一、活動主題：
走出城市，走進自然 勞逸結合，增強體質
二、活動目的：
加強員工之間的交流和溝通。促進集體的團結協作,增強集體榮譽感，同時也能增進員工之間的相互瞭解,讓彼此的感情得以昇華。
三、活動物件：
公司所有成員
四、活動時間：
預計時間20xx年8月19-20日
五、活動地點：
撫順百度山莊和三塊石國家森林公園
六、活動主辦單位：
人事行政部、旅行社
七、前期準備：
1、安全防護用品，如風油精、創可貼、碘酒、紗布、安全繩子。 暈車藥和拉肚藥自備。
2、人事行政部準備飲用水每人2瓶共計13箱，啤酒當地消費，白酒每桌2瓶，約30瓶。價位30元。
3、準備照相器材2臺。
4、由人事行政部注意天氣狀況，提前3天觀察天氣如遇下雨等天氣則改時間，天氣預報以網上公佈為準。
5、以部門和車間為團隊，建立活動小組。名單另行安排。同時在出遊前三天，召開領導人和督導人專題會。同時對各小組召開專題會，由人事行政部講解要求。最主要是車上禁止酗酒。
6、車上娛樂節目，光碟、撲克，
7、（建議買旅遊背心，大概每個15元左右，印上公司logo對外宣傳作用和紀念品）。
8、公司自有車輛兩臺，遇到突發事件時應急用。
八、活動流程：
1、旅遊當天早7點公司門口集合，人事行政部點名，人數集合完畢後上車出發。（列印安全注意事項和人員名單及聯絡方式）
2、市內員工集結時間過早時，要打車到通勤站點，統計具體人員，距離車站距離，打車大致費用。通勤車要6點發車。
3、通勤車司機是否一同前往？。
4、非通勤人員自行到公司。
5、外請人員自行到公司
6、在自由活動時以小組負責人和督導人及導遊為領隊，負責當車所有人員的統計彙報工作。
7、由人事行政部往返前認真清點人數,每個員工都要聽從小組長的統一安排,活動時要相互關心,注意安全,在安全的區域進行活動。
九、活動後期：
1、沖洗集體照片。2、製作旅遊宣傳專刊
十、活動注意事項：
1、上車後注意飲水量，保證大家集體出遊的.順利，儘量少飲水，減少停車次數，保證按時到達。
2、旅遊時禁止酒後攀登，酒後漂流、游泳，酒後騎馬等危險的遊戲或專案。
3、血壓高、血糖低，儘量洗溫泉時要注意水溫和自己身體變化，發現不好及時停止洗浴或游泳。
4、暈車人員的藥品自備，塑料袋。
5、住宿時的房間安排，注意夫妻，或子女，或父母等安排。主要看房間結構詳細制定。
6、審查員工的身體狀況,對身體不適或患有疾病的員工勸其不參加此次活動。
7、外來人員及家屬的飲食和要求。
8、各隊領隊和導遊要保持電話24小時開通。
9、任何人員離開隊伍時，要與領隊和小組負責人請假，嚴禁任何人私自離開團隊，自由活動。原則上要求每人都攜帶通訊工具。在家充好電源。
10、導遊活動結束後，統一彙報結果。當天晚間開會佈置第二天遊程和注意事項。
十一、留守人員及出差人員安排辦法
1、留守人員主要是門衛人員，建議公司給予旅遊標準同等金額的現金補助。
2、外出除錯人員建議公司同樣給予旅遊標準同等金額的現金補助。
3、因自己原因不去者，將不享受旅遊現金補助，但享受休假權利。
十二、外請人員
1、是否考慮優秀員工攜帶家屬，攜帶範圍。
3、通知品管保障部外協聯絡單位人員參加人數。
十三、對旅行社要求
1、車輛的檔次，最好是空調大巴，有照片做參考，車齡最好在2年左右
2、提供導遊人數。
3、具體景點介紹
4、提供合法資質
5、用餐標準：十菜一湯，6葷4素標準。報菜名見附表
6、路程2個半小時左右，下車休息時間間隔1小時.
