根據太倉市教育系統20xx年納稅人評議政風行風工作實施意見的要求，為了切實加強師德師風建設，樹立學校良好的社會形象，以促進教育系統行風狀況的更加好轉，我校積極開展了行風自查工作，主要做法如下：
一、加強組織領導，健全工作機構。
學校成立了以校長為組長的行風評議領導小組，全面負責學校行風建設工作，各部門負責人為領導小組成員，負責落實民主評議行風工作的安排、組織協調和監督檢查。將行風建設列入學校工作日程，責任到人，詳細制訂工作計劃，並聯系實際，制訂出切實可行的措施，使行風建設與行政、業務工作有機結合。
二、廣泛宣傳，積極發動，形成濃郁的工作氛圍。
1、在行風評議準備階段，我校立即召開學校行政會議，會上校長傳達了教育局行風評議動員大會的精神，並就學校行風評議工作進行動員；學校領導認真學習有關檔案精神，制訂了《太倉市第二中學20xx年納稅人評議政風行風工作實施方案》和《太倉市第二中學行風建設公開承諾書》，並上報市教育局。
2、7月3日我校召開全校教職工大會，就學校行風評議工作向全校教職工進行動員，以提高全體教師加強行風建設的思想認識。會上，校長向全體教職工宣講了《太倉市第二中學20xx年納稅人評議政風行風工作實施方案》和《太倉市第二中學行風建設公開承諾書》，要求全體教職工明確我校“辦人民滿意的學校，做學生喜愛的老師”的工作目標，鞏固師德教育成果，深化師風校風管理，根治損害形象的種種違規行為，切實提高社會、家長、學生滿意度。形成加強行風建設人人有責，參與行風評議人人有份的良好局面。同時，通過學校網站和宣傳櫥窗向社會公佈了《太倉市第二中學20xx年納稅人評議政風行風工作實施方案》和《太倉市第二中學行風建設公開承諾書》。
三、深入調查，收集意見和建議。
1、學校把行風評議工作和制定學校發展規劃相結合，向全體教職工發放了行風建設意見徵集表，收集意見8條。
2、學校組織行政領導分組走訪社群、村委會主要領導和相關群眾，徵求對學校工作的意見和建議6條。
3、召開了部分家長和學生座談會，徵求對學校工作的意見和建議4條。
四、梳理概括，提練出3個突出問題。
1、加強教師管理和培養，打造名師隊伍是當務之急
由於歷史原因，我校教師結構不太合理，在市內有影響的名教師不多，市級學科帶頭人不多，教師業務能力亟待進一步提高，要加大力氣，加大投入，加速培養一支名師團隊，提升學校的師資實力。
2、加強後進生管理，做好後進生的轉化。
由於學校處於城鄉結合部，生源基礎相對較差，大量的外來務工人員子女來校就讀，造成了較多的後進生，嚴重影響了優良學風的形成，甚至與社會上不良青年來往密切，干擾學校正常秩序；轉化後進生的工作是十分艱鉅和長久的，轉化一個後進生與培養一個尖子生同等重要。
3、加強校園管理，整治校園環境。
學校是學生學習文化的場所，也是培養良好行為習慣的所在。由於校內小店的存在，造成學生無序購買，既不利於學生良好行為習慣的培養，更不利於學校建立良好的衛生環境，甚至造成了校園內環境的汙染，下學期開始取消校內小店，還一個清潔、健康的校園環境。
根據我區紀委監察局和泉水街道黨工委的統一部署，為了進一步改進我校工作作風，真正樹立一切為了學生，為了學生一切的良好形象，我校高度重視行風民主評議工作，把這項工作列入學校重要議事日程，認真查詢學校工作作風建設上存在的薄弱環節，解決教育亂收費及師德水準不高等人民群眾反映強烈的問題，做好動員，精心組織，紮實開展。
我們聯絡學校實際，通過多種形式聽取教師、學生、家長和社會各界的意見和建議(主要採取問談訪三種形式，接受教師、學生、家長、社會各界的評議)，對照評議內容和要求，找準存在問題，重點要在解決涉及群眾切身利益、群眾關注的熱點問題上，尤其是對教育收費、新生入學、教材教輔、補課行為、校務公開和師德師風建設等問題，廣泛收集，認真梳理，進行分析，並以此制定切實可行的整改目標和整改方案。
一、主要做法
1、 發放調查問卷。分別向家長、學生代表發放《龍泉國小教師師德調查問卷》100多份。
2、召開座談會。分別召開了學校學生代表座談會、家長代表座談會和家長會，聽取對學校和教師的意見和建議。
3、 接受電話諮詢、投訴，處理信訪問題，同時到街道、社群甚至學生家中走訪，聽取對學校辦學過程中的意見和建議。
4、彙總分析各種途徑收集的意見和建議，對查找出來的問題進行梳理，找準問題存在的主要原因。
5、制定整頓措施，紮紮實實地邊查邊糾，邊整邊改，確保整改措施落實到位，取得實效。
6、做好總結工作，形成自查自糾報告和整改方案。
二、自查自評情況
通過對採用多種形式調查彙總上來的資訊進行細緻的分析，認為對學校科學管理、厚實內涵、提高質量、構建穩定和諧的校園;塑造厚德、博學、善教的教師;培養品端、樂學、全面加特長的學生的辦學指導思想和教育教學成績的可喜變化普遍表示了認可，充分肯定學校師德師風，認為學校的辦學思想是端正的，領導作風，教風、學風、班風、校風是好的;認為教師的師德端正、教學嚴謹、愛崗敬業，對學生充滿愛心。普遍認為學校對群眾反映熱點問題的態度和查處糾正情況滿意，認為學校始終堅持實行校務公開是難得的。在回收的問卷中，99%以上對學校行風的總體評價是滿意或比較滿意。他們對學校的發展充滿信心。
在進行廣泛的調查研究，徵求學生、家長和社會各界意見與建議的基礎上，對查找出來的問題進行了梳理。主要的問題和建議有：
1、家長、學生和社會對優質教育資源的需求是越來越高，而個別教師教育教學觀念還未徹底轉變，還有些不太適應課改的要求;個別教師工作責任心還不是很強，教育教學方式方法有待改進;有個別教師方法比較簡單，教育教學效果還不夠理想等，導致家長、學生和社會的需求得不到很好的滿足。
2、個別教師與學生家長溝通不夠，導致個別家長對某些事情產生誤會，甚至有時好心辦了壞事，產生隔閡，影響了學校和教師的形象，影響了學校工作的順利進行。
3、由於我校20xx年8月建校，當時只有一個年級100多名學生，而隨著學生的不斷增加，規模的不斷擴大，現在已有近700名學生，所以，教師已經缺編，有些教學設施不足，制約了學校的發展。
三、整改措施
(一)落實整改責任制。對自查發現的問題，學校進行了認真的梳理，並召開專門的班子會議和教師會議，將問題歸口，實行部門負責制，由部門負責人抓好整改落實工作，並找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。
(二) 繼續加強師德師風建設，提高教師隊伍素質。
1、結合學校實際，加強師德建設。開展形式多樣的職業道德教育。利用政治學習和師德培訓等時間在全體教工中學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中國小教師職業道德規範》以及有關教育法律法規，繼續學習十大仁愛之師等先進教師的先進事蹟，撰寫心得體會。
2、組織廣大教師學習教育教學理論，促使教師具有較好的政治思想素質和業務能力，學校為了強化教學管理建立了五同課制度，建立了每週一次教研活動，探索教學的策略和技術。
