尊敬的：
您好！
按照院科的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室科工作的管理，較好地實現了醫院規劃和目標。科室科工作在院及科的關心與支援下，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務。現將20xx年的科如下。
一、科室人員分工明確，加強科人員職責制度管理
按照科的要求，科室建立建全了各項規章制度。科室科人員按工作量明確分工，實行責任制科。工作中，加強科人員的職責制度管理，使每名科人員都能明確工作職責，認真、細緻地做好科工作。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。
首先，管床護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等。在病人住院治療期間管床護士將心理科和疾病知識宣教納入科工作重點。瞭解和關注病人的心理、生活狀態與需求，把親情化服務納入工作之中。科室科人員在生活中關心患者，幫助困難患者排憂解難。
加強心理科，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。在科工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關懷的態度贏得了患者的理解和信任。
三、加強病房管理，為病人創造一個良好的就醫環境
為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領護士為病人進行溼式掃床，床單元及物品擺放。加強對病區清潔工的管理，為病人做好衛生保潔工作，使病區環境整潔、優雅、病人感到舒。
四、加強消毒隔離，嚴格控制院內感染的發生及發展
嚴格執行院內感染管理小組制定的消毒隔離制度，科操作中認真執行無菌技術原則。為病人處置，做到一人一針一管一帶，每日溼式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭櫃及床，每日消毒擦拭治療室檯面，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養，各種醫療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、並和相關人員做好交接，及時、認真地做好登記。病人出院後，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內感染的發生。
五、加強科檔案書寫及各項科工作的定期檢查考核，提高科質量
質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高科質量的保證。為了提高科質量，科室針對本部門科工作特點，結合科制定的檢查與考核細則，每月制定科考核重點，從科表格、檔案書寫及基礎科等方面進行檢查、考核，並認真做好記錄。在基礎科質量管理上，加強對危重病人的基礎科工作。在工作中，嚴格執行科操作規範，強調和執行無菌操作，認真做好個人防護。在環節質量上，注重科病歷書寫的及時性與規範性。病歷書寫要求規範，同時要求科人員在及時，真實，準確的基礎上不斷豐富、充實書寫內容，提高科病例的內涵質量。
六、重視提高護士職業素質，加強三基三嚴培訓
為了更好的服務於患者，讓病人減少痛苦，科人員必須具備良好的職業技能及紮實的專業知識。為此科室注重科人員的業務素質的培訓。在院科的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業務培訓及講座，科室每週定期組織科人員進行專業知識及操作技能的學習和培訓。
我科總收入37042220.00元，共收治新病人人次一級科1981人次，危重病人493人，搶救病人518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液6次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥溼敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，鍼灸671次，拔火罐344次。
以上是內科20xx年的科，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創新，持之以恆；在規範化服務方面，我們還有待提高；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強科室科隊伍的建設，人人從本質工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優秀科人員。我們相信在院、科及科室全體科人員的努力下，我們一定能把科工作做得更好！
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的：
您好！
科女區在院、科、科主任的帶領下，緊密圍繞科制定的.科計劃，以建立“三級甲等中西醫結合醫院”為契機，狠抓護士的內涵建設，全面提高科質量和服務水平，開展各項科工作，落實了年初制訂的科目標和計劃。現就一年來工作如下：
一. 目標任務：
全體醫護人員在院及科主任的下，圓滿的完成了年初制訂的工作任務，科女區1—12月份共收住病人821人，出院病人779人，完成業務收入3069708元，中醫特色技術 次,無重大差錯事故的發生。
二、 認真落實核心制度，確保醫療安全
1、認真落實各項規章制度，提高科質量，進一步規範各班職責，杜絕了“你等我靠”現象的發生，在科中做到了責任到人，切實提高了每個人的工作責任心，做到了全年無差錯事故發生。
2、嚴格執行“三查七對”制度，堅持醫囑雙人查對，明顯降低了因執行遺囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發生。加強科操作查對制度，每次操作前進行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現象的發生。
