20xx年，我院以"申碩"，"搬遷"為中心工作的規劃，將為學院步入快速發展的軌道打下堅實的基礎.為了保證實現學院的工作目標，結合我係的工作實際，制定公共衛生系20xx年工作計劃。
一、指導思想
在學院黨委的正確領導下，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞學院發展規劃，圍繞申碩，搬遷的中心工作，與時俱進，穩中求新，為建立和諧校園，為我係各專業的協調，科學發展提供保障。
二、工作目標
以申碩，搬遷新校區，迎評整改為契機，以提高科研立項，成果，論文，著作水平為突破口，以申報院級重點學科為切入點，以大學生成才服務體系建設為重點，穩步，紮實，全面地推進我係各項工作的良性發展。
三、主要工作任務
(一)加強思想政治工作和精神文明建設，引導師生樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，樹立"院興我榮，院衰我恥"的榮辱觀.充分調動師生員工的積極性，創造性，發揚主人翁的精神，同心同德，創一流工作，爭優秀水平。
(二)進一步強化教學工作的中心地位.
1.把提高教學質量作為首要任務借本科教學水平評估整改階段的東風，進一步強化各個教學環節的管理.重點堅持教學督導檢查和系主任，教研室主任聽課制度，定期進行教學檢查制度，集體備課制度;繼續舉行觀摩教學，教學競賽或教學培訓，相互取長補短，使全系教師的授課水平普遍提高;改進教師及學生座談會，傾聽師生對教學工作的意見，從而準確掌握本系教師的教學情況和教學質量，及時發現和解決教學過程中存在的問題。
2.更好地發揮教研室職能，完善"院，系，教研室"三級教學管理模式強化"教研室主任是教學質量第一責任人，教研室是學科建設和專業建設基礎"的意識。從有利於學科建設出發，適當調整教研室設定，並根據工作需要配備教研室主任和教學祕書;配合人事制度改革，合理定崗定編，實行用人機制的改革，真正做到多勞多得，獎勤罰懶，充分調動教職工的工作積極性。
3.鞏固和發展教學基地開闢市衛生局作為公共事業管理專業新的實習基地.對於市疾病預防控制中心，市衛生監督所，要在鞏固的基礎上提高管理的規範性和實效性。嘗試採取"雙向流動"的方式提高實習帶教和理論授課的水平，即基地教師講授部分理論課，院部教師參與實習帶教;做好基地兼職教師的聘任工作和培訓提高工作;探討與基地聯合開展科研工作。
4.進一步深化教學改革開展pbl教學，充分調動學生學習的積極性，主動性和創造性;鼓勵教師積極探討案例式，啟發式，討論式，研究式，角色扮演等生動活潑的教學方法.逐步更新實驗課內容，增加綜合性和設計性實驗，強化學生基本技能訓練.繼續完成已經立項的教改專案的實施和總結，年內結題2～4項，並申報教學成果;做好新的教改專案的申報和立項工作，
5.抓住新校區建設和搬遷的機遇，大幅度改善教學條件建設資料室，增加實驗室功能，增加大型裝置和常規儀器，並且要通過教學，畢業實習，科研等全面提高裝置使用率。
6.繼續加大教師培養力度，為中青年教師成才營造寬鬆環境按照學院規定，積極支援和鼓勵青年教師讀研，本年度推薦2名符合條件的教師考研;採取骨幹教師進修培訓，在職培訓以及疾控中心，衛生監督所實際工作培訓等多種方式培養中青年教師，年內選派1～2名骨幹教師短期進修，聯絡1～2項課程培訓，選派2～4名教師到基地帶教和從事公共衛生體系的實際工作。拓寬青年教師的知識面，強化邊緣學科，交叉學科的學習，注重創新型，複合型教師的培養。新教師的培養繼續實行導師制，專業上從難從嚴要求，杜絕流於形式;生活上熱情幫助，為青年教師解決實際困難，消除他們的後顧之憂。通過儀器培訓，脫產進修途徑，提高實驗技術人員的專業技術水平。
7.加強教材建設及精品課程建設繼續鼓勵教師參編高質量的教材1～2部;爭取申請參編或自編預防專業實驗教材.在2門院級精品課程的基礎上，再建設1門院級精品課程(營養與食品衛生學)，爭取申報1門省級精品課程。
