為充分發揮家庭醫生作為居民健康“守門人”的'作用，結合基本公共衛生服務專案工作實際，全面推行家庭醫生簽約服務。現將我們的工作如下。
(一)高度重視，積極部署
根據區衛計委的工作部署，結合我轄區情況，制定了《焦山社群衛生服務中心家庭醫生簽約服務工作實施》，成立了以院長為組長的工作小組，成員由院班子、防保站、鄉村醫生、護理人員組成，成立了4個健康服務團隊。
(二)廣泛宣傳，深入動員
為保證服務工作順利有序進行，自9月底開始，我中心通過四個途經進行宣傳：
1.利用我中心的LED電子顯示屏、健康教育宣傳欄對就診居民進行宣傳。
2.通過發放“致廣大居民的一封信”的宣傳單進行宣傳。
3.通過街道辦，積極與各村支書協調，請他們用各種途徑代為宣傳家庭醫生簽約式服務工作的。
4.家庭醫生服務團隊通過入戶的形式進行宣傳。
(三)明確原則，分級管理
1.分片服務、明確責任根據銅山街道辦人口分佈及村衛生所分佈特點，以轄區5個村衛生室為載體，將每個行政區域“格化”劃歸相應的村衛生室，保證銅山街道所有居民均能得到社群衛生服務體系覆蓋。中心和村衛生室組成了由“一位醫生、一位護士、一位公衛人員、及鄉村醫生”為核心的“家庭醫生式簽約服務團隊”，家庭醫生式服務。明確所管轄的村居分佈，並在各村部設立“家庭醫生式簽約服務團隊”公示牌，公示團隊服務人員、服務範圍、聯絡方式等資訊。
2.分類服務、明確標準
按照健康狀況和健康需求情況劃分為三類：第一類為健康普通人群，第二類為需關注的人群，第三類為慢性病人群，第四類為高危或合併嚴重併發症病人、重性病、殘疾人、優扶物件、空巢老人等特殊人群。根據居民所處的類別，明確服務內容及標準，針對性的簽約服務並保證服務的質量和可持續性。
截止到20xx年底，我轄區簽約戶，簽約人口8137人，重點人群841人，我轄區內重點人群簽約率不高，建檔立卡低收入人群目標沒有完成。在今後的工作中加大對慢性病人、0-6歲兒童，孕產婦，肺結核，殘疾人，老年人簽約服務。通過入門、入戶簽約服務，發現外出人員較多，流動性大，個別村民對家庭醫生簽約服務意識性差，多次宣傳動員，不能相信服務模式；認為簽約單位醫療條件差，沒有市級醫院醫療條件好，不能信任；個別家庭認為，不簽約更好，他們有身體健康問題，隨時達120，也方便；不需要社群服務。
在今後的工作中，大力宣傳家庭醫生服務模式，構建和諧醫患關係，與轄區居民建立穩定的健康服務關係，成為轄區居民健康生活的貼心人!主要負責轄區居民診療、健康體檢、和健康指導諮詢服務，認真做好常見病、多發病、慢性病診治，做好院外急救與轉診；承擔轄區居民健康檔案和醫療保健；根據轄區居民主要健康問題，制定、實施服務計劃；一對一服務模式；做轄區居民健康的守護神!
