一、變遷
小區推廣是目前建材行業較為常見的推廣方式之一。不過，由於小區“陣地戰”的競爭日趨激烈以及大勢所趨，其操作的難度也越業越大，主要表現在：
1. 國家精裝房政策的實施，開發商統一採購、統一裝修，小區推廣的目標客戶群流失。
2. 國內一類城市特別是北京、上海、廣州、深圳的中高檔樓盤的管理日趨規範，小區推廣阻力較大。
3. 長期的推廣活動培養了小區物業管理人員或售樓處人員的“精明意識”，有道是水漲船高，早幾年企業在進行小區推廣時，對小區物業或售樓部的人員略施以小恩小惠，即可長驅直入，但隨著小區推廣競爭的日趨激烈，甲方(小區物業或售樓處)的要求也水漲船高，所謂慾壑難填，小區推廣的成本越來越高，在一些廠家或商家眼裡成為雞肋：食之無味、棄之可惜。
二、短板
當然，據筆者觀察，企業在進行小區推廣或輔導經銷商進行小區推廣時，也或多或少的存在問題，主要表現在：
1. 應付公司的小區推廣的政策，為了推廣而推廣。比如場次、規模，應付公司領導檢查等，得過且過。為什麼在小區推廣上企業的業務人員會簡單應付呢?我的一位營銷界的朋友說得好：營銷人員只會努力做其被考核的事，而不會做企業期望他們做的事。被“考核的事”，是“必須這樣做”，和業務人員的待遇、績效掛鉤，業務人員自然努力為之，要不然升遷無望，飯碗不保。被“期望的事”，是“建議這樣做”，業務人員可做可不做，自然抱著多一事不如少一事的思維。這是人性的弱點，也是人性的本然。
2. 企業市場部人員高高在上，脫離實際。本來小區推廣的方式不能墨守成規，一成不變。市場如戰場，不同的時期、不同的區域、不同的物件，小區推廣的方式儘可差異化。這樣才能有的放矢。但是某些企業市場部人員往往講究整齊劃一的推廣思維，容不得絲毫的變更。其實整齊劃一是必要的，首先可以考慮基本元素的整齊劃一，比如現場產品的堆放統一、基本色調的統一、現場導購語言的統一。但推廣的節奏、元素的組合、採取的策略儘可千差萬別。
3. 淺嘗輒止，一遇困難就束手束腳。沒有嚐到小區推廣的收益。卻嚐到了操作小區推廣的麻煩：物料準備的麻煩、人員組織的麻煩、小區溝通的麻煩、財力投入的麻煩等。
三、出路
那麼，是不是小區推廣空間越來越小，已至窮途末路呢，當然不是，小區推廣作為一種策略與方法，還有很大的操作空間：
1. 房地產由升溫至火爆，空間巨大。真是“全國人民大團結，掀起了社會主義建設高潮”，房地產市場20xx年以前如果可以用“升溫”來形容的話，近幾年可說是“火爆”了。20xx年國內GDB總量中，有40%是房地產貢獻的。有市場就有消費，小區推廣大有潛力可挖。
2. 隨著生活水平的提高，人們對裝修的要求越來越高，裝修不在是簡單應付，而是力求突出業主的品味、格調及追求個性化情趣。這就必然從整體上擴大家裝的市場容量。
3. 工裝市場容量越來越大。行業資料表明，工裝市場的容量遠大地家裝市場的容量。
通訊稿及活動總結的要求及格式同策劃書。
活動照片的要求及格式
一、要求
1.電子版活動照片必須在活動辦完當天以郵件的方式(照片單獨放在一個資料夾中)發至調研部劉俊傑處(郵箱：)
2.紙質版活動照片須在word文件中排版，每一頁2張照片。
3.每個活動照片不得少於5張;
4.標題、落款、頁首頁尾格式要求同策劃書。
二、格式
活動照片的格式同策劃書
機電工程學院團委
20__/4/17
一、活動目的：
為豐富員工的文娛生活，增進員工之間的溝通交流，調動員工工作積極性，緩解工作壓力，實現勞逸結合，增強團隊凝聚力，體現公司對廣大員工關愛。因此，編制半年員工生日活動方案。
二、活動主題：放飛心情·歡樂無限
三、活動時間：_年9月15日(週六)下午13:30-20:30
四、活動地點：泉州__海灘----鮮餐排擋
五、活動內容：員工生日活動，歡樂體驗
一)具體專案：
1、泉州__沙灘漫步，怡情觀海。
2、分組遊戲：
a.《飛鏢中獎》
遊戲規則與要求：每隊員工分成小兩隊同時進行，每人發放飛鏢3只，依次手持飛鏢擲向靶盤，當飛鏢擲完，該員工本項遊戲中止，凡單鏢命中9環以上者有獎，獲禮品一份。
b.《謎語競猜》
遊戲規則與要求：遊戲活動場內掛滿謎語數條，凡猜中謎語者，獲禮品一份，禮品猜完遊戲結束。
3、整體活動：《幸運抽獎》
遊戲規則與要求：所有參加活動生日員工，都有機會中獎，拿到特別獎品一份。
4、快樂晚餐：《席前問題》，開餐前，已準備好問題簽的工作人員到每桌前，每桌自選一名代表抽取一個問題，由本桌人回答，答案對者可獲一份禮品。
二)活動流程：
序號
時間
內 容
要 求
備註
1
13：30
乘車出發
先分成三個小組，都在安盛超市前統一上車。
2
13：30-14：20
乘車到__
三個組長領隊，路線：公司-泉州-__。
自帶隊旗
3
14：30-15：00
合影
全員合影，漫步沙灘，風景照相。
注意安全
4
15：00-17：00
遊戲活動
《飛鏢中獎》《謎語競猜》《幸運抽獎》《席前問題》
5
17：30-19：00
生日晚餐
享受美味，歡樂用餐。
6
19：10-20：00
乘車返回
由三個組長領隊，路線：__-泉州-公司
