為切實做好20xx年春節期間醫療服務工作，有效應對各類突發公共衛生事件，保障人民群眾正常的醫療服務需求，現就有關事項通知如下，請認真抓好貫徹落實。
一、切實加強組織領導
各地衛生健康行政部門要做好春節期間醫療服務的組織管理工作，統籌抓好疫情防控與日常醫療服務工作，主要負責同志要靠前指揮，明確責任分工，統籌各方資源，確保春節期間轄區醫療服務平穩有序開展。各醫療機構要落實主體責任，主要負責人要親自部署春節期間醫療服務工作，合理調配人員力量，提高門診服務能力，優化服務流程，縮短患者等候時間，強化急診管理，加強技術力量，切實保障春節期間人民群眾正常的醫療服務需求以及疫情防控要求。
二、認真執行值班制度
各醫療機構要嚴格執行院領導在崗帶班制度，發熱門診和急診實行24小時值班值守，並安排高年資的醫務人員值班。值班人員要堅守崗位，確保通訊暢通，認真履行崗位職責，確保一旦出現突發事件或重要緊急情況時，能夠及時調動醫療資源，做到應對沉著、處置有效、報告及時，有效保障人民群眾的看病就醫需求。
三、強化重點科室力量
各醫療機構要進一步加強急診、門診、發熱門診、神經內科、心內科、兒科、呼吸科、感染科等重點科室的醫療力量，確保滿足群眾節日期間一些常見病、多發病的診療需求。對血液透析患者、腫瘤放化療患者、孕產婦、慢病患者等需要定期檢查和心腦血管等需要急診急救的患者、兒科患者，要在做好防護的基礎上給予及時治療，不得以疫情防控、節假日為由停診、拒診或延誤治療。針對春節返鄉人員增多，各地要通過官方網站等方式，向社會公佈轄區內所有核酸檢測機構名單、工作時間、取樣地點、聯絡電話和預約方式等，為群眾提供及時優質高效的核酸檢測服務。
四、確保醫療質量安全
各醫療機構主要負責人是本機構醫療質量與安全的第一責任人，要嚴格落實醫療質量安全核心制度，加強重點科室、重點區域、重點環節、重點技術的質量安全管理，建立醫療質量管理的長效機制，提高醫療服務同質化程度。要持續推行預約診療、遠端醫療、檢查檢驗結果互認、多學科診療、日間手術等，切實改善群眾就醫體驗。認真落實醫院安全管理，確保診療秩序平穩。
經院長辦公會研究決定，醫院“春節”放假時間為—，正常上班。為確保醫院節日期間安全生產和突發事件應急處理，砸皆焊饗罟ぷ鶻邪才擰
一、值班人員規定
（一）工作要求：
1、必須按時到崗，不得擅離職守。
2、值班人員要履行職責，堅守崗位，寫好值班記錄。
3、值班期間如遇異常情況，請及時通知帶班領導，同時向相關部門報告，並保護好現場。
（二）聯絡電話：
火警電話：119
派出所：86622217
醫院警衛室：
總值班電話：
二、節日值班表
三、醫院應急協調機制
（一）領導小組和職責：
組長：院長（）
副組長：書記（）
成員：職能科室負責人及臨床科室主任
職責：
1、研究確定醫院應對突發事件的決策和總思路。
2、審定醫院突發事件應急預案。
3、啟動突發事件應急預案，並在第一時間上報主管部門，請求指示和支援。
4、總結和改進醫院突發事件應對工作。
（二）應急協調辦公室及職責：
應急突發事件協調辦公室設在院辦，由院辦主任擔任應急辦公室主任，負責組織協調應急工作。全院各科室必須無條件服從並保證醫院下達的指令性任務。
（三）專業分組與職責：
1、協調督導組：
組長：院長（）
成員：院辦主任（）
職責：負責全院應急人員調配；對外協調、宣傳及資訊釋出；各項規章制度及應急預案執行情況督導檢查。
2、醫療護理組：
組長：分管醫療、護理的副院長（）
成員：醫務處處長（）、各臨床科室主任及護士長
