++分局徵收科共有29位同志，平均年齡28歲，擔負著1373戶工商企業稅款徵收工作，年稅收任務6.16億元。幾年來，我們緊緊圍繞“青春獻稅收，文明建功業”這一主題，不斷深化青年文明號建立工作，從初始的微笑服務、便捷服務，發展到現在的以實踐江總書記“xxxx”重要思想為力量源泉，完善制度體系、規範服務程式、提高服務質量；從優化服務環境、拓展服務內涵，發展到提高隊伍素質、實施誠信服務，使青年文明號建立工作常抓常新，留下了不斷在創新中發展的堅實足跡。自1996年以來，我們先後被共青團中央、國家稅務總局聯合命名為全國青年文明號；被國家稅務總局評為“最佳辦稅服務廳”；被中央文明委授予“建立文明行業工作先進單位”。
一、 抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優秀的年輕幹部隊伍
治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的視窗，隊伍素質的高低直接影響著整個稅務系統的形象和聲譽。我們青年文明號集體堅持以提～部隊伍素質為基點，嚴把“三關”，加強隊伍建設。一是嚴把政治思想關，以職業道德教育建設為突破口，抓好乾部的政治理論教育，提～部的思想素質。二是嚴把業務關，以公務員崗位培訓為重點，改善隊伍的專業結構，提～部的業務素質；以學歷教育為切入點，改善幹部隊伍的知識結構。三是嚴把“入口關”，在幹部的選擇上，嚴格堅持優中選優的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業務過硬、作風優良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務幹部，作為我們青年文明號的成員，並實行年齡動態管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們徵收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業務骨幹35名，有9名幹部走上重要領導崗位，為全分局的青年文明號建立活動輸送了清新血液。
二、立足視窗，優化青年文明號的軟硬體環境
辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務幹部面向社會公開辦稅的重要視窗。在分局黨政的支援下，我們先後投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，並設定了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸控式螢幕查詢系統、空調和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環境優雅的文明建立“視窗”。硬體環境改善之後，我們又實施了優質服務“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業個體一樣對待，閒時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責；“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產生自己是主人的親切感；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯絡不方便的問題；“一個諮詢臺”，熱情為納稅人解答疑難；“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。
三、抓信用，重實效，不斷創新青年文明號建立機制
熱情服務是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優質服務的目標，優化服務程式更重要。我們率先在全域性提出辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾。“一條龍”服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務諮詢、發票發售、銀行結算等各個環節統一有序集中在辦稅服務廳內，納稅人在這裡辦稅從受理申報到發票發售，只需要用10分鐘；“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的幹部，必須完成和協助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任；一次辦稅承諾制度，就是隻要納稅人手續齊全，所有事宜在納稅大廳一次?html> /> --> 頡ｍ保頤腔乖詘燜按筇柚黴糾負土嬌較洹ａ嬌較渚褪欠窨ā⑵酪榭ā⒅氐闥霸雌笠底柿洗菹浜湍傷叭艘餳洌ㄆ詿葑柿稀⒍ㄆ諢慵傷叭艘餳惴航郵萇緇峒嘍劍觳櫸裰柿俊ｏ宸幸晃還揪碓諂酪榭ㄉ閒吹潰悍欠志終魘湛頻姆窨ㄊ俏頤悄傷叭說摹盎ど矸薄⑷ɡǎ皇槍扒嗄晡拿骱諾募嘍嬌ê馱際ā?br>
“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內外監督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規範管理，避免了暗箱操作。在XX年襄樊市委、市政府組織的執法評議中，我們徵收科以高票獲得了“人民滿意的執法單位”榮譽。XX年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法後，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團員服務示範崗，因勢利導，營造青年文明號建立氛圍
俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。為了營造建立青年文明號的氛圍，我們在科內設定了三個團員示範崗，在辦稅大廳設定了兩個“青年文明號”示範視窗，並制定了《共青團員服務示範卡》，開展定期評議活動，請納稅人用評議卡進行投票，每月選出一名服務標兵。團幹部鍾梅是徵收科的一名微機操作員，上了示範崗後，為儘快提高自己錄入資料的速度，白天用科裡的微機練速度，晚上用小孩的學習機練指法。一段時間後，女兒怨她搶了自己的學習機，丈夫怨她不管家務。但倔強的小鐘為了上好示範崗，依然“我行我素”，專心練習。功夫不負有心人，她成了徵收科公認的微機操作能手。有一天，發高燒在家休假的她，老惦記著科裡的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，
讓我來吧。”她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當她正準備開完最後一張稅票時，一頭栽倒在操作檯上。送到醫院後，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位幹部，三年來，她先後開票8000多份，準確率達100%。
正是憑著這種對工作高度負責、精益求精的敬業精神，團員示範崗和“青年文明號”視窗發揮了樣板效應，在其影響下，我們徵收科湧現出了為徵管質量達標工作而放棄為父奔喪的李群；湧現出了主動為企業出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產品的“金牌稅收員”李君；湧現出了啟動青年志願者“希望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號建立活動增添了五彩的亮色。
六、延伸服務觸角，不斷拓寬青年文明號建立舞臺
在職業文明建設不斷取得新的成績的同時，我們還積極拓展文明建立活動的內涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯絡，把文明服務工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區，科室人員分組包片，先後組織78人次深入企業，為企業在節約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業為企業健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志願者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風”活動，利用週末走向街頭，幫助環衛工人打掃衛生，進行義務勞動。四是開展結對子助學活動，先後幫助28名失學兒童重返校園，並資助他們解決每年入學的學費問題。
國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時代可以作證，在我們這個精心打造的青春稅苑裡，我們做到了依法辦稅、誠信於民；廉潔奉公，公開透明；優質服務，心繫納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個充滿生機活力的青年稅務幹部戰鬥集體。在新世紀改革大潮的洗禮中，我們樊城分局徵收科“青年文明號”決心不斷提升建立活動的境界，充分展示青年稅務幹部的文明風采，為祖國稅收事業的發展奉獻無悔青春
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