盤點整個光棍節日期間，有得有失，有關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。
隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態度，抓緊學習，從實際出發，從細節著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於光棍節節日期間的工作進行反思和總結如下：
一、盤點光棍節日期間的工作
A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，並針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下，年度11月份月合計銷售：288萬於元，月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：
A：大環境受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。
B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節日前10-15天，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。
C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節月份多為公曆紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分割槽分類，例如：酒水區出現奶製品堆頭，禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品並不屬同一類別。
新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，____、______等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店並未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時並詳盡的瞭解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品瞭解的不足，業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬體設施急需改善在光棍節節日高峰期間，硬體裝置突顯不足。以收銀口為例，斷網現象時有發生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復後收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足光棍節節日高峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生，對光棍節這樣的節日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止於制度，應旨在培養並營造員工的工作心態和工作狀態，環境影響人，而人又都是環境的產物，營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應儘早納入賣場經營理念中來。
個人問題：
A：溝通不夠本人對於本賣場管理理論鑽研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。
B：創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服，以致於求新求變求勝之路，未能如我心願。有負領導栽培。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的具體掌控，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
針對以上問題，主要完善以下工作：
A、提升專業技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好品牌形象、建立楊寧薛城根據地為目標，在堅持行為影響、示範引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構併合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優勢。
D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員幹部的考核力度，配合採購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業績。
E、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支援、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發展做出應有的貢獻。
3月已至，奶粉的銷售漸漸進入淡季。但是各商家絲毫沒有放下作戰狀態嗎，在各大賣場都卯足了勁進行著一輪輪的促銷活動。
在隨機選取了兩個大型賣場的奶粉專櫃，各品牌的促銷方式大致如下：
細觀各品牌促銷手段，可以看出,雖然不同名目天花亂墜，可其實質而言，很多都是大致相同的。綜合而述，可以分為三類：
第一類:買產品送產品。
這一類還可細分為兩種，一種是買本品牌(子品牌)一定數量送本品牌。例如聖元買荷蘭乳牛奶粉聽裝送盒裝。這種方式的好處在於，對於那些對品牌已經有偏向性的消費者而言，這種形式會促進他們大量購買，從而增加產品的銷量。但是與此同時，這也大大削弱了單個產品的利潤。
另一種是買本品牌(子品牌)一定數量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏買5盒健兒樂奶粉送1盒幼兒樂奶粉。這種方式可以用於公司新品種(贈品)的推廣，同時還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產品。不過這樣可能會導致消費者對所贈產品產生“次貨”、“處理貨”的認知。使得所贈品牌在消費者心中的價值大打折扣。
第二類，買產品送其他相關物品。
這一類促銷方式有個重要的前提：必須是跟嬰幼兒相關的產品，如：紙尿片，奶瓶等。這種促銷方式對於那些正需要贈品品類的產品的消費者來說，是非常具有吸引力的。他們可能會因為贈品，而轉變原來意向購買該品牌。某些消費者甚至會為了贈品，而大量購買。反之，這種促銷方式的成功與否也在於消費者對於贈品品類的產品是否有需求。對於那些沒有該類需求的消費者而言，這種促銷對她們毫無吸引力可言。所以，這種促銷方式的效果存在很大的侷限性。
第三類，直接減免現金。
這類促銷方式根據是否限定購買額，可以分為兩類。
第一類，是不限購買額。就是我們通常所說的打折。即：無論你購買多少錢的產品，都可以減免現金(打折)。這種方式普遍運用於各種產品銷售終端，它對於不同需求量的消費者都具有一定的吸引力。
第二類，是限定了購買額的，例如“買多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時較常見到的“買2件打8折，買3件打7折”等。這類方式在很大程度上會促使消費者為了達到指定額度而增加其購買量。但是對於那些需求量較小的顧客則毫無作用。
一、活動概述
上海公司零售渠道部在趙佔新總經理的帶領下充分遵循集團公司提出的“為國家、為社會、為客戶、為員工、為股東”的宗旨，本著公司從龍頭型企業像領袖型企業邁進的目標和對行業負責任的態度，特於3.12日—3.20日聯合上海市防水協會，在華東六省一市(上海、浙江、湖北、江蘇、江西、安徽、福建、湖北)共出推出“拒絕滲漏、誠信防水帶回家”的大型公益活動，本次活動以向社會特殊人群(空巢老人、退伍軍人、低保家庭)提供免費施工服務為主，產品促銷為輔。
二、活動效果：
1)、聯合上海市防水協會進行公益活動，對淨化行業、提升行業整體操守，提升企業在消費者心中的美譽度
2)、通過給老弱病家庭提供免費維修服務，體現上市公司用於承擔社會責任的良好企業形象。
3)、通過渠道及終端聯動促銷，有效打擊競品，提高我司產品的市場佔有率。4)、通過渠道促銷，有利於新的一級二級的開發，有效爭取更多的網路資源，提高網路的覆蓋率和客戶資金的利用率。渠道促銷：
截止20____.3.22日，上海零售渠道部三月共計回款金額430多萬元。預計未來十日內回款金額亦可增長300萬左右。終端促銷：
本次促銷活動受到眾多經銷商的追捧，商家踴躍參與，共計參與門店1196家(南京參與門店57家，杭州參與門店150家，蘇州參與門店170家，安徽參與門店200家，寧波參與門店120家，湖北參與門店237家，江西參與門店70家，福建參與門店75家，上海蔘與門店117家)。
終端促銷同時結合路展形式(上海路展7場，杭州路展3場，江西路展5場，安徽路展2場)共計17場，現場進行防水知識的普及以及東方雨虹的企業文化和產品優勢。通過這一系列的行為讓更多的消費者瞭解家裝做防水的重要性以及如何選購防水，針對上海本土市場，公司攜手上海市防水行業協會以公益的性質針對“特殊人群”免費開展維修服務，體現上市公司勇於承擔社會責任的良好企業形象，建立公眾對企業產品的信任度。這一形式受到了廣大消費者的一致認可，就目前已經登記的資料統計，免費維修的家庭已經達到59家。
本次活動前期宣傳費用，《生活週刊》一期《新聞晨報》四期《青年報》二期《地鐵快線》二期小半板通欄共計六千元，展架宣傳單頁海報等物料製作話費共計四萬元，宣傳費用佔總銷售費用的1.2%。
三、活動總結及建議：
從以上資料來看，此次活動經過公司與一級經銷商的強強聯手獲得了一定程度的效果，但是仍然存在需要改進的地方!?
計劃性不強
此次促銷活動是在時間比較緊迫的情況下組織實施的，雖然具備了一定的市場基礎，但由於缺乏與各區域兄弟市場進行有效的溝通(各區域市場存在一定的市場差異)，在活動促銷形式上需要更進一步的完善。與其他職能部門的協作力差在活動方案確定之後，所需要的物料根據公司的規定應由採購部門統一製作，也許由於採購部門的特殊性，導致我們在活動正式開始之前部分割槽域沒有能夠順利的收到活動的物料，對於活動效果也有一定程度的影響，這也與活動時間本身較為緊張也有關係，在以後的活動物料準備階段，我們會加強與其他職能部門的溝通與合作。
執行力有待提高
正所謂“策佔三劃佔七”，因此一次活動，無論大小，活動的執行力尤其重要，再好的市場規劃，沒有有效的去實施，效果還是為零，在本次促銷活動中，部分同事對於活動的宗旨瞭解不夠，對於消費者也缺乏主動與熱情，更有甚者，在路展進行的過程中，對消費者提出的一些產品或施工的問題沒有能夠很好的回答，達到讓諮詢者滿意的效果，另外渠道促銷的同時，對一線銷售人員沒有進行合理的激勵方案，對於調動他們的積極性這方面的工作也是我們所需要考慮的。
市場動向的把控
這一點主要是對於我們自身來說，作為市場部門的成員，思路的創新尤為重要，我們應該多走出去，瞭解最新的市場資訊，瞭解競品的市場動向，從而制定出更加適合市場發展的舉措。
20--年7月31日至8月2日，由楊蛟龍，楊韜，萬果帶隊，組成線下活動推廣小組，在保利社群“貝因美奶粉店”，與湖南涉外經濟學院天元商城“可愛可親母嬰店”，展開“機友網”環保回收主題的線下推廣活動。在這三天的活動中，各個成員相互配合，相互理解，通觀整個活動之中，整體還是比較順利的，有諸多的可喜之處，但是也存在一些小問題，故先坐總結如下：
一.領導重視，身為表率
在本次活動中，帶頭人不僅時刻忙碌在第一現場，還在各個地方作宣傳，釋出傳單。現場掌控大局，形成良好的表率，對本次活動的成功起了很大的效應，並且，人員調配中，後勤工作中，合理安排工作，時間，地點，實時提供生活補給品，為活動的成功開展提供了前提與保障。
二.人員配合，通力合作
在工作中，各小組成員分工明確，能夠很好主動的去做安排下來的工作，並且成員之間，能夠相互理解，相互配合，保持良好的溝通，討論如何能做的更好，並且在於客戶的溝通中能夠明確表達出本次活動的主題，與活動的內容。
三.廣大參與者的配合
本次活動的成功，也在於廣大參與者的配合，能夠在工作人員的解說與操作步驟能夠耐心的配合。
四.環保回收主題
本次回收手機，“環保”，與當前社會大眾呼應保護環境相結合，保護地球環境。
開展這次活動，提高了我們公司“機友網”的大眾知名度，向廣大市民宣傳了我們“機友網”的環保回收，保護地球，物盡其用的理念。
但是這次活動也依然存在一些不足之處，例如：
1. 貼膜的型號不全，有部分顧客的手機無法將其進行貼膜。
2.人員密度不夠大，流量不足
3.活動沒有硬性要求：列如必須讓客戶關注，然後再給予客戶一定的好處。
通過半個月準備和連續三天共同努力，這次活動無論是銷量還是訂單數均名列前茅。無論是市場、同行還是消費者都贏得了相當好的口碑，超額完成了預期的銷量，達到了增強隊伍信心，鼓舞士氣的作用。
鑑於對下階段工作的推進和完善，力求每次活動都有所進步，特總結一下經驗供大家探討學習、其中的教訓望大家都引以為鑑。
本總結按時間跨度分為三段：準備階段、促銷階段和結束階段。
一、準備階段
準備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細緻。本階段將就(小區、裝飾城、店面)--外圈、(宣傳、網路)--線上、(人員、物料、價格、產品)--內圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。
小區層面：
月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤，從現場來看，到底效果多大，難以界定。不過這種提前蓄客的意識要建立;(小區活動推進不是太明顯，跟進的基礎有待提高、網路組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。 裝飾城層面：
裝飾城層面主要針對活動的主會場，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風格化仿古的白蠟木。不僅有大氣的鋪裝效果，現場的踩踏體驗，而且有關這次活動的介紹(歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。)再加上，畫架、x展架、環保袋、摺疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現場佈置得當，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會場T字臺旁邊佈置了體驗區。
(不足的是：鋪設過後，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列;特價貼、標價貼，後來補上;現場人員飲用的瓶裝水後來補上;椅子沒有準備充分;沒有簽字臺，正式度顯得不夠;)
店面層面：
活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓，解讀活動的內容要注意的細節;
其次，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀)，價格標籤全部統一、特價標籤全部統一、x展架佈置到位、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被、環保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內DM單頁、弔旗、樣品擺設、畫冊擺設等都很到位。(還可以加強佈置，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品;還有就是準備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字型選用正式大方的字型規格至少1m_1m。)
