第一節 計劃必須是合作雙方充分溝通的產物
很多人計劃寫得非常細緻，也非常全面，但執行時並不理想。很重要一個原因是整個計劃是個人經驗、心血的結晶，不是合作雙方溝通的產物。
計劃是大家對後續工作安排和分工的一種共識，一個人把工作安排得再好，沒有其他人發自內心的認同，除制訂計劃的人以外，其他人又怎會按照計劃執行呢?
按照絕大多數單位部門的管理章程，實施過程是不能沒有計劃的，很多時候專案經理只是按照制度的要求寫個計劃，然後照慣例發給使用者，至於實際上是否按照計劃做，都不去管它，全然不溝通，工作計劃《如何編制專案實施計劃》。存在為計劃而計劃的情況，甚至有的專案經理以為計劃只是用於讓使用者去感知軟體公司做事規範性。
有的使用者對計劃非常重視，專案經理費盡心機把計劃寫出來，然後提交給使用者稽核。使用者同意就按計劃去做，不同意再去調整，直到使用者滿意為止。這也是一種形式的溝通，但這種形式的溝通也存在一個很嚴重的問題，長期這樣溝通下去，使用者會逐步變成一個計劃稽核者，忘記了自己還是專案參與者的身份。如果可能的話，專案經理還是應該請使用者一起合作編制工作計劃。
沒有和使用者充分溝通的計劃往往是一種獨輪車計劃，整個計劃不斷描述軟體公司在這個階段做什麼工作，那個階段做什麼工作，需要使用者幹什麼則沒有描述，好像我們是很樂於把使用者變成一種對立的監工身份。做計劃的時候要隨時考慮有沒有讓使用者參與進來，專案經理要敢於讓他們參與專案，並且知道安排怎樣的工作給他們做。
計劃中沒有提及使用者的配合，有時候使用者還會覺得很奇怪：那讓我們在每個階段配合做什麼工作呢?還要怎樣做呢?會不會達到質量要求呢?出於這種擔心，使用者反而主動讓軟體公司把計劃解說清楚，這在實際實過程中實在是一件可笑的事情。計劃應能指導使用者如何配合實施，而不是一個對軟體公司進度的單向約束。
策劃書的格式：
一份完整的策劃書的構造分為兩大部分。一是市場狀況分析，二是策劃書正文。
(一)市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列12項內容：
(1)整個產品市場的規模。
(2)各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
(3)各競爭品牌市場佔有率的比較分析。
(4)消費者年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之分析。
(5)各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
(6)各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
(7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。
(9)各競爭品牌公關活動的比較分析。
(10)各競爭品牌訂價策略的比較分析。
(11)各競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司過去5年的損益分析。
(二)策劃正文
策劃書正文由6大項構成，現分別說明如下：
(1)公司的主要政策
策劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細緻的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節;
確定目標市場與產品定位。
銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。
制定價格政策。
確定銷售方式。
廣告表現與廣告預算。
促銷活動的重點與原則。
公關活動的重點與原則。
(2)銷售目標
所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。
銷售目標量化有下列優點：
為檢驗整個營銷企劃案的成敗提供依據。
為評估工作績效目標提供依據。
為擬定下一次銷售目標提供基矗
(3)推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
企劃書必須明確地表示，為了實現整個策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。
②策略
決定推廣計劃的目標之後，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告表現策略：針對產品定位與目標消費群，決定方針表現的主題。
媒體運用策略：媒體的種類很多，包括報紙、雜誌、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各佔多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?