按照衛生局《衛生系統廉潔風險防控工作》的檔案要求和工作部署，我院自9月中旬在全院開展廉潔風險防控工作，通過開展廉潔教育、查詢風險點、公開權力流程、開展第三方監督、制定風險防控措施等，在廣大幹部職工中形成了自律與他律相結合、組織監督與群眾監督相結合的良好局面，增強了全院幹部職工的風險意識和廉潔意識。
一、廣泛動員部署
為切實抓好工作，我院及時召開管理幹部會議傳達了市衛生局有關檔案，成立了由院長為組長的廉潔風險防控工作小組，制定了《醫院廉潔風險防控工作》，明確了各階段工作的時間節點，使工作有計劃、有步驟地落實。動員會後，我院於xx月xx日召開工作推進會，就廉潔風險防控工作做進一步宣貫，列舉了部分崗位的例項，闡述了清權確權的原則以及如何查詢風險點、評定風險等級的具體方法，並有針對性地製作了多套樣表發放至各科室供。
二、深入開展廉潔教育活動
結合今年開展的“群眾路線大家談”活動、整治“慵懶散奢”行動、廉潔風險防控工作等，我院組織全院職工觀看了央視《焦點訪談》欄目曝光的醫生收受醫藥回扣事件，先後邀請了市風廉政教育講師團成員、市人民檢察院，市預防腐敗局專職副局長、市治理商業賄賂專項工作小組辦公室主任講 - 1 -座，警示全體醫務人員警鐘長鳴。月，我院“修身學堂”正式揭牌，院長上了第一堂課，以修身文化築牢拒腐防變的道德防線。
三、建立患者滿意度監督視窗
我院設立出院病人回訪中心，開展了“第三方”出院病人滿意度電話回訪的服務舉措，對出院5日內的病人進行電話回訪，徵求出院病人及家屬對我院服務意見和改進建議。根據病人的建議，我院相繼對住院環境、膳食服務、院內安全措施等進行了改善。對經查實存在問題的醫務人員，按照醫院相關制度予以個人談話、績效處罰等處理
四、認真查詢評估廉潔風險點
我院班子帶頭查找了風險，相互進行了點評，為幹部職工作出了表率，增強了風險查詢的自覺性。全院各科室主要負責人結合崗位職責，從崗位風險、科室風險和個人風險出發，認真分析和查詢可能引發不廉潔行為的風險點，填寫了《公立醫療機構廉潔風險防控個人表》，瞭解自己崗位的風險所在。在全面查詢廉潔風險點的基礎上，重點加強對涉及重大事項決策、基本建設、集中採購、人事管理、財務管理等重點崗位逐
一排查、篩選廉政風險點，繪製出步驟明確、程式清晰的職權執行流程圖。對查找出的風險點，崗位責任人按照“高、中、低”三個等級進行了自評，並按照“一對一”的防控要求，提出了相對應的防控措施。工作小組將各科室填報的職權目錄、權力流程圖、風險點和風險職權目錄和流程圖進行權力歸類、流程梳理，報醫院廉潔風險防控小組稽核把關，統一編制了《職權目錄及其廉潔風險防控措施》，繪製了職權執行流程圖，通過醫院內部辦公系統公示，接受全院職工監督。
通過梳理彙總，全院共收到《公立醫療機構廉潔風險防控個人表》份，繪製職權執行流程圖份，查找出廉潔風險點個，制定防控措施條。
五、健全廉潔風險防控長效機制
在個人、科室制定防控措施基礎上，我院先後制定了《醫德醫風考評制度》、《醫德醫風教育計劃》、《醫德醫風建設工作實施》、《廉潔行醫實施辦法》、《醫療服務社會監督制度》，成立了預算委員會、工會經費審查委員會、經濟管理委員會、整治“小金庫”、違規使用專項資金專項行動工作小組，調整了招標採購小組成員、醫療裝置購置論證小組成員，促進了我院廉潔風險防控機制建設工作。
根據xx市衛生局《關於對農村衛生工作交叉檢查的通知》(衛基婦[]36號)，我局對我縣農村衛生工作進行了自查，現將農村衛生工作落實情況彙報如下：
一、基本情況
xx縣位於xx市北部，轄6鎮3鄉x個行政村，人口x人，設有縣級醫療機構，縣醫院、中醫院、婦幼保健院、病防治院、疾病預防控制中心和衛生監督所等機構各一家，xx個鄉鎮均設立了衛生院，其中中心衛生院家,普通鄉衛生院家,共設有x個村級衛生所。
xx年以來，我縣農村衛生工作得到了進一步的發展，農村衛生服務體系逐步完善，鄉鎮衛生院基礎設施建設投入x萬元，新擴建x平方米。xx年，全縣兒童計免五苗接種率達，孕產婦住院分娩率為，孕產婦死亡率為0，嬰兒死亡率為‰，住院分娩新生兒出生缺陷發生率 xx01‰。甲級衛生所35間()，農村改水受益人口達，衛生戶廁普及率達。
