盤點整個光棍節日期間，有得有失，有關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。
隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態度，抓緊學習，從實際出發，從細節著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於光棍節節日期間的工作進行反思和總結如下：
一、盤點光棍節日期間的工作
A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，並針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下，年度11月份月合計銷售：288萬於元，月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：
A：大環境受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。
B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節日前10-15天，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。
C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節月份多為公曆紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分割槽分類，例如：酒水區出現奶製品堆頭，禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品並不屬同一類別。
新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，____、______等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店並未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時並詳盡的瞭解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品瞭解的不足，業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬體設施急需改善在光棍節節日高峰期間，硬體裝置突顯不足。以收銀口為例，斷網現象時有發生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復後收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足光棍節節日高峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生，對光棍節這樣的節日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止於制度，應旨在培養並營造員工的工作心態和工作狀態，環境影響人，而人又都是環境的產物，營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應儘早納入賣場經營理念中來。
個人問題：
A：溝通不夠本人對於本賣場管理理論鑽研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。
B：創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服，以致於求新求變求勝之路，未能如我心願。有負領導栽培。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的具體掌控，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
針對以上問題，主要完善以下工作：
A、提升專業技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好品牌形象、建立楊寧薛城根據地為目標，在堅持行為影響、示範引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構併合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優勢。
D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員幹部的考核力度，配合採購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業績。
E、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支援、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發展做出應有的貢獻。
一、活動概述
上海公司零售渠道部在趙佔新總經理的帶領下充分遵循集團公司提出的“為國家、為社會、為客戶、為員工、為股東”的宗旨，本著公司從龍頭型企業像領袖型企業邁進的目標和對行業負責任的態度，特於3.12日—3.20日聯合上海市防水協會，在華東六省一市(上海、浙江、湖北、江蘇、江西、安徽、福建、湖北)共出推出“拒絕滲漏、誠信防水帶回家”的大型公益活動，本次活動以向社會特殊人群(空巢老人、退伍軍人、低保家庭)提供免費施工服務為主，產品促銷為輔。
二、活動效果：
1)、聯合上海市防水協會進行公益活動，對淨化行業、提升行業整體操守，提升企業在消費者心中的美譽度
2)、通過給老弱病家庭提供免費維修服務，體現上市公司用於承擔社會責任的良好企業形象。
3)、通過渠道及終端聯動促銷，有效打擊競品，提高我司產品的市場佔有率。4)、通過渠道促銷，有利於新的一級二級的開發，有效爭取更多的網路資源，提高網路的覆蓋率和客戶資金的利用率。渠道促銷：
截止20____.3.22日，上海零售渠道部三月共計回款金額430多萬元。預計未來十日內回款金額亦可增長300萬左右。終端促銷：
本次促銷活動受到眾多經銷商的追捧，商家踴躍參與，共計參與門店1196家(南京參與門店57家，杭州參與門店150家，蘇州參與門店170家，安徽參與門店200家，寧波參與門店120家，湖北參與門店237家，江西參與門店70家，福建參與門店75家，上海蔘與門店117家)。
終端促銷同時結合路展形式(上海路展7場，杭州路展3場，江西路展5場，安徽路展2場)共計17場，現場進行防水知識的普及以及東方雨虹的企業文化和產品優勢。通過這一系列的行為讓更多的消費者瞭解家裝做防水的重要性以及如何選購防水，針對上海本土市場，公司攜手上海市防水行業協會以公益的性質針對“特殊人群”免費開展維修服務，體現上市公司勇於承擔社會責任的良好企業形象，建立公眾對企業產品的信任度。這一形式受到了廣大消費者的一致認可，就目前已經登記的資料統計，免費維修的家庭已經達到59家。
本次活動前期宣傳費用，《生活週刊》一期《新聞晨報》四期《青年報》二期《地鐵快線》二期小半板通欄共計六千元，展架宣傳單頁海報等物料製作話費共計四萬元，宣傳費用佔總銷售費用的1.2%。
三、活動總結及建議：
從以上資料來看，此次活動經過公司與一級經銷商的強強聯手獲得了一定程度的效果，但是仍然存在需要改進的地方!?
計劃性不強
