重點重大專案，夯實經濟發展基礎;降低融資成本，優化融資債務結構;抓牢幹群工作作風，夯實工作開展基礎;實現公司科學跨越發展的同時，為我市實現“挺進三十強，再創新輝煌”目標和建設省會副中心城市和湘贛邊區域性中心城市貢獻力量。
一、主要目標計劃
實現經營收入10億元，新增融資到位資金17億元，完成政府投資專案58個，投資總額11.3億元。重點建設好西北環線、道吾西路、--河六橋等重大工程專案，大力推進浦梓港片區、新屋嶺片區、教師進修學校等重大專案經營。
二、工作舉措
為確保上述目標任務實現，我公司將重點抓好以下四個方面的工作：
(一)建立實施預算和計劃體系，增強企業發展質效
1、突出戰略發展研究作用。圍繞“城市更新、城市產業、城市生活、城市動力”四大功能，深化戰略發展研究，充實專案庫，強化專案儲備，科學制定城建集團20--年至20--年重大專案戰略發展計劃，將--河西段休閒旅遊產業開發、醫療健康產業、高階商務總部經濟區等專案納入其中。
2、突出財務預算控制。以計劃為龍頭，以預算為核心，以經營為目標，加強部門聯動，在公司投資經營和財務管理全過程貫穿預算指導作用。對建設專案、開發專案從巨集觀層面把好技術關，確保方案實施最優，經濟效益和社會效益最大化。
3、突出審計監督職能。以全面預算及財政雙控為契機，健全部門內控體系，增強審計監督職能和風險防控能力，為建立現代企業制度提供堅強保障。
(二)科學策劃和包裝一批專案 ，推廣公私合營(PPP)模式
一是科學策劃，加強與優企強企合作。綜合20__年我市國有土地出讓情況及20__年政府投資專案計劃，全年計劃圍繞重點圍繞新屋嶺片區開發、教師進修學校、浦梓港片區開發等13個專案，鎖定高階客商，提高招商工作的針對性和時效性。
二是依託資源，拓展資訊渠道。建立網路平臺，打造更專業的資源平臺;加強與招商局、商會、協會等機構聯絡，建立更為寬廣的招商資訊渠道;優化招商專案庫、資源庫，做優招商服務。
三是轉變思維，豐富招商方式。第一，堅持“走出去，引進來”戰略，建立“主題活動推介、組團定向對接、新聞媒體宣傳”多層次立體宣傳，開啟招商工作新局面。第二，把招商與PPP融資方式相結合，加強與銀行對接，探索新的合作方式。
(三)緊緊圍繞民生保障和經濟發展，提升專案推進水平
一是抓好工程專案。全力推進西北環線、--河六橋等重大專案實施，進一步拉開城市骨架，提升城市品位。堅持民生優先，優質高效推進城東、禧和、浦梓港等保障性住房建設。新建和續建道吾西路、白沙東路、翠園路、花炮大道南北輔道等17條城市道路，構建暢通的路網體系。精心實施環境整治，打造“生態美城”。
二是抓好安置專案。一是圍繞重點專案、招商專案等，集中人力物力財力，突出重點，攻克難點。二是各方聯動，展開清零。三是落實安置，維護穩定。維護拆遷戶合法權益，優先攻克安置用地專案，公開公平公正做好保障房分配工作。
三是抓好經營專案。一是繼續貫徹落實舊城提質改造和新城擴容提質的方針，做好土地運營，實現土地收入穩步增長。二是加大土地儲備力度，把握土地生命線不斷。
(四)著力強化資金保障和成本管控，做優公司融資平臺
一是建立多元可持續的資金保障機制。進一步拓寬融資渠道，積極探索實踐道吾西路等專案PPP投融資新模式，廣泛吸納資金參與融資、建設和經營。
二是降低融資成本。打通融資渠道，降低融資成本，大力發展直接融資，實現融資成本逐年下降。
三是用好金融資金。認真落實償債責任和資金來源，確保按時足額償還、維護政府信譽。
1、新成員的部門教育，作好銜接工作
為了增強辦公室的工作實力，在學期初我部已吸納了一批踏實肯幹，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學習，使其明確並熟悉本部的基本工作任務。另外還將做好新成員能力的培養，多鍛鍊新人，為下一屆分團委學生會培養好人才。
2、以提高效率為原則，科學的管理檔案
上屆辦公室的文書檔案以初具規模，這為我們今後的工作提供了參考。在此基礎上我們將加入科學的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便於修改的特點，提高管理效率。
3、突破傳統，敢於創新
辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、檔案的列印和發放等工作。在本學年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團委學生會的橋樑作用，使分團委學生會始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動組織上下功夫，結合各部的特點，以專部專用，以長補短，用最短的時間完成最多的任務為組織活動的原則，協助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛鍊我部的組織能力。
1、對辦公室的重新佈置與美化，處理辦公室日常事務。
2、資訊管理。
對內部成員的值班表與聯絡表的安排將進行調整。統計系幹部的名單，電話號碼，製成圖表，方便老師、主席團及各部門的聯絡工作。
3、及時申請學生會的辦公用品，並且在最短時間內發放到各部。
4、對每兩週一次的例會做好通知、記錄，並且落例項會的決定。
5、重新制定並且完善辦公室的各項規章制度。對於日常工作，如會議記錄、通知書寫、衛生管理、值班、訂會等方面繼續細緻化。
6、協同主席團按照學生幹部考核條例做好學生會幹部的考核工作，及時向團委老師彙報考核結果。
7、收集各部門及各班級的工作計劃與工作總結，交於老師，審查後存檔。
8、妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結以及相關係學生會的所有資料，做好期末存檔工作。
9、作好學生會各項活動的記錄。在各部組織活動後，將活動資料儲存，使各項活動有案可稽。
10、與其它系部的學生會辦公室成員聯誼，交流其工作經驗及其它日常事務。
11、因人而宜，因事而宜。
在具體開展工作的同時，因人因事調節，讓每個人找準適合自己發展的位置，這樣才能保證各項工作的順利開展，在分配任務時能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題，做到有工作時人人蔘與，以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡，最終充分發揮我們團隊的力量。使部內成員相互協作、互幫互持、團結友愛。
12、搞好學生會的縱與橫的關係。
在著重於加強院系學生會之間聯絡與溝通的同時，也要注意把握好學生會與其他的學生組織之間的關係，以便促進系學生會的各項活動更好地開展。
13、及時做好系學生會值班輪勤工作，並作好值班記情況。
對系學生幹部的值班缺勤情況予以備案，以此作為學生幹部考核時的參考依據。
14、以“微笑”服務同學為宗旨，積極配合系裡各項工作的開展。
以“內增素質，外樹形象”為指南，切實提高本部門成員的工作效率與工作積極性。以及綜合素質的`培養。
15、本部門將定期開例會，初步定為每週一例會。
例會主要是對近期內的各項工作予以及時總結。發現不足，肯定成績。並按照實際情況制定下一階段工作的重點，以及具體實施方案。
16、新一屆辦公室將加強學習和思想政治的建設。
要求全體成員在積極完成本職工作的同時，要始終重視自己的學習，爭取做到學習工作雙出色。在思想建設上，要重視思想政治的學習，努力提高本部門成員的思想政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
17、認真且高效率的完成輔導員老師和學生會佈置的工作及其它臨時工作任務，把工作做到更好，因為沒有。
一、日常的行政管理下半年度將從一下幾方面努力：
1、加強行政管理部門對員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內容主要放在員工升遷、調動、離職、學習、調薪，工作考核或其他因私因公出現思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談，並對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的資訊必要時及時與員工所在部門經理或負責人進行反饋，以便根據員工思想狀況有針對性的做好工作。
2、完善並嚴格執行考核機制。未經相應部門負責人、行政部簽字的請假條一律無效，如需請假必須提前到行政部領取請假條並簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事後補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執行必果。
3、簽到考核機制監督實施。每天所有辦公室人員必須按照規定上下班時間簽到簽退，禁止代簽、忘籤，行政部每天統計簽到簽退情況，用以嚴格考核工資
4、強化辦公室辦公環境衛生管理。一個好的辦公環境不僅是一個企業形象的體現，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個好的辦公環境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會把衛生管理和考核作為重中之重管理。同時在考核工資中也會重點體現。
5、一樓展廳值班及衛生環境管理。一樓展廳是公司庫存的表現，是公司實力的體現方法之一，其環境更不容忽視。一樓展廳共分為三個部門：機床產品展廳、配件產品展廳以及焊接裝置產品展廳。因此這三部門的環境衛生由相應的銷售部門負責安排，行政部做到監督檢查工作，對環境衛生不合格者予以警告並強制實施改進，同時對所在部門的衛生考核實施扣分處理。
6、制定和完善公司獎懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關制度。
二、後勤管理
(1)新員工入職後必須通過行政人員安排後，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。
(2)住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報經公司行政部管理人員同意，並安排住宿後入住。
(3)每天由行政部考核負責人檢查是否關閉點電源、宿舍衛生情況，發現問題立即處理。
三、人員招聘
1、合理控制公司人員流動比率，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構和各部門個職位分析來招聘人才來滿足公司的運營需求，也就是說盡可能地節約人力成本，使人盡其才，才盡其用，並保證組織能高效的運轉是行政部的配置原則，所以在全力達成目標過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