職責：負責意外傷亡事件搶救的組織實施、轉診；對危重傷員進行及時有效的搶救和手術；負責全院參加應急搶救的醫護人員的調配及醫療、護理質量。負責全院公共場所、各科室的常規消毒及發現傳染病後的特殊消毒及終末消毒。
3、後勤保障組：
組長：後勤副院長（）
成員：總務科主任（）
職責：總務科負責後勤物資及防護用品的供應，工作人員的飲食及其它後勤保障工作；藥劑科負責搶救所需的藥品及耗材的供應。
四、應急預案
（一）節假日及夜間應急預案
【應急預案】
1.總值班有權對節假日及夜間醫務人員統一指揮和排程，任何人不得推諉。
2.各科室要高度重視節假日及夜間安全工作，在節前認真細緻開展安全自查，認真分析和查詢安全管理的薄弱點和重點環節，切實落實各項防控措施和安全責任制，杜絕醫療安全事件的發生。
3.各臨床、醫技科室要加強節假日及夜間的醫療安全管理，做好節假日期間人員、裝置、藥品的組織和安排，加強科室危重、術後病人的管理，嚴格執行首診負責制，確保患者24小時都能得到及時、有效的救治。
4.醫院節假日、夜間執行總值班、院領導帶班的值班制度。總值班人員要認真履行職責，協調、處理好節假日期間各項工作和突發事件。
5.節假日及夜間醫療、行政等各級各類值班人員要堅守崗位，履行職責，不準脫崗、離崗，確保緊急情況的及時處理。對因擅自脫崗失職造成影響或後果的，將追究當事人和科室負責人的責任。各臨床、醫技科室除安排好一線值班外，同時安排好二線值班，保證需要時及時到位。
6.全院各級醫師要保證假日通訊聯絡通暢。
7.醫務處、護理部應做好各種突發公共衛生事件的應急處理準備，各部門要積極配合，確保人員、車輛、物品、裝置到位。
【程式】
1.意外災害及成批傷員及三人以上的群體醫療急救→總值班→通知有關科室做好搶救準備→上報帶班領導，請示處理意見→第一時間到現場，參與組織協調，通知相關科室做好搶救、會診、輔助檢查、收住院等準備工作→如有必要需撰寫簡要的文字報告，上報區衛生局，區衛生局總值班電話： 。
2.醫療糾紛→所在科室值班人員在做好耐心解釋工作→及時向科主任、護士長及總值班彙報→總值班→報告值班院長→總值班、科主任、護士長參與事情的處理→對於複雜的或解決有困難的糾紛→醫務處或護理部。
3.患者及家屬對醫療提出異議，而且情緒激動，有過激行為→報告醫院總值班、保衛部→保衛部→事態嚴重→值班院長同意後→由保衛部負責報警。
（二）火災的應急預案及程式
【應急預案】
1.做好病房安全管理工作，定期檢查電源、線路，發現隱患及時通知總務進行維修，消除隱患。嚴禁科室私自鋪設臨時線路和增加用電裝置，禁止無關人員作業。
2.獲得火災資訊的任何人員都應在第一時間向總值班或院辦報告，並同時撥打電話119報警，並告知準確方位。
3.當病區發生火災時，所有工作人員必須遵循“避開火源、就近疏散、統一指揮、病人先撤”的原則，緊急疏散。
4.所有人員立即用溼毛巾、溼口罩或溼紗布捂住口鼻，按照疏散通道指示進行撤離，防止窒息。
5.初期火災或起火的室內無人，也無易燃易爆物品時，集中現有的滅火器材和人員積極撲救，儘量滅火或控制火勢擴大。
6.火情無法撲救或室內有易燃易爆物品時，應儘快撤離，等待專業人員救援。
7.儘可能切斷電源，關閉氧氣。
8.疏散小組應當在集合地點對醫院所有人員和外來人員進行清點，醫療救護小組應努力營救現場傷員，並將其安全轉移。
9.火災撲滅後，應立即向公司或有關部門報告。
【程式】