此次促銷活動是在時間比較緊迫的情況下組織實施的，雖然具備了一定的市場基礎，但由於缺乏與各區域兄弟市場進行有效的溝通(各區域市場存在一定的市場差異)，在活動促銷形式上需要更進一步的完善。與其他職能部門的協作力差在活動方案確定之後，所需要的物料根據公司的規定應由採購部門統一製作，也許由於採購部門的特殊性，導致我們在活動正式開始之前部分割槽域沒有能夠順利的收到活動的物料，對於活動效果也有一定程度的影響，這也與活動時間本身較為緊張也有關係，在以後的活動物料準備階段，我們會加強與其他職能部門的溝通與合作。
執行力有待提高
正所謂“策佔三劃佔七”，因此一次活動，無論大小，活動的執行力尤其重要，再好的市場規劃，沒有有效的去實施，效果還是為零，在本次促銷活動中，部分同事對於活動的宗旨瞭解不夠，對於消費者也缺乏主動與熱情，更有甚者，在路展進行的過程中，對消費者提出的一些產品或施工的問題沒有能夠很好的回答，達到讓諮詢者滿意的效果，另外渠道促銷的同時，對一線銷售人員沒有進行合理的激勵方案，對於調動他們的積極性這方面的工作也是我們所需要考慮的。
市場動向的把控
這一點主要是對於我們自身來說，作為市場部門的成員，思路的創新尤為重要，我們應該多走出去，瞭解最新的市場資訊，瞭解競品的市場動向，從而制定出更加適合市場發展的舉措。
3月已至，奶粉的銷售漸漸進入淡季。但是各商家絲毫沒有放下作戰狀態嗎，在各大賣場都卯足了勁進行著一輪輪的促銷活動。
在隨機選取了兩個大型賣場的奶粉專櫃，各品牌的促銷方式大致如下：
細觀各品牌促銷手段，可以看出,雖然不同名目天花亂墜，可其實質而言，很多都是大致相同的。綜合而述，可以分為三類：
第一類:買產品送產品。
這一類還可細分為兩種，一種是買本品牌(子品牌)一定數量送本品牌。例如聖元買荷蘭乳牛奶粉聽裝送盒裝。這種方式的好處在於，對於那些對品牌已經有偏向性的消費者而言，這種形式會促進他們大量購買，從而增加產品的銷量。但是與此同時，這也大大削弱了單個產品的利潤。
另一種是買本品牌(子品牌)一定數量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏買5盒健兒樂奶粉送1盒幼兒樂奶粉。這種方式可以用於公司新品種(贈品)的推廣，同時還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產品。不過這樣可能會導致消費者對所贈產品產生“次貨”、“處理貨”的認知。使得所贈品牌在消費者心中的價值大打折扣。
第二類，買產品送其他相關物品。
這一類促銷方式有個重要的前提：必須是跟嬰幼兒相關的產品，如：紙尿片，奶瓶等。這種促銷方式對於那些正需要贈品品類的產品的消費者來說，是非常具有吸引力的。他們可能會因為贈品，而轉變原來意向購買該品牌。某些消費者甚至會為了贈品，而大量購買。反之，這種促銷方式的成功與否也在於消費者對於贈品品類的產品是否有需求。對於那些沒有該類需求的消費者而言，這種促銷對她們毫無吸引力可言。所以，這種促銷方式的效果存在很大的侷限性。
第三類，直接減免現金。
這類促銷方式根據是否限定購買額，可以分為兩類。
第一類，是不限購買額。就是我們通常所說的打折。即：無論你購買多少錢的產品，都可以減免現金(打折)。這種方式普遍運用於各種產品銷售終端，它對於不同需求量的消費者都具有一定的吸引力。
第二類，是限定了購買額的，例如“買多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時較常見到的“買2件打8折，買3件打7折”等。這類方式在很大程度上會促使消費者為了達到指定額度而增加其購買量。但是對於那些需求量較小的顧客則毫無作用。
一、活動概述：
為了提高--堂藥房連鎖在中山各鎮區的知名度，發展更多的新會員，培養更多的忠實會員，形成一個持續穩定的消費群體，最終提高公司效益。由營銷策劃部謝總精心策劃，於8月16日---8月18日在所有--堂藥房開展了“清涼一夏，100萬元大放送”的促銷活動。
二、活動準備工作評估：
(一)準備工作：
1、活動參與人員：公司全體人員
(1)活動責任人：謝--
(2)活動執行人：總部人員及各門店員工
(3)活動監控：總部人員
2、活動準備事項：
(1)宣傳物料設計及印刷
(2)商品及贈品的採購及配送
(3)聯絡供應商參與或提供活動支援
(4)促銷活動培訓暨動員大會
(5)店內陳列及店面佈置、活動POP設計
(6)電腦系統設定及維護
(二)準備工作評估：
整個活動的前期準備工作均依據方案於8月16日活動開展前準時安排到位，包括人員、物料、產品配送等;各崗位人員及時到位，可以說活動的準備工作是按照方案百分百執行的，同時8月16日前營運副總謝長聯親自到各門店指導、示範，動手書寫POP、擺設堆頭、調整貨位等，鼓舞了店員們的士氣。前期充分的準備為活動的正常開展提供了堅實基礎。
三、活動執行過程評估：
(一)活動執行：
1、人員安排：
此次活動由總部特派8人分別到8家門店負責監督和指導促銷活動的開展，針對此次活動培訓該店全體員工，調動大家的積極性，啟用大家的拼勁。店長合理安排好店員的上班時間及分工。
2、商品、贈品、宣傳物料的配送：
商品、贈品、宣傳物料的配送原計劃是8月10日送到各門店。實際執行中，大部分能如期完成，小部分貨物8月12日也完成配送。
3、銷售流程：
活動的銷售工作依據日常銷售流程執行，為提高客單導購時想顧客講解活動優惠內容。店長按要求填寫禮品(獎品)贈送表格、新開會員表格、存摺發放表格。
4、活動交接：
依據活動的開展情況，為了更好地完成工作，店長在每天活動結束後和店員對贈品、存摺數量進行核對，整個活動結束時間為22：30。
5、活動核准：
8月19日，營運部負責對整個活動執行的核準工作，包括贈品數量上的核對、表格的稽核、促銷物料的回收。
(二)活動執行評估：
整個活動的執行過程中在很多細節上出現了很多問題，給活動的順利開展和活動的效果都產生了不小的影響。首先，門店的員工活動前沒有經過較系統的培訓，對此次活動的目的、內容沒有很好地理解，造成主次不分、贈品濫送。其次是此次活動沒有擬定一份考核標準把店長和店員的促銷熱情調動起來，導致部分人員在工作期間工作散漫、形態隨意，嚴重的影響了公司的品牌形象，在消費者心中產生了無法磨滅的不良影響。再次活動DM單派發的質量不高，以致於參與此次活動的顧客少，客流量上達不到預期目標，影響銷售目標的達成。最後天公不作美，活動前夕到活動結束正趕上臺風“尤特”來襲，嚴重影響的消費者的消費慾望，降低了現場氣氛的熱度。
四、活動費用評估：
此次活動投入到8家直營店的物資金額是54771元，其中29400元是健康存摺工本費，用於拓展消費群體和培養忠誠會員，佔總投入的53.68%，符合此次活動目的的要求。而活動期間實際利用到的物資金額是19004.29元，利用度僅為34.70%，利用度較低，其中健康存摺只利用了450本，金額為486元，是健康存摺投入總額的1.65%，利用度極低。原計劃的活動費用是較合理的，但在執行時活動物資利用度低，造成一定的資源浪費。
五、活動效果評估：
(一)取得的成績：
1、影響人數：
直營店：此次活動參與的消費者約為852人/天·8店，活動3天合計約2555人。以參與的一個消費者影響3個家人計，活動直接影響人數為7665人;活動DM單的現場散發量約為20000份，即現場影響人數約40000人。
2、影響面：
我們的門店多位於商場或市場附近，每天人流量較大，同時家庭主婦、中老年人居多，此次活動的影響範圍較大，基本達到了活動的要求範圍。
3、品牌提升：
此次活動受到一些消費者的好評，更有者給予“服務優於大參林”的好評，由此可見，通過此次活動的開展，--堂品牌在當地的提升和維護，達到了較好的效果。
4、促進銷售：
活動的開展，一定程度上擴大了影響面，提高了知名度，銷售額也得到一定程度的增長，8店3天的總銷售額為90717.20元，平均日銷售30239.07元，8店本月活動前平均日銷售為14181.17元，增長了113.31%，與此同時也增強了顧客的消費信心。
(二)活動不足：
1、宣傳不足
此次活動資訊的宣傳形式單一。從傳播原理的角度上說，漫天飛舞的DM單頁已無法給消費者留下強烈印象，同時活動現場沒有配備擴音器、氫氣球等關鍵物料。因此在活動期間前來湊熱鬧、撿“便宜”的人並不多，也有部分消費者說他們不知道有這樣的活動。
