除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真偽，區分產地，如何做到展位的合理佈局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
一、名品傢俱折扣賣
為慶祝傢俱城二期開業，傢俱城從中國最大的傢俱生產基地——東莞引進流行時尚新款，廠商聯合讓利，首掀傢俱行業名牌折扣風暴，全場3-5折，套房傢俱2518元起!名牌，真的就這樣便宜!
二、歡樂購物中大獎( 4月20日--5月10日)
活動期間,凡在傢俱城當日全場累積消費每滿500元即可參加抽獎一次，滿1000元可參加兩次，以此類推，多買多中，上不封項。
派駐促銷員的鋪貨型的賣場:贈品必須由促銷員控制,贈品的發放數量必須和活動開始之日到結束之日的實銷量一一對應.
獎項設定(100%中獎)：
一等獎： 2名 各獎名牌冰箱一臺
二等獎： 5名 各獎名牌電動車一輛
三等獎： 30名 各獎名牌自行車一輛
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務並重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的後勤服務工作。
四等獎： 50名 各獎精美電熱水壺一隻
門店在七週年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。
感謝獎： 若干 各獎水杯或靚盆一隻
三、超值服務舊換新
建議招商部參與本次活動，5月29、30日，活動當天由企劃部邀請一支專業兒童文藝表演隊，參與本次活動，由兒童模特隊為商場內各種兒童服裝品牌及兒童用品(書包、童鞋、童帽)作新款舞臺展示(所用物品由招商部負責與聯營商聯絡)，活動中將有精彩的兒童歌舞及器樂表演，吸引顧客的觀看，提高宣傳兒童各種用品的知名度，促進銷售。
傢俱城為方便廣大消費者，特推出以舊換新、傢俱維修、送貨上門、傢俱購買常識諮詢等服務;舊傢俱最高折價500元。
此次活動中，有不少專賣店儘管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益於專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售後服務為其在當地贏得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。
四、地板保養健康送
活動期間，在傢俱城消費20--元即可享受免費“生活家”地板保養一次，每人每戶限一次，限實木地板，可轉讓。
五、傢俱價格有獎猜(5月1日)
活動當天，傢俱城門前廣場將舉辦精彩文藝演出，現場觀眾均有機會參加此項活動。競猜價格最接近者為勝，獲價值50元獎品一份。演出時間：活動當天上午10：00開始。
本次促銷活動的成功是對整個專案最好的，也是最有利的宣傳，同時也藉此機會改善了外界對本專案前期不良傳聞造成的影響。
母親節前夕，與報社聯絡關於“為母親祈福，送安康‘祥鶴’!”的新聞報道，是之成為我市商業同行的又一促銷亮點。
一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
一年之季在於春，春節對於服裝銷售的重要性也可用此形容。業內人士說，做好春節期間的銷售，不僅能為一年的銷售博得頭彩，還可讓全年的銷售任務有了保底的本錢。
所以，每逢春節，廠家、代理商、加盟店鋪便早早拉開陣勢，策劃各種形形色色的春節促銷。但如何在春節促銷大戰中取勝，營造出服裝銷售旺季中的旺季，還是需要費上一番“功夫”。
廠家和加盟商協調是關鍵為了爭奪這塊全年的“蛋糕”，各地服裝加盟店鋪之間展開了如火如荼的競爭。
在步行街，街頭兩邊專賣店裡懸掛著各種顯眼的促銷pop海報，各種象徵春節喜慶的裝飾品擺設在貨架上，讓店鋪的購物環境充滿了節日的氣氛。
休閒服品牌“x”的銷售人員告訴記者，從2月1日開始，專賣店就全面進入了銷售高峰，大部分顧客都是在為新年購置新服裝，“x”推出的“賀歲促銷”計劃取得了很好的效果，有的顧客為了達到促銷金額甚至同時購買了多件衣服。原來，此時“x”在春節期間正推出買300減100、滿298再送賀歲金雞玩具的促銷活動。
華北總代理經理說，春節期間的月銷售額一般比平常要多20%-50%，這期間對完成全年銷售任務非常重要，華北營銷中心為此做了大量準備，不僅制訂了一系列促銷計劃，而且為加盟商傳送了促銷海報和春節飾物。
營銷人士認為，做好這一時期的促銷工作，在很大程度上取決於廠商或代理商對節日促銷的策劃和執行，需要品牌商與加盟商之間的相互配合。他們認為，一個節日營銷活動要包容整個通路環節十分困難，因此節日營銷必須有針對性，分清主次，重點要解決終端店鋪之間的競爭，廠家、代理商應該在人員、物力、配送等各個方面做好充分的準備。
在廠家的角度來看，首先要提前策劃，制定具體促銷方案，合理安排生產，積極配合經銷商，防止出現斷貨或運力不足，以免影響銷量。作為加盟商則要積極配合廠家把促銷計劃執行，集中資金，合理安排庫存，只有這樣，才能讓資金運轉最快，實現節日期間沖銷量。
■正確把握促銷方向