宣傳層面：
宣傳層面包括報紙軟文、簡訊平臺和下面的網路平臺(單獨提出)。報紙軟文應提前半個月發，提前僅有一個星期;簡訊平臺應提前一個星期發，這次僅提前一天(內容：現買地板最高可省____元m2!番龍眼一等品____元?總裁籤售年度極限價僅三天___月_____日某某___裝飾城店電話00000000);其他網路沒有重點支援、其他媒體也沒有重點支援。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。 總裁籤售及相關活動，贏得市場的一部分資源;
網路層面：
針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區QQ群還是缺乏瞭解，軟文和硬廣有待改進。對專人負責網路推廣缺乏人才。(下步打算給___做詳細培訓。一個人發受到侷限，必須建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤。可參考某網址等等。)
人員層面：
整體人員相對充足
(某某、某某、某某、某某/負責店內)、(某某、某某、某某/負責會場)、臨促2名(負責進場人流攔截)。(會場人員對材種和價格的瞭解不是很徹底;臨促沒有進行正式的培訓，
對活動內容瞭解欠缺，人數可以增至5名，門口1名負責形象展示、三樓2名分開負責人流攔截、店面2名負責接待和介紹及形象展示，5人形成一個路線圖;)一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場遊行。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注。)
物料準備：
物料的準備，包括工廠方特價板的支援(改制板)、活動當天禮品的支援(半價)、樣板等支援。廠方，給了強化的是__，很大的支援;實木的從___的番龍眼___圓盤豆、____的二翅豆都體現了這次物料準備的充分。花色上看，有淡色系的白蠟木、強化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規格上有短板的格木、其他物料DM單頁、弔旗、x展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。 價格層面：
此次活動成功舉辦，關鍵的一點是價格。作為促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點;
首先能確定一款作為市場最低價的特價板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是衝著這個降價的力度來的;
其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業的實力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負作用，會給消費者提供作為參照的標靶(___和__就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用);
其三，參照整個裝飾城的基本消費梯度，可以判斷出大多數消費群體的消費能力，在根據這個資訊定製特有的產品(特價板、改制板等)，比如___裝飾城的消費群體是中等，那麼在中等這個價位，就可以針對一些材種進行專門研究。
(價格的改動，往往是靜態的，這個是滯後市場資訊的一個重要環節，例如____番龍眼___元、某某___元，面對某某__元，明顯就是作為陪襯作用。這個例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應對能力，能動態的把握整個市場走向，隨時對市場和對策進行調節。這就要求，特別促銷期間有個靈活的決策下移的過程。)
產品層面：
產品的擺放、陳列，花色的選擇，規格的定製，包裝的統一，一些有瑕疵的產品要提前做好準備(不要本來沒有瑕疵的產品因為樣板的損壞導致顧客的不滿)。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費人群，對規格不是很在意的時候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素;背面的小A，也是我們這次促銷成功關鍵的一步;再者就是，產品的認證標誌，權威認證的標誌也是贏得消費者認同的一個很好的硬性指標。
下面就是，產品的技術賣點，很多技術賣點在這個時候，可以放大。(出樣不足，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣，導致很多可以出量的產品，就不能賣出去;為此，可以製作一個小樣展示的手冊)
二、促銷階段
促銷階段，主要是終端截流、店面導購、現場造勢、動態調節的過程。
終端截流：
主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強消費者進店瞭解產品的頻度，進一步提高簽單率，作為關鍵時刻的關鍵因素，臨促的作用要大於不會說話的廣告，臨時促銷員可以定點作出安排，一直使用一個固定的群體，避免出現各種複雜情況。減少累計的人員培訓成本、時間成本等各種成本。
本次活動，臨促沒有統一服裝，而且有位穿的過於休閒(短褲、t恤、頭髮散亂有點散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)
店面導購：
店面導購最重要的一點就是，對整個產品和價格體系的把控。必須瞭解最低界限，始終掌握主動權。
鑑於總體傳播的考慮，導購和小區等促銷活動要圍繞“________”。關於漆層的導購(首先，瞭解地板可以從兩個方面。一是正面，即產品本身;一是側面，即企業資訊。正面來說，看一個產品要看細節，材種都是從外國進口的，所以材種這個我們要了解一下，比如那個現在價效比高，那個穩定這些，但不是各個品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您可以逆著光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手裡感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術是最先進的，一般地板分佈在厚度上，是6、6、6，這個沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，應該是5、6、7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。
接下來，再看地板背面的LOGO和板面，我們能保證這裡都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個我們可以保證的。
再接下來就是規格了，規格不同，價位是兩樣的。雖然鋪設時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規格計費的。所以，一些非常規的板子也是可以用的。
下面說的就是最最關鍵的了，漆面。一塊地板現在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，塗個幾層都可以。但是，經過研究發現，漆面層數多導致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到最大發揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研製出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層緻密的立體網狀結構，是一般地板漆面所不能達到的。
再者，導購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個成交因素最關注的問題，是品牌?價格?售後?促銷?還是導購本身?還是購物環境?等等這些因素都要有意識的關注。然後，掌握一個規律的東西，自己給所有型別的顧客進行分類。做到有的放矢。
最後，作為一個精明的導購要學會建立和競爭對手一般的關係。可以隨時進入競爭對手的“地盤”，瞭解競爭對手的銷量，同時也能給他們瞭解本品牌的銷量，相互瞭解。有利於臨時改變戰術。根據整個市場的動態、走向，分析市場現在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動態。學會“走動管理”，中間有空時，到其他店面瞭解，研究他們吸引人流的方式方法，根據現場的變化，制定自由的方案。
(這個是一套模式，也許只適合一個人，作為聰明的導購會從中間吸取養料，拿出對自己最有用的，形成自己的風格。)
現場造勢：
現場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。適當的造勢，能起到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處。
造勢一舉牌造勢：在活動的現場，三五個人，舉牌在市場遊走，可以起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。要求，舉牌人員，能統一服裝、精神飽滿、態度端正、隊形整齊，對每個隊要求有一個領隊，對自己隊形隊員有稍微的調整，領隊的工資也要有相應的表示。
這次活動沒有找很多兼職，舉牌的活動也沒有做。
造勢二視覺和聽覺的造勢：電子屏和公司宣傳廣告片，電子屏配合適當的企業宣傳片，可以給消費者一個不同的消費環境。電子屏一定要發光字，而不是遊動的。企業宣傳片最好能在門外用兩個音箱，店內是適中的聲音。
活動時，沒有企業宣傳片，這些作為可選項，看各地經銷商對待活動的態度。
造勢三外圍造勢：刀旗、彩旗、拱門、氣球、橫幅、遮陽傘、廣告衫。這些是在場外造勢的武器。對於促銷來說，在氣球、橫幅、拱門上可以用一定的活動內容比如“番龍眼____”等字樣，意思是告知消費者，我們的活動力度，從本質上吸引消費者對本次活動的注意。 這次活動刀旗、彩旗沒有製作，橫幅、氣球想到沒做，遮陽傘太少應該做，至於拱門可以做個橫幅，現有但是沒有用。廣告衫多用於內部。沒有起到很大的作用。
造勢四現場活動造勢：有部分活動需要提前和市場溝通，但是在中間人多時用市場的廣播公佈。“某某地板，只限一個小時的限量促銷，所有進店人員均可得精美禮品一份，在規定時間下定的將享受超低的價位。。。”，目的是吸引在場消費者注意，也是對其他同行的一個重擊。注意的是，每次提前溝通要“買斷”，本次活動要只能一家做。(或者用抽獎，“鑑於本次促銷活動大量顧客對本店的支援，將有一位幸運顧客享受免單，敬請關注某某地板的本次活動!謝謝大家的支援。”等其他方式，讓消費者感受到活動的樂趣和實惠。) 這次活動沒有做這方面的造勢準備，其他活動可借鑑。
動態調節：
政策的動態：
動態調節要注意幾個要點：提前申請有部分的決策權，對部分產品有進退的空間。準備應急方案和物料，對所有可能發生的變動，準備相應的物料，比如，針對價格，如果不是最低噱頭，那麼可以在x展架等價格部位適當改動，或直接用空白單頁進行現場告知，隨時調整現場的動向。
這次活動中，其他品牌看到我們某個低價並沒有做任何反應，說明現在很多政策的機制沒有調整。再一個失敗的案例就是____(企業名稱)，作為本次活動的一個亮點，1元拍賣。但是也是因為沒有政策調整，拿原來的方案一款仿古的白蠟木做活動，他們開口便說原價為____，一元起拍後，往上最後由托兒抬到280，就沒人往上叫了。原因是很多人看到我們某某的特價是298，而且板子不比他們差。
另一個案例是____，他們x展架上番龍眼是___元明顯高於我們的___元，單單從價位上顧客應該明白我們的力度要大。他們也對市場做了動態的瞭解，但是除了跟著鋪設地板樣品外，再沒有做出其他的反應，反饋機制和動態管理不足。
人員的動態：
對一些臨促，要根據現場的活動，準備多於活動一倍的人員，在培訓後錄取一半精兵。在根據現場的情況，篩選。例如，一次需要5名，那麼要招收12名，針對12名，確定7名，留兩名備用。如果少，可以及時通知增援，如果多在當天通知他們第二天的人數，動態管理人員。
這次臨促數只有兩名，略顯不足，沒有涉及多的情況，前期準備不到位。
物料的動態：
物料，根據現場的表現，有些值得借鑑使用難度不大的，要及時補充。對於，同行中有所敗筆的要記憶不要出現同樣的錯誤。每次，活動的現場要存檔，留下圖片，以備其他地區複製和借鑑，為以後促銷提供好的方式。
三、結束階段
結束階段，除了對活動有個及時的總結，還有對下次活動的計劃，最好能在活動後把這次活動的優缺點掌握，每次有意識把握促銷的規律逐漸形成自己的風格。
及時總結：
要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊(每個小隊形成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動可以提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進行總結髮言，他們發言完畢可以按時下班。導購小隊，用半個小時闡述自己的建議和親身感受，接下來其他參與人員發表自己的觀點，最後由本次負責人進行總結。
所有總結，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要資訊來源(上部分也提到，有很多圖片要留檔)。
這次活動，做了及時總結。臨促這塊沒有做，作為經銷商也沒有做，這是不足的地方。
資訊編輯：
資訊的編輯包括對圖片的編輯、文字的編輯、資訊的整理等等。特別是活動結束後及時的報道，如果成功及時的報道會進一步增強大家繼續工作的信心，如果不成功，及時的總結教訓能激發工作的鬥志。特別，作為網路推廣的一個部分，成功後的及時推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣等等。
這次，在活動結束後就立即寫好軟文。很多圖片也發到網路上，對於品牌的推廣來說，起到一定的作用。資訊總結不足的是，對所有促銷的產品結構沒有進行調查。對影響消費者購買的因素也沒有做到完全清楚。
及時計劃：
在一個活動結束之後就是另一個新的活動開始，除了要考慮按年度計劃來做活動外，還要考慮從本次活動中得到的資訊。比如這次活動中也許一個小區的比較突出，那麼我們下次的活動可以拉到這個小區來做，這個可能性有多大，需要我們調查分析。
總結
針對當前很多企業在面對促銷活動時，上層只注重計劃，忽略總結和評估，以銷量為最終指標;下層只注重表功，缺乏直面不足的勇氣。很多方案過於經驗化，以至於出現的問題和不足也會“傳宗接代”。
為了一次比一次更好，每次活動都能及時總結，不斷地提升自我，那麼，我們就會從“經驗”走向系統的管理。當一個公司靠制度和系統推動公司進步時，那麼公司才有可能走出“人才流失”帶來的危機。
營業推廣促銷活動策劃書是企業在某一確定時間針對某項促銷活動的整體運作和安排的計劃性文書。
編寫要點
營業推廣促銷活動策劃書通常由促銷目標、促銷物件、廣告表現、基本內容和預算分配等構成。
範文
__家電公司現場促銷活動策劃書
一、期限
自__年__月__日起至__年__月__日止，為期3個月。
二、目標
把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷__公司產品，協助經銷商出清存貨，提高公司營業目標。
三、目的
(一)把握聖誕、元旦以及結婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導選購__產品，以達到促銷效果。
(二)“接力大搬家”活動在a、b、c三地舉行，藉此活動將__進口家電，重點引向__國市場。
四、物件
(一)以預備購買家電之消費者為物件，以f_產品的優異效能為主要誘因，引導購買__公司家電，並利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買。
(二)訴求重點：
1.效能訴求：
真正世界第一!