2、根據考核標準判定人員合格與否，不合格者行政部有權勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰勝人情，行政部可以利用相應的職權對不履行公司的規章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評仍然不完成考核的人員予以辭退。
3、員工培訓工作的順利開展。當公司有新員工加入需要培訓時，由行政助理協助總經理安排新員工培訓工作，同時當老員工有培訓計劃時，行政助理要積極配合總經理安排培訓日程。保障培訓工作順利開展。
四、行政部門自我完善
1、完善部門組長職能，充分發揮組織職能，提升行政部的存在感。
2、完善部門人員配備，在行政需要增加人手的情況下，招聘賢才，使得行政工作高效、有序的完成。
3、提高部門工作質量要求，分工明確、責任到個人，充分體現行政每一位員工的職能和存在價值。做到及時發現問題、分析問題、解決問題。
20__年下半年辦公室工作緊緊圍繞全域性中心工作，充分發揮辦公室參謀助手、協調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。
一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平
以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不苟做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。
1.參謀輔助力求抓住關鍵。積極按照全域性的工作部署，緊扣全域性中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。
2.辦文辦會力求精煉。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會籤關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文祕工作責任機制，不斷提升文祕人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。
3.資訊督查力求落到實處。按照政務資訊上報的要求，確保各項工作資訊快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送資訊。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全域性部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時瞭解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，並認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。
二、增強責任意識，提高辦公室後勤保障水平
致力於打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全域性中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規範管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
1.加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執行機關財務制度，規範財務管理，切實發揮理財職能，進一步加強財務人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規範化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。
2.加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規及車輛保養維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學排程、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。
3.加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規範檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程式，紮實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類檔案、資料、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網路洩密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案資訊化、電子化。
4.加大保障力度，當好“服務員”。紮實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的後勤保障工作，確保全域性機關的正常運轉。
20xx年上半年，我區建設安全生產工作，在自治區黨委、人民政府的領導和建設部的指導下，以鄧小平理論和“三 個代表”重要思想為指導;堅持“安全第一、預防為主”的方針，緊緊圍繞著年初確定的“重基層，抓源頭管理;強監 管，抓過程控制;落實責任，抓完善機制”的安全生產工作思路，以貫徹落實國務院《關於進一步加強安全生產工作的 決定》、《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》為重點，強化施工企業的安全生產主體責任，強化各級建設行政主管部門的安全生產責任，強化各類人員的安全生產責任。通過加強建築安全生產監督管理，廣泛開展安全生產大檢查，深化安全生產專項整治，加大事故隱患整改力度， 強化安全生產教育培訓力度等工作，全區建築安全生產形勢總體較穩定。現將我區建設安全生產工作情況作一簡要彙報：
一、建築施工事故基本情況
今年1-6月，全區共發生四級重大建築施工傷亡事故7起，死亡8人(伊犁哈薩克自治州2起，死亡2人;烏魯木齊市1起，死亡2人;克拉瑪依市、巴音郭楞蒙古自治州、塔城地區和喀什地區各1起，各死亡1人數。事故起數和死亡人數上升最快的是伊犁哈薩克自治州)，事故起數和死亡人數與XX年同期持平。
事故類別主要是高處墜落(2起，死亡2人，佔事故總數的28.6%，佔死亡總人數的25%)、起重傷害(1起，死亡 2人，佔事故總數的14.3%，佔死亡總人數的25%)、坍塌(2起，死亡 2人，佔事故總數的 28.6%，佔死亡總人數的25.0%)、觸電(1起，死亡1人，佔事故總數的14.3%，佔死亡人數的12.5%)、物體打擊(1起，死亡1人，佔事故總數的14.3%，佔死亡人數的12.5%)
二、上半年做的主要工作
(一)、加強組織領導，完善工作機制。
1、認真落實自治區人民政府《關於進一步加強安全生產工作的決定》(新政發[XX年]12號)中一把手“一崗雙責”的有關規定。從二○○六年起，自治區建設系統安全生產委員會的地、州、市委員，一律換成各地、州、市建設局局長(主任)。並進一步明確了各地、州、市建設部門的主要負責人是本地區建設行業安全生產工作的第一責任人;對安全生產工作負全面責任，其他負責人對分管業務內的安全生產工作負直接領導責任。切實把建設工程安全生產工作列入重要議事日程，理清本地區安全生產工作的思路，明確職責， 落實責任，找準突破口，採取有效措施，解決突出問題，堅決遏制重特大事故的發生，確保本地區安全生產穩定，抓好各項安全生產工作。
2、組織各地建設行政主管部門及安全監督機構認真學習有關安全生產的法律法規，以觀念轉變為先導，實現管理 方式的創新。由經驗型管理向技術型、專業化管理轉變。從事後查處的被動型管理向事前預防的主動型管理轉變。安全 生產監督工作的重點應放在重特大事故隱患、重大危險源的預防控制、治理和整改上，防患於未然。
3、按照每季至少召開一次安全生產委員會會議的要求，於今年3月初和7月初，組織召開了由建設系統安全生產委 員會主任(廳長)主持的安全生產委員會會議。會上，分析通報了XX年建築施工和市政公用事業安全生產情況;討論 了二○○六年建設工程安全生產工作的思路;傳達了建設部召開的“各地區建設部門安全生產委員會辦公室主任會議”和“全國建築安全生產聯絡員第四次會議精神”。就我區建設系統安全生產中存在的主要問題進行了認真研究和討論，提出了一些改進和加強安全生產工作的建議，通報分析了20xx年上半年建築施工及市政公用事業安全生產情況;聽取了七個地、州、市建設行政主管部門“關於高處墜落等專項整治工作落實情況”的彙報;討論修改了安全生產管理委員會工作規則;並要求各地健全各級安全生產委員會;研究部署了20xx年下半年建築施工及市政公用事業安全生產管理的重點工作。
4、根據建設部安全生產工作的思路、三位一體的工作架構和統分結合的管理體制，建設廳又組建了建設廳安全生 產委員會，下設安全生產委員會辦公室，歸口和牽頭我廳安全生產工作。統一協調安全生產、在役工程全壽命質量安全、城市基礎設施運營安全、抵禦地震等自然災害四個方面的安全工作，負責落實到有關處室，建立起各司其職，各負其責 的工作機制，強化了安全生產委員會辦公室對安全生產工作的綜合監督管理和指導協調職能。
(二)、 強化企業責任主體，落實企業安全生產責任制。
1、組織各施工企業大力開展安全生產宣傳活動，將《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》和《國務院關於進一步加強安全生產工作的決定》的主要內容和基本精神宣傳貫徹到每一個施工現場，每個作業班組;每個作業人員，提高全體員工的安全意識，認真履行法定職責。同時企業要把安全生產作為頭等大事來抓，正確處理好安全與效益、安全與效率、安全與發展的關係，努力在建設系統營造“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。
2、緊緊依靠科技進步，實現安全生產形勢的根本性好轉，大力推廣腳手架、支模、基坑支護等計算軟體從技術裝備上保障安全生產，從硬體上做到本質安全，從本質上為遏制或減少重特大事故發生提供技術手段，使企業的安全生產轉移到依靠科技進步的軌道上。由安全監督總站牽頭，安全協會會同新疆通易神機軟體開發公司於6月28日，在建設大廈舉辦了建築施工現場設施安全計算技術規範要點專題講座，參加人員280餘名。
一、提高部門人員的整體素養
在xx公司工作的每一個安保人員，時刻都要記住我們的工作形象，還有自身的素養這是第一點，我們安保部門一直很強調這素質兩個字，作為公xx公司的安全保障，我們每一個人的職責都要明確到位，還有日常的工作素養，每一個安保人員一定是通過了精心的培訓打造出來的人，我們部門一直都講究一個高素質的團隊，我們部門一直都在朝著這個方向發展，在今後的工作當中一直在提高這方面的素質，部門的職業素養很高，經過了一系列的培訓，我們部門的每一個成員都是絕對精英。