促銷活動策略：促銷的物件，促銷活動的種.種方式，以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略：公關的物件，公關活動的種.種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃：報紙與雜誌廣告稿的設計(標題、文字、圖案)，電視廣告的創意指令碼、廣播稿等。
媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜誌，還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告資訊傳達到每千人平均之成本)
促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嚐會、折扣等。
公關活動計劃：包括股東會、釋出公司訊息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯絡等。
(4)市場調查計劃
市場調查在策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷企劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。
然而，市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須儘快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。
(5)銷售管理計劃
假如把策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
(6)損益預估
任何策劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用後，即可獲得該產品的稅前利潤。
推廣目標：
通過網際網路傳播的諸多優勢，宣傳品牌的產品，傳導品牌的服務理念和企業價值觀，維持老顧客的品牌忠誠度及開發更多的新顧客。
在第四個月的推廣宣傳後，武漢地區的IP須增加20__IP。利用16到26個月的時間，使品牌網站成為武漢地區家庭網上購物的首選站。
推廣理念：
結合網路營銷的4CS理論以“準”、“快”為推廣理念，抓住一切可利用的可行途徑進行推廣。
1、尋找準確訪問者，一切從訪問者出發，致力於將每個訪問者變成客戶和消費者;
2、推廣不可求急求快，需要按時前進，更不能像完成任務式的急速完成;
3、使用者在我們的網上平臺怎麼方便怎麼來，一切以使用者的體驗感為中心展開網路維護工作;
4、網站推廣過程中既要注重將我們的品牌、形象和服務及商品傳遞給訪問者，也要注重收集反饋資訊;
推廣分析：
一.企業優勢及網站現狀分析：
品牌網站是全球排名第一的中文嬰幼購物網站，最大的中文媽媽社群。面向家庭的網上購物平臺，主要經營母嬰用品，健康產品，化妝品，禮品等，全國規模最大的目錄銷售企業。
公司目前已擁有北京、上海、廣州、瀋陽、天津、大連、長春、武漢、南京、無錫、蘇州、寧波、杭州、深圳、成都、西安等16家分公司，銷售網路遍佈全國各地，國內第一家承諾24小時內免費送貨上門的電子商務零售公司。
品牌網站現狀分析：
使用者來路分析;搜尋引擎關鍵詞分析;訪問量分析，受訪頁面及產品熱門度分析;
二.競爭對手現狀簡單分析：
初步統計嬰幼兒用品(33家)和家庭用品網上零售企業共有56家，品牌排名第一，為本行業最大零售企業。
潛在競爭者分析，潛在競爭者主要是和品牌有相同或者部分相同使用者群體的網站，如：YY網，搖籃網，好孩子育兒網，生活網等，其中丫丫網是全球最具影響力的中文家庭入口網站。
Alexa網站綜合排名:品牌(19，786)，YY網(7，489)，搖籃網(11，256)。 其它………
三.客戶群體分析：
客戶群體年齡：
購買決策者：
購買影響者各自的特點及上網習慣等;
四.根據客戶群體的分析，制定網站推廣策略
推廣過程中須注意事項：
1.無論用哪一種營銷手段來進行推廣，都需要注意企業的品牌及形象，不要純當“病毒性”的廣告發布，要體現出一種具有極強社會責任感的企業形象出來; 充分利用和藉助企業其它傳統營銷的途徑，與之相輔相成;
2.低成本的考慮：在推廣過程中既要達到一定的效果，又要保持低成本的特徵，這樣更能體驗出網路營銷的優勢以及為企業節約更多的成本;
3.資訊反饋的收集：不做完成任務式的工作，一定要注意收集使用者資訊反饋方面的工作，充分體現出品牌優秀的服務理念(讓客戶不僅僅感覺我們專業，更感到溫暖和貼心)