3、加強教師間的交流與合作，本著請進來，走出去的理念，定期請專家來校講座，經常組織教師外出聽課學習，提高教師的教育教學水平，比如校際聯動等活動。
4、開展師德標兵的評選活動，樹立優秀教師的榜樣作用。表彰在學校教育教學工作中已經成長起來了一批優秀的教師，激發教師的師德情感，工作的積極性，創造性。
(四)進一步健全學校的規章制度。
圍繞行風評議、師德建設、治理教育亂收費為主要內容，修訂學校規章制度如《學校教學常規管理制度》、《學校家訪制度》、《學校教師辦公制度》等等，尤其是《教師校內津貼發放考核制度》和《教師績效考核制度》，從源頭杜絕教師體罰或變相體罰學生、師德師風下滑等現象的出現，並將此項考核與教師的切身利益掛鉤，從而激發廣大教職工工作的積極性、創造性。
(五)加強安全教育，提高安全意識。在今年準備迎接國家安全社群檢查的基礎上，一方面再繼續加強安全教育，提高師生安全意識方面下功夫，教育學生出行遵守規則，做文明市民。一方面每學期至少一次請派出所幹警與交警到學校作安全講座和逃生演練;學校、班主任、家長、學生共同簽訂《學生安全責任書》，使安全教育工作落到實處。
(六)成立學校行風監督機構。為了保證我校行風評議的有效性，防止行風評議走過場，成立學校行風評議監督機構，聘請行風評議監督員。通過座談會、個別交流等形式聽取他們對我校行風評議的意見與建議。同時加強與相關部門的聯絡，營造共同關注教育，關心學校的良好氛圍。
(七)借本次民主評議政風行風工作的契機，學校向鄭重作出社會服務承諾，公開承諾、接受監督、辦好學校。(承諾附後)
通過開展行風評議的自查自評，全體教師思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉變，但我們清醒認識到行風建設是一項長期性、艱鉅性任務，學校全體成員將認真研究反思自查自評過程中所反映出來的突出問題，全面紮實地進行整改，確保取得成效，為促進辦學水平和教育教學質量不斷提高，真正樹立一切為了學生、為了學生一切的良好形象而努力。
依據縣消防大隊的要求，嚴防各類安全事故尤其是火災的發生，切實愛護人民群眾的生命財產安全。我單位加強了消防安全自查，現將工作開展狀況報告如下：
一、領導重視，落實責任。
根據有關消防法的要求，我院領導班子特別重視特地召集相關部門討論部署，落實制度、責任到人，本著“誰主管、誰負責”的原則，仔細開展各科室安全自查工作。同時分管院長牽頭，總務科組織相關科室人員對全院的消防設施、電器裝置線路、各庫房重地、鍋爐、高壓氧艙等高壓容器場所、有周密儀器的重點科室部門進展了全面細緻的'安全大檢查。要求各科室提高警覺，隨時檢查，並仔細履行安全防火措施，準時上報可能存在的火災隱患，以便準時處理，堅決杜絕火災事故的發生。
二、仔細自查，消退隱患。
從檢查的結果來看，我院消防安全總體狀況良好，各個消防通道暢通無堵塞現象。各項防火標誌及疏散標誌明顯，消防器材配備齊全，消防給水設施及消火栓系統、火災自動報警系統、自動噴水滅火系統等各消防設施及錄影監控裝置執行良好。
三、進一步加大宣傳力度，切實做到提高全員警覺性。
⑴全面加強消防安全宣傳工作，提高全院職工的消防安全意識。通過院報、資訊電子屏等形式的宣傳活動，使消防安全學問人人皆知，切實營造一個全院參加消防工作的良好氣氛。
⑵加大消防培訓工作的力度，促使全院職工把握火災通報流程及滅火裝置的操作。一是會撲救初期火災，能夠準時精確報告火災發生的地點、場所以及聯絡方式，懂得使用滅火器，懂得處置初起火災；二是會自救逃命，能夠隨時把握所處環境的疏散路線和安全出口，懂得疏散通道、安全出口不暢的危急性，維護自己的消防安全權益，在火災發生時懂得如何自救和疏散群眾。
⑶加強消防安全隱患整治行動，確保暢通無阻。即確保消防安全疏散通道和安全出口暢通，疏散指示標誌和應急照明燈具齊備有效。
通過宣傳、培訓、檢查使全體員工提高了消防安全意識，提高了一旦消失火情的處置力量，夯實消防根底。
根據《關於開展20xx年度自治區醫療保障系統行風建設專項評價工作的通知》檔案要求，我局高度重視，積極安排部署，現就我市醫保系統行建設有關情況自查報告如下：
一、統一思想，加強組織領導。
我局自高度重視視窗單位的行風建設工作，成立了以書記為組長、局長、副局長為副組長、相關科室負責人為成員的視窗單位行風建設專項治理活動工作領導小組，主要負責視窗單位行風建設工作的組織領導、管理協調、研究分析和督促落實。召開了行風建設活動專題研究會，認真討論研究了行風建設活動的總體思路、工作方案及具體措施，研究制定了實施方案，切實做到了行風建設工作和業務工作同研究、同部署、同考核，全面改進工作行風、提升服務質量，認真貫徹落實中央“八項規定”，深入開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治行動，通過不斷完善各項規章制度，強化執行力建設，促進機關效能的提升，進一步調動了廣大幹部職工工作積極性，有力地推動各項工作的順利開展，也贏得了廣大群眾的認可。
二、行風建設開展的總體情況
（一）加強醫保便民服務，
1、新冠肺炎醫療費用結算情況
根據《關於切實做好疫情防控期間醫療保險經辦服務工作的通知》，我局嚴格按照自治州疫情防控工作部署，做好醫療機構待遇稽核和基金撥付工作，減輕醫藥機構資金墊付壓力。因我市未發生新型冠狀病毒肺炎確診和疑似患者醫療費用，所以不存在未按要求進行新冠肺炎費用不及時結算情況。
2、醫保政策宣傳情況
市醫療保障局通過庫爾勒零距離、庫爾勒我的家、文明梨城大家談等微信公眾平臺進行廣泛宣傳。對鄉鎮（場）街道、村包聯幹部或集中或點對點進行了政策和實際操作培訓，以QQ群、微信方式釋出工作提示進行答疑解問，並統一印刷了X份宣傳資料，下發至X個行政村包聯領導手中。在全市二級醫院、一級鄉鎮衛生院、村衛生室等定點醫療機構顯要位置公示健康扶貧政策，讓老百姓及時掌握各項惠民政策，現場對老百姓用最通俗的語言講解醫保政策，在走訪中發現問題立行整改，現場不能整改的問題，建立臺賬並進行跟蹤銷號。通過一系列措施全面宣傳醫療保障惠民政策，營造良好宣傳氛圍。
3、政府資訊公開情況
通過制定統一規範的諮詢、解答、受理、辦理等服務標準，規範服務行為，提高服務質量。一是對醫療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優化精簡，在政務網公佈X項網上辦理事項，大大方便了參保群眾醫療保險經辦需求。二是優化服務流程，按照“放管服”工作要求，進一步精簡辦事程式、減少辦事環節、縮短辦理時限，創新醫保服務經辦方式，積極推行網上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦，大力推行醫保業務網上經辦，強力推進“一視窗受理、一站式服務”模式，全面落實“一次性辦結，最後跑一次”要求，實現“群眾少走路、資料多跑腿”，對辦事群眾熱情接待，為廣大參保人員提供更便捷、更快捷的'服務。
4、落實資訊化重點工作