下半年一定會繼續的保持，儘管我們部門整體的素養還是很不錯的，單身這還是有限的，我們工作的方向一直都不會變，部門的核心思想就是打造一個安全有保障的工作環境，下一個階段我相信這會繼續保持下去，只要我們部門的核心思想不變我們每一個安保人員動力就不會減退。
二、做好公司的安保工作
作為一名安保工作者我們的職責是給公司員工給予安全保障，這是沒的說的，上半年來偶爾會有部分陌生人進入公司，主要還是沒有及時的合適身份，這也是漏網之魚，雖然說半年的時間這種情況屈指可數，但這卻是體現了我們部門整體的一個職業能力，下半年工作中一定會加緊這方面的安保工作，這是公司明確規定的，一定合適每一個人的身份，部門的安保人員要負責好自己的崗位職責，一旦再次發生這樣的事情，一定會追究到個人，我們部門是一個很團結的集體，但是我們也有著很明確的部門制度，這是不容每一個的部門成員違反的。
下半年的工作任重道遠，作為xx公司的安保工作保障，我們還是團結一致的力量大，安保部門的工作沒有停下，下半年依然輝煌！
一、爭創優秀班集體
第一、鼓勵並要求大家嚴格遵守《中學生日常行為規範》和《中學生守則》。重點從提高學生樹立文明意識做起，“從小事做起”，建立良好的行為習慣和心理習慣，要求學生力爭做到不遲到、不早退、不曠課，積極參加義務勞動，為班爭光。開好每週一次的班會，讓學生真正能學到東西，懂得一些道理。作為班主任，本人要做到早到教室，平時多去教室，及時糾正學生的不良習慣，儘快養成良好的行為規範，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。
第二、培養學生在學習中的競爭意識，形成比、學、趕、幫、超的.好風氣。營造“優比優”、“優帶中”、“中幫差”的學習氛圍。作為班主任，我必須充分利用課間和自習課及時瞭解學生的學習情況，進行輔導和督促。
第三、在班級建立一定的獎勵制度
1、學習上，每次月考進步很大的學生，給予獎勵。
2、衛生方面，加強值日干部職責，評選優秀值日生，獲得“文明寢室”稱號的宿舍給予獎勵。
二、加強控輟工作
作為教師首先是思想上要正確認識自己所從事的教育工作，是育人的工作，要全身心地投入工作。因此，在日常工作中要把各項工作落實，如不歧視挖苦、諷刺低差生，尊重學生人格。當學生有生活、學習方面的困難時，教師要伸出溫暖的雙手去幫助他們。多與他們交談和溝通。特別是心理有障礙的學生及時化解他們心中的烏雲。只有做到了“為了學生的一切，一切為了學生”，才能讓我們的每一位學生不掉隊、不輟學。
另外，平時把學生在校的各方面的表現反饋給家長，及時與家長溝通，協同合作，做好學生的思想工作，形成家長、教師、學生三位一體的教育模式。
三、發揮班幹部、團員作用，加強班級管理
培養提高班幹部和團員管理能力，嚴格要求他們在知識能力上取得更大的進步。在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用。同時還要求他們注意各成員之間的合作，齊心協力，樹立自己的威信。
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支援下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規範前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。
培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程,物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。
在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。
所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。
如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業號人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。
讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社群文化。
物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社群文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社群文化活動, 如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。
得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯絡了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,
通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,併為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶,並且追繳了費用。
一、部內
1、紀檢部各成員嚴於律己，以“全心全意服務同學”為工作宗旨，對待工作認真負責，盡職盡能。對待同學熱情，真誠。在各位同學心中樹立良好形象。
2、瞭解、認識每個班的紀律委員、安全委員，增強內部溝通，強化團隊意識。
3、加強組織管理，落實責任分工
4、積極參與校組織的各項活動，努力做好學生會工作。
5、及時瞭解同學們的意見和建議，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。
6、在每個月底，召開部門工作會議，相互交流，總結經驗，在學期結束前寫一份工作心得。
7、善於發現校園中還存在的不和諧音符，敢於向主席團和老師反映，並在老師的指導下，作出相應的方案。
8、發動每一位幹事的積極性。
9、不定期和其它部門聯絡交流，汲取先進工作經驗，彌補不足，並及時做好調整。
二、日常紀檢工作
1、不定期瞭解同學們考勤情況。從班委處瞭解，對虛報情況的班委查處並上報，對無故曠課者依情節嚴重處理，並上報學校。
2、不定時檢查教室紀律情況，並向各班班委及老師瞭解教室紀律情況。
3、對於違紀嚴重的同學，本部將派部分人員與之交流等，若不知悔改，將其交學校處理。
4、寢室：
將不定期配合值日老師對寢室進行抽查，對未歸，晚歸的同學作好記錄並上交。如發現賭博，鬧 事等違紀情況，將及時組織，並上報老師。
5、活動：對校舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和監督。如文藝匯演，在晚會前向有關人員瞭解記錄出勤情況，晚會間維持紀律，對擾亂秩序的予以警告，嚴重的登記上報。
6、日常行為規範：不定期深入同學中間進行日常紀律及行為的檢查，如檢查佩帶校牌情況，以及穿著打扮
三、總結工作
1、對各種違紀情況的記錄定期整理，每次學生會例會前做。
2、學期結束前做一次對學生會工作反饋調查。
時間過得很快，不經意間我們又迎來了嶄新的一年。這學期我還是輔導員，通過之前兩年的適應和磨合，可以說我作為教師和同學們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學們進入大學第三個年頭的時候，我的工作變的輕鬆了很多，不過我不會放鬆對他們的教育的。
一、積極開展文體活動
鼓勵學生積極參加文體活動，增強學生的體質，豐富學生的精神生活，培養學生團隊意識。通過學生的參與，培養學生的集體主義觀念和榮譽感，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強對學生的思想政治工作
大學生思想相對中學生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放鬆的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷;另一方面，我要充分利用課餘時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行鍼對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學院、繫上，認真完成學院和繫上佈置的各項工作。在工作中，充分發揮班幹部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，並注意培養和考核班頒佈。同時，作好突發事件的預防工作，未雨綢繆，防患於未然。
四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應能力
充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發。
五、狠抓班級學風
學生進入第二學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌雲壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。所以，我在班週會上要次次強調，對學有餘力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學習上。
六、注重學生心理素質教育
心理素質教育在大學生中越來越重要，由於生理、心理因素方面的影響，由於日趨激烈的社會競爭和沉重的學業負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑鬱、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時瞭解學生的心理狀態，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。
七、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養成良好的衛生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學期做得好的幾個寢室要繼續保持，爭取在這學期能更上層樓。積極響應分院號召，把寢室衛生天天9分做為一種達標標準。
在這一學期裡，我計劃通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。總的來說，以上就是杜宇下一學期的工作情況的計劃。大學時光是一生中最美好的時間，無憂無慮，不用擔心外面時事的變化，也不用擔心自己的未來前途，所以每一名大學生都是快樂的，在快樂中學習，直到畢業的那天，走上社會，為祖國做出自己應有的貢獻!