7、住宿時間18:00，吃飯時間18:30。
8、返程時間13:00。到家時間在15:00左右，工人到家時間在17:00
9、車與車聯絡工具，對講機或電話。
十四、突發事件處理
1、食物中毒，聯絡當地醫院。（由旅行社負責）
2、打架事件，聯絡當地警察。（由公司和旅行社負責）
3、交通事故，有傷員先救治，然後報119和122。（由旅行社負責）
4、住宿時發生火情，先教救護知識，然後考察消防通道，應急照明情況，滅火器情況，逃跑路線。（由旅行社負責）
5、上山滑落到山溝或懸崖邊緣時，首先把救生繩放到人的身邊，然後大家拖拽上來，必要時請119救援。同時撥打120急救。（由旅行社負責）
6、溺水事故，首先請會水人員，拿救生衣（景區內）或帶救生繩救援。然後撥打120.或人工呼吸。（由旅行社負責）
7、突發腦溢血，心梗、中風等，主要是打120專業人士救治。(由公司和旅行社負責)
8、車輛拋錨，主要是輪胎扎眼，安裝備胎，看距離目的地遠近採取，打車或接送兩次的方式解決。（由旅行社負責)
十五、費用清單
1、旅行社費用150人*290元/人=43500元。
2、旅行背心160人*15元/人=2400元
3、白酒費用，30*30元/瓶=900元
4、啤酒費用，按150人*3瓶/人*5元/瓶=2250元
5、外傷防護用品大約200元左右。
6、沖印集體照片，製作展板費用大概1000元左右。
共計費用合計：50250元，
上述費用不含增加伙食費用。
一、 市場分析
1、市場營銷環境分析
隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅遊資源的惠州，旅遊業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的建立“中國優秀旅遊城市”的政策更是為旅遊發展提供了一良好的巨集觀環境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外，由於惠州市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心，人們已不再滿足於現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州，旅行社提供的服務並不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落後於其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過於偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在於其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立於1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現：
1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由於營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何開啟市場;只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。
4、營銷乏術，由於營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不繫統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落後，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過於落後，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路：與其它旅遊公司劃清界限，不打價格戰，採取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅遊公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅遊公司前列。
3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳後，走向全國。
4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現代的旅遊市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅遊產品/服務組合
一、活動主題：
20xx相約，清涼一夏。
二、活動目的：
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過本次活動促進員工之間的相互瞭解，增強相互之間的團結及友誼。
三、活動宗旨：
1、加強團隊凝聚力與團隊協作能力;
2、激發職員參與公司各項活動的熱情;
3、加強和鞏固職員對公司的管理制度、企業理念、產品知識等的熟悉;
4、休閒娛樂，緩解工作疲勞;
四、活動專案：
漂流，一天遊(僅作參考)
五、活動時間：
20xx年 5月 1日
六、參與範圍：
全體職員工
七、主辦部門：
行政管理部
八、協辦單位：
東莞市明珠旅行社
九：活動安排：
1、在東莞駛往兩個鐘頭的路程中，在車上組織全體職員及領導猜謎、男女同事集體對歌;
2、就地組織全體參與的娛樂活動，包括文藝節目表演、企業知識競答;
十：活動流程：
1、車上2小時的猜謎與唱歌由導遊及領隊主持，全體同仁積極互動;
2、首先到達景區後跟隨導遊遊覽美麗的湖光山色，欣賞青山夾著碧綠寧靜的江水，彷彿沉靜在美的畫中，全身心的放鬆，感受這一刻的寧靜吧。 3、午餐後在導遊的帶領下來到漂流景區，依次先更換好衣服，在指定地點按順序登車，前往漂流起點，經驗票後領取救生裝置、划槳、頭盔。並按要求穿好救生衣，在救生員指引下開始漂流。漂流過程請服從救生員指揮。
十一、活動其它項：
交通：全程空調旅遊車(按45-53座車，600人，共安排11輛旅遊大巴)一車安排一個導遊及一個公司領隊
門票：旅行社購買景點首道門票
餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯
導遊：優秀中文導遊服務
保險：旅行社責任險(旅遊意外險建議客人購買)
十二、注意事項：
1、在旅遊過程中，請大家隨時注意自身安全，如無特殊原因，請勿擅自離團自由活動。全程必須服從旅行社統一安排。
2、在遊覽過程中請大家務必遵守時間，聽從導遊和領隊安排。
3、去旅遊前請大家準備點現金、身份證，以備旅途中使用。旅行中務必小心保管自己的行李、手機、錢包、相機及其他貴重物品。
4、如有暈車、暈船等現象者，請提前備好藥品。並在出行時提前告訴導遊和領隊。以防途中發生異常反應。
5、旅行中，每次出發或返回時，請各小組組長認真確認本組成員是否到齊。如有任何異常請知會領隊及導遊。
6、旅行時，請大家特別要注意服裝和鞋子，儘量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負荷;鞋子要選用球鞋、旅遊鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
7、大家在遊覽景區、景點時應注意無照遊商圍追兜售和宰客欺客的現象。這些無照商販經常向過往行人和旅遊團隊兜售水果、飲料和小紀念品，請大家謹慎購買。
8、大家在景區遊覽時要注意景區內的各個標識牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時請用筆記錄下來，以便檢視。
9、大家在景區遊覽時如果要暫時離開團隊，如去洗手間，請告知導遊、帶團負責人、組長或其他團友。
十三：漂流前的準備：
多帶套衣服：漂流不可避免會“溼身”，上岸後沒有乾衣服換是很難受的。參加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料涼鞋和旅遊鞋都可以。壞天氣水上冷，好天氣水上晒，要注意防寒防晒，太名貴的服裝鞋帽不要用於漂流。
一、活動背景
大一生活剛剛開始，同學們平時活動都是在校內進行。為了拓寬大家的活動範圍，同時也為了在同學們的課餘生活增添一筆絢麗的大自然景色，特組織本次出遊。
二、活動的目的及意義
本次活動旨在增強集體的凝聚力，促進本班同學之間的交流，營造和諧融洽的集體氛圍，豐富同學們的校園生活陶冶情操，培養生活實踐能力、自主活動能力的同時體驗團隊合作的樂趣。
三、活動物件
某某某某某某
四、活動時間
某某某某年某某月某日
五、活動地點
某某某某某
六、出遊方式
租旅遊大巴來回接送
七、活動流程
前期準備：
1. 邀請老師和輔導員一起遊玩.
