【摘要】員工敬業度是員工對公司在情感和知識方面在公司的一種投入和承諾。敬業度的高低直接影響著員工對於其自身工作的付出程度。因此企業想要打造一個積極向上的工作團隊，務必要將提升員工的敬業度視為工作的根本。
本次公司將開展一項關於員工敬業度的調查工作，為了能夠通過本次調查，瞭解員工的整體敬業情況，並對影響員工敬業的驅動因素進行分析，將所得結果充分應用於下個年度的員工關係管理計劃。以下是本次工作的具體執行方案：
一、 事前規劃
但是考慮到如何將工作做到行之有效，我們需要將工作的執行進行“升級”。讓整體工作執行的更快、更好、更省。因此，我們需要尋求一種更高效的辦法，將這份工作進行開展。
最終確定，本次的調查工作採用線上的形式開展，藉助問道網員工敬業度調查系統進行。根據AskForm問道網給出的工作週期預估，最終工作規劃進行了新的變更。
l 調查樣本空間：公司員工
l 調查樣本量：公司全體員工
l 責任部門：人力資源發展部
l 調查方式：全體員工普查
l 調查方法：問卷調查法
l 調研系統：AskForm問道網員工敬業度調查
l 開展週期：10天
二、 調查面確定
本次敬業度調查的調查面，由本公司的人力資源發展部進行設計，期間會有問道網的專業諮詢師協助，經過本部門和問道網的測評協助人員的討論，最終確定調查面按照標準的敬業度調查面設定，內容如下：
l 人員
l 全面薪酬
l 政策和操作
l 工作
l 機遇
l 生活質量
三、 驅動因素
確定了調查面，下一步就是根據調查面確定驅動因素，本次的驅動因素確定為以下內容：
高層管理者、直接上級、同事、重視員工;薪酬、福利、認可;公司政策、績效評估、開放性與多樣性;工作任務、資源、成就感、流程;職業發展機會、培訓與發展;工作與生活平衡
四、 擬定問卷
結合上方的調查面、驅動因素，並同問道網的工作人員給出的建議，我們完成了詳細問卷的設計。
詳細問卷內容，見下方附《員工敬業度調查問卷》
五、 編制分析報告
同以往不同的是，我們需要和AskForm問道網的人員預先確定好分析報告中要體現的內容，最終由他們的技術人員進行分析報告模板的編制。
最終確定，分析報告要體現的內容如下：
l 整體敬業度情況
l 敬業度水平分類比較
l 驅動因素分析
l 敬業度風險區
l 敬業度提升區
l 強項及弱項分析
在以上內容的基礎上，重點要在驅動因素中進行詳細的“特寫”，針對來自不同司齡層、年齡層、學歷層、工作層等層面的員工進行驅動因素分組分析。
六、 工作開展
上述工作進展結束，就要進行本次員工敬業度調查工作的正式開展了，本次的工作原本擬定執行人員為人力資源發展部的所有人員，但是藉助問道網員工敬業度調查系統，進入工作開展階段，只需一人即可將後續工作全部完成，很大程度的節省了人員投入量和工作量。
1. 建立問卷
上方的所有內容完成設計後，我們將所有內容都提交至上級進行稽核，稽核通過後登入問道網員工敬業度調查系統，將問卷進行建立，整體過程只需將word版的問卷複製進系統即可實現問卷同步建立，餘下的只需稍作微調即可。
2. 匯入名單
完成上方的建立工作，根據AskForm問道網的測評協助人員的指示，我們將所有參與調查人員的名單整理成Ecel的形式，包含被測評人所屬部門、郵箱、姓名;進入匯入名單頁面將Ecel表格進行上傳，即完成了被調查人員名單的批量匯入。
3. 邀請人員作答
次日，接到敬業度調查開始的通知，我再次登入到問道網，將預先建立好的名單全部勾選，點擊發送郵件，即完成了所有的郵件傳送。
4. 員工開始作答
郵件全部成功傳送後，調查問卷的作答環節即全面開展，員工將接收到一封帶有問卷連結的郵件，可以通過手機端、電腦端、平板電腦將郵件開啟並進行作答。作答完畢，點選提交後，系統會將其問卷自動回收，並進行智慧運算，此環節省去了很多的工作量，並且，所有資料都是加密傳輸的，能夠作答資料的安全穩定傳輸，對於員工資訊也是一個極佳的保密措施。
5. 回收統計分析
系統將問卷進行回收後，對於所回收的問卷進行了“有效答卷時間”“有效答案分佈”“特殊問題分佈”的智慧判斷，最終將認定的無效答卷進行了剔除，對於有效資料，進行了多重分佈計算，最終同步至分析報告。
6. 生成分析報告
完成上述所有工作，我們再次登入問道網，將系統自動生成的分析報告進行了生成下載，讓人滿意的是，這份分析報告完全超乎了我們的想象，不止解決的既要的資料分析工作，並且將我們想要的內容描述的細緻入微，能夠很好地幫助我們處理後續的工作。
如此一來，本次的員工敬業度調查工作在問道網的全程協助與支援下，順利良好的完成，全程10個工作日，所得的結果完全超乎預期。
為認真貫徹黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議和習近平總書記重要講話精神，落實“守初心、擔使命、找差距、抓落實”主題教育總要求，把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程。我公司根據上級統一部署要求，決定以領導幹部為重點，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研活動，為保證調查研究工作成效，特制定具體調研方案如下。
一、指導思想
深入貫徹黨的十九大和黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神，認真落實習總書記在黨的十九屆一中全會上關於大興調查研究之風的重要指示，堅決按照省委、市委關於認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、加強調查研究工作相關精神要求，認清形勢、找準問題，堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，謀劃做好下一階段工作，同時推動幹部隊伍作風轉變，推動園區高質量發展，以更加優異的工作成績迎接新中國成立70週年。
二、時間安排
調研工作從20__年月日開始，到月日結束。領導幹部累計調研時間不少於天。
三、調研內容
緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題，聚焦新時代黨的建設總要求和重點任務，認真查詢黨員幹部在政治、思想、作風等方面存在的突出問題，結合園區管理工作實際，積極總結基層開展相關工作的一些好的經驗和做法，聽取覺員領導幹部、基層黨組織負責人、普通黨員群眾對開展主題教育的意見建議，研究提出站位高、針對性和可操作性強的解決思路和工作舉措，認真謀劃開展主題教育的有效載體和推進路徑，為開展主題教育和推進園區管理各項工作奠定堅實的思想和工作基礎。
四、調研物件
1、基層黨員幹部;2、黨組織負責人;3、第一書記、駐村工作隊員和扶貧幹部;4、兩代表一委員;5、非公經濟組織和社會組織黨組織負責人;6、普通黨員群眾。
五、調研方式
調研可結合各自工作實際，採取到基層宣講、召開座談會、走訪聯絡點、現場辦公、駐村蹲點、赴外地學習考察等靈活多樣的方式進行。要善於運用大資料分析、問卷調查、專家諮詢等現代調研方式，提高調查研究的質量和效率。同時要堅持從群眾中來、到群眾中去，撲下身子、沉到一線，儘可能多聽一聽基層和一線的聲音，儘可能多接觸第一手材料。
(一)召開座談會。分層次組織調研物件召開座談會，廣泛徵求開展主題教育的可行性意見建議。
(二)開展問卷調查。發放《“不忘初心、牢記使命”主題教育調查問卷》，圍繞加強黨的政治建設、加強黨的思想建設等方面重點開展調研，徵求意見建議。
(三)進行個別訪談。圍繞“不忘初心、牢記使命”主題，結合宣講習近平新時代中國特色社會主義思想，深入黨員家中開展個別訪談，廣泛徵求意見建議。
(四)深入實地考察。深入基層一線，實地考察各村產業、村容、村貌等開展落實情況;現場瞭解部分基層黨組織學習貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和上級會議精神，推動園區發展、服務基層群眾等方面情況。
六、工作要求
(一)加強資訊報送。為及時掌握調研活動進展情況，確保調研取得成效，公司黨委(黨組)將按照上級部署要求，建立報告制度，相關人員要及時報送調研活動工作日誌和開展情況(包括調研主題、調研方式、時間安排、調研地點、主要觀點、工作成果等)，每月日前，將領導調研情況以書面形式上報彙總。
(二)突出問題導向。調研要堅持當前工作和長遠計劃相結合，堅持目標導向和問題導向，按照“帶著疑惑、明確重點，帶著責任、形成思路，帶著問題、提出對策”的要求，虛心聽取各方意見和建議，查詢存在的突出問題及存在的原因，切實把情況吃透、把思路找準、把舉措落實，做到“有課題、有日誌、有痕跡、有報告”，形成有價值的調研成果。
(三)嚴格作風紀律。要統籌處理好調查研究與日常工作的關係，力戒形式主義、淺嘗輒止，做到“兩不誤”。調研人員要嚴格遵守中央“八項規定”精神，廉潔自律，輕車簡從，不高層層陪同，切實減少基層負擔。
改革開放以來，隨著社會的發展、科技的進步、生活節奏的加快，經濟模式的變化帶動著人們的思維方式、行為方式的鉅變，公安民警也經歷了轉型期的變化，特別是近期中央“以人為本”“和諧社會”的理念提出以後，社會各界對公安民警這一特殊群體的心理健康問題的關注也逐漸提升。警察心理健康問題的重視意味著人文精神的體現。
一、心理健康
根據世界衛生組織提出健康的定義：“健康”是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態，而不僅僅是身體上沒有疾病和虛弱的狀態。這就是說健康這一概念的基本內涵應包括生理健康、心理健康和社會適應良好三個方面，表現為個體生理和心理上的一種良好的機能狀態，亦即生理和心理上沒有缺陷和疾病，能充分發揮心理對機體和環境因素的調節功能，保持與環境相適應的、良好的效能狀態和動態的相對平衡狀態。
心理健康是相對於生理健康而言的，其含義主要包括兩個方面。一是指心理健康的狀態，即沒有心理疾病，心理功能良好。就是說能以正常穩定的心理狀態和積極有效的心理活動，面對現實的、發展變化著的自然環境、社會環境和自身內在的心理環境，具有良好的調控能力、適應能力，保持切實有效的功能狀態。二是指維護心理的健康狀態，亦即有目的、有意識、積極自覺地按照個體不同年齡階段身心發展的規律和特點，遵循相應的原則，有針對性地採取各種有效的方法和措施，營造良好的環境，通過各種形式的宣傳、教育和訓練，以求預防心理疾病，提高心理素質，維護和促進心理活動的這種良好的功能狀態。
在人們的心目中，警察應該個個都是鋼鐵硬漢。其實，警察和普通人一樣，也會出現挫折感、心理障礙或心理危機。就高速交警而言，他們肩負維護道路交通安全的職責，承擔著高速公路的治安管理、秩序管理、事故處理等高風險、高負荷、高強度、高應激工作任務。他們已經成為一個最容易出現心理問題的群體之一。
二、高速交警存在的心理問題
(一)、工作壓力大，心情焦慮、煩躁。近幾年，我國交通事業發展迅速，高速公路四通八達，遍佈各地。警力不足造成了許多高速交警一個人要身兼數職，承擔多項工作任務，使得工作的壓力過大。他們經常感到心煩意亂，沒有自己的空間，容易產生焦慮、煩躁的情緒。例如，高速交警在執勤、執法過程中當事人不配合，甚至漫罵、撕打。事情過後反誣告執法民警，單位領導不理解，甚至對民警的執法情況持懷疑態度，由此產生情緒波動而出現失眠、食慾不好、心情低落、焦慮等心理問題。
(二)、在家庭生活中角色的失調導致一系列的家庭問題，家庭壓力大。因為高速交警長期與家人聚少離多，易產生角色間失調。社會賦予的高速交通警察這一角色與家庭中父親(或母親)、丈夫(或妻子)、兒子(或女兒)的角色產生了衝突，由此導致了一系列的家庭問題。民警長年累月在外地出差，加上工作崗位輪換調動頻繁，與家人兩地分居，缺乏交流和溝通，對家庭照顧少，容易出現感情糾紛，產生家庭矛盾。事業與家庭，親情與責任，警察正是在這種情感的交織中承受著巨大的心理壓力。這對民警的身心健康產生極大的負面影響，使心理變得脆弱悲觀，甚至頹廢懈怠。
(三)、在處理人際關係上，與周圍朋友、同事交往感到困難，敏感多疑。由於高速交警的工作生活都在一起，正因為這一點往往他們容易把因工作產生的情緒帶到日常生活中，或者把日常生活中產生的情緒帶入工作中。這樣交叉反覆影響，又缺乏適時調適情緒的空間與途徑，就使得原本複雜的人際關係變得更加難以處理。例如，許多涉世之初的民警，不適應新環境，覺得與周圍同事格格不入，內心感到空虛、無助，不知如何是好。自己焦慮不安的情緒處理不好，導致與同事、朋友關係緊張。
(四)、倦怠、抑鬱、鬱悶。長期處在高壓高危，繁忙枯燥的工作環境中，高速交警極易產生產生抑鬱、鬱悶的心理問題。對生活、工作既沒興趣也沒目標，每天忙忙碌碌，也不知道自己究竟該怎麼調節，以至於看到他人有條不紊地工作，時間長了自己變得悲觀起來，對前途失去信心。
三、高速交警心理問題的成因
(一)、職業的特殊性
高速公路高效率、快節奏的特點決定了高速交警工作的超負荷。首先，作為工作時間不定的職業之一，他們工作時間長，需要24小時地維護高速公路安全和暢通地運轉。工作和休息的時間沒有界限，不論白天黑夜和天氣情況，經常得加班加點，生活無規律。處理交通事故又時刻處在危險地帶。其次，高速交警的心理壓力還源於這一行業工作情境的特殊性及不可迴避性所帶來的孤獨。他們長期工作在高速公路上，生活在偏僻的高速公路邊，單一枯燥，與家人聚少離多。所以他們比一般人更容易產生疲勞、煩躁、緊張等不良情緒。
(二)、身體健康因素
身體健康和心理健康的相輔相成共同構建了健康。現代醫學研究表明，心理情緒與高血壓病的非常密切，高速交警作為社會中一個較特殊的群體，經常承受著常人沒有的職業壓力和心理壓力，因而易患原發性高血壓、腸胃型潰瘍病等心因疾病也就不奇怪了。近幾年來，各地民警在體檢中發現病患呈"三多"現象，即基層領導患病多，業務骨幹患病多，一線民警患病多。高速交警目前的身體狀況，也對他們的心理健康產生影響。
(三)、社會壓力大
除了工作上的壓力，高速交警還必須面對公眾和輿論的壓力。他們必須處於聚光燈下，面對社會、公眾的"審視"。美國心理學家馬斯洛把人的需要分成五個層次，"安全的需要"是其中一個層次。高速交警是滿足公眾安全需要的最佳載體，公眾對他們寄予了高度的期望和信任。在公眾心目中，他們應該是正義的化身和完美的代名詞。而一旦高速警察的某些行為不符合公眾的心理需求，甚至個別警察做出違法違紀行為，就極易出現心理學所說的"期望越高，失望也越大"的效應。警察群體中出現一個反面典型，就如同一個重磅炸彈，立即在公眾中掀起軒然大波。這種情況無形中對高速交警造成了巨大的心理壓力。
(四)、待遇與付出不成正比
按照管理學原理，人是"經濟理性人"，從現實和理性出發，大多數人蔘加警界工作，首先是把警察作為一種職業，靠取得工資薪水解決生活來源，以保障家庭收入。但在現實中，有些領導者、決策者過分強調"只講奉獻，不求索取"的管理理念，並把這種理念作為一種行政的強制要求，落實到相應的制度安排，片面強調從嚴治警，忽視從優待警。高速公路民警也是"經濟理性人"，一些民警把自己的工作與海關、稅務、工商等單位的工作相比，很顯然，工作壓力和工作強度都比那些國家機關大，而福利待遇比那些國家機關差。從政治資源方面比較，高速交通民警作為基層民警，在任職定級，晉升方面就更是困難得多。這種現象不同程度地挫傷了民警的積極性，容易造成警察群體普遍的失落心理，嚴重的甚至會滋生腐敗現象。