1、制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。
3、從其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5、填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12、提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
我們一定要激發新熱情，探索新方式，增強商會凝聚力，擴大商會影響力;協助政府搞好行業管理，幫助企業做好經營管理，讓商會工作再上新臺階。特制定商會工作計劃。
一、定期召開不同型別的會議
1、每個月召開一次會長會議(會長、常務副會長、祕書長參加);
2、一個季度召開一次會長擴大會(會長、常務副會長、副會長、祕書長參加);
3、半年(6月、11月)召開一次常務理事會;
4、半年(2月、8月)召開一次名譽會長、顧問會議;
5、一年(12月)召開一次全體會員會議(年會)。
二、搞好辦公室的搬遷工作
因現有辦公室要拆遷，將在2-3月完成辦公室的搬遷工作。根據實際需要，適當添置必要的辦公設施(空調、辦公桌、宣傳欄等)。
三、健全組織機構，繼續發展會員
目前還沒有成立餐飲商(協)會的縣市，在上半年要成立餐飲商(協)會。
今年要藉助市商務局和市食品藥品監督局的力量，吸納20個在郴有實力和影響力的餐飲企業單位和30名餐飲業個人加入商會。
四、配合有關部門做好工作
1、配合市商務局做好“十佳餐飲企業”評選工作。根據市商務局關於在五個行業開展“十佳”商貿企業評選活動方案要求，凡符合條件的餐飲企業要積極參與評選活動，借“十佳”商貿企業評選活動的東風，全面推動我市餐飲企業的各項工作。
2、配合市食品藥品監督局、市商務局做好放心油示範店工作(推薦華鼎糧油公司)。
3、配合市統計局、市商務局做好餐飲行業普查工作。
五、真心為會員服務
商會會長和常務副會長要聯絡一家需要幫助的企業，並經常到餐飲企業調查研究，瞭解會員單位需求、反映會員單位要求、解決會員單位困難。
商會辦公室將經常蒐集、整理會員單位的意見和建議，及時向政府有關部門反映企業狀況、意見和要求，維護會員單位的合法權益，及時向會員傳達和反饋有關政策和資訊。
六、開展“團購”工作
商會要改變餐飲企業“單打獨鬥”的狀況，緊密“抱團”，實行“團購”，降低成本。今年，要有50%的會員單位企業實行“團購”。配合衡陽餐飲協會做好美食品鑑活動。
七、組織培訓交流
上半年和下半年將分兩期對餐飲企業的管理人員和專業技術人員實行上崗培訓。聘請省內外專業名師、專家開展各類餐飲服務技能培訓。利用我會名廚專業委員會這個平臺，對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術交流活動。同時做好湘菜名師、大師的培訓、評選和推薦工作。
八、開展民間菜大賽活動
為創新提升郴州地方菜品質量，今年將舉辦辦以本地名優食材為主材的烹飪大賽，先從縣市開始初賽，最後在旅遊節期間到市裡進行決賽。在深入挖掘本土優勢資源的基礎上，20__年，將整理出版《郴州地方美食大全》。
九、組織參觀學習外地經驗
積極組織會員單位參加全國、全省的有關會議和大賽活動。每個季度組織會員單位到省內或省外進行考察交流，在外出前做好考察計劃，明確考察目標。除外出學習，還要借我市舉辦各種活動的契機，以商會名義邀請外地協(商)會組團來我市交流指導。
十、加大宣傳工作力度
以《__餐飲》餐飲網》為陣地，藉助__主流媒體和《郴商》之力，大力宣傳我市餐飲行業形象，傳播工作資訊，推介先進典型，交流管理經驗。擬在郴州日報、__電視臺分別開闢《生態美食之鄉》和《食在郴州》欄目。
十一、進一步搞好商會內部分工
商會換屆後將採取會長輪值制度，每年由一名常務副會長作輪值會長，有利於充分發揮大家的才幹，增強商會的領導力量。同時，發揮“四部一室”(辦公室、會員服務部、學習培訓部、對外絡聯部、業務拓展部)領導的作用，全面做好商會工作。
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，充分整合現有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動人員的工作積極性。
最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支援，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發展。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續及工作情況。
2 辦公室對各類檔案及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閱;
3 建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4 制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時傳送傳真，為後續工作提供了方便，提高了工作效率;
5 制定了公司純淨水領用記錄，每月統計，賬目清楚，一月一結。
6 考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統，每月只需把考勤機、售飯機介面接入電腦，上傳資料，每個月的考勤情況、售飯明細便一目瞭然。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現了公司的規範化管理。
7 進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發生任何安全責任事故。
8 辦公室走廊衛生乾淨、整潔，為大家營造了良好的工作環境。
四、落實安全生產責任制，定期檢查，做好安全工作計劃。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設安全設施，做好安全工作;在公司廠區顯要位置設立多個警示牌，增加了員工安全防範意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，並通過了安全評估小組的檢查。
一、__年度展望
公司管理層要團結和帶領全體員工，以“增創優勢，增產增收，穩健管理，穩步 發展”為主題工作目標，全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實 事求是、真抓實幹的工作作風，使總公司業務、經營、效益穩步上升，圓滿地實 現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發展態勢。
(1)營銷管理方面：公司繼續保持當前管理架構不變，並不斷向標準化管理 與數字化管理轉化，繼續提高企業自身技術管理水平。
(2)公司財務狀況方面：資金充足，財務健全，能充分發揮靈活運轉功能。
(3)人力資源投入： 年度公司推行多項工作的管理革新，強化組織功能 收效頗大，員工工作積極性較高，人員能積極配合生產需求;對於新進入公司的 員工，應該組織好轉正之後的培訓工作。
__年度工作方針及目標 全年實現產值：(暫定)萬元，比去年同期增長 成全年計劃指標;上繳稅收： 計劃指標;實現利潤： 劃指標。 萬元，比去年同期增長 %， %，超額完 %，完成全年 完成全年計 萬元，比去年同期增長
年度目標計劃(暫定) 年度目標計劃(暫定)
二、主目標
1、加強經營管理，接手專案要高於往年，圓滿的完成了承接工程專案合同產值 任務;
2、加強安全質量管理，確保在建工程安全質量雙向達標，完善工程專案檢查管 理手段，增強工程專案的管理實效性;
3、通過開發、縫補、調整、優化等手段整合現有渠道資源，形成穩定的優質客 戶網路。 建立合理的績效薪酬管理體系、 科學的日報管理制度、 實行經理獎金責任制。
4、 力求打造一支專業性強、 市場反應快速、 執行力高、 責任心強的高效銷售團隊。
三、輔目標
1、樹立員工企業意識，培養員工對於企業良好發展的責任心和競爭意識。