組織全市定點醫療機構、定點藥店銀行合作單位召開專題現場會方式開展醫保電子憑證啟用工作。通過“零距離”、微信公眾號、公交車和計程車等平臺以及在定點醫療機構、定點藥店擺放宣傳單等方式擴大宣傳覆蓋面，提高群眾知曉率。目前市屬X家定點醫療機構（門診和住院結算可以用）、X家街道社群衛生服務中心、X家社群衛生服務站、X家定點零售藥店可以正常使用醫保電子憑證看買藥、看看病。截至9月30日，我市醫保電子憑證啟用人數為xx人，啟用率為%。
5、治理高值耗材
巴州城鎮職工、城鄉居民醫療保險按照“統一標準、統一執行、風險調劑”原則實行州級統籌，故高值耗材集中採購工作由巴州醫保局實行統一組織和監管。
6、穩步推進異地就醫直接結算工作
按照自治區、州醫保局關於異地就醫工作的總體部署，我局進一步強化組織領導，加強溝通協調，進一步健全和完善異地就醫各項制度和經辦流程。
（1）簡化備案手續、優化備案流程，參保患者可通過在視窗現場備案管理的基礎上，通過電話、微信小程式、手機APP下載國家醫保服務平臺、新疆醫保服務平臺線上申請，備案成功後，可持醫保卡或醫保電子憑證實現異地即時結算服務。
（2）參保人異地就醫，因其他原因未進行結算的，返回我市後攜帶發票、清單、疾病診斷證明書在所屬地醫保經辦機構進行申請手工報銷，自遞交資料申請之日起XX個工作日內完成結算工作。
目前我市與全國XX個省%以上三級定點醫院、%以上二級定點醫院、%以上其他定點醫院接入國家異地就醫結算系統。1-9月，共有X人次享受州域外異地就醫即時結算，職工醫保基金支付X萬元，大額支出X萬元；居醫保基金支出X萬元。
7、實施“好差評”，提高工作效率
為轉變工作行風和提高工作效率，促進醫保各項工作有新起色、上新水平，我局根據市黨委組織部要求，對所有幹部職工進行每季度考核一次，各科室負責人量化科室工作人員的工作量，從行風建設、考勤制度、業務工作、共性指標、服務水平、工作能力等方面每季度進行一次考核，考核與績效直接掛鉤,通過考核，充分調動廣大幹部職工的工作積極性，從而促進各項工作的開展。
8、打擊欺保騙保，強化醫保基金監管
聯合市衛健委、市場監管局進行專項治理現場檢查。截至目前檢查覆蓋率為X%。加強監督管理，重點整治定點醫療機構、定點零售藥店違規套取、騙取醫保基金的問題。20xx年1-9月，我局共查處違規醫藥機構X家，涉及拒付違規費用X萬元。
9、全面梳理政務服務事項。
根據法律法規規定，結合編制權力清單、規範政務服務行為等相關工作，對我市醫療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優化精簡，制定庫爾勒市醫療保障政務服務事項清單和《服務指南》，並上報市政府、黨委編辦備案。
10、集中整治醫療保障領域損害群眾利益問題
開展“打擊欺詐騙保、維護基金安全”集中宣傳月活動，通過海報、摺頁、宣傳欄、情景短片等,運用群眾喜聞樂見、通俗易懂、印象深刻的宣傳形式,本次宣傳活動共計印發海報X張,宣傳摺頁X份,製作宣傳欄X版,橫幅X條,通過LED顯示屏和電視播放宣傳標語XX次、播放宣傳視屏X次，微信公眾號宣傳X次，公交車多媒體播放X個月，並向各定點醫藥機構發放海報和宣傳摺頁,海報張貼率達X%。並配合州醫療保障局邀請自治區第三方檢查組開展對我市定點醫療機構打擊欺詐騙保、維護基金安全專項治理現場檢查工作，截止目前，共計檢查X家定點醫療機構、X家定點零售藥店。涉及違規費用共計：X元，其中庫爾勒市第一人民醫院涉及違規費用X元；哈拉玉宮鄉衛生院涉及違規費用X元；紅十字仁愛婦產醫院涉及違規費用X元。違規費用追繳工作正在進行中。
（二）抓醫療保障政策落實，保障參保群眾切身利益。
11、全力做好脫貧攻堅保障工作。
庫爾勒市累計實現建檔立卡貧困人口X戶X人脫貧，分佈在X個鄉鎮X個行政村。全市X名建檔立卡貧困人口均實現參保繳費有保障，參保率達100%。
20xx年1—9月，全市建檔立卡貧困人口享受待遇X人次，醫保基金支付X萬元。
12、籌資待遇政策落實情況
（1）不斷提高籌資標準。20xx年度籌資總額為X元/人，其中：個人繳費標準為X元，財政人均補助標準X元（中央財政人均補貼X元、自治區財政人均補貼X元、州財政人均補貼X元、市財政補貼X元）。20xx年度籌資總額為X元/人，其中：個人繳費標準為X元，財政人均補助標準X元（中央財政人均補貼X元、自治區財政人均補貼X元、州財政人均補貼X元、市財政補貼X元）。20xx年度籌資總額為X元/人，其中：個人繳費標準為X元，財政人均補助標準X元（中央財政人均補貼X元、自治區財政人均補貼X元、州財政人均補貼X元、市財政補貼X元）。
（2）慢性病辦理、門診補償工作。貫徹執行《關於完善自治州城鄉居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作的通知》（巴醫保發[20xx]X號）檔案，並將檔案下發至全市X家定點醫療機構，一是通過全民健康體檢大資料篩查，將符合“兩病”條件的患者全部納入用藥保障範圍；二是通過政策下鄉宣傳中，對於不符合門診慢性病鑑定標準的“兩病”患者，但需要服藥治療的患者，講清“兩病”辦理流程和報銷政策，同時與市醫院醫保部門溝通聯絡後，及時督促鄉扶貧幹事、包聯幹部統一收集資料送至醫院進行鑑定。
自20xx年4月15日“兩病”工作開展以來，通過政策宣傳、全民健康體檢篩查，截止目前，共備案X人次，其中：高血壓XX人次、糖尿病XX人次，截至9月待遇享受XX人次、醫保基金支付XX萬元。
（3）開展階段性減徵緩繳職工基本醫療保險費工作。為貫徹落實中央、自治區關於新冠肺炎疫情防控工作要求，切實減輕企業負擔，支援企業復工復產，我局對參加我市職工基本醫療保險的所有用人單位及靈活就業人員實行減徵及退費，減徵期限XX個月，2-6月共減徵單位家，其中：企業家，機關事業單位家；減徵XX人，其中：企業XX人，機關事業單位XX人,個體靈活就業XX人；共減徵醫療費用XX萬元，其中：企業XX萬元，機關事業單位XX萬元，個體靈活就業XX萬元。
醫療保險退費工作。2-6月，辦理退費單位家，其中：企業家，機關事業家；退費人數XX人，其中：企業XX人，機關事業XX人，個體靈活就業XX人；退費金額XX萬元，其中：企業XX萬元，機關事業XX萬元，個體靈活就業XX萬元。
13、新版目錄落地實施情況
20xx年1月1日起全面執行新版《藥品目錄》，藥品通用名、藥品分類、劑型和限定支付範圍等按照國家規定執行。
14、支付制度改革情況
（1)進一步加強醫保基金預算管理，深入實施醫保基金總額控制，全面推行以按病種、按人頭付費為主的多元複合式醫保支付方式改革，目前已將種診斷疾病納入按病種結算方式；
(2)將城鎮職工基本醫療保險種門診特殊慢性病病種、城鄉居民基本醫療保險種門診特殊慢性病病種全部納入門診慢性病按人頭付費；
(3）開展城鄉居民基本醫療保險購買家庭醫生簽約服務，發生符合規定的門診醫療費用及簽約服務，由醫保基金按人頭支付費用；
15、醫藥價格政策落實情況