具體營銷手段及策略：
1.社群BBS推廣
品牌網站的最大目標群體是家庭使用者，如武漢地區共有小區1294個(初步的統計，來源).其中很多大型小區都有自己的社群網站平臺，人氣也比較高，如家住常青，南湖花園社群，家住光谷，百步亭家園網等，藉助這些小區平臺進行推廣，不但效果佳而且成本低(零成本);
2.電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網路許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜誌兩種。前者通過廣泛釋出郵件資訊獲得第一注意力;後者通過使用者許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果，品牌社群的線上註冊會員2590046人(截止
5.24)，就說明有2590046個目標群體的Email，自身的優勢更能突出效果和零成本來;
3.搜尋引擎加註
統計表明，60%以上的自發訪問量來自於搜尋引擎;有效加註搜尋引擎是注意力推廣的必備手段之一;加註搜尋引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加註效果，並做出合理的修正或補充;
4.資訊平臺釋出
將品牌現有商業及商品資訊直接登入各大資訊釋出平臺，既可以提高品牌認知程度，還可以直接尋找商機或傳統業務客戶和合作機會;在網站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色;
5.網站之間建立合作關係
如前面介紹過的YY網、搖籃網都是目標群體和訪問量大的網站，而且這些網站
並不和品牌之間存在直接的競爭關係，可以和他們建立廣告互換、友情連結等合作;
6.傳統營銷的結合
網下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網站CI形象，宣傳標識，口碑傳遞，參加公益活動，活動贊助，派發小禮品、傳單、作小型市場調查，相關單位機構合作等;
7.雁過留聲法
充分發揮品牌的團隊力量，品牌人訪問同類網站或者人氣旺盛的網路平臺，釋出留言和論壇資訊(可用技術手段實現)及QQ等即時聊天工具，如：連結式的個性簽名，吸引愛好者訪問;
8.聯盟策略
首先實現同類網站互通有無，建立同盟，並做到唯我馬首是瞻;其次，建立同行業(文化產業)同類型(互動社群)的網站聯盟，做到互為宣傳，互為推廣。 策略聯盟是實現網路與網路橫向合作、互利互惠、開發資源、打造市場、共同發展的重要手段，其目的就在於互利資源、制訂行規、壟斷利潤上，是競爭中的合作，合作中的競爭;
9.開展有獎活動
堅持長期、有效、變化多端的開展各類有獎活動，並且切實履行承諾，在活動中宣傳網站和公司形象，獲取忠實訪客和同行的口碑，是穩定有效增加網站的辦法，也是網聚人氣的直接辦法;
10.做專題策略
網站必須關注現實，做“利用突發事件，把握重大事件，組織活動”三大類的專題，作為網站的號外或者副刊，追求及時、全面、權威，爭取轟動效應
11.媒體策略
利用網路媒體，製造新聞效應(包括各類槍手文章、有償新聞等);針對某個專題與型別，發起媒體討論和關注焦點，將自己樹造為一個典型，供大家研討
12.社群策略
努力做好我們所推出的服務是最好的推廣，社群是網站的核心，全力經營品牌媽媽社群，推陳出新，倡導文化與交流，得到使用者首肯就是成功標誌，如YY網和搖籃網就是學習的榜樣;
13.網站維護方面的策略
網站不是推廣出來後就“死”了，而是又根據使用者的體驗感進行適當的變化，一切以使用者為中心。維護方面要著重網路安全和網站優化方面，因為這對網站的推廣影響重大，如品牌社群裡面存在很明顯也很重要的死連結資訊。
14.資料庫策略
注重網上調查、使用者資料、訪問統計等資料的收集整理，並進行客觀分析，既對客戶行為進行引導，又對網站建設維護提供現實權威的意見，是資料庫策略的核心
營銷管理
一：確定負責部門、人員、職能
網站推廣也屬於營銷範疇的工作，由於其與傳統營銷存在一定的區別，所以應安排專門的部門或工作小組，成員由營銷人員和技術人員組成。即使是工作初期考慮精簡，也要保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織、任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
二：專職人員職責
1. 網站日常維護、監督及管理
2. 網站推廣計劃的制定與實施
3. 網上反饋資訊的管理
4. 獨立開展網上營銷活動