2、建立各部門的協調及橫縱向聯絡，完成向銷售終端的精細化運作。
年度目標計劃思路：
四、理清市場脈絡
(一) 理清市場脈絡，大力拓展業務
1、以業務為龍頭，穩拓業務，穩增效益，穩步推進在總公司領導的帶領 下，業務發展部人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大 的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把 握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加公開招標 及業主自行組織招標的邀請投標專案，使公司爭取到更多的中標工程 業務。
(二) 以專案施工管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平
1、嚴抓質量安全和文明施工，毫不鬆懈地抓好專案施工管理工作
2、完成隊伍資質就位，開展風險評級和資審備案。公司進一步加大了總公司施工隊伍的資質重新就位的工作力度，經過對申報資質就位資料 進行認真細緻地初審、複審和最後的批准申請、確認簽字後，總公司 年度施工會議上公佈了各施工隊伍及其負責人的重新任免，較好地完 成了隊伍清理和重新就位的工作。
3、加強工程專案資金使用的管理為加強對各工程專案的監控管理，保證 施工進度和資金劃撥的均衡適度;
(三) 以內部管理為中心，理順關係，穩健管理
1、進一步完善公司內部各種規章制度。以制度管人，按制度辦事，使企 業管理進一步走向規範化。
2、根據公司發展需要，開展多種型別的員工培訓。其中包括崗位技能培 訓，員工素質類培訓等，以加強學習，提高素質為目的，有效提高員 工技能，塑造多才幹、複合型的員工。公司還應加強企業培訓工作的 策劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等多方面知 識的學習和培訓。
1、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
一、班級情況分析
本學期我班共有幼兒28名，其中男孩13名，女孩15名，大部分幼兒從未上過幼兒園，他們來自不同的家庭，生活行為習慣各不相同，大多數孩子在家受家人寵愛，以自己為中心，來園時哭鬧現象較多，對父母或祖輩的依賴性較強。一些幼兒抓住大人的脖子不肯放手，一些幼兒手腳亂跳，還有一些幼兒對大人又抓又咬，情緒很激動。在和幼兒的接觸和交談中我們發現幼兒的自理能力和行為習慣普遍較差，如：不會自己吃飯、不會入廁;有的個性強，形成了許多壞習慣，時常與同伴之間爭奪玩具發生攻擊行為;有的不合群，任性;有的說話不清楚……為了使這些孩子們儘快穩定情緒，適應幼兒園集體生活，養成良好的行為習慣，形成良好的常規意識，我們老師將齊心協力，團結合作，把更多的精力投入到工作中去，使每位幼兒都能愉快的生活，取得可喜的進步。
二、班級工作任務及目標
在幼兒園班主任工作計劃中嚴格以幼兒園工作規程為指標，根據園務工作計劃，紮紮實實，作好保教工作和家長工作，主要抓好幼兒的一日常規教育及品德教育，增強幼兒體質，發展幼兒語言能力，注意智力的開發，使幼兒在體、智、德、美諸方面得到全面的發展。
三、發展目標
根據小班幼兒的特點，小班上學期工作任務及以上情況，制定如下：
發展目標：
幼兒園衛生工作計劃、生活計劃：
1、在成人的幫助下學會飯前洗手，飯後漱口，學會使用手巾、認真洗手不玩水。
2、會使用小勺吃飯，吃完自己的一份食物。培養幼兒不挑食，不偏食，不剩飯菜，不弄髒桌面等好習慣，知道飲食和健康的簡單關係，懂得健康的重要性。
3、安靜就寢，在成人的幫助下有次序地穿脫衣物、鞋子、並把它們放在固定地方。
4、學習自己的事情自己做，學習獨立地穿脫衣服、鞋子，使用自己的杯子，學習簡單整理自己的床鋪。學習分類收放玩具和用品，放在指定的地方。
5、學習正確的洗手方法，知道飯前便後要洗手;學習飯後漱口的正確方法，懂得保護牙齒健康的重要性，養成好習慣。
6、愛護五官，不要挖鼻孔、耳孔，不吃手、飾物。幫助幼兒保持儀表整潔。
7、知道不亂拿他人的物品和玩具，也不能使用他人的物品。
8、建立良好的師生、同伴關係，讓幼兒體驗到幼兒園生活的愉快，形成安全感、依賴感。
健康：
1、能較好地適應環境、氣候和生活條件的變化。懂得一些健康、衛生知識，有較好的生活、衛生習慣，有初步的生活自理能力;
2、能積極參加多種體育活動，能使用運動器械進行活動並注意安全。
3、認識人體的主要器官，瞭解其功能。幫助幼兒瞭解常見病的簡單知識，樂於接受預防接種的好習慣。
4、瞭解高興的情緒對身體的好處。學習走、跑、跳、投擲、鑽爬、攀登等基本動作，培養幼兒動作的靈活性、協調性，姿勢正確。
5、培養幼兒在體育活動中團結合作、遵守紀律、寬容謙讓、勇敢的好品質。
語言：
1、學習能聽別人講話，不隨便插嘴。喜歡與同伴和老師說話，願意在集體面前表達自己的意願。
2、會說普通話。能有興趣運用各種感官，按照要求感知講述的內容。理解簡單的故事、圖片、情景的內容。
3、能主動參與聽、說、回答，學習用較為清楚連貫的語言大膽表達自己的願望和請求。
科學：
1、對周圍事物有興趣，會用感觀直接感知和觀察周圍常見的事物和現象，有初步的形象思維能力;
2、觀察動物、植物和無生命物質的特徵。瞭解日常生活中各種物品的作用。
3、喜歡參加數學學習活動。學習初步的按實物的一個特徵進行分類。
4、學習4以內的排序能力。學習按照數量和實物匹配。
5、區分1和許多，並理解它們的關係。學習用一一對應的方法比較兩組物體。進行分類活動。學習手口一致點數4以內的'實物。
6、認識三角形、圓形、正方形。
藝術：
1、樂意參加美術活動，體會繪畫的樂趣，培養對繪畫的興趣。
2、學習握筆的姿勢，認識繪畫的簡單工具。培養幼兒大膽繪畫。
3、認識一些顏色，並學習選擇自己喜歡的顏色畫畫。喜歡手工活動。
4、能用自然的聲音演唱歌曲，初步理解歌曲的內容。
5、學習按照節奏做簡單的動作。樂意參加音樂活動，喜歡做音樂遊戲，體會音樂活動帶來的快樂。
社會：
1、能感受周圍成人的關心和愛護。愛父母，愛老師，會使用一些禮貌用語。
2、能和同伴共同遊戲，願意和同伴交往。知道自己是幼兒園的小朋友，培養幼兒的獨立性和和最基本的控制能力。
3、熟悉幼兒園的環境，認識同伴和成人，瞭解自己和他們的關係，能很快適應幼兒園的生活。
4、幼兒保持愉快的情緒，願意與他人交往，鼓勵幼兒積極參與集體活動。瞭解基本的衛生要求，養成初步的衛生習慣。懂得一些交通安全常識。引導幼兒遵守基本的學習活動規則。
四、建家園聯絡的橋樑
家園共同配合，共同教育，在幼兒園家長工作計劃中大力提倡這一項。因家長的支援對我們的教育工作至關重要，我們將充分挖掘家長的資源，做好家長工作。
1、“家園共育”是我們溝通的一個橋樑。我們會定期的向家長公佈幼兒學習的內容，介紹一些育兒的經驗和一些先進的資訊，也請家長來談談自己的經驗，摘取幼兒生活中的點滴。它是我們互通訊息的紐帶，只要我們教學需要，我們會請家長配合。
2、個別訪談。個別的交流、談話不僅能增進相互之間的瞭解，也使家長和老師更容易溝通，更能清晰的瞭解自己孩子的優點和不足之處，從而對症下藥。
3、“家園聯絡冊”每月一次向家長彙報孩子的進步和存在的問題，家長也及時地反饋幼兒在家的表現，使我們彼此更加地瞭解，能更好地教育好孩子。
這三者相互溝通，才能使我們的家長工作順利地開展，才能更好的為我們的教育教學服務。
在新的學期，國中英語教研組也有了新的面貌，在面對新的挑戰，我們英語教研組，人人都充滿信心，在新的一年必定會取得新的成績，現將工作計劃如下：
一、指導思想：
在科學發展觀的指導下，並結合我校的實際情況和英語學科的特點，以“一案三環六步”為抓手，把提高備課組的質量作為主陣地，努力提高教師的教學理念和業務素質，研究課堂，落實有效教學，紮紮實實做好英語教學工作，不斷提高英語課堂效率和質量，創造一個教書育人和諧奮進的優良環境，全面提高我校的英語教學質量。
二、工作目標：
1.總體目標：培養英語學習興趣，加強學法指導，抓常態課堂、高效課堂，提高英語教學質量。
2.各年級具體目標如下：
七年級：注重學生英語學習習慣的培養，進一步培養學生學習英語的興趣，平時注重口語的訓練，強化基礎知識學習和基本技能的培養。