貫徹執行新疆維吾爾自治區醫療保障局《藥品目錄》《診療目錄》《服務設施目錄》相關檔案並指導本市定點醫療機構落實。
16、落實集中採購情況
貫徹落實州醫療保障局國家有愛拼和醫用耗材採購。市屬家鄉鎮衛生院、家二級醫療機構、家街道社群衛生服務中心已按照集中採購要求進行採購。
17、醫保資訊業務編碼標準化工作
根據自治區和州上統一部署，開展我市各定點醫藥單位的醫療保障編碼資訊維護工作。4月17日，對全市定點醫藥機構進行了資訊編碼維護的現場培訓。截至20xx年9月30日，定點醫療機構資訊維護已完成家，完成率%。（X家因資訊上傳有誤，已退回處理），醫保醫師資訊維護已完成XX人，醫保護士資訊維護已完成XX人，完成率%。定點零售藥店資訊維護已完成家，完成率%。（1家因營業執照問題，無法維護上傳，已報州醫療保障局）。醫保藥師資訊維護已完成XX人，完成率%。
二、行風建設過程中好的經驗做法
（一）規範醫療保障服務流程，嚴格依法行政。
進一步優化經辦流程，通過整合服務環節、壓縮辦理時間等措施，為服務物件提供高效、便捷的醫療保障服務。
一是時刻抓好服務視窗工作人員思想行風、工作作風、生活作風。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情繫困難弱勢群體；二是強化學習，組織視窗工作人員認真學習《黨章》、《黨規》，進一步強化群眾意識、服務意識和紀律行風學習教育，切實提升思想境界。針對服務行為、服務用語不規範等問題，通過舉辦業務知識培訓班等形式，提升服務能力和水平；三是根據崗位設定、工作職責及服務範圍，制定了《XX市醫療保障局視窗單位服務規範》、《XX市醫療保障視窗單位通用文明用語》等一系列服務規範，樹立了視窗單位工作人員良好形象；四是制定了《XX市醫療保障局考勤管理制度》，對工作人員強調嚴格遵守上下班制度，嚴禁串崗、脫崗等，確保工作期間前來辦理醫療報銷的患者能夠得到接待，並一次性告知辦理程式及應準備的相關資料，確保辦事群眾“最多跑一次”；五是在視窗單位設定了意見箱、群眾滿意度測評投票箱及便民箱，公示了舉報電話，接受社會各界監督。六是提高辦事效率。各服務視窗根據工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。
通過建章立制，規範業務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業務環節操作規範，相互銜接、相互制約、相互監督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
（二）加強經辦服務，著力抓好隊伍建設
一是提高經辦效率，積極推進網上經辦。為提高醫保業務經辦效率，方便參保單位辦理醫保業務，全面推行醫保業務網上經辦。網上業務經辦實施後，全市參保單位只需登陸“自治區人社廳社會保險網上經辦系統”，即可辦理本單位職工醫療保險人員新增、減少變動、繳費基數申報、繳費明細查詢，列印醫療保險對賬單等業務。醫療保險業務網上經辦的啟動，實現了醫療保險繳費業務網上經辦、查詢，減輕視窗工作壓力，提升工作效率，全面提高了醫保保險經辦服務能力和資訊化管理水平。
二是加強便民措施，積極施行服務下延。積極我市醫療保障基層服務體系建設，推進開展縮短服務半徑、經辦視窗前移、服務業務下沉。探索多渠道、多元化繳費方式，最大化地為參保群眾提供便捷、高效的服務。大部分居民足不出戶，使用微信小程式即可繳納城鄉居民醫療保險；在校學生群體以學校為單位，由學校集中組織，以簡化手續方式通過櫃檯結算方式實現學生保費的代收代繳；低保及建檔立卡貧困人口由民政局、扶貧辦集中統一報送名單，局專人稽核以財政兜底方式實現繳費；並做好我市醫療保險基層服務體系建設，規範街道社群醫療保險經辦業務，不斷提升服務水平，使基層醫療保險經辦服務規範化、制度化，對基層工作人員進行集中培訓和跟班培訓，增加了上基層實地服務的頻次、頻率，強化業務指導，我市所有社群、鄉鎮都可以開展個體靈活就業人員醫療保險徵收及待遇享受情況查詢等經辦服務工作，服務貼近了群眾，群眾反映普遍較好。
三是嚴格落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》有關要求，堅持選拔幹部七項原則，規範幹部選拔任用，大力營造風清氣正的用人環境。將條例納入日常學習內容，提高幹部知曉率、參與率，主動接受幹警監督。嚴格把好選人用人廉政關，堅決防止“帶病提拔”，嚴格考察人選物件的黨風廉政情況，認真核查舉報、檢舉問題，沒有查清前不予任職。我單位成立以來，堅持黨管幹部，公開、平等、競爭、擇優，德才兼備、以德為先，注重實績、群眾公認，嚴格標準、寧缺毋濫，個人自願，依法選任原則，共任命中層幹部XX名、推選工會、婦委會委員各XX名、任命年輕支部委員XX名。20xx年XX月推薦並選拔副科級幹部XX名。
（三）堅持以人為本，優質高效服務，全力打造優質服務視窗。
目前，我局與社會保險管理局共用服務大廳，各視窗人員服務都能做到環境整潔、標示醒目，工作流程科學、規範，服務承諾明確、具體，全體工作人員從服務用語到儀容儀表每個細節都嚴格按照規定做好、做實，讓辦事群眾感受到醫保系統工作人員服務的溫馨。同時，我局領導高度重視視窗單位建設，製作了宣傳欄、公示牌、崗位監督牌，配置了查詢電腦、印表機等辦公設施裝置，營造了一個設施齊全、方便溫馨的工作、服務環境。
（四）全面從嚴治黨，嚴格執行廉政紀律，加強內控制度建設
一是認真組織開展中心組學習活動，充分發揮黨組織班子和黨員領導幹部示範帶動作用，積極引導廣大黨員幹部牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”及時對重大工作進行安排部署和困難問題進行商討解決，截止目前共開展中心組學習活動XX次，召開黨組會XX次，民主生活會XX次，參與組織生活會XX次，及時組織局領導班子成員之間、班子成員與黨員幹部之間開展談心談話活動XX次。確保廣大黨員幹部的思想和行動始終與黨中央保持一致。二是積極制定20xx年黨風廉政工作計劃，將今年各項工作任務細化分解，明確要求黨組、黨支部認真履行主體責任，堅持把黨風廉政建設與業務工作同安排、同落實、同檢查、同考核，確保了各項工作的有序推進；三是加強作風建設監督檢查，堅決糾正“四風”、“四氣”。抓住“元旦、春節”重要節點，加強監督檢查，要求幹部職工嚴格遵守中央“八項規定”，認真學習了《貫徹落實中央八項規定精神的實施細則》（中紀發〔20xx〕9號），開展黨風廉政談話XX餘人次，利用第一種形態約談幹部XX名。班子成員之間、班子與中層幹部開展黨風廉政談話；四是開展“務實清廉敢擔當”主題黨日活動、“5.20”黨風廉政周活動，參觀黨風廉政教育基地XX次，開展志願服務活動XX餘次。
三、存在的問題
經過認真梳理和查擺，存在以上問題的主要原因有：
（一）是管理服務和制度落實不到位，忙於日常業務經辦工作，放鬆了對幹部職工的職業道德教育和制度檢查力度；