3、認真落實了床頭交接班制度，特別是對危重病人、新入病人、有特殊治療的病人進行重點交接，提高了危重病人及特殊病 人的科質量，將潛在的不安全隱患及時消除。
三、 加強科安全管理，完善科風險防範措施，有效地迴避科風險。
1、進一步加強了對病人的安全管理，對其進行安全評估，切實加強安全防範措
施，使用了防護欄、約束帶等有效措施。並且及時向病人及其家屬進行了疾病健康宣教，安全防範措施講解，有效的消除了病人及其他人的安全隱患
2、加強急救藥品的管理，標記明顯，設專人保管，每週進行清點檢查，保證無過期、無混放、確保用藥安全。
3、嚴格執行無菌操作制度,執行一次性用品的毀形、消毒、回收制度,醫用垃圾、生活垃圾分類處置制度。
4、規範病區管理，保持病區環境清潔。認真落實晨晚間科和基礎科
四、 加強三基訓練，提高滿意度
1、 為了提高每位護士的職業素質，為了進一步提高病人的滿意度，在科組織的5.12
護士禮儀與溝通大賽和十項技能操作比賽中，取得了優異的成績。科室繼續實施滾動士交班，護士對所管病人的基本情況掌握清楚，科室完成了672份病人的健康檔案，對出院病人做到了每月回訪一次，更好的掌握了病人出院後的情況，病人的回頭率大大提高。
2、 為了進一步使病人有更好的治療效果，我科開展工娛治療、科觀察量表、音
樂治療等常規治療外，增加了中醫特色治療，如耳穴埋豆、中藥足浴、穴位按摩等，取得了較好的治療效果。
3、 每天利用晨會時間進行業務學習，利用護士長提問、臨時抽查等方式，有效的提高
了護士的學習積極性。
五、 實習帶教
全年完成醫藥學院見習工作800餘人次，實習代教300餘人次，大大提高了科人員的帶教能力。
六、 存在的問題
1、 個別護士責任心不強，基礎科落實不到位。
2、 分級科落實不到位，巡視病人不夠及時。
3、 護士的安全意識較弱。
4、 人別護士操作不規範，存在操作時不戴口罩，職業暴露及自我安全防護意識淡薄。
5、 主動學習風氣不濃厚。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的：
您好！
20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院跟科院長及科護士長的、幫助跟指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院佈置的各項科工作，完成了xx年科計劃90%以上，現將工作情況如下：
認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高科質量，確保安全醫療的根本保證。
1、科重申了各級科人員職責，明確了各類崗位責任制跟科工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1—2次，並有記錄；
（2）科操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的科差錯。
3、認真落實骨科科常規及顯微外科科常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間科，預防了併發症的發生。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的：
您好！
在這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，在醫院和科主任、科主任的指導、關心及支援下，在醫院各部門的密切幫助下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了科工作任務。
我科科人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，科質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現將本人全年工作如下：
一、政治、醫德醫風：
一、按醫院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。
二、認真學習了醫德醫風、護士素質規範，認真學習領會的十八大。
三、同全科科人員團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務，在各項科工作上，充分發揚團隊協作，全體科同仁們不計個人得失，甘於奉獻，充分發揚愛崗敬業的！
二、科管理
一、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有，並針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，並督促執行，整改效果，達到了持續改進的目的。
二、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年全科無重大科事故，在積極學習後醫療服務的知識後完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。
三、進一步健全科工作制度和各級科人員崗位職責，按照國家診療規範整改重點專科建設單病種的科常規，並嚴格執行各項規章制度及科規範。加強了科人員應知、應會的知識培訓，並要求人人過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合。
四、加強了科質量的環節控制，建立了科內科質量控制小組，採取定期檢查與隨機抽查相結合的方式，每週有重點的檢查科質量情況，每月進行科質量大檢查一次，並與績效考核結合。根據整體科工作模式的要求，相對固定了責任護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了科工作質量。
五、組織每月召開了一次工休座談會，徵求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，積極與相關科室協調處理，儘量滿足病人合理的需要。
六、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫生溝通，儘量將醫保病人費用控制在規定範圍內，避免違規事件的發生。