自帶隊旗
7
20：00
活動結束
生日活動全程結束，返回休息。
三)工作人員：人力資源部工作人員3名，品牌部照相人員2人
六、費用預算：
1.車輛運輸： 1000元/輛 _ 3輛= 3000元
2.禮品費用： 購生活用品和遊戲道具 1000元
3.人員餐費： 50元/人_ 130人= 6500元
4.其他費用： 臨時備用 300元
合計：10800元(未計帽子費用，另須領用帽子130頂，費用由公司支付)
七、道具物品：本次活動所需物品與道具清單見附表1。
附表1：員工生日活動物品道具清單：
序號
類別
名 稱
數量
用途與要求
來源
1
員工物品
形象帽子
130頂
統一形象，每人免費放發一頂，
公司申請
2
活動物品
橫幅
90cm _ 12m
樹立形象，其內容：__公司“放飛心情，歡樂無限”生日活動。
訂做
3
抽獎箱
1只
幸運抽獎
訂做/領用
4
礦泉水
11箱
小瓶，每人一瓶
購買
5
應急藥品
少量
應急醫用
購買
6
遊戲道具
飛鏢盤
2套
員工遊戲，每套包括1盤和8支飛鏢
購買
7
塑料繩
若干
猜謎語用
購買/領用
8
夾子
120只
猜謎語用
購買/領用
9
獎品
毛巾
50條
遊戲獎品
購買
10
牙膏
50支
遊戲獎品
購買
11
洗衣粉
20包
遊戲獎品
購買
12
洗髮水
20瓶
遊戲與抽獎用
購買
13
高階茶杯
2個
抽獎用
購買
說明：
1、 獎品可根據實際情況調整，但須保證費用不超過預算。
2、 每車選出一位隊長，還須自帶1面隊旗，隊旗公司原來已經做好，共3面。
3、 員工注意新增衣服御寒，海邊風較大，同時注意安全，禁止下海游泳!
一、 活動主題 ：
一年一度的聖誕節新年馬上就要到了，新年的鐘聲可曾喚起您對往昔的回憶？繁華的街道，新年的爆竹，友好的問候，熙熙攘攘開心購物的人群……
又是一年聖誕時，雖然這是一個泊來的節日，但依然充滿了誘惑：豐盛經典的美食，馥郁醇香的美酒，令人目不暇接的幸運抽獎，伴著音樂以及迷人的夜色，讓我們盡情的歡樂在這個節日。
二、 活動時間
1、 活動時間：20xx年12月到24、25日晚上 ；
2、 活動地點：（由企業而定） ：
3、 活動籌辦 ：
主辦方：x企業
承辦方：x活動執行公司
4、 活動主題：金秋深情·聖誕狂歡 ：
5、 活動舉辦意義：
a、提高企業知名度，擴大社會影響力；
b、提高品牌形象；
c、聖誕狂歡·友情答謝 ；
三、 活動專案
聖誕party：
聖誕節必不可少的節目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各種歌樣party。一種友情，親情，愛情聚會的好時光。戴著聖誕帽，唱著聖誕歌，說說大家的聖誕願望。
聖誕大餐：
聖誕節作為一個隆重慶祝節日，不能少了好吃美味食品。聖誕節火雞大餐就是例牌主菜了，以前的人們或許會用微波爐自己做，現在的人們過節好多就是在外面餐館裡用餐了，商家們也會利用機會賺顧客們的錢，當然還有許多聖誕節食品，薑餅、糖果等等了。
聖誕帽：
那是一頂紅色帽子，據說晚上戴上睡覺除了睡得安穩和有點暖外，第二天你還會發現在帽子裡多了點心愛的人送的禮物。在狂歡夜它更是全場的主角，無論你去到那個角落，都會看到各式各樣的紅帽子，有的還有帽尖發亮的，有的是金光閃閃的。
聖誕老人：
據說他原是小亞細亞每拉城的主教，名叫聖尼古拉，死後被尊為聖徒，是一位身穿紅袍、頭戴紅帽的白鬍子老頭。每年聖誕節他駕著鹿拉的雪橇從北方面來，由 煙囪進入各家，把聖誕禮物裝在襪子裡掛在孩子們的床頭上或火爐前。所以，西方人過聖誕節時，父母把給孩子的聖誕禮物裝在襪子裡，聖誕夜時掛在孩子們的床頭 上。第二天，孩子們醒來後的第一件事就是在床頭上尋找聖誕老人送來的禮物。如今，聖誕老人已成為吉祥如意的象徵，不僅是過聖誕節時不可缺少的`人物，而且也 是歡慶新年時不可缺少的人物。
聖誕樹：
據說有一位農民在一個風雪交加的聖誕夜裡接待了一個飢寒交迫的小孩，讓他吃了一頓豐盛的聖誕晚餐，這個孩子告別時折了一根杉樹枝插在地上並祝福說： “年年此日，禮物滿枝，留此美麗的杉村，報答你的好意。”小孩走後，農民發現那樹枝竟變成了一棵小樹，他才明白自己接待的原來是一位上帝的使者。這個故事 就成為聖誕樹的來源。在西方，不論是否～徒，過聖誕節時都要準備一棵聖誕樹，以增加節日的歡樂氣氛。聖誕樹一般是用杉柏之類的常綠樹做成，象徵生命長存。 樹上裝飾著各種燈燭、彩花、玩具、星星，掛上各種聖誕禮物。聖誕之夜，人們圍著聖誕樹唱歌跳舞，盡情歡樂。
四、 聖誕文藝節目互動欣賞流程
略
一、九州通系統分佈情況
序號
公司名稱
下轄分公司
協議簽訂時間
進貨時間
備註
中國九州通集團有限公司
湖北九州通醫藥有限公司
武漢
需公司大力支援配合：廣告宣傳物料的準備。企業宣傳手冊、手提袋、圓珠筆、廣告傘、筆記本等。
荊州
襄樊
恩施
江西
大藥房連鎖
九州方圓
九州通醫院
北京豐科城醫藥有限公司
北京
呼市
大藥房連鎖
上海九州通醫藥有限公司
上海
南京
大藥房連鎖
河南九州通醫藥有限公司
鄭州