四、警察心理健康標準
前些時候，"心理健康網"將下面7項內容列為警察心理健康的標準，對高速交警而言同樣適用，可以通過此7項內容對自身進行一個綜合測評。
(一)、沒有明顯的心理障礙或異常。例如出現昆蟲恐怖症的人往往對特定型別的昆蟲表現出一種極度的恐懼，顯然這是一種心理變態的反應。
(二)、正確認識自己。對自己認識不正確的情形主要有兩個方面，一是對自己有過高的評價，而誇大自己的結果是經常遭受失敗的;另外一個是過低的評價，結果是缺少前進的動力。
(三)、保持穩定樂觀的情緒。在日常生活中要保持情緒的穩定，沒有不必要的緊張和莫名的不安感，一般事情不會引起情緒上的波動，在緊急情況下能保持鎮定，遇事不慌，能採取緊急措施。
(四)、保持統一的人格。警察應當在需要、動機、理想、信念、價值觀等方面與外顯的行為相一致。一個人如果內心和外部行為不一致，就會存在心理健康問題，甚至形成雙重人格。
(五)、良好的人際關係。樂於同他人交往，並且把人際關係作為生活中一個重要的組成部份，在與他人交往過程中，能用積極的態度對待他人，尊重別人的生活習慣和人格，對他人的過錯能予以容忍，採取寬容的態度。
(六)、社會化良好。警察應該對於自己所處的社會環境有比較深刻的瞭解和理解，掌握所在社會佔據優勢地位的思想觀念和行為方式，無法適應社會也是心理不健康的一種表現。
(七)、自我控制能力較強。在平時能夠對自己的心理品質進行良好的控制，在一般刺激作用下都能進行有效的控制，包括控制自己的情緒、面部表情、思維方式和行為舉止，在危急情況下能夠臨危不懼，果斷地做出應對。
五、保障心理健康的措施
高速交警作為不同於地方警察的特殊群體，對維護國家道路交通安全和社會穩定負有重要責任，心理健康是從事警務工作的重要條件，直接影響到警察隊伍戰鬥力的發揮。如果他們的心理出現問題，對公民、對國家都意味著潛在的危機。危害的不僅是個人的機體健康，還包括他的工作物件，進而影響高速公路交通管理工作的正常進行，影響到政府及國家的形象。為此，保障高速交警的心理健康是十分必要的，可以採取以下的措施：
(一)、加強民警心理健康工作的組織領導，建立健全規範、科學、系統的體系以保障民警心理健康。
1、堅持以“三個代表”為指導思想，堅持“以人為本”的科學理念，以培養公安民警的健康人格為目標，展開民警心理健康普查、建立心理健康檔案。設立心理諮詢科，培養專、兼職心理輔導員隊伍;建立公安民警心理健康網站，開通公安民警心理健康諮詢熱線。
2、切實把關心愛護民警工作擺在突出位置，逐步建立公安民警心理健康醫療制度，改善民警健康狀況。合理安排民警工作時間，進一步認真落實民警休假、體檢、輪訓、撫卹等制度，防止隨意調動警力從事非警力活動，儘可能減輕過度負荷，緩解民警的身心壓力。同時提高民警防病意識，增加經常性的健身等活動等。
3、在保證警力充足的同時，將通過心理素質測試納入公安機關錄用人民警察的統一招考中(目前此項工作已經廣泛開展)。同時在警察隊伍中大力加強宣傳心理學常識的力度，讓民警對心理問題有正確的理解和認識，增強民警的自我心理保護意識和求助觀念。
(二)就民警個人而言，要懂得如何適時地舒緩除錯自己的心理狀態。
1、要學會說出自己的擔憂。面對繁重的工作和少數違法者的不理解，高速交警到底該怎樣緩解壓力?我認為應做到以下幾點：學會一次只擔心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、說出和寫出你的擔憂、經常鍛鍊身體、享受按摩的樂趣及放慢說話的速度。不要壓抑自己、不要被動地對待壓力。民警在工作中遇到問題後，要先調整自己的心態，還應多找家人、朋友進行傾訴，如果感覺問題仍然存在，應及時找心理醫生進行輔導。
2、不斷學習，培養興趣愛好。高速交警工作單一、生活單調。民警要在平時的工作和生活中去學習，僅強調一次性學習或單純追求學歷，已經逐漸落伍了。要注意終生完善自我，開啟封閉的知識結構，在不斷地“內在素質”中增強自身的修養。興趣單一是民警中較為普遍的現象。興趣狹窄的民警，知識面狹窄，個人生活的豐富性就差，業餘生活消極，影響全面發展。興趣作為推動實踐活動的動力，對於掌握知識，形成技能具有重要意義。高速交警可以根據自身的興趣愛好對壓力做出相應的處理辦法，放鬆自己。
綜上所述，保護高速交通民警健康，應當從“心”開始。以科學的方法處理衝突與困惑，建立理性的認知結構，塑造健康健全的美好人格，提高警察隊伍的凝聚力和戰鬥力，使得高速交警以積極向上快樂的心態投入到緊張的警務工作中，更好地服務社會和人民。
教育調查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現象的考察、瞭解和分析、研究，來認識教育的本質及其發展規律的一種自覺活動。因此，教育調查法是蒐集事實材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實的瞭解、描述，認識教育的現狀、趨勢和規律的研究方法。
教育調查一項有計劃、有程式的系統工程。實驗調查研究之前，必須作通盤的考慮、周密的安排。所以，設計一個切實可行的調查研究方案是調查研究工作能否成功的良好開端。
一般的調查研究方案內容應包括：
課題題目。調查研究的題目是調查課題內容的高度概括。一個準確的調查題目，可以提示課題，可以反映調查價值、調查目的、調查範圍。調查題目應體現“實(現實性)、小(可行性)、準(科學性)、新(獨創性)”的要求。
課題的提出。“方案”要說明課題提出的背景、現狀、立題的意義與依據等，為確立調查研究任務、目的提供依據。
調查目的。“方案”要明確調查任務，即為什麼要進行調查研究，要解決什麼實際問題。只有明確以上問題才可確定調查範圍，從而訂出具體的調查目的，也即通過這項調查研究要達到什麼目的。目的要明確、具體，並應具有較高的實用性和效益性。
調查物件。教育調查物件就是調查中的教育現象。教育調查就是通過對教育現象進行有計劃的、周密的和系統的調查研究，探索教育規律，實現教育科學研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當的調查物件是教育調查能否達到目的的前提。確立調查研究物件，首先要根據調查任務、性質、型別、方式確定，並考慮運用怎樣的方法，確定多少人數等。同時，還要儘量掌握調查物件的有關資料，摘要地記在“方案”上，如調查物件已經形成特點和發展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據物件的動態發展，提示物件的特點和規律。
調查範圍。調查是一項涉及面廣(指調查物件和調查內容)的研究工作，不限定一定範圍，就會使調查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個範圍內、哪一個物件中進行調查，並且還要規定調查內容的範圍，以使調查內容有重點、有條理。
調查手段與方法。設計調查方案時，選擇與確定調查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，並同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把問卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統計報表、調查提綱等一併制定出來，附在“方案”後面。如果是幾種方法、手段綜合運用，還要說明各種方法與手段的協呼叫法與綜合安排。
調查步驟與時間安排。“方案”要說明調查過程和時間安排。如：調查分幾步進行，每一步驟的具體內容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。
組織領導與人員分工。組織領導與人員分工是調查研究任務能否完成的組織保證，所以，在設計“方案”時，必須做到組織和人員安排。
一、六市糧食系統反腐倡廉制度建設取得明顯成效
按照當地黨委政府的統一部署和省糧食局的有關要求，六市五縣糧食局黨組(黨委)從今年3月起，結合糧食部門實際，相繼開展了反腐倡廉制度建設推進年活動。調查情況表明，各地推進年活動已經取得明顯成效。
(一)多措並舉，推進活動深入開展。多數市、縣糧食局自覺從全面貫徹落實科學發展觀、完善懲治和預防腐敗體系、推進糧食流通反腐倡廉建設、實現糧食流通產業又好又快發展的高度，充分認識開展反腐倡廉制度建設推進年活動的重要性和必要性，把其與園區建設攻堅年、企業改制突破年、糧食流通服務年活動一道部署、一道檢查、一道考核，同步推進。淮北市糧食局黨委認真汲取黃山和本市糧食系統腐敗案件的深刻教訓，以開展反腐倡廉制度建設推進年活動為契機，緊密聯絡實際，突出工作重點，認真抓好制度的清理、完善、創新和落實工作，著力推進反腐倡廉制度創新，努力在重點部位、關鍵環節和主要方面取得突破。蕪湖市局黨委切實加強對反腐倡廉制度建設推進年活動的組織領導，統籌安排，精心組織，真抓實幹，狠抓落實，確保這項活動順利推進。合肥市局黨組把制度建設推進年活動擺上重要議事日程，主要負責同志親自抓方案制定、抓動員部署、抓宣傳教育、抓制度清理、抓問題整改、抓督促檢查，抓貫徹落實，頗有成效。滁州市局紀檢組積極協助黨組開展制度建設推進年活動，採取南譙現場會與到來安考察相結合的方式，以點帶面，推進全市糧食系統反腐倡廉制度建設。蚌埠、淮南市局新的領導班子按照“一崗雙責”的要求，通過加強領導，精心組織，突出重點，統籌安排，使得活動進展有序，並初見成效。
(二)反腐倡廉，主題教育注重實效。上述糧食部門在“加強制度建設、堅持廉政勤政、促進科學發展”主題教育活動中，按照“學、看、講、查、談”五個步驟完成“規定動作”。通過“學、看”， 進一步統一了黨員幹部的思想，深化了對中央反腐倡廉建設重大決策部署的認識，增強了開展制度建設推進年活動的自覺性，提高了拒腐防變與抵禦風險的能力。通過安排領導幹部講授廉政黨課，使廣大黨員幹部和入黨積極分子受到了一次深刻的反腐倡廉教育。六個市局中有五個市局是主要領導同志上廉政黨課，為全省市級糧食行政機關多年來所少見。據瞭解，多數廉政黨課內容緊密聯絡糧食工作實際，以“反造假、反違規、反腐敗，正黨風、正政風、正行風”為主線，既充分肯定了糧食系統和本單位黨風廉政建設和反腐敗工作取得的成績，又指出了糧食系統腐敗問題之所在，剖析了產生的原因和危害後果，按照“一個堅決，三個更加註重”的要求，有針對性地提出了反腐倡廉的任務和對策。許多市局糧食局長特別強調，既要旗幟鮮明地堅決反對腐敗，又要大張旗鼓地強力倡導廉潔;既要嚴厲懲處腐敗分子，又要大力表彰廉政典型;既要勤勤懇懇工作，又要清清白白做人。不少領導同志列舉近年來發生在糧食系統的典型案例，語重心長地告誡黨員尤其是領導幹部，要常思貪慾之害，做到一要志存高遠，算好“政治賬”;二要淡泊名利，算好“經濟賬”;三要珍愛幸福，算好“家庭賬”。同時要堅持和完善反腐敗領導體制和工作機制，在糧食系統構建不願腐敗的自律機制、不易腐敗的防範機制、不能腐敗的約束機制、不敢腐敗的懲治機制、不需腐敗的保障機制。許多糧食局長深感糧食工作責任重大，表示廉潔從政要從我做起，帶好班子和隊伍，以良好的黨風政風行風促進糧食事業健康發展，為保障國家糧食安全貢獻力量。
(三)立改結合，制度建設日臻完善。按照清理制度、完善制度、創新制度和落實制度四個環節的內容，淮北、滁州、蕪湖、合肥、來安等市、縣糧食局強化工作措施，突出抓好重點部位和關鍵環節的制度建設。據初步統計，四市一縣糧食局共清理登記和創新完善反腐倡廉制度178件，其中保留133件、修訂25件、廢止7件、建立23件。淮北市局制度建設起步較早，XX年9月就組織編印了《淮北市糧食系統制度彙編》第一版;兩年後根據情況變化和新增內容，編印了《制度彙編》第二版;今年注重制度完善和創新，大幅度充實反腐倡廉制度，擬在近期編印《制度彙編》第三版。該局制度建設有五大亮點：一是制度建設由業務和行政管理向廉政勤政建設延伸，初步形成糧食系統制度建設體系;二是以細化崗位職責為基礎，制度建設覆蓋了各類機構(18個單位)和人員(14個崗位);三是從實體到程式、從行為規範到責任追究，全方位強化制度管理;四是制度建設堅持獎懲並舉，鼓勵先進，鞭策後進，保護守法者，制裁違紀者;五是以落實制度為目的，強化制度的執行力。該局擬在第四季度組織開展全市糧食系統規章制度基礎知識測試和競賽活動，以進一步增強廣大幹部職工遵紀守法的意識。滁州市局紀檢組大力協助黨組推進制度建設，緊緊圍繞腐敗問題易發多發的重點部位和關鍵環節，研究推進制度的完善、改革、創新問題，努力從制度上堵塞滋生腐敗的漏洞，以加強對權力執行的規範、監督和制約。目前已將50件制度整理成冊，擬在近期付印。該局同時確定來安縣局和南譙區局為制度建設示範單位，指導兩局工作開展，其中《來安縣糧食局反腐倡廉制度彙編》初稿正在校閱之中。合肥市局黨組注重反腐倡廉制度創新，擬在近期出臺規範糧食行政執法自由裁量權規定，確保依法行政、合理行政。蕪湖市局黨委成立3個由局領導掛帥的制度建設課題組，努力完善本局反腐倡廉制度;同時選擇蕪湖大橋省級糧食儲備庫為制度建設示範單位，推廣其以制度管事、管人的成功經驗和做法。筆者現場察看該庫規章制度，涉及機構和人員的崗位職責有13項，各項管理制度有57項。嚴格的制度，規範的管理，良好的效益，為該庫贏得諸多殊榮。
二、存在問題與工作對策
在充分肯定六市糧食系統反腐倡廉制度建設成績的同時，筆者在調查中也看到，各地推進年活動進展不平衡，少數地方和單位仍存在一些不可忽視的問題。一是在“四個年”活動上，重彼輕此。少數單位把開展園區建設攻堅年、企業改制突破年和糧食流通服務年活動當作硬任務，把制度建設推進年活動當作軟任務，工作應付“走過場”;二是在建章立制上，重業輕廉。一些單位業務管理制度制定的多，涉及廉潔從政、廉潔從業的制度少;三是在約束物件上，重民輕官。少數地方和單位曲解“依法治國”的含義，把依法行政、依法治企作為“依法治民”的依據，制定的規章制度約束一般幹部職工的多，約束領導班子和領導人員的少;四是在制度設計上，重規輕處。不少單位出臺的規章制度，提出“要求”的多、規定“不準”的多，明確“制裁”的少，缺乏實效性和可操作性;五是在制度建設上，重修輕創。通過制度清理，對某些被保留的制度，酌情修訂是必要的，但不能“以修代創”，缺乏制度創新意識;據此，筆者認為，上級和有關地方糧食主管部門應當按照省委省政府關於開展反腐倡廉制度建設推進年活動的部署和要求，抓住重點，從以下幾個方面加以解決：
第一，各級糧食部門主要負責同志，應當同時履行糧食局長和黨組(黨委)書記的雙重職責，按照黨風廉政建設責任制的要求，大力推進糧食系統反腐倡廉制度建設。
第二，上級糧食主管部門應當加強對本系統開展制度建設推進年活動情況的督查調研，總結經驗，查詢不足，突出重點，分類指導，確保活動紮實有效開展。
第三，按照中央懲防腐敗體系建設五年《工作規劃》的要求，結合糧食流通管理工作實際，在健全和創新制度的基礎上，構建糧食流通領域反腐倡廉制度體系。
第四，組織專題培訓和研討活動，大力提高制度建設的能力和水平，努力做到執行上級制度“具體化”、借鑑外地經驗“本土化”、制定新的制度“特色化”。
第五，要把是否堵塞了制度漏洞、促進了制度落實、推動了工作開展，作為檢驗制度建設推進年活動成效的重要標準，切忌搞形式、走過場。
重陽節是我國第一個法定的老年節，之所以設定這個節日是基於中國已轉入老齡化社會的現實，以及呼籲全社會關注老年人養老等問題。今年重陽節期間，我深入街辦轄區，就居家養老服務體系建設進行調研，充分聽取各方面的意見，形成調研報告如下：