（二）個別視窗工作人員存在服務意識不強，對辦事群眾態度生硬粗暴，缺乏耐心，對政策解釋不清楚、不到位，工作效率不高的現象。
（三）辦事服務大廳與社保局合署辦公，因存在業務交叉，存在大廳視窗散亂現象。
（四）群眾工作政策宣傳範圍不夠廣泛。我局在醫療保障政策宣傳方面雖然開展了一系列宣傳活動，但是對於偏遠鄉鎮和偏遠的村宣傳不到位，未能達到宣傳全覆蓋。
四、下一步工作重點
（一）加強組織領導，落實責任制。單位一把手切實履行單位第一責任人職責，既要嚴於律己、率先垂範，又要管好下屬，做到認識到位、責任到位、措施到位、工作到位，確保作風建設活動落到實處。
（二）加強督促檢查，嚴肅查處違紀行為。加大對作風紀律等問題的查處力度，敢抓敢管，敢於批評和制止幹部職工的不良傾向，對掌握存在服務態度生硬、辦事效率低、作風紀律鬆懈、廉潔意識不強的崗位和人員，通過開展三早預警（早發現、早預警、早糾正）。對屢教屢犯的人員給予誡勉談話、通報批評、待崗處理。
（三）加大學習培訓力度，通過業務培訓、崗位大練兵、黨員示範崗等，不斷提高基層視窗人員的業務能力和水平。
（四）加強醫保政策宣傳力度。綜合運用傳統媒體和新媒體等多種方式，加強醫保政策宣傳力度，及時解讀引導，迴應社會關切，達到宣傳預期。
對於存在的問題，我局將高度重視，實事求是地認真對待，切切實實地加以解決，要與學習貫徹黨的十九屆四中全會精神結合起來、與加強黨風廉政和反腐敗工作結合起來，持不懈推進行風建設向縱深發展，進一步統一思想，提高認識，規範工作流程，提高服務水平，著力打造群眾滿意的醫保服務，為更好保障和改善民生作出新的更大的貢獻。
為加強自身的工作質量、規範醫療行為、消除安全隱患、保障患者就醫安全，肝膽外科根據本科室的具體情況，進行了嚴格的自查自糾工作。現彙報如下：
1、20xx年截止目前科室藥佔比約24%，較往年下降，科室嚴格控制藥品使用，儘量減少患者的藥品費用，從而減輕醫療支出；國家和醫院重點監控藥品合理使用，不存在違規使用情況；科室醫務人不存在收受藥品回扣和提成的現象，嚴格執行國家及醫院的藥品零差價政策；不存在誘導患者到指定社會零售藥店購藥行為，減少患者不可報銷支出，從而減輕患者的醫療負擔；科室一直沒有截留藥品和私自賣藥現象。
2、科室20xx年耗佔比約20%，基本控制在醫院的範圍之內，且較往年有所下降；科室耗材採購嚴格按照醫院規定及政策執行，出入庫程式規範，不存在違規現象。科室耗材嚴格按照醫院標準執行，不存在回扣和提成現象。
3、科室（人員）不存在分解收費、超標準收費、重複收費、套用專案收費、過度診療等違規行為；科室患者嚴格按照醫保政策，不存在掛床住院、冒名頂替住院、騙保等違規行為。
4、自開科以來科室工作人員嚴格按照醫院收費羨慕，合理收費，不存在私自收費專案或存在私自收費行為；科室每週、每月進行業務及行為規範學習，不存在違反行風“九不準”的行為；醫院及科室開展學術會議、科研協作、學術支援、捐贈資助均來源於科室業務支出，做到事前報告、事中監督、事後備案。
醫療安全無小事，醫務人員必須嚴格執行醫療質量安全核心制度，警鐘長鳴，才能杜絕或避免醫療安全事故。以後科室人員。在工作中必須嚴格遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規，恪守醫療服務職業道德；不斷學習醫療衛生法律、法規、規章和診療護理規範、常規，提高自身法律意識，規範護理執業行為；。在醫療護理活動中，應當將患者的病情、醫療措施（治療或手術方案、檢查專案、藥品種類等）醫療風險（併發症、意外、藥品副作用等）如實告知患者，及時解答其諮詢，嚴禁用刺激性語言或對患者的疾病治療和康復產生不良影響的語言，注意談話的方式、方法與技巧；正確使用病人或親屬知情告知書和授權委託書；認真書寫醫學檔案，必須做到客觀、真實、準確、及時、完整。不得采用刮、粘、塗等方法掩蓋或去除原來的'字跡；加強團隊合作精神，內部要協同；要積極學習先進的醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時應加強人文知識和禮儀知識的學習和培養，增強自身的溝通技巧；對患者要有責任心、仁愛之心；熟記核心醫療制度，並在實際的臨床工作中嚴格執行。
根據區教科局的整體安排，我校教師對本身的行風題目進行了當真的自查，自查中異國發覺有體罰門生、諷刺譏諷門生、違規從事有償家教、利用職務之便向門生和家長索取財物、託辦私事、向門生攤派資料、課上利用手機等一系列的違背教師職業操行的現象。但八小時以外，打麻將、喝大酒之類感化教師形象的事變還時有產生。
整體看來，全校教師在行風構築中還存在著以下題目：
1、思維上有待於進一步進步。作為人民教師，該當具有較高的思補綴養，才華做到為人師表。如今教授的思補綴養不敷。在平常工作和餬口生涯中，雖能與同事帶領聯合共事，齊心合力促成各項工作展開，但在一些方面仍存在差距：一是經心全意為門生辦事的主旨有所鬆弛，辦事見解有所淡化，有些時候是事不關已高高掛起，對門生的良現象置若罔聞。二是偶然還不長於從政治的高度去檢視和處理有關題目，暗裡裡說話貧乏憬悟。三是展開自動的責怪和自我責怪偶然不敷深切，談本身的長處多，不敷少，不能腳結壯地。
2、進修上有待於進一步加強。一是進修自動性不強、熱忱不高，固然主觀上要求本身加強進修，但事件性工作太多太雜，感觸時候和精神不敷，造成進修面不寬，進修內容不繫統，進修結果不明顯。二是關聯實際不敷好，因為對進修的緊張性和必要性認識不敷，進修處於被動應付狀況，每每是為結束進修任務而進修，偶然造成表面進修與實際工作擺脫，事倍功半，更談不上學乃至用。
3、工作上有待於進一步強化。有些同志定上了級，就覺得是船到船埠車到站，工作不是很竭力，自動性和自動性上還應進一步加強。
4、餬口生涯上有待於進一步美滿。有些同志在八小時今後，到社會上參加打麻將，給教師的形象造成不良感化。另有個別教授喜好喝大酒，一喝就醉，也給教師形象帶來緊張的感化。
我校於20xx年6月開始根據我區教督導檔案精神組織各處室針對我校一年來開展工作的情況進行認真的自查，現將自查情況彙報如下：
一.教師隊伍建設方面
積極實施我校制定的三年發展規劃，推進我校教育體制和教學方法的創新，全面推進素質教育，進一步提高教育質量和辦學效益，東麗中學自查報告。努力做到“全面規劃，突出重點，抓住關鍵，重在落實”，每年定計劃，使辦學水平逐步提高，穩步前進，以逐步實現三年規劃目標。
依法治校，規範辦學，實行明確的崗位目標責任制，認真考核。完善制度建設，規範教師的行為。提高教師職業道德水平。
加強學校法制建設，加強黨風廉正建設，加強對學校重工作的監督，充分調動廣教職工當家作主，參與學校管理的積極性，密切幹群關係，黨群關係，進一步推動學校依法治校、健康發展，開創一個明校情、知校事、監校政、興校業的局面。
重視業務理論的學習，不斷提高廣職工的思想覺悟和業務水平。組織全校職工認真學習，端正教育思想，轉變教育觀念。我們學原文，理解其精神；學專題，理解其實質。全校教職工的學習，採取讀、貼、議、記的方法，收到很好的效果。