春節是家庭消費的高峰，在節日期間，從“全場大折扣”到“隆重特價推出”，從“買一送一”到“返券銷售”，花樣翻新，招數頗多，消費者往往被淹沒在促銷的海洋中。春節市場各個服裝品牌的投入力度都很大，但是怎麼樣的促銷是合理的，節日促銷的方向是什麼？
x大廈一位李姓代理商透露，目前按照服裝進價來說，商家的季末清倉基本還能維持成本線之上。因此春節促銷大戰，對於加盟商來說，更重要的是回籠資金，以的只是想以此為誘餌來吸引更多的人氣；贈品的選擇要符合目標人群的需求，要是他們強烈想得到的或一些時令性的商品，絕對不可設定一些顧客不需要或可要可不要的商品；折扣商品要拉開檔次，前面所說的特價和贈品的目的都是為了吸引人氣卻都不能帶來利潤，而我們搞促銷的目的是為了銷售和利潤，所以在折扣商品上要拉開戰線，提前規劃設計好，爭取利潤達到化。
■節奏要“短、平、快”
活動的節奏要“短、平、快”，我們進行節慶促銷的目的一般就兩個一是為了提升銷量，二是為了提升品牌形象，但通過各種方式來變相讓利的銷售促進活動在某些時候會降低品牌形象世界上也沒有一個優勢品牌是整天玩價格戰的所以，品牌在舉行活動時要注意創造一種緊銷氣氛活動時間不易過長要“短、平、快”，要象放爆竹一樣急響驟停。
吆喝叫賣的時代已一去不在，的方法是融銷售於活動和娛樂之中，結合一些公關活動，進行品牌積累提升品牌形象。
■不可忽視活動管控
所有的策劃都僅僅是一種思路和方法要想成功還要把這種思路完善的貫徹下去對執行環節的管理和控制不可忽視。
前期媒體預熱的管控可採取抽樣目標考核法派專人監督管理分組實施組長負責製法，同時還要注意給傳播者教授一些怎樣落實到位的具體技巧和方法；活動組織中的環節管控由於活動往往涉及的部門和人員比較多且複雜，所以要提前專門為活動設計一種臨時性的組織——“活動組委會”，然後分工實施、責權到位，如此才能夠將一個複雜的活動有條不紊地穿成線，做到多位一體。
很多商鋪經營者在為促銷不能奏效而苦悶不已的時候，在殫精竭慮地為節慶促銷思考創新的時候還是不妨先檢查一下自己的細節是否落實到位吧。
因為在當今這個產品、價格、服務和促銷都拉不開差距的激烈競爭態勢下，一場人云亦云的節慶促銷活動不得不被擠到這樣一個“讓細節決定成敗”的狹小地帶。
9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過司領導和廣大的商戶老闆的支援，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07
活動主題：國慶不愁“價”活動物件：全市市民
活動方式：降價打折買贈抽獎
賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內發氣球，以及商產品資訊，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“划算！有東西送！”，並在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。
一、宣傳方式
報紙（10月24/25日：時光廣告2期內版本，費用總計8300元），DM單頁（5萬份，安排工作人員發放，單頁費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），簡訊（8天，105000條資訊，費用2800元），拱門2座，空飄6個，場內舞臺佈置。
二、分析說明
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現場的音箱除錯、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬體保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買慾。
三、總結
1、整體情況
業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%。客流統計，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人。
活動期間客流不理想，平均人303人/天。活動人流量和天氣原因有很大的關係。
出現以上情況原因在於：
1、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。
2、公交廣告視訊可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內容。
3、DM單發放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現人員監管不到位情況，使整個活動的執行效果嚴重打折。
4、掃樓效果不理想，蒐集回來的客戶資訊總共才157個，而花費的費用高達3680元。
5、宣傳時間沒有充分利用網路平臺的優勢，造成宣傳有死角；
6、商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會佔有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外，和商場沒有培訓也有關係，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真偽，區分產地，如何做到展位的合理佈局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