局屬各單位、局機關各股室：
為提高城市品位，爭創省級文明縣城，解決環衛工人嚴重不足的問題，泗縣城區道路清掃保潔工作必須從單一的人工清掃保潔向機械化清掃、保潔加灑水壓塵、高壓沖洗三位一體機制化發展，根據泗縣城區道路分佈，結合人流量、停車位設定、市民衛生意識等實際情況，特制訂《泗縣城區道路機械化清掃保潔工作實施方案》。
一、泗縣城區道路基本情況
泗縣建成區主次幹道52條，總長度105公里左右，其中主路面和慢車道可全部實現機掃的有21條，道路總長46.6公里，機動車道機掃長度138.6公里，慢車道機掃長度110.4公里，人機混掃道路9條，總長度23.7公里，機動車道機掃長度159.6公里，慢車道機掃長度145.6公里，純人工清掃不能機掃的道路22條，總長度35公里。
附表1：《泗縣城區純機掃道路基本情況》
附表2：《城區人機混掃道路基本情況》
二、機械化清掃保潔模式
1、城市主要道路一日兩普掃、一沖洗，上下午車輛保潔，灑水車灑水兩次，不能機掃的慢車道、人行道、綠化帶安排人工清掃保潔。
2、城市外圍道路一日一清掃，三天一衝，綠化帶、人行道等人工清掃保潔。
三、機械化清掃保潔作業質量標準
1、清掃作業時間：城市主要道路每日2：00-7：00清掃，8：00-17：00保潔，外圍道路每日上下午清掃保潔。
2、作業方式為“一掃一保“，即夜間清掃，白天保潔。
3、作業車輛要求整潔乾淨，專用標誌清晰完整，專用裝置、警示燈和指示板齊全靈敏有效，無殘缺。
4、清掃車在指定地點加水。
5、清掃作業時速標準小於8公里/小時，保潔時速標準小於15公里/小時。
6、機掃路段兩面綠化帶、人行道要安排人工清掃保潔。
四、組織設施
1、城市道路機掃工作由城管局組織實施;
2、對不能機掃的路段、慢車道、人行道、綠化帶等區域，根據縣政府對環境衛生責任區域的劃分，由城管局、泗城鎮、開發區分別負責安排人工清掃保潔。
為提高公司各級人員工作效率，合理有效使用各種車輛，現對公司車輛管理及交通費用管理作如下規定：
車輛管理制度
一、車輛責任人(管理部經理為公司總體責任人)：
1、總部車輛：
1)、第一責任人：管理部經理，負責公司所有車輛管理;
2)、協同責任人：車隊隊長(鍾慶章)，負責公司所有車輛維修、繳費、辦證、保險等。
2、辦事處車輛：
1)、第一責任人：辦事處經理，負責辦事處所有車輛管理，若因車輛日常維護保養不善造 成費用超標和車輛重大損失，由區域經理負責解決(出現違法犯罪及不可抗力因素除
外);特別是因車輛日常定期更換機油、水缸加水未及時造成車輛損失的，處車輛第一責任人500-1000元/次，同時造成的車輛損失由車輛使用人承擔。
2)、協同責任人：車輛使用人，負責公司所有車輛日常維修、維護保養等。
二、車輛管理：
1、公司的車輛由管理部負責管理與排程。
2、管理部對車輛進行登記管理，每輛車應登記車號、購買日期、上牌時間、年審日期、保險購買、所屬區域、車輛負責人等。---車輛管理登記表
3、管理部有權對公司所有車輛的日常維護及使用情況進行檢查，對違規使用予以處罰，並負責所有車輛費用稽核、繳費、年審、過戶、辦證、保險等。
4、公司車輛鑰匙、證件統一由管理部管理，領用或歸還時必需辦理相關手續並檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責任(各區域車輛由區域用，每臺車只發一條鑰匙)。
5、車輛的領用人要先向公司管理部申請，再由管理部通知倉庫發車。還車回倉庫必須以書面形式向管理部反映還車情況。在不徵得公司同意自行隨意換車的行為，公司將給予沒收車輛並予罰款1000元。----車輛使用(領用)申請登記表
6、部門需使用車輛，由使用人員申請，並填寫好車輛外出派車單，經部門經理稽核後，交管理部批准，派車單交管理部存檔，並領取車輛鑰匙及相關證件。
7、各區域因業務需要，要領用車輛作為公務車的，必須經管理部同意，總經理批准，並填
寫好車輛領用責任書，交管理部存檔。
三、車輛維修保養