堅持行政例會制度，既有日常工作安排，也有重問題的專題研究；嚴格行政值班制度，有詳細的學校日誌，保證了學校良好的秩序。教代會機構健全。在年中、年末召開教代會對校中層幹部和校級幹部進行評議，充分發揮了教代會的監督、管理的作用。
成立了教科研督導處，形成了教科研和教學監督一條龍制度，使教科研與教學情況得以及時總結和及時饋，及時指導，效果明顯。在校長的親自領導下，校科研督導處抓好各級（國家級、市級、區級）科研課題（共10個）的申報、論證、審批、立項，中期評估和小結等工作。
加快教師隊伍的建設步伐，培養一批優秀的骨幹教師。目前各學科都有帶頭人，帶領本學科教師深入進行教改活動。
二.德育方面：
全面落實《中學德育教育綱》及《德育規程》內容，認真落實教德育科佈置的各項工作任務。有計劃的開展德育工作。
加強了德育幹部及班主任老師的培訓與管理，定崗定責，定期認真考核。定期召開班主任會、處務會，學習有關檔案和業務理論，提高了認識，提高了工作能力，提高了理論水平。
在對學生進行教育方面，認真抓好規範的落實：週週有重點，週週有評比，而且把考核情況及時向班主任饋，收到良好效果。利用班會時間，開展對學生的思想教育，規範教育，表揚先進，激勵後進，使全校出現了良好的德育態勢。組織舉辦了各項區、市級比賽，諸如：演講朗誦，書法繪畫，交通安全徵文，國防知識競賽。與《天津教育報學習創造專刊》聯合刊發了《飛翔的夢》，介紹東麗中學發展情況，展示東麗中學辦學特色。通過一系列的教育活動，提高了同學們的認識，規範了自己的行為，使絕多數同學做到講文明，懂禮貌，愛學習，成為合格的中學生。
三.教學方面：
能全面落實《決定》的各項要求和學校的三年發展規劃，工作計劃所規定的各項任務。教學工作目標，管理保證措施全面、明確、具體、可行，切合學校和教師的實際，可操作性和指導性強。
各項考核制度健全、科學，各種規章制度、崗位職責、業績考核標準完備嚴謹。各項檢查、考核全部到位，真實、認真、不走過場，效果顯著。能對學生智慧素質進行比較全面、規範地考評，各項考核資料齊全、規範。
嚴格按照學科課程計劃辦學，每月召開一次教學工作會議。每學期普遍檢查備課礁兩次以上，主管教學校長和教學處主任深入課堂聽課，認真指導教學工作，及時饋聽課意見，課堂教學質量不斷提高。定期進行學生作業檢查，認真記錄檢查情況，及時饋存在的問題，資料齊全。對學困生耐心教，有計劃、有目標、有措施、不厭其煩，認真做好教記錄，儲存資料，建立學困生檔案。對學生的學習情況的評價客觀、全面，制定有《東麗中學考試規程》，教師認真分析試卷，教學處有計劃，定期召開教學質量分析會，找出差距、不足，協調整改。學科組認真備課、教研，校教研員每月組織一次本學科規模教研活動，教學處主任按時參加並指導，成效顯著。
積極深入地進行教改，在不同學科、領域探索新的教學方法和教學模式，加了教科研力度，目前參與國家級立項課題的有兩個（即自輔教學法和自信教育的研究），本年度我校有四個市級科研課題和四個區級科研課題已立項。課題研究程式規範、科學，有申報、有論證、有審批、有立項、有中期評估和階段小結等環節並聘請了市區級有關專家給予評估指導，實驗資料齊全、規範，有成果認定，已初見成效。
力提高課堂教學水平，配合區教“課堂教學攻堅戰之等級評定”，開展聽課評課活動，課堂教學優秀率30%以上，良好率65%（含優秀率），合格率90%以上，待定課10%以下。每學期平均有2－3節市級公開課和多節區級公開課。數學自輔課題研究小組在全國課題研討會上做經驗交流，體育學科組被主為天津市先進教研組。
積極輔導學生參加區、市級學科競賽，盧小川同學獲本年度全國數學和化學競賽天津賽區兩個一等獎。另有20人次獲市級二等獎、三等獎和區級級一、二等獎。
20xx屆會考我校畢業率為100%，合格率在90%左右，優秀率在30%左右，高中段入學率在95%以上，20xx年獲市普九先進校。
四.體衛方面
全面貫徹落實兩個《決定》，兩個《條例》的要求和學校三年規劃，學期工作計劃所確定的各項工作任務。體衛工作目標，措施明確具體、完整可行。
各項規章制度、考核制度健全，崗位職責完整、明確。
體育場地無佔用，設施基本齊全，器械帳目清楚。
教師的素質直接影響著學校的學風和校風，教師的形象直接關係著學生素質的培養。因此，師德,不是簡單的說教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現！師德需要培養，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養！用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學生佩服，從而仿效。只有這樣，才能保證教書育人的實效，孩子才會“親其師，信其道”，進而“樂其道”。
作為一名從教多年的教師，在這次自查自糾活動中，我主要從以下幾個方面來評析自己、審視自己。
1、首先，社會在發展，知識在更新，知識容量在擴大。
不學習，就跟不上時代的步伐。只有不斷加強教育教學的理論知識的學習，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。才能在業務上有新思路、新突破，再上新臺階。其次，多年來的從教，使我認識到：只有在平凡的崗位中踏踏實實的工作，默默無聞的付出。並自覺遵守《教師法》，以它為準則，時刻提醒自己要依法執教。這樣的人生才會過的充實有意義。
2、我熱愛教育，熱愛自己所從事的工作，熱愛我們的學校。
因此，不論在什麼時候、什麼地方，我都要將校內的利益放在第一位，時刻以“校榮我榮，校衰我恥”的精神來指引我。在做好教具、認真備課的基礎上，不斷探索，大膽創新。工作中本著“心中有目標，眼中有孩子”的原則來設計活動，並做好記錄。
3、教育無小事，教師的一言一行都是孩子關注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。
而這些作用又往往是通過那些看似不起眼的細節實現的，因為孩子眼中的教師都是具體的，而教師又是孩子心目中的“權威式人物”。所以，我要時刻銘記-——從我做起，從小事做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動孩子。
4、班主任工作方面在堅持教好書的同時，我從未放棄過育好人。