七、在執行病歷和醫囑上，積極組織科人員學習，要求人人掌握，儘快熟悉執行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開展、執行。
三、臨床科
一、在臨床科工作中，科人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員更為優質的服務。
二、加強了基礎科和危重病人科工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用科程式為病人開展整體科，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大科併發症發生。
三、加強了病房管理，強化科人員人人蔘與管理的意識，為病人更為安全、整潔、舒適的住院環境。
四、加強了消毒滅菌及隔離工作，規範了治療室物品的放置規範，多次庫房物資的儲存方式。
五、科檔案嚴格遵守書寫規範，進一步強化了科人員主動學習科檔案書寫標準的意識，並督促執行，保證了科檔案的規範性。
對科檔案書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每週檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保科檔案書寫質量，有效防範由於科檔案書寫誘發科糾紛的發生，對護士收集病員資訊與醫生有差異時，及時和醫生溝通患者資訊，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查詢原因，認真分析，提出整改措施並督促執行。
六、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用後，及時補充，每週護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。
七、在業務管理上，堅持了每月一次的科業務學習及科業務查房，堅持了床旁科小查房，加強中醫專科科知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的.培養內科專科科人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”科理論知識考試，平均分分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的訓練，為中醫重點專科的建設找準切入點。
八、堅持中醫特色科的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現中醫特色和內容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證科質量。
九、20xx年全年科質控專案均達到質控標準，科質量得到了進一步提高。
十、堅持了單病種科常規的執行和不斷改進工作，讓科室科人員掌握和熟悉運用單病種科常規開展工作。
在x月順利通過省級重點專科驗收工作，得到好評；年底康復科成功申報為省級重點建設專科。
十一、製作圖文並茂的腰部、頸部保健操宣傳冊，收到門診、住院患者好評。
十二、因康復科記帳專案繁多，修訂了記帳流程，每日發放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每週五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費用投訴，保證了科工作的有序進行。
十三、20xx年新開展大自血療法，就新療法科規範展開學習並經行考核，做到人人達標。
四、教學工作
承擔了衛校中專、大專實習護生，以及規範化培訓護士帶教工作，做到了每批學生新到科室都要進行培訓，嚴格按照學生的實習計劃和要求進行帶教工作，專人負責臨床學生的帶教管理實施工作，堅持了教學小講課及教學查房和教學效果反饋（要求每位實習同學掌握、熟悉、瞭解的內容）。貫徹了對新進護士的培養和培訓相結合的方針，堅持教學相長的原則對新進護士嚴格要求，確保教學工作與臨床工作穩步開展。
五、繼續教育及論文
一、送出3人次分別到x醫院康復科、xx醫院康復科、中醫醫院康復科參觀學習，將學習到的新理念、新技術、新思維逐漸應用於臨床工作。
二、送出科人員3人次參加科新技術新進展學習。
三、1名護士正在接受科本科理論知識的學習，4名科同志參加科專科的學習。
四、1科論文在期刊發表。
六、改進方向
一、加強低年資科人員的培訓和培養，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養，同時加強溝通能力和管理努力的培養。
二、加強護師科人員管理、協調努力的培養；
三、加強專科護士專業化的培養，建立專科護士培養、考核機制；
四、大力提倡後醫療服務，積極開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作；
五、進一步加強科研、教學工作的提高，努力在科研和教學上更上一層樓；尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的：
您好！
對一般人來說，病是一個令人恐懼而又充滿神祕色彩的名詞，常使人聯想起一個個滿身泥圬、言行古怪、時哭時笑、呆滯冷漠，或暴跌凶殘的人。x年前，我走上病人管理的工作崗位，開始了與病人直接面對面的接觸，我們對病人的漠然無知、心存恐懼，到逐漸瞭解他們、同情他們，與他們交朋友，從而窺見了他們的喜怒哀樂，走進了他們的世界。
關於病，醫學上是這樣界定的：病是指內外各種致病因素影響下，大腦機能活動發生紊亂、導致認知、情感、行為與意志等活動不同程度障礙的一類疾病。病人有不同程度的自知力缺陷、心理障礙、喪失判斷力、不能正常地學習、工作、生活，行為顯得古怪，與眾不同，在病態心理的支配下，往往有自殺自傷、傷害他人的動作行為，有的患者還認為自己心理與行為是正常的而拒絕治療。