一、街辦在居家養老方面取得的成績
自XX年以來，我街辦積極推動居家養老服務工作，取得一定的成效，形成良好的發展態勢，初步呈現出以下三方面的特點：
1、轄區情況基本摸清。成立了街辦社會事務辦公室，主抓居家養老工作，同時街辦還成立了居家養老服務工作領導小組，有我任組長，分管領導任組長，相關職能部門負責人為成員，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。對轄區內老年人的家庭狀況、身體狀況、居住狀況、
2、基礎設施初步建立。去年街辦投入巨資，對破敗的車庫及附屬設施進行改造，建設了xx社群居家養老服務站，面積達x平方米。設有男、女休息室，閱覽室，診療，娛樂室，心理諮詢室並配有教為健全的體育健身器材，居家養老服務站集老年日託、配餐送餐、文體活動、休閒娛樂、康復保健於一體吸引老人從家中走進社群，得到區有關領導的好評，並擬申報市級居家養老示範點。
3、保障水平促步邁進。xx社群居家養老服務站因天寧路以北舊城改造而拆除，街辦不等不靠，而是想方設法在異地重建上做文章。建設居家養老服務中心的請示經區政府第xx次常務會通過，區發改委在今年重陽節前夕印發了《關於xx區幸福街道便民服務中心(居家養老服務中心)立項的批覆》。居家養老服務中心建築面積為x平方米，比原地擴大6倍，現在用地已落實，相信不久的將來，這裡將是我區乃全市居家養老建設的示點。
二、存在的困難和問題。
從調研情況來看，我街辦居家養老服務還存在一些不足和制約因素，主要有以下四個方面：
1、社會認知不到位。社會各方對加強居家養老服務工作的總體認識尚未提高到一定高度，孝老敬老的意識日漸淡化，行政推動和宣傳尚欠力度。調查發現，有些老年人對居家養老服務的概念不甚瞭解，其中有的更對社群開展的居家養老服務內容聞所未聞。老年人“花錢買服務”的生活理念不強，對政府提供的無償服務接受快，對有償、低償服務接受慢，有時還存在質疑心理。一位基層工作人員向我道出苦衷：“我們能做好無償服務，難做好有償、低償服務。”一些人對養老服務工作存在偏見，大多年紀輕和文化程度較高的人不願意從事此項工作，認為伺候老人的工作髒，收入低，地位不高。有的人員在參加家政培訓後，寧願當孩子保姆，不願從事居家養老服務。
2、人員配備不能完全到位。居家養老服務中站的服務人員主要以下崗失業人員、低齡老人為主，普遍老化，文化程度相對較低，基本沒有居家養老服務方面的專業技能，服務水平和質量打了折扣。服務人員只能應付一般的生活料理和家政服務，居家養老服務檔次不高，功能不全。居家養老服務中站存在專職管理人員少、工作任務重的窘境。
3、服務質量不能完全到位。xx社群居家養老服務站因場地、人員等因素制約，設施相對匱乏，活動開展不經常，服務內容單一，接受服務的人群只有本社群居民，其他幾個社群缺乏服務用房，有的連居委會正常辦公用房都非常緊缺，加上今年各社群都接收了2-3名網格員，社群辦公和服務用房更顯得提襟見肘，這已經成為社群進一步推進居家養老服務工作的普遍難題。一些新建小區對幼兒園、會所等均進行了配套，但老年活動場所的建設和規劃大多缺乏。有的即使預留了場地，在小區建成後便改為他用。政府購買服務的物件僅為“三無”、80歲以上、重點優撫人員，許多處於邊緣的老人還不能享受此項服務。
4、運作機制不到位。目前，我區設立居家養老服務站的只有我街辦一家，別的鎮街都沒有涉足，其他社會力量沒有涉及這個領域，因為採取的不是市場化運作模式，導致資金投入主體單一、數量不足。xx社群居家養老服務站僅僅在吃、醫、娛等基本生活方面提供服務，缺乏更高層次的消費專案，老年人很難從市場上買到滿意的服務品種。同時因為採用的不是市場化運作的模式，所以很難維持它的長久性。
三、今後努力的方向。
據有關部門統計，截止XX年底，我國60歲及以上老年人口已達1.49億，佔總人口的14.3%。目前我國各級養老機構的床位僅400萬個，近2億老齡人口“搶”400萬張床位，平均每50個老人才能“攤”到一個床位。據調查，有90%的老年人在養老方式上首選居家養老模式。在高度發達的美國有95%的老人過著居家養老生活，英國只有佔2%的老人住在養老院裡。居家養老，逐漸替代傳統家庭養老而成為主流養老方式。在居家養老服務事業上，政府、社會、社群、家庭均應釋放最大的誠意和人情溫暖，要讓老人們生活得更有意義、更有尊嚴。我覺到在居家養老服務工作應該在以下六個方面予以加強。
1、強化宣傳，推進服務意識自覺化。要在擴大宣傳的廣度、增強宣傳的深度上下功夫，儘快形成“政府熱心、部門齊心、群眾關心”的居家養老服務工作新格局。一是完善宣傳網路。居家養老服務的宣傳不僅僅是街辦的獨角戲，要建立健全民政、老齡委等涉老部門單位共同參與配合的宣傳體系，完善市、區、街道、社群四級宣傳網路，做到集中宣傳和經常性宣傳相結合，切實提高社會各界的關注和參與率，儘快形成有利於居家養老服務發展的社會環境。二是塑造先進典型。要開展居家養老服務先進鎮街評比活動，大力宣傳各地居家養老服務中湧現出來的先進典型和先進經驗，在典型選取、典型塑造、典型宣傳上下功夫。每年“五一”表彰大會、各級勞模評選等要增加一批居家養老服務工作者的身影，紮實推動城鎮居家養老服務工作深入開展。三是創新宣傳手段。我國自漢代以後就有了“舉孝廉”的做法，孝順父母的人經推薦可直接入朝為官。現階段，要加強《老年人權益保障法》的宣傳，從法律層面啟發人們增強養老、助老的自覺性。要積極引導老年人樹立新的養老消費觀念，擴大居家養老服務需求，為發展居家養老服務市場創造條件。在五好家庭和優秀共產黨員的評比中，要把敬老養老助老列為考核內容，各級部門務必把好入圍關口。
2、打造隊伍，推進服務人才專業化。造就一支職業化、專業化的隊伍，是居家養老服務成敗的關鍵。一是打造專業化的居家養老護理員隊伍。這支隊伍應具備家政服務、康復服務等專業知識，能滿足老人多方面的服務需求。可以由衛校學生、社群下崗待業人員、居家養老服務機構的護工等組成，由政府為他們提供公益性崗位，並適當給予基本養老、醫療保險等補貼。對這支隊伍要定期進行專業培訓，採取持證上崗的辦法，保證為老服務的質量。二是打造社群專職的管理人員隊伍。通過公開招考、招聘和定向培養，吸收一批學歷較高、年輕優秀的人才充實到居家養老服務的隊伍中來。要逐步提高居家養老服務機構的工作人員工資標準，建議採用XX年我區招聘鎮敬老院院長、會計的做法，提高其待遇。只有這樣，才能吸引更多的人才願意從事居家養老服務事業。三是打造社群志願者隊伍。對社群黨員，可將其納入黨員志願者活動，作為社群黨員必須完成的活動內容並列入入黨積極分子、預備黨員轉正的“必修課“。對在校學生，可採取將為居家養老服務納入學生社會實踐和德育教育的重要內容，明確規定一定的時間量。對社群低齡老人，可採用“時間銀行”的辦法，進行“勞務儲蓄”，通過對社群高齡和困難老人服務以換取將來別人為自己的服務。
3、細化政策，推進服務支撐長期化。一是保證建設用地。根據老年人口數量，在城市建設規劃中，要予以優先規劃居家養老服務設施點，預留居家養老服務設施的面積。新建小區應將居家養老服務用房統一納入社群公共服務設施配套內容。鼓勵通過整合、置換或轉變用途等方式，將閒置的企業、學校、小旅館、小招待所等設施資源改造用於居家養老服務。二是實行收費優惠。政府主辦和特許經營的供水、供電、供氣、通訊、有線(數字)電視等經營單位，對居家養老服務站一律按居民收費標準執行，電話、網路、電視安裝實行半價優惠。公辦居家養老服務站的收費標準要按補償成本原則確定，報同級發改、財政、民政部門核准。三是適當減免稅費。對新設立的以居家養老服務為主要內容的社會服務結構，應參照發展現代服務業、社會福利事業、老齡事業和就業再就業等有關稅費扶持政策執行。要按規定減免徵收福利性、非營利性城鎮居家養老服務站的營業稅，符合條件的免徵企業所得稅。要通過稅收優惠，發展龍頭服務企業，促進開展連鎖經營，提高居家養老服務產業化水平。
4、加大投入，推進服務資金多元化。應以財政投入為主，輔以社會資助和民間資本投入，加大對城鎮居家養老服務建設的資金投入和扶持力度。一是增加財力投入。各級政府要根據經濟發展和老年人口增長的實際情況，安排適當的老齡工作經費，並將其列入財政預算予以保證。要明確將財政收入增長的一定比例，用於持續加大城鎮居家養老服務設施的投入。二是推動社會共建。建議通過發展民間資本，吸引各商家加盟等辦法，鼓勵社會各類資本多形式、多渠道地參與城鎮居家養老服務，不斷滿足老人多層次的服務需求。按照互惠互利的原則，通過建立准入制度、專案管理制度，以“購買服務”、“合同外包”、“委託”等多種形式進行鼓勵和支援。加強同國內知名城鎮居家養老服務機構聯盟，投資設施、提供的獎項可以冠名，充分利用其資源開展居家養老服務工作。對社會組織興辦或者運營的，要通過政府購買服務或政府補貼等多種方式予以支援。三是挖掘慈善資源。積極宣傳《公益事業捐贈法》，制定具體、可操作的實施性意見，鼓勵和發動有能力的團體和個人居家養老服務進行捐資。每年都要從福利彩票公益金、體育彩票公益金中，安排一定比例用於發展居家養老服務。
5、整合資源，推進服務平臺一體化。按照“政府主導、社會參與、多方協同”的工作思路，致力使街辦、社群單位以及個人等為老服務資源在社群各盡其能、優勢互補、合理配置。一是優化政府敬老資源。要建立完善的街道、社群運作平臺和支援系統，多渠道、多形式、多方位開展居家養老服務。儘快整合基層民政、勞動、衛生以及教育、體育、文化等公共服務資源，對社群老人實行免費開放，最大程度地發揮現有設施的功效。二是整合社會服務資源。要完善部門結對幫扶制度，鼓勵轄區內的學校、醫院、企事業單位結對共建，提供適當的資金、場地、設施等，並定期開展法律諮詢和援助、保健知識講座、健康體檢等活動。積極挖掘社群為老服務資源，開展專案化簽約承諾制服務，向資質高、信譽好的社會服務機構購買老人日常必需的送餐、理髮、洗浴等服務，拓寬居家養老服務的供給面。構建資訊服務平臺，將簽約單位的各類服務資訊在平臺上公開，架設起社群老人與服務單位的需求對接平臺，為社群老人提供適需服務。
為認真貫徹黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議和習近平總書記重要講話精神，落實“守初心、擔使命，找差距、抓落實”主題教育總要求，把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程。公司根據上級統一部署要求，決定以黨委班子成員為重點，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調研活動，為保證調查研究工作成效，特制定具體調研方案如下。
一、指導思想
深入貫徹黨的十九大和黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議精神，認真落實習總書記在黨的十九屆一中全會上關於大興調查研究之風的重要指示，堅決按照省委、市委關於認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、加強調查研究工作相關精神要求，認清形勢、找準問題，堅定不移地以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，謀劃做好下一階段工作，同時推動公司高質量發展，以更加優異的工作成績獻禮新中國成立70週年。
二、時間安排
調研工作從20__年9月25日開始，到10月下旬結束。領導幹部到聯絡點和基層一線、下屬單位開展調研，10月下旬，形成高質量的調研成果，10月底前，召開調研成果交流會。
三、調研內容
緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題，聚焦新時代黨的建設總要求和重點任務，著眼查詢自身問題和解決保定實際問題，立足職能職責和當前正在做的事情，確立調研課題。
同志，重點圍繞國有企業黨的建設面臨的緊迫問題，進行調研，調研課題為《關於提升新時代企業基層黨組織建設水平的研究》。
同志，重點圍繞推動高質量發展的政策體系進行調研，調研課題為《關於發展現狀及對策的研究》。
同志，重點圍繞應對和化解各種風險挑戰進行調研，調研課題為《關於風險防範的研究》。
四、調研物件
1、基層黨員幹部;
2、黨組織負責人;
3、所屬公司負責人;
4、相關專家;
5、公司;
6、普通黨員群眾。
五、人員安排
第一調研組組長，組員。
第二調研組組長，組員。
第三調研組組長，組員。
五、調研方式
調研可結合各自工作實際，採取到基層宣講、召開座談會、走訪聯絡點、現場辦公、赴外地學習考察等靈活多樣的方式進行。要善於運用大資料分析、問卷調查、專家諮詢等現代調研方式，提高調查研究的質量和效率。同時要堅持從群眾中來、到群眾中去，撲下身子、沉到一線，儘可能多聽一聽基層和一線的聲音，儘可能多接觸第一手材料。
(一)召開座談會。分層次組織調研物件召開座談會，廣泛徵求可行性意見建議。
(二)開展問卷調查。發放相關調查問卷，徵求意見建議。
(三)進行個別訪談。與黨員幹部職工進行個別訪談和談話，徵求意見建議。
(四)深入實地考察。深入基層一線，實地考察投資專案，深入瞭解企業發展遇到的突出矛盾困難。
(五)廣泛徵求意見。發放徵求意見表，圍繞調研內容徵求意見建議。
六、工作要求
(一)把握基本原則。全面貫徹黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，用黨的最新理論武裝頭腦、推進工作，衝鋒在前、擔當在前、實幹在前，堅持問題導向、需求導向、效果導向，讓各項工作任務落下去，讓惠及幹部職工各項工作實起來，推動上級決策部署在基層落地生根。
(二)切實解決問題。深入基層一線、群眾中間，察實情、辦實事、解難題。向基層學習、拜群眾為師，做到深入實際、深入群眾，摸實情、講實話，出實招、見實效，全面瞭解情況，精準抓住難關和痛點，切實解決實際問題。
(三)形成調研報告。調研結束後，各調研組認真撰寫調研報告，將調研報告發送至巡迴指導組。月下旬，召開會議交流調研成果，拿出難題的實招、硬招，推動各項工作安排落實落地，把調研成果轉化為解決問題的具體行動。
(四)嚴格紀律規定。在調研中，要嚴格遵守黨的政治紀律、工作紀律、廉潔紀律，嚴格執行中央八項規定精神，不給基層增添額外負擔，不干擾基層工作，不影響企業正常生產經營，不影響幹部職工正常生活。
根據對在校大學生的調查，可以知道在過去，人們的印象中，大多數畢業生在就業時都傾向於去大城市、好單位，而本次調查中選擇去欠發達地區學生卻佔有相當一部分。這一方面與有些學生提到的“寧為雞頭，不為鳳尾”的觀念有關，也與當前競爭日益激烈的就業現實有關。這表明已有更多的學生能夠結合自身實際與社會現實，為自己的將來做較為恰當的定位。
從學生對選擇理由的表述中，可以看到，同樣的選擇卻可能源於不同的動機，而不同的選擇也可能是出自相同的動機。比如同樣是選擇比較低的工作待遇，人次百分比排在第一位的動機因素是追求自我價值的實現，佔總人數的31、8%，典型的表述有：在相對差的單位能擁有一個充分展示自己才能的舞臺、使自己有用武之地，更能實現人生的價值、可為落後地區做貢獻，實現自身價值、與其在舒適環境中平凡地過一輩子，不如在艱苦環境中幹一番大事業。