5. 對公司其它部門實施網上營銷支援
6. 網上資訊資源收集及管理，對公司網路資源應用提供指導
三：時間具體的安排：
網站推廣是一個持續而又需要堅持的過程，不同的時間段有不同的推廣方法及相應的效果，推廣過程應分為三個階段,前、中、後期
1. 前期(1-3月)：這段時間應該以網站為中心，重點放在網站的美觀、使用者體驗感、網站執行速度等方面，因為網站給人的第一印象至關重要;第二在前期需要做好人員的工作分配等問題
2. 中期(4-26月)：這段時間以推廣為中心，在推廣的過程中需要注意好相關事項，並且要不斷的根據工作程序來進行總結以及收集相關反饋資訊，在人員安排上要注意協調和組織好相關人員的工作，在規定的時間內達到相應的效果
3. 後期(26個月以後)：即使網站推廣好了，並不代表它就在那裡不同了，網際網路上的資訊更新週期為0.0000001秒，不僅需要隨時把握好競爭對手的進展度，更需要維持好自己在前面的地位以及謀求更好的發展，真心、用心為廣大客戶帶來更多的實惠
四：確定推廣預算
在網站推廣費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能投入有所估計，我們的營銷預算主要來自於：
1. 人員的工資 2. 硬體費用，計算機的新增
3. 網路廣告相關費用
推廣效果評估及改進
短短的幾年時間，網際網路沸騰了!人們提著成包成捆花花綠綠的鈔票從世界各地的犄角旮旯聚集過來，裡三層外三層地圍著那口冒著騰騰熱氣的大鍋，操著帶有濃郁鄉土氣息的夾生英語相互致意，談論著何時才能從空中那懸掛著的，用大鍋所產生的水蒸氣作動力的蒸汽印鈔機裡源源不斷地飛出“刀元”，指划著應該如何改造蒸汽印鈔機的機械結構才能使其工作得更有效率，雖然它現在只能不時蹦出幾個小鋼蹦兒。站在最前面的伙頭工們忙碌萬分，他們從身後人們手中接過鈔薪，奮力扔進爐灶，延續著那不斷竄出的熊熊火焰。同時，他們中的幾個也會經常性地轉過身來環視四周，大吼幾聲口號，以吸引更多志同道合的人。每當這個時候，人們又會多認識他們一次，史蒂夫·凱斯、楊志遠„„當然這裡也有中國的網際網路三巨頭張朝陽、王志東和丁磊。伙頭工們的辛勤勞作以及他們組織建造的未來賺錢機器深深感動了圍觀群眾，於是他們慷慨地向其許諾了若干還在不斷膨脹蘊涵無限動力可以用“刀元”衡量可以轉讓的大小氣泡(股票期權)，結果讓這些以前除了勞動力其他什麼也沒有的伙頭工們都成為了億萬富翁。
這是一則有關網際網路經濟發展過程的笑話。說笑歸說笑。在現實社會經濟中，我們還不得不佩服這些站在網際網路發展最前沿的伙頭工們，是他們用努力豐富了我們的社會經濟生活，也引導著傳統經濟模式向更具效率的新興電子商務經濟模式轉型。在他們的勞動力構成中除了擁有對未來電子商務發展的前瞻性認識以外，還包括了對網際網路創業過程的縝密，這兩者缺一不可。網易公司在組織“網易中國世紀創業大賽”前，曾對參加活動的八家國際著名風險投資集團和大型IT企業進行了問卷調查，調查結果表明風險投資家尤為看中態度嚴謹、考慮周全的創業計劃，因為他們認為，只有這樣才能真正保證其投資的安全可靠，但這一點卻恰恰是那些想從人群中擠到前排，加入夥頭工隊伍的新創業者們最容易疏忽的。一份嚴謹的創業計劃到底應該包括哪些要點呢?該創業大賽評委組要求已報名參加大賽的770組參賽隊伍必須提供以下十條內容：
1. 業務主旨
一個合格的創業計劃首先應該具備一段清晰、簡潔、有效的概括描述性語言，以說明此項創業計劃的發展方向和主要內容，其中應該特別突出富有吸引力的鮮明個性、明確的思路與目標以及創業者自身所具備的優勢，讓投資人能在最短的時間裡全面瞭解整個創業計劃，控制資金的投放方向及節奏，使其能在必要的時候提供最行之有效的幫助。風險投資集團擁有豐富的管理經驗和強大風險自我控制能力，其在管理和風險控制方面的無形投入對處於起步階段的創業者來說無異於黑夜裡的一盞明燈。即使雙方合作並未成功，虛心接受風險投資專家的建議也會使創業者獲益非淺。
2. 創業公司情況介紹
建立初步印象後，創業者應該進一步說明自己公司的背景和現狀，清晰明瞭地托出公司的全盤戰略目標，挑明作為商業盈利公司的最終目的，使投資人能充分了解其所投資的創業公司，建立起必要的信任。這是創業者“圈錢運動”的必由之路，需要有誠懇的態度，只有讓投資人在充分信任自己之後，一切的合作才有可能真正地展開。試想在自己並不信任對方的情況下，有誰會將的幾十萬幾百萬甚至幾千萬的鈔票拿給你去大把大把花掉呢?開誠佈公是建立信任的基礎。
3. 產品/服務