1、車輛出車時，如有貨物，需從倉庫處領取放行條，並由保安檢查屬實後方可出車。
1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機油、水箱、剎車系統等。
2)、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常進行檢查，出車時一定保證證件齊 全，由於證件不全被罰款的，費用不予報銷。
2、車輛行車途中應特別注意安全行駛及遵守交通規則，若有違規罰款由駕駛員自行負擔。
1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。
2)、公司車輛不得運載任何與業務無關的人員或物品。
3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運貨兩條外，其餘 因違章事故造成後果，由駕駛員全部承擔。交通事故中，若經公安交警部門判定責任權益及保險公司賠款外，其餘損失由駕駛員負擔。
4)、公司車輛只能作為業務開展及其它工作用途，私自用車而按規定審批程式的發現一次 罰款200-500元。
5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車輛，一經發現，處罰車輛審批人 員或授權人100-300元。 3、日常維護
1)、駕駛員及車輛責任人須定期清潔車輛，至少每週洗車一次， 保持車內整潔，不得零 亂堆置雜物。
2)、車輛負責人每週實施定期檢查及保養以維持機件壽命，確保車輛安全。一般情況下車 輛發現小故障，日常例保工作須在公司指定維修點進行，車輛責任人須做好維修保養
記錄。若車輛出現較嚴重問題不能到達公司指定地點或其它特殊情況時，須經公司同 意方可在其它維修點維修。
3)、車輛的保養如定期加機油水缸加水等由車輛負責人進行保養，如發現因為沒有保養而 造成的車輛損壞，車輛維修費用一律由車輛負責人負擔。
4)、車輛的日常維修保養由車輛使用人負責，由管理部負責監督;各區域用車由區域經理 負責監督。公司不定期派人巡查各區域用車情況，對車輛車容車貌較差，未按規定審批使用等情況，處罰本車輛責任人100-200元/次
4、費用核銷
1)、各車輛的油費、過橋路費報銷，由使用人填寫報銷單，交區域經理稽核，再交管理部 核對，經總經理審批後交財務報銷。行駛卡應與行車裡程表相符，不符的部分不予報銷。
2)、各車輛維修費必須憑原始單據報銷，由管理部核對，交管理部門審批後交財務報銷。 3)、財務部對每輛車每月費用作好賬目，便於清查(費用標準參照公司規定)。
四、汽車福利
1、車輛個人制：
對符合條件的公司員工可實行車輛個人制，提供購車發票由公司付實際購車款的三成首期，車輛的所有權歸個人;經理級以上管理人員可申請購買最高價值為8萬元的小車或麵包車，經理級以下人員可申請購買最高價值5萬元以下小麵包車，品牌不限制;超過公司規定標準部分由個人承擔。
2、車輛個人制的達標條件 ：
1)、區域經理以上管理人員凡在公司工齡滿四年以上、銷售業績達標、無不良誠信記錄者，通過公司申請並簽署有關合同後可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;
2)、業務員工齡滿五年以上，表現良好，無不良誠信記錄者，通過公司申請並簽署有關合同後可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;
3、享受車輛購買補助相關責任和義務：
1)、享受公司購車補貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報公司總經理批准。
2)、享受公司自購車補助人員需為公司服務年限最少三年，自購買車之日起，若為公司服 務期不滿三年，則個人須退還未服務滿三年差額之購車補助款，即：退還額=享受自購 車總補助額 /36個月*(36月—已服務月)，車輛歸個人所有。