2. 聯絡某某某體育文化活動中心商定活動專案費用以及來回大巴接送費用等具體細節。
3. 在前一天晚上舉行臨時班務會告知同學活動當天的時間安排以及注意事項。
4. 此次活動是組織同學們到大溪谷遊玩燒烤，須由各個班級自備燒烤材料，零食。
5. 生活委員帶好醫藥用品以備不時之需。
當天活動流程：
1. 早上7：00區隊所有人在某某樓前集合，由各組組長點 名，清點各班人數，並由班長強調遊玩的注意事項。
2. 在車上由文娛委員、組織委員組織大家進行遊戲或者表 演等活動，活躍氣氛。
3. 到達目的地後，全區隊組織玩真人CS，騎馬、射箭、拍 照紀念，時間為8：00—13:00
4. 由班長舍長組織開展燒烤，按班級為單位分組以小組的形式開始準備燒烤。同時可以遊戲互動。
5. 下午16：00，通知各個班級班長收拾燒烤的地方將垃圾整理清潔，之後集合所有同學，各班長點名，清點人數後回校。
八、 活動注意事項
1. 出遊時間為12月份，天氣漸涼，班級同學注意保暖，增添衣物，注意安全。
2. 務必準點集合，杜絕遲到現象。
3. 在燒烤過程中不要浪費食物，所有烤的食品務必在確認烤熟後方可食用。
4. 活動開始後大家務必要注意自身及財務的安全，到大溪谷之後，統一聽班長安排，不要單獨行動，中途離開集體者務必向班長請假。
一、活動主題:
20__相約某某，清涼一夏。
二、活動目的:
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過本次活動促進員工之間的相互瞭解，增強相互之間的團結及友誼。
三、活動宗旨:
1、加強團隊凝聚力與團隊協作能力;
2、激發職員參與公司各項活動的熱情;
3、加強和鞏固職員對公司的管理制度、企業理念、產品知識等的熟悉;
4、休閒娛樂，緩解工作疲勞;
四、活動專案:
某某漂流，某某一天遊(僅作參考)
五、活動時間:
20__年 5月 1日
六、參與範圍:
全體職員工
七、主辦部門:
行政管理部
八、協辦單位:
東莞市明珠旅行社
九:活動安排:
1、在東莞駛往某某的兩個鐘頭的路程中，在車上組織全體職員及領導猜謎、男女同事集體對歌;
2、就地組織全體參與的娛樂活動，包括文藝節目表演、企業知識競答;
十:活動流程:
1、車上2小時的猜謎與唱歌由導遊及領隊主持，全體同仁積極互動;
2、首先到達某某景區後跟隨導遊遊覽美麗的湖光山色，欣賞青山夾著碧綠寧靜的江水，彷彿沉靜在美的畫中，全身心的放鬆，感受這一刻的寧靜吧。 3、午餐後在導遊的帶領下來到某某漂流景區，依次先更換好衣服，在指定地點按順序登車，前往漂流起點，經驗票後領取救生裝置、划槳、頭盔。並按要求穿好救生衣，在救生員指引下開始漂流。漂流過程請服從救生員指揮。
十一、活動其它項:
交通:全程空調旅遊車(按45-53座車，600人，共安排11輛旅遊大巴)一車安排一個導遊及一個公司領隊
門票:旅行社購買景點首道門票
餐飲:正餐十人一桌，八菜一湯
導遊:優秀中文導遊服務
保險:旅行社責任險(旅遊意外險建議客人購買)
十二、注意事項:
1、在旅遊過程中，請大家隨時注意自身安全，如無特殊原因，請勿擅自離團自由活動。全程必須服從旅行社統一安排。
2、在遊覽過程中請大家務必遵守時間，聽從導遊和領隊安排。
3、去旅遊前請大家準備點現金、身份證，以備旅途中使用。旅行中務必小心保管自己的行李、手機、錢包、相機及其他貴重物品。
4、如有暈車、暈船等現象者，請提前備好藥品。並在出行時提前告訴導遊和領隊。以防途中發生異常反應。
5、旅行中，每次出發或返回時，請各小組組長認真確認本組成員是否到齊。如有任何異常請知會領隊及導遊。
6、旅行時，請大家特別要注意服裝和鞋子，儘量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負荷;鞋子要選用球鞋、旅遊鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
7、大家在遊覽景區、景點時應注意無照遊商圍追兜售和宰客欺客的現象。這些無照商販經常向過往行人和旅遊團隊兜售水果、飲料和小紀念品，請大家謹慎購買。
8、大家在景區遊覽時要注意景區內的各個標識牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時請用筆記錄下來，以便檢視。
9、大家在景區遊覽時如果要暫時離開團隊，如去洗手間，請告知導遊、帶團負責人、組長或其他團友。
十三:漂流前的準備:
多帶套衣服:漂流不可避免會“溼身”，上岸後沒有乾衣服換是很難受的。參加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料涼鞋和旅遊鞋都可以。壞天氣水上冷，好天氣水上晒，要注意防寒防晒，太名貴的服裝鞋帽不要用於漂流。
一、活動宗旨
1、加強團隊凝聚力與團隊協作能力;
2、激發職員參與公司各項活動的熱情;
3、加強和鞏固職員對公司的管理制度、企業理念、產品知識等的熟悉;