2、執行力不強
整個活動的執行過程中出現了很多偏差，包括活動現場佈置不充分、人員分工不明確、部分員工工作態度不端正、執行的效率低、商品種類不齊等，使活動的效果大打折扣。
3、重點不突出
本次活動的重點是推廣健康存摺、拓展並培養會員，但實際執行中從店長到店員，都把直接銷售當成了重點，而忽視了公司長遠的發展戰略，導致活動中新拓展的會員數量不多(8店共新增會員784人)、派發的存摺數量極少，僅為總數的1.65%。
4、資訊更新不及時
此次活動中有部分門店為及時錄入新會員的資訊，一是系統資料反映出來的資訊部真實有效，給會員管理工作帶來很大的影響;二是不能讓新會員及時享受到會員應享有的權利，享受會員的優越感。
5、宣傳物料出現多處錯誤或漏洞，在執行過程中或耗時耗財耗人力去彌補，或使店員誤解活動內容，或讓部分顧客得以鑽空子，影響工作進展及品牌形象。
6、促銷活動的經濟效果離目標還有很大的距離，實際投入產出比約為1:5，理想的比值應小於1:10。
(三)問題的原因：
1、執行人員缺乏類似活動的開展經驗，導致很多細節沒有考慮到;
2、重賞之下必有勇夫，重罰之下誰當慵人。此次活動公司沒有一套考核制度來激發員工的促銷鬥志，勇者當重賞，慵者當重罰。當然，在人性化管理中，考核時應排除客觀因素;
3、長期以來，會員管理一直是個空白，導致門店對忽視了會員維護方面的工作，活動下來新增總會員為784人，有效啟用率僅為5.61%，會員的參與率僅為2.69%。當然，這些資料是失真的，原因是門店沒有及時錄入會員資訊，或者是收銀操作時為先錄入會員卡號。
4、缺乏嚴格的稽核流程，導致某些環節出現了本可避免的錯誤。
六、改進建議：
1、建議今後的活動正式開展前必須對全體員工進行活動前的培訓，包括活動的目的、活動的重點目標、活動的執行細則，同時進行活動大動員，調動全體員工的促銷激情。
2、為了使活動能夠達到很好的執行，建議在以後的活動方案中引進促銷活動考核制度，對於執行較好的給予獎勵，反之給予一定的處罰，激勵全體員工勇往直前;合理制定目標，增強全體員工的資訊，避免目標過高讓員工望而卻步。
3、定時對員工進行培訓，包括專業知識、銷售技巧、服務禮儀、門店管理等，建議開展一些趣味性的比賽，如專業知識競賽、微笑天使評選、POP創作大賽等，營造濃厚的學習氣氛，為員工提升自我、完善自我提供一個平臺，從而更好地服務公司。
4、完善稽核流程，並將其書面化、責任化，以減少甚至避免因稽核過失造成的損失。
5、商品的完善，特別是普藥，建議採購部根據市場需要補齊、豐滿，增強顧客的消費信心。
6、鑑於此次宣傳質量不高的事實，建議多開通一些宣傳渠道，抓住各類消費人群的特點，讓宣傳方式多元化，例如年輕人圖便捷、時尚，可通過行動網路宣傳，時下使用廣泛的微信平臺可以考慮;中老年人愛看場面，充氣拱門、氫氣球等可以考慮;小孩愛玩，趣味遊戲可以考慮，再結合傳統的宣傳形式，把活動宣傳到位。
今年的--節天氣較好，大大地促進了商場的人流活動及購買慾，我們商場從-月-日到-月-日短短三天的銷售額比去年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另一方面我們促銷準備工作做得好，做得早，從而激發了人們的購買慾。
活動時間安排緊緊扣住五一假期情況，同樣在-日至-日之間也出現了連續三日平均營業額-元，並將這種形式延續到-月-日。
本次活動前期宣傳費用，-月-日《--刊》封底整版-元，展板和-展架--元，宣傳費銷售佔比1%。
從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發放數量比實際估計數量減少-%。
在-日活動內銷售聯通手機體驗卡-張。與-公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是--公司在各主管營業廳懸掛“中國-，-百貨，強強聯合，購物送手機體驗卡”和印刷的-份宣傳單頁，“繽紛節日，-百貨，中國-，強強聯合，購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1.媒體選擇：本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，-日廣告宣傳打出，-日(周-)銷售比上個周-卻下降-%，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從資料上看，我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2.缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3.營利部門與非營利部門工作協調性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些資訊宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷資訊成了內銷檔案，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些資訊的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
4.活動執行力差：
一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
5.前瞻性和時尚性表現不夠：
企劃部成員應常走出去，瞭解最新市場資訊，做好資訊歸整，並多瞭解時尚前沿時尚資訊。
針對本次春節促銷活動，我廳前期進行了充分的準備活動並制定了詳盡的計劃：
1、人員方面，在春節期間，我廳為確保本次營銷活動的順利開展，取消了員工調休，每位同事都堅守在工作第一線.另外,由於我廳人員有限，我廳還充分的整合了萊斯麗公司和各手機廠家的人力資源,並申請學生代表配合，且提前對所有人員進行了培訓，就區域職能對每個位置進行細化分工，實行責任和任務落實到個人的方式，為本次活動的順利開展提供了保障.最後在各方的協同配合下，有效的保障了營業廳內外各區域活動的開展,同時合理的人員搭配也有效的提升了各區域的工作效率;
2、宣傳方面，春節前期我廳採取以石橋鋪為中心向周邊輻射的原則，廳內提前陳列、口述宣傳;廳外針對周邊人流量較大區域，利用週末地推及學生代表發放DM單進行宣傳預熱;活動期間，石橋鋪周邊商圈均在開展促銷活動，人流量較大，為有效的將該區域的人流引導到廳，我廳組織數10名手機臨時促銷人員在周邊多處人流聚集處派發本次活動DM單，並讓其引導至我廳參與促銷活動，有效的分享了該區域的人流,達到很好的宣傳效果。
3、地推現場，此次營銷活動，地推現場採用的是“展間”的形式，背景宣傳畫面統一佈置，均以“TD手機重磅出擊”活動為主，這樣整體的宣傳使其能達到很好的宣傳效果，突出了活動的主題。其中自有業務促銷區域由自辦廳人員總體負責，主要負責過年卡、TD座機、中高階、兩城一家等業務的推廣及銷售;一元購機專區以自辦廳人員為主，帶領手機廠家促銷人員以一元購TD機為重點進行鍼對性較強的推廣;其餘的兩個展間由萊斯莉公司人員和手機廠家銷售人員負責，主要推針對“常態化心機”進行演示推廣及銷售。展間旁，我們還開展了針對我廳的春節促銷活動，進一步吸引了使用者的眼球。另外,我們有效的結合1號酷派廠家和2號LG廠家進行的路演活動，較好的吸引了周邊的人流，起到了很好的宣傳效果，較前期銷量均有成倍的提升。
本次營銷活動卡號銷售226張;終端銷售326臺，其中常態心機銷售163臺，捆綁心機16臺，TD終端123臺,共銷售移動心機302臺，佔終端總量的92.6%;中高階辦理112戶;全球通家庭計劃辦理55戶;長話風暴淨價版32戶;兩城一家18戶，以實際成果為本次營銷活動劃上了完美的句號。
最後,我們始終相信只要大家團結一致，敢想、敢拼、敢爭先，我們就一定能取得更大的勝利!