而同樣是選擇寧願作為普通人員去發達地區的人其動機也是多種多樣，有的動機是與選擇去欠發達地區的同學殊途同歸。如其中人次百分比居首位的就是為了發展，佔總人數的37、6%，典型的表述有：“一個好的環境能提供更好的學習和發展的空間”、“人會隨著對手的強大而不斷強大”、“一個人只有把自己放在高手如林的地方，才能不斷提高自己”、“只有面對強手才會激起奮進的激情”、“在大城市發展機會比較多”等。
這樣的人是樂於挑戰自我，佔9、6%，典型的表述有：“我喜歡有挑戰性的生活”、“巨大的壓力，激烈的競爭，會使人生更加豐富多彩”、“在競爭激烈的地方磨鍊自己，是金子總會發光的”，“大城市的環境會增加人的壓力和動力，有助於發揮人的創造性”。
以我對大學生工作問題的理解，談幾點認識：
大學生就業問題首先是社會性的問題，其次才是個體問題;
還沒有就業的我們，承受著很大的經濟和心理壓力，甚至是人格的壓力，他們最希望得到的是機會、關懷和指導。如果我們大學生有觀念或能力問題，作為老師首先要反思自己的工作，我想家長也應該這樣去面對問題，而不是事後的責備或教訓。
如果我們的學校，當初能夠使我們更懂得面對社會現實的不易，更懂得承擔公民責任、獨立承受壓力的不易，更懂得在現實中保持理想的不易，更懂得依法維護自己權利的不易，更懂得先生活再發展的道理，他們或許不會等待，而是已經工作，並在不理想的工作中保持積極追求的願望。因為我們知道人生的發展比具體的工作重要得多，而獨立生存是發展的基礎;我們雖然還沒有工作，但內心的支撐仍然堅固，並在可以自控的程度下尋找更合適的工作。因為我們知道順利自然可喜，能夠經受壓力更是能力。有滿意的工作自然可喜，但工作以後還有失去的風險，人總要有抗壓能力的;我們或許不會埋怨家長，抱怨社會，因為我們知道家長是最無私的，而人生的道路本該自己開拓，沒有人可以給自己安排一生，即便可以，那也是表面的，真正的幸福是不依賴他人的。
單就就業而言，學校固然可以做一些更切合實際的調整，包括規模、結構、特色、師資和教學方式等，坦率地想，大學生就業困難，也是大學的壓力，所以，每所高校都要有憂患意識，要提高自我調節和推動發展的能力。
但最重要的是，教育應該給予學生什麼專業技能是要的，但職業界需求發生變化了，又怎麼辦?職業界的需求變化永遠比學校培養的快，什麼才是對一個人最重要的東西呢?那是本質的、永恆的東西，是無論成功或失敗時都必然需要的東西，那就是生命和人格的良知，其次才是謀生之技能。?
面對大學生就業問題，我作為一個學生，既不能創造就業機會，也拿不出一貼良藥，提出的建議，也未必能行。但希望大家都以人為本，關照我們大學生，更希望我們未就業的大學生們，珍視自己的心靈，別讓它受汙受傷。
根據全面建設小康社會和加快推進社會主義現代化的要求，為更加準確、客觀、真實地反映我市區縣居民收支情況和生活質量，滿足市委、市政府和區縣在“富民強市、兩個率先”戰略目標程序中的監測考核需要，特制定本工作方案。
一、目的和意義
堅持以人為本，把富民擺在更加突出的地位，是貫徹落實“”重要思想和科學發展觀的重要體現。開展住戶調查取得分割槽縣的住戶調查資料，是區縣黨委和政府瞭解民情～、分析人民生活、收入分配、貨幣流通以及勞動應業等情況的重要資訊途徑，也是區縣政府對“富民”和“全面小康社會”程序的考核、監測不可少的重要方面，對研究居民生活質量和消費結構，建立和完善社會保障制度等重大問題都具有十分重要的作用。
二、調查範圍
統計調查範圍為河東市行政轄區內的所有區縣，物件為各區縣行政管轄區域內的所有符合調查條件城鎮住戶。包括：戶口在本地區的常住非農業戶，戶口在外地、居住在本地區半年以上的非農業戶。調查包括單身戶，但不包括集體戶中的單身者。
調查分別以住戶家庭及個人作為統計單位。
三、調查內容
住戶調查的主要內容包括：
1、居民家庭成員基本情況;
2、居民家庭住房基本情況;
3、居民家庭就業情況;
4、居民家庭主要耐用消費品擁有情況;
5、居民家庭現金收支情況;
6、居民家庭消費支出情況;
7、居民家庭食品消費情況;
8、居民家庭非現金(食物及服務)收入情況。
四、抽樣方法及樣本確定
根據統計調查方法制度，樣本抽選採用二相抽樣與多階段抽樣相結合的方法進行。第一相樣本(大樣本)採用多階段方法抽選：第一階段抽取居委會或社群;第二階段抽取調查戶。抽樣原理及調查方案由市城調局培訓後另行印發。
根據第一相樣本取得調查戶家庭人口、就業人口、收入等輔助資料進行分組，從中按比例抽出二相樣本(小樣本)，作為經常性調查戶，開展日記賬。
各區縣調查樣本量的確定，按照抽樣調查方法及原則，由市城調局考慮各區縣代表性等具體情況綜合確定。
五、樣本輪換
為了保證調查樣本的代表性，縮短記賬週期，減輕調查戶負擔，根據抽樣方法制度規定，一相樣本抽樣調查每隔三年開展一次，為二相樣本提供抽樣框，二相樣本(經常性記賬戶)每年輪換三分之一。
嚴格執行換戶審批制度。正常換戶，各區縣應及時上報市城調局批准備案。非正常換戶，各區縣要從嚴控制，需經市城調局批准後方可。掌握比例是：一相樣本中確定的調查戶換戶率不得超過15%，每年經常性調查戶換戶率不得超過5%。
六、工作要求
1、加強組織領導，密切部門配合。住戶調查統計工作是各級政府的一項重要職責，它服從並服務於全面建設小康社會和現代化建設的全過程，對黨政領導巨集觀決策意義重大。對此，各區縣政府要予以高度重視，給予必需的人財物支援，幫助解決工作中遇到的實際問題和困難，切實加強組織領導。區縣統計局是這項工作的牽頭部門，要把這項工作擺上重要位置，抽調精兵強將，周密部署，精心組織。各區縣發展計劃與經濟局、民政局、總工會等有關部門要密切配合，協調運作，確保全市住戶調查工作順利實施。
2、搞好宣傳發動，消除群眾顧慮。住戶調查是一項事關居民切身利益的“富民”工程，調查內容涉及到居民家庭收支方面的諸多祕密，居民的配合程度直接影響著調查資料的質量和政府決策。因此，對抽中的經常性記賬戶，其所在的區縣、街道、社群和派出所以及所在單位等，要協同配合做好記賬戶的思想政治工作，向他們宣傳住戶調查工作的重要意義，解釋承擔國家統計調查工作是每個公民應盡的義務，統計調查中涉及的個人祕密受法律的嚴格保護，消除他們不必要的思想顧慮，主動配合、如實填報。
3、加強業務培訓，統一規範操作。住戶調查是一項科學性、系統性、業務性很強的工作，涉及諸多部門、家庭和個人，而且技術性強、難度大、任務繁重，加強對各區縣調查人員的工作指導和業務培訓至關重要。市城市社會經濟調查局要按照國家城調總隊、省城調隊的住戶調查工作規範要求，認真做好調查人員的業務培訓工作，嚴格按照全市統一時間步驟、統一規範標準、統一稽核程式的要求，高質量地做好住戶調查工作。
4、加強質量控制，嚴格上報制度。住戶調查的質量控制必須嚴格按照國家城調總隊下發的《中國城市住戶調查手冊》和省城調隊下發的《河東省城市住戶工作細則》以及市城調局制定的《住戶調查資料質量控制細則》執行。各區縣對分戶調查資料進行稽核把關確認無誤後，於每月28日前以磁碟方式報市城調局住戶處。市城調局將定期或不定期對各區縣的住戶調查資料質量進行監審、檢查。
5、健全資料評估制度。建立健全住戶調查原始臺賬，做到資料有源、有據可依。各區縣對住戶調查原始資料資料妥善保管，嚴格保密。資料處理統一使用國家城調總隊下發的計算機資料程式軟體操作。嚴格執行調查資料評估制度，各區縣居民可支配收入等住戶調查資料，需經市城調局稽核評估後方可對外公佈使用。
6、開發調查資料，做好統計服務。各區縣要加大對住戶調查資料的深度開發和分析研究力度，緊緊圍繞全面建設小康社會和現代化建設程序中有關“富民”的熱點問題開展分析研究，適時推出一些針對性強並具有較高決策參考價值的分析精品，及時、快捷地為各級黨委、政府巨集觀決策提供可靠依據，為富民強市做好積極貢獻。
就業是民生之本，黨的xx大將擴大就業作為一個重要指標納入國民經濟建設中，實現充分就業對於發展國民經濟、維護社會穩定和構建和諧社會具有十分重要的意義。為認真總結實施積極就業政策以來我省促進就業工作的成效和經驗，分析存在問題，研究改進措施，根據省政府領導意見，由省政府研究室牽頭，組織相關部門，對我省就業再就業工作進行了認真調研，現將有關調研情況告如下。
一、近年來我省就業再就業工作主要成效
(一)積極的就業政策促進了全省就業工作的平穩發展
根據中央部署，自XX年以來，省委省政府在全省認真推行積極的就業政策，提出了就業優先戰略，確定了“增加就業崗位、落實再就業政策、加大再就業資金投入、強化再就業服務和幫助困難群體就業”等五大工作目標，提出了“就業和再就業工作要與增加投資相結合、與加快基礎設施建設相結合、與國有企業改革相結合、與城市化相結合、與農業產業化相結合”的五個結合要求，並以省政府名義將就業再就業目標下達各地州，要求各地把增加就業崗位、實現就業人數、控制失業率等目標納入當地經濟和社會發展計劃，並先後製定出臺了一系列促進就業再就業的配套政策和操作辦法，形成了“勞動者自主擇業、市場調節就業、政府促進就業”的就業機制，全省就業工作平穩發展，各項就業指標基本實現。-20xx年，全省城鎮新增就業人數95.01萬人，年均增加約19萬人;城鎮登記失業人數累計54萬人，年均登記失業人數11萬人;農村勞動力轉移到非家產業就業人數521.6萬人次，其中，省外流動就業人數為201.14萬人次;累計投入使用就業再就業資金15.17億元;領取《再就業優惠證》的下崗失業人員50.4萬人，實現再就業42.9萬人，再就業率為85.1%;參加失業保險人數為190.55萬人，失業保險基金收入30.49億元，支出18.76億元，有35.4萬人享受失業保險待遇;建立公共就業服務機構 127個，職業介紹機構共1715個，其中：公益性職業介紹機構1518個，街道、鄉鎮勞動保障事務所1359個，社群勞動保障工作站855個。
(二)勞動力市場體系和現代公共就業服務體系基本建立
雲南省勞動力市場從20世紀80年代中期開始探索，90年代逐漸培育並隨著國家“金保工程”的實施而不斷髮展，至今，一批設施、功能較為齊全的地方性的勞動力市場體系框架基本建立，包含職業介紹、就業訓練、失業保險和勞動就業服務企業等內容的就業服務體系以及職業介紹諮詢服務網路基本形成，通過市場配置勞動力資源已經成為我省勞動用工的主導方式。
一是全省城鄉普遍建立了勞動保障所(站)。XX年，全省129個縣(市、區)所轄的53個街道已經全部建立了勞動保障所(站)，1517個鄉鎮上已經有1301個鄉鎮建立了勞動保障所(站)，全省851個社群中，已有637個建立了勞動保障工作站。基層勞動保障工作平臺的建設，使勞動保障工作重心下移、更貼近群眾，視窗前移、更方便群眾。二是全省基本完成了勞動力市場網路和資訊化建設，並逐步完善了勞動力市場的職能。“十五”期間，全省各級勞動力市場場地建設面積達82，649.84平方米，其中：州、市級為14，428.18平方米，縣級為68，221.66平方米。市場內設有求職與用人登記、資訊釋出與查詢匹配、職業指導與政策諮詢、推薦介紹與現場招聘等服務專案和視窗。全省各地先後籌集勞動力市場建設資金8，026.03萬元。其中國家補助138萬元，省級補助691.25萬元，各州、市、縣自籌7，196.78萬元。各級政府除資金投入外，還以其它方式支援勞動力市場建設，如房產、土地、辦公用品、裝置等，摺合資金3，161.67萬元。
20xx年，雲南全省共有職業介紹機構1 865個，其中，省級1個，地、州、市級16個，縣(區)以上140個，街道51個，鄉鎮級1，477個，其它部門開辦的28個，個人開辦的169個。職業介紹工作人員2，675人。勞動保障部門開辦的職業介紹機構完全覆蓋了全省縣以上行政區域，鄉鎮職業介紹機構已覆蓋了全省鄉鎮的75.2 %，工作覆蓋面達到90%以上。全省勞動力市場載體建設形成了以省級勞動力中心市場為龍頭，以16個州、市為勞動力分市場，128個(不含麗江市古城區)縣級公共介紹機構為骨幹、其它民辦職業介紹機構為補充的勞動力市場體系。
(三)農村勞動力轉移輸出成效顯著
農村勞動力向城市流動(勞務輸出)是關係經濟發展和社會穩定的大問題，也是實現農民增收的有效手段。省委、省政府將勞務輸出作為農民增收和三項扶貧工程的重要任務來抓，加大了輸出前的引導培訓和職業技能培訓的投入，強化了勞動力市場的建設，全省勞務輸出規模穩中有升，勞務收入穩定增長，輸出區域不斷拓寬，農村勞動力轉移輸出已經成為緩解城鄉就業矛盾和農民增收的重要途徑。據省勞動保障部門資料顯示， 20xx年1-10月，全省當年共輸出勞務人員137.68萬人次，完成年計劃任務的172 %。其中:境外輸出0.49萬人次，佔0.36%;省外輸出40.81萬人次，佔輸出人數29.65%;省內輸出36.45萬人，佔輸出人數26.47%，縣內輸出59.92萬人，佔輸出人數的43.52%。預計全年輸出150萬人次，完成年計劃80萬人的187%。
XX年起，我省開始實施“興邊富民工程”勞務輸出專案，當年省級投入1，147.28萬元，其中勞動力市場建設費380萬元、農村勞動力引導性培訓及職業技能培訓費用767.28萬元，組織開展職業技能培訓27，251人，輸出勞務人員239，600人次，完成省下達計劃任務43，500人的550%, 當年實現勞務收入約11.5億元。XX年投入1，317萬元，其中勞動力市場建設費120萬元，農村勞動力引導性培訓及職業技能培訓費用1，197萬元，組織開展職業技能培訓33，398人，輸出勞務人員24，4728人次，完成省下達計劃任務39，900人的613%，當年實現勞務收入約11.7億元。20xx年投入1，848萬元，其中勞動力市場建設費18萬元，農村勞動力引導性培訓及職業技能培訓費用1，830萬元，組織開展職業技能培訓42，018人，輸出勞務人員313，510人次，完成省下達計劃任務36，600人的856%，當年實現勞務收入約14.7億元。
(四)失業保險有效發揮了保生活、促就業的作用
全省失業保險制度在鞏固中不斷髮展，統籌級次提高，實現了“地級統籌，省級調劑，財政補貼”的管理方式，失業保險基金穩步增長，有效發揮了保生活、促就業的作用。到XX年底，全省參保人數回升達到189.2萬人。5年間，全省失業保險基金收入24.3億元，與“”相比增收15.2億元，增長166%;基金支出18.4億元，與“”相比增加12.9億元，增長232%;省級向9個州市調劑失業保險基金1.35億元，與“”相比增加1.02億元;救助失業人員達到32.6萬人，與“”相比增加20.23萬人，增長164%;幫助7.12萬名失業人員實現再就業，與“”相比增加2.96萬人，增長71%。
(五)資源枯竭型城市就業再就業成效顯著
昆明市東川區是我省典型的資源枯竭型城市，隨著礦產資源的日益枯竭，東川的企業發展陷入困境，大量勞動者失業，最高時登記失業率達40.2%。為有效促進東川區企業的轉產經營和改善勞動者就業狀況，XX年4月，省委、省政府決定在東川建立再就業特區，對東川再就業特區勞動就業提供許多優惠政策，為東川再就業特區經濟發展起到了積極的促進作用，也為我省其他類似的資源型城市成功探索出一條發展道路。
20xx年末，東川區戶籍總人口為30.9萬人，其中非農業人口7.7萬人，農業人口23.2萬人;全區農業勞動力人數11萬人，富餘勞動力人數1.6萬人，外來流動人口5，100人。
在實現就業方面，20xx年城鄉就業人數17，938人(其中：在職就業農民工11，117人);在本地就業6，821人(其中：“兩後生”826人，下崗失業人員4，836，大中專畢業生750人，技校畢業生409人)。20xx年畢業後實現就業的“兩後生”361人，復退轉業軍人就業92人，勞務輸出人數11，174人。