大藥房連鎖
新疆九州通醫藥有限公司
烏魯木齊
伊梨
大藥房連鎖
山東藥山醫藥有限公司
濟南
青島
臨沂
大藥房連鎖
福建九州通醫藥有限公司
福州
溫州
大藥房連鎖
廣東九州通醫藥有限公司
廣州
中山
大藥房連鎖
重慶九州通醫藥有限公司
重慶
大藥房連鎖
全國九州通大藥房連鎖有限公司
大藥房連鎖
二、湖北市場經銷商的選擇
1、湖北九州通醫藥有限公司其網路比較齊全，配送能力很強，對周邊市場的輻射面比較廣，是我們首選的經銷商；
2、國藥控股新龍有限公司雖然其網路大部分與九州通是重合的，但是他是九州通網路的有力補充，而且，不擔心公司會垮臺倒閉，給貨款帶來風險；
3、武漢天下明藥業有限公司其地理位置處於武漢市以北，從107國道南下的客戶由於交通管制，不能進城，大部分就被其攔截了；其次，他的前身是“武漢市新特藥有限公司”，在武漢市otc終端的配送能力較強；
4、湖北陽慷醫藥有限公司其在二甲以下的民營醫院、社群衛生服務中心、個體診所、鄉鎮衛生院等第三終端的配送能力較強。
三、促銷活動
1、採購的返利確定；
◆與採購相關負責人、採購員的關係疏通；
◆與經銷商公司老闆的深入溝通。
2、營銷部開票員的溝通落實；
◆發放宣傳單頁和名片，宣傳公司產品的賣點；
◆告知每個開票人員以及業務人員我公司的產品政策；
3、在各個經銷商的業務會議上講解公司的企業概況和產品（幻燈片的製作）；
◆抓住每個公司召開業務會議的機會，用30分鐘左右講解公司的產品政策及產品知識；
◆介紹公司的概況和發展前景，增加他們銷售我公司產品的'信心和積極性。
4、營銷部宣傳單頁的發放和溝通。
◆我們自己發放；
◆通過經銷商內部促銷員發放。
四、周邊市場分析
整個湖北周邊市場分四條主線：西南線，恩施→宜昌→荊州→荊門；西北線，十堰→襄樊→隨州→孝感；東南線，黃石→黃岡→鄂州→咸寧；江漢平原線，潛江→天門→仙桃。其中，四個輻射能力較強的核心城市是宜昌、荊州、襄樊和黃石。
五、渠道的疏通與歸攏
春節後以湖北九州通等市場輻射能力很強一級經銷商為依託，充分利用他的網路資源，將產品分銷至荊州、宜昌、襄樊、黃石、恩施等地區，首先保證渠道有貨，其次進行終端跟進。其中湖北九州通在省內的分公司恩施九州通、襄樊九州通、荊州九州通可以率先進貨，宜昌康鑫醫藥經銷有限公司，鄂州吳都醫藥有限公司也是渠道的第一梯隊。
一；對於老客戶，要經常保持聯絡。
二；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
三；對自己有以下要求
1：每週至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，儘量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底於300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2：經常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶交談當中必須要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務額，為我們店創造更多利潤。
以上就是我這一年的銷售個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。
將市場推廣工作看作是一項重要工作並且每天花上幾小時的時間來做這件事，是非常正確的。但如果您不能將市場工作的各項任務進行整理，並且制定一個市場推廣計劃，那麼您所付出的努力將不能收到很好的效果。
市場做得好的公司都是從一個好的市場推廣計劃開始的，大公司的計劃可能要幾百頁，小公司可能幾頁就夠了。將您的市場計劃放在一個活頁夾裡，至少每季度要參考一下，每月都參考就更好了。做一個標籤記錄每月的銷售及生產情況，這樣可以跟蹤你執行計劃的情況。
計劃是市場工作的重頭戲
計劃應該涉及一年時間，對於小公司來說，這是掌握市場的最佳方案，因為情況總在發生變化，人員離開，市場發展，顧客的來來去去。然後，我們也建議制定一個2～4年的中期計劃，但是主要精力應集中在未來的一年。
你要給自己幾個月的時間來寫這個計劃，哪怕他僅有幾頁的篇幅。制定計劃是市場工作的重頭戲。儘管執行計劃也很難，但是決定做什麼怎樣去做卻是更難的。大多數的市場計劃都是從年初或是財年初開始的。
實際上，沒有許多人的參與您是無法制定一個好的市場推廣計劃的，無論公司什麼規模，你都要從公司的各個方面得到反饋：財務、製造、人事、供應等等，當然還有市場部門本身。這一點很重要，因為需要公司各部門的共同努力才能完成市場推廣計劃。
某些關鍵人員會對計劃的可行性及執行過程提供非常實際的建議，他們能洞察一些潛在的市場機會，能為計劃增加廣度，如果確實需要獨權管理模式，那麼你必須要有三頭六臂了。
緊跟市場，做好市場調研
無論您是剛剛開始做生意還是已經在生意場上做了幾年了，你都是要緊跟市場，掌握最新的市場資訊。我們將為您介紹掌握市場資訊的最佳途徑。