1、 對於開業初期，每天上午進行第二次拜訪，儘量把協議都籤回來。
2、 下午去做陌生拜訪，通過大黃頁的查詢按行業、公司、地理位置進行區域的劃分，每天打通50個陌生的電話，拜訪有需求的客戶。
3、以酒店為圓心，方圓1公里為半徑內做陌生拜訪，掃樓、特別是酒店開業初期，需要全體人員的共同努力來參與銷售隊伍中，特別是淡季，應該儘早把會議的圖片做好進行宣傳，儘量發更多的宣傳頁、圖片。
4、 速8網路宣傳作為長期的一項基本內容，考慮到速8的標間在開業初期的促銷價格為188元/天，但可以把網路其他房型做為賣點。
5、酒店其他銷售員應儘量的瞭解周邊的酒店的客戶型別、公司並通過一定的渠道瞭解這些資訊，包括打通內部關係可以瞭解同行酒店的價格、房間的型別、檔次、星級、餐飲以及會議室、對酒店的位置進行詳細的對比。
6、 開業期間，應準備5間的免費試住房(根據房間的總數71間)對有一定潛力的客戶進行免費發放，
7、 根據每次拜訪的客戶資料，進行系統得分類，特別是有一定潛力的客戶發出邀請函、按30人計算 按50人準備。
8、 形象比較好的可以做迎賓。
9、 對房間進行裝飾包括：擺放鮮花、寫好VIP卡，房間的電視開著。
10、 在酒店的大堂內播放宣傳圖片，包括總店的、或本酒店的房間、裝置設施的介紹、餐飲以及酒店的服務專案。
11、 總經理致歡迎詞。
12、 做有意義的遊戲，需要構思。
13、 賜名片，進行第二次拜訪，有效的客戶宣傳。
鑑於對下階段工作的推進和完善，力求每次活動都有所進步，特總結一下經驗供大家探討學習、其中的教訓望大家都引以為鑑。
本總結按時間跨度分為三段：準備階段、促銷階段和結束階段。
一、準備階段
準備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細緻。本階段將就(小區、裝飾城、店面)——外圈、(宣傳、網路)——線上、(人員、物料、價格、產品)——內圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。
小區層面：
月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤，從現場來看，到底效果多大，難以界定。不過這種提前蓄客的意識要建立;(小區活動推進不是太明顯，跟進的基礎有待提高、網路組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。
裝飾城層面：
裝飾城層面主要針對活動的主會場，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風格化仿古的白蠟木。不僅有大氣的鋪裝效果，現場的踩踏體驗，而且有關這次活動的介紹(歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。)再加上，畫架、x展架、環保袋、摺疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現場佈置得當，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會場T字臺旁邊佈置了體驗區。
(不足的是：鋪設過後，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列;特價貼、標價貼，後來補上;現場人員飲用的瓶裝水後來補上;椅子沒有準備充分;沒有簽字臺，正式度顯得不夠;)
店面層面：
活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓，解讀活動的內容要注意的細節;
其次，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀)，價格標籤全部統一、特價標籤全部統一、x展架佈置到位、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被、環保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內DM單頁、弔旗、樣品擺設、畫冊擺設等都很到位。(還可以加強佈置，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品;還有就是準備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字型選用正式大方的字型規格至少1mx1m。)
宣傳層面：
宣傳層面包括報紙軟文、簡訊平臺和下面的網路平臺(單獨提出)。報紙軟文應提前半個月發，提前僅有一個星期;簡訊平臺應提前一個星期發，這次僅提前一天(內容：現買地板最高可省x元m2!番龍眼一等品x元…總裁籤售年度極限價僅三天20__年x月x日x裝飾城店電話00000000);其他網路沒有重點支援、其他媒體也沒有重點支援。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。
總裁籤售及相關活動，贏得市場的一部分資源;
網路層面：
針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區QQ群還是缺乏瞭解，軟文和硬廣有待改進。對專人負責網路推廣缺乏人才。(下步打算給x做詳細培訓。一個人發受到侷限，必須建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤。可參考某網址等等。)
人員層面：
整體人員相對充足：
(……/負責店內)、(……/負責會場)、臨促2名(負責進場人流攔截)。(會場人員對材種和價格的瞭解不是很徹底;臨促沒有進行正式的培訓，對活動內容瞭解欠缺，人數可以增至5名，門口1名負責形象展示、三樓2名分開負責人流攔截、店面2名負責接待和介紹及形象展示，5人形成一個路線圖;)一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場遊行。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注。)
價格層面：
此次活動成功舉辦，關鍵的一點是價格。作為促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點;
首先能確定一款作為市場最低價的特價板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是衝著這個降價的力度來的;
其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業的實力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負作用，會給消費者提供作為參照的標靶(……就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用);
其三，參照整個裝飾城的基本消費梯度，可以判斷出大多數消費群體的消費能力，在根據這個資訊定製特有的產品(特價板、改制板等)，比如x裝飾城的消費群體是中等，那麼在中等這個價位，就可以針對一些材種進行專門研究。
(價格的改動，往往是靜態的，這個是滯後市場資訊的一個重要環節，明顯就是作為陪襯作用。這個例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應對能力，能動態的把握整個市場走向，隨時對市場和對策進行調節。這就要求，特別促銷期間有個靈活的決策下移的過程。)
產品層面：
產品的擺放、陳列，花色的選擇，規格的定製，包裝的統一，一些有瑕疵的產品要提前做好準備(不要本來沒有瑕疵的產品因為樣板的損壞導致顧客的不滿)。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費人群，對規格不是很在意的時候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素;背面的小A，也是我們這次促銷成功關鍵的一步;再者就是，產品的認證標誌，權威認證的標誌也是贏得消費者認同的一個很好的硬性指標。
下面就是，產品的技術賣點，很多技術賣點在這個時候，可以放大。(出樣不足，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣，導致很多可以出量的產品，就不能賣出去;為此，可以製作一個小樣展示的手冊)
二、促銷階段
促銷階段，主要是終端截流、店面導購、現場造勢、動態調節的過程。
終端截流：
主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強消費者進店瞭解產品的頻度，進一步提高簽單率，作為關鍵時刻的關鍵因素，臨促的作用要大於不會說話的廣告，臨時促銷員可以定點作出安排，一直使用一個固定的群體，避免出現各種複雜情況。減少累計的人員培訓成本、時間成本等各種成本。
本次活動，臨促沒有統一服裝，而且有位穿的過於休閒(短褲、t恤、頭髮散亂有點散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)
店面導購：
店面導購最重要的一點就是，對整個產品和價格體系的把控。必須瞭解最低界限，始終掌握主動權。
鑑於總體傳播的考慮，導購和小區等促銷活動要圍繞“x”。關於漆層的導購(首先，瞭解地板可以從兩個方面。一是正面，即產品本身;一是側面，即企業資訊。正面來說，看一個產品要看細節，材種都是從外國進口的，所以材種這個我們要了解一下，比如那個現在價效比高，那個穩定這些，但不是各個品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您可以逆著光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手裡感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術是最先進的，一般地板分佈在厚度上，是6、6、6，這個沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，應該是5、6、7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。