產品/服務是創業計劃的具體承載物，是投資最終能否得到回報的關鍵。產品/服務要有商業價值，應以市場為導向，而不要以純技術為導向，因為有市場機會的創意才最有價值，才能夠滿足目標市場領域的要求。創業者應對其描述得儘可能詳實而清晰，具體應突出產品/服務的特點，潛在商業價值;技術的領先性，是否適應現有消費水平;對技術前景準確合理的判斷;所有權狀況等內容。對此，創業者應該抱有充分信任風險投資公司的態度，不要過分擔心自己的技術專利會被風險投資公司所竊取而有所隱瞞。可以肯定的是，風險投資公司在這一方面有著嚴格職業道德的規定，在洽談合作前，他們必會同創業者簽署保密協議，用法律的手段來保護創業者的利益。
4. 市場分析
市場分析是投資人決定是否進入市場的關鍵因素，創業者應該在引入風險投資前對市場進行嚴密科學的調查分析，並在創業計劃中詳細闡明市場容量與未來趨勢，這包括目標領域現有規模、發展狀況、開拓能力、客戶情況、競爭形式及營銷策略的可行性，並對市場份額及市場走勢作出合理的預測，進行準確的市場定位。為了保證其準確性，創業者應儘量採用多條專業的市場分析渠道，委託不同專業的市場分析公司分別作出嚴密科學的權威性的調查報告，並綜合儘可能多的資料，作出最終的論證方案，最大限度地規避風險。清晰的市場機會是對風險投資商最具吸引力的方面，目標市場應具有相當規模和發展潛力。
5. 競爭分析
俗話說“知己知彼，百戰不殆”，創業者必須對市場競爭情況及各自優勢認識清楚，透徹分析，並部署出明確的競爭戰略。
6. 經營及實施
經營及實施包括兩個方面內容，一是經營戰略，另一個是銷售方式。對於經營戰略，創業者應明確戰略實施步驟、經營時間表、產品生產/服務計劃、成本、毛利、預期的經營難度和資源需求等。對於銷售方式，創業者則應明確銷售策略和方式，包括對銷售人員的激勵方式和有效促銷策略。銷售和促銷策略對公司的長遠成功來說非常重要。
7. 管理背景和能力
風險投資家非常注重管理能力，可以說沒有好的管理就不可能取得成功，管理能力在商業計劃中體現於以下的兩個方面：(1)創業信念，遠見卓識，專業知識與豐富的經驗，以及良好的商業感覺;(2)縝密的計劃和有效的實施方案，包括對風險和威脅的洞察和考慮。
創業者應在這部分介紹創業團隊成員所具有的教育及工作背景、具體分工情況、產權股權劃分情況、創業信念、風險識別及反應實施計劃能力的情況。好的團隊組織應該結構嚴謹，擁有技術、管理、財務、法律、語言和寫作等方面的多面手或各有專長的組織成員，並且還充分考慮內部成員能力互補的問題。
專案建設策劃書
一、前言
二、物業概述
三、目標購房群
四、營銷阻礙及對策
五、形象定位
六、廣告宣傳
七、費用預算
八、專業精神和職業水準將為您帶來不一樣的效果
前言
一、太原樓市分析
個性化、形象化競爭日益激烈，將成為太原市地產發展的潮流。物業專案要取得優異的銷售業績，就必須把握時機，盡竭利用自身的個性資本和雄渾的勢力，把自身打造成極富個性和口碑，擁有良好公眾形象的樓盤。
二、專案物業概述(略)
三、專案物業的優勢與不足
優勢：
1、位置優越，交通便捷
位置優越：處於北城區的成熟社群之中心;徒步分鐘即可到達酒店、食府、劇院、商場、超市等社群設施一應俱全。
交通便捷：公共交通比較便捷，有三趟公交線路途徑本案
2、區內康體、娛樂、休閒設施一應俱全
室外設施：活動廣場、小區幼兒園、醫院、購物廣場、籃球場
室內設施：桑拿浴室、健身室、乒乓球室、桌球室、卡拉酒廊
3、小戶型
房廳、房廳，面積 平方米之間的小戶型，以及提供選單式裝修，對於事業有成、家庭結構簡單、時尚、享受的目標購房群極具吸引力。
不足：
1、環境建設缺乏吸引性景觀
環境建設缺乏吸引性景觀，不利於引發目標購房群興趣;不利於提升花園在公眾中的知名度、美譽度和造成記憶;同時也不利於滿足區內居民的榮譽感。(現代住宅不僅要滿足居住的需要，還要滿足居住者特殊的心理需求)
2、物業管理缺乏特色服務
物業管理方面未能根據目標購房群的職業特點和實際需求(事業有成、時尚、享受)開展特色服務，使花園在服務方面缺乏了應有的個性和吸引力。
四、目標購房群
1、年齡在 歲之間經濟富裕有投資意識或有習慣在北城生活的中老年人
家庭構成： 口、中老年夫妻或帶一小孩、單身中老年
2、年齡在 歲之間事業蒸蒸日上月收入在元以上時尚、享受在北城工作的管理者或小私營業主
家庭構成： 口、中青年夫妻或帶一小孩、單身中青年
五、專案物業營銷阻礙及對策
阻礙：
1、花園內朝向差、無景、背陰的單位難於銷售。
2、區內商鋪經營狀況不景氣，銷售業績不佳。
對策：
1、把區內朝向差、背陰、無景的單位作為特別單位重新命名炒作，作為特價單位適時限量發售。通過廣告炒作、整體形象和價格之間的落差以及增值贈送來促進銷售。
2、商鋪經營不景氣，銷售業績不佳，究其原因有二。
