工商局利用社群資源做好離退休幹部服務管理工作調查報告

縣工商局現有退休幹部15人，屬城區威遠鎮威遠社群。目前，威遠社群有長住人員11000人，有離退休幹部336人，社群有較為完整的各級管理工作組織，有相關社群服務管理工作人員。但是，社群現在可以為離退休老幹部提供服務的硬體設施嚴重缺乏，制約了社群服務管理離退休老幹部工作的正常開展。

為認真貫徹落實普工商退字（）3號及雲工商退字（）7號檔案精神，根據我局退休老幹部的現狀，為了深入搞好我局離退休老幹部的服務工作，縣局組織相關人員深入單位所屬社群，通過座談走訪，個別交流等方式，瞭解和掌握了有關老幹部在社群生活狀況以及參與社群活動等方面的情況，獲得了一些新的認識。離退休老幹部和社群的關係越來越密切，各方面的聯絡越來越緊密，充分利用社群資源為老幹部提供優質全面服務是當前應當深入研究和探討的新課題。根據調查所得基本情況，作如下報告：

一、社群管理服務工作的現狀及存在的問題

當前我局所屬威遠社群的老幹部社群管理服務工作還處於初創和發展階段，現有的社群服務與老幹部的迫切需求還有很大的差距，歸納起來主要存在以下問題。

1、觀念認識不到位。面對老幹部社群管理服務工作，社群管理與服務部門對開展和加強老幹部社群服務的重要性認識不足。沒有充分把老幹部社群服務工作提高到反映一個社會文明進步水平和提高人民生活質量、保持社會穩定的高度來認識，服務意識不夠強。

2、基礎設施差，硬體裝置和服務水平跟不上需要。目前，我局所屬威遠社群適合老幹部的文化娛樂設施基本沒有，社群只有辦公室而沒有活動場所。活動場所的缺乏嚴重製約老幹部社群服務的深入開展，社群對老幹部群體缺乏吸引力。另外，社群幹部素質近些年雖然有了一定的提高，但是服務水平和質量還跟不上老幹部的需要。

3、老幹部社群服務工作缺少經費支援。經費的缺乏，導致老幹部社群服務專案單一，質量較差。同時，由於缺少經費，也使社群服務難以全面鋪開。

二、社群管理服務工作今後的走向建議。

老幹部社群管理服務工作，內容涉及方方面面，開展社群服務，首先應立足現實，在充分考慮願望與效果統一的前提下進行。通過調查發現，處於“三高期”的老幹部不僅有健康與保健的需求，有生活照料的需求，更有渴望社會能提供各類不同服務的需求。應堅持量力而行的原則，不搞形式主義，實實在在地為老幹部解決實際需求。從當前經濟和社會發展水平看，我們對今後老幹部社群服務管理工作的重點取向有以下幾個方面的建議：

1、建立完善社群家政服務中心的工作。許多老幹部特別是孤寡和體弱多病的老幹部，不願或沒有能力料理家務、打掃衛生。希望能在家政服務中心請到家政服務人員幫自己料理日常的家居衛生和日常生活。為此，建議應以社群為中心，建立老幹部家政服務聯絡網，從而解決部分老幹部生活難以自理的困難。

2、建立社群老幹部活動中心。老幹部在物質生活有了保障的同時，更渴望豐富的政治和文化娛樂活動，以增進生活的情趣，擴大社交的範圍，使精神生活更加充實。因此，可根據實際情況，建立形式多樣的老幹部活動中心，讓他們在這裡可以就近參加黨組織活動，還可以看電視、聽音樂、打撲克、下象棋、讀書看報、吹拉彈唱，開展各種文化娛樂活動，以豐富他們的生活，增加他們的樂趣，使他們的晚年生活幸福快樂。

3、開展老幹部法律援助服務。老幹部有一些問題需要得到法律的援助和支援，對時有的家庭、財產、鄰里等關係也需要有諮詢、調解的地方。開展法律援助、諮詢、調解等服務活動，可以幫助老幹部解決一些實際問題，維護和保障老幹部的合法權益，使他們安度晚年。

通過調查可知，我局所屬的縣威遠社群，開展和加強老幹部社群管理服務工作，既有諸多有利條件，也有不少制約因素。我們必須以黨的xx大精神和“xxxx”重要思想為指標，面對現實，與時俱進，以科學發展觀為指導，緊緊依靠各級黨組織和政府，充分調動全社會的力量，協調行動，從設施管理、資金籌措、人員隊伍等幾方面入手，逐步形成多方參與興辦，運作機制完善，政策法規配套，管理規範有序的社群服務管理體系。

總之，社群的發展為開展好老幹部服務工作開闢了一片新天地，老幹部既是社群的服務物件，又是社群的寶貴財富，只要把二者融合起來，開展一系列有目的、有計劃、有組織的實際活動，就能夠把老幹部服務工作不斷推向新階段、創造新的業績。