__家電!
2.s.p.訴求：
買__產品，現在買!
趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現
(一)為配合年度公司“__家電”國際市場開發，宣傳媒體之運用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報紙、電臺媒體、電視節目選擇，亦依據收視階層分析加以考慮。
(二)以__公司產品的優異效能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現之主客地位要予以重視。
(三)tv廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度並重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現場節目，同時擷取拍攝15″廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的強烈需求。
(四)pop：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
六、舉辦“經銷商說明會”
為配合國際市場開發策略，並增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業單位，共同協辦“年末促銷活動分割槽說明會”，將本活動之意義、內容及對經銷商之實際助益做現場講解，以獲求充分協助。
七、廣告活動內容
(一)活動預定進度表
注：“接力大搬家”日期定於聖誕前後，理由有二：
1.聖誕前後正是購貨高潮期，應予把握。
2.聖誕前後，是目標市場顧客非常忙碌的時刻;交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。
(二)活動地區
在__國a、b、c三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
(三)活動獎額
1.“接力大搬家”幸運獎額
(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：
表5-4 “接力大搬家”幸運獎地域分佈
區 別次 別
a地 b地 c地
首次抽獎 100名 70名 70名
二次抽獎 100名 80名80名
合計200名150名150名
(2)以戶為單位，每戶限時相同，均為10分鐘。
(3)每戶10分鐘，以接力方式進行。
2.“猜猜看”活動獎額
(1)完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。
(2)附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈__品牌家庭影院一套，超抽籤決定。
(四)活動內容說明1.收件期間：自__年__月__日至__年__月__日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，並加以錄影拍制現場，節目於__月__日8點檔播放，藉以宣傳於觀眾瞭解活動內涵，同時剪錄15″cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數。
2.分兩次抽獎原因：
①早買中獎機會高，第一次未中，還可參加第二次抽獎。
②活動期間較長，可藉抽獎分次活動，刺激消費者恢復銷售高潮。
3.參加資格及辦法
(1)超級市場接力大搬家部分
凡自活動日起購買__公司產品價值1000美元以上者，以1000美元為一單位，可向各地總經銷商索取幸運券一張，參加抽獎，多買多送。
①如電視5120美元即送5張。
②幸運券填妥寄__總公司。
③三地各分北、中、南三區，幸運券亦分3色區別。
④以1000美元為單位即贈幸運券一張之理由如下：
不限買__家電方可參加，對所有__公司產品均有相互促銷作用。
b.讓消費者依購買額之多寡，持有較多幸運券，吸引力較強。
c.對預算獎額並無差異。
d.經銷商依各產品之在庫金額請領幸運券，可以其為p.r.用。
e.__公司、經銷店以及參與企劃、活動單位之員工及其親屬，不得
參加比抽獎活動，抽中者如被察覺，視為無效。
(2)“猜猜看”部分
任何人都可以參加，猜三地各區接力大搬家，搬得最多之金額，猜中者可得同等額之獎品，若兩人以上同時猜中，則均分其獎額。另選數字相近之5人，各贈__牌家庭影院一套。__月__日截止。
(3)幸運的新婚蜜月環島旅遊
凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運者，同時又是於此活動期間新婚者，另贈蜜月旅遊券兩張，以刺激結婚期__公司產品之銷售。
(4)獎額預算
300萬美元以內。
(五)與上次“超級接力大搬家”改進之點
1.__公司、__公司經銷商，以及參與企劃單位之員工及其家屬不得參加抽獎，抽中無效。
2.活動期間酌情拉長為兩個月。
3.重點在促銷，且此次擬舉辦“經銷商說明會”，幸運券之分配，當較為妥善均勻。
4.用tv做現場節目介紹，並播放15″cf，可使消費大眾對百貨公司之超級市場有所瞭解。
5.積上次經驗，針對百貨公司之簽約，當立下多利於我之條件，不致超出預算。
6.搬家時間全部均定為10分鐘。
7.搬家日，另致邀函，請經銷商到場參觀，加強地方經銷商之協調色彩。
8.報紙及此活動之廣告表現，均重視優異效能並以“接力大搬家”來銷，且媒體選擇趨於大眾格調。
9.媒體運用趨向於廣告面廣，並對超級市場之說明予以加強。
10.整個活動分兩個高潮，促銷效果大，並將試搬提前，對購買慾望之提高，將較有助益。
11.經銷商政策已做全面改進。尤以p.p.物大量補充。指名率高。
12.售後服務，亦將在廣告內提出，在整體配合上，改進頗多。
八、預算分配
(一)活動部分
1.獎額150000美元
包括“接力大搬家”獎額及“猜猜看”獎額。
2.雜項11000美元
包括p.r.費、主持人費、車馬費、誤餐費等。
3.s.p.費用10000美元
包括幸運券、帆布袋、傳單、布旗、海報。
(二)廣告媒體費用
1.報紙180000美元
2.電視節目170000美元
3.spot170000美元
4.雜誌12500美元
5.電臺50000美元
總合計：735500美元
注：①整理費用擬利用工廠臨時作業員兩人協助，不另編列預算。②電臺部分提高為8萬美元。③應增列現場拍攝記錄片多出製作費之費用約1萬美元。④待呈准後，應詳列預算表，並附正式估價單報準。
20__年__月__日在綜合展廳舉行的七夕情人周促銷活動在銷售顧問積極的配合與積極的邀約下，基本達到預期效果，當天共邀約到了40批次左右的高級別意向客戶，雖然距離預計邀約客戶量有一定的差距，但是銷售顧問邀約的客戶意向高，成交高，把握高，當天共產生訂單22批次，完成了本月規定目標的1/3，簽單率達到了55%，當天成交量4批次，成交率為10%，本次促銷活動花費共計4296元，平均每個訂單195元的成本，花費較少，雖然本次活動取得了不錯的成績，但是對於本月規定的任務還有一段距離，截止到八月十日，綜合展廳共產生50批意向客戶，比上月同期持平，其中H級別的意向客戶為12批次，佔24%，比上月同期增長71.43%，成交24批次，成交率為48%，訂單為69批，意向客戶進店量已完成預計的13.59%，成交車輛已完成本月計劃的32%，成交率偏高，原因有以下幾點：
1、每天的留資客戶不全，每天的真實進店量不夠準確。
2、活動期間的客戶留資表沒有登記，但是活動產生的訂單與成交量卻算在內，這就造成了成交量高，進店量少的現象，以至影響了真正的成交率
以上，我們可以看出，本月的進店量還是太少，本月已過了1/3，但是進店量卻只完成了預計的13.59%，通過七夕展廳的活動，我們已經充分的挖掘了已有的意向客戶，下一階段目標，意在拉攏意向客戶進店，適時展開一些宣傳活動，充實我們手裡的意向客戶量，等到意向客戶足夠，爭取再做一次銷售活動，提高展廳的銷售量。
本次的活動有優點值得我們學習和發揚，也有不足需要我們改進和彌補：
優點：
1、銷售顧問的積極配合與積極邀約客戶，讓活動現場氣氛很充足。
2、展廳的佈置比較合理，讓客戶能夠充分的體會到我們達駿展示給客戶濃厚的節日氛圍。
3、活動的獎品比較豐厚，鮮花起到了烘托和推進作用，抽獎和售後貴賓卡起到了主導作用。
4、各個品牌車型的優惠力度較大，給客戶前所未有的優惠體驗，對客戶的簽單起到了不可或缺的作用。
不足：
1、市場部的協調力度不夠，活動前的準備工作比較倉卒，人員的安排沒有充分的落實到位。
2、市場部與銷售部的溝通比較晚，應該提前一段時間溝通，共同協作。
3、展廳人員的工作安排沒有很好的施行。
總體來說，此次的活動比較成功，優缺摻半，希望我們能夠取長補短，積累經驗，也希望我們市場部能夠更好地為銷售部服務，拓寬銷售渠道，增加來店量，提高成交率，謝謝大家!