一是區內人氣不旺，二是花園離大型購物中心太近。
故對策有二：
一、引爆住宅銷售，帶旺區內人氣，促進商鋪的經營和銷售;
二、根據區內居民的職業特點、年齡結構、心理特徵、追求喜好和實際需求開展特色經營。例如：高品味的酒廊、咖啡廳等。
六、形象定位
根據物業專案的自身特點和目標購房群特殊的身份、社會地位和所處的人生階段，我們把物業專案定位為：凸顯人生至高境界，完美人生超凡享受的非常住宅。
主體廣告語：
輝煌人生，超凡享受
花園提供的(給您的)不止是稱心滿意的住宅
輝煌人生
花園的目標購房群大部分是事業有成的中青年老闆和管理階層，或者是有固定資產投資的中老年。因此，他們的人生是與眾不同的，是輝煌的。
1. 摘要
1.1 專案描述
在當前社會，網際網路已成為人類生活中“不可或缺”的生活伴侶，電子商務正在逐步成為中國人的最時尚的消費方式。許多人認為電子商務僅僅是網上購物，這是不全面的認知，在不久的將來一切消費活動都可藉助網際網路平臺完成。當前電子商務主要模式為網上零售，隨著離線商務模式的廣泛應用給了傳統服務行業搭乘電子商務快車的機會。
離線商務模式又稱Online to Offline.簡稱O2O模式，是指把傳統的服務業企業的經營活動帶動到線上，利用網際網路平臺展開營銷推廣，讓線上成為商戶的服務前臺。O2O模式的益處在於，訂單在線上產生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費者在線上選擇心儀的服務再到線下享受服務。我們的經營專案為垂直領域的中間業務，具體為餐飲企業的宴會預訂服務，經營目標有以下二點：
a) 為消費者提供方便快捷的宴會預訂服務。
b) 為餐飲企業提供網際網路營銷平臺，幫助餐飲企業擴大品牌知名度，讓其獲得更大的發展空間。
1.2 產品描述
我們將通過旗下網站“()”[正在建設]來實現O2O模式宴會預訂的業務。易家餚定位生活類電子商務服務平臺，用快捷的宴會預訂服務和一定量得折扣吸引消費者。
l 餐飲企業在擁有自己的主題頁面，頁面中標有宴會套餐價格，還具備宴席數量、宴會日期和時段的選擇的功能。
l 會建立和餐飲企業聯網的後臺系統，當消費者在網站生成訂單後，訂單會同步傳送給餐飲企業。
l 鑑於宴會屬於大額服務交易，預訂需要消費者提供真實有效的身份資訊和聯絡方式。
l 為防止惡意行為，消費者在預訂成功後需在36小時內到店確認。消費者到店確認後餐飲企業會把確認後的訂單反饋回未能在規定時間內到店確認的客戶，系統會自動取消該訂單。
l 同時為了保證餐飲企業有充裕的準備時間，網站只接受當日一週以後的訂單。在消費者享受完訂單中的服務後，會根據訂單中的金額按合作協議讓餐飲企業進行返利。
1.3 市場分析
屬於將傳統的酒店餐飲業電子商務化，宴會作為日常生活中常見的喜慶方式(如：婚宴、壽宴、狀元宴、生日宴等)有著龐大的市場規模和良好的消費習慣。以武漢市為例，有調查顯示20__年全年在餐飲方面的消費達到300億，其中各類宴會的消費佔到了21%，如此優厚的市場條件為創造了廣闊的成長髮展空間。
1.4 競爭分析
餐飲行業是傳統行業，市場成熟，推出的O2O模式宴會預訂服務在國內尚屬首家。將積極做到以下幾點：
a) 誠信經營，探索業務發展模式。
b) 在網際網路電子商務生活平臺領域樹立標杆。
c) 建立品牌信譽度和良好的市場口碑。
d) 完善技術，做好“使用者體驗”
儘量在潛在競爭者進入行業前積累豐富的行業經驗和良好的市場基礎，以確立該領域的領先優勢，切實給餐飲企業帶來效益，營創“開放共贏”的合作氣氛。
2. 專案的意義和必要性
2.1 專案的重要意義
1、為消費者提供便捷的宴會預訂服務，點選滑鼠完成以往需要幾天時間完成的宴會預訂。
2、將傳統餐飲企業引入電子商務平臺的創新，是未來發展趨勢。
3、廣闊的網際網路是未來營銷的主要渠道，且具有營銷定位精準、成本低、推廣範圍大等特點。給餐飲企業走出本土，發展壯大提供了良好的契機。
4、O2O模式合適餐飲企業的特點，到線上招攬消費者，使企業掌握主動權，而不是傳統的“開門等客”。
2.2 專案的必要性
1：解決消費需求 經過的市場調查，在以往的宴會預訂過程中，客戶往往來回奔走在各大酒樓之間，比環境，比價格;還可能出現心儀的酒店在消費者想預訂的時間段被訂滿。洞察到消費者的需求，利用網際網路平臺解決這一需求。
2：為餐飲企業拓寬經營渠道，利用這個平臺用線上營銷吸引消費者，對比傳統渠道推廣成本低，效果更佳。
3：為餐飲企業擴大品牌知名度，也將通過網路營銷手段為網站上的餐飲企業進行宣傳，充分發揮網際網路不受時間和地域限制的優勢，給餐飲企業帶來更高的市場份額。