二、認真貫徹兩個《農村衛生決定》
縣委、縣人民政府能認真貫徹兩個《農村衛生工作決定》，把我縣農村衛生工作作為保護和增進廣大農民健康、解決“三農”問題和促進城鄉經濟社會協調發展的一項重要工作來抓。根據我縣農村的實際情況，縣委縣政府及時制定了《委、縣人民政府貫徹〈自治區委自治區人民政府關於進一步加強農村衛生工作，前面提高農民健康水平的決定〉實施意見》和《農村初級衛生保健規劃(——xx年)》，提出了農村衛生改革與發展目標、任務和改革措施。縣人民政府每年都召開農村衛生工作會議，部署我縣農村初級衛生保健階段性工作，採取責任目標考核等方式，全面推出農村衛生工作。
三、初級衛生保健規劃落實情況：
縣人民政府制定了《xx縣農村初級衛生保健規劃(——xx年)》，已將初級保健工作納入當地經濟社會發展中，認真組織實施。縣人民政府成立了“初級衛生保健委員會”，由分管副縣長擔任主任，委員會下設辦公室(即初保辦)，負責初級衛生保健的日常工作，初保辦設在縣衛生局內，縣定事業編制2人，在編x人。縣人民政府衛生局每年均把初級衛生保健規劃中的主要指標列入鄉鎮政府、鄉鎮衛生院和醫療衛生機構的年度考核目標，初級衛生保健的主要指標均能完成階段性指標。
四、對口支援鄉鎮衛生院情況
我縣對口支援鄉鎮衛生院工作在xx年開始，當時是縣直醫療衛生機構對口支援鄉鎮衛生院。xx年我局以衛[]6號文中確定了支援單位與受援單位。在第二週期和第三週期，除區衛生廳安排的支援單位外，我們也根據自己的實際情況，繼續安排縣內的對口支援工作，並且把對口支援鄉鎮衛生院工作列入每年衛生工作綜合管理目標的重要內容來考核。在對口支援鄉鎮衛生院工作中，支援單位都成立了對口支援工作小組和技術指導小組，制定了支援，支援與受援雙方簽訂了支援協議，明確了各自的職責、任務和義務，通過三週期的對口支援工作，共開辦醫務人員培訓辦20期，培訓醫務人員x人次，安排人員進修x次，幫助開展適宜新技術2項，投入環境美化資金x萬元，業務用房建設及維修資金x萬元，贈送醫療裝置總價值萬多元，贈送藥品價值約x萬元。縣中醫院在第二週期對口支援工作中投入資
金多萬元，幫助西河鎮衛生院建設門診大樓因工作成績顯著，榮獲自治區對口支援工作一等獎，縣人民醫院婦幼保健院分別獲自治區對口支援工作二、三等獎的表彰。
五、鄉鎮衛生業務一體化工作
我縣鄉村衛生服務一體化工作開始於xx年，xx年縣人民政府以政辦()60號文下發了《x鄉村衛生服務規範管理一體化試點實施》，全縣x個鄉鎮成立於我區衛生服務中心，對村級衛生村實行“四統一”管理，即：統一人員管理、統一藥品採購、統一財務管理、統一人員調配，開展了以鄉村巡診、入戶建立居民健康檔案、宣傳衛生保健知識等社群衛生服務、建起農民健康檔案x萬份，家庭健康檔案900份。
六、提高農村衛生服務體系和新型農村合作醫療管理能力建設專案實施情況
我縣x個鄉鎮衛生院，除長坪衛生院由於人員極少，不能派出人員進行傳染病主治醫師培訓外，餘下x個鄉鎮衛生院都派出人員完成了基礎理論的集中培訓、臨床培訓，培訓單位是縣人民醫院，縣醫院能按照市衛生局要求，成立有培訓工作小組，培訓工作有計劃和實施。村級衛生人員傳染病基本知識培訓工作已完成，培訓x人，培訓率，培訓合格率。
七、村衛生所(點)管理情況
縣衛生局能認真貫徹《鄉村醫生從業管理條例》，鄉鎮衛生院能加強對村級衛生機構和鄉村醫生的監管，已全部完成鄉村醫生的註冊工作，註冊村醫 x人，嚴格《鄉村醫生管理條例》的有關規定，加強鄉村醫生的管理，把住鄉村醫生准入關。全縣x個行政村中，甲級衛生所51間，佔村衛生所的 ，縣衛生局每年應對鄉村醫生進行不少於5天的業務培訓。
我縣從事公共衛生服務的鄉村醫生補助經費。xx年已列入縣財政預算，縣人民政府以政函[]84號對我縣鄉村醫生以及公共衛生工作的村醫進行量化考核和發放補助進行了批覆，批准我縣按鄉村醫生按完成工作的考核的等級情況分別給予每月x元、x元、x元的補助。