市場調研的目的是瞭解掌握市場資訊，從而幫助您解決生意上遇到的市場問題。這在起步階段是絕對必要的，進行全面詳實的市場調查是事業成功的基礎。實際上，像市場劃分及產品區分這樣的戰略， 如果沒有調研是無法制定出來的。
無論你是用歷史方法、實驗方法、觀察法還是採訪調查方法來做市場調研，你都是在掌握兩種型別的資訊。一是“主要”市場資訊，它需要你自己或僱別人來收集整理。而更多的資訊卻是“次要”資訊，別人已經為你編輯整理好了。一些有政府機構、行業協會或其他業內企業所做的一些研究和報告就是後者的一些例子，要好好利用這些資訊
對於需要自己花力氣來做的'“主要”市場資訊的調研，可以收集兩種基本型別的資訊：探索性的和特定性的。探索性的調研是很開放的，可以針對一個特定的問題，可以涉及很多細節，可以對一小群人進行很隨意的採訪，儘量使被採訪者暢所欲言。特定性的採訪涉及的範圍更廣，它一般用來解決探索性的調研所提出的問題，採訪比較正式並且有特定的內容。對於以上兩種，特定性的調研更有價值一些。
收集所有資訊
在寫之前，先將所需的所有資訊收集到一起。收集資訊首先是要避免思考和書寫過程的中斷。
● 公司最新的財務報告（利潤和損失，運轉預算等），最近三年來的銷售資料，最近的最新銷售資料（按產品及區域核算），如果還不夠的話，就要公司從始至今的全部資料。
● 現有產品或服務專案及其目標市場的清單。
● 組織結構表（如果將所有員工都數過來的話，這部分可以省去）。
● 你對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的型別、現有的分銷渠道、最新最有價值的統計資料，市場走勢的所有資訊（人口統計及產品相關的）。
● 問一問銷售人員或客戶關係人員，他們認為明年的市場計劃中應涉及的最關鍵問題是什麼。將這些都列出來，你不必將所有這些都包含，但是至少你要考慮這些問題。
在許多公司裡，這些內容都只是在公司管理隊伍的頭腦裡，但現在你要將這些寫下來。市場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的資訊收集起來，來激發你的靈感，指導你的行動。
完美市場推廣計劃的要素
每一本有關如何制定市場計劃的書對於計劃的要素都有不同的理解。那些特別適合於大公司的都充滿了一些沒有幾個人能讀懂的語言。然而，語言遠沒有你對問題的態度重要。
無論你最終怎樣進行整理，市場推廣計劃都應是通俗易懂的企業文件，它應該為你未來一年的市場工作提供努力的方向，並且使所有讀者對你的公司有最直觀的瞭解。
1. 市場狀況
“市場狀況”這部分應包括你對當前市場狀況的最理智的描述。
● 你的產品或服務是什麼（產品現貨、系列服務）。
● 市場規模有多大？
1、努力使散客的入住率上一個臺階
xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網路、報刊、雜誌及短訊息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯絡
xx年營銷部擬定在旅遊黃金週到來之前，利用週末的休息時間，到省內幾大著名的旅遊城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關係，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
xx年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處於主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益
5、具體的目標明確
a、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。
b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。
c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年裡，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
一、調查背景
北京順鑫綠色物流有限公司成立於20xx年9月，是北京順鑫農業股份有限公司的控股子公司。公司位於北京市順義區空港經濟開發區金馬園，註冊資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉儲配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3.9萬箱，公司已通過ISO9001質量管理和ISO14001環境管理體系認證。