4、休閒娛樂，緩解工作疲勞。
二、活動物件
時速全體職工
三、活動時間
20xx年8月中旬，或20xx年9月中旬
四、活動地點
長隆水上樂園
五、旅遊線路
早上8點從公司集合完畢出發，9點抵達廣州長隆水上樂園。
漂流河(10點-11點)
從東門的團隊入口進入的，這樣離中心舞臺比較近。漂流河是一個狹長的漂流景觀帶，沿途分為六種景觀區，熱帶風情，冰河世紀，企鵝島只是其中的一塊。不過這些穿著黑白相間禮服的企鵝真的非常可愛，躺在浮圈上數企鵝，突然被從後邊追上來的朋友的浮圈撞了一下，兩隊人馬就這樣回合，繼續漂流之旅。
超級大喇叭(11點10分-12點)
大喇叭是水上樂園的大型專案，不可不玩。8個人佔據兩個浮圈，聽完講解員說明注意事項，迫不及待的爬上浮圈，不忘回頭讓工作人員幫忙照了一張合照，相機等回來再拿。巨大的喇叭口的迴旋力，讓女生們都忍不住尖叫出來，個人認為比起過山車的衝擊力確實差點，不過撲面而來的水柱，還是有些意想不到的刺激感。有經驗的朋友說，玩過大喇叭要玩巨獸碗，更快更刺激。
12點-12點半吃午飯，自由活動
巨獸碗(12點半-13點半)
巨獸碗是大喇叭的升級版，外形設計上沒有大喇叭炫，但是因為半密封的巨碗，加上更長的滑道，所以在浮圈在碗內可以形成更高速的旋轉，人坐在浮圈內真的有快要被甩出去的感覺了。
噴射滑道(13點40分-14點40分)
噴射滑道是全水上樂園高度的專案，視野好，觀景佳。不過站在高臺上還真有點害怕，認真聽完講解員的演示，就爬上浮圈，準備挑戰這一"水上過山車"。由於高度和強水流，所以整個浮圈的下滑速度是非常快的，加上賽道形成的坡度，有時會感到被上拋形成的失重感，加之不是在安全帶的保護下，有水流的衝擊，所以增加了遊玩的驚險係數。
急馳競賽(14點50分-15點50分)
急馳競賽是一個可以和朋友一起挑戰的專案，和其他專案不同，該專案抱著一個類似衝浪的滑板，頭向下從滑梯上俯衝下來。比坐浮圈更有參與感和講究技巧性，比誰衝的更快，滑行的更遠。滑行的祕訣是雙手和雙腳夾緊，減少水流的阻力。不過這個專案，因為重力加速度的原理，那些體重身形不胖的朋友，也容易佔優勢。僅供參考。
垂直極限
又是一個挑戰速度和高度的專案，也被稱為超級滑滑梯。有三條賽道，其中藍色賽道是全封閉性的，彎道更多，離心力更強。
大滑板(16點-17點)
體驗完高難度的急馳競賽和垂直極限，來到大滑板是一個放鬆舒展的專案。也是一個適合兩人遊玩的專案。大滑板巨大的俯衝平臺，提供的景色視野。
自由活動半個小時，17點30分集合返回公司。
一、活動目的及意義
通過舉辦此次活動，充分展示和推介涼州城東生態農業豐富的旅遊資源，隆重推出適合“武威人遊武威”的旅遊新線路，全面啟動涼州生態農業觀光旅遊專案，營造我區特色文化與生態農業有機結合的大旅遊環境。
二、活動名稱
“觀生態農業 長自然知識 尋先祖遺蹟 探大漠神祕”夏令營活動
三、前期準備工作安排
(一)宣傳時間與地點
1、宣傳時間：6月12日下午17：00——20：00
2、宣傳地點：世紀經典廣場
(二)活動安排
1、場地：由“節會”涼州區籌委會辦公室協調安排。
2、會場佈置：活動所需氣球、拱門、條幅、會標、樂隊表演由榮華旅行社負責，由涼州區旅遊局和城東生態農業觀光旅遊區管委會協助活動會場的佈置。
3、宣傳材料：由榮華旅行社負責印製5000份。材料中包括線路所涉景點簡介、參加活動報價、報名電話、聯絡人等。
4、報名方式：由榮華旅行社提供現場報名或開通報名熱線。
報名地點：北大街19號榮華旅行社(雪蓮宮對面)
報名聯絡人：
報名熱線：225
5、景點門票情況：
張清堡古槐(免)、林業科技示範園區(免)、神州荒漠野生動物園10元/人(半價)、高溝堡遺址(免)、沙漠公園2元/人。各遊覽景點門票費用由武威城東生態農業觀光旅遊區管委會、涼州區旅遊局協調減免或減半收取。
(三)印製有活動名稱及主辦單位名稱的文化衫、旅遊帽或旅行包。費用由榮華旅行社承擔。
(四)旅遊車輛、導遊和保險費、隨團醫護人員。由榮華旅行社按照標準團隊安排。
四、活動線路
涼州城區(義烏商貿城廣場)——張清堡古槐——林業科技示範園區——神州荒漠野生動物園(農家樂午餐)——高溝堡遺址——騰格裡沙漠——沙漠公園(晚餐)——沙漠公園聯誼篝火晚會——市區
五、活動內容
(一)啟動儀式
1、上午9：00在大什字義烏商貿城廣場設主會場，由榮華旅行社負責懸掛宣傳條幅、氣球、安置拱門，並在醒目位置張貼活動名稱、主辦單位名稱和宣傳標語。
2、開營儀式：
①致開幕詞
②領導講話;
③請榮華旅行社負責人講話;
④請參加夏令營活動的代表講話
⑤宣佈開營儀式結束，夏令營活動正式開始。
(二)時間安排
(1)：9:30啟動儀式結束，夏令營活動開始;
(2)：9：50參觀張清堡古槐，由導遊負責講解古槐歷史和其它相關情況;
(3)：10：20到達林業科技示範園區，參觀各類花卉草木，並瞭解高新林業科學技術
(4)：10：50到達神州荒漠野生動物園，由導遊介紹參觀各種國家一、二級保護動物及動物標本，瞭解各種動物的生活習性