3. 專案目標計劃和市場分析
3.1 專案的目標規劃
前期目標是為網站籌備提供支援，開拓餐飲企業合作方，收集所需的各類有關資料，完成網站模組的設計和建設，中間完成後臺系統的開發和測試及資料庫的建設。後期按照網站的整體設計進行整合和測試。
3.2 計劃安排
l 第一階段，準備階段 — 20__年2月 (已完成)
l 準備階段包括，企業註冊，辦公所需用品的購置等事宜。
l 第二階段，基礎資料的資料和市場調研分析 — 20__年2月 — 20__年4月(已完成)
l 本階段分析網站技術需要解決的問題，並對問題進行深入挖掘研究、解決，在此同時開拓餐飲企業合作伙伴和對應的基礎資料的收集。
l 第三階段，軟體開發和硬體平臺設計 — 20__年4月 — 20__年 5 月(正在進行中)
l 本階段包括後臺系統的概要設計和詳細設計，同時技術人員進行網站模組的設計和建設，設計通過後連線後臺系統進行功能測試工作。
l 第四階段，網站試執行和維護 — 20__年5月 — 20__年 8月
l 本階段計劃從20__年5月進入試執行階段，通過實際的操作驗證系統，以便發現問題及時解決。
補充：各階段可根據實際情況適當調整進度。
3.3 市場分析
l 客戶分析：提供的服務使用於有宴會需求的消費人群，以25—55歲的人群為主，家裡孩子考上大學有謝師宴，新婚夫妻有婚宴，家裡老人大壽有壽宴。將針對消費者特性發動不同的營銷攻勢，以博得消費者的信任，上預訂宴會。
l 市場前景分析：以武漢市為例，20__年全年全市在餐飲方面的消費支出達到300億，其中各類宴會佔到21%的消費比例。龐大的市場規模是我們的潛在市場，並且在未來三到五年電子商務會滲透到生活的方方面面，現有的B2C、C2C門檻已經相當之高，只有服務類有創業機會，藉助新一輪的經濟發展的機會，電子商務服務業會在未來生活中佔據越來越大的比重。
4. 競爭分析
4.1 競爭優勢
在宴會預訂類服務領域尚屬首家嘗試，會積極探索網際網路服務業新模式，為消費者提供便捷周到的服務，同時利用營銷手段擴大品牌知名度，深化和餐飲企業夥伴的合作關係以確保能存活下來，並用人性化的管理打造具有同一價值取向的團隊盡力做好自己的產品，真正解決消費者的需求，讓消費者體驗到“網路帶動生活，生活因網路更精彩。”
4.2 競爭對手分析
的服務模式勢必會造成大量複製，無論是獨立創業者還是網際網路寡頭都有可能進一杯羹。秉承公平、公開、公正的競爭原則，歡迎網際網路從業者的進入電子商務服務業，將視同行如夥伴，共同為顧客營造良好貼心的網路服務消費環境，促進行業健康快速發展。
5. 總體戰略
將以宴會預訂為核心營收業務，在適當時機擴充產品線，目標是打造“使用者體驗”最佳的電子商務服務型網站。
5.1 發展戰略
初期以武漢市為試點，開展業務，探索出自己獨到的服務特質和業務流程，並拓展1-2個城市發展探索資訊整合後的業務模式。中期開始規模化擴張，以北京、上海、廣州等一線城市和東部沿海沿海城市為主。最終將業務覆蓋到全國大部分城市並移植移動網際網路平臺，讓消費者能隨時享受帶來的便捷輕鬆的樂趣生活。
6. 企業文化
秉承用“網路帶動生活，生活因網路更精彩”的理念，以創新，獨到，進取為企業文化，打造一流執行力團隊樹立一致的價值觀取向。最大限度為消費者提供優質服務，為上游商戶開闢新的經營渠道。
7. 財務管理制度
l 籌款管理
l 運營資金管理
l 利潤分配管理
已經根據自身的業務需要建立了完整的財務制度，做到資本權屬清晰，財務關係明確並符合法人治理結構
8.1 組織構架
l 技術部 ：日常網站資料更新，維護優化網站結構，開發相應的系統，新產品研發，移動終端產品的研發和維護更新。
l 財務部 ：加強內部財務管理，建立健全內部財務制度。
l 市場部 ：開拓合作伙伴，分析市場資料，為戰略決策提供資料支援。
l 營銷部 ：各渠道的宣傳策劃，設計營銷策略，客服反饋。
l 行政人力資源部 ：加強內部員工管理，設計薪酬，福利等激勵方案。
9. 風險分析
9.1 創業環境風險分析
網際網路造就了二十一世紀前十年的科技繁榮，網際網路正深刻影響改變著生活，讓生活變得更便捷更富有樂趣。未來五年網際網路的大多數資源將會掌握在幾大門戶或平臺手中，在瞬息萬變的商場環境中，將力爭通過電子商務服務業做到一個涵蓋多數生活服務類消費專案的平臺，以便在下一波網際網路變革中生存下來。
的在宴會預訂業務目前沒有直接競爭對手，但在餐飲預訂方面幾大網際網路巨頭均有佈局，百度、淘寶、騰訊，包括旅遊垂直領域的攜程。相信在不久會有大眾點評，拉手，街旁等網企也會有所動作。感到十足的危機感，希望通過自己的努力得到市場的認可從而生存下來。