順鑫綠色物流公司以現代供應鏈管理與物流管理為理念，以優化客戶業務流程、降低客戶總成本為宗旨，開發了具有國際水準的供應鏈管理（SCM）和倉庫管理（WMS）資訊系統，物流作業的效率和準確度。多種規格的運輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫區的清潔衛生；高1.2米的出入庫升降平臺，確保出入庫商品的便捷和安全。完善的物流配套實施，為公司的整個配送活動提供堅強有力的支援。
北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內部物流配送業務的同時，充分利用毗鄰國際機場貨運區和空港物流園區的優勢，積極開拓連鎖超市配送大戶。20xx年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業務，年配送額2.8億元，日配送額超過萬箱。20xx年與中石化集團北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業務，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時，公司還承擔著百旺達、義大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區民政局物流機構等物流配送業務。
物流行業的競爭主流是服務競爭。如果沒有客戶的支援，就會在激烈的競爭中被淘汰，而客戶的支援是以滿意為前提的，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認識到，要想大力發展第三物流，就必須要準確掌握客戶對公司物流服務的真實感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業務是公司的主營業務，更是公司直接與客戶進行面對面交流的視窗業務，配送業務的好壞直接關係到公司的生存和發展。為此，順鑫綠色物流公司聯合我們開展本此配送業務客戶滿意度調查。通過客戶滿意度調查，全面地瞭解客戶對公司配送業務服務質量滿意度，使公司有針對地做出服務質量改進，為客戶提供高品質的物流服務，力爭成為客戶最可信賴的物流服務商。
二、調查目的
本次“北京順鑫綠色物流公司配送業務客戶滿意度市場調查”是基於美國顧客滿意度指數體系，從感知質量、感知價值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠5方面的影響因素進行綜合調查，最終測評“順鑫綠色物流公司配送業務客戶滿意度指數”，進而為提升和完善順鑫綠色物流的配送業務服務水平，提供真實的市場資訊依據和建議。
本次調查的目的有：
（一）調查客戶對順鑫綠色物流的質量感知
質量感知是指客戶在使用產品或服務後對其質量的實際感受，主任務實施調查方案的設計專案二要包括對產品或服務的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產品可靠性的感受和對產品質量總體的感受。本息調查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送人員服務質量、貨物完好情況、配送準時情況等方面服務的滿意情況調查
（二）調查客戶對順鑫綠色物流的價值感知
價值感知體現了客戶在綜合產品或服務的質量和價格以後對他們所得利益的主觀感受。客戶在給定評價下對質量的感受，是指客戶已得到某種產品或服務所支付的價格為基準，通過評價該產品或服務質量的高低來判斷其感知價值。本次調查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送服務價格的滿意情況等方面的調查。
（三）調查顧客對順鑫綠色物流的期望
客戶的期望是指客戶利用過去經驗性或非經驗性的資訊對企業未來所提供產品或服務的質量進行的.判斷與預測。決定客戶期望的觀察變數主要包括：產品客戶化（產品符合客戶特定需要）預期、產品可靠性預期和對產品質量的總體預期等。本次調查主要通過客戶對順鑫綠色物流未來發展期望和建議等調查來衡量客戶的預期情況。
（四）調查客戶對順鑫綠色物流的抱怨情況
客戶抱怨是指客戶對企業不滿的一種表達，希望以此使企業改變經營方式、提高產品及服務質量，並且尋求獲得某種形式的補償，本質上是一種希望改變的意願。本次調查主要包括客戶對順鑫綠色物流服務是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調查。
（五）調查顧客對順鑫綠色物流的忠誠情況
客戶忠誠是指客戶對某種品牌的產品持有肯定態度的程度、承諾的程式以及願意在未來繼續購買的程度。本次調查主要包括對客戶是否願意成為順鑫綠色物流長期合作客戶以及是否願意推薦給其他企業等方面的調查。
三、調查的範圍和物件
（一）調查範圍
北京市18個區縣。
（二）調查物件
北京順鑫綠色物流公司配送業務客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。
四、調查方式和方法
（一）調查方式