(5)：12：50以“農家樂”形式，結合城東飲食與地方特色，為學生們提供一頓豐盛可口的午餐，餐後稍做休息調整
(6)：14：30從神州荒漠野生動物園出發;
(7)：14：45到達高溝堡古城遺址，由導遊講解古城歷史、來源
(8)：15：00在騰格裡沙漠組織沙漠探險活動;
(9)：16：50——18：30在沙漠公園參觀沙生植物園、梨園、大漠亭等具有濃郁沙漠特色的景點;
(10)：18：30——19：30晚餐;
(11)：20：00——22：00組織聯誼篝火晚會，向學生提供展示自我才藝的機會，突出學生之間的組織性和互動性。
為進一步提高旅遊行業整體素質，提高旅遊企業服務品質，規範旅遊市場秩序，優化旅遊發展環境，全面增強旅遊業的實力、活力和競爭力。市旅遊局決定在全市旅遊行業開展以“標準化管理、個性化服務，促品質提升”為主題的“品質提升年”活動。特制定活動實施方案如下：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持以人為本，進一步加強推進旅遊行業規範化、制度化、標準化管理。通過品質提升年活動，著力優化旅遊行業管理者的經營理念，優化旅遊從業人員素質，提升旅遊企業的品質意識和品牌意識，樹立良好的旅遊企業形象，創造良好的旅遊服務環境，為實現我市旅遊業可持續發展作出貢獻。
二、組織機構
三、目標任務
（一）切實做好規範文章，加強行業自律。堅持旅遊企業依法設立、依法執行、依法管理的原則，建立收放有序、經營遵章守紀、管理寬嚴適度的旅遊環境。加強旅遊行風建設，強化質量監督，重視旅遊安全，規範市場秩序，維護遊客和旅遊企業的正當權益。
（二）切實做好提質文章，提升行業水平。鞏固旅遊A級景區、星級飯店複評複核成果，引導改進設施裝置，改善服務質量，提高內在品質。推動旅行社誠信體系建設，提高外聯能力，拓展市場空間。
（三）切實做好增量文章，擴大行業規模。引導非星飯店和商務賓館、社會餐館加入旅遊接待行列和創星工作。引導農家樂專案參評星級旅遊區。扶優扶強旅行社，鼓勵本地旅行社與外地旅行社開展緊密型的合作，加快旅遊公共服務體系建設。
四、活動內容
1、星級飯店。提倡用心服務，微笑服務、人性化服務，切實關注服務細節；及時、快捷、準確地為客人提供各種服務，給客人以情感關懷。
（1）開展全員培訓，組織崗位比武和技能比賽，並適時組織人員相互觀摩或評比。
（2）深化“感動賓客”活動，認真挖掘和發現身邊的感人事蹟，積極參加“我感動了賓客”或“他（她）感動了賓客”的資訊報送活動。鼓勵工作人員記“感動日記”。
（3）搭建星級飯店互檢平臺，通過明查和暗訪對服務質量進行現場監督和控制。
（4）組織星級飯店管理人員赴外地高星級酒店學習考察，提高管理和服務水平。
（5）開展星級飯店前廳總檯、客房衛生班、餐飲值臺等崗位的“崗位標兵”評選活動。
（6）加大飯店的改造和建設力度，積極引進數字電視等高科技產品服務於顧客，提升飯店硬體檔次。
（7）開展“最佳品質飯店”的評選活動。
2、旅行社。提倡誠信經營、誠信服務，提升旅遊品質，引
導旅遊者理性、明白消費。
（1）逐步建立全市旅行社質量公示制度，利用旅遊網及旅遊簡報，對全市旅行社服務質量和基本情況進行公示。對在經營過程中出現的違規、失信行為以簡報或網上通報的形式進行公示，並結合年檢、年審依法處理。
（2）杜絕超範圍經營行為，加強旅行社的合同管理制度。
（3）狠抓旅遊安全用車備案制度的落實，嚴禁使用證照不齊，保險手續不全、車況不佳的車輛，確保遊客的人身財產安全。
（4）積極推行《旅行社品質評定標準》，規範旅行社的經營管理。
（5）嚴禁釋出虛假違規廣告，規範旅遊廣告的基本內容。
3、導遊員。提倡賓客至上，愛崗敬業，周到服務，切實維護遊客的合法權益。
（1）積極參加導遊人員業務培訓班，提高導遊員的帶團技能，努力提升導遊整體素質。
（2）導遊上團規範，不擅自改變旅遊行程，不私拿回扣或小費，提高導遊服務質量。
（3）樹立品牌意識，建立導遊誠信檔案。
（4）開展全市“十佳導遊”、“優秀導遊”評選活動。
4、景區（點）。提倡以遊客為中心，以賓客滿意為標準，完善服務細節，強化管理水平，提升景區品位。
（1）健全清掃保潔隊伍和保潔制度，引導景區搞好綠化、美化、淨化、亮化，保障景區（點）清潔衛生。
（2）以遊客為中心，嚴格執行服務規範和制度，工作人員、導遊人員堅持規範著裝，為遊客提供文明、規範、細緻、周到、熱情的服務。
（3）景區購物點管理有序，經營者掛牌服務，文明守法，無價格欺詐、坑蒙拐騙行為。
（4）準確把握農（漁）家樂的發展定位，不斷豐富農（漁）家樂休閒旅遊業的內容和功能，挖掘發展具有本土特色的民俗風情、民間文化等娛樂活動,形成較為完善的服務體系。
（5）落實安全保衛制度，消防、防盜、救護設施齊全。以開展“平安景區”活動為抓手，徹底消除重大責任事故隱患，強化旅遊安全管理，保障遊客生命財產安全。
五、實施步驟