在失業方面，20xx年新增城鎮失業人員4，709人，其中：大中專畢業生400人，“兩後生”2400人，復轉軍人100人，其他人員1，809人;外地戶口到東川就業489人。20xx年城鎮登記失業率為19%，比上年下降了5個百分點。
在再就業資金使用方面，自XX年東川再就業特區建立以來，中央、省、市三級共安排再就業資金1.14億元。20xx年支出再就業資金2，054.15萬元。截止20xx年末，累計結餘再就業資金3，707萬元。
二、當前我省就業工作面臨的主要困難和問題
近年來我省就業再就業工作取得了重大進展和明顯成效，但是也還面臨一系列的問題，“”期間我省就業再就業工作任務還十分繁重，需要長期艱苦的努力。
(一)勞動力總量供求矛盾將長期存在，就業再就業工作壓力進一步加大
城鄉就業需求的快速增長與社會可以提供的就業崗位之間，在人口不斷增加和勞動生產率不斷提高的雙重作用下，勞動力供大於求的矛盾將長期存在而且更趨複雜。據勞動保障部門測算，我省有農村勞動力2，091萬人，其中還有500萬人需要在今後幾年轉移就業，加上每年有37萬左右的城鎮新增勞動力、登記失業人員，以及100萬省外常年入滇就業的外來人員，特別是仍在實施的企業改革和事業單位改制，導致由就業轉失業的人數增加，全省每年領取失業保險金的人數居於16-17萬人的高位上，我省gdp每增加一個點，僅能帶動2.6萬人就業，若經濟增長保持9%的速度，我省每年新增就業崗位不超過30萬個。因此，就業壓力非常大，就業供求矛盾將長期存在。
(二)就業結構性矛盾比較突出
雲南是一個多民族、邊疆、貧困省份，據“五普”資料顯示，我省0—14歲的人口占人口總數的26.02%(全國平均為22.89%);每10萬人中具有大學受教育程度的為20xx人(全國3611人);具有高中受教育程度的為6563人(全國11146人);具有國中受教育程度的為21233人(全國33961人);具有國小受教育程度的為44768人(全國35701人);文盲率為11.39%(全國6.72%)。
一、 調查時間：20xx年**月
二、 調查地點：xx市各大超市
三、 調查物件：各超市店長及消費者
四、 調查方法：實地考察及問卷調查
五、 調查小組：
六、調查小結：
(一)經營者部分
1. 規模比較：調查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。
2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。
3.經營策略：市場調查結果顯示：①地理位置：25%處於交通要道，25%在居民區附近，50%商業區附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物櫃，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內有音響裝置，有購物音樂。100%有清晰的購物區招牌。75%購物裝置單一，25%有多種類的購物籃﹑購物車，方便各類消費者。③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心(小型超市和普通綜合型超市)，25%注重導購力(大型超市)，50%注重親和力(小型和普通綜合型超市)，0%注重資訊素養。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有(小型超市)。
4.金融危機的影響：①營業額：50%下降(普通綜合型超市)，50%不變。②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閒娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候願意選擇他們。④採取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎(大型超市)，50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(普通綜合型超市和大型超市)。
綜上所述，由於大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要;小型超市貼近人民生活，經營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響並不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品，此時就很難均衡盈虧。對於金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。這裡特別要提的是發放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團購)，這樣可以吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費群體數量;而大型超市在店員的態度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養店員的資訊素養，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。
(二)消費者部分
我們採用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。
根據調查結果顯示，有37%的物件去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的佔4.3%，近58.7%的物件是會在超市購買副食。
在眾多的因素中，地理位置(柱狀1)佔33.3%，商品多樣化(柱狀2)佔22.2%，價格(柱狀5)佔17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查物件當中，多數人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如百貨超市臨江分店相對於調查的物件而言，交通十分方便(位於交通要道)，最後，環境衛生僅佔4.4(柱狀6)，說明它並不是影響調查物件選擇超市的最主要因素。
根據回收資料，在個別訪談的基礎上，我們發現了個別超市存在的問題。
超市經營存在的問題分析：存包、停車等不太方便;在非食品類區，尤其是化妝品區，工作人員過於熱情，大大降低消費者的購買慾望，甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、櫃檯暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等);有些商品的價格略高於其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降;比較注重衛生的食品類未嚴格整理;超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購;員工素質有待加強，部分工作人員的服務態度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態度差和速度慢，甚至結帳時候算錯;促銷手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當措施，如麵包、水果等。
提高超市經營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理;做到“服務周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”;保持良好的購物環境，管理規範;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品;對於商場內播放的音樂，應在多數時間裡播放產品相關資訊和促銷資訊，其餘時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物;應讓廣大消費者無償地得到超市定期提供的商品資訊。
總之，超市經營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎上，更好的滿足消費者的需求，使得企業能夠健康、持久的發展。調查反饋的資訊，揭示了一些需要引起超市經營者重視的細節。本次調查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環境衛生、服務。其中，服務居於末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特徵就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時，或者是找不到價籤或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最後一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描裝置問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經營者角度看，他們無疑應該瞭解消費者的消費特點，對於不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不願“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裡人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
“兩港一城”建設熱潮和城市化程序加快促進了我區房地產市場的蓬勃發展。目前房地產業在我區經濟發展中具有重要地位和作用，房地產業直接稅收佔到總稅收的15%左右，相關稅收佔到總稅收的30%;如果加上契稅收入，則佔到36%。隨著經濟的發展和城市化程序的不斷加快，房地產業對稅收的支柱作用會更加明顯。
近期，中央和市陸續出臺了針對房地產市場的調控政策，對於受外部環境影響較敏感的房地產業來說，政策的調整無疑會影響房地產市場的發展。認清我區房地產市場現狀，客觀分析政策對房地產走勢的影響，從而研究提出相應的對策建議，對保持我區房地產市場的持續健康發展，具有重要意義。
一、我區房地產市場發展現狀
今年1-6月，我區房地產業實現稅收5億元，同比增長85%;房地產開發投資完成37.3億元，其中住宅投資完成23億元;商品房施工面積489.9萬平方米，銷售100萬平方米。今年以來，我區房地產業發展呈現以下特點：
1、房產投資保持較高增速
我區近年的大開發大建設態勢和房地產市場的走熱使得房產開發商對我區房地產市場前景紛紛看好。今年上半年我區房地產開發仍延續了去年以來的較快增長勢頭，1-6月，房地產開發平均增速為42.2%，具體走勢見圖一。其中，住宅建設在房地產開發投資中的地位突出，佔到房地產開發全部投資的62%;商業營業用房今年開發增速也持續走高，2-6月累計增速分別為：2.6%、15.2%、84.5%、79.1%、1.9倍;辦公樓開發投資也保持了10倍以上的增速。
2、房產銷售勢頭回落明顯
今年我區商品房銷售面積和銷售額的同比增速均呈逐月下降趨勢，2-6月的增速走勢見圖二：
從商品房預售情況來看，回落趨勢明顯。1-6月全區預售3940套，總面積50.6萬平方米;預售套數和麵積數與去年同期相比分別降低了15.5%和15.4%。出於對巨集觀政策的觀望心態，3月份我區商品房預售出現了一次明顯下降，4月份僅售出474套，總面積6.5萬平方米，與3月份相比均下降了44.3%。5月、6月繼續維持了較低的預售水平，每月預售385套，總面積5萬平方米左右。
3、房產平均價格持續走高
雖然今年年初開始，中央及市頻頻出臺調控房地產市場的有關政策，但年後，房地產市場已進入快速上漲的新一輪行情，由於土地的稀缺性、百姓改善住房的實際需求支撐以及“跟漲不跟跌”的投資心理等因素影響，我區房價也呈持續走高的態勢。
自年開始，我區房地產價格以年均20%以上的速度快速提升，房價在、年分別同比上漲20.5%、30%和42%。目前，我區新建商品房均價已達5590元每平方米，同比上升20%;存量房均價已達5000元每平方米，同比上升47%。
二、近期房地產市場調控政策對我區房地產市場發展的影響
由於房地產價格持續上漲，房地產市場投機成份嚴重，中央將防範房地產風險作為今年巨集觀調控的重點，市也出臺了多項有關政策，加強對房地產業的調控。中央和市的政策主要通過以下幾方面來調控房市：
中央:
——土地供應結構調整。建設部等七部委出臺《關於做好穩定住房價格工作的意見》，規定各地要根據房地產市場變化情況，適時調整土地供應結構、供應方式及供應時間;對房價上漲過快的地方，適當提高居住用地在土地供應中的比例，著重增加中低價位普通商品住房和經濟適用住房建設用地供應量;嚴控高檔住房用地供應。
——房貸利率調整。3月16日，央行出臺了調整商業銀行自營性個人住房信貸政策，規定對房價上漲過快城市或地區，可將個人住房貸款最低首付款比例由20%提高到30%，並實行住房貸款下限管理，將個人住房貸款利率下限水平由5.31%提高到6.12%。——房地產財稅政策調整。國稅總局、財政部、建設部聯合發文，規定XX年6月1日後，個人將購買不足2年的住房對外銷售的，全額徵收營業稅，同時規定凡在XX年6月1日以後購買非普通住房的，按3%全額徵收契稅。
——房地產發展目標調整。XX年市《政府工作報告》確立了“以居住為主、以市民消費為主、以普通商品住宅為主”的“三個為主”樓市調控原則。
——房地產銷售登記方式調整。市加強新建樓盤網上備案工作，於2月18日推出“網上二手房”試運轉，增強房地產資訊的透明度，並出重拳打擊違規炒作房產的企業。
——房地產供應結構調整。大力調整供應結構，加大配套商品房為主的中低價普通商品房供應。XX年市計劃開工建設配套商品房和中低價商品房各1000萬平方米。
從短期看，巨集觀政策的調整將對我區的房地產投資建設帶來直接影響，從而關係到財政收入、固定資產投資、第三產業增加值等主要經濟目標的完成;同時，平抑房價政策的出臺導致市場觀望氣氛濃重，房地產市場尤其是二手房市場交易量將有較大程度的萎縮，我區房地產業發展將出現一定程度的“緩剎車”效應。
但從長期看，巨集觀政策調整必將有效剔除我區房地產市場中的投機因素，達到抑制投機行為、規範投資行為、鼓勵居住消費的目的，有利於我區房地產市場的持續健康發展，主要將起到以下幾方面的作用：
——合理控制房地產投資開發量。通過調整房貸利率、稅收政策，減少房地產市場中的投機成分，顯露市場真實需求量，合理引導房地產投資開發量。同時，通過嚴格土地供應，有效防止過度開發的情況發生。
——緩解房地產業供求矛盾。通過加大配套商品房和中低價商品房的建設量，調整房地產供應結構，滿足普通老百姓的住房需求，有效緩解房地產業的供求矛盾。
——適度平穩房地產價格。考慮到“兩港一城”建設效應初顯、浦東板塊效應顯現、基礎設施建設加快帶來的房產升值效應，我區房地產價格仍將繼續走高，但期房限轉、稅收調整、商品房網上登記等政策辦法將有效穩定過快上漲的房價，使其漲幅趨於穩定。