為了提高汽車銷量，增長銷售量，特此展開本次的活動。
一：活動目的：開展活動的目的是處理庫存產品、是提高銷售、還是宣傳推廣、只有明確了明的，才能使活動有的放矢。
二、活動物件：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體、活動控制在範圍多大內、哪些人是促銷的主要目標、哪些人是促銷的次要目標、這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、活動主題：主要是為促銷、宣傳、還是答謝消費者。
四、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定人群和確定刺激程度。
五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上儘量讓消費者有空閒參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重複購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，並降低顧客心目中的身價。
六、廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什麼樣的廣告創意及表現手法、選擇什麼樣的媒介炒作、這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期準備：前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。
八、中期操作：中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰鬥力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細緻的規定。
九、後期延續：後期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將採取何種方式在哪些媒體進行後續宣傳、腦白金在這方面是高手，即使一個不怎麼樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年__VCD的"陽光行動B計劃"以失敗告終的原因就在於沒有在費用方面進行預算，直到活動開展後，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、意外防範：每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物、力、財力方面的準備。
十二、效果預估：預測這次活動會達到什麼樣的效果，以利於活動結束後與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架，在實際操作中，應大膽想象，小心求證，進行分析比較和優化組合，以實現效益。有了一份有說服力和操作性強的的活動方案，才能讓公司支援你的方案，也才能確保方案得到完美的執行，使促銷活動起到四兩撥千金的效果。
1、商店要有良好的衛生環境。
__帶我進入服裝店，作了簡單的介紹後，便開始了一天的工作，首先被安排的任務便是打掃衛生，先拖地，然後擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走後，若地面髒亂也要整理，尤其是門口一帶。良好的衛生環境能給顧客留下好的第一印象，是顧客願意逗留、順利購物的前提。反之，顧客很可能產生反感情緒甚至“拂袖而去”。
2、銷售人員要有良好的精神面貌。
銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那麼才能讓顧客願意主動與你交流。好的精神狀態還表現在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出的詮釋。精神狀態好的銷售者，成交的機率會大很多。
3、營業人員要有良好的身體素質。
銷售人員一整天都要在店裡工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。
4、銷售人員要有良好的專業知識。
專業知識自然是順利銷售商品的基礎，我們在銷售商品時要掌握相關專業知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他(她)應穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，並熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務。
5、銷售人員要有良好的銷售技巧。
銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵，作為銷售人員，要善於察言觀色，能夠大致瞭解顧客的心思，判斷顧客的態度。譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閒逛，還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時，要真誠地稱讚顧客的優點，委婉地指出不足，注意措辭，當顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情)，正所謂“肥水不流外人田”。
6、銷售人要有良好的營銷心態。
經過在服裝店實習，我進一步認識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人。總體感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態度，都要用友好的態度耐心地為顧客服務，即使賣不出衣服也不可急躁。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作。
經過實習，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易，也豐富了一些社會閱歷，並進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足，這都是一筆財富，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經驗。
1、 對於開業初期，每天上午進行第二次拜訪，儘量把協議都籤回來。
2、 下午去做陌生拜訪，通過大黃頁的查詢按行業、公司、地理位置進行區域的劃分，每天打通50個陌生的電話，拜訪有需求的客戶。
3、以酒店為圓心，方圓1公里為半徑內做陌生拜訪，掃樓、特別是酒店開業初期，需要全體人員的共同努力來參與銷售隊伍中，特別是淡季，應該儘早把會議的圖片做好進行宣傳，儘量發更多的宣傳頁、圖片。
4、 速8網路宣傳作為長期的一項基本內容，考慮到速8的標間在開業初期的促銷價格為188元/天，但可以把網路其他房型做為賣點。
5、酒店其他銷售員應儘量的瞭解周邊的酒店的客戶型別、公司並通過一定的渠道瞭解這些資訊，包括打通內部關係可以瞭解同行酒店的價格、房間的型別、檔次、星級、餐飲以及會議室、對酒店的位置進行詳細的對比。
6、 開業期間，應準備5間的免費試住房(根據房間的總數71間)對有一定潛力的客戶進行免費發放，
7、 根據每次拜訪的客戶資料，進行系統得分類，特別是有一定潛力的客戶發出邀請函、按30人計算 按50人準備。
8、 形象比較好的可以做迎賓。
9、 對房間進行裝飾包括：擺放鮮花、寫好VIP卡，房間的電視開著。
10、 在酒店的大堂內播放宣傳圖片，包括總店的、或本酒店的房間、裝置設施的介紹、餐飲以及酒店的服務專案。
11、 總經理致歡迎詞。
12、 做有意義的遊戲，需要構思。
13、 賜名片，進行第二次拜訪，有效的客戶宣傳。
一、促銷主辦方：超級市場
二、促銷主題：“五一”回報社會大贈送
三、市場效果：據工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次
四、分析本次促銷活動
昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金週，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據負責人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金週的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權。本次的促銷活動主要分為三大類
一。現場特價銷售：
現場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，傢俱
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價，電視，空調等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，傢俱全部打8折。
二。遊動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進*派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
三。現場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產品。
我通過一天的觀察與瞭解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方。
我就從以下幾點說說我的看法
一。廣告宣傳，
在廣告宣傳的用詞和出發點不是很好，應該改成以消費者的角度出發，廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心裡，經過不同的街口就要放不同的音樂。
二。員工積極性
“五一”黃金週的客量增大，工作時間會加長，就會出現一些員工的消極性。應該安國家規定增加員工三倍的補助金，據員工說，只是按平時的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。
三。增強競爭力
a建立創新制度，加強自身素質建設，做到硬體過關、軟體到位。
b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監督有效。
c完善培訓制度。現代企業以人為主，優秀的員工是企業得以生存和發展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業先培訓制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無鉅細、教育及時、獎懲分明。
d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。
e做好日誌、月志工作。管理人員必須每日書面彙報工作狀況及突發事件的發生與處理。超市還應定期舉行員工大會，總結經驗，進行員工激勵，制定發展目標等。
母親節促銷活動方案
一.活動目的：
1.母親節的由來：母親節最早是古代的希人和馬人都會舉春季節日，以表達他們對母親神的崇敬，範文之規劃方案:母親節促銷活動方案。後，在中古世紀的英國，大致在每的二月底至四月初的四旬齋的第四個星期日，就是母親日。那一天，長大的孩子，必須帶著物回家，送給自己的媽媽。在美國，最早關於母親節的記載是1872由茱麗雅所提出的，她建議將這一天獻給「和平」，並在波斯頓等地舉母親節的集會。
1907，費城的安娜為發起訂全國性的母親節而活動。她說服她母親所屬的西維琴尼亞州的教會，在她母親逝世二週的忌日即五月的第二個星期天，舉辦母親節慶祝活動。之後，安娜和支持者們開始寫信給部長、企業家和政治家，要求訂全國性的母親節。威爾生總統亦於1914發表官方聲言，讓母親節成為全國性的節日，就是每五月的第二個禮拜天這一天。2.活動目的：提升當日營業額。爭取新顧客，鞏固顧客。樹紅屋真情服務、用心品質的健康企業形象。
二.活動時間：20xx年5月14日
三.活動主題：紅屋“母親節我最想對母親說的一話”活動
四.活動內容：因為母親節的節日性，優惠套餐也許可以提升銷，但出於企業形象建設等長遠益以及顧客感受考慮促銷活動應以感情訴求為主。在母親節當天對所有同母親一同來就餐的顧客都送一張母親節賀卡和一支康乃馨。顧客可以現場在賀卡上填寫為母親送上的祝福，可以由服務人員在店內為其廣播祝福語。注：a活動僅限與母親一同來的顧客，無論紀大小。具體由服務人員觀察詢問。
允許多送但允許過任何一位來就餐的母親，否則會使顧客產生滿。b廣播人員語氣語調務必懇富含感情，可有敷衍走形式情況發生，負責會使顧客感到尷尬和被戲感覺。國小生相對而言比較適合。c配合《世上只有媽媽好》等歌曲伴奏讀效果比較好。
五.活動宣傳：
1.文案題目：紅屋“母親節我最想對母親說的一話”活動
2.文案正文：母親節，你為母親準備麼禮物?其實，你真的用為此大傷腦筋，因為最能讓母親快樂的事莫過於全家人的團圓與平安。送上一枝盛開的康乃馨，送上一真心的祝福，一頓可口而輕鬆的團圓飯，就是對媽最好的禮物。這一紅屋都為你準備好。您送給母親最貼心的祝福，紅屋送您最貼心的服務。
3.宣傳方式：POP宣傳海報，條幅。.費用預算1.根據三家店三月份人潮統計分析：中山店週日最高人潮326人，平均人潮288人延安店週日最高人潮250人，平均人潮196人閩江店週日最高人潮232人，平均人潮196人其中，周人潮多數情況下較週日人潮要多。另外根據20xx母親節促銷活動資來看一部分人傾向於母親節在家吃飯。我們閩江店顧客的重要組成部分兒童沒有強的意識和足夠經濟能與母親到紅屋就餐。
因此，本著促銷用品能短缺及節約的原則由各店經預估人潮。我個人認為中山店發放康乃馨150支、賀卡100份，延安店發放康乃馨80支、賀卡100份，閩江店發放康乃馨90支、賀卡100份。賀卡剩餘可以存放，康乃馨儲存期短，如出現大剩餘可送出或由服務人員在店門口售賣均可。2.促銷成本預算康乃馨批發價大約在每打9元左右，每打12支。費用在300元以下。
賀卡根據質同批發價大約在0.5至1.5元左右。但出於宣傳效果考慮賀卡應有紅屋標誌並且較為精美具一定儲存價值。費用應該可以控制在300元以下。總費用可控制在600元左右，促銷成本較低。
“遊子吟：慈母手中線，遊子身上衣，臨行密密縫，意恐遲遲歸，誰言寸草心，報得三春暉。”、“世界上一切光榮和驕傲都來自母親”、“媽媽你在哪兒，哪兒就是最快樂的地方”、“世界上許多事物都是假的，空的，而母愛卻是真的、永恆的、不滅的”;美國國會1920xx年5月7日通過決議，確定每年五月的第二個星期天是母親節。母愛是無私的，更是沒有國界。母親一生為養育兒女嘔心瀝血，付出的最多。這一天正是提醒每位做兒女的要永遠記住母親的辛勞和養育之恩。為了紀念這個溫馨的節日，人們一般都以贈送康乃馨來表達對母親深深的愛戀，康乃馨是母愛之花，它是慈祥、溫馨和真摯的代名詞。在國外在這一天康乃馨是花市裡的俏銷貨，其銷量是十分驚人的。
20xx年2月初，我作為應邀作為策劃人協同策劃組對我市進行了一次大範圍及詳細的市場調查，規劃方案《母親節促銷活動方案》。通過兩個星期的調查，我們發現：在母親節期間的主要消費群體是25—45歲的，約佔55%;其次是18—25歲的消費群體;而45歲以上的消費群體也佔到了將近3%;消費者購買花卉的數目組合以1支、3支、6支、9支、12支、33支等數目為主，大約佔到76%;市內其他花卉銷售商在母親節期間基本沒有什麼較大的促銷活動，即使有也只是針對零售花店的通路促銷，更多的花卉銷售商及花店採取的是自然銷售，從業人員營銷觀念比較落後。市內人們經常光顧的場所如電影院等雖然每年也搞活動，但不外乎幸運抽獎、降價優惠等形式，內容千篇一律，沒有新意，而且活動宣傳乏力，不到位，效果不佳。另外，在受訪人群中，有56%的消費者認為每年都送康乃馨缺乏新意，不能將母親節溫馨長久留住，希望除贈送康乃馨以外，能贈送其他更時尚更有保留價值的禮品。顯然，消費者的需求意味著巨大的商機。
通過這些資料的收集、整理、判斷、分析後，我們首先提出了重新定位公司目標消費群市場的草案：
A類消費群：25—45歲的消費群，此類消費者都是母親節康乃馨消費的主力人群。此類群體或是處於事業的起步期、上升期，或已事業有成，由於性格、年齡、偏好、收入、環境、習慣、價值觀等原因，使得此類群體顯得心態尤為成熟，能深切體會到做母親的疾苦。
B類消費群：45歲以上的消費群，此類人群雖然對新事物的接受程度不如年輕人，但由於每年母親節氣氛的影響，在整個花卉消費群體中已佔有3%的比例，說明其時尚心態漸起，是一支易被“感化”的群體，如果其兒女能夠推波助瀾，媒體廣告刺激到位，則此類消費群可能成為一隻“績優股”，升值潛力很大，而且也是一個值得關注的社會現象。
C類消費群：18—25歲的消費群，他們富有激情，崇尚浪漫、時尚，喜歡幻想，能快速接受新事物，是一個為了求新、求變永遠也不會厭倦的時尚階層。她將是影響B類消費群的一支“伏兵”，即不能放棄，而是要有針對性的進行市場推廣。
該草案採取了“抓兩頭帶中間”目標市場定位：即通過對A類消費群和B類消費的重點訴求，帶動C類消費群的積極參與。A類消費群的消費意識最強，需求最大，是主要目標市場，也是廣告的主要物件。B類消費群雖然需求較小，但如果購買慾望被激發出來，也是一個不小的市場，而且其社會影響對公司的品牌建設將十分有利。
該草案的提出獲得了董事們的一致好評。
通過調查我們還發現：康乃馨已經是母親節的常規禮品，但現在人們已經不僅僅滿足於贈送康乃馨。康乃馨代表著溫情，代表著溫馨，但由於其物理屬性，只能儲存數天，而真摯的親情需要永恆與執著，顯然，只能保鮮數天康乃馨承載不了這層資訊。因此，消費者需要一種能承載著永恆的親情、代表著執著資訊的禮品。這種禮品需要時尚，需要創新。珠寶飾品是較好的承載體，但其幾千元、上萬元的昂貴价格只能使手頭拮据的年輕人望寶興嘆。到底這種載體應是怎樣的呢?