根據我院的群眾路線教育實踐活動的具體內容，對照自己平時的實際工作及動態，認真查擺了在自己在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風“四風”方面存在的問題，並對其成因進行了深刻剖析，以期真正做到急病人所急，想病人所想，真正做到“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”。 現將自查自糾情況報告如下：
一、存在的主要問題
（一）學習的自覺性不高，特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術的學習自覺性不高。經常是上級要求學什麼就學什麼，與工作關係密切的.學的多，與工作關係不大的學的少，常常是需要什麼學什麼，急用什麼學什麼，碰到材料才找依據、查資料。沒有系統地學習一些專業知識和業務知識，不能高質量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己不是，只是一名普通藥師，政治理論學不學習無關緊要。對政治學習不夠重視，缺乏學習的自覺性和主動性，尤其在理論聯絡，結合工作實際上不到位、不緊密，沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質的基礎。
（二）缺乏開拓創新、勇於進取的工作激情。一是自我要求有所放鬆。在臨床藥師崗位上工作三年多，隨著年齡增長和工作經驗的積累，缺少了以前那種敢拼敢幹、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。在工作中遇到繁瑣、複雜的事情，有時會採取消極逃避的方法，缺乏一種刻苦鑽研的。二是缺乏勇於擔當的，有時有隨大流的。少數情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發現的問題，礙於情面，能不提的就不提，能不管的就不
管，不能勇於做到“批評與自我批評”，存在當老好人的。
（三）宗旨觀念不夠牢固，服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以後，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨床治療的角度來考慮，經常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀上造成了醫術與醫德的錯位，影響了醫患關係。
二、產生問題的原因分析
（一）沒有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。理論學習不夠深入系統。平時雖然經常參加政治學習，但上未引起高度的重視，由於未能做到系統研讀，在其實質的掌握上又不求甚解，理論素質未能得到有效提高。由於理論學習不夠，不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取,求穩怕亂，很難開創新的工作局面。
（二）工作中存有一定的惰性。認為自己參加工作十多年了，已經積累了一定的工作經驗，上逐漸產生了厭倦情緒，出現幹勁鬆懈，工作責任心、進取心下降的情況。有時還有“各掃門前雪”的想法，缺乏積極進取的，沒能及時用科學分析出
現問題的原由，及時糾正主觀認識上出現的偏差，滿足於工作中不出事，對如何開拓性地開展臨床藥學工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的，工作缺乏主動性和積極性。
（三）自身素質與工作要求還有一定差距。工作作風不夠嚴謹，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫務工作者的職責。不能緊跟時代步伐，覺悟、理論水平、業務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏靈活處理複雜醫療問題特別是醫患矛盾的能力和素質。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問題，我將在以後的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，嚴格要求自己，增強奉獻意識，不計得失，盡力盡心幹好每一項工作，救治好每一個病號，服務好每一個家庭，保持昂揚向上的狀態。具體做到以下幾點：