八年級：加強閱讀教學，注意讓學生在閱讀中慢慢體會到樂趣，在現有的基礎上，強化培優補差，減少兩極分化，力求進一步提升質量。
九年級：在總結反思的基礎上，挖掘潛力，查缺補漏，加強學法指導和能力培養，著重對複習課型和會考命題方向和命題的基本原則、方法、思路的探討研究，把握教學大綱，密切關注會考動向，為實現20__年會考的新突破打好基礎。
三、具體工作：
1.加強理論學習，不斷更新教育教學理念。組織本科組的教師深入學習《義務教育英語課程標準》(20__年版)等相關的教育教學理論知識，以先進的教育理念指導自己的教育教學實踐，努力做到關注學生學業成就的同時，還要關注學生情感態度、行為方式的發展，注重培養學生的綜合實踐能力，全面提高學生的素質。
2.加強集體備課，要做到有計劃、有目標、有實效、不走形式，各備課組要做到每週備課一次，圍繞相關話題，展開討論，做到定時定點，並有活動記錄。整個備課組要統一教學進度，統一教學重難點，統一作業內容，做到有問題，及時溝通，做好二次備課。力求做到有效備課，以集體的力量和智慧來提高全組教師的業務水平和教育教學能力。
3.進一步落實與深化教學常規，研究常態課堂，打造高效課堂。向45分鐘要效率。
4.按計劃上好研究課，做到個人備課與集體備課相結合，及時組織評議，加強教學方法研究，找出不足，共同學習，共同進步。
5.繼續研究英語課題《教師角色轉換與課堂師生互動的研究》，組織教師學習研究，探討與課題有關的內容，每位英語組教師必須寫一篇與之有關的經驗文章和上一堂公開課。
6.繼續建設和完善本教研組課題的資源庫。加強本組教師的教學案、教學反思、教學課件、試題的收集和整理。通過集體備課，公開課、網上收集優秀教案以及和外校交流等多種方式來豐富我組的資源庫。加強團隊協作能力，實現資源共享，提高我組教師的教育教學水平。
總之，本學期英語教研工作在確保落到實處，不走過場，使每位英語教師都有業務上的真正進步，使本校英語教學工作能上一個新的臺階。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20__年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20__年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20__年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。
6月30日__公司開業至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有很多方面需要不斷完善。就公司現狀，圍繞下半年的工作任務，公司將狠抓生產管理，逐漸拓展市場、增加經濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：
一、生產管理方面
〈1〉保證生產正常化
從開業至今由於員工未及時到位、和用水、用電等方面種種緣由，機器時開時停、斷斷續續，生產並未保持穩定、正常。另外，由於公司正處於起步狀態，仍採用一班工作制，以上兩點大大的影響產品的產量與質量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，儘快使各崗位員工全部到位，並逐漸實行二、三班工作制。進步車間的運作效力，並計劃在8月份將公司月產量進步到6000—8000噸左右。
〈2〉裝置儘快完善到位
由於公司正處於起步階段，固然說目前車間裡生產已基本上能得到保證，日產量最高已到達270支。但距原假想的目標仍有很大差距。究其主要緣由還是在裝置的完善與職員到位方面題目。車間裡現有的裝置仍有“未吃飽、開足”的現象，也就是還有部份裝置、職員未完全投進到生產當中往。還有公司的二期工程裝置仍未到位，這兩點大大影響了車間的產量和職員的利用率。因此在近階段的工作重要任務即是完善公司現有的裝置，並大力引進新裝置，增產、增效。
二、內部管理方面
〈1〉下出世產本錢，進步企業競爭力
降本節支這也是企業增效的一種手段，__公司剛剛建立，各項經費開支巨大，公司各部分應從小到平常辦公用品、大到生產原料著手，勤儉每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業的每員做起。在今後的行政工作中，我們將對員工展開降本節支的專項培訓，從思想動身，讓每位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正進步企業內部的凝聚力和與外界的競爭力。
〈2〉強抓產品的製成率，把好質量關
強抓產品的製成率，這一工作要點並非我們潤浦型鋼的特點，由於這一點是任何一個生產企業都能熟悉到這一點。假如產品的製成率低，企業的生產本錢勢必增加，生產本錢增加，效益自然降落。由於公司剛建立，目前公司的產品製成率實在不算太高，總是保持在86%左右。在今後的工作中，我們一定要大步進步製成率，並且要嚴格把製成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發揮出它的最大作用、
<3>完善各項制度，明確工作職責範圍
“無規矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的束縛，一樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項規章制度、職責範圍都在逐漸的建立當中，但肯定有很多制度、職責，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今後的工作中不斷摸索，精益求精、不斷完善。
<4>、加強員工培訓
1、思想上的交換
由於目前公司剛剛組建，員工也都是新引進的。員工之間缺少默契、缺少交換、缺少了解。在這類狀態下，很難讓企業的內部到達最大的團結化，缺少凝聚力。近階段公司的行政事務要把活絡公司員工之間的關係作為工作任務來幹，公司各層領導應當多深進基層瞭解員工的需要，並給他們排難解紛，讓所有員工都能真正感遭到自己為潤浦大家庭中的重要一員。
2、操縱培訓
目前公司除本來從上海過來的近百員工為熟練工之外，其它員工對鋼廠仍很陌生，大多數是“門外漢”。員工人數固然日益增多，但並未真正進步效益，主要緣由也就在。這就要求我們應當加大對新進員工的培養，要加快以老帶新的步伐，加大操縱培訓的力度。使新進員工能儘快勝任自己的工作，儘快發揮出他們的作用。
三、拓展銷售市場、加強資本執行
1、__目前銷售情勢看好，但仍不容太樂觀，由於產品之間的差價，實在不算太高。要想加真正到達效益的增加，必須加大銷售的量，拓展更廣闊的銷售市場。在這同時還要進步銷售質量，一定要嚴格控制應收款的增加，更要杜盡的出現呆賬、死賬。
2、加強企業資本運作
目前，鋼材市場起伏不定，變化無常，市場價格瞬息萬變。看準市場行情動態，在原材料上做文章，下出世產本錢。另外，我公司對原材料(軋輥、導衛)的儲備要求又相當高。備品備件資金達20__萬元左右。所以加強企業資本運作，構成良好的資本流通渠道，是企業的命根子。
一、早班：按店規規定穿制 服上班，早八點半開門後，安排一人打掃衛生，一人在試衣間塗眼影、脣彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，後輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。後二人輪流站於店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。
注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心著重於進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些後勤工作。
二、午間交接：下午班店員--點進店後，店長和副店長進行現金、賬目的`交接，店員進行貨品的交接，交接後店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每週二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班：下午接班後，主要注意四個問題，應於店堂無人時逐次檢查。