9.2 專案模式風險分析
在專案實施的初步階段，消費者對O2O模式的陌生感會造成初期階段網站的瀏覽量少;消費者接受能力慢的局面。會積極進行線上線下的宣傳推廣，展開營銷活動使消費者得到好的“使用者體驗”從而選擇。
9.3 人力資源風險分析
O2O模式的核心管理在於對線下團隊的管理，對上游商戶的管理，正在積極通過各個渠道邀請有膽識的創業者加盟，希望通過團隊的共同努力把建立起來並得以生存。
9.4 上游商戶風險分析
作為垂直領域的中間商，如果沒有上游餐飲企業的合作支援，也不會面世。在初期接觸中，餐飲企業表示出願意合作的態度，但在具體分成上存在分歧，會積極溝通並讓步以促成與餐飲企業的合作。儘快讓業務上線以方便消費者。
9.5 地域和消費習慣風險
團隊身處武漢東湖高新區，只能是紮根本土開始創業。但是在團隊前期的市場調查中顯得，武漢人的電子商務消費習慣不如北京、上海、廣州、深圳等一線城市，這樣也給我們帶來了極大的挑戰。如何讓不同地域的消費者都能接受是我們待解決的問題，我們會積極分析市場，利用有針對性的營銷手段調動出武漢人的電子商務消費觀。
10.盈利分析
10.1盈利模式
的線上服務是對消費者免費開放的，的營收來源是上游餐飲企業的預訂返利和網站廣告位的出租。目前在與餐飲企業的初期接觸中，擬定以交易金額的5%-8%進行返利(最終以簽署的合作協議為準)。
10.2 營收目標
將會在五月底份上線武漢的城市站。我們希望通過半年的努力，在年底達到十萬的營收目標
20xx年即將結束，我進入公司已經兩個月了，總結一下工作的心得。
一、專業技能
1、策劃案寫作
策劃案的核心是給這個專案的定位，以及怎麼在各方面做到這個定位。每個策劃案都有很多花哨的部分，一是為了渲染專案定位的感覺，二是美觀，三也是展現能力的一種體現。
策劃案是有模板和套路的，寫過幾個之後，就可以不自覺的就大量套用模板。要求不高時，合適的模板，不管在板式還是文字上，都可以大量沿用，只需要改動裡面的部分文字即可。因為我們公司代理專案多，幾乎可以找到所有需要運用的模板，這對我這個剛學做策劃的是很方便的。如果需要的話，我自己也可以做出比較漂亮的模板。
2、報廣
報廣方面，我目前還是簡單的寫了一些，平時沒感覺的一些 盛大開盤、榮譽開啟 之類的詞，到自己想就覺得不簡單了，可能也是因為自己剛開開始寫吧，反正也都是有套路的。
整個專案的報廣內容是分階段的，一、籌備期 二、蓄水期 三、預熱期 四、強銷期 五、持銷期 六、開業期 七、養市期，每個階段的報廣側重點不一樣，如籌備期和蓄水期就注重整體的概念、定位基調的宣傳，到預熱期開始就涉及到一點產品的資訊，再到強銷期或以後，就要體現具體的產品資訊，各種的營銷活動則會摻雜在各個階段。
3、案場改進方案
開發商由於對自己案場的佈置習以為常，很多很明顯的需要改進的地方都忽視了。或者只想到一兩點，無法成為系統，代理商站在旁觀者的角度，專業的來矯正很有必要。
我們給外灘中心做案場改進方案的時候，發現開發商因為幾個領導要操心的事情太多了，重心偏向銷售，沒有專門的推广部門;歷史遺留的問題又比較嚴重，前一個領導的作風是想到一個做一個，毫無連貫性可言，宣傳推廣的畫面也是根據他的喜好選擇多種亮色交雜在一起，無法體現專案的高階品質。我們接過這個專案，直嘆這麼好的專案，做成這樣真是被埋沒了。改進方案裡，我們提出泛現場的概念，將專案的宣傳佈展擴大到周圍 一公里內，從道旗、展示牌、工地圍擋、高炮到售樓處包裝都統一更改，專案的高階有序的形象馬上就出來了。
4、具體活動方案
活動展現出來的，其實都是簡單的聚人氣、彰顯樓盤品質的東西，真正要命的是活動的核心及其想要達到的效果。
比方說都是參加房展會，你在房展會上要展示什麼?有些樓盤展示是的定位和品質，有些樓盤就會在房展會上大肆打折促銷，有些樓盤則會用高品質的活動吸引成交，屬於比較隱晦的促銷。
5、踩盤
踩盤的目的是什麼呢?該開始經理讓我去踩盤，我是很暈的，去樓盤轉了一圈就回來了，售樓員說了一大通，不知道該聽什麼，樓盤裡各種各樣的東西，不知道該重點看哪些，記下哪些。事實上需要知道的資料網上都可以查得到，而且我們公司房地產資訊研究很強大，可以查到各個樓盤的銷售情況(不過有一定的滯後性)。踩盤一定要帶著很強的目的性的。
策劃經理帶我的時候，踩盤就是要看專案的資源、現場的包裝、小區的設計和產品的細節，這些都是要到專案現場去親自看才知道的，思考為什麼他們是這個定價，專案是不是受市場歡迎，消費者主要來自哪裡，不過要求是比較感性的，市場情況知道一些就可以。
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