（一）進一步增強服務意識，讓高標準服務患者成為自己的覺悟。首先，要加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強共產主義道德修養，並主動在工作中踐行。當前，要按照上級關於群眾路線教育實踐活動的要求，做好聯絡服務患者工作。其次，要把為人民服務意識落實到各項工作中去，以高度的責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，腳踏實地、勤勤懇懇的紮實工作作風做好臨床藥學工作，始終把“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”作為工作的標準，儘自己全力奉獻衛生事業，做出應有的貢獻。
（二）加強學習，提高自身綜合素質。一要加強業務學習，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研臨床藥學、重症監護、心理溝通等業務，更新自己的知識結構、理論水平。其次，要以學習為載體，注意的解放，觀念的創新，不斷創新工作思路和方式方法，以適應臨床藥學工作的需要。最後，虛
心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業務能力，更好地服務於患者。
（三）要大膽進行入科工作，認真開展臨床藥學工作。做好臨床藥學工作的同時，認真履行好臨床藥師工作職責，加強科室內同事之間的溝通，增強團隊理念，構建和諧的工作環境。
（四）要廉潔自律。要自覺加強醫德醫風建設，自覺抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫謀私”的行為和不良傾向，不接受患者的吃請、饋贈，自覺維護醫務人員的聲譽。
總之，我將以此次活動為動力，以更加飽滿的，更加優質的服務，更加嚴格的自律，克服工作中存在的問題，更好地服務於患者，決不讓玷汙“白衣天使”的良好形象。
一、行風建設及民主評議行風工作情況
(一)深化認識，周密部署安排。
為了搞好宣傳發動自查自糾工作，按照上級的統一部署，我院於9月9日召開了全院行風評議動員大會，按照行風評議的工作要求，成立了行風評議工作小組，制訂了實施，9月9日、9月10日兩次召開院班子會議和中層會議，專題研究行風評議工作，9月11日又召開全院職工大會，全院上下聯動形成了“一把手負總責，分管直接抓，其他協同抓，一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，在此基礎上，院行風小組研究部署自查自糾階段的具體工作，會議上宣讀了縣政府糾正行業不正之風小組檔案和本院行風實施，廣泛徵求社會各界意見，針對評議內容，下臨床科室調查行風情況，制定落實整改措施三個部分安排詳細的工作內容和活動形式，明確責任，責任科室和具體責任人。
(二)統一，提高認識。
全院各股室科室從牢固樹立為人民服務的宗旨和“以病人為中心”的服務內容，進一步明確行風評議的目的和要求，使全院幹部職工認識到行風評議是提高系統行風建設水平和建設“廉潔、務實、便民”服務型的需要，較好地克服消極厭煩的，認識到個個都是行風評議物件，人人代表行風形象。
(三)邊查邊改，注重實效。
在行風評議工作中，我們按照“邊查邊改，查糾並舉，重在整改”的指導，對一些醫療人員的服務質量不高，文明不規範，服務態度不好，責任心不強，收受“紅包”，開單提成，開搭車藥等問題，及時分解到科室進行整改。
二、行風評議中存在的主要問題
通過多途徑，多渠道，多形式查詢，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題集中在3個方面。
(一)是部分工作人員觀念不適應新形勢發展要求，個別同志上產生了低落，徘徊，甚至產生牴觸情緒。
(二)是個別醫務工作者，醫療技術水平較差，不求進步，服務態度較差。
(三)是個別同志，存在著吃請現象。
三、整改措施及落實情況