從參加工作第一年起，我連續五年擔任班主任，其中四年是九年級的班主任。我覺得，做一個班主任也許不難，但要做一個好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個：“愛” 和“嚴”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批後進生，又培養了一批優秀的學生。帶著一顆“愛心”去工作，可以讓學生覺得你是真心地關心他，縮短了師生之間的距離，同時，他們犯了什麼錯誤，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。這種愛，有對學生思想形成的正確引導，更有對學生生活上實實在在的關心。我班的蒼思嘉同學，爸爸重組家庭後極少得到往日的溫暖。瞭解了孩子的一切確實可憐，在尊重學生保護她的自尊心的情況下給與關懷。我和數學老師為她送去學習用品，私下裡我經常找她談心讓她樹立起生活的信心，努力學習，勇敢地面對一切。我與學生一起給她過生日，她激動地抱著我只是不停的哭著，卻說不出一句話。但我相信，此時我不是在幫助一個蒼思嘉，更重要的是我用愛心培育孩子對集體，對他人的愛，一旦這種愛昇華為對他人、對社會的責任感，那麼人格大樹就樹立起來了。
5、存在的問題：
1）、工作有時不夠紮實，遇到困難不能知難而進，有時有任其自然的鬆懈思想。在教學實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作。
2）、對學生的思想動態瞭解得還不夠，因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。
3）、對待學生有急躁情緒，不夠耐心。
全縣逐步實施了鄉鎮衛生院規範化管理。通過召開動員會、下發實施方案、明確工作目標任務、制定工作措施等工作方式，先以部分鄉鎮衛生院試點為引導，逐步在全縣推開。到目前為止，此項工作已在全縣13個鄉鎮衛生院全面實施。按上級要求，現將我縣鄉鎮衛生院規範化管理試點工作的進展情況自查彙報如下：
一、工作成績
1、通過對衛生院醫療方面各臨床科室和公共衛生方面的預防接種門診規範化建設以及環境建設，進一步完善了包括科室配置、醫療裝置配備及使用、專業技術人員崗位聘任等在內的鄉鎮衛生院基礎設施建設。
2、通過對鄉鎮衛生院人、才、物的統一管理，使衛生院對本單位及下屬轄區內村衛生室的技術人才調配、資格准入、經費投放、資產管理以及業務指導和工作統籌、公共衛生、醫療市場監管等，理順了鄉鎮衛生院的管理體制。
3、完成了鄉鎮衛生院人事分配製度改革，在實行院長任期目標責任制和健全各項管理制度的基礎上，將鄉鎮衛生院科室設定分成了公共衛生和醫療兩部分，明確了各鄉鎮衛生院以公共衛生服務為主，中心衛生院要在此前提下，進一步提高醫療技術水平，指導周邊一般衛生院的業務工作的職能。建立了嚴格的績效考核制度，人員工資的分配與其所提供的服務和勞動貢獻掛鉤，提高了鄉鎮衛生院的內在活力，激發了廣大幹部職工的工作積極性。
4、在衛生院行政和業務兩方面均實行了制度化管理。設定了院領導和科室負責人的階級性目標任務。實行責、權、利相結合的崗位責任制度，建立健全了包括各臨床科室交接班、醫療文書規範書寫、差錯事故登記、消毒隔離等各項醫療護理工作制度，防範醫療糾紛、杜絕醫療責任事故的發生。
5、積極開展農村衛生機構對口支援工作，安排了5家縣級醫療衛生機構對口支援13所鄉鎮衛生院，安排13所鄉鎮衛生院按其區域劃分，負責全縣248所村衛生室的.包片責任制，切實建立健全了農村三級醫療保健網的基礎建設，最大限度地發揮了其應有的作用衛生院管理自查報告衛生院管理自查報告。通過簽訂對口支援協議書的形式明確了工作目標、工作任務、工作方式、時間及雙方責任和權力，提高了各級基層醫療衛生機構的管理及服務能力，從而使受援的鄉鎮衛生院及村衛生室在環境建設、內涵建設方面有了明顯變化，整改。
6、加強了鄉鎮衛生院會計、衛防專幹、婦幼專幹、合療專幹等專職人員管理，制定了各專幹的聘用及考核管理辦法，所有專幹的聘用必須由衛生院申報，衛生局審批後錄用，未經上級主管部門許可，衛生院不得隨意更換，確保了衛生院專職人員隊伍的穩定性，有效地促進了財務及公共衛生等各項工作的順利進行。
7、制定下發了《華縣鄉鎮衛生院院長規範十條》，加強了衛生院院長的管理工作。明確要求衛生院院長要按照國家的有關法律、法規開展各項工作，服從衛生局管理，確保政令暢通，按照《華縣鄉鎮衛生院院長規範十條》要求嚴以律己，按期完成各項工作任務。
二、存在問題
1、由於歷史原因，個別鄉鎮衛生院技術人員短缺、規模小，現有醫療裝置不能發揮其應有作用。解決辦法：正在通過臨時借調、委託培訓等方式予以解決衛生院。
2、醫療裝置資源分佈不平衡。解決辦法：衛生局通過調查摸底統計，將全縣鄉鎮衛生院所有損壞、閒置的醫療裝置進行統一登記、維修、保養、除錯後，重新調配使用。以提高裝置使用率，方便群眾就醫。
3、將村衛生室規範化建設、鄉鎮衛生院規範化管理及鄉村衛生服務一體化管理三項工作中的內在共同點有效結合，齊抓共管，科學合理安排部署，大幅度提高了工作效率。
為穩步推行國家基本藥物制度，切實解決群眾“看病難、看病貴”，貫徹落實好黨和國家的惠民政策，我們強化措施、狠抓落實、紮實推進“藥品三統一工作”。現將我轄區藥品“三統一”工作自查情況彙報如下：
一、我院成立了“三統一“工作領導小組，由院長任組長。制定了藥房質量管理方針、目標，編制了質量管理程式檔案和操作規程，實施定期檢查與常規檢查相結合，使我院藥事質量管理工作做到有據可依，有章可循。
二、我院從20__年10月至今一直由“三統一”企業配送，基本藥物使用率100%。
三、我轄區標準化村衛室15家，已全部與“三統一”簽訂合同，藥品由“三統一”採購。
四、我們已對我院全體職工進行《基本藥物臨床指南》培訓，目前臨床醫生能做到合理安全使用基本藥物衛生院管理自查報告預設
“三統一”配送過程種存在的主要問題：
1、配送企業藥品品種不太全面，個別必須藥品不能滿足醫院及村衛生室臨床用藥。如急救藥品。
2、藥品配送過程中送貨不及時。
3、部分藥品價格偏貴。
在今後的工作中我們下決心實施好國家基本藥物制度改革，加大宣傳監管工作力度，健全藥品“三統一”工作長效監管機制，確保藥品“三統一”工作順利推進。
自行風建設開展以來，汝南縣醫保局認真貫徹落實《關於印發<關於加強全市醫療保障系統行風建設實施方案>的通知》（駐醫保辦發【20xx】1號）檔案精神，堅持建立健全長效機制，從優化服務環境、規範服務行為、創新便民舉措、加強醫保政策宣傳等方面著手，不斷把“放管服”改革、好差評制度等工作引向深入，為廣大參保群眾提供優質便捷的服務。當然，在行風建設工作中也暴露出一些不足之處，我局也積極地總結了經驗，爭取儘快改正。現結合實際工作將自查情況報告如下：
一、基本情況
（一）加強組織隊伍建設、建立健全規章制度。我局積極響應省、市的工作要求，及時召開動員會，制定實施方案，建立領導小組。嚴格把控時間節點，按要求集中學習市醫療保障局《關於印發<河南省醫療保障經辦服務大廳“四項制度”實施細則><河南省醫療保障經辦大廳政務服務事項辦理服務規範><河南省醫療保障經辦服務用語和工作規範>的通知》，並結合汝南縣醫療保障經辦視窗實際情況，制定《醫保工作制度》。
（二）做好疫情防控工作，嚴格落實新冠肺炎醫療費用結算情況。