接下來，再看地板背面的LOGO和板面，我們能保證這裡都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個我們可以保證的。
再接下來就是規格了，規格不同，價位是兩樣的。雖然鋪設時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規格計費的。所以，一些非常規的板子也是可以用的。
下面說的就是最最關鍵的了，漆面。一塊地板現在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，塗個幾層都可以。但是，經過研究發現，漆面層數多導致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到最大發揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研製出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層緻密的立體網狀結構，是一般地板漆面所不能達到的。
再者，導購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個成交因素最關注的問題，是品牌?價格?售後?促銷?還是導購本身?還是購物環境?等等這些因素都要有意識的關注。然後，掌握一個規律的東西，自己給所有型別的顧客進行分類。做到有的放矢。
最後，作為一個精明的導購要學會建立和競爭對手一般的關係。可以隨時進入競爭對手的“地盤”，瞭解競爭對手的銷量，同時也能給他們瞭解本品牌的銷量，相互瞭解。有利於臨時改變戰術。根據整個市場的動態、走向，分析市場現在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動態。學會“走動管理”，中間有空時，到其他店面瞭解，研究他們吸引人流的方式方法，根據現場的變化，制定自由的方案。
三、結束階段
結束階段，除了對活動有個及時的總結，還有對下次活動的計劃，最好能在活動後把這次活動的優缺點掌握，每次有意識把握促銷的規律逐漸形成自己的風格。
及時總結：
要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊(每個小隊形成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動可以提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進行總結髮言，他們發言完畢可以按時下班。導購小隊，用半個小時闡述自己的建議和親身感受，接下來其他參與人員發表自己的觀點，最後由本次負責人進行總結。
所有總結，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要資訊來源(上部分也提到，有很多圖片要留檔)。
這次活動，做了及時總結。臨促這塊沒有做，作為經銷商也沒有做，這是不足的地方。
資訊編輯：
資訊的編輯包括對圖片的編輯、文字的編輯、資訊的整理等等。特別是活動結束後及時的報道，如果成功及時的報道會進一步增強大家繼續工作的信心，如果不成功，及時的總結教訓能激發工作的鬥志。特別，作為網路推廣的一個部分，成功後的及時推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣等等。
這次，在活動結束後就立即寫好軟文。很多圖片也發到網路上，對於品牌的推廣來說，起到一定的作用。資訊總結不足的是，對所有促銷的產品結構沒有進行調查。對影響消費者購買的因素也沒有做到完全清楚。
及時計劃：
在一個活動結束之後就是另一個新的活動開始，除了要考慮按年度計劃來做活動外，還要考慮從本次活動中得到的資訊。比如這次活動中也許一個小區的比較突出，那麼我們下次的活動可以拉到這個小區來做，這個可能性有多大，需要我們調查分析。
總結：
針對當前很多企業在面對促銷活動時，上層只注重計劃，忽略總結和評估，以銷量為最終指標;下層只注重表功，缺乏直面不足的勇氣。很多方案過於經驗化，以至於出現的問題和不足也會“傳宗接代”。
為了一次比一次更好，每次活動都能及時總結，不斷地提升自我，那麼，我們就會從“經驗”走向系統的管理。當一個公司靠制度和系統推動公司進步時，那麼公司才有可能走出“人才流失”帶來的危機。
20_年6月1日下午2點，在朝陽區星吧路餐飲一條街舉辦了為了災區的孩子撐起一片天——六一兒童節愛心義賣活動，此次活動是聖諾亞公益社團活動部、北京站聯合新浪論壇、新浪銳部落格、星吧路餐飲一條街、比力必利非洲餐吧一起為災區的孩子們搞的義賣拍賣會，參與志願者服務的是聖諾亞北京站志願者團隊。參與物品捐贈的是社會各界愛心人士、網友、新浪論壇、新浪銳部落格、比力必利非洲餐吧，還有來自太陽村孩子們的手工繪畫和秀品，聖諾亞天津站的心香一瓣帶領的弘德家園的孩子們捐贈的玩具，以及社團志願者捐贈的義賣品、拍賣品和捐贈物資。室外義賣場義賣一到五十元價位不等的玩具、小飾品、日用品、書籍、明星海報、工藝品、提包及其他物品共計2163。5元;內場義賣物品共計1308元;拍賣品共計14050餘元，現場捐款為1790元。當天所籌善款約19311。50元，將用於為甘肅重災區隴南的孩子們購買一百五十套課桌椅及災區孩子們的生活、學習必須品，活動中所獲捐贈玩具、書籍、食品和日用品等將由志願者直接分發到災區的孩子們手裡。
活動策劃目的
1、為甘肅災區學校重建提供150套課桌椅籌集部分費用
2、為災區一線婦女兒童募集購置衛生用品
3、為災區學齡兒童募集部分課本，書本和文具用品
活動過程描述
1、在5月20日左右由聖諾亞部分成員提出義賣活動想法，由小範圍討論可行性並且進行了場地早期踩點的準備。
2、通過小範圍討論，在5月22---25日之間確定了基本步驟和負責人：場地聯絡(萬水千山)，內部聯絡(夢冰)，策劃協調(空隊，夢冰，卉欣，向靈)，
對外收集義賣品(夢冰，向靈)，
宣傳資料準備
活動結果評價
1、義賣現金收入近19311。50元將專項用於購置150套課桌椅和婦幼衛生用品
2、接受現場和提前收集的捐贈課本，書本和文具品可以直接運往災區
活動總結
優點：
1、北京站志願者參加踴躍，一部分有相應工作經驗的人(慧瑤，絲舞，萬水千山，憶夢)可以迅速主動找到工作的切入點。絲舞在身體不適的情況下堅持把全場拍賣主持完畢，寶丫頭在3個小時的拍賣中一直以親切的微笑展示著每一件拍賣品，其他志願者都能認真完成自身工作，尤其是室外義賣場的志願者：多多、絲茉茉、心心、小妖、穩歡、會飛的baby、8棄、熊熊、石頭開竅、草原儒狼、加州戰小士，從佈置場地到5點下雨收場。一直在烈日下辛苦的義賣和宣傳。
2、本次活動財務工作人員在現場工作很到位，帳目清楚細緻無錯誤。
缺點：
1、活動準備時間不夠充足，沒有提前把各項任務分配到位。
2、活動對外宣傳時間較短，宣傳面比較窄，造成拍賣中買家較少，一些拍賣物沒有拍賣到應有價值。
3、收集物品明細清單，收集捐贈品明細清單，各個義賣種類的收支，採購計劃的設計不夠完善，有待進一步總結改進。
4、現場指揮不夠到位，造成開場晚了20分鐘，有待進一步完善。
為了提高__汽車的銷售量，增強其在__市場的知名度以及提高在__市場的市場佔有率，改善“召回門“對__汽車的消極影響，重新樹立__汽車的品牌正義形象。
活動物件：__省內的中高收入且富有愛心的人群。
活動主題：炎炎夏日、__陪學子一起前行。
活動時間：20__年_月1日至3日。
活動地點：市內的各個__汽車直營店。
廣告配合方式：電視臺(__衛視)、報紙(大河報)、電臺(__交通廣播)、戶外廣告(現有的__汽車戶外廣告)、店內、網站。
一、活動方式
買__(9.2——12.56萬元)、__(8.95——11.99)、__(12.78——17.28)三款車可以以客戶的名義向__省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困大學聯考畢業生，與此同時完全購車後憑購車憑據可獲得500元現金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務。
買__(25.98——27.98)、__(18.28——28.38)、__(21.68——35.68)三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現金以以支助上不起大學的貧困大學聯考畢業生，與此同時完全購車後憑購車憑據可獲得1000元現金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務。
回款單必須在購買車15天內寄回。(回款單上設計有本次活動的三種選擇《現金 捐款 汽車服務》)
寄回回款單並且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式。
獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務，並以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦(紅十字會)。
二、前期準備
1、活動前宣傳
a 活動開始前一週(4月24日到30日)在__電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳。
b活動前開始前一週(4月24日到30日)在大河報進行廣告宣傳。