針對上述問題，我們進行了認真分析研究，按照“責任到，責任到科室，責任到人”的原則，限時整改，確保行風評議工作取得實效。
(一)針對部分工作人員觀念問題，著力從理論學習上整改，轉變觀念，開拓創新，加強學習，切實轉變觀念，組織廣大職工，主管經常找他們談心，通過正反兩方面的典型，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，最終達到上的提高。
(二)針對部分醫務人員技術水平低、不求進取，服務態度差問題，除找他們談心外，派出他們到醫學院學習深造掌握到理論知識和先進的醫療技術。
(三)針對個別同志存在著吃請現象，主管曉之以理，動之以情的跟他們講明道理，講清危害程度。幫助他們弘揚正氣，提高素質，全面樹立白衣天使的良好形象。
20xx年上半年，我院在區衛生局的和重視下，堅持以的十九大重要為指導，不斷加大反腐倡廉的工作力度，使我院員幹部的理想信念、宗旨觀念、作風、廉潔自律等方面有了新的提高，風廉政建設及防腐倡廉工作取得了很好的效果，現就我院20xx年上半年風廉政建設工作如下：
一、風廉政建設責任制進一步得到貫徹落實
年初，區衛生局局委下發了20xx年風廉政建設責任書，要求我院員幹部圍繞十九大主題教育和興起學習貫徹十九大新高潮，抓好風廉政建設各項措施的貫徹落實，明確風廉政建設“第一責任人”責任，建立了由院長、科室總責具體抓的工作班子。強調既要抓好業務工作建設，又要抓好隊伍廉政教育，促使我院上下齊抓共管風廉政建設工作，保證這項工作時時有人抓，事事有人管。
二、廉政自律工作進一步引向深入
根據區衛生局的安排和佈置，進一步加強了理論學習和風紀教育，通過組織觀看反腐倡廉的警示教育片，集體學習，聽專題報告等多種形式，切實加強我院員幹部的廉政自律意識。同時結合實際，廣泛開展“兩個務必”教育，大力提倡艱苦奮鬥、自強不息、謙虛謹慎、不驕不躁、真抓實幹的，針對性的進行紀條規和法律法規教育，並組織職工《憲法》學習、不斷增強幹部職工的法制觀念，真正做到依法行政和廉潔從政。
根據我院工作技術性很強且涉及面廣的特點，我院把風廉政建設作為經常性的工作來抓，不斷要求幹部職工提高自身素質，提高自身防腐抗變能力和遵紀守法意識，員和幹部帶頭廉潔自律，克己奉公，以身作則，充分發揮支部的戰鬥堡壘作用和員的先鋒模範帶頭作用。
以預防為重點，以薄弱環節為突破口，著重加強和解決了易發生腐敗現象崗位的人和事的問題，從根本上杜絕了腐敗現象的發生。堅持民主監督，不斷加強工作透明度，制定了各項工作規章制度和程式，堅持重大事項由組集體決定。在原則問題上不亂開口子，不講情面，嚴格按照業務政策辦事，堅決杜絕利用工作之便吃、拿、卡、要。認真做好信訪工作，對於群眾來信來訪做到件件有落實，件件有答覆，工作中的錯誤及時得到糾正，問題也得到了妥善解決。
三、風廉政建設制度
進一步完善根據區衛生局局委風廉政建設工作，我院先後制定了衛生院支部風廉政建設措施相關規定，併成立了風廉政建設小組。同時，我院堅持財務開支審批制度和實物採購公開制度，無“小金庫”和“帳外帳”，經費支出安排合理，在節約開支的基礎上保證了各項工作的順利進行，保證招待開支範圍在規定標準範圍內。
四、存在的問題
1、我院在編人員少，業務工作繁重，對職工理論學習不能按時堅持。
2、紀檢工作薄弱，對群眾舉報的問題檢查力度不夠，在以後的工作中我們要認真改正不足，把我院下半年的風廉政建設工作搞的更好。
根據相關檔案要求，結合我院實際，成立了東方總院住院醫師規範化培訓和全科醫生轉崗培訓小組及辦公室，具體負責住院醫師規範化培訓和全科醫生轉崗培訓工作。現將自查情況報告如下：
一、20xx年全科醫生轉崗培訓專案實施總體情況
按市衛生局制定的有關要求，我院20xx年共有三批14人進行培訓，其中5人進行了結業考試。
東方總院培訓基地按照培訓大綱要求，制定了詳細的培訓計劃及理論學習安排。選派高年資醫師擔任授課老師及實踐技能操作指導，為這15名學員指定了完善的轉崗學習計劃。由臨床各科室安排帶教老師，保障了一切教學診療及實踐活動的順利進行。
二、具體管理及實施情況
㈠ 組織管理
1、管理組織