我們發現，現在正流行一種代表著中華民族深刻文化內涵且歷史久遠的手繡品：十字繡。“十字繡”(CrossStitch)產生於中國的唐代，在明清時代尤為盛行，和中國傳統的很多繡法不同，它非常地簡單易學，不論男女老少都可以輕而易舉地掌握它，即可長久儲存，還可享受到DIY的樂趣，於是乎廣泛的在年輕人中流行開來，應是我們尋找的理想的載體。同時，由於十字繡是從遠古傳下來的女紅手藝，這樣就為她與母親節的結合找到了一個巧妙的切入點，即這個針對母親節的禮品就叫“親恩繡”(結合市場時尚理念還可叫“親恩秀”或“親恩show”)。她不同於市場上銷售的十字繡，我們賦予了她全新的內涵：“‘親恩繡’SHOW出母親節，親恩不能忘懷，飲水要思源”，寓示著親情的執著、久遠。而且“親恩繡”本身就是一個很好的賣點。
於是，我們當即就此提出了另一草案，為公司發掘出的產品進行概念更新及重新包裝應市，這次草案的提出，獲得了董事們的一致認可，並要求我們即刻針對所重新定位的消費群、新開發的產品制定具體的促銷活動方案，及儘快實施。
於是緊接著20xx年3月、4月我們就此為公司發掘出的產品進行了全新的包裝組合及概念更新，具體操作如下：
20xx年3月我們迅速聯絡了一家手繡廠，用2個月時間開發出了系列的“親恩繡”禮品，包括“有福繡”、“愛心繡”、“牽手繡”等，並且每種“親恩繡”都配備了時尚、高檔材質的包裝盒，一改以往十字繡的低檔、簡單的形象。但由於其技術性不強，易被模仿，因此在活動之前，我們採取了嚴密的保護措施，防止概念、產品的外流。
本次活在時間從x年xx月xx日到x年x月x日，共x天活動時間，總銷售額x元，環比增長率%，除去節日期間%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額x元，並將這種形式延續到1月2日。
本次活動前期宣傳費用，12月28日《刊》封底整版x元，展板和X展架xx元，宣傳費銷售佔比1%
從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發放數量比實際估計數量減少30%。
在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通紅樓百貨 強強聯合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日 紅樓百貨 中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(週六)銷售比上個週六卻下降17.6%，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從資料上看，我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協調性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些資訊宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷資訊成了內銷檔案，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些資訊的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
4、活動執行力差：
一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務
熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現不夠：
企劃部成員應常走出去，瞭解最新市場資訊，做好資訊歸整，並多瞭解時尚前沿時尚資訊。
下一部計劃
克服種種困難規避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：
1、準確的市場背景;
2、周密的計劃;
3、密切的結合;
4、密切的配合;
5、強悍的執行。
本月5日、6日在舉行了為期2天的促銷活動。本次促銷活動以“咖啡可樂，快樂隨行”為主題，主要是宣傳娃哈哈的新產品咖啡可樂，活動舉辦的非常成功並使這一新品成為家喻戶曉的飲品。
這兩天是這周以來最好的天氣。難得的好天氣為此次活動提供了成功的條件。在優越的條件下，我們搭建了具有咖啡可樂產品形象的大型舞臺，請到丹東具有實力的樂隊和舞蹈團，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產品的宣傳，受到了消費者的好評。現場周圍10個精緻的展銷臺和10名著裝整齊的促銷員為活動增添了氣氛。具有娃哈哈公司產品特點的太陽傘為顧客提供遮陽場所，方便顧客觀看現場大型的表演。中心的領獎區吸引了大量消費者的目光，宣傳報上標誌著我們的獎品：一等獎歡樂椅一把;二等獎娃哈哈雨傘一把;三等獎娃哈哈飯盒一個;四等獎面巾紙一包。這些精美、實用的禮品為活動增加了優勢，加大了消費者的購買量。促銷員早早的來到促銷臺前，周到、熱情的服務受到了消費者的高度評價，促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風景線。現場熱烈的氣氛使消費者停下腳步一邊觀看節目一邊購買產品、飲用產品。互動活動更拉近了我們的新品與消費者之間的距離。消費者現場品嚐我們的新產品，評價我們的新產品。凡是喝過新產品的消費者都連聲讚美，一致認為是個成功的新品。
促銷員多數是大學生，為在校的大學生提供實踐的機會，使大學生接觸社會，瞭解社會，為踏入社會工作打下一定的基礎。還有一部分人群來自於社會，為待業的人群提供了就業的機會。促銷員的努力換取了成功的業績，兩天的銷量達到了六百餘箱，共收入兩萬餘元。公司領導對促銷員的業績非常的滿意，並承諾每賣出一箱給予2元的獎勵，業績突出者還有額外的獎金，此項獎勵增加了促銷員銷售的動力，使其全身心的投入到促銷工作中。
活動能取得令人滿意的成果有賴於領導的現場指導和活動前的策劃。具有咖啡可樂特色的現場離不開領導和業務員們精心的設定，現場整體的流程井然有序。同時促銷員的業績也為活動成功打下了基礎。當然，～的成功更離不開消費者的大力支援。但是在此活動中，存在著這樣一個現象，就是沒有突出產品的特點和優勢。在促銷活動中銷量可觀，活動結束後是否還會有可觀的銷量是值得我們考慮的。丹東地區的可口可樂和康師傅兩大品牌也具有一定的實力，我們要利用產品本身的優勢和大量的宣傳增加產品在消費者心中的地位。不僅讓消費者認識我們的產品，還要接受我們的產品。另外，還應加大對促銷員的培訓。促銷員的一舉一動都影響著產品的形象。特別是促銷現場，促銷員與消費者是面對面的交易，促銷員的言語和神態也是成功交易的關鍵因素。公司可以從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。以提高促銷員的綜合素質。
本次活動通過公司各級領導的支援，以及同仁們的齊心協力，取得了佳績。200__年_月7號至9號，是激動人心的三天，通過這三天振奮人心的促銷活動!我受益匪淺，不但提高了個能素質能力，增強了對各藥品的瞭解，更懂得了以人為本的服務理念。當前促銷活動往往不被消費者所關注，消費者參與熱情不高，容易導致促銷活動效果不佳，其實並不是促銷本身不具備吸引力的問題，而是由於當前促銷活動太多，太乏亂，部分活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益表達清楚，宣傳執行力度也不夠，但我們這三天的活動，克服了以上的缺點，達到了穩定忠實消費群的目的，現場有獎促銷更是提高了活動現場購買慾望和吸引人氣的重要手段，加強了藥店外在形象，擴大了知名度。具體的感受如下：
一、準備工作充分，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎。
這次活動採用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為集市商業區、中心醫院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等，併發布促銷廣告。在藥房懸掛活動內容為主的條幅標語，活動現場布臵好後，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人蔘與，還在藥房門口設立義診檢測服務檯、諮詢臺、禮品發放臺、抽獎箱等等。更具有轟動效果的是請了東北二人轉、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現效果，密集了人員，掌握好了活動節奏，維護好現場秩序，引導顧客進店參與活動，發放資料和獎品發放並及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意，使單縣市民對譽天有了充分的瞭解，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度。
二、以人為本的的服務理念，贏得了客戶的掌聲。
本次促銷宣傳活動的主要物件為：本店周圍社群居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價和打折對一些敏感的消費群體影響力是的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩定忠實消費群的目的，現場有獎促銷是提高活動現場購買慾望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，划算!有東西送!”。對這種以人為本的服務理念，贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價衝上去才是的出路。什麼可以影響客單價呢?贈品，只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對藥房推動性很大，藉機宣傳並加強了咱們藥店的影響力度。
三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片。
通過這次活動的開展，讓我充分理解了：關懷無鉅細，服務無止境。對於進店的每一位顧客，第一時間就應該送上最和藹的微笑，與最溫馨的關懷問候語。與顧客交談，語言文明，語氣親切，自覺使用”服務用語”，”請”字當先，”謝”字不離口。從細節關懷顧客開始，到無止境的服務禮儀。我們譽天店將永把”關懷”銘刻在心。特別在這次活動中，主動加強了與顧客的溝通，明白客戶心裡想什麼，需要什麼!使我更能主動介紹和宣傳公司的藥品藥具，主動解答顧客的疑問，讓顧客在購藥的過程中也能學到更多的藥品知識!並且還能在銷售中發現自己的不足，特別是對藥品的瞭解上，還有些盲區，以此為契機，促使我在以後的工作中努力學習醫療藥品知識，明白每種藥品的用途及注意事項，安心工作，刻苦鍛鍊，規範自己的服務，提升服務質量，讓微笑成為我亮麗的名信片。
把弓勁射，與譽天藥房同行。鷹的理想是崇高的，翱翔蒼穹;鳥的事業是豪邁的，搏擊長空。而我生活的能源是對美好理想的追求，最能激發我的熱情是豪邁的譽天事業。滿懷對未來的憧憬和希望，帶著對譽天事業的滿腔熱情，我為邁進了夢寐以求的譽天公司而自豪，為終於有了實踐自己的舞臺而興奮不已，我將投身到我所痴愛的這片熱土中，將自身的人生價值與譽天的事業緊緊相連，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽天員工的青春樂章。
譽天藥房員工：___
20__.__.13
中山活動總結
活動時間：6月15—6月17號
活動地點：珠海香洲區某化妝品店
活動效果：銷售數量75盒業績7000
吸引新客源30名
成交量：70單
公司成立以來第一次參加這樣的活動，總體來說效果還可以。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結經驗爭取做得更好。
存在問題：
1、 天氣因素、提前關注天氣預報。
2、 溝通不到位：事先沒有溝通好、老闆沒有重視，提前制定促銷政策，最好製做宣傳
單張。
3、 促銷方案：吸引力不夠。
4、 廠方沒有做好充分的準備。
5、 我們老師第一次參加這樣的活動，經驗不足。
6、 場地佈置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、弔旗。
7、 銷售獎勵政策：店老闆沒有制定針對本場活動的員工額外獎勵政策。
需要改進之處：
1、場地佈置：
需提前溝通場地大小，如何擺放。問清所需物料具體數量。包括：拱門、氣球、太陽傘、_展架、拱門、帳篷、促銷臺、弔旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。
