20xx年根據組織安排，我在農行 支行工作 5 月後，調 整到 營業部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導 下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線， 協 手合作、同結共進，取得的優秀的成績，現在我將一年來所做的 工作向大家彙報如下：
一、主要經營業績：
1、 核心存款。
截止 12 月 31 日營業部各項存款餘額為 10260 萬元，較上年增長 23263 萬元：其中對公餘額為 42548 萬元，較 上年增長 12500 萬元 ，完成全年任務 250%;儲蓄餘額為 60055 萬元，較上年增長 10600 萬元， 完成全年任務的 180%。
2、中間業務完成 674 萬元,完成計劃任務的 105%;出售黃 金克;全年發 IC 社保卡 29176 張、IC 標準卡 8692 張、其中 IC 鑽石卡 1 張、IC 白金卡 32 張、IC 金卡 546 張。
二、主要工作措施及成效。
(一)是拿措施、定辦法，為 20xx 年各項工作的順利完成 打好基礎。根據不同時段及任務完成情況分別制定《營業部員工 激勵方案》《營業部 20xx 年度員工任務分配及考核辦法》《營 、 ， 業部 20xx 年度員工獎罰辦法》 ，拿出具體辦法和措施，明確目標 和職責。二是按照內生動力機制要求，以多種形式，宣傳和引導 員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導 向，提升“自己對自己負責”的認知度。
(二) 、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款” 工作為重點工作來推進。隨著我行各項業務多元化發展，產品種 類越來越多，我們並沒有眉毛、鬍子一把抓，而是在重點做好我 行核心業務的同時全面發展各項業務，儘可能地做出更多的亮 點，我與營業部全體員工群策群力、共同努力 全面發展各項業 務。
儲蓄存款自下半年開始始終保持穩步增長的良好態勢， 為做 好儲蓄存款工作我們採取了以下幾點措施：
(1)重點做好客戶分 層營銷的工作,中高階客戶的維護和發展，我營業部現有 VIP 客 戶 1986 戶較上年增加近 600 戶，新增存款 5600 萬元左右，新增 理財 1000 萬,新增基金 400 萬元,我們將客戶按資金多少分成了 不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。
(2) 做與上級部門的溝通 ,與市支行主管業務的領導緊密聯絡， 從公 司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截 留付給個人的如工程款等,(3)大力爭取代發工資業務，同時做 好社保卡的服務和相關的繫結營銷工作。
(4)有利利用機關部門 包點行動和市支行個貸中心任務的落實， 在很大程度上保持和提 升了儲蓄存款業務的時點和日均數。
公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖， 改變營業部大戶存款少,存款結構單一狀況,僅對公理財一項， 從 20xx 年的零餘額到 20xx 年底 4 億多的發生額。
目前營業部有 386 個賬戶,其中今年新增 40 戶,有效賬戶新增數量也排名前列,另 一方面做好對客戶的分層營銷工作，不同資金量的客戶，由支行 從支行行長、客戶經理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做 到了戶戶有人關心和挖潛， 將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結 合起來，爭取在今後的營銷業務中有越來越好的效果。
(三)每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已 堅持了三年，內容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員 工重點談他們對於自己未來的工作規劃是否有行之有效的工作 計劃，從生活到工作中做到細緻和關懷，發現有情緒不穩定的員 工及時與之溝通，瞭解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣 做的優點是瞭解你的員工的思想， 把一個團隊做成像一個家庭一 樣和睦，營業部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失鬥志的團 隊。大家有什麼事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發向 上，共同勉勵的優秀集體。
三、存在的問題和不足：
1、對公賬戶現有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞 增， 但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發生的個體經 營賬戶，另一方面又缺少行政事業單位賬戶和優質的中、大型企 業，對公存款結構存在較明顯不合理現象，有待於進一步改進。
2、要將內控合規與案工作常抓不懈，防範風險督決違規。
3、櫃面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有 待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業部會在州分行黨委的 正確領導和市支行指引下， 努力拼博、 群策群力， 工作更上一樓。
不足之處請大家指正。
尊敬的各位領導、各位同志：
你們好! 我於1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來， 我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中， 緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發展 與控制”二大工作主題不放鬆，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展 鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各 項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有幹好工作的強烈使 命感。現在就將我任職期間的思想工作情況彙報如下：
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養， 認真學習和努力提高理論水平和思想素質。