東方總院基地成立住院醫師規範化培訓和全科醫生轉崗培訓小組及辦公室，負責轉崗培訓的各項管理工作，具體工作由醫教科負責。且配有適應工作需要的辦公經費、裝置及場地，具體負責轉崗培訓管理的人眼，參加了安徽省《全科醫生轉崗培訓教學管理人員培訓班》。熟悉了全科醫生轉崗培訓的政策及管理規定。
2、管理
制定並印發實施的基礎上，基地按照實施要求，制定了《全科醫生轉崗培訓管理》，明確了培訓時間及方式、培訓內容及規定、理論培訓及臨床實踐、考核辦法及獎懲制度。制定了相關部門及人員的工作職責及督促檢查辦法。
3、計劃
按市衛生局培訓計劃、進度，基地按照要求分別制定了全科醫生轉崗培訓的計劃與安排，並按照要求進行階段工作。
4、檔案管理
建立了轉崗培訓檔案管理規定，逐步建立全科醫生轉崗培訓工作檔案，做好轉崗培訓工作資料的儲存。
5、經費管理
遵照市衛生局科教科要求培訓經費專款專用。按照要求制定了《全科醫生轉崗培訓經費管理及使用辦法》，合理使用培訓經費，同時院內橫向聯絡，資源共享，一定程度節約經費，使有限經費合理利用最大化。
㈡ 過程管理
1、師資培訓
建立了學員檔案盒師資庫，制定了《培訓管理人員、帶教老師培訓管理制度》，對管理人員、帶教老師都經過專項培訓。
2、質量控制
醫教科每月對全科醫生轉崗培訓工作檢查督導一次和不定期抽查相結合，每季度將檢查情況向分管彙報，出現問題及困難，請幫助解決，及時落實並提出改進意見。
3、考試考核及手冊管理
組織帶教老師進行相關理論學習，《安徽省醫生轉崗培訓學員手冊》、《全科醫師轉崗培訓管理人員、帶教老師管理制度》等。提高了帶教老師對全科醫師轉崗培訓工作目的性、重要性的認識，保證了帶教工作的順利進行。指導學員按要求使用手冊，按要求儲存。
在上級部門的正確下，我院嚴格遵守國家、省、市的有關醫保法律、法規，認真執行醫保政策。根據元人社發（）79號檔案要求，認真自查，現將自查情況彙報如下：
一、高度重視，加強，完善醫保管理責任體系
接到通知要求後，我院立即成立以為組長，醫務科、醫保科工作人員為組員的自查小組，對照有關標準，查詢不足，積極整改。我們知道基本醫療是社會保障體系的一個重要組成部分，深化基本醫療保險制度政策，是社會主義市場經濟發展的必然要求，是保障職工基本醫療，提高職工健康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫療保險工作，成立專門的管理小組，健全管理制度，多次召開專題會議進行研究部署，定期對醫師進行醫保培訓。醫保工作年初有計劃，定期醫保工作，分析參保患者的醫療及費用情況。
二、規範管理，實現醫保服務標準化、制度化、規範化
幾年來，在區人勞局和社保局的正確及指導下，建立健全各項規章制度，如基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度。設定"基本醫療保險政策宣傳欄"和"投訴箱"；編印基本醫療保險宣傳資料；熱心為參保人員諮詢服務，妥善處理參保患者的投訴。在醫院顯要位置公佈醫保就醫流程、方便參保患者就醫購藥；設立醫保患者交費、結算等專用視窗。簡化流程，便捷、優質的醫療服務。參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無偽造、更改病歷現象。積極配合醫保經辦機構對診療過程及醫療費用進行監督、稽核並及時需要查閱的醫療檔案及有關資料。嚴格執行有關部門制定的收費標準，無自立專案收費或抬高收費標準。
加強醫療保險政策宣傳，以科室為單位經常性組織學習，使每位醫護人員更加熟悉目錄，成為醫保政策的宣傳者、講解者、執行者，受到了廣大參保人的好評。
三、強化管理，為參保人員就醫質量保證