第一階段：宣傳發動階段（4月）。及時印製下發“品質提升年”活動方案。召開動員大會，認真部署安排實施方案，做好宣傳發動工作，營造活動的聲勢和氛圍。各單位根據實施方案的要求，制定本單位提升品質提升方案，於4月底前報市旅遊行業“品質提升年”活動領導小組辦公室（行業管理科）。
第二階段：組織活動階段（4月-12月）。積極開展多種形式的活動，努力提升旅遊企業的文化品位和服務內涵，增強旅遊企業的凝聚力和向心力，關注服務細節，提升服務品質，著力打造人性化、健康化、親情化的旅遊服務環境。
1、組織開展多種形式的培訓教育活動，強化行業標準，提升服務質量。開展導遊人員業務知識、星級飯店上崗、景區從業人員服務意識、旅遊諮詢人員等培訓。（4月-11月）
2、擇優評選“旅遊推薦單位”，努力推動旅遊公共服務體系建設。（5月-10月）
3、舉辦全市導遊人員知識競賽活動，努力拓寬導遊人員旅遊知識面，提高導遊服務水平。（6月）
4、組織全市星級飯店管理人員赴外地高星級酒店考察。（7月）
5、舉辦全市“名菜名點”評比活動，大力推廣和創新具有溫嶺本土特色的菜餚和點心，積極提升我市廚師隊伍的業務技能和素質。（7月-9月）
6、以為契機，舉辦旅遊系統文藝匯演，全面展示旅遊人的精神面貌和風采（10月）。
7、開展綜合執法檢查活動，市局對全市旅遊市場秩序、安全隱患、遊客投訴等進行檢查，聯合各職能部門加強對旅遊市場的綜合治理。（10月）
8、組建旅遊系統質監員隊伍，採取明查或暗訪的形式在旅遊企業內部進行互檢，並將檢查結果在網站或旅遊簡報上予以通報。（10月—12月）。
9、對活動中成績突出、表現優異的一線從業人員，開展“崗位標兵”、“十佳導遊”、“優秀導遊”評選活動，採取單位推薦，民主評議、實地檢查等方式，倡導全市旅遊從業人員愛崗敬業，爭做先進。（11月-12月）
10、根據品質提升年活動開展情況，在全市星級飯店範圍內評選“最佳品質飯店”，樹立行業標兵，推動全行業的評先爭優。（12月）
第三階段：總結經驗階段（12月）組織開展系列活動，推出優質服務專案和典型，召開現場示範觀摩會，達到互相學習互相提高的目的。同時，總結活動情況，彙總活動成果，形成書面材料，於12月20日前報市旅遊行業品質提升年活動領導小組辦公室（行業管理科）。積極宣傳典型經驗，在全市旅遊行業範圍內進行推廣。
六、活動要求
（一）加強領導，確保活動紮實有效開展。要切實加強領導，成立專門組織機構，認真制訂行動計劃，採取多種形式開展品質提升達標活動，提高活動的針對性和有效性。引導從業人員強化服務意識，改進管理，提高質量，在全行業迅速掀起誠信守信、規範服務工作熱潮。
（二）加大培訓，努力提升服務與管理品質。通過採取專題講座、技術比武、業務交流、外出考察等多種形式，紮實開展品質提升年活動。要認真制定全員培訓計劃,有步驟、分層次展開業務培訓。建立品質提升考核制度,逐個崗位進行考試和達標考核確保活動取得實效。
（三）樹立典型，積極組織經驗交流活動。各單位要組織開展多種形式的現場觀摩交流、演示會、技術比武等活動。在旅遊企業中總結和推廣典型企業的經驗和做法。
（四）積極宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。各單位要充分調動員工參與活動的熱情和積極性，通過各種形式，認真做好此項活動的宣傳推廣。市局將依託旅遊網、旅遊簡報、本地電視、報紙等方式對品質提升年活動進行全面報道，營造濃厚輿論氛圍，樹立我市旅遊行業的嶄新形象。
一、活動宗旨:
北京國際旅遊文化節活動宗旨是為了“讓世界瞭解北京，讓北京走向世界”， 吸引更多的國際遊客來京旅遊，為北京市民提供一個節日狂歡、娛樂的大平臺。
該活動已經成功舉辦了十屆，今年將通過“政府搭臺，政策引導，企業參與，市場化運作”的模式，採用公開招標的方式，選擇有創新能力、策劃能力強的承辦單位。招標的內容如下：
第XX屆北京國際旅遊文化節活動策劃方案;具體包括：北京國際旅遊文化節活動主題、形式、定位、內容等。
二、第XX屆北京國際旅遊文化節時間、地點、內容：
時間： 20xx年10月11日—10月18日
地點： 奧林匹克公園
內容：
1、開幕式暨盛裝行進表演演出方案;
2、國內外旅遊資源展覽展示,現場諮詢及宣傳品發放;
3、國內外名牌商品、旅遊紀念品及時尚用品展覽展示及展賣;
4、國內外特色美食展覽展示及展賣;
5、每天三場固定舞臺演出;
三、招投標要求：
(一)投標人資質
1、投標人應具備4A等級的公關廣告策劃公司或政府機關下屬的從事文化交流活動的企、事業單位、文化交流中心、文化機構等;具有較強的策劃與自主創意能力，協作意識強，顧問意識強。
投標人在國內註冊、辦公地點設在北京的法定代表單位，主要經營與管理人員至少有十年以上(含十年)大型活動策劃及大型活動組織經驗。