2、關於體驗銷售：
新進店客人，第一步先演示笑臉貼其蠶絲材質的優勢及作用，邊演示邊溝通，瞭解其購買意向，第二步，再針對性的跟有意向的客人試用蠶絲面膜，第三步講解產品效果，及現場活動方案。第四步，問客人選擇哪個活動政策，下單，促成銷售。
3、 客戶資料登記：每場活動都會吸引新客源到店，所以要登記客人檔案，以備後期跟進。
同時也是我們做活動效果的體現。
4、 ba銷售獎勵政策：跟店老闆溝通，制定針對本次活動員工的額外的獎勵政策。
5、 工作細節：全店店員打電話或者發信息邀約老顧客，到店均可免費體驗蠶絲面膜。人員
配合時，避免出現幾個店員同時跟一個客人溝通，以免給客人產生防備心理。店門口可以派發氣球吸引人氣。店內客人不多的情況下，我們自己找模特在現場進行面膜體驗，造勢。另外安排店員在店面附近派發摺頁吸引客源進店。
6、 活動政策：面膜較單一，建議老闆拿出部分處理的產品，進行買贈，或者抽獎以帶動銷
量。
7、 關於付款：建議店家備用刷卡機，暫時沒有的話，可以和鄰家店鋪協商使用。
8、 關於喊麥：專人負責喊麥，在人少的情況下，製造聲勢，吸引客源。
9、 總結會：每晚開總結會議，每個人制定第二天活動銷售目標，並分解到具體數量。
以上是本次活動的總結，以後再接再厲，不斷總結工作經驗，爭取更好佳績。
一、說在前面的幾句話
本人由於進公司時已是1月12日，春節促銷方案已開始實施。對於這個時間跨度大(1月11日至2月21日，其中有3個dm檔期)的促銷方案，本人未曾參與策劃，在執行過程中，也發現了一些問題並及時指出，但是，意見並未被採納。我想，因為是新人，可能和公司需要一段時間的磨合，所以在日後的工作中，將逐漸與大家溶在一起，增加共識，統一觀念。
二、關於促銷活動評估的標準
1、我認為：評估一個促銷活動是否成功，主要是看是否達到了本次促銷活動所設定的目標。沒有達到本次活動的目標，就是失敗的。
2、銷售額不是評估促銷活動成功的唯一條件。在策劃促銷活動時，有些活動的設計，其目的並不是為了提高銷售額，而是為了宣傳品牌形象。因此，不能把銷售額當作衡量促銷活動成功與否的唯一標準。我們應該把目光放遠一點，為了保持公司的門店長遠發展，我們必須做好這一方面的工作——要在市場上樹立起公司的品牌形象。
三、春節前後促銷活動效果評估
分析結論：
臘八節：我查看了去年的春節促銷方案，去年沒有做臘八節促銷。但是，在臘八節期間，做了一個“新年新裝”活動。如果要比較的話，也具有一定的可比性。但是，沒有查到去年同期的銷售額，也就無法比較了。
春節：今年春節期間的銷售較去年上漲的主要原因是：因為今年雪災，留莞人員較多;其次，促銷活動也起了一定作用。據國家統計局最新統計，受春節和雪災等因素影響，今年1月份中國居民消費價格指數(cpi)同比上漲7.1%，創20__年以來月度新高。因此，今年春節銷售上漲，雪災幫了大忙。我再比較了20__年、20__年春節的促銷活動內容，節目大致相同。但是今年的促銷力度要大，獎品的設定也富於變化，這也正應合了“市場潛量是行業營銷費用的函式”的理論。
情人節：下降的原因是：因為去年的情人節在年前，今年的情人節在年後。年前年後的銷售環境是大不相同的，年後的市場需求量要小得多，並且有一個顯著的“需求間歇期”。因此，年後的情人節銷售不佳就不足為怪了。
元宵節：原因與情人節相同。就本次活動的目的中的第2條來看，算是較成功的。
2、顧客的愉悅度：
本人在共聯店幫忙期間，通過目測：顧客參與活動的熱情一般，但是顧客對促銷活動的抱怨也沒有聽到過。與活動目的中的第一條相比，我認為有一些差距，這與活動現場的操作有相當大的關係，現場工作人員沒有調動顧客的參與熱情。
四、活動中存在的一些問題：
1、廣告宣傳方面：dm的派發日期太早。例如：元宵節促銷活動是2月20日開始，dm卻在2月13日就發了。這樣操作，問題有二。一是競爭對手容易反制，有十分充裕的時間進行調整;二是印刷數量較少，一、二天就發完了，顧客儲存的時間也不過二、三天，到了活動開始時，也就沒有dm了，當然也就沒有什麼宣傳效應了。賣場的弔旗、紅膠球懸掛太密。本來賣場的天花就矮，弔旗、紅膠球掛得密不透風，給人感覺很壓抑，也沒有視覺上的美感。飾品亂用。彩條到處亂掛，又沒有主題造型，與賣場、與商品很不和諧。賣場的裝飾佈置、環境指示牌設計欠佳，缺乏維護，視覺形象極差。當然，這與本次的促銷活動關係不大，不是在本次促銷活動的規劃之列。但是，對促銷活動的效果是有一定的不良影響的。“年貨一條街”的門樓形象不統一，美工製作粗糙。店內及門頭缺少大幅的海報對促銷活動內容進行宣傳，影響活動內容的廣告到達率。手繪pop沒有促銷日期。
2、活動操作中的缺陷(抽樣：共聯店)：
抽獎處、贈品發放處氣氛佈置不好，形象很差，沒有視覺衝擊力。
查驗小票時，不蓋章，就用指甲劃。這對公司形象有不好的影響。
獎品陳列處和抽獎處時有分開，沒有形成整體效應，缺乏震憾效應。
五、總結：
1、今後要統一觀念與認識，對促銷活動要給予充分的支援和理解。
2、對於活動中存在的問題，在下一次要改正過來。
3、活動在策劃時，更要嚴謹。
1.選擇合適的賣場。
(1)店方必須有較強烈的合作意願，願意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等;
(2)人流量大。形象好，地理位置好;
(3)劉超市定位及其商圈的顧客群，與促銷產品的定位、目標消費群一致。
2.制定有誘因的促銷政策。
(1)師出有名。以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響;
(2)儘量不做同產品搭贈(如“買二送一”)，避免降價拋貨之嫌，否則結果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費群。
(3)可用成熟品牌帶動新品牌_銷售。但要注意兩者檔次，定位必須在同一層次上(如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊則不可取)。如可口可樂公司的副品牌雪碧在二三級城市很受歡迎，而醒目是該公司推出的又一新品牌。定位也是在二三級市場。醒目上市與雪碧_銷售，在二三級市場取得了良好效果;
(4)注意與重點超市聯合促銷。既促銷產品，又增進客情。如買本公司產品__元。贈該超市購物券一張;買該超市商品__元，贈本公司產品一份。
(5)面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。
3.選擇合適的產品品項和廣宣品、禮品。
(1)廣宣品設計原則
①廣宣品風格應與目標消費群心理特點一致。如運動飲料宣傳品基調——與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力;中低價食品宣傳方向——更實惠、更大克重、更營養;兒童用品宣傳風格——產品好吃/好用、贈品好玩、卡通化的訴求方式。
②pop上促銷價與原價同時標出，以示區別;儘可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷內容。
③師出有名。冠以新品上市、節慶賀禮等“藉口”。
④寫清楚限制條件。如限購5包/人、週末促銷、限量銷售、售完為止、__號之前有效等。
(2)贈品選擇原則
①儘可能是實惠而新穎的常見用品(太“生僻”的贈品，消費者不知道用途或用途太窄，難以接受)。
②高形象。低價位。如掛錶、圍裙、t恤、計算器等。
③有宣傳意義。如圍裙、丁恤、口杯。
④與目標消費群的，肝理特點及品牌定位相符。如運動飲料贈奧運小紀念品、中低價方便麵贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透明鑰匙包等。
4.根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求。
促銷方案的制訂必須包含效果預估和費用預估兩方面內容：效果預估——根據所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響作出促銷期間銷量的預估;費用預估——根據銷量預估配備相應的物料(廣宣品、禮品)並根據所選超市的規模和促銷期長短、預估銷量，準備相應的促銷人員預算。
5.規定業代回訪頻率，維護活動效果。
如果促銷期大於1天，那麼及時補貨、陳列、保證場內貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產品的備貨、陳列、廣冒品佈置落實到具體人身上(促銷小姐、理貨員、業務員)。規定責任人保持對促銷商場的高頻回訪率.完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷效果。
6.各項人員、物料準備工作有完成排期表。
以上各項工作落實後，接下來就進入了實質性的準備工作，為避免某項工作出現疏漏而影響整體程序，需將準備工作細分責任，落實到人，規定完成時間。
例：某乳品企業計劃於10月1曰-7日在星光超市做買乳品贈禮品的促銷活動，活動方案已制訂審批通過，並設有專項促銷活動組，包括專案經理1名、活動組人員2名、促銷主管1名(為突出此次促銷活動的效果，禮品、廣宣品專案單獨訂購製作)。
7.每一個執行人都有明確的崗位職責、培訓手冊，有專項檢核督辦、獎罰規定。
促銷活動期越長，越容易在促銷過程中出現某一環節的失控，如：活動某一天斷貨、斷禮品、禮品丟失;促銷員遲到、竄崗，新補充的促銷員未經培訓和很好的事前溝通。對促銷政策不清楚：忘了帶廣宣品、廣宣品佈置混亂、理貨無人具體負責;促銷期出現意外事件卻不知應由誰具體負責處理或聯絡不到該負責人……
以上種種現象，不僅會影響促銷效果，而且會給店方帶來混亂，引起客訴甚至終止合作。良好的計劃和責任落實可以避免現場失控的局面。參與促銷的所有人員。每個人都應該拿到自己的崗位職責說明，對自己所扮演的角色、在活動期間的工作，做到細分到每天、每小時甚至每句話的培訓，明白自己擔負的具體責任、活動期內每天的細分工作流程以及要填報的資訊表單、相應的獎罰方法。各司其職才能保證整個活動如期順利展開。
x.x.x.x年x.x月x.x日--x.x日開展了X週年大型促銷活動，由於佔了必須的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，構成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，到達了應有的效果，消費者反響熱烈，完全到達了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，搶購”的商品促銷活動，到達了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的X週年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，為我們以後的工作留下了很好的借鑑。
X週年大型文藝晚會把整個X週年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
市場部就__促銷活動召開總結會議。會議對中秋促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結分析，並對年底的目標任務做出總體規劃。
公司於__期間開展的“__歸來”活動已經結束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經理__和各區域市場主管負責人。各區域市場負責人先後做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑑的經驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對於活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細緻的分析和探究。
一、店面形象
作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內知名品牌，__的價值需要精美、高檔的店內裝潢、藝術性的飾品擺放、優雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調優雅的專賣店用自身的良好形象為店內的__增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌__距離並避開與其低價競爭的第一步。
當走進店裡的顧客經常把__的產品與雜牌__相提並論並討價還價的時候，就說明你的賣場已經失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些製作成本低廉的雜牌產品競爭呢?
