第一季度，市場部完成了從創立到正式開展工作，從建立制度到形成初步規範的基礎工作。市場部第一到第三季度的工作重心之一是品牌建設。在第一季度已經完成了公司品牌基礎調查，並上交了品牌基礎報告，為公司下一步的跨越式發展做了基礎調查和建議。除品牌基礎報告之外，市場部還完成了檔案庫建設和管理、客戶關係檔案建設和管理以及合同及提案規範工作。在市場部市場人員規範和市場開發基礎建設方面，進度雖然緩慢，但是有所成效。通過有計劃的培訓以及對成員自發學習的鼓勵，市場部成員的專業水準在不斷提成，但具體的應用效果要在第二季度的工作中才能顯現。
第一季度工作完成情況
1、 市場部建設
2、 品牌基礎調查
3、 人員培訓和開發基礎建設
4、 客戶服務和開發
5、 對外宣傳
6、 人力資源建設
7、 公司環境、制度和部門文化建設
第一季度工作疏漏
1、客戶服務工作
在對西聯和峰瑞的客戶服務中，出現了較多的問題，主要原因是溝通不當和專業能力不足造成的，對企業生產和產品質量產生了一定的不良影響。對於這類問題，已經對相關責任人進行了相應專業能力的教育，對其不足處進行了批評指正。並責成相關責任人對西聯案作出總結。該總結顯得不夠專業和深入，行文較不正式，並沒有對具體情況作出全面和到位的分析，也沒有對市場部門在該案中的工作進行深入的剖析和闡發。為此市場部將會在培訓中再進行詳細的分析，並且要強調結案總結和報告對市場部門、公司和個人的重要性。
2、品牌建設工作
品牌建設中的VI和宣傳系統建設落在市場部，但市場部執行起來遇到了一定的壓力和制約，加上市場人員為日常工作主導，導致了上述內容建設的延遲，在下一階段中將重點加強宣傳系統建設，補足不足。
3、部門建設工作
第二季度工作計劃
第二季度，市場部的工作中心之一是特色客戶服務的建設。
第二季度另一個工作中心是市場開發。
小結
第一季度市場部從建立到成長，經歷了一定的困難，也取得了一定的成績。在總結第一季度工作，獲悉自己的優勢和不足的同時，市場部也更加明確了自己的定位和發展的策略及方向。目前，市場部在客戶服務方面可以不斷完善成為自身的核心實力，在市場開發和品牌建設方面的能力還需要加強。第二季度，市場部將向著超越第一季度，帶來更大利益的目標邁進，爭取建立秉承“五心”服務理念的學習型、創意型和全能型團隊。
我們深知，市場部自身的總結是有限的。對於市場部的更多不足，希望公司領導能予以及時的批評和斧正。
6月主要工作內容
1、 參加大連軟體博覽會
總結，帶去了三匯：總體上說，來展臺關注我們產品的客戶不多，有大連本地的、朝鮮、日本、新疆等部分客戶，本次主要的目的幾款最新的產品，錄音伺服器、閘道器、交換機等，只能定位為一次比較普通的市場推廣活動。
2、 加Yealink組織的成都IP通訊裝置推廣活動
總結：本次活動的效果不錯，我們帶去了閘道器產品、SPB__多媒體交換機、480路大容量IP卡，到場的應該有200多人，來訪的應該都與IP通訊有關，組織方Yealink主要是想打造國內的IP通訊的生態圈，作為終端廠家，他邀請了上游的軟硬體廠家聯合參加(國內幾家知名的IP硬體產品廠家都到場)，對三匯來說，借用別人的平臺，在對方的客戶群裡做宣傳，是非常有效的一種辦法，價效比高，8月份，Yealink在杭州要搞一次活動，這次，我們也會積極參加，致力提高三匯閘道器產品，在IP應用行業的知名度。
3、 產品應用案列編寫(2個)，
4、 完成國內市場宣傳郵件的篩選工作(4400)餘條，同時推送產品應用案列
5、 郵件推送系統的建立(選擇、採購)
6、 微信、微博資訊推送工作(文章3篇，推送3次)
7、 國內網站內容更新(新增部分案列和資訊)
8、 建立和3C__中國區總代的聯絡，準備安排軟體與閘道器聯通性測試
在市場推廣過程中，我們感受到的問題是，三匯閘道器產品的知名度不高，很多原IP行業內的客戶無視我們的存在，在他們的眼裡，在IP應用的領域或是說在閘道器的領域，三匯就是一家不知名的小公司，所以，在活動的會場，可以明顯的感受的，關注閘道器的，就跑到訊時的展臺上去看，而對三匯閘道器產品他們覺得沒有關注的必要。所以提升三匯閘道器產品的知名度，加強推廣和宣傳工作，提高曝光率，是三匯市場部主要的工作重點之一，同時和銷售部同事配合，開展或參與各種活動，持續有效的推進。顯而易見市場推進的工作，需要一個過程，方能有所起色。
7月工作安排
1、 配合語音部完善產品的資料(閘道器的快速安裝說明書等)
2、 持續的案例的編寫和推廣工作，微信、微博、網站
3、 重點開展國內第三方平臺的資訊推送工作(七月份工作重點)
4、 準備參與八月Yealink在杭州的IP產品推廣活動
5、 研究三匯新品SPB__的應用案例，
______年7—9月份業務收入與發展情況：
截止到9月，我公司淨增客戶數16401戶累計完成總任務的65。6%，累計話費收入6237萬元累計完成總任務的66。35%，網上客戶數達到157247戶，成功吸納聯通、電信異網客戶11戶，我公司在三季度分別根據業務發展進度制定了相應的放號競賽政策，同時配合市公司下發的存話費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業務，使得我公司放號活動開展順利，按進度穩步發展。
新業務方面，根據市公司下達的各項指標，合我縣實際，給各個營業廳進行任務分解，在每個營業廳中開展資料業務，市場部制定新業務流程，更好的激勵營業員發展新業務的積極性。並每天設專人監控市場發展，即時根據市場發展情況變換公司策略，以確保我公司新業務更好的完成。