三、積極應對，保持我區房地產市場持續健康發展
總的來說，由於我區房地產市場發展基數相對較低，近期又迎來“兩港一城”開發建設的歷史性機遇，從長遠來看，我區房地產市場仍將有比較大的發展空間。近期的房地產調控政策將使我區正在發展中的房地產市場進入一個調整-鞏固-提高的階段，走向日趨成熟。為保持我區房地產市場的持續健康發展，當前要注意以下幾點。
1、加強房地產價格監測工作
建立起科學有效的房價監測和預警體系，加強對房地產市場的調控，維護房地產市場價格秩序，促進房地產業持續健康發展。重點監測土地出讓價格，新建商品房、存量房的交易價格;當前特別要重視加強對住宅類商品房價格的監測工作。加強房價的季度、年度分析預測工作，將出讓土地面積、房地產開發投資額，新建商品房的開工面積、竣工面積、銷售面積、空置房面積及空置率，市場平均價格及變動情況和原因等列入分析內容。一旦發現價格異常波動，及時提出預警建議。
2、加強房地產專案的跟蹤管理工作
建立房地產專案的跟蹤聯絡網路，及時反饋專案的進展情況，以便發現問題、協調問題、解決問題。確保房地產企業根據政府年度土地供應計劃經營房地產開發專案，並按照統一招標、拍賣和掛牌的方式來取得土地使用權，同時，嚴格對房地產企業有關用地、立項、規劃、建設和銷售手續的辦理。把好房地產專案的市場準入關，嚴格審查房地產開發企業的資質條件，對抽逃註冊資本金、專案資本金，無證或超範圍從事房地產開發經營的行為，要依法嚴厲打擊。
3、有計劃有步驟的規劃房地產開發
結合我區經濟發展和城鎮建設總體規劃來開發房地產，根據軌道交通等基礎設施建設來編制房地產開發計劃，合理預留開發空間，以達到通過城市規劃來引導房地產開發，帶動經濟發展的良好效果。加強對房地產市場的監控，通過房地產市場的資訊透明化，培育和發揮房地產行業協會的作用，引導房地產企業掌握市場狀況，根據市場執行狀況合理安排開發計劃。
4、合理引導住房主體需求
中低收入職工、新增的城鎮職工、城市化推進的人群、進城務工的農民工、城鎮中的困難家庭是社會上的住房主體需求。為滿足這部分需求，市政府今年大力推進配套商品房和中低價商品房兩類住房建設，同時加大廉租房的建設力度。我區要以此為契機，積極引導商品房開發向普通住宅建設傾斜，改善住宅供應，完善住宅功能，提高住宅質量。同時，結合我區開發建設和城市化程序實際，引導居民對住房的理性消費，推動主體需求的合理化。
為掌握和追蹤額衝衣村委會環境衛生的現狀和問題，為政府有關部門提供相關的調研資訊和決策參考，以推動實現小板田村的新農村建設，提高村民生活質量，全面提升昆明市城市建設的總體目標，特制定本統計調查問卷。
一、調查內容
額衝衣村委會環境衛生情況。詳見調查問卷。
二、調查物件
額衝衣村委會轄區內村民。
三、調查範圍
額衝衣村委會轄區內額衝衣、新戈衝裡、老戈衝裡三個村小組中隨機抽中的村民。總樣本規模為372人。
四、調查時間
調查從20xx年3月開始，有效期至20xx年10月31日。
五、抽樣方法
(一)其中每個村小組的抽樣分配方式為：額衝衣200人、新戈衝裡100人、戈衝裡72人。
(二)確定調查戶：按照隨機等距抽樣的原則，在村小組中抽選調查戶。
六、組織實施本次活動由村委會組織村小組負責具體實施。
七、問卷填寫注意事項
(一)調查問卷由調查員在現場根據被訪者的意見填報，不能由被訪者自己填寫，填寫問卷用鋼筆或圓珠筆。
(二)在現場調查中，調查員應根據被訪者的回答在對應選項的上畫“√”。
(三)調查員應認真、如實填寫被訪者住址和問卷編碼，以備回訪所用。
(四)“意見和建議”為開放題，要求調查員要記錄被訪者的原話，不能按調查員自己的語言進行總結、歸納被訪者回答的內容。
提高統計能力、提高統計資料質量和提高政府統計公信力，是馬建堂局長在全國統計工作會議上對各級統計機構提出的新要求。“三個提高”的新要求為統計工作指明瞭前進方向，是統計工作科學發展的準確定位，是當前和今後一段時期統計調查工作的主線。xx年是我國促進經濟平穩較快增長，推進經濟結構調整，轉變經濟發展方式，提高經濟增長質量和效益的關鍵之年，江西調查總隊要緊緊圍繞中央經濟工作會議確定的總體要求和主要任務，以“三個提高”為主線，著力在創新服務理念、增強服務能力、拓寬服務領域、優化服務環境、改進服務方式、夯實服務基礎上下足功夫，全力開拓江西統計調查事業的新局面。
一、創新服務理念
統計調查部門在工業化、城市化、市場化、國際化程序加快的形勢下，要積極創新服務理念，進一步增強統計調查工作的主動性和適應性，不僅要敢於表態，更要善於表態，有自己的獨立思考和清醒判斷，緊緊圍繞黨中央、國務院的工作重心和經濟社會發展的熱點、難點和焦點問題開展調研，“快、精、準”地反映經濟社會執行中的新情況、新問題、新成果。
二、增強服務能力
增強調查服務能力，就是要著力提高資料質量，加強統計分析的針對性和時效性。今年我們工作要的重點有：
1、根據現行抽樣調查網點的現狀，加強對提高調查網點代表性的研究，結合全省農村住戶、城鎮住戶和規下工業等調查樣本輪換，研究各調查主題制度方法的配套改革，不斷改進各主題網點調查資料收集方法，進一步提高調查資料質量。
2、在提高資料採集、監測、處理、稽核、評估、應用能力上實現新突破，力爭客觀、真實、準確、完整地反映經濟社會發展變化情況。
3、高質量完成常規調查任務。如：農民工流動監測調查、企業景氣和規模以下工業調查、各種價格指數、城鄉居民收入、糧食產量、農戶固定資產投資、農村貧困監測等等，並切實提高資料質量。
4、深入開展專題調研分析，注意發現經濟執行中的苗頭性、趨勢性問題，及時為各級黨委政府提供準確的資訊、科學的判斷和政策建議。
三、拓寬服務領域
今年是鄱陽湖生態經濟區建設的開基之年，江西調查隊系統圍繞“創業服務年”和鄱陽湖生態經濟區建設開展優勢產業、低碳經濟、中小企業、非公有制經濟培育發展情況和新型工業、現代服務業、資源與環境、生態文明社會建設的調查研究，加強對中小企業生存狀況、全民創業情況和企業景氣等的動態監測。同時在服務物件上，由單純為領導、部門服務向為全社會服務轉變。把企業和社會公眾對統計產品的需求放在重要位置，按照“內容更豐富，資料更翔實、使用者更廣泛”的要求，努力延伸統計資訊社會公眾的服務平臺，通過統計網站、《江西調查》、新聞媒體等多種途徑全方位公開各類統計指標詮釋、熱點統計調查資訊，努力拓寬服務物件。
四、優化服務環境
我們今年注重打造調查服務的軟環境，努力把江西調查隊系統建設成為服務型、創新型、務實型、廉潔型“四型”機關，在系統內營造“爭做服務型幹部、創新型幹部、務實型幹部、廉潔型幹部”的良好氛圍。一是加強學習，增強統計調查能力。要在總結調查隊組建四年工作經驗的基礎上，不斷解放思想，更新觀念，把思想、意識、觀念進一步轉變到提高統計資料質量上來;加強統計業務知識和經濟理論的學習，努力提高在市場經濟環境下和現代資訊科技條件下提高資料質量、做好統計調查工作的能力。二是加強領導班子和幹部隊伍建設。按照《國家統計局關於加強調查隊系統領導班子思想政治建設的意見》，完善各級調查隊領導班子考核機制。繼續加強業務建設和人才培養，落實《江西調查隊系統人才工作規劃(-)》，充實業務人員力量，提高一線調查人員的比例。為“三個提高”提供智力支援。
五、改進服務方式
新形勢，新任務，對各級統計調查部門的自身能力建設提出了嚴峻挑戰。傳統的、常規的統計服務方式已不能滿足黨委政府和社會各界的需求。因此，統計調查部門既不要固守陳規，也不能隨波逐流，圍繞經濟社會發展重點領域，主動開展“短平快”的調查，乘勢建立統計快速反應機制，切實提高監測評價水平，滿足各方面的統計需求，樹立統計的權威。一方面要完善統計調查指標體系，通過資料反映經濟形勢。另外一方面要加強調查研究，積極反映各方面的資訊，及時提供有價值的情況。
六、夯實服務基礎
基礎牢則事業興。我們一直以來都把調查服務的基層基礎工作作為頭等大事來抓。今年我們著重做好以下幾個方面的工作：一是要廣泛深入宣傳基層基礎工作先進典型、先進經驗，在系統內營造人人關心和支援基層基礎工作的良好氛圍，掀起學先進、趕先進的熱潮。將基層基礎工作先進單位和先進個人的事蹟彙編成冊，供系統學習和借鑑，以期達到交流經驗、提高基層基礎工作質量的目的。二是加強《基礎工作規範化規程》的貫徹落實工作。今年將各地落實《規程》情況納入基層基礎工作檢查的內容，並將檢查結果進行通報。三是6月份舉辦一次系統調查技能知識競賽，不斷提高基層統計調查人員業務知識水平和業務操作能力。四是不斷完善對調查網點的動態管理和維護。認真做好新一輪有關專業調查樣本輪換、城鎮住戶大樣本調查、消費價格的基期更換年等工作。
調查課題：山農大東校區10級新生主體領導意識的調查研究
一、調查背景
隨著社會的發展，現代社會對公民的主體領導意識有越來越高的要求，現在學生特別是大學生成為推動社會經濟發展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現在大學生就業壓力進一步加大，所以在學校加強學生領導意識的培養成為一種趨勢。
二、調查目的
通過對山農大東校區的學生的領導意識情況和影響因素的調查研究，探求現代大學生領導意識形成的一般模式，為日後大學新生活動的組織和人才素質培養方案的改善奠定基礎，同時作為地區個案，對於社會學、領導學和行為組織學的理論建設也有一定的考價值。
三、調查物件
山東農業大學東校區10級入學新生 分析單位：個人
四、調查內容和工具
調查內容：大學入學新生的主題領導意識
調查工具：問卷調查、訪談卡片(見附件)
物質條件：錄音筆、手機
五、調查方式、方法及具體實踐
調查方式：直接調查為主結合間接調查、抽樣調查和個案調查
調查方法：問卷法為主、結合訪談法、觀察法
資料分析方法：統計分析、結合理論分析
1、以問卷調查為主，具體實施方法如下：
在完成調查問卷的設計和製作的相關工作後，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給被調查人，統一選擇早晚自習這段時間開始進行調查(因為這段時間學生們集中在教室內，便於調查開展，能夠給本次調查節約時間和成本)。
調查員在進入教室後說明來意，並特別宣告在調查結束後將贈送被調查者一份精美禮物以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當地當時收回問卷，也可以第二天收回(不建議)。
2、以訪談為輔助調查，具體實施方法如下：
由於調查形式不同，對調查者所提出的要求也有所差異。調查員在訪談前要事先做好充分的的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查員在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話內容迅速的做好筆記以得到真實有效的調查結果。
3、通過網上查詢或資料查詢統計資料;
調查者查詢資料時應注意其權威性及時效性，以儘量減少誤差。因為其簡易型，該工作由撰稿人完成。
六、調查程式及時間安排
調查大致可以分為準備、實施、研究、總結四個階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
2、實施階段：根據調研要求，採用多種形式，由調研人員廣泛的手機與調查活動有關的資訊。
3、研究階段：將收集的資訊進行彙總、歸納、整理和分析。
4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，並進行評估。 按調查的實施程式，可分為七個小項來對時間進行具體安排：
調研方案、問卷的設計、修改、論證--------------1周左右
實地訪問階段-----------------------1周 資料統計分析階段--------------------1周 調研報告撰寫階段-------------------------1周
七、經費預算
材料費：調查問卷200分10元 查閱資料費：上網查閱 10元 小禮物：10元
共計：30元
八、附錄：
參與人員：陳澤華、俆世超
一、調查問題
中學生的消費與消費觀雖已漸漸獨立，但存在的問題還有很多，由於中學生所處於的年齡階段，既有叛逆又有彷徨，中學生的消費漸趨自主，但其經濟又不能獨立，學校應對學生加強教育，努力宣傳樸素的生活作風，引導適度的消費，健康的消費，家長應該積極配合學校教育，不能一味縱容，把握好度。社會也應對消費歪風與不正常的輿論進行糾正，規範中學生消費及消費觀，使中學生消費走入正軌。此項調查是對海棠中學八年級學生的消費情況，從而能初步反映當代中學生的消費情況及問題。
二、調查範圍
x中學八年級學生
三、調查方法及時間
進行隨機抽樣方式對海棠中學的100名八年級學生進行了一項問卷調查。調查採用了問卷調查的方法，本次問卷調查100份，有效問卷94份，完成率達到94%，時間為12月16日。
四、調查分析
調查男生佔了被調查總數的44.68%，女生佔了被調查總數的55.32%
分析調查統計如下表
(一)國中生零花錢的情況
調查資料顯示：有零用錢的學生佔了被調查總數的86.17%，沒有零用錢的學生僅佔13.83%。國中生零用錢每月多在50元以下，佔了被調查總數的65.96% ，50-100元佔了被調查總數的20.21 %，100-150元佔了被調查總數的5.32 %，150元以上佔了被調查總數的3.19 %。那麼中學生們的零用錢是從哪裡來的呢?他們的零用錢絕大多數來自父母，佔了被調查總數的78.72%;其次來自祖父母、外祖父母的佔了被調查總數的26.20%;自己打工而來的只佔了被調查總數的14.89%。其他的佔了被調查總數的20.21%。現在的學生基本都是家裡的獨生子女，家長對自己小孩幾乎是百依百順，疼愛有加，即使自己再省吃儉用，孩子那裡總是應用盡有，誰不想讓自己的孩子過的好些呢?有些父母在孩子上學前總會在他們兜裡放上幾元錢，給孩子買些零食和學習用品。在孩子出門玩耍時也會給孩子準備一些花費，這些零花錢也是家長對自己孩子成長過程中的一部分投資。只有極少數家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來安排所以也不用什麼零用錢了。但是這些都是比較少數的家庭。所以絕大多數的學生都有零花錢，但是國中生年齡尚小，平時花費不多，加之國中學生的判斷能力和行事能力都相對較弱，家長們一般不會給小孩太多錢支配，只有在一些郊遊、外出時間較長的情況下才會相對更為"慷慨"一些，一般在平時就每次給個幾元錢，以應付日常花銷和每日車費為主。因此大多數國中生的每月零用錢金額在50元以下。少部分學生與祖輩或其他親屬同住的，也會經常收到他們給的零用錢，這也是基於長輩對幼輩的愛護。少部分期望"自食其力"的學生還會通過打工來改善自己的生活條件，同時也接觸了社會，豐富了社會經驗。但中學生的年齡相對來說還是比較小，能同意他們利用課餘打工的家長還是不多。大多數的家長還是比較疼愛孩子的，不忍心讓他們受苦。
(二)中學生零花錢的消費情況
(1)中學生零花錢的消費
調查資料顯示：雖然父母疼愛自己的孩子但是他們的這些零用錢大部分跟朋友一起消費，佔了被調查總數的64.89%，自己花去的佔了被調查總數54.26%，跟父母一起消費的只佔了被調查總數39.36%，其它的情況也佔了30.85%，只要他們想要一般都會給的，那麼他們都消費到那裡去呢?