本次調查採取抽樣調查方式，計劃調查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要採取配額抽樣方法選擇樣本。在被調查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。
（二）調查方法
1、文獻調查法
利用有關部門、機構的現存資料的收集、整理與分析。
2、網路調查法
通過網際網路上針對調查問題進行調查設計、收集資料及分析諮詢等活動。
3、街頭攔截調查法
街頭攔截調查是最常用的實地調查方法之一，即調查人員事先選定若干地點，對被調查客戶進行問卷調查的方法。
（三）分析研究方法
調查方案的設計專案二在對調查資料進行稽核、統計彙總處理的基礎上，可對資料進行下面的分析：頻數分析、專家分析、指數分析等。五、調查專案時間進度計劃安排完成本次調查專案共需約兩個月，具體時間安排如下：
（一）第一階段（20xx年7月19日～7月25日）：初步市場調查
此階段主要進行可行性研究與探索性研究，蒐集一些必須的二手資料。同時，與順鑫綠色物流有關人士交流，確定調查的目的、內容、方法等，簽訂調查協議，確定雙方的聯絡人員，並確定本調查專案的調查小組成員及專案的負責人。
（二）第二階段（20xx年7月26日～8月1日）：調查方案撰寫階段
此階段主要制定調查專案的整體計劃，即撰寫市場調查方案，並進行審定、修改和完善。
（三）第三階段（20xx年8月2日～8月8日）：調查問卷設計階段
此階段主要進行調查問卷的設計、修改完善以及印製工作。
（四）第四階段（20xx年8月9日～8月15日）：實地調查階段
此階段主要進行實地調查，包括對調查員的培訓、調查員實地發放、回收調查問卷，收集第一手資料等。
（五）第五階段（20xx年8月16日～8月30日）：分析研究階段
此階段主要是對第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，並在此基礎上，進行資料的分析研究。
（六）第六階段（20xx年8月31日～9月12日）：調查報告撰寫階段
此階段主要進行調查報告撰寫、修改完善、列印以及彙報工作。
六、調查專案小組成員介紹
本調查專案主要包括以下人員：公司經理、市場調查部專案經理、調查指導老師、學生等。
七、經費預算
本次調查專案總的計劃預算經費為20000元。
1、前期規劃、諮詢費1500元
2、調查問卷設計、製作及列印費1000元
3、調查人員培訓費500元
4、實地調查組織實施費20xx元
5、交通費1000元
6、調查資料資料的編碼、錄入1000元
7、調查資料的統計處理、資料分析5000元
8、調查報告撰寫、列印費5000元
9、禮品費1000元
10、學生管理費（企業管理費）20xx元
合計20000元
為促進全縣水果流通工作，解決全縣水果銷售問題，特別是橙類水果銷售難的問題，及時掌握外地水果銷售市場情況，暢通我縣橙子銷路，學習借鑑外地先進的銷售經驗及做法，20xx年4月14日～19日，縣委、縣政府組織流通辦人員及縣內水果銷售大戶代表等一行人赴長沙、武漢、鄭州、岳陽四城市進行水果銷售市場調查和學習。現將調查、學習活動情況彙報如下：
一、調查學習目的
這次調查學習的目的是在我縣水果習慣於銷售南方城市的基礎上，尚未開啟北方城市銷售市場，為此對北方四城市的水果銷售市場作一個調查。同時掌握去年我縣水果大蓬車北方行反饋情況。目前，我縣水果銷售已面臨嚴峻形勢，特別是橙子銷售，全縣還有4萬2千多噸未售出，習慣銷售的南方城市現在市場不盡人意，很有必要拓開北方市場。鑑於此，縣委、政府果斷決策，派出以水果流通辦劉崇卿為組長，以縣流通辦人員和縣內水果銷售大戶代表等為成員組合成7人的調查小組，赴長沙、武漢、鄭州、岳陽等北方城市調查水果銷售情況，及時掌握外面水果市場行情，針對我縣具體情況，提出對我縣水果銷售的建議，解決全縣水果（尤其是橙子）銷售困難問題，確保農業增效、農民增產增收，推動果農種植的積極性，促進全縣經濟健康發展。
二、調查活動的基本情況
這次活動，從4月14日早上出發，4月19日凌晨回到恭城，歷時6天，到了三省（湖南、湖北、河南）四城市（長沙、武漢、鄭州、岳陽），行程近萬里。對四城市7個水果大批發市場的銷售行情進行了調查。我們的調查方式主要是通過對當地市場的銷售批發門面老闆經營情況進行實地檢視、詢問；二是與當地銷售大戶座談，請他們介紹情況；三是向當地攤位經銷商發放我們恭城水果情況宣傳資料，並對當地果商宣傳我們的優質果品；四是請當地果商品嚐我們恭城的橙子樣品果，針對銷售大戶，我們還贈送橙子給他們做銷售樣品，在當地進行宣傳；五是請當地市場管理部門人員、銷售果商代表為我們提建議。