c活動開始前一週(4月24日到30日)在__交通廣播進行整點高強度的宣傳。
d活動前半月(2月15日到30日)更換__車在__省內的部分戶外廣告為此次活動內容。
e活動前一月在__車各個銷售點進行pop 海報等店內宣傳。
三、__車網站主頁宣傳
2、店址選定：
a、前中期：__市內的各個__汽車直營店。
b、後期;選定__市區內一家__汽車直營店。
3、人員安排：成立專門的促銷執行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓。
四、本屆車展共有五大看點
一是本次車展為我市首屆室內車展，參展商眾多，品牌眾多，參觀人數眾多均創下我市車展記錄;
二是車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結合的靚麗風采;
三是舉辦了微博和攝影大賽，為愛車一族增添無窮樂趣;
四是現場抽獎，極大地吸引了觀眾的參與熱情;
五是現場設立我臺透明廣播直播室，將廣播的功能發揮的淋漓盡致。 此次車展的成功舉辦，得益於多方面的大力支援和辛勤付出。
1、政府牽頭，領導重視。
發揮組織優勢是車展成功舉辦的保障。__市經濟開發區和我局成立了車展籌備工作領導小組，及時安排和解決籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了車展的各方面籌備工作能夠有條不紊地紮實推進。__經濟技術開發區管委會副主任___對本次車展親自過問，方方面面進行協調，展前，多次召開協調會。__華安汽車城經營管理有限公司提供展會場地並與公安、交警、執法、消防等相關部門多次接觸，為此次車展的成功舉辦投入了巨大的精力。市政府副市長___也親臨車展現場，對此次車展給予了高度評價。車展籌備工作領導小組下設招商布展、宣傳、後勤保障三個小組，為確保展會的順利舉辦，各小組上下協調，分兵把關，爭分奪秒，奮力拼搏，很好地發揮了團隊合作精神，表現出了一種很強的凝聚力和戰鬥力。此次車展也得到了__電視臺、__旅遊文娛頻道、__廣播電視報和__傳媒網等媒體的大力支援。
2、大力宣傳，積極招商。
本次車展是電臺與__華安汽車城經營管理有限公司首次合作共同承辦的一次較大的活動。為此，我們舉全臺之力進行宣傳。自3月22日開始，各位參展商負責人陸續走進我臺交通頻率直播室為車展進行宣傳，交通頻率建立了參展商群，以便與各位參展商進行溝通交流。4月5日起，交通頻率每天在10檔節目中闢出專門時段宣傳本次車展。在車展舉辦的三天時間，交通頻率在車展現場設立的透明直播室共進行了累計25.5個小時的直播節目，參與直播的人員(主持人、導播和技術人員)達到20餘人，參展商代表全部參與了透明直播室的互動訪談節目，現場收到互動簡訊達到萬餘條。此次直播節目，得到了所有參展商的充分肯定和一致好評，聽眾對這次直播也給予了認可。局屬電視、報紙等利用媒體資源獨特優勢在活動前、中、後期分別進行廣泛宣傳和採訪報道，最大程度地為車展營造氛圍。“汽車界的頂級盛會，買車人的豪門盛宴”這一廣告語，隨著FM88.4FM88.9__交通廣播、__電視臺、__旅遊文娛頻道的廣播、__廣播電視報等媒體的宣傳走進了萬戶千家，在很短的時間內便形成了轟動效應。展會招商組參加了南昌的車展，學習外地經驗，同時發放宣傳材料，進行面對面招商。招商組到我市各大4S店進行了招商宣傳。廣泛的宣傳，吸引了37家汽車生產商和經銷商參展，參展品牌42個。
展會期間，共接待觀眾約10萬人次，銷售車輛1200輛(其中__現代餘輛、___153輛、___158輛、___近100輛……)。給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會效益，擴大了__國際車展、__國際會展中心和__城市的知名度，也取得了直接展會經濟效益，同時，也帶動了市區相關服務產業的消費，受到了市、區領導和各位參展商的好評。
20xx年x月x日至7月18日， 一行8人赴廣東湛江市開展 品牌宣傳促銷活動。通過全組人員的共同努力，本期活動湛江組走訪、回訪戶數共計1743戶，駐點93次(均為半天)，標籤陳列1388戶，賣點宣傳3197人，專項陳列44戶，收集微信序列號166戶，銷售 (軒雲)113.2條， (海韻)76.5條，合計179.7條。
湛江，舊稱“廣州灣”，是廣東省轄的地級市，位於中國大陸最南端雷州半島上，是中國海軍南海艦隊司令部所在地，中國石油南海石油分部所在地。轄吳川市、雷州市、廉江市(三個縣級市)和徐聞縣、遂溪縣(二縣)，以及赤坎區、霞山區、坡頭區、麻章區、湛江市經濟技術開發區。湛江菸草市場共引進了我公司 嬌子、軒雲、海韻三個規格，後期將有 (祥雲)引進。本次促銷工作開展期間除徐聞縣外，其它九大區域均以涉及，從我們走訪的情況來看，湛江市本級得益於前期市場營銷部的努力， (軒雲)上櫃率達40%以上， (海韻)由於價位較高、產品認識度不高，以及5月份的調價等原因， (海韻)訂購量出現下滑現象， (嬌子)賣斷貨。因此本次促銷開始，市場部片區經理就提出了鞏固 (軒雲);遏制 (海韻)下滑態勢，並使用逐步回升的促銷目標。
6月9日至27日，活動前半階段主要是開展掃街式走訪，全組人員頭頂酷日、手提物料，用雙腳丈量湛江市場，經過此次摸查，基本掌握了湛江市本級的煙檔分佈情況，以及其下轄區域內大部分
銷量靠前的重點維護煙檔點位。通過走訪煙檔對 捲菸賣點進行宣傳，對後續 推薦活動開展的計劃與零售戶交流， (海韻)訂基本貨量恢復以往水平，有利於下半階段的駐點宣傳。6月28日到7月18日重點安排駐點銷售，根據以往的銷售資料，分別選取了33個煙檔開展駐點宣傳促售活動。做到點面結合，促銷量與宣傳人數兼顧。從駐點效果來看，促銷效果較好的點位集中在坡頭區南海石油駐地、霞山高檔生活小區、霞山城市廣場沃爾瑪，7月17日返程前，通過銷量系統查詢，霞山城市廣場沃爾瑪單週 (海韻)定貨量達10條，從側面上也反應出宣傳促銷活動確實有一定效果。
宣傳促銷過程也遇到一些沒有預料到的困難，到湛江後，每天早上8點太陽已經相當大了，最七年級周個別人員出現輕微中暑;宣傳過程受到零售戶的嘲諷，主要集中在贈送物資比其它廠家少，品牌認可度不高;經營戶、消費者警惕性較高，甚至出現認為我們是“騙子”之灰的極端情況;個別員工情緒波動大等情況。原本以為語言會存在障礙，但是在湛江本級市場大部分消費者都講普通話，這個反而不是問題。總之困難是一言難盡，但是經過大家的共同努力都一一克服了，最終7月18日全組人員安全、勝利的返程。
第二期全員營銷工作湛江組已經勝利完成，但我們也清醒地認識到工作中仍存在一些問題和不足，在此提出以下幾點建議：
1、繼續抓好安全警示教育。本次活動期間，湛江赤坎沃爾瑪發生一起“割喉”事件，另外由於靠海，時常出現1次颱風過境，建議在在碰頭會、微信上傳達過人身、財務、交通、高空墜物等方面的安全提示。
2、增進理解，按要求完成工作。本組人員來自廠內6個部門，同時我們與片區經理也是第一次接觸，大家在工作方式，和工作理念上出入較大，6月初，大家對微信序列號的收集十分反感，主要是操作步驟複雜、零售商接受程度不高等，當然也有其它方面的溝通障礙，這就要求我們組員之間、組員與片區經理圍繞促進 品牌培育這個大前提，換位思考，盡最大努力完成工作。
3、抓住重點消費者群體，加大品牌維護力度。湛江是兵城、油城，後期將有可能是鋼城(上海寶鋼在東海島上建廠)，消費潛力巨大。但是在我們走訪過程也遇現了紅塔山、芙蓉王、黃金葉、五葉神、阿里山、利群、雙喜等各大廠家品牌維護人員，可以說品牌競爭十分激烈，只有加強品牌維護才能繼續確保市場份額。
通過半個月準備和連續三天共同努力，這次活動無論是銷量還是訂單數均名列前茅。無論是市場、同行還是消費者都贏得了相當好的口碑，超額完成了預期的銷量，達到了增強隊伍信心，鼓舞士氣的作用。
鑑於對下階段工作的推進和完善，力求每次活動都有所進步，特總結一下經驗供大家探討學習、其中的教訓望大家都引以為鑑。
本總結按時間跨度分為三段：準備階段、促銷階段和結束階段。
一、準備階段
準備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細緻。本階段將就(小區、裝飾城、店面)--外圈、(宣傳、網路)--線上、(人員、物料、價格、產品)--內圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。
小區層面：
月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤，從現場來看，到底效果多大，難以界定。不過這種提前蓄客的意識要建立;(小區活動推進不是太明顯，跟進的基礎有待提高、網路組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。 裝飾城層面：
裝飾城層面主要針對活動的主會場，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風格化仿古的白蠟木。不僅有大氣的鋪裝效果，現場的踩踏體驗，而且有關這次活動的介紹(歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。)再加上，畫架、x展架、環保袋、摺疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現場佈置得當，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會場T字臺旁邊佈置了體驗區。
(不足的是：鋪設過後，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列;特價貼、標價貼，後來補上;現場人員飲用的瓶裝水後來補上;椅子沒有準備充分;沒有簽字臺，正式度顯得不夠;)
店面層面：
活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓，解讀活動的內容要注意的細節;