(2)中學生零用錢的三大"流向"：購書、儲蓄、買零食
調查結果顯示：零用錢用來購買書籍的學生人數佔了被調查總數的38.30%;進行儲蓄佔了被調查總數的77.66%;買零食、飲料等佔了被調查總數的39.36%，這3類用途的中選率明顯高於其他用途。而玩遊戲(包括一些家庭用電腦遊戲)的佔了被調查總數的23.40%;體育運動花費佔了被調查總數的18.08%用自己零用錢買衣服的(包括服裝和鞋類) 佔了被調查總數的19.15%。大多數的家長認為書籍是學生成長的精神養分，現在的文化書市也較為繁榮，課外的，課內的;娛樂性的，電腦知識類的;趣味愛好類的，文學小說類的，等等書籍在圖書市場上都能買到，所以家長對於孩子購買書籍也持贊成態度，總希望孩子能多長知識，所以書籍消費成了學生零用錢的一大消費方向。他們購買的書籍大部分是報刊雜誌、接著是漫畫書分別佔了被調查總數的43.60%、34.04%。大多數中學生們都把自己的零用錢用在了購書上，這實際上是中學生們對於文化消費的一種表現，許多青少年們朋友對未來生活充滿著渴望，因此許多青少年通過各種各樣的書籍來填充自己的業餘生活和精神需要，這一現象應該引起家長們的注意。
(三)、中學生的消費風格及消費觀
現在的學生課餘生活豐富了許多，市場經濟已經使得消費領域無孔不入。無直接經濟來源的學生也成了許多商家的目標群體。可是中學生在父母的監督下他們的消費觀大有改進肆意揮霍只佔了1.06%，看到合適的就買，相信自己的眼力佔了37.23%，能省就省的佔了36.17%，做好消費計劃也佔了32.97%，現在學生經濟正在迅速發展：雜貨店、文具店、書店、網咖、小吃攤、電腦遊戲光碟店等等一應俱全，五花八門。市區一些商業街上也開出青少年用品專賣店，無疑都是瞄準青少年學生這一消費群體，不少知名運動品牌也把這一群體作為重點消費物件。在這樣的大環境下，學生消費市場上也在進一步啟動。但是中學生在購買也會開始考慮在經濟條件允許下，可以考慮佔了被調查總數的60.63%，沒什麼看法的佔了被調查總數的28.7%，不應該買的佔了被調查總數的11.70%，不會因價格貴而不買的只佔了被調查總數的7.45，他們同樣要考慮商品的用途及價格它們分別佔了被調查總數的69.14%、61.70%，款式及包裝和是否符合時尚潮流的是他們接著要考慮的因素分別佔了佔了被調查總數的46.80%、38.80%，現在他們購買時看到合適就買，必要時才買，分別佔了被調查總數的46.80%、35.11%，接著才是喜歡才買的佔了被調查總數的27.66%，求異心理的只佔了被調查總數的3.19%。這可以證明他們的消費觀大有改進，不會盲目的消費。
(四)中學生消費後的理念
在這次的調查中發現青少年的零用錢花費中，更有計劃不會亂花錢，也知道他們的錢花到哪裡去，會自己系統的結算和間中的結算分別佔了被調查總數的44.68%、27.60%從來不會的和沒有的分別只佔了被調查總數的 13.83%、11.70%，和朋友消費時的付款情況：aa制佔了被調查總數的50 %，請客的佔了被調查總數的23.40 %，其它情況的佔了被調查總數的27.60 %。
五、調查結果
現在的消費市場上，我國目前中學生人數高達7300萬，中學生作為一個消費團體漸漸被注意。雖然沒有大學生那麼多的空餘時間，可是中學生也有我們獨特的消費觀念，我們一方面有著課業的壓力，經濟上沒有獨立;另一方面我們有著自己的消費需求，有時為了得到有些自己很想得到的我們可以花時間和盡力想盡一切辦法去達到自己的目的。所以樹立一個正確的消費觀是在中學生心智發育是十分重要的。如今的中學生已開始有獨立消費行為，我們一般每月都有一筆固定的消費資金(零用錢)，有了經常性的獨立購買活動，並且對家庭消費也具有越來越大的影響力。
六、調查建議
調查和分析中學生群體的消費心理狀態，對幫助中學生樹立正確的消費觀一定的參考意義。國內在消費觀念上還是比較落後，家長總希望在自己的保護傘下為孩子營造安逸舒心的成長環境，誰不希望自己的孩子將來能出人頭地，但在教育上可別大意了，"拔苗助長"不行，過於"精心呵護"更不可取!要時刻關注孩子們的心理狀況變化，要通過各種形式，大力宣傳中華民族吃苦耐勞、自強不息、不懈奮鬥的美德與當代先進人物艱苦創業勇於拼搏的精神。
為貫徹落實國務院殘工委等11個部門《關於開展全國殘疾人基本服務狀況和需求專項調查的通知》精神，結合我鎮實際，特制定本方案。
一、調查目的
殘疾人基本服務狀況和需求專項調查(以下簡稱“專項調查”)，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的xx屆三中全會和系列重要講話精神，按照推進國家治理體系和治理能力現代化要求，努力加強殘疾人事業的基礎管理工作，進一步摸清搞實殘疾人基本服務現狀與服務需求，為紮實推進殘疾人同步小康程序，制定殘疾人事業“十三五”發展綱要，實現殘疾人基本狀況的資訊化動態管理，全面促進中國特色殘疾人事業發展打下堅實基礎。
二、組織領導
我鎮專項調查工作在鎮政府殘疾人工作委員會統一領導下進行，由鎮殘聯會同民政辦、勞動保障所等部門組織實施，鎮專項調查工作辦公室設在鎮殘聯。
各村(居)要成立專項調查隊，調查隊由村幹部、村殘聯委員及熟悉殘疾人工作的村居幹部組成。專項調查隊負責所轄村居調查任務，每個村居要成立專項調查小組，殘疾人較少的社群，根據調查量可以2—3個村居成立1個調查小組，每個小組不得少於2人。
三、調查物件
專項調查的物件為在全國殘疾人人口基礎資料庫中登記並持有第二代《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人及在資料庫中登記而暫未持證的0—15歲疑似殘疾兒童。
四、調查內容
緊緊圍繞殘疾人基本服務狀況和需求開展專項調查，重點了解各類殘疾人在生活救助、社會保障、康復服務、輔具服務、接受教育、就業幫扶、託養照料、扶貧開發、住房保障、無障礙改造、權益維護等方面的現有服務狀況、託底服務需求等內容。
調查表由國務院殘工委辦公室委託全國殘疾人基本服務狀況和需求專項調查辦公室統一設計，由省專項調查辦公室統一下發，由鄉鎮專項調查隊據實填報。
五、調查時間及工作要求
專項調查的標準時間：20xx年1月1日0時。
調查登記和複查工作時間：20xx年1月1日至3月31日。
調查登記和複查工作要求做到堅持入戶調查，實事求是，仔細詢問，認真填寫調查表，提高準確度;動員被調查物件積極配合，如實申報;登記後調查人員要搞好自查、互查和議查，最大限度地降低調查誤差。
鎮專項調查辦公室提前做好殘疾人人口基礎資料庫的核查工作，根據《20xx年統計用區劃程式碼和城鄉劃分程式碼》，將殘疾人人口基礎資料庫中的持證殘疾人和暫未持證的疑似殘疾兒童基礎資訊與鄉鎮、村居(社群)行政區劃進行對應劃分，組織基層殘疾人專職委員和村居(社群)幹部等對本轄區內的殘疾人進行摸底核查，為現場入戶調查打好基礎。
鎮專項調查辦公室負責對所轄地區殘疾人人口基礎資料庫的核查工作進行檢查評估，接受市專項調查辦公室抽查。
六、調查試點、調查人員的選調與培訓
為鍛鍊調查骨幹隊伍，提高組織實施能力和業務水平。鎮專項調查辦公室將按照上級專項調查辦公室要求，組織小規模試點工作。
鎮專項調查辦公室將選調業務精、能力強、能吃苦的工作人員作為業務骨幹參與調查工作。基層調查人員由鎮從殘疾人專職委員、村居(社群)醫生及村居(社群)幹部等人員中選調，陪調員由熟悉村居(社群)殘疾人戶情況的人員擔任。入戶調查時須有1名調查員和1名陪調員共同進行調查問卷的填寫工作。
鎮專項調查辦公室將選派1名鎮級調查骨幹和2—3名理解能力強、有能力參與縣(區)級培訓工作的鄉鎮調查骨幹參加省級培訓。
縣專項調查辦公室按要求組織縣級培訓工作，縣級培訓將組織到每一個鄉鎮、村居(社群)的調查員，培訓要求以實訓為主，注重實際操作，做到緊密聯絡調查實際，統一調查口徑，以掌握詢問技巧、指標定義、填寫方法為重點。各級調查組織要保證調查人員的穩定性，經培訓的調查員不得隨意更換。
七、經費來源
專項調查經費由省級和地方共同負擔。縣財政應根據調查工作需要，將調查經費列入同級預算予以保障。
八、事後質量抽查及資料處理
調查登記和複查工作結束後，按照全國統一規定的事後質量抽查辦法的要求，市殘聯專項調查辦公室將對我縣的調查工作進行事後質量抽查，計算調查誤差。
專項調查資料處理軟體，按照統一的資訊科技標準、統計分類標準和編碼，由全國專項調查辦公室組織開發。
鎮專項調查辦公室對調查表進行稽核驗收後組織開展資料錄入，稽核無誤後按規定時間上報調查資料。期間，省、市、縣級專項調查辦公室將對調查表的驗收和資料錄入進行指導和檢查。
九、質量評估、資料釋出
調查結束後，全國專項調查辦公室負責委託第三方專門機構，對資料質量進行評估。資料質量評估後，省專項調查辦公室組織有關部門、高校和研究機構對調查資料進行研究開發，形成研究報告。
十、工作進度安排
(一)制定方案與建立調查機構
20xx年9月20日前，成立雙溝鎮殘疾人基本服務狀況和需求專項調查辦公室，制訂調查方案。
20xx年9月31日前，鎮殘聯開展查對資料補錄缺失資訊工作。
(二)摸底核查
20xx年10月，鎮專項調查辦公室選派調查骨幹參加縣專項調查辦公室舉辦的核查工作業務培訓。
20xx年11月，完成向省、市、縣提交殘疾人基礎資訊核查工作報告及資料統計報告。
(三)綜合性試點和調查隊組建
20xx年9月25日前，完成所轄鄉鎮專項調查隊組建工作。
(五)縣級培訓
20xx年11月，縣專項調查辦公室組織縣級培訓，對鄉鎮、村居(社群)調查員進行培訓。
(六)完成調查底冊
20xx年12月22日前，完成調查底冊編制工作。
(七)宣傳發動
20xx年12月，開展全鎮殘疾人基本服務狀況和需求專項調查宣傳工作。
(八)物資準備
20xx年12月下旬，完成所有調查所需的各項物資資金準備工作。
(九)現場調查
20xx年1月—2月：現場入戶調查登記，調查小組每天須對當天入戶的問卷進行自查。
20xx年3月上旬，鎮調查隊組織村居(社群)對本社群所有調查問卷進行集中複查和議查，對於複查出有疑問的問卷，要求100%重新入戶調查。
20xx年3月31日前，縣專項調查辦公室組織鄉鎮專項調查隊開展所轄村居(社群)集中推磨互查;省、市專項調查辦公室將組織進行電話回訪，複查驗收。
(十)質量驗收
20xx年4月，縣專項調查辦公室組織鄉鎮、村居(社群)調查隊進行問卷稽核、質量驗收，迎接市專項調查辦公室組織事後質量抽查。
(十一)資料錄入與分析
20xx年5月—6月，開展調查問卷資料錄入和資料質量評估工作。
20xx年7月—12月，調查資料開發研究。
(十二)資料釋出
20xx年3月，由省級釋出專項調查資料。
(十三)總結表彰
20xx年6月，鎮專項調查辦公室組織對調查工作進行總結，對各村(居)工作表現突出的先進個人、集體上報縣專項調查辦公室。
【活動背景】
被稱為“地球之腎”的溼地，作為水資源的“貯存庫”和“淨化器”，不但具有強大的水文調節、迴圈功能，而且還具備降解汙染、淨化水質的有效功能。最近幾年張掖市人民政府，張掖市甘州區環保局等企業單位對溼地保護做了很多貢獻，溼地保護人人有責，溼地保護全民參與，保護環境就是保護家園。
【活動詳情】
發起單位：河西大學生綠色環保協會
主辦單位：張掖國家城市溼地公園建設委員會
河西學院團委
河西學院農學系
策劃承辦單位：河西大學生綠色環保協會
活動時間：xx年10月16日
活動地點：張掖國家城市溼地公園
活動目的：
1、瞭解市民、同學們對溼地保護的看法。
2、增強市民、同學們對溼地保護的意識。
3、使得更多人關注溼地，走進溼地。
4、加強同學們對溼地知識的瞭解。
5、豐富同學們的課餘生活。
【活動步驟】
一、活動細則
1.活動主題：“走進溼地和諧發展”宣傳、調查活動
2.活動口號：走進溼地保護環境
3.活動形式：
(1)發放宣傳材料
(2)分發和回收《溼地“城市之腎”調查表》
(3)橫幅簽名
(4)在溼地公園以及在河西學院先後掛條幅進行宣傳
二、活動流程：
活動前期
(1)xx年10月14日召開內部會議，分配各部門的具體工作。
外聯部：與相關單位聯絡，如，張掖國家城市溼地公園建設委員會;
宣傳部：條幅、海報、橫幅、訊號筆的準備;
網路資訊部：組織在協會網站上填寫相關的報道，及負責活動中的拍攝工作;
實踐部：負責溼地公園活動的路線;
組織部：負責組織會員;
公關部：負責條幅簽名現場的公共服務;
調查部：調查表的印製、分發及回收整理，宣傳冊的分發;
編輯部：活動簡報及總結的撰寫;
創業部：協助調查部工作;
策劃部：協助宣傳部工作;
活動中期
1.10月15日，召開全體會員會議，安排活動的具體情況及注意事項;
2.10月16日8:30，七教樓前集合，按部門簽到;
3.10月16日9:00，帶隊出發，徒步走向溼地公園;
4.10月16日10:00，到達溼地公園指定位置，請溼地公園管理處的領導講話，活動開始;
5.10月16日11:00，各部召開部門會議，總結活動情況;
6.10月16日11:30，會員集合，帶隊回校。
活動後期
1.將簽名條幅在溼地公園懸掛一星期，然後再將條幅懸掛於校園，向公眾宣傳展示;
2.活動簡報撰寫及釋出，活動總結。
【預期效果】
促進大學生和市民對溼地的瞭解，增強關於溼地保護方面的知識，使修復溼地的建設更加理想化，持續化。
【注意事項】
1.盡力與校內各協會各部門聯絡，加大宣傳力度
2.整個活動有人負責拍照工作
3.活動後新聞稿件及時編寫
4.活動中要注意人員的安排
5.活動中注意安全
【活動經費預算】
近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，都市人追求迴歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃。我鄉黨委，政府審時度勢，實施“旅遊興鄉”戰略。隨著以農業休閒為核心的旅遊產業的成功運作，我鄉旅遊的知名度越來越高，引起各界人士的高度關注。
一、旅遊現狀
20xx年，我鄉開始實施“旅遊興鄉”戰略，幾年來，通過內部挖潛和招商引資，使旅遊業發展迅速，已成支柱產業之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業休閒氣息的旅遊品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閒山莊56家，每日可接待遊客4000多人，日營業額可達2萬多元，安置當地農村勞動力近400人，並有效地促進了種養業和招商引資地發展。
二、存在不足
農家休閒發展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地遊客少，經營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題:
1、沒有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒有經過造型，沒有農家特色，缺乏景區建築風格。沒有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，遊客來過、吃過、玩過、住過以後，沒有什麼特別的印象，不知什麼是真正的“農家樂”。
2、服務質量不高。由於配套設施跟不上，服務專案單一，不能為遊客提供娛樂休閒、健身運動、商務會議等方面的服務。大多數來農家休閒的遊客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時，大多服務人員受文化、素質、涵養、見識等諸多因素的制約，且沒有經過專業培訓，導致在形象禮儀、經營理念、創新意識、服務水平等方面存在缺陷。
3、缺乏統一規劃。大多農家休閒專案是當地群眾利用自有的住屋，自發興辦的，都沒有進行統一規劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門介入少，調控乏力，對農家樂的數量控制、質量把關、地域分佈、配套功能設施、層次型別、宣傳籌劃等沒有一個整體規劃，難以形成規模品牌，產生整體效應。
4、相關服務缺乏。一是缺乏交通工具，沿線沒有公共汽車，附近也沒有計程車，遊客文祕家園乘車不方便，遊客有急事需到瀏陽租車，耗時費力，極不方便。二是缺乏醫療條件，遊客身體偶有不適，求醫、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優。多數農家樂飲食衛生、環境衛生、廁所衛生、居住條件都存在較大差距，
三、發展優勢