2、策劃案的創意必須具有良好的可執行和可操作性，策劃理念本著思路創新、形式創新、視覺創新，創意創新，提升北京國際旅遊文化節品牌的美譽度將起到積極的提升作用。投標人須具備大型活動策劃能力、豐厚的國內外文藝演出團體資源、具備平面及網路煤體宣傳優勢、舞美設計及舞臺搭建、圖片展覽展示、國際會議接待、國內外品牌商品及特色餐飲招商等，並舉辦國際、國內千人以上戶外大型演出活動的成功經驗。具備大型活動策劃與組織實施的全面操盤機構。
3、投標人須提供三個以上承辦國內外商業及政府類文化藝術演出的大型戶外綜合活動案例;提供專業展覽展示、會議接待、國際品牌招商、宣傳策劃活動案例。
4、投標人有能力為招標單位北京國際旅遊文化節組委會成立專門的工作組。工作組應配備大型活動組織指揮人員1名，導演1人，舞蹈編導1人，撰稿1人，音樂編輯1人，公關協調1-2人，精通英語1-2人，國內外表演團體聯絡及演員隊伍集結等組織工作人員15名以上。另外，負責國、內外旅遊資源展覽、國、內外品牌商品、旅遊紀念品及餐飲美食等招商工作人員15人以上，工作組人員構成要相對穩定，便於籌備及實施工作的延續性。
5、投標人須提前準備投標方案及費用預算。
(二)招標時間及聯絡方式
1、投標人可在20xx年5月8日上午9：00至17：00時前到下述地址向相關人員諮詢詳情和索取相關資料。
聯絡人：北京市旅遊局促進二處邢春香
聯絡電話：
電郵地址：
2、投標人應在20xx年5月25日14：00之前遞交投標方案，並進行預審，擬定20xx年5月28日公開招標。投標方案遞交地址與相關聯絡人及其聯絡方式同上。
在今年元旦春節期間，杭州市旅遊委員會將大杭州的旅遊資源梳理，為你送上一份以“樂遊杭州·共享品質”為主題的冬季養生休閒遊指南留著這份報紙，直到今年3月，你都可以把它作為參考，輕鬆玩轉大杭州。
元旦、春節期間杭州主打旅遊線路
1.西湖迎春花展
1月26日-2月14日，錢王祠。展覽主題為“馬到成功”，製作各種園林小品及擺花，採用色澤豔麗的年宵花卉。
2.玉皇山新年登高祈福
1月1日-2月15日，玉皇山景區。玉皇山是杭州的“天然氧吧”。從元旦開始到4月份都能吸引長三角幾十萬香客登高祈福。
3.吳山廟會
1月31日-2月6日，糧道山、吳山大觀和城隍閣古樹平臺。趕集市，玩“遊園鬧春”，吃百人餃子宴。
4.植物園20__年“靈峰探梅”
1月18日-3月22日，杭州植物園。展出地栽梅花、臘梅品種80餘種，以梅花、臘梅為主的各派別盆景百餘盆和景觀小品。
1.靈隱飛來峰+雷峰塔+嶽王廟景點套票截至2月20日。門市價110元，優惠價98元。
2.杭州動物園+杭州海底世界+少兒公園
今起至2月20日。門市價135元，優惠價98元。
3.茶博學茶半日遊
中國茶葉博物館，1月，須提前預約。
4.“宋城-葉埠橋雕塑特色街-大清社群-畫外桐塢風情小鎮”。今起至1月20日。
5.愛在西塘一日遊、水鄉古鎮烏鎮二日遊、千島湖黃山二日遊等周邊純玩線，1月門市現場有抽獎。
6.賞精品工藝，住特色民宿。清河坊歷史街區，20__年元旦、春節期間。
7.杭州中國絲綢城。1月，是海內外遊客的必“淘”之地，全國著名的真絲綢交易中心。
8.乘漕舫去塘棲瘋搶年貨。截至2月14日。原價150元，現價120元。
9.探索杭州濱江古今文化一日遊。截至2月28日，優惠價100元/人。遊冠山寺、聯合國環境規劃署命名的“全球500佳”生態村濱江山一村農居SOHO。
10.歡樂親子之旅,1月-2月。爛蘋果樂園-杭州極地海洋公園-自貢燈會。
11.新春祈福、民俗體驗之旅：1月-2月，湘湖-自貢燈會-東方文化園。
12.爛蘋果樂園-第一世界大酒店親子之旅，1月15日-1月30日，慧玩套餐(總價值2096元，僅售698元)。
13.湘湖休閒一日遊，1月1日-2月28日，15人免1人。
14.“遊古鎮賞梅花之旅”，截至2月。超山景區-塘棲古鎮-琵琶灣生態園-天都城，成本205元/人，散客銷售價165元/人。
15.《富春山居圖》畫中游，1月1日起。以美麗的富春江為主軸，沿當年黃公望畫“富春山居圖”的足跡而開發的線路。
16.環溪、荻浦遊覽線路，1月1日-2月8日。環溪：蓮坊迎賓-水口晚鐘-綠雲伴月-天子源溪-五杏開泰-曲徑問蓮-愛蓮朝宗-崇文尚志。
荻浦：鬆壟裡-申屠宗祠-保慶堂-佑承堂-範家井-咸和堂-孝子故居-造紙坊。
17.相約桐廬，歡歡喜喜過大年，1月3日-7日100元/人/天(早、中、晚餐加住宿);2月8日-14日，85元/人/天(早、中、晚餐加住宿)。
18.滑雪、溫泉、探寶季特色遊，截至2月底，大明山高山滑雪-瑞晶洞-湍口氡溫泉體驗專案。
19.臨安鄉村風情遊，1月-2月。遊天目山、浙西大峽谷、大明山等。
20.17℃建德新安江溫泉養生一日遊、自駕遊，截至6月30日。泡溫泉，體驗養生餐飲，一對一諮詢膏方。
21.臨安鄉村風情遊，1月-2月。臨安的鄉村可謂“一村一景，大眾又有個性”。推薦天目山、浙西大峽谷、大明山、太湖源、青山湖、天目大峽谷等。
19.玉石朦朧——金華玉雕大師精品展
1月，杭州工藝美術博物館一樓臨展廳。共展出130多件作品，金華市的三位省級玉石雕刻大師精品在此展示。
20.景德鎮陶瓷展