（1）我局在疫情防控期間，嚴格按照上級要求，做好內部人員防控，認真落實政策，確保待遇享受，維護社會穩定。印製宣傳版面及宣傳單及時進行發放宣傳，充分利用網際網路+，開展網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、智慧辦“五辦”工作法，保障職工醫保參保繳費及參保患者就醫報銷業務正常開展，減少人員外出感染機會。
（2）認真核對第一批、第二批新冠肺炎患者醫療費用情況，核實無誤後及時上報到市裡。目前第一批新冠肺炎患者確診人數7人（1人為省外異地），疑似15人（1人為省內異地），職工/居民基本醫療保險共支付金額83248.54元，補充保險支付金額為1528.32元，醫療費用全部結算清楚；第二批新冠肺炎患者確診人數6人，疑似7人，醫療費用結算情況表已上報。
（三）加大政策服務宣傳，打造優質服務視窗。
一是加大政策服務宣傳力度。
（1）加強組織領導，確保取得實效。及時成立政策和經辦服務宣傳月工作領導小組，加強組織領導，明確1名負責人具體組織實施；
（2）採用集中學習、自學等方式，先後進行多次醫保政策、法規、醫療制度改革、辦事流程等業務培訓；並要求所有職工及時關注國家醫療保障動態情況，不斷學習、不斷進步，從思想上充分認識到醫療保障制度改革的重大意義。
（3）擴充套件宣傳渠道。充分利用網際網路優勢，依託“河南政務服務網”這一平臺，做好政務公開等工作，及時推送相關政策檔案的解讀，醫療保障宣傳資訊；同時利用“微信公眾平臺”宣傳慢性病、重特大疾病申報等動態情況，重要部門資訊等，更便捷地服務群眾，讓群眾不出門就能瞭解醫保事項。
二是全面打造優質服務視窗。
（1）積極開通了醫保諮詢服務熱線，向社會公佈，並安排專門工作人員負責接聽。專職人員遵循“傾聽、關注、專業、真誠”的服務宗旨，及時為群眾答疑解惑。對無法當場解答的問題，承諾在3個工作日內主動給予答覆。進一步暢通渠道，讓群眾及時瞭解新的醫保政策和規定，避免了來回奔跑帶來的不便。
（2）在經辦視窗擺放醫療保險知識宣傳彩頁，免費發放給前來辦事的群眾。同時，根據視窗業務辦理的自身需求，梳理出了一套醫保辦事流程並製成圖，擺在大廳醒目的位置，讓群眾一看就知道，一問就清楚，一聽就明白。
（3）開展“微笑服務大廳”活動，為前來辦理業務的群眾提供熱心、放心、貼心、省心的服務，積極創新服務理念，不斷完善大廳建設，打造視窗形象。
（4）積極按照“市民之家”行政服務中心管理辦公室要求，我局積極參與工裝的訂製，目前工裝已到位，要求全體視窗人員統一服裝。
（四）全面梳理政務服務事項，優化醫療保險服務流程。
（1）根據《社會保險法》、醫療保障局“三定方案”部門職能，編制權責清單，目前，我局共13項權責清單。按照《河南省政務服務事項基本目錄》，我局承擔一項政務服務事項：低保、特困等困難群眾醫療救助（行政確認）。該政務服務事項已在河南政務服務網釋出，可正常申請、受理和辦理，實現“一網通辦”。
（2）20xx年下半年，按照縣政府關於進駐行政服務大廳工作安排，我局經辦機構已全面進駐我縣行政服務大廳，真正實現辦事群眾“只進一扇門”的目標。
（3）細化定點服務協議、規範醫療服務專案管理措施和考核辦法，完善社會保障基礎資訊，推進“一卡通”建設和跨省異地就醫即時結算，有效防範了因現金支付帶來的諸多不安全因素。
（4）我局於7月31日召開了全縣醫保支付方式改革討論會，持續深化醫保支付方式改革，建立科學合理的醫保支付方式，激發醫療機構規範行為、控制成本、合理收治和轉診患者的內生動力。
（五）強化責任擔當，落實“好差評”制度。
一是開展評價考核，全面落實追評。按檔案要求，大力推行“一事一評”、“一次一評”，立即對20xx年8月以來的已辦業務進行補評，同時將工作人員醫保服務“好差評”落實情況與平時考核、年終考核相結合，讓工作人員主動轉變工作作風，提高服務意識和服務水平。
二是加大宣傳力度，注重評價引導。通過汝南醫療保障局微信公眾號、電子屏、版面等加強宣傳，在顯要位置設定意見箱，公佈監督舉報電話、電子郵箱，主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價，對於不願參與評價的辦事群眾，視窗工作人員耐心講解，使群眾更好更快地接受“好差評”制度，實現醫保服務大廳辦理業務“好差評”全覆蓋。
三是重視評價管理，明確職責分工。組織開展“不滿意”、“非常不滿意”核實、回訪及整改工作。對出現的“差評”問題通知責任股室，責令工作人員立行立改，將整改結果及時反饋給評價人。
四是強化結果運用，推動服務提升。在日常工作中注重收集自身存在的問題和群眾的反饋意見，早發現、早解決，並注重彙總分析，協調各業務股室不斷改進，推動服務不斷優化提升。各股室按照“好差評”工作要求，提前抓、抓細、抓實、抓出成效，同時注重組織視窗人員加強學習，主動查詢日常工作中的服務漏洞，補齊短板，不斷優化服務，做群眾的貼心人。
二、存在的問題
我局自行風建設開展以來，工作作風、視窗服務等有了極大地改善，群眾對我們工作的滿意度也在不斷提高，進步的方面要繼續堅持，落後的部分也要持續改進，落後的部分主要存在以下幾個問題：
一是接到群眾及上級領導反映服務電話存在佔線問題，特別是城鄉居民服務電話面對群體較為龐大，群眾反映總是佔線。
二是我局未更好地實施服務監督制度，導致我局一些工作人員對評比工作缺乏重視度，行風工作趨於應付；部分工作人員服務態度及服務質量有待提高，存在互相推諉的情況。
三是我局資訊系統平臺建設尚未完善。目前城鎮職工醫保資訊系統與城鄉居民醫保資訊系統還沒有完全統一，城鄉居民醫保資訊系統雲上線工作雖已完成，但軟體在執行中還存在很多問題，給醫療保險經辦工作帶來一定的影響。
三、下一步工作措施。
一是加強理論學習，提高思想認知。我局將持續把行風建設工作作為重中之重，不斷髮動全域性上下學習好上級的政策精神，提高工作人員的.思想認知，從根本上改變個別同志對行風建設的工作態度。
二是加大政策宣傳力度，讓群眾聽不到“忙音”。針對服務電話佔線問題。加大政策宣傳力度，減少政策諮詢量，同時積極與聯通公司溝通，能否實現增設服務電話分機，將政策解釋設定固定分機語音解釋，將人工脫離出來，減少佔線機會。
三是繼續建立健全相關制度，確保制度實施有效。建立健全監督、考評機制，完善評議制度，規範評議行為，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風評議典型示範工作，搞好行風建設成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風問題。
四是持續推進資訊化建設，打造優質服務突破口。認真執行上級檔案精神，按照省、市、縣的具體工作要求，積極配合軟體研發部門、工程師，及早實現職工及城鄉居民醫療保險資訊系統軟體的統一，進一步提升醫療保險經辦服務水平。
下一步，我局將嚴格按照省、市的要求，做好黨員、職工隊伍建設，持續推進落實“好差評”制度，努力深化“放管服”改革，進一步推進我縣區醫療保障事業的高速發展。
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