我鄉位於風景秀麗的瀏陽河中上游，面積256、8平方公里，人口3、5萬，距離瀏陽市區22公里，現有森林26萬畝，其中國家生態效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人傑地靈、民風淳樸，旅遊資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風洞、瀏陽河第一灣漂流、瀏陽湖等蓍名的旅遊景點，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發的景點，今年年底，雙江電站將建成蓄水，形成“瀏陽河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸，將使聞名海內外，極大的促進發展，除自然景觀外，xx人文景觀也非常豐富，有李志民、張凱和葉子 龍等老一輩無產階級革命家的足跡，也有江大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統廟觀。近年來，我鄉不斷進行農業產業結構調整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學試驗田等產業已具規模，並初步形成了農業產業觀光帶。遊客來到，瀏陽河沿岸風光和風味獨特的瀏陽河農家休閒可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。
四、指導思想和工作目標
(一)指導思想
堅持科學發展觀，深入貫徹中央一號檔案精神，統籌協調各方面力量，加大對我鄉農業旅遊的投入，實現“旅遊興鄉”。
(二)工作目標
1、我鄉將進一步加大對農業基礎建設的投入，加大招商引資力度，加速農業規模化和集約化程序，不斷提高農業生產科技含量，增加農業生產的觀賞性，合理規劃，形成農業觀光帶，同時加大對農業觀光帶配套設施的投入，由政府對“瀏河人家”農家休閒品牌統一規劃設計，重新定位，實現農業觀光遊與農家休閒共同開發，讓旅遊與農業齊頭並進，比翼雙飛。
2、招商引資4—5千萬元，對我鄉兩個較大的旅遊專案“古風山莊”，“天人綠谷”進行“二次開發”，將它們建成集農業觀光，民俗體驗，娛樂休閒，商務會議等於一體的大型綜合旅遊服務專案。
3、雙江電站建成後，招商引資2—4千萬元，利用電站庫區近郊，交通方便的優勢，將雙江電站庫區建成我市最大的“水上樂園”，為都市休閒提供最優質的服務。將雙江水上樂園與瀏陽河第一漂聯合，豐富瀏陽河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線進行全方位立體開發。
4、藉助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉這一全世矚目事件，以及長沙引水工程即將啟動，進一步向外推介“綠色、生態、清新”。以此為核心，利用得天獨厚的區位優勢、自然景觀和人文資源，打造“××農業休閒觀光區”，使××農業觀光旅遊融入瀏陽市域經濟，服務“長株潭”。
五、工作措施
(一)政府組織，統一規劃
為全面推進我鄉旅遊開發，由鄉政府出面組織，為旅遊開發創造條件、營造環境、牽頭解決重點和難點問題。在發展思想觀念方面做好對群眾的引導工作的同時，對旅遊專案，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規劃，明確重點;二是建立規範，明確要求;三是適當投資，建好基礎;四是抓好宣傳，開發市場。
由市領導牽頭，會集旅遊、國土、規劃、建設、農業等相關職能部門，按照打造“旅遊區”發展模式，對我鄉旅遊專案的規範、設計、管理、分佈、檔次進行統一規劃，力求佈局科學合理，整體呈現農家特色。農業觀光帶與農家休閒要整體開發，小型農家休閒按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經濟進行佈置，中、大型農業休閒專案可以考慮採用莊園開發的模式進行整體佈置。
(二)加強管理，提升質量
制定農業觀光旅遊專案管理細則，定期組織相關職能部門進行整頓、檢查、驗收，對農業觀光旅遊專案符合要求方準掛牌營業，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經過相關職能部門驗收、審批後方能掛牌營業。
為加強協作，形成優勢互補，由政府牽頭，成立農業觀光旅遊協會，讓旅遊景點、公司、種養專業戶與休閒農莊建立聯絡網，加快我鄉其它產業與旅遊相結合的進度。為做好接待，加強對外聯絡，更好的推介旅遊，以村為單位成立接待中心，負責對外來信來訪，協調處理有關事項，以便改進服務，讓遊客滿意。
對掛牌營業的，制訂行業標準，開展“星級評比授牌”和“共產黨員示範崗”等活動，促使經營者不斷提高服務水平。對外公佈舉報電話，對違章經營者進行處理打擊。
(三)加大宣傳，打造品牌
一是在農家樂外界環境做文章，通過建立“農家展覽館”、“土特產專賣店”，在瀏陽市區，楊高、荷石公路入口，瀏永公路設立大型廣告宣傳牌。二是建築設計凸顯農家特色，或裝飾農家特色建築等多種形式來營造濃厚的農家特色文化，讓人一入就覺得有農家味。二是與旅行社聯姻，依託瀏陽旅遊資源，打造“農家樂一日遊”精品路線。三是定期開展策劃活動，在組織相關專業人員進行策劃的同時，政府將定期組織新聞記者、旅行社到考察，幫我鄉從遊客的角度發現賣點，進行策劃。四是利用報紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告和專題活動的策劃運作，擴大去我鄉農農業觀光旅遊的知名度，把農家樂打造為知名休閒品牌。
要搞好我鄉農業觀光旅遊開發，當前工作千頭萬緒，首先是做好制定實施細則和加大對基礎設施的投入，當前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金，因此，要加快發展，我們在自力更生，克服困難的同時，請求上級在政策和經費方面給予我們更大的支援。
一、調查方案
(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二) 調查物件：在校生
(三) 調查程式：
1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2. 進行網路聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表;
3. 根據回收網路問卷進行分析，具體內容如下：
(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分佈狀況的均值、方差等分佈的數字特徵，推斷大學生總體手機月消費分佈的相應引數;
(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
同學您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了瞭解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。
1.您目前擁有手機嗎? ( )
a.有 b.沒有
2.您的手機牌子是什麼?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 f.夏新 g.其他( )
3.您購買手機的場所是?
a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )
4.您喜歡的手機牌子是什麼?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他( )
5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?
a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 元以上
6.您購買手機的主要用途是用來什麼?
a.發簡訊 b.打電話 c.打遊戲 d.其他
7.您購買手機首先考慮的問題是?
a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種型別的手機：
a.智慧手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機
9.您的手機主要用來?
a.打電話 b.發信息 c.玩遊戲 d.上網
10.您現在或曾經使用哪些手機功能?
a.文字簡訊 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網 e.下載遊戲
11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?
a.文字簡訊 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播資訊 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.遊戲 l.手機交友
12.您覺得手機對你的生活來說：
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要
13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機廠商提供什麼樣的服務?
a.校內維修 b.學生專賣店 c.手機專賣店
15.請簡單描述您理想中的手機
第二部分 資料分析
根據以上整理的資料，我進行資料分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機衝擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些瞭解，對於我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行鍼對性的營銷手段，才能夠搶佔市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1. 學生消費群的普遍特點：
1) 沒有經濟收入;
2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4) 學生基本以集體生活為主，相互間資訊交流很快易受同學、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(二)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔65%;但大學生也並非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
一、調查目的
為了瞭解員工對公司管理制度的滿意度，和對公司現階段所存在的問題有一個全面的瞭解，特進行了這次員工滿意度調查。
二、調查方式
本次調查採取的主要是向員工發放問卷的方式。在給員工開早會的時候把問卷發放下去，講明此次調查的目的。等員工填寫完，交給主管，由人力資源部收回統計。
三、調查問卷的回收情況
本次共對公司的12名員工進行了調查，發放問卷12份。由於員工較少，因此此次問卷的回收率是100%。
四、調查問卷反映的問題
通過對此次問卷的分析，發現公司主要存在以下幾點問題：
1、公司的管理制度還有待完善
2、員工平時工作缺乏積極性
3、員工業餘生活單調
4、公司缺乏學習和晉升的機會
五、解決措施
1、針對員工平時工作缺乏積極性，公司決定採取績效管理。給每位員工制定一個績效獎，以此來激勵員工工作的積極性。
2、開展學習課堂。由於公司給員工學習和晉升的機會較少，但為了提高員工日後的工作能力，公司決定在晚上和週末的時候開辦學習班。定期培訓員工的各方面能力，為他們以後晉升做準備。
3、定期組織一些活動。如員工生日，為其舉辦聚會，或每逢假日，組織員工聚餐。
4、由於公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以後的發展道路中，公司會日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
一、調查目的 ：為了抓住產品市場的脈搏，把企業的各種優點(理念、企業文化、優質產品等 品等)與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所瞭解同時感動所有的人，使以後策劃的行動得以順利進行。
二、調查日期：20xx年
1、主要調查：9月1日一9月15日，
2、次要調查：9月16日一11月30日，
我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失
三、調查內容：
1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：
(1)您是否知道“營養片”這一傳統品牌?
(2)“營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什麼?
(3)“營養片“的消費心理價格訂在多少合適?18元、28元、40元。
(4)您對”營養片“最喜歡和擔心的是什麼?
(5)您的消費心理是什麼?有何購買習慣?
(6)“營養片”的獨特賣點是什麼?
(7)“營養片”的包裝是否受歡迎?
2、次要調查內容：(用觀察、分析法)
(1)使用者的特點調查：人口，規模，分佈，構成，變動情況，城市，農村，主要使用者，次要使用者，地址，電話。
(2)影響使用者因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什麼樣的產品。
(3)使用者的需要調查：現實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以後會購買，不購買。
(4)產品在銷售區是獨家不是多家，產品是否滿意;諾不滿意原因是什麼;產品暢銷還是貸銷原因。
(5)產品處於生命週期中那一階段，是否有妖折危機感。
(6)價格在市場上有無竟爭力?使用者對價格反映?市場中價格優況對哪些產品有利?對哪些產品不利? 哪些產品好買?哪些代銷?價格波動有多大發展趨勢如何。
(6)企業銷售量是否適應環境需求，現有渠道是否合理?如何擴大銷售渠道減少中間環節?如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何?營銷組合策略是否妥當效果如何。
(8)竟爭環境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。
四、調查地點：
各地市場、經銷商、經銷點、商店，生活小區等
五、程序對策：
(1)9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。
(2)9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門彙編的市場資料(客戶訂貨單、銷售額、銷售分佈、銷售損益表、庫存情況、產品成本等)進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
(3)9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、
行為記錄調查。作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
(4)9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年使用者進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。
六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：
1. 您是從哪裡得知這一訊息?( )
2.您是否聽說過我們的新產品“醒酒丹”?( )
3.您是否有過糖尿病史?( )
4.您親戚朋友是否有過糖尿病史?( )
5.您是否希望儘快得到治療?( )
6.您是否希望幫助親戚朋友儘快得到治療?( );
7.您對送禮送健康是否也有認同感 ?( );
8.您願意購買我們的“營養片”嗎?( );
9.您的其他感想是什麼______________________ 。
請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日後我們贈送禮品和跟蹤治療。
謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______,地址_____,電話_____，
我們日後將不定期對你進行贈送禮品或驚喜。
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