其次，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀)，價格標籤全部統一、特價標籤全部統一、x展架佈置到位、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被、環保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內DM單頁、弔旗、樣品擺設、畫冊擺設等都很到位。(還可以加強佈置，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品;還有就是準備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字型選用正式大方的字型規格至少1m*1m。)
宣傳層面：
宣傳層面包括報紙軟文、簡訊平臺和下面的網路平臺(單獨提出)。報紙軟文應提前半個月發，提前僅有一個星期;簡訊平臺應提前一個星期發，這次僅提前一天(內容：現買地板最高可省*元m2!番龍眼一等品*元„總裁籤售年度極限價僅三天*月*日某某裝飾城店電話00000000);其他網路沒有重點支援、其他媒體也沒有重點支援。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。 總裁籤售及相關活動，贏得市場的一部分資源;
網路層面：
針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區QQ群還是缺乏瞭解，軟文和硬廣有待改進。對專人負責網路推廣缺乏人才。(下步打算給做詳細培訓。一個人發受到侷限，必須建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤。可參考某網址等等。)
人員層面：
整體人員相對充足
(某某、某某、某某、某某/負責店內)、(某某、某某、某某/負責會場)、臨促2名(負責進場人流攔截)。(會場人員對材種和價格的瞭解不是很徹底;臨促沒有進行正式的培訓，
對活動內容瞭解欠缺，人數可以增至5名，門口1名負責形象展示、三樓2名分開負責人流攔截、店面2名負責接待和介紹及形象展示，5人形成一個路線圖;)一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場遊行。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注。)
物料準備：
物料的準備，包括工廠方特價板的支援(改制板)、活動當天禮品的支援(半價)、樣板等支援。廠方，給了強化的是，很大的支援;實木的從番龍眼圓盤豆、二翅豆都體現了這次物料準備的充分。花色上看，有淡色系的白蠟木、強化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規格上有短板的格木、其他物料DM單頁、弔旗、x展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。 價格層面：
此次活動成功舉辦，關鍵的一點是價格。作為促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點;
首先能確定一款作為市場最低價的特價板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是衝著這個降價的力度來的;
其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業的實力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負作用，會給消費者提供作為參照的標靶(和就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用);
其三，參照整個裝飾城的基本消費梯度，可以判斷出大多數消費群體的消費能力，在根據這個資訊定製特有的產品(特價板、改制板等)，比如裝飾城的消費群體是中等，那麼在中等這個價位，就可以針對一些材種進行專門研究。
(價格的改動，往往是靜態的，這個是滯後市場資訊的一個重要環節，例如番龍眼*元、某某*元，面對某某**元，明顯就是作為陪襯作用。這個例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應對能力，能動態的把握整個市場走向，隨時對市場和對策進行調節。這就要求，特別促銷期間有個靈活的決策下移的過程。)
產品層面：
產品的擺放、陳列，花色的選擇，規格的定製，包裝的統一，一些有瑕疵的產品要提前做好準備(不要本來沒有瑕疵的產品因為樣板的損壞導致顧客的不滿)。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費人群，對規格不是很在意的時候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素;背面的小A，也是我們這次促銷成功關鍵的一步;再者就是，產品的認證標誌，權威認證的標誌也是贏得消費者認同的一個很好的硬性指標。
下面就是，產品的技術賣點，很多技術賣點在這個時候，可以放大。(出樣不足，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣，導致很多可以出量的產品，就不能賣出去;為此，可以製作一個小樣展示的手冊)
二、促銷階段
促銷階段，主要是終端截流、店面導購、現場造勢、動態調節的過程。
終端截流：
主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強消費者進店瞭解產品的頻度，進一步提高簽單率，作為關鍵時刻的關鍵因素，臨促的作用要大於不會說話的廣告，臨時促銷員可以定點作出安排，一直使用一個固定的群體，避免出現各種複雜情況。減少累計的人員培訓成本、時間成本等各種成本。
本次活動，臨促沒有統一服裝，而且有位穿的過於休閒(短褲、t恤、頭髮散亂有點散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)
店面導購：
店面導購最重要的一點就是，對整個產品和價格體系的把控。必須瞭解最低界限，始終掌握主動權。
鑑於總體傳播的考慮，導購和小區等促銷活動要圍繞“”。關於漆層的導購(首先，瞭解地板可以從兩個方面。一是正面，即產品本身;一是側面，即企業資訊。正面來說，看一個產品要看細節，材種都是從外國進口的，所以材種這個我們要了解一下，比如那個現在價效比高，那個穩定這些，但不是各個品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您可以逆著光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手裡感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術是最先進的，一般地板分佈在厚度上，是6、6、6，這個沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，應該是5、6、7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。
接下來，再看地板背面的LOGO和板面，我們能保證這裡都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個我們可以保證的。
再接下來就是規格了，規格不同，價位是兩樣的。雖然鋪設時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規格計費的。所以，一些非常規的板子也是可以用的。
下面說的就是最最關鍵的了，漆面。一塊地板現在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，塗個幾層都可以。但是，經過研究發現，漆面層數多導致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到最大發揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研製出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層緻密的立體網狀結構，是一般地板漆面所不能達到的。
再者，導購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個成交因素最關注的問題，是品牌?價格?售後?促銷?還是導購本身?還是購物環境?等等這些因素都要有意識的關注。然後，掌握一個規律的東西，自己給所有型別的顧客進行分類。做到有的放矢。
最後，作為一個精明的導購要學會建立和競爭對手一般的關係。可以隨時進入競爭對手的“地盤”，瞭解競爭對手的銷量，同時也能給他們瞭解本品牌的銷量，相互瞭解。有利於臨時改變戰術。根據整個市場的動態、走向，分析市場現在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動態。學會“走動管理”，中間有空時，到其他店面瞭解，研究他們吸引人流的方式方法，根據現場的變化，制定自由的方案。
(這個是一套模式，也許只適合一個人，作為聰明的導購會從中間吸取養料，拿出對自己最有用的，形成自己的風格。)
現場造勢：
現場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。適當的造勢，能起到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處。
