縣政府辦公室為人民滿意的公務員集體先進事蹟材料

——關於推薦縣人民政府公辦室為人民滿意的公務員集體先進事蹟材料

政府辦公室是綜合辦事機構,其職能是圍繞政府中心工作,發揮參謀助手作用。主要表現在周到服務，得力辦事，講求效率，事事表率。因此，緊緊圍繞政府中心工作，服從和服務於政府中心工作，就成為辦公室工作的指導方針。按照這一方針，近年來，縣政府辦在強化內部管理，提高報務水平方面做了大量工作。

一、以制度為依託，在管理上做文章

俗話說：“無規矩不成方圓”。作為一個綜合辦事機構，特別是政府辦公部門，沒有一整套科學、嚴謹、高效、規範的管理制度，很難談得上提供優質服務。因此，縣政府辦以完善制度為著眼點，在紀律、政務和事務管理方面制定了13項工作制度和20項崗位責任制。在充分考慮辦公室工作特點和人員結構的基礎上，進一步嚴明瞭紀律，規範了運作。紀律方面，完善了《崗位責任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明確了辦公室領導班子成員的職責和政務、後勤、保衛以及司職人員的責任，增強了全體工作人員的全域性意識、責任意識和時間觀念，為辦公室工作的有序運轉奠定了基礎。政務方面，制定了《公文閱辦及檔案打印製度》、《資訊工作制度》、《督查工作制度》、《翻譯工作制度》，這些制度不僅有約束，而且有激勵，在調動政務工作人員積極性方面發揮了很大作用。例如，為了提高資訊報送質量，出臺了資訊獎懲辦法，給每個祕書人員按季度定了資訊採用任務（市級以上），未完成任務的受罰，超額完成任務的給予獎勵。事務管理方面，制定了財務、車輛、工勤人員管理制度，規範了財會紀律，節約了開支，保證了行車安全，機關社會治安綜合治理工作一直在縣直部門排名前列。這些制度的執行，確保了辦公室各項工作的有序運轉，實現了內部管理規範化、制度化、科學化，從而調動了全體工作人員的積極性、主動性和創造性，做到了各負其責，各司其職，互相配合，團結協作，使整個工作得以有條不紊、高效率、高質量地進行。

二、以推進政府中心工作為根本，在提高服務水平上下功夫

辦公室工作起著綜合、樞紐、協調的作用，既辦文辦事，又充當參謀助手。說到底是搞好服務，為領導服務，為部門服務，為基層服務，為群眾服務。這種比較廣泛的服務性工作，往往表現在各種具體工作和每時每事的具體活動中。服務工作的得體得法，參謀工作的準確無誤，各項工作的滿意效果，不僅領導的評價是一杆秤，而且上級、下級、左右和群眾的反映也是一個重要標準。因此，我們要求全體幹部職工必須樹立服務觀念、群眾觀念、全域性觀念，必須周到服務，得力辦事，工作講求效率，事事做出表率。只有這樣，才能及時提供比較準確的情況，協調各方面落實好決策、指示和黨的各項方針政策，組織好資訊反饋，保障後勤服務和政令暢通。

（一）做好辦文工作，確保政令暢通。為了確保檔案的有效運轉，縣政府辦在強化硬體建設的同時，還採取了一些行之有效的措施。一是加快辦文速度。對所要辦理的檔案，一般要做到當日檔案當日清，電信公文及其它緊急公文隨到隨辦。二是提高辦文質量。無論收文處理還是發文處理，都按《國家行政機關公文處理辦法》嚴格規範，堅決克服有法不依、有章不循的現象，把辦文質量的好壞，作為對有關工作人員年終考核的一條重要依據。三是嚴格按制度辦文。可發可不發的檔案堅決不發，部門上行檔案不需要領導看的堅決卡掉，該由部門發的檔案由部門自行發文，不包攬，不升格。

（二）做好辦會工作，提高會議質量。辦會工作一直堅持按程式進行。一是會前工作。包括材料準備、會議審定、會議通知、會前檢查四項。嚴格會議制度，及時做好會議議題的收集、篩選工作，嚴把列會、會議規格關。不開無準備的會，不開準備不足的會，以切實提高會議議事質量。二是會間工作。包括會議簽到、材料分發、會議記錄、內外聯絡等四項，並且嚴格會議紀律，定期通報會風會紀情況。三是會後工作。及時做好會議精神的傳達貫徹、催辦督查、資訊反饋。

（三）強化督查工作，狠抓貫徹落實。多年來，我們一直把督促檢查作辦辦公室的一項十分重要的工作，常抓不懈。督查的內容主要有各級檔案、會議精神、領導指示、重大緊急事件等的落實辦理情況。對督查的每項內容，都確定專人具體落實，爭取做到事事有著落，件件有迴音。

（四）深入調查研究，發揮“外腦”作用。開展深入細緻的調查研究，是辦公室發揮參謀助手作用的基礎和前提。縣政府辦始終要求歸口祕書和分管主任要掌握比領導更為詳實的基礎情況。要實現這一要求，必須通過深入調研，只有這樣，才能及時為領導提供有關情況，“外腦”作用才能充分發揮出來。在調研方式上，除隨同領導調研外，還專門安排工作人員深入基層專項調研。如果時間緊，資訊量大，便通過電話、問卷等形式進行調研。每項調研結束後，都要求寫出調研報告，篩選出好的調研報告，刊登在《某縣政訊》（專版）供領導參閱。通過採取有效的調研形式，目前，我們基本能夠隨時為領導提供所需要的情況，很大程度上提高了工作效率。

三、加強自身建設，在塑造良好形象上求突破

政府辦公室是政府工作部門的樞紐，它的形象在一定程度上代表著政府的形象。因此，縣政府辦時刻要求辦公室的全體同志用自己的實際行動，樹立政府的良好形象。首先，加強了思想和業務建設，提高人員素質。黨的一系列重大政治思想、理論，都及時組織全體工作人員進行了學習、體會。把每週五確定為辦公室“學習日”，除集中學習外，要求幹部職工自學，並做學習筆記。特別是祕書人員，要求擠出時間多讀書、讀好書，更新知識，提高寫作能力和辦事能力。辦公室為每個祕書室都配備了電腦，要求祕書掌握現代辦公知識，逐步實現無紙辦公。其次，加強作風建設，樹立了團結、務實、奮進的機關風尚。無論是工作還是生活當中，領導與被領導者之間，同志與同志之間，科室與科室之間，本辦與各部門之間都倡導互相尊重，互相配合，互為手腳。每個人都要求做到不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，不利於團結的讒言不信，使辦公室成為富有凝聚力和感召力的先進集體。在工作上要求務實，事無鉅細都講究一個“實”字，狠抓一個“實”字。提倡樹立四種精神：一是甘當老黃牛的實幹精神，二是甘當螺絲釘的鑽研精神，三是甘當小學生的謙虛精神，四是甘當無名英雄的奉獻精神。通過堅持不懈的努力，政府辦在機關和社會當中樹立起了良好的形象，為促進政府政令暢通打下了紮實的基礎。連年被市政府辦公廳評為全市政務資訊先進集體；被縣委、政府評為工作實績突出單位，受到了領導和群眾的一致好評。