二、廣告宣傳
廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經銷商朋友要根據自身的店面規模、活動籌劃、當地情況進行宣傳。在剛結束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面，隆堯專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，隆堯專賣店更是投下了大手筆：
1、把__的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝__人民__快樂”的紅色弔旗;在另外兩條街道，做滿燈杆廣告;
2、大量傳送簡訊。一方面普遍撒網，__萬條簡訊轟炸;另一方面，在活動開始前對__多個目標客戶集中傳送簡訊。以完善的活動內容和導購人員作後盾，以強力宣傳來衝擊人們的認知，銷售成績又怎麼會不好呢?
強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人瞭解活動內容、提升__品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經印證的道理。
3、客戶維護。此次活動中，有不少專賣店儘管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益於專賣店的客戶維護工作。__專賣店良好的售後服務為其在當地贏得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。
4、導購能力。專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以藉此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以後，接下來，考驗的就是導購員的銷售能力了。所以，對於那些在活動期間能吸引眾多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導購人員的專業能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網路和書本資源學習導購知識，提升銷售能力。
這四個方面是每個經銷商都耳熟能詳的。但要做好，還需要經銷商樹立正確的經營理念、不斷提升品牌意識，充分認識到這四個方面對__品牌和專賣店發展的重要性並認真踐行。
通過半個月準備和連續三天共同努力，這次活動無論是銷量還是訂單數均名列前茅。無論是市場、同行還是消費者都贏得了相當好的口碑，超額完成了預期的銷量，達到了增強隊伍信心，鼓舞士氣的作用。
鑑於對下階段工作的推進和完善，力求每次活動都有所進步，特總結一下經驗供大家探討學習、其中的教訓望大家都引以為鑑。
本總結按時間跨度分為三段：準備階段、促銷階段和結束階段。
一、準備階段
準備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細緻。本階段將就(小區、裝飾城、店面)--外圈、(宣傳、網路)--線上、(人員、物料、價格、產品)--內圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。
小區層面：
月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤，從現場來看，到底效果多大，難以界定。不過這種提前蓄客的意識要建立;(小區活動推進不是太明顯，跟進的基礎有待提高、網路組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。
裝飾城層面：
裝飾城層面主要針對活動的主會場，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風格化仿古的白蠟木。不僅有大氣的鋪裝效果，現場的踩踏體驗，而且有關這次活動的介紹(歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。)再加上，畫架、x展架、環保袋、摺疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現場佈置得當，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會場T字臺旁邊佈置了體驗區。
(不足的是：鋪設過後，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列;特價貼、標價貼，後來補上;現場人員飲用的瓶裝水後來補上;椅子沒有準備充分;沒有簽字臺，正式度顯得不夠;)
店面層面：
活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓，解讀活動的內容要注意的細節;
其次，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀)，價格標籤全部統一、特價標籤全部統一、x展架佈置到位、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被、環保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內DM單頁、弔旗、樣品擺設、畫冊擺設等都很到位。(還可以加強佈置，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品;還有就是準備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字型選用正式大方的字型規格至少1m_1m。)
宣傳層面：
宣傳層面包括報紙軟文、簡訊平臺和下面的網路平臺(單獨提出)。報紙軟文應提前半個月發，提前僅有一個星期;簡訊平臺應提前一個星期發，這次僅提前一天(內容：現買地板可省____元m2!番龍眼一等品____元…總裁籤售年度極限價僅三天___月_____日某某___裝飾城店電話00000000);其他網路沒有重點支援、其他媒體也沒有重點支援。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。
總裁籤售及相關活動，贏得市場的一部分資源;
網路層面：
針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區QQ群還是缺乏瞭解，軟文和硬廣有待改進。對專人負責網路推廣缺乏人才。(下步打算給___做詳細培訓。一個人發受到侷限，必須建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤。可參考某網址等等。)
人員層面：
整體人員相對充足
(某某、某某、某某、某某/負責店內)、(某某、某某、某某/負責會場)、臨促2名(負責進場人流攔截)。(會場人員對材種和價格的瞭解不是很徹底;臨促沒有進行正式的培訓，對活動內容瞭解欠缺，人數可以增至5名，門口1名負責形象展示、三樓2名分開負責人流攔截、店面2名負責接待和介紹及形象展示，5人形成一個路線圖;)一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場_。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注。)
物料準備：
物料的準備，包括工廠方特價板的支援(改制板)、活動當天禮品的支援(半價)、樣板等支援。廠方，給了強化的是__，很大的支援;實木的從___的番龍眼___圓盤豆、____的二翅豆都體現了這次物料準備的充分。花色上看，有淡色系的白蠟木、強化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規格上有短板的格木、其他物料DM單頁、弔旗、x展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。
價格層面：
此次活動成功舉辦，關鍵的一點是價格。作為促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點;
首先能確定一款作為市場的特價板，是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是衝著這個降價的力度來的;
其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業的實力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負作用，會給消費者提供作為參照的標靶(___和__就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用);
其三，參照整個裝飾城的基本消費梯度，可以判斷出大多數消費群體的消費能力，在根據這個資訊定製特有的產品(特價板、改制板等)，比如___裝飾城的消費群體是中等，那麼在中等這個價位，就可以針對一些材種進行專門研究。
(價格的改動，往往是靜態的，這個是滯後市場資訊的一個重要環節，例如____番龍眼___元、某某___元，面對某某__元，明顯就是作為陪襯作用。這個例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應對能力，能動態的把握整個市場走向，隨時對市場和對策進行調節。這就要求，特別促銷期間有個靈活的決策下移的過程。)
產品層面：
產品的擺放、陳列，花色的選擇，規格的定製，包裝的統一，一些有瑕疵的產品要提前做好準備(不要本來沒有瑕疵的產品因為樣板的損壞導致顧客的不滿)。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費人群，對規格不是很在意的時候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素;背面的小A，也是我們這次促銷成功關鍵的一步;再者就是，產品的認證標誌，權威認證的標誌也是贏得消費者認同的一個很好的硬性指標。
下面就是，產品的技術賣點，很多技術賣點在這個時候，可以放大。(出樣不足，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣，導致很多可以出量的產品，就不能賣出去;為此，可以製作一個小樣展示的手冊)
二、促銷階段
促銷階段，主要是終端截流、店面導購、現場造勢、動態調節的過程。
終端截流：
主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強消費者進店瞭解產品的頻度，進一步提高簽單率，作為關鍵時刻的關鍵因素，臨促的作用要大於不會說話的廣告，臨時促銷員可以定點作出安排，一直使用一個固定的群體，避免出現各種複雜情況。減少累計的人員培訓成本、時間成本等各種成本。
本次活動，臨促沒有統一服裝，而且有位穿的過於休閒(短褲、t恤、頭髮散亂有點散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)
店面導購：
店面導購最重要的一點就是，對整個產品和價格體系的把控。必須瞭解最低界限，始終掌握主動權。
鑑於總體傳播的考慮，導購和小區等促銷活動要圍繞“________”。關於漆層的導購(首先，瞭解地板可以從兩個方面。一是正面，即產品本身;一是側面，即企業資訊。正面來說，看一個產品要看細節，材種都是從外國進口的，所以材種這個我們要了解一下，比如那個現在價效比高，那個穩定這些，但不是各個品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您可以逆著光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手裡感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術是最先進的，一般地板分佈在厚度上，是6、6、6，這個沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，應該是5、6、7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。
接下來，再看地板背面的LOGO和板面，我們能保證這裡都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個我們可以保證的。
再接下來就是規格了，規格不同，價位是兩樣的。雖然鋪設時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規格計費的。所以，一些非常規的板子也是可以用的。
下面說的就是最最關鍵的了，漆面。一塊地板現在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，塗個幾層都可以。但是，經過研究發現，漆面層數多導致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到發揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研製出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層緻密的立體網狀結構，是一般地板漆面所不能達到的。