1月18日-3月16日，杭州工藝美術博物館一樓臨展廳。彙集各大重量級大師作品和中青年創意作品。
21.冰雪嘉年華
1月-2月16日，白龍潭景區。賞冰雪、攝影、美食、民俗文化(舞龍)、佛事活動(正月七年級、十五)、年夜飯。
5.遊園驚夢
1月1日-2月15日，胡雪巖故居。上演精緻獨到的園林實景版“胡家堂會”。
18.臘八節活動
臘月初八，地點香積寺。
31.紅燈籠外婆家過大年
1月30日-2月15日，紅燈籠外婆家，殺年豬、做豆腐、寫春聯、舞龍燈、跳竹馬、打年糕。
32.第三屆臨安年俗風情旅遊節
1月-2月，臨安太湖源，浙西大峽谷、神龍川均有年俗活動。
22.年糕美食節
20xx年12月31日開始為期10天，東江嘴村生態文化廣場。由杭州電視臺著名節目主持人安峰主持，並有文藝節目。
6.杭州博物館
梅花作品特展
1月-3月，上城區糧道山18號。此次展出扇面70多件、圖軸110件，涉及國家一級文物，近四百年的名家梅花佳作。
17.吉祥普佛
正月初八，香積寺。新春吉祥普佛。
33.大明山第四屆高山滑雪節
1月-3月，大明山景區萬松嶺滑雪場。是目前華東地區裝置最好、面積最大的滑雪樂園。
23.“舌尖上的青芝塢”青芝塢美食節
元旦、春節期間，青芝塢部分店家8.8折。
7.宋城第十一屆
新春廟會
1月31日-2月14日，宋城景區。重現最傳統、最原味、最繁盛的宋朝歡樂年。
16.杭州大運河文化草莓採摘休閒節
1月1日-3月，京杭大運河·杭州景區。乘船“遊千年運河、訪水鄉古鎮塘棲、品有機草莓，享採摘樂趣”。
30.古鎮新春年味
1月31日-2月5日，龍門古鎮景區內，看“吳大帝送福”，“躍龍橋祈福”等。
24.“生態溼地·齊輝西溪”國家溼地公園展
1月中旬-2月，中國溼地博物館。全國26家國家溼地公園集中展示。
8.之江雕塑藝術創意園當代青年水墨藝術家三人展
1月，留泗路東山里22號之江雕塑藝術創意園。主題“火力全開”，展出三位80後青年藝術家新水墨作品。
29.倉前羊鍋節
1月-2月，倉前街道羊鍋村。“掏羊鍋”湯汁醇厚、味道鮮美。
34.千島湖年貨節
截至1月30日，千島湖。整合淳安10餘個主要鄉鎮的30多種土特產。
25.杭州畫外桐塢第三屆年糕美食節
1月，西湖區轉塘街道外桐塢村。遊客現場打年糕及年糕宴烹飪等。
15.江乾區第五屆錢塘購物節跨年消費活動
1月-2月，江乾區相關百貨、服裝、餐飲、娛樂等行業推出“江乾區跨年消費券”。
28.杭州東方文化園
1月，撞鐘祈福活動。
27.湘湖第七屆城山廟會
1月31日-2月28日，湘湖景區，包括迎新春大型舞龍、舞獅表演等。
26.西溪新年民俗
1月31日-2月6日，西溪國家溼地公園。看民俗賀春，水鄉婚禮，越劇表演。
9.國際兒童美術展覽會
1月，留泗路東山里22號之江雕塑藝術創意園。由韓國美術愛好者發起，作品來自中、日、韓、美。
14.老街年俗活動
1月31日-2月5日，清河坊歷史街區。傳統的民俗年活動，感受南宋御街特有新年祝福。
13.第六屆
杭州休閒購物節
1月，河坊街、南宋御街步行區。冬季來臨，多家國藥號在膏方節上都可以買到膏方。
12.雷峰塔景區
登高祈福
1月-2月，雷峰塔景區一起登上雷峰塔108層臺階，在祝福牆上寫上新年寄語。
11.吉祥喜慶賀年會
1月，留泗路東山里22號之江雕塑藝術創意園。美院學生創意集市，邀美院學生、名家免費為遊客書寫春聯、福字，畫年畫。
10.王重光個人作品展
1月，留泗路東山里22號之江雕塑藝術創意園。王重光，現為浙江省中國花鳥家協會會員，杭州市六和書畫院書畫師。
元旦、春節期間杭州主打旅遊產品
1.指尖上的“中國功夫”
1月，中國茶葉博物館，在鐵觀音與武夷巖茶中選擇一款進行學習。
2.杭州運河夢幻夜遊線
1月-2月14日，欣賞運河夜景。
3.風水洞優惠活動
1月31日-2月6日，遊客憑杭州市民卡，買1送1。
4.雙浦沿江餐飲帶
1月-2月，醬鴨、醬肉、魚乾、土釀燒酒、土雞蛋年貨購物遊。
5.蕭山·自貢
首屆大型藝術燈會
湘湖景區杭州極地海洋公園，20xx年12月26日開始，展期為70天。
11.桐廬牛欄咖啡
1月，全場7折，將被時代遺棄的牛欄變為中世紀風格咖啡店。
9.杭州野生動物世界
1月-2月14日，遊園抽獎，100%有獎。
8.塘棲古鎮、
超山風景區
1月1日-2月28日，塘棲古鎮、超山風景區賞梅。超山為“江南三大賞梅勝地”之一。
6.爛蘋果樂園
1月1日至1月30日，冰雪嘉年華。
12.建德新安江草莓採摘遊
今起至4月5日。建德市是全國最大的大棚草莓生產基地之一。
10.20xx千島湖·年貨節
截至1月30日。1.28-2.1，千島湖景區門票全免;截至2月底，杭州市民憑居民身份證遊千島湖東南湖區門票40元/張(僅限在千島湖東南湖區旅遊碼頭售票視窗辦理)。
7.杭州極地海洋公園
1月1日-2月15日，“寶貝去哪兒”20xx新年遊，與海洋精靈演繹海盜奇緣。
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