造勢一舉牌造勢：在活動的現場，三五個人，舉牌在市場遊走，可以起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。要求，舉牌人員，能統一服裝、精神飽滿、態度端正、隊形整齊，對每個隊要求有一個領隊，對自己隊形隊員有稍微的調整，領隊的工資也要有相應的表示。
這次活動沒有找很多兼職，舉牌的活動也沒有做。
造勢二視覺和聽覺的造勢：電子屏和公司宣傳廣告片，電子屏配合適當的企業宣傳片，可以給消費者一個不同的消費環境。電子屏一定要發光字，而不是遊動的。企業宣傳片最好能在門外用兩個音箱，店內是適中的聲音。
活動時，沒有企業宣傳片，這些作為可選項，看各地經銷商對待活動的態度。
造勢三外圍造勢：刀旗、彩旗、拱門、氣球、橫幅、遮陽傘、廣告衫。這些是在場外造勢的武器。對於促銷來說，在氣球、橫幅、拱門上可以用一定的活動內容比如“番龍眼”等字樣，意思是告知消費者，我們的活動力度，從本質上吸引消費者對本次活動的注意。 這次活動刀旗、彩旗沒有製作，橫幅、氣球想到沒做，遮陽傘太少應該做，至於拱門可以做個橫幅，現有但是沒有用。廣告衫多用於內部。沒有起到很大的作用。
造勢四現場活動造勢：有部分活動需要提前和市場溝通，但是在中間人多時用市場的廣播公佈。“某某地板，只限一個小時的限量促銷，所有進店人員均可得精美禮品一份，在規定時間下定的將享受超低的價位。。。”，目的是吸引在場消費者注意，也是對其他同行的一個重擊。注意的是，每次提前溝通要“買斷”，本次活動要只能一家做。(或者用抽獎，“鑑於本次促銷活動大量顧客對本店的支援，將有一位幸運顧客享受免單，敬請關注某某地板的本次活動!謝謝大家的支援。”等其他方式，讓消費者感受到活動的樂趣和實惠。) 這次活動沒有做這方面的造勢準備，其他活動可借鑑。
動態調節：
政策的動態：
動態調節要注意幾個要點：提前申請有部分的決策權，對部分產品有進退的空間。準備應急方案和物料，對所有可能發生的變動，準備相應的物料，比如，針對價格，如果不是最低噱頭，那麼可以在x展架等價格部位適當改動，或直接用空白單頁進行現場告知，隨時調整現場的動向。
這次活動中，其他品牌看到我們某個低價並沒有做任何反應，說明現在很多政策的機制沒有調整。再一個失敗的案例就是(企業名稱)，作為本次活動的一個亮點，1元拍賣。但是也是因為沒有政策調整，拿原來的方案一款仿古的白蠟木做活動，他們開口便說原價為，一元起拍後，往上最後由托兒抬到280，就沒人往上叫了。原因是很多人看到我們某某的特價是298，而且板子不比他們差。
另一個案例是，他們x展架上番龍眼是*元明顯高於我們的*元，單單從價位上顧客應該明白我們的力度要大。他們也對市場做了動態的瞭解，但是除了跟著鋪設地板樣品外，再沒有做出其他的反應，反饋機制和動態管理不足。
人員的動態：
對一些臨促，要根據現場的活動，準備多於活動一倍的人員，在培訓後錄取一半精兵。在根據現場的情況，篩選。例如，一次需要5名，那麼要招收12名，針對12名，確定7名，留兩名備用。如果少，可以及時通知增援，如果多在當天通知他們第二天的人數，動態管理人員。
這次臨促數只有兩名，略顯不足，沒有涉及多的情況，前期準備不到位。
物料的動態：
物料，根據現場的表現，有些值得借鑑使用難度不大的，要及時補充。對於，同行中有所敗筆的要記憶不要出現同樣的錯誤。每次，活動的現場要存檔，留下圖片，以備其他地區複製和借鑑，為以後促銷提供好的方式。
三、結束階段
結束階段，除了對活動有個及時的總結，還有對下次活動的計劃，最好能在活動後把這次活動的優缺點掌握，每次有意識把握促銷的規律逐漸形成自己的風格。
及時總結：
要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊(每個小隊形成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動可以提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進行總結髮言，他們發言完畢可以按時下班。導購小隊，用半個小時闡述自己的建議和親身感受，接下來其他參與人員發表自己的觀點，最後由本次負責人進行總結。
所有總結，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要資訊來源(上部分也提到，有很多圖片要留檔)。
這次活動，做了及時總結。臨促這塊沒有做，作為經銷商也沒有做，這是不足的地方。
資訊編輯：
資訊的編輯包括對圖片的編輯、文字的編輯、資訊的整理等等。特別是活動結束後及時的報道，如果成功及時的報道會進一步增強大家繼續工作的信心，如果不成功，及時的總結教訓能激發工作的鬥志。特別，作為網路推廣的一個部分，成功後的及時推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣等等。
這次，在活動結束後就立即寫好軟文。很多圖片也發到網路上，對於品牌的推廣來說，起到一定的作用。資訊總結不足的是，對所有促銷的產品結構沒有進行調查。對影響消費者購買的因素也沒有做到完全清楚。
及時計劃：
在一個活動結束之後就是另一個新的活動開始，除了要考慮按年度計劃來做活動外，還要考慮從本次活動中得到的資訊。比如這次活動中也許一個小區的比較突出，那麼我們下次的活動可以拉到這個小區來做，這個可能性有多大，需要我們調查分析。
總結
針對當前很多企業在面對促銷活動時，上層只注重計劃，忽略總結和評估，以銷量為最終指標;下層只注重表功，缺乏直面不足的勇氣。很多方案過於經驗化，以至於出現的問題和不足也會“傳宗接代”。
為了一次比一次更好，每次活動都能及時總結，不斷地提升自我，那麼，我們就會從“經驗”走向系統的管理。當一個公司靠制度和系統推動公司進步時，那麼公司才有可能走出“人才流失”帶來的危機。
首先是x月一整個月的
1.將前期好的活動延續。都開展過預存訂金活動受益顧客任然會繼續預存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失
2.規範駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發宣傳單頁給客人並詳細介紹活動內容。
3.針對不同的小區主推的活動力度也不同。老社群主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現場交舊並一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社群以預存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現場領取贈品優惠多多。
其次是——日的賣場活動
每天都是從早上8：00一直營業到晚上12：00左右。
是親朋友好友和會員的團購夜，是駐點社群的團購夜，是__科業主的團購夜只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取的價格優惠和贈品力度。
為了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批准了就可以由我來接待。
1.秉承公司的經營理念“創新經營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯絡到家電顧問為客人服務如果聯絡不到立馬頂上事先經經理批准不能讓客人久等。因為我們也是經過長期培訓的在做不到的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因為人太多了每個櫃檯、收銀臺還有總檯都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發現有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務檯旁所以當有人來諮詢也會主動幫助服務檯接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、櫃長和經理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。
開展了七週年大型促銷活動，由於佔了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的七週年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，為我們以後的工作留下了很好的借鑑。
七週年大型文藝晚會把整個七週年慶推上_，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也佔到了一定的優勢，七週年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七週年活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷活動由於找不到供應商，_流產。
2、監督表格沒執行，是本次七週年的一個遺憾。
3、門店的現場執行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發，採購沒有充分的執行，是本次七週年的遺憾。
7、門店在七週年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在七週年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以後的工作借鑑。
9、門店在七週年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。
10、在七週年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
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