截止到9月份資料業務方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。
下半年計劃：
1、對市公司下達的任務指標制定詳細的發展流程，提高營業人員業務推銷能力，加強增值業務對客戶的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯通運營商不斷推出新的營銷政策，同時下鄉拓展自己的代理渠道，為更好的發展我公司的業務與放號，公司在5月組織區域經理的掃村活動還會繼續加大對農村市場的宣傳力度，爭取在以後時間內在掃村活動中捆綁更多的客戶。
3、加強代理商及鄉村服務站的管理，增強放號水平，推進實名制改善，合市公司的活動有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網客戶。
一個季度就這樣過去了，作為一名大學生村官，立足本職工作，做好份內事，為政府分憂，為群眾解難，也算是為社會做貢獻。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支援下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。雖然我只是一名剛到這裡上任不到一年的村官，但是我相信通過自己的努力一定會在這一片土地上做出一些事來。現把第一季度工作總結如下:
一、工作方面
(一)強化形象，提高自身素質。為村上做工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業講奉獻。村上工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊寫作水平講提高。經過大半年的學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得一定的進步。平時利用村上報刊雜誌，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。大半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。村上工作人員少，工作量雜，這就需要村幹部團結協作。在村上工作中，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好村幹部工作，與村幹部心往一處想，勁往一處使，不計較事情幹得多或少，只求把村上工作幹得出色。
二、工作中的不足與今後的努力方向
今年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的村幹部比較還有一定差距，我在工作上面還差一大截，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對村上事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。積極配合村幹部把檔案起草方面的工作做好，在工作中不斷的吸取教訓，彌補不足的地方。
三、對工作的想法與建議
(一)建議設立一個類似於心理醫生的人。我們服務於心裡面的問題與工作上的問題，設立的這個人他可以為我們做到保密，並且我們把什麼事情告訴他沒有一點利益方面的問題，真正地做到我們有話可以有地方說，有什麼困難可以傾訴。
(二)多召開交流會。建議在以後的中作，多多的開展交流會，多與村幹部之間交流，這樣可以做好以後的工作，同時也與市裡面的領導交流，也可以對我們的工作能力也有所提高。
(三)做好宣傳工作。對於我們的到來，我覺得可能一些領導或村幹部不太明白大學生村官對村裡面的作用及優點，而不是把我們當作一個過客，認為反正要走就不讓我們做任何事情，希望多一些宣傳，讓大家看到我們任職的作用。
以上就是上個季度的工作總結，我所取得的一些成績，但距領導和村幹部的要求還有不少的差距，但是我相信在以後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導對我的期望。
工會工作主要是根據區工會XX年工作計劃，貫徹落實黨的xx大精神和區委九屆五次會議精神，圍繞街道黨政中心工作，結合本街道實際情況開展工作。堅持組織 起來，切實維權的方針，提出掀起一個學習的高潮，開展二個競賽，強化三個建設，發揮四個作用，抓好五項工作，圍繞總體目標1-3月份開展以下工作。
一是在兩節期間開展了扶貧送溫暖活動，走訪貧困職工29戶，每戶300元。
二是在職工中開展讀一本書的活動，制定了讀書學習活動方案，米軍同志將方案發給每個職工，人均一份，街道辦給每個職工購買一本書供大家學習。
三是抓女職工安康保險工作，按區工會下達的200人指標現以100%完成。
四是對企業勞動保護監督檢查員實行檔案管理，並在3月20日組織培訓35人。
下步工作：
一是要繼續推進非公有企業建會工作，已建會的企業完善各項制度，簽定集體合同。
二是要完成上級要求個體建會率達到90%-95%的目標。
三是要抓好工會組織、宣傳、維權、幫扶、服務、自身建設等工作。
四是要在企業中開展爭做金牌班組、金牌個人、勞動競賽、學習競賽。同時要做好“五一”勞動模範評選工作。
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