再者，導購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個成交因素最關注的問題，是品牌?價格?售後?促銷?還是導購本身?還是購物環境?等等這些因素都要有意識的關注。然後，掌握一個規律的東西，自己給所有型別的顧客進行分類。做到有的放矢。
最後，作為一個精明的導購要學會建立和競爭對手一般的關係。可以隨時進入競爭對手的“地盤”，瞭解競爭對手的銷量，同時也能給他們瞭解本品牌的銷量，相互瞭解。有利於臨時改變戰術。根據整個市場的動態、走向，分析市場現在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動態。學會“走動管理”，中間有空時，到其他店面瞭解，研究他們吸引人流的方式方法，根據現場的變化，制定自由的方案。
(這個是一套模式，也許只適合一個人，作為聰明的導購會從中間吸取養料，拿出對自己最有用的，形成自己的風格。)
現場造勢：
現場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。適當的造勢，能起到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處。
造勢一舉牌造勢：在活動的現場，三五個人，舉牌在市場遊走，可以起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。要求，舉牌人員，能統一服裝、精神飽滿、態度端正、隊形整齊，對每個隊要求有一個領隊，對自己隊形隊員有稍微的調整，領隊的工資也要有相應的表示。
這次活動沒有找很多兼職，舉牌的活動也沒有做。
造勢二視覺和聽覺的造勢：電子屏和公司宣傳廣告片，電子屏配合適當的企業宣傳片，可以給消費者一個不同的消費環境。電子屏一定要發光字，而不是遊動的。企業宣傳片能在門外用兩個音箱，店內是適中的聲音。
活動時，沒有企業宣傳片，這些作為可選項，看各地經銷商對待活動的態度。
造勢三外圍造勢：刀旗、彩旗、拱門、氣球、橫幅、遮陽傘、廣告衫。這些是在場外造勢的武器。對於促銷來說，在氣球、橫幅、拱門上可以用一定的活動內容比如“番龍眼____”等字樣，意思是告知消費者，我們的活動力度，從本質上吸引消費者對本次活動的注意。
這次活動刀旗、彩旗沒有製作，橫幅、氣球想到沒做，遮陽傘太少應該做，至於拱門可以做個橫幅，現有但是沒有用。廣告衫多用於內部。沒有起到很大的作用。
造勢四現場活動造勢：有部分活動需要提前和市場溝通，但是在中間人多時用市場的廣播公佈。“某某地板，只限一個小時的限量促銷，所有進店人員均可得精美禮品一份，在規定時間下定的將享受超低的價位。。。”，目的是吸引在場消費者注意，也是對其他同行的一個重擊。注意的是，每次提前溝通要“買斷”，本次活動要只能一家做。(或者用抽獎，“鑑於本次促銷活動大量顧客對本店的支援，將有一位幸運顧客享受免單，敬請關注某某地板的本次活動!謝謝大家的支援。”等其他方式，讓消費者感受到活動的樂趣和實惠。)
這次活動沒有做這方面的造勢準備，其他活動可借鑑。
動態調節：
政策的動態：
動態調節要注意幾個要點：提前申請有部分的決策權，對部分產品有進退的空間。準備應急方案和物料，對所有可能發生的變動，準備相應的物料，比如，針對價格，如果不是最低噱頭，那麼可以在x展架等價格部位適當改動，或直接用空白單頁進行現場告知，隨時調整現場的動向。
這次活動中，其他品牌看到我們某個低價並沒有做任何反應，說明現在很多政策的機制沒有調整。再一個失敗的案例就是____(企業名稱)，作為本次活動的一個亮點，1元拍賣。但是也是因為沒有政策調整，拿原來的方案一款仿古的白蠟木做活動，他們開口便說原價為____，一元起拍後，往上最後由托兒抬到280，就沒人往上叫了。原因是很多人看到我們某某的特價是298，而且板子不比他們差。
另一個案例是____，他們x展架上番龍眼是___元明顯高於我們的___元，單單從價位上顧客應該明白我們的力度要大。他們也對市場做了動態的瞭解，但是除了跟著鋪設地板樣品外，再沒有做出其他的反應，反饋機制和動態管理不足。
人員的動態：
對一些臨促，要根據現場的活動，準備多於活動一倍的人員，在培訓後錄取一半精兵。在根據現場的情況，篩選。例如，一次需要5名，那麼要招收12名，針對12名，確定7名，留兩名備用。如果少，可以及時通知增援，如果多在當天通知他們第二天的人數，動態管理人員。
這次臨促數只有兩名，略顯不足，沒有涉及多的情況，前期準備不到位。
物料的動態：
物料，根據現場的表現，有些值得借鑑使用難度不大的，要及時補充。對於，同行中有所敗筆的要記憶不要出現同樣的錯誤。每次，活動的現場要存檔，留下圖片，以備其他地區複製和借鑑，為以後促銷提供好的方式。
三、結束階段
結束階段，除了對活動有個及時的總結，還有對下次活動的計劃，能在活動後把這次活動的優缺點掌握，每次有意識把握促銷的規律逐漸形成自己的風格。
及時總結：
要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊(每個小隊形成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動可以提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進行總結髮言，他們發言完畢可以按時下班。導購小隊，用半個小時闡述自己的建議和親身感受，接下來其他參與人員發表自己的觀點，最後由本次負責人進行總結。
所有總結，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要資訊來源(上部分也提到，有很多圖片要留檔)。
這次活動，做了及時總結。臨促這塊沒有做，作為經銷商也沒有做，這是不足的地方。
資訊編輯：
資訊的編輯包括對圖片的編輯、文字的編輯、資訊的整理等等。特別是活動結束後及時的報道，如果成功及時的報道會進一步增強大家繼續工作的信心，如果不成功，及時的總結教訓能激發工作的鬥志。特別，作為網路推廣的一個部分，成功後的及時推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣等等。
及時計劃：
在一個活動結束之後就是另一個新的活動開始，除了要考慮按年度計劃來做活動外，還要考慮從本次活動中得到的資訊。比如這次活動中也許一個小區的比較突出，那麼我們下次的活動可以拉到這個小區來做，這個可能性有多大，需要我們調查分析。
總結
針對當前很多企業在面對促銷活動時，上層只注重計劃，忽略總結和評估，以銷量為最終指標;下層只注重表功，缺乏直面不足的勇氣。很多方案過於經驗化，以至於出現的問題和不足也會“傳宗接代”。
為了一次比一次更好，每次活動都能及時總結，不斷地提升自我，那麼，我們就會從“經驗”走向系統的管理。當一個公司靠制度和系統推動公司進步時，那麼公司才有可能走出“人才流失”帶來的危機。
總結三：便利店
由於目前產品的通路限制，便利店的促銷活動一直中工作的重點。便利店以向消費者提供方便為第一原則,創造性地滿足消費者的“即刻需求”,是便利店的基本經營方針的促銷活動與其自身的管理、目標群體、消費習慣有非常大的關係，總的說來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內宣傳、產品陳列和店員推薦有最為直接的關係，具體來看：
1、活動方式。CVS的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣(如7-11的率先上市)、銷量業績提升(特價)、整體的通路活動配合(如送買整箱送明星門票)。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：
A，單支特價促銷：擴大試用群、推廣產品和短時拉昇銷量最有幫助，但要把控好促銷力度
B，加一元多一件或兩支特價：對銷量拉昇有明顯作用，但主要適應於老產品(統一綠茶等)或品牌影響力強的品牌延伸產品(美汁源C粒檸檬、爽粒葡萄的上市)
C，加價送額外高價值的贈品：對品牌有比較好的建設作用，但銷量拉動性可能不大;
D，套餐(異業聯合)：一般為吃的和喝的結合，這種方式非常好，關鍵點在於宣傳做到位;
E，刮獎等類似活動：執行上漏洞較大，而且很多系統現在都已不進行兌獎。
2、促銷力度：便利店內力度的促銷活動為單支大特價(經常會折到一半的正常零售價)，其次為加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在一定程度上決定了促銷效果的好壞，如此，確認不同促銷力度下的預估銷量和損益情況，並以此確認進行何種力度的促銷是非常重要的。
3、店內宣傳：店內的宣傳方式主要包括門口海報、DM單、店員介紹、貨架陳列、收銀臺陳列、室內外的額外廣告物等。綜合起來，效果的方式是，設定店員獎勵、上DM單首頁，店員將產品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當然，活動佈置物請一定經過便利店的確認，以免發生不必要的麻煩。
4、產品陳列：多個陳列位、陳列位的有效性、陳列面數量這些非常重要，如可樂C粒檸檬的活動一個便利店裡經常會有三到四個陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀臺陳列等等;陳列面上統一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當然不言而喻。
5、店員介紹：便利店的促銷活動最後配合店員獎勵案，如業績排名獎勵、活動產品陳列獎勵、活動告知物佈置獎勵等等，只有如此，才能促銷店員的積極性，提升活動的銷售效果。
這兩天為了幫朋友攢機器，沒少了往中關村跑。暑期的中關村市場還真熱鬧，各個專賣店、櫃檯都有促銷活動。現把一些我所看到的顯示器促銷活動整理一下，發給大家看看，以作購買參考。
三星開展了“聽賞大玩家，酷爽好過夏”的促銷活動，據稱三星此次活動總投入價值超過二千萬，僅憑數字就足以讓人目瞪口呆，先看一下三星的超兩千萬大禮，“7月1日-8月31日期間，凡購買三星17-20英寸液晶顯示器好禮贈品買就送，最為實用的促銷品真誠奉獻，無限驚喜等你體驗：凡購買三星17英寸液晶顯示器，贈送價值58元的三星pleoma_鍵盤;凡購買三星19/20英寸液晶顯示器(除931bf/940bw/205bw外)，贈送價值128元的三星pleoma_時尚水晶滑鼠;凡購買三星940/205bw,931bf液晶顯示器，贈送價值268元的三星最新pleoma_usb音箱。”
“只要你買，三星就送”這是三星此次促銷的最大誘惑，並且鍵盤、滑鼠、音箱個個都很經典實用，而且維持的時間也比較長。
飛利浦此次的促銷活動走的是“平民化”路線，從7月1日至7月31日，凡購買飛利浦指定型號的17寸和19寸液晶顯示器的朋友將分別獲贈usb吸塵器和時尚太陽能腕錶，市場價值在20-50元之間。另外飛利浦還有體驗抽獎活動，大獎是spark樂馳轎車，還是非常誘人的，但中獎機率和雙色球的500萬大獎率不相上下，多少還是有點小鬱悶。
aoc的促銷活動是：“從7月1日開始至8月31日，凡是購買aocf系列和p系列液晶顯示器產品都可以獲贈遮陽傘一把，不等價值的當當網購物卡一張，同時還有機會抽取價值5000元的aoc液晶電視大獎。”
aoc此次僅有兩個系列型號參加促銷，著實有些小氣，而且“夏日送傘”雖有心意在，但是傘的價值實在不高，至於噹噹購物卡更是沒什麼價值，對消費者購買促進作用並不明顯。
明基從6月30日～7月31日，凡購買benq寬屏系列液晶顯示器產品的使用者，指定經銷點以購物憑證獲取驚喜“刮刮卡”，提供的獎品包括：20個價值1280元的漫步者s5.1m音箱、50個價值588元的松下dvd、150個華衛電視盒、200個saitekr220遊戲方向盤、1000個液晶護顏套裝，最低也有5元現金獎。買超人機系列液晶顯示器——fp73g/fp93g，即獲贈一套三個可愛的“超人變身玩偶”。凡購買benq衝浪機系列——fp72e/fp92e的使用者，再加29元即可獲一款價值99元的時尚夏日沙灘椅。刮刮卡中至少有5元的安慰獎，比起看不見摸不著的大獎來說，這個還是最實惠的。
明基的禮品準備還算豐富，但是1個月的促銷時間有點短暫，另外，刮刮卡的形式可是需要你擁有很高的幸運指數的。
這就是我所知道的幾個廠商的促銷活動，準備購機的朋友可以作為參考。
開卡促銷
開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡;大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。運用方法：美容院為了穩定住忠誠的老顧客，在顧客護理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優惠，即辦理月卡比每單次消費的用度低，辦理年卡比辦理月卡總和消費要低，並且顧客還可享受一定的購買產品優惠及折扣，享受美容院各種優惠專案。
折扣促銷
打折一直是貿易促銷的一種重要手段，它有很強的吸引留意刺激購買慾的作用，而且具有即時的效果。運用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法，美容院根據不同的季節、節日推出不同的折扣商品，用某些低價位商品刺激顧客的消費慾，帶動其它商品的銷售，或某一新專案推出時，讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。
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