一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程。認真落實首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術准入制度等醫療核心制度。二是在強化核心制度落實的基礎上，注重醫療質量的提高和持續改進。普遍健全完善了醫療質量管理控制體系、考核體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫療質量管理責任制，把醫療質量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監督關口前移，深入到臨床一線及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患。規範早交接班、主任查房及病例討論等流程。重新規範了醫師的處方權，經考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、醫學專用處方權、輸血處方權。為加強手術安全風險控制，認真組織了手術資格准入考核考試，對參加手術人員進行了理論考試和手術觀摩。三是員工熟記核心醫療制度，並在實際的臨床工作中嚴格執行。積極學習先進的醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養，增強自身的溝通技巧。四是把醫療文書當作控制醫療質量和防範醫療糾紛的一個重要環節來抓。對住院病歷進行評分，科主任稽核初評，醫院質控再次稽核。同時積極開展病歷質量檢查和評比活動，病歷質量和執行得到了有效監控，醫療質量有了顯著提高。五是強化安全意識，醫患關係日趨和諧。我院不斷加強醫療安全教育，提高質量責任意識，規範醫療操作規程，建立健全醫患溝通制度，採取多種方式加強與病人的交流，耐心細緻地向病人交待或解釋病情。慎於術前，精於術中，嚴於術後。進一步優化服務流程，方便病人就醫。通過調整科室佈局，增加服務視窗，簡化就醫環節，縮短病人等候時間。門診大廳設立導醫諮詢臺，配備飲水、電話、輪椅等服務設施。設立門診總服務檯為病人資訊指導和就醫服務，及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制，規範服務用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。通過一系列的用心服務，客服部在定期進行病人滿意度調查中，病人滿意度一直在98%以上。
四、加強住院管理，規範了住院程式及收費結算
為了加強醫療保險工作規範化管理，使醫療保險各項政策規定得到全面落實。經治醫師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規範臨床用藥，經治醫師要根據臨床需要和醫保政策規定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，[特]定藥品，"乙類"藥品以及需自負部分費用的醫用材料和有關自費專案，經治醫師要向參保人講明理由，並填寫了"自費知情同意書"，經患者或其家屬同意簽字後附在住院病歷上，嚴格執行"五率"標準，自費藥品佔總藥品費的10%以下；平均個人負擔部分不超過發生醫療費用額的30%。
五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準
醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度，讓參保人明明白白消費。
六、系統的維護及管理
醫院重視保險資訊管理系統的維護與管理，及時排除醫院資訊管理系統障礙，保證系統正常執行，根據社保局的要求由計算機技術專門管理人員負責，要求醫保專用計算機嚴格按規定專機專用，遇有問題及時與醫療保險處聯絡，不能因程式發生問題而導致醫療費用不能結算問題的發生，保證參保人及時、快速的結算。
我們始終堅持以病人為中心，以質量為核心，以全心全意為病人服務為出發點，努力做到建章立制規範化，服務理念人性化，醫療質量標準化，糾正行風自覺化，積極為參保人優質、高效、價廉的醫療服務和溫馨的就醫環境，受到了廣大參保人的讚揚，收到了良好的社會效益和經濟效益。
經嚴格對照《xx市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構管理辦法》等檔案要求自查，我院符合醫療保險定點醫療機構的設定和要求。
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