南京公共場所助殘設施調查報告：老建築優於新建築

“5 •17全國助殘日”即將到來，南京市消協今天(5月15日)釋出的殘疾人消費環境體驗式調查報告顯示：老城區助殘設施優於新城區，老建築助殘設施優於新建築;商貿流通企業兩極分化，有的助殘設施完備，有的幾乎得了零分。

4月下旬至5月上旬，市消協聯合南師大法援中心，對全市244家經營場所的殘疾人消費情況及消費環境進行了體驗式調查。其中，商家97家、書店影院37家、銀行31家、酒店30家、農貿市場28家、公共交通機構21家。

調查發現，影院、通訊和有線電視等公共服務類行業的網點總體情況一般，大多網點幾乎無任何配套的助殘設施。其中，石頭城供電繳費點助殘設施最完善，有專為殘疾人設定的服務檯，斜坡和自動門等設定一應俱全;鼓樓區的金陵小區社群服務中心，助殘設施也較齊全。

商貿流通企業之中，新街口有好幾家高檔商場都沒有“無障礙通道”的相關標識和配套施捨。而一些老字號如新百、大洋等商場入口無障礙通道等助殘設施都相當完備。銀行網點大多有入口無障礙通道、求助電話等，但低服務檯、廁所等助殘設施都沒有。

市消協建議，經營場所應完善助殘設施，如為導盲丈、輪椅等助殘工具出入提供便利，開設助殘產品銷售專櫃，在醒目處新增“殘疾人求助方式”標誌;加強對工作人員為殘疾人服務的技能培訓;制定有針對性的售前、售後服務政策。政府應對商家的殘疾人消費保障制度加強監督，將新建的公共服務類行業網點、商貿流通企業建築的“入口無障礙通道設定”和“助殘廁所、廁位設定”等納入驗收的強制標準。