做好病區管理，消除隱患→發生火情→撥打電話“119”→緊急疏散→初期火災積極撲救→無法控制時等待專業人員救援→救治傷員→報告
（三）突發治安事件的應急預案及程式
【應急預案】
1.利用院週會、科務會定期對職工進行醫德醫風和安全教育，增強法制意識和自我保護意識。
2.投訴接待實行“首訴負責制”，相關人員應熱情接待，化解矛盾，對情緒激動有可能發生過激行為的.，要提前告知院辦做好應對。
為切實做好20xx年我縣春節文化活動期間的醫療保障，有效組織突發事件的醫療救援工作，根據縣委的安排部署，特制定本預案。
一、工作原則
貫徹以人為本，樹立預防為主的思想，統一領導、分級負責；屬地管理、明確職責；反應及時、措施果斷；服從大局、主動配合的原則，做到醫藥物資準備充分，醫務人員反應迅速，急診急救處置得當，保障20xx年我縣春節文化活動的順利進行，保障人民群眾的健康安全。
二、組織領導
成立20xx年文化活動醫療領導小組
組長：，縣衛生局局長
副組長：，縣衛生局副局長
組員：，縣人民醫院院長
，縣婦幼保健院院長
，縣中醫醫院院長
，縣人民醫院副院長、120急救站站長
，縣衛生局副主任科員
各鄉鎮衛生院院長
領導小組主要負責春節文化活動期間應急醫療救治工作的指揮協調，制訂應急醫療救治工作方案，指揮排程全縣的醫療力量與救援，負責組織對相關人員的急救培訓，檢查、督查各醫療機構的應急準備工作及落實。
領導組下設辦公室，由##兼任辦公室主任，具體負責春節文化活動期間醫療保障的組織協調、應急處置、日常管理等工作；組建應急救治醫療隊並在發生突發事件時做好救治現場排程指揮。
三、明確職責任務
（一）確定醫療保障單位
縣人民醫院為20xx年春節文化活動期間應急救治的主要單位，要成立應急醫療救治工作組（院內），充實應急救治力量，制定應急醫療救治方案，做到準備充分，應對有序，同時要做好血液儲備工作。其他醫療機構是應急救治的備用單位。一旦需要醫療力量，他們將隨時聽從縣衛生局的排程，完成醫療保障任務。
（二）明確醫療保障任務
1、縣人民醫院、縣婦幼保健院、縣中醫醫院做好醫藥、裝置器械的準備，各組建應急救治隊伍（外出）一支，並於2月28日前將應急救治隊伍名單和通訊方式上報縣衛生局。春節文化活動期間，如遇突發事件，按照縣衛生局的排程完成醫療救治任務。其它醫療機構要加強應急工作，做好應急值守，儲備應急保障床位，隨時待命。
2、縣人民醫院醫務科和120急救站在活動中要嚴格遵守值班制度，配合衛生局做好應急排程和救治工作。
四、其他有關要求
（一）現場指揮
為了及時準確掌握現場情況，做好現場醫療衛生救援指揮工作，使醫療衛生救援工作緊張有序地進行，縣衛生局在現場設定現場醫療衛生救援指揮部，主要或分管負責同志要親臨現場，靠前指揮，減少中間環節，提高決策效率，加強搶救過程，同時加強與現場各救援部門的溝通與協調。
醫療衛生救援機構或相應的`醫療救治專業應急隊伍在接到救援指令後要及時趕赴現場，並根據現場情況全力開展醫療衛生救援工作。在醫療衛生搶救過程中，既要積極開展救治，又要注意自我保護，確保安全。
（二）現場搶救
到達現場的醫療衛生救援應急隊伍，要迅速將傷員轉送出危險區，本著“先救命後治傷、先救重後救輕”的原則開展工作。
（三）轉送傷員
當現場環境有危險或傷員情況允許時，應儘快轉移病人，並做好以下工作：
（1）對有活動性大出血或轉運途中有生命危險的急危重症者，應就地先予搶救，做必要的處理後再進行監護下轉運。
（2）在運輸過程中，醫務人員必須密切觀察病人病情的變化，確保繼續進行。
（3）在運輸過程中，應科學搬運，避免二次損壞。