學習黨和國家的方 針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行裡組織 的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，並多次向黨組織遞交思想彙報。在行裡組織的每週二 學習時間裡， 認真學習各類檔案， 掌握我行業務發展的新知識、 新制度。
在認真學習的同時， 嚴格遵守行裡的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務情況：
1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處 並不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負 增長萬元，餘額僅為萬元，公司企業存款餘額為零的困難，帶領全處員工勇於開拓市場、積 極營銷，短短個月時間就實現了儲蓄存款淨增萬元，公司企業存款淨增萬元，全面完成了市 分行下達的全年任務數。由於我行網點整合，分理處於220xx年月與支行並賬，並於220xx年月在 南湖路重新開張營業，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆 款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市 場佔額十分有限。
要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境 下求生存、求發展，就必須採取緊逼戰略，超常規的幹。去年底，在分理處成立半年多一點 的時間裡，分理處各項存款餘額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了 支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經 營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入 點， 創造性地開展工作， 帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。
在工作中， 克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關係，牢固樹立“存款興”的思想和 陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過全所 員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短 短一年的時間裡，人民幣儲蓄存款淨增萬元，完成全年任務的%;外幣存款淨增萬美元，完 成全年任務的%;公司存款淨增萬元，完成全年任務的%，各項餘額達餘萬元。
2、從嚴管理，切實規範和強化我所內部管理機制。
管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健執行的前提和基礎，是 防範和化解金融風險、 防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。
在大力發展業務的同時， 我更加沒有放鬆內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出 納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每週一次制度學習，每季一次員工行為 分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意 識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
3、服務手段大膽創新，全面提升我所視窗形象 在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之 所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營 業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務 規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發 動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢， 為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存摺 戶多個，吸儲存款餘萬元。
在金融市場激烈競爭的今天， 除了要加強自身的理論素質和專業水平外， 作為網點的一線員 工，我更注重加強業務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客 戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處後，我時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操 練、勤練技能。終於“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中，分 理處合格率為 100%，能手率達到 90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能 手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發揚團隊精神，促進業務健康發展。
一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發 揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才 能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真 實需求， 和分理處的同事們相處融洽， 培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。
大家心往一處想， 勁往一處使， 以往士氣低落的分理處也在短短的時間裡恢復了生機和活力， 呈現出蓬勃向上 的發展勢頭。
三、存在的不足和今後努力的方向：
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業務發展第一位，學好不如 幹好; 到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩定，影響了工作的開展; 2、對外協調能力需進一步加強; 在今後的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業務穩健發展的勢頭，積極帶 領全所員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款 競賽活動中去，勤奮務實，為行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質 高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的 價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業 繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