（一）4月14日下午，我們到達長沙市，找到當地市工商>行政管理局，得到他們的支援，當日下午看了4個臨時攤點。15日上午，在市工商局市場分局殷副局長的陪同下，對長沙市2個最大批發市場——馬王堆果品批發市場、紅星果品批發市場進行調查。馬王堆市場位於市中心地段，紅星市場位於市南部。我們在馬王堆市場走訪了31個攤點，在紅星市場走訪了22個攤點。這兩大市場水果品種繁多，尤以時鮮水果西瓜、芒果、菠蘿、枇杷、早李、蘋果、梨為多，當地臍橙量大，胡柚多，還有部分沙田柚、椪柑及冰糖橙、甘蔗等。兩個批發市場尚未見新會橙銷售攤位。當地臍橙批發價為0.5～0.7元/斤，胡柚批發價為0.4元/斤，而時鮮水果西瓜達2.0元/斤。當地果商品嚐了我們的新會橙後，一致認為口感、甜度都不錯，就是果太小，不是品牌果，沒有市場競爭力。
（二）16日上午至下午三時對武漢市的二大果品批發市場——漢口區黃家墩華中果品批發市場、武昌區沙湖水果批發市場進行調查。兩個市場上的水果品種基本與長沙情況類似，不同的是在這兩大市場中潮州柑、胡柚好賣，銷售量大。潮州柑價格達1.3元/斤，胡柚價格達到0.5元/斤，市場主導果品仍是蘋果，西瓜。西瓜的價格已達2。1元/斤。在沙湖果品市場上有恭城椪柑銷售，但品牌標明為永春蘆柑，價格1.0元/斤，市場上也出現了恭城柿餅，價格1.3元/斤左右，但市面上仍未見新會橙銷售。當地果商品嚐了我們的樣品果後，一樣認為口味不錯，就是果子沒有看相，上不了檔次，同時果皮難剝。建議我們要分級包裝，並進行打臘裝扮，同時他們願意幫我們試銷果品，餘輝老闆準備叫他弟弟過恭城購一車20噸樣果回武漢試著賣，看能不能讓市民接受，開啟市場。
（三）16日晚上到達鄭州。17日上午在當地市場管理部門張建東所長陪同下，對鄭州市華中>物流中心水果市場進行了調查。該市場由於是淡季，水果品種明顯不如長沙、武漢市市場豐富。主要以蘋果、胡柚、梨、冰糖柑為主，芒果、菠蘿、椰子、西瓜等南方水果佔領了半個市場。市面上未見有新會橙銷售。通過向當地最大的銷售商師建華老闆瞭解情況。我們的新會橙品味不錯，就是果型太小，包裝太差，沒有市場吸引力。師老闆建議在分級包裝，用不同型別的紙箱包裝，不能太大箱，同時要進行打臘包裝，提升水果的檔次。近期，他準備派人到恭城看果，試裝車回去銷售。
（四）17日晚到岳陽市。18日上午對岳陽市花果山水果批發市場調查，該市場與長沙馬王堆市場果品情況相似，品種價格不相上下。在這個市場見到了恭城新會橙，但標名為冰糖橙銷售，是慄木上梘潘平友老闆運過去的。賣價為0.5～0.75元/斤，剛進入市場，銷量不是很大。當地的老闆還準備到恭城採購水果，想開啟岳陽市場。
從四城市七大水果批發市場調查情況可以看出，我縣新會橙水果在北方城市還沒有開啟市場。由於市場上臍橙量大，胡柚、冰糖橙水果豐產，且這類外地水果個頭大、包裝好，易於市民接受，加上時鮮水果（如西瓜、菠蘿、香蕉、早李、枇杷等）衝擊著橙類市場，我縣新會橙失去了佔領市場的先機。面對現在市場情況，必須多方位銷售橙子，既要鞏固已開發的南方市場，同時也要努力開發北方市場，拉動東、西部市場，形成全面開花的銷售局面，推動全縣的水果銷售。
三、建議
水果的銷售與種植是是相輔相成的，種得好了才能賣得好，但關鍵還在於市場的需求，有了市場才能帶來效益，才能提高果農種植的積極性。針對當前我縣的水果銷售形勢，現提出以下幾點建議：
（一）轉變思想、提高認識，要有銷售的緊迫感，認識銷售形勢的嚴峻性。
當前我縣尚有4萬2千噸橙子未銷售，果子保鮮期越來越短，天氣一變化，果子質量會受影響，時下新鮮水果衝擊市場最大，對我縣新會橙銷售也帶來了很多不利因素。
因此，我們各級管理部門都應提高認識，要有銷售緊迫感，要正確認識到售不出的水果會給果農帶來巨大的損失，會打擊果農的種植積極性，會造成社會的不穩定。因此一定要在最短時間內群策群力、想方設法，把我縣的水果銷售出去。
（二）不要有惜售思想。政府和有關部門要通過多種途徑加強宣傳，引導果農克服低價格不售的.觀念，不要死咬定一個價格不賣，只要有合適的價格（根據質量定價）即可銷售，售出總比不售為好。同時要清楚現在市民對橙子的需求是可有可無，並不是唯一需要的水果，不銷售，橙子就會變成垃圾。
（三）注重包裝效果、分級售果。一定要從打扮上下功夫（以紅色包裝最好看），最好能將果進行認真精選、分級、清洗、打臘、精細包裝、綠色包裝。這樣，價位可以上升，也可以促進銷售。政府和有關業務部門要及時提供資訊，加強技術指導，正確引導群眾分級包裝售果。
（四）通過多種途徑吸引老闆。一定要大力發揮銷售協會、銷售大戶的作用，做到“走出去，請進來”，加強老闆間的聯絡，不要在家等人來買果。
（五）品牌問題。建議政府組織有關部門搞好商標註冊、搞水果打蠟生產，同時組織各位老闆去搞水果展銷，以打響恭城水果品牌。沒有形成自己獨特品牌，放在同一攤檔上，一般消費者都只會感性地從價格、形狀上去決定是否購買，很少有消費者能夠分清果品品質的優劣。傳統的新會橙市場不好，可以打別人的品牌（如冰糖橙）銷售。
（六）加大招商引資力度，發展龍頭企業。大量的商品果銷售不出時，果品的深加工尤顯得重要。通過招商引資，發展龍頭企業，實現生產、加工、銷售一體化。（七）加強科技管護力度，提高果品質量，增強市場競爭力，增強綠色食品消費觀念。為促進銷售，保證果品質量，一定要在種植管護環節上下功夫，從花期開始就要進行合理的疏花疏果工作，在使用農藥化肥時應按照標準化、無公害以及綠色食品要求進行施肥、用藥，多使用農家肥和有機生態肥，保證果子質量。