一、活動目的
聖誕節與元旦節相隔十分接近，同時也是秋冬季節銷售的旺季的高峰時期！所以說市場的需求也十分集中，應對市場做業績的衝刺十分有必要的。故推出本企劃方案。目的在儘可能的將本店的營業額再推上一個新的高峰。同時，接近年底要對一直支援我們店的忠實客戶進行回饋活動！目的在於：
1、直接提高店面此段時間的銷售業績。
2、為農曆新年的銷售峰期奠定客戶基礎！
二、活動主題：禮享冬日
三、活動物件：新老顧客。
四、促銷活動的方式：聖誕節前與顧客的聯絡
在12月24日平安夜（ChristmasEve）前，銷售人員通過傳送簡訊聖誕賀卡[可當地購買]對忠實顧客傳送祝福，加強品牌與顧客的溝通聯絡！聖誕祝福簡訊（例）：
例：在聖誕樹旁靜靜的許願，希望祝福能隨著飄絮的聖誕雪飛到你的身邊，一個因你而美好的聖誕夜！（可以加專賣店詳細地址）
五、促銷活動時間與地點
活動時間：20xx年12月15日-20xx年1月3日促銷地點：（xx縣xx鎮路）對面
六、促銷方法
1、活動期間，全場貨品優惠大酬賓。
2、活動期間，老顧客憑兌換券到店領取精美聖誕禮物一份，每券僅限使用一次。（數量有限，送完即止。）
3、新客戶購滿300元以上送格蘭小鎮的精美禮品一份。（數量有限，送完即止。具體禮品店裡自備）
七、活動宣傳
看板立牌
窗貼以紅、綠、白聖誕色為主色調，裝飾面店微信/簡訊/網路
八、早期的準備工作
1、促銷活動現場節日氣氛的渲染
聖誕節的主色調：西方人以紅、綠、白三色為聖誕色，聖誕節來臨時家家戶戶都要用聖誕色來裝飾。紅色的有聖誕花和聖誕蠟燭。綠色的是聖誕樹。它是聖誕節的主要裝飾品，用砍伐的杉、柏一類呈塔形的常青樹裝飾而成。上面懸掛著五顏六色的彩燈、禮物和紙花。還點燃著聖誕蠟燭。所以，我們格蘭小鎮促銷活動現場氣氛的渲染圍繞以上內容展開。
2、賣場氛圍
整個促銷活動期間，格蘭小鎮以“聖誕歌”為音樂背景。長期以來，一直流行的聖誕歌主要有四個：《平安夜》《SilentNight》、《聖誕之歌》《TheChristmasSongs》、《聽，天使報佳音》《Hark！theHeraldAngelsSing》、《鈴鐺兒響叮噹》《JingleBell》，還有其他一些，用這些喜慶音樂營造一種聖誕節日的氛圍！
3、櫥窗佈置
以聖誕元素為主，輔以其他元素，使該櫥窗能延用至農曆新年。
九、活動的中期操作
1、在操作過程中，所有顧客憑兌換券領取禮品一份，不可多領；新顧客購滿1000元，送禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明。此活動最終解釋權歸本專賣店。
2、禮品贈送只在活動期間執行。
十、活動後期的延續工作
此次活動結束後，緊接著就是情人節與農曆春節的促銷活動。由於這幾個重要的節日相距時間不長，所以可以把此次的促銷活動延續到下個活動中來。也可利用聖誕、元旦較多的顧客人流，宣傳情人節與春節的促銷活動。
十一、贈品
總部所提供禮品如下：
1、聖誕禮物
2、可愛的遙控器套
3、出口襪子
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。
再加上門店的陳列配合，現場促銷。
我們製作的*週年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。
在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，為我們以後的工作留下了很好的借鑑。
*週年大型文藝晚會把整個*週年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。
配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。
這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也佔到了一定的優勢，*週年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。
這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次*週年活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷活動由於找不到供應商，被迫流產。
2、監督表格沒執行，是本次*週年的一個遺憾。
3、門店的現場執行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發，採購沒有充分的執行，是本次*週年的遺憾。
7、門店在*週年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在*週年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以後的工作借鑑。
9、門店在*週年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。
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