（4）合理分配傷員或轉移到現場醫療衛生救援指揮部指定的地點。
（5）接受轉運救治任務的醫療機構在接到指令以後要立即啟動應急機制，做好救治的各項準備工作，保證救治工作的及時有效，並與轉送機構做好交接。
為深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，保障春運旅客的身體健康和生命安全，根據縣春運辦要求，特制訂本方案。
一、工作原則及目標
堅持“以人為本，安全第一，以客為主，優質便捷”的指導原則，突出重點，強化責任，認真做好公共場所衛生和傳染病防治工作，整合醫療救治力量，提升快速反應和有效處置能力，確保春運期間衛生保障堅強有力、及時有效，實現安全春運的工作目標。
二、組織機構和工作職責
為切實加強20xx年春運期間醫療衛生保障工作，成立縣衛計委春運醫療衛生保障工作領導小組。
組長：周達華
副組長：楊中向慶慶於達年
成員：耿祝生房維高姚蘇紅劉仕良譚倓
朱建中管徵湯吳學文唐立芹張懷霞
陸士海吳立盤沈士軍單小溪孫家坤
聶雁兵單高剛周新亞王雷楊寧
曹竹君孫雲孝程能兵王海東孫建軍
楊新懷謝登亮孟德剛孫文
領導小組主要負責組織、指揮、協調春運期間衛生保障工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣衛計委衛生應急科，由陸士海同志兼任辦公室主任，負責日常工作。
三、工作安排及要求
（一）各醫療衛生單位要充分認識做好春運期間醫療衛生保障工作的重要性和必要性，切實加強領導，成立相應的工作機構，結合本單位實際，制定具體的工作方案和應急處置預案，落實各項措施，確保做好20xx年春運期間的衛生應急保障工作。
（二）各醫療機構要做好醫療保障和衛生應急準備工作，抽調業務骨幹組成醫療應急救治工作小組，開設春運突發公共事件醫療救治綠色通道，負責春運期間傷、病人員的醫療救治工作。發生突發公共事件時，各相關單位要在政府和衛生行政部門的統一領導和組織下，有序開展醫療救治工作。同時做好傳染病監測與報告工作，協助縣疾控中心開展傳染病的流行病學調查與相關標本的採集。開展院前急救的機構要加強值班力量，配齊車載設施與急救藥械，一旦有突發公共衛生事件要在最快時間內派出救護車輛開展現場救治與轉運工作。
（三）縣疾控中心要及時配合、指導運輸部門做好車站、碼頭和運輸工具的消毒工作，加強以人感染H7N9禽流感、不明原因肺炎等為主的呼吸道傳染病疫情的監測工作，及時掌握全縣各類傳染病的疫情動態，一旦發現疫情，要迅速啟動預案，將疫情控制在萌芽狀態。必要時可在汽車站等人群密集場所設立監測哨點，加強疫情監測，開闢宣傳欄、設定諮詢點、發放宣傳材料，加強對旅客的健康教育，普及傳染病防治知識，全力以赴做好流腦、流感及人感染禽流感等呼吸道傳染病的預防工作。
（四）縣衛生監督所要重點加強公共場所衛生、飲用水衛生、傳染病防控等監督檢查工作力度，督促完善各項衛生管理制度和衛生設施，依法查處違法行為。
（五）各醫療衛生單位要切實做好20xx年春節期間有關工作，加強領導帶班和24小時值班制度，確保通訊工具暢通。
四、嚴格工作責任
春運醫療衛生保障工作實行工作責任制和責任追究制，各醫療衛生機構要按照要求將每一項工作任務落實到具體人員，相關人員要切實履行職責，做好各項工作。未按要求履行職責造成嚴重後果的相關單位和人員將進行責任追究。
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