在科做護士，首先是安全問題，這也是院會上會下強調的重中之重。抑鬱病人、自傷自殺甚至自殘的心理，對於這樣的病人，作為護理人員的我們，要多觀察、多和其進行溝通交流。躁狂的病人對其周圍的人，包括同室病友以及周圍的醫護人員易造成傷害，當然也包括自身的安全。在情緒嚴重不穩定期，我們要更多的給予保護性約束。
科病人多是藥物控制，所以對其服藥問題就顯得至關重要。在科治療上一定要防止病人藏藥。如果病人藏藥不吃的話，病情得不到基本的控制；如果病人把藏起來的藥頓服，後果更嚴重，可以導致藥物中毒甚至危及生命。
病人和一般的患者不同，他們沒有自知力，連最基本的生理需要也表述不清，這就需要我們護理人員具備基本的職業道德，真正做到以病人為中心，充分維護他們的自尊。
在科工作這麼久，並沒有感覺到他們可怕，反而更覺得他們是最可愛的人，沒有人與人之間的勾心鬥角和紛爭，我的人格跟著他們簡單起來，我會做一名合格的護士，不辜負天使的稱號。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的：
您好！
時光飛逝日月如梭，去年的今天我們曾經豪言壯語要把我們科的工作做到百密一疏，服務質量能夠更上一層樓，又一年過去了，今年我們擁有了六病區，證明我們的工作得到了肯定，六病區是我們醫院xx月份新成立的病區，在各位的關心支援下，在大家共同的努力下，我科全體科人員以“創一流服務，建二乙醫院”為宗旨，開展各項科工作，落實了年初制訂的科目標和計劃。現就一年來工作做如下：
一、工作成果
1、xx月份至xx月份病區共收住病人75人，出院病人10人，圓滿完成工作任務，為成立病區打下了堅實的基礎並做足了充分的準備。病區至xx月份共收住病人187人，出院病人155人。
2、成功的成立了六病區，科病區於xx月號成立。其中以無名氏患者居多，在至xx月份這三個月我們共收住病人71人，出院病人12人，為無名氏患者共報銷生活用品費共175元，並無安全事故的發生，為今年的科工作畫上了圓滿的句號，做為科六病區的護士長我為我們全體科人員做出的成績感到欣喜，為能在我們醫院工作為特殊人群服務而感到自豪。
3、病區一月份出現一起心源性猝死病例，因搶救無效死亡，xx月份xx月份相繼出現兩起病人骨折事件，因在操場活動時不慎跌倒，造成不同程度的腰椎及股骨骨折，一人好轉出院，另一患者至今仍絕對臥床，這不但增加了科的工作量也增加了科的難度，由於科的特殊性，目前由護士護工分工協作對其進行24小時專人看護。
二、管理工作
1、為了提高每位護士的職業素質，我們科室xx月份全體護士參加了醫院組織的技能導尿操作考試，我科喻小娥護士在考試中獲得了優異的成績，在業餘生活中我們相互交流相互學習提升每個人的綜合素質。
2、認真落實各項規章制度，提高科質量，進一步規範各班職責，杜絕了“你等我靠”現象的發生，在科中做到了責任到人，切實提高了每個人的工作責任心，減少了差錯事故發生。
3、嚴格執行“三查七對”制度，堅持由辦治和白班負責上一班的醫囑查對，在週一、週四大對醫囑，明顯降低了因執行醫囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發生。工作科操作查對制度，每次操作前進行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針等現象的發生。
4、認真落實了床頭交接班制度，特別是對科特級科一級科、新入病人、以及有特殊治療的病人進行床頭重點交接，提高了危重病人及特殊病人的科質量，及時消除了潛在的不安全隱患。
5、進一步加強對病人的安全管理，對病人進行安全評估，必要時使用了保護衣、約束帶等保護性措施，有效的對病人的安全進行了防範，在病人出院時對其家屬進行了健康宣教，讓患者按時服藥，定期複查，讓病人及其家屬提高安全防範意識，有效的消除了病人及其他人的安全隱患。
6、急救藥品的管理：對急救藥品的標記應明顯方便取用，配備專職保管人員，每週定時進行清點檢查，保證無過期、無混放的現象發生，確保了用藥安全。
7、每週大檢查採用護長提問、臨時抽查、經濟獎懲等方式，對各崗位護士進行考核。有效的提高了大家的學習積極性。
8、病區及病人管理：對病人的管理落實督促並協助病人每週進行洗澡更衣，修剪指甲及理髮。保證了病人個人衛生及增加了患者對生活的積極性，對病區的管理嚴格按照規章制度執行，對有傳染性的病人進行了監護隔離，嚴格執行了無菌操作制度、一次性用品的毀形、消毒、回收制度，醫用垃圾、生活垃圾分類處置制度等，保持病區環境清潔，做到了全年無院內感染事故發生。
為了進一步使病人有更好的治療效果，我院堅持開展：工娛治療、科觀察量表、音樂治療等治理專案都取得了良好的成效，我們將從不同的渠道發掘出更多有效的治療方法為我們的病人服好務。
管理工作聽起來繁瑣而且很教條化，但是在實際工作中往往會因為繁瑣而忽視它的重要性，不注重細節導致極其嚴重的安全事故發生。希望在以後的工作中我能和科室各位同事相互協作，把管理工作做到百密一疏，杜絕病人外出等安全事故的發生。
三、存在的不足
1、少部分護士心思懶散責任心不強，基礎科工作落實不到位，分級科落實不到位，巡視病房沒有時間觀念。
2、安全意識較弱，不能及時發現並排除安全隱患。
3、操作不規範，存在操作時不戴口罩，職業暴露及自我安全防護意識淡薄。
5、學習風氣不夠濃厚，在工作或者業餘時間很少有相互交流學習取長補短提升自身素質。
6、後勤對硬體設施的改造及維修不到位，影響了工作的開展，增加了工作的負擔。
以上為我擔任科護士長對科室20xx年度工作，有不到之處請和同事批評。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的：
您好！
20xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。個人工作如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、不斷學習，提高業務水平
我能夠認真學習的方針路線政策，學習上級的各項指示和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社群醫務人員整體形象增光添彩。
此致
敬禮
述職人：
20xx年xx月xx日
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