銷售燈光衛生樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由於工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存：每月最後一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野侷限於個人利益或只考慮為老闆創造多少利潤上。
應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。
個人月工作計劃表模板範例2
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並可以和同行分享行業人脈和專案資訊，達到多贏。
6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。
3.從招標網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6.前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12.提前準備驗收文件，驗收完完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
一、 人力資源部門架構。
二、 __年人力資源部工作總體目標
1、人力資源規劃
2、完善公司組織架構
3、人力資源招聘與配置
4、薪酬管理
5、員工福利與激勵
6、績效評價
7、員工培訓與開發
8、人員流動與勞資關係
9、其他工作內容：
(1) 費用預算
(2) 人員需求預測
制定具體工作動向：
經過分析本年度的工作不足，__年人力資源部將為13年的上市做好堅實的人力資源管理基礎，緊緊圍繞人力資源管理六大模組進行細緻穩定的工作。人力資源部__年工作將從9各方面進行：
1、 人力資源規劃：與快餐事業部負責人溝通協商確定快餐部人員編制爭取以最低人員編制完成公司工作，使企業穩定的擁有一定質量的和必要數量的人力 。
計劃目標：得到和保持一定數量具備特定技能、知識結構和能力的人員 ，充分利用現有人力資源，預測企業在未來的發展中的潛離職和人員過剩，減少企業在關鍵技術環節對外部招聘的依賴性 。
2、 完善公司組織架構：進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個部門的職能和權責。 嚴格規範人力資源部的工作流程，以達到更好的配合公司的運營。
3、人力資源招聘與配置：根據企業經營戰略規劃的要求把優秀、合適的人招聘進企業，把合適的人放在合適的崗位。組織通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度的使員工的個人素質與工作需求相匹配，進行促進員工現在和將來的工作績效的提高。
3月份，進行一次年度性的招聘。目標：招聘專業性人才，招聘過程嚴格篩選以保證人員可以簽訂長期合同就業於企業。同期進行企業內部的崗位評估，如有異常可以做出相應崗位調整保證把合適的人放在合適的崗位。
4、 薪酬管理：根據__年末對快餐事業部前店員工做出的調薪方案進行系統完善的工作，嚴格按照上層領導的指示進行薪酬管理完善員工薪資架構，實行科學合法公平的薪資制度。
5、 員工福利與激勵：配合公司領導充分考慮員工福利，做好員工激勵工作。培養員工獻身精神，增強企業凝聚力。
6、 績效評價：參考先進企業的績效制度，實現與薪資掛鉤從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、 員工培訓與開發：進行緊湊的培訓學習：
1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
2、增強組織或個人的應變和適應能力。
3、提高和增強組織企業員工對組織的認同和歸屬。
培訓主要以：講授法、操作示範法和案例分析法為主!
4、 人員流動與勞資關係：做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見預處理工作，既要保障員工的合法權益，又要做到維護公司形象和基本利益。
5、 其他工作內容：
(1)費用預算：在進入__年度工作時將做出全年的基本費用預算粗略明細，以避免人力資源部門的資金使用不明確。
(2)人員需求預測：人力資源部會在12年度工作中實時監控企業及事業部的人員流動情況，盡全力做到人員需求預測準確、及時發現員工潛離職等情況並做出及時處理解決。
為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定下半年計劃：
一、辦公室工作方面
要始終信守辦公室工作無小事，小事不小的觀點，真心做到為領導服務、為部門服務、為群眾服務。在完成領導交予的任務時要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯辦，對領導安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質量地完成任務，高效率地辦好每件事情，做到事事有迴音，件件有著落，力求達到領導滿意。在工作中時刻強化“細節決定成敗”的意識，要從細小的事抓起，面對每一件大小事情，堅持認真再認真，細緻再細緻的原則。作為宣傳幹事，我將從以下方面全力做好宣傳工作：
1、多學習，提高寫作能力。養成讀書的好習慣，系統的學習有關政治理論知識，打好理論底，勤奮的進行資料積累和思想積累，開拓自己的視野，優化知識結構。在日常寫作中，要字斟句酌，堅持一絲不苟的寫作原則。
2、勤調研，發掘新聞素材。在平時的工作中，要用心觀察領導動態，深入群眾生活，遇事多思考，培養善於發現和鑑別具有新聞價值的能力。
3、快行動，及時上報資訊。新聞和資訊具有時效性，在得到新聞和資訊素材的，要即時行動，儘早將其報送至電視臺或縣委、縣政府資訊科，保證資訊的及時上傳與釋出。
二、管區工作方面
1、加強學習，提高自身綜合素質。由於自己參見工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關係方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，並對自己的工作進行自查，自我監督。另一方面，離不開領導的關懷指導和同事的幫助。我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。另外，駐村過程本身就是一個學習的過程，還要向農村基層幹部學習，向農民學習，不斷從基層汲取知識和營養，豐富自己的思想和閱歷。
2、開拓思路，完成任務目標。作為一名包村幹部，將上級的惠民政策、制度規章傳達給基層村組織並且保證其順利實施為主要工作目標。在駐村工作中，我要堅持各項工作與黨委政府的思想保持高度一致，努力將黨委政府交予的任務_完成，做到不打折扣，使基層村民切實得到惠民利益，瞭解新農村建設的各項制度。
3、深入調研，瞭解農民疾苦。在工作中，除了多與村幹部溝通，更要自己走出去，深入到群眾中，多與他們談心，切實瞭解群眾在工作中遇到的困難和不便，在自己力所能及的情況下儘量解決，解決不了的上報上級領導，切實做到真正為農民辦事。
4、化解矛盾，維護農村穩定。要時刻維護農村社會穩定為己任，進積極排查和調解村民的矛盾糾紛，協助做好信訪工作。對各種社會、家庭、鄰里矛盾，以法以情以理做耐心深入細緻的思想工作，儘量做到小事不出村，大事不出鎮。
一、指導思想
在學校黨支部和上級工會的領導下，圍繞學校中心工作，切實行使工會維護、參與、教育和建設四大職能，團結廣大教職員工在開展教學教研，參與學校校務監督、民主管理中，發揮工會組織的橋樑紐帶作用，增強學校工會的吸引力和凝聚力，為建立和諧校園作出應有的貢獻。
二、主要工作