內容僅供參考
一、茶話會主題：
齊聚添祝福，共迎新兔年
二、茶話會時間：
三、茶話會地點：
二樓會議室
四、茶話會目的：
在一年一度的新春佳節到來之際，公司特舉辦這次茶話會，希望帶領大家一起感受歡樂、喜慶的節日氣氛，並藉此來加強企業各部門之間的溝通與交流，增進團隊凝聚力，兵給大家提供一個人展示自我的平臺和相互學習的機會。希望在即將到來的兔年，大家能夠上下團結一心，共同努力，開拓更美好的新天地。
五、參加人員：
各級領導、全體員工
六、活動流程
1、年會短片(內容說明：20xx年xx公司發展的重要事件和各項活動剪輯;操作步驟：會場人員全部到位、工作人員各項工作到崗→播放會場旁白→播放年會短片→主持人入場主持人開場白，介紹到會領導、嘉賓及年會流程。)
2、領導講話(針對這一年的工作做詳細總結，對下一年的工作做簡單彙報)
3、互動遊戲時間(上部)
同舟共濟踩報紙目的：增強團體合作意識，營造團結和諧的團體氣氛準備：報紙操作：團體成員以小組為單位，每組10人左右。將報紙看作本小組在落水時的一艘救生艇，請小組想辦法讓讓更多的人站到報紙上獲救，每個人都必須踩到報紙作為支點。看哪一組獲救的人最多。
具體分為以下個步驟：
一：主持人宣佈比賽開始後(並開始計時，以2分鐘為時限)，第一輪比賽開始，各個小組開始往報紙上站，站成後舉手示意，看哪一組站的人多，人多者獲勝。
(如果在有限的時間內沒有站好，以站在報紙上的人數為準計算人數)
二：以此類推，進行第二輪比賽，在第二輪比賽中，報紙要對摺，其他操作和“一”相同;第三輪比賽再對報紙進行對摺，其他的操作和第二輪一樣。
三：三局兩勝，獲勝組可以提出要求，懲罰失敗組，如唱歌，表演才藝等等。參與活動者均有禮品相送。
4、才藝表演(凡上臺表演才藝者可獲得一份精美禮品，可以唱歌、跳舞、表演魔術、講笑話等)
5、優秀員工評選
標準：
(1)上班不遲到、早退，當月全勤(不請假、事假)，無行政處罰單。
(2)工作積極、主動、熱情、服務周到。
(3)對公司業務熟悉，不因服務技能和態度遭客人投訴。
(4)服從工作安排，高效、準確地完成上級下達的任務。
(5)嚴以律已，嚴格按《員工手冊》的要求約束自己，並給別的員工做好表率。
(6)每個員工寫三個不同的員工姓名，可以寫自己的姓名，根據得票數的多少和領導決議評選優秀員工
6、互動遊戲時間(下部)
你來比劃我來猜
(規則：員工主動報名，主持人選出10人，自由組合，兩人一組，共五組，一個比劃一個猜，在一分鐘內答對題目最多的一組獲勝。題目涉及生活用品、水果蔬菜、明星名字、地名等。遊戲規則是比劃的人可以用語言和肢體動作來提示描述，但是不能描述某個字的讀音或寫法。獲勝的小組有精美禮品相送。)
7、優秀員工表彰(根據剛剛的評選，選出優秀員工給予獎勵)
8、年終大獎抽獎環節
一等獎：
二等獎：
三等獎：
抽獎程式3人
(1)製作抽獎券，券分主券副券;
(2)入場時發放抽獎券，主券參會人員保留，副券放入抽獎箱;
(3)抽獎期間，主持人邀請抽獎人員現場抽取獲獎者，由三等獎抽起;
(4)每次抽獎結束，獲獎者憑券領獎。
9、年會結束、合影部分、離場
七、活動經費
屆時，本班將組織一次茶話會。交流彼此的心得體會。
策劃書格式要求
1、檔案型別：Microsoft Word 97 - 20__ 文件 ()
2、正文字型：宋體
3、段間距0行，行距1.5倍。(也可以具體情況而定)
4、普通段落：四號字型、首行縮排2字元
5、標題要求：
主標題：某某計劃書、某某活動書，二號黑體、居中對齊 副標題：小三號字型、加粗
段落標題：三號字型、加粗
子標題：四號字型、加粗
6、列表符號：專案號後使用頓號“、”而不是英文句號“.” 一級專案：一、二、三;
二級專案：1、2、3;
1、○2、○3(帶圈字符采用縮小文字樣式)。 三級專案：○
7.落款與時間：均使用向左對齊方式，與最後段落相距兩行。
落款樣式：學生聯合會某某部
時間樣式：20__年11月14日
8、頁面設定：頁面紙張縱向A4，頁邊距上下左均為2.5釐米，右側2.0，裝訂線在左側，頁面1.5，頁尾1.75
關於封面：
校徽尺寸為寬4.5至5.0釐米寬，寬高使用固定比例，某某學校照片寬度為7.0至7.5釐米寬，固定比例。“二級學院”宋體、二號、
加粗，“學生聯合會某某部20__年秋季學期工作計劃”宋體、一號、加粗，“某某部20__年某月某日”宋體、三號、加粗。
說明：
此要求為規範策劃書排版格式，增強文件可讀性及策劃書排版統一性而制定。
以上只是大體規定，要求範圍以外內容可根據情況自行制定。策劃書封面格式不要改動。
三頁以上(包括封面)策劃書請標註頁碼，頁碼在封面之後開始標註(即從第二節開始標註，不要在封面上標註頁碼)，頁碼標註於頁尾，頁尾距離底端位置為1釐米，頁碼採用居中、宋體、小四號字型、樣式為阿拉伯數字。
具體樣式請看下面例子。
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