回顧XX年，在各位領導和同志們的關心、支援和幫助下，我努力學習和實踐向零售銀行轉型的重要思想，在學習上自我加壓，工作上積極進取，生活上嚴格要求，全力協助分管信貸管理系統、企業徵信系統、個人徵信系統、線上審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作，較好地發揮了綜合管理的組織、協調和保障三大作用。現將述職及述廉情況報告如下：
一、工作成績方面
我的XX年，可以用10個字來概括，那就是：既默默無聞，又轟轟烈烈。默默無聞表現在：信貸管理系統、企業徵信系統、個人徵信系統、線上審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作特別需要深入，需要細緻，需要默默無聞;轟轟烈烈表現在以下幾個方面：
一是客戶進入退出標準誕生了。根據我行情況，結合市場實際，我組織有關人員制訂了授信客戶的進入與退出標準，明確了房地產、汽車、商品流通等幾個重點行業的客戶選擇標準，明確了支行進行客戶選擇的目標和方向。
二是風險承包責任制推行了。目前，由於我行的信貸文化比較落後，推行風險承包責任制後，既提高了支行客戶經理的風險意識，又增強了授信審查人員的責任意識。
三是39個信貸誠信企業產生了。經過半年的細緻篩選、推薦及交叉評選，我行客戶xx集團有限公司、汽車內飾件有限責任公司、電子有限公司等39家企業獲得xx銀行業首屆“信貸誠信單位”稱號，這是我行誕生的第一批信貸誠信企業，對擴大我行影響、壯大我行的優質客戶群產生了重要影響。
四是企業徵信系統正式上線了。按照人總行全面徵信管理工作的要求，我部配合科技部平穩地淘汰了信貸諮詢系統，成功完成了信貸管理資訊系統與全國企業徵信系統介面程式的開發、存量客戶資訊的整理和有關資料的報送工作，經中國人民銀行徵信管理局驗收，我行客戶資訊正式提交全國企業徵信系統入庫，為全行查詢授信客戶資訊、防範信用風險提供了資訊保障。
五是線上審批開始推進了。在科技部的大力支援之下，經過反覆磋商、協調和測試，我行遠郊支行的部分授信業務已經推行了線上審批，審批方式和審批效率進一步改善，也標誌著我行授信業務的電子化管理水平得到進一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現在以下幾個方面：一是職責分工基本明確;二是信貸管理系統得到進一步優化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準備工作;五是迎接了各種專項檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓5期。
二、廉潔自律方面
作為一名黨員幹部，我深刻認識到廉潔自律的重要性，並以推進案防工作為契機，認真學習銀監會的“十三條軍規”，堅持踏踏實實做事，堂堂正正做人，在具體的工作中嚴格遵守黨員幹部廉潔自律各項規定，做到了廉潔奉公，忠於職守，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規定;沒有假公濟私、化公為私的行為;沒有利用職權和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節約，沒有講排場比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。同時，為了防範商業賄賂，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規定》，簽訂了《反商業賄賂承諾書》，做到了警鐘常鳴，進一步規範了自己的行為。
三、存在的不足
一年來，本人在思想素質、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步，組織和協調能力也得到了一定的鍛鍊，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當前快速發展的要求相比，還有一些應該改進的地方，主要表現在以下三個方面：
(一)理論水平有待於進一步提高。學習不夠刻苦，思想上存有“惰性”，有時藉口工作忙、事務多，放鬆了對學習的要求，缺乏刻苦鑽研的勁頭。有時認為自己從事銀行工作年限長，有一定的理論功底，滿足於淺嘗輒止、淺顯認識，缺乏對理論的深刻理解，忽視了金融理論的不斷更新。
(二)思想還不夠成熟。在工作創新上做得還不夠，缺乏新點子、新辦法，有時工作中存在懶惰和急躁情緒，在改革創新和銳意進取方面存在不足。
(三)工作還不夠深入。工作方法有時簡單，遇事不夠冷靜，缺乏一抓到底的作風和精、細、準的工作方法，工作佈置得多，檢查得少。
四、我的三點體會
(一)和諧是一種生產力
回顧一年來的工作，我切身感受到：信貸部是一個和諧、務實、高效的團隊，在這個團隊裡，既有分工，又有協作，相互配合，相互支援。在這樣的團隊裡工作，心情舒暢，幹勁很足。
(二)團隊是力量的源泉
從資料庫建設到案件綜合治理，從迎接有關部門的檢查到整改報告,從結構調整到考核任務的完成，時間緊，人手少，任務重，但我們都圓滿地完成了，這全靠團隊的力量，整體作戰能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無私的奉獻最感人
為了配合全行檔案管理的移交工作，在同志們的配合之下，集中2個月的時間，加班加點，圓滿完成了8年信貸檔案的移交工作，沒有出過任何差錯···為了確保企業徵信系統如期上線，在6、7、8三個月，沒有休息過一個星期天，全年所有的信貸報表都是在月初報出的，然而，每一個節日都在月初，但是，在他那裡，沒有聽到過一聲怨氣，在他身上，沒有看到過一絲不滿。為了維護和優化企業徵信系統，為了組織和協調檔案移交以及迎接銀監局的教育貸款等專項檢查工作，帶起甲板上班。這些事情，在綜合管理工作中，只是眾多默默無聞工作中的一小部分···
在此，感謝信貸部這個和諧的團隊，感謝朝氣蓬勃、充滿活力的各位同事，特別是敢於在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻者，謝謝你們!XX年，我們繼續戰鬥!
五、XX年的打算
XX年，將是我行又快又好發展的一年，我將在總行各級領導的正確領導之下，努力提高管理水平，當好助手，確保完成總行下達的年度經營管理目標任務。
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