1、加強學習，提高廣大教工的思想素質。切實樹立政治意識、大局意識和服務意識。有針對性地學習、《工會法》、《中國小教師職業道德規範》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》等有關法律知識，提高教職員工依法執教和依法維護自身權益的能力，提高人文素養和開拓創新能力。結合貫徹《公民道德建設實施綱要》，開展爭創五好文明家庭、巾幗建功和工會評比等活動，為促進學校精神文明建設爭作貢獻。
2、參與學校民主管理，加強教代會自身建設。充分發揮教代會和全體教職工的作用，定期召開教代會，認真落實教代會的各項決議，督促學校行政對教代會提出的提案予以落實和執行。定期組織教代會代表學習，提高教代會代表參政、議政能力。繼續深入抓好校務公開監督工作，辦好校務公開欄，讓全體教職員工充分關注學校的重點、難點、熱點問題，對學校的各項工作做到心中有數，以進一步暢通教職工和學校行政領導的交流渠道，為學校的穩定做好協調工作。
3、開展勞動競賽和技能訓練，促進教師隊伍建設。配合學校開展崗位練兵活動和教學交流研討活動，積極開展建立學習型組織，爭做知識型職工活動，引導教職工爭做學習型、知識型、專家型職工，提高教師素質，樹立教師形象，提升學校聲譽。
4、做好獻愛心、送溫暖工作，增強工會的凝聚力。繼續做好走訪慰問工作，深入瞭解每位教職工家庭情況，及時探望患病的教職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關愛。繼續維護女教職工的特殊利益，關心女教職工的工作、學習和生活。
5、組織豐富多彩的文體活動，促進學校精神文明建設。通過活動，使教師身心得到放鬆，能以飽滿的精神、滿腔熱忱投身於學校的教育教學活動，同時也促進教職工之間的相互交流與融合。
6、重視工會宣傳和工會臺帳資料的建立健全工作，完善工會文件資料的管理，把爭創優秀教工之家活動落在實處。
三、主要活動安排
__年9月
1、開展師德師風建設宣傳教育系列活動。
2、開展慶祝教師節活動。
__年10月
1、開展迎國慶宣傳。
2、組織教職工學習《工會法》和新的《勞動合同法》。
__年11月
繼續開展每學期一次的趣味運動會活動。
__年12月
1、學校工會工作總結。
2、各類先進評比。
一元復始，永珍更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
﹙1﹚鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!
一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。
上半年的工作圓滿的結束了，在公司領導和同事們的幫助下，也是取得了不錯的成績，我們_的員工對於工作這些都是做的比較好的，上半年來確實還是做的比較認真的，我也是從這個過程當中得到了比較多的進步，回顧這段時間以來的在經過，還是比較有動力的，這對我也是一種激勵，對於下半年的工作也是需要做出規劃。
首先是在日常的工作當中，需要讓自己去積累足夠多的經驗，調整好心態，認真的去思考各方面成績，半年的時間我也是從中學習到了非常多的知識，在這方面我也是感覺很有意義的，在平時的工作當中我能夠虛心的去學習一些新的知識，在這一點上面我更加是充滿了動力，作為一名_的學生我也是比較注重對自己個人能力的提高，這些都是一些基本的東西，這讓我也是認識到了自己很多方面的提高，這給我的感覺確實也是很不錯的鍛鍊。
回顧近期的工作我還是有很多進步的，我也一直認為這能夠讓我得到更多的進步，當然接下來我也一定會繼續保持下去，平時會更加的注重，對自身各方面的提高，這是我應該要去調整好的，下半年的工作中，我需要合理分配自己的時間，這是對工作能力的調整，我也是非常在意個人能力的提高，我會虛心的去學習一些新的知識，讓自己得到的更多的進步，下半年還是要嚴格要求自己，通過這樣的方式，讓自己認真維持好的狀態。
作為一名_的員工，我還是感覺非常有動力的，也覺得很自豪，我也能夠清楚的認識到了自己各方面的進步，這是我應該要去做好的，下半年的工作當中我也是應該要對自己有更多的進步，我應該要合理的去安排好相關的本職工作，在這一點上面我沒有絲毫的質疑，半年的工作是緊張的，這方面我也是認識到了這些重要的東西，時間是比較快的，我也會利用好日常的工作時間，去積累更多的經驗，這是我接下來應該要有的態度，在往後的工作當中，我也會認真去思考自己應該要努力的方向，也是接下來應該要去認真維持下去的。
下半年的任務依然很多，我一定好好的做好自己的工作，完成公司的要求，實現對個人能力的提高，做出好的成績來，接下來的半年工作是會比較忙的，我一定會合理的去安排好自己的工作的。
一、目標市場
1、各個公司到本地出差的員工;穩定性高，不具有太強的季節性。是非常有潛力的客戶型別。
2、各個旅行社的旅遊團隊;穩定性低且具有明顯的季節性，聚集在一個時期。
3、零散客戶;零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創收。
二、目標市場產品定位
賓館行業受季節等各個因素影響，例如旅遊旺季，銷售量大，
三、產品營銷渠道
1、網路釋出資訊，網上銷售。
2、與各大旅行社，旅遊團隊合作。
3、與各大公司，政府機關建立業務往來等。
四、產品定價
1、淡旺季採取適當決策，適當提高或降低價格。
2、適當提高價格，並多打一些折扣。
五、具體實施方案
1、實行銷售優惠政策
可以與各個酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發展。並對各大公司，政府機關，各事業單位及老客戶實行優惠政策，建立業務關係。並建立完善的檔案管理系統，為客戶建檔，對客戶實行分層管理，對重點客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機制，及時修改銷售決策。
2、建立靈活的激勵營銷機制。來爭取客源
銷售部應配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計劃及業績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給總經理。
3、中介開發
賓館為保證入住率至少要開發2家以上比較穩定的訂房中介，結合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4、各部門密切合作，發展優勢
賓館各部門做好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮賓館整體營銷活力，創造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支援和合作。
5、熱情周到的服務
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
6、完善反饋機制，及時修改制定決策
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
7、實行網路管理機制
建立公司網站，實行網上訂房機制。並加強網路宣傳，可以在各大網站釋出賓館資訊等等。比如__、_、_。
8、週期性優惠促銷
有很多種方式，主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源。現在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務附加值)，住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點：
1、活動的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大於延遲退房的吸引，更能吸引消費者產生連續消費的衝動，零散客戶可以在門市價的基礎上打一點折等等。加強忠誠度。
2、活動的推廣，例如，可採取針對性的會員電話拜訪，簡訊群發，傳單發放等等。
賓館的大部分運營及管理都是具有季節性的，完全可以根據實際情況調整並制定一套銷售計劃並予以實施。
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