4、現有公司車輛個人制(公司現有車輛可申請歸個人所有)：
1)、區域經理級以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請此福利;
2)、根據車齡、車況直接估價一次性賣斷，如果願意一次性支付的則可以以公司定價買下或分12期由公司財務扣款，一年後車輛所有權歸個人所有。如果不一次性支付的可在籤協議併為公司服務滿5年後，車輛完全歸其所有;
3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費用由公司承擔。
交通費用管理制度
一、交通費補助
1、業務員每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;
2、業務主管每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;
3、摩托車每月300元油費補助，憑票報銷;
一、社群教育工作意義：
社群教育的產生和發展，適應我國發展先進生產力對提高社會全體成員整體素質的迫切要求，適應我國發展先進文化，建設有中國特色的社會主義文化的迫切要求，適應我國全面建設小康社會程序中人民群眾對提高自身素質、提高生活質量的迫切要求。發展社群教育，能促進社群的穩定與發展，拓寬教育服務社會的渠道和內容，對推動構建終身教育體系、建設學習型社會的程序和促進社群可持續發展具有十分重要的現實意義。
二、指導思想：
以“三個代表”重要思想為指標，以黨的“十六”大精神為動力，以爭創市教育基本現代化鎮為契點，堅持科學的發展觀，堅持以人為本、富民優先，強化社群功能，提高社群全體成員的整體素質。開展社群教育工作要從社會發展的實際出發，立足社群、依靠社群、服務社群、建設社群，在錢清鎮形成全民學習，終身學習的學習型社群，形成錢清社群老百姓“有其學、優其學、樂其學、終身學”的良好氛圍，促進人的全面發展，促進教育和社會的協調、互動發展。
三、社群教育工作的思路和目標：
1、工作方向：堅持以促進三個文明建設，推動社群居民全面發展為方向，以學習知識，培訓技能，陶冶情操，提高素質，增強居民綜合素質為內容，以包括嬰幼兒、青少年、在職從業人員和下崗失業人員、老年人、失地農民、外來人群等為培訓物件，做到創設條件，讓沒有條件學習的人獲得學習的機會;創設環境，讓不願意學習的人自覺珍惜學習機會;創設空間，讓喜愛學習的人獲得全面發展的機會。
2、工作理念：共享學習是社群教育的永恆主題，開拓創新是社群教育的不竭動力，滿意服務是社群教育的根本宗旨，優質實效是社群教育的不懈追求。
3、工作機制：落實多層次，廣泛覆蓋的社教方針，建立一套行之有效的“學有動力，學有壓力，學有助力，學有效力”的終身學習教育機制，建設一支開放型、輻射型的社教骨幹隊伍，採用因人施教，貼近百姓需求的社教方法，從而形成“人人愛學習，時時受教育，處處是學校”的具有現代錢清區域特色的學習型社群。
4、工作目標：以服務我鎮社會經濟發展，滿足社群全體成員學習需求為宗旨，以學校、居委會為支撐，完善以學歷教育為主的學校教育系統，健全以崗位培訓、職業資格為主的行業培訓系統，擴大以滿足社群居民更新知識，提高生活質量為主的社會培訓系統，全面開展社群教育培訓工作，建立我鎮社群教育網路體系;逐步形成學校向社會開放，社群向學校開放，大家為社群作貢獻，社群為大家服務的良好社會環境;建立一個“人人是學習之師，時時是學習之機，處處是學習之所”的社會文明、終身教育氣氛較濃的社群文化環境。
四、具體措施：
1、建立組織機構：成立社群教育服務站領導班子和工作班子，落實相關的保障措施(考核、經費等)，建立社群教育服務站管理制度。
2、加大宣傳力度：廣泛深入地宣傳社群教育服務站工作的意義、任務，特別要向機關領導和各部門宣傳，從而使社群教育服務站的工作得到領導的支援和機關各部門的配合。同時要通過各種途徑向廣大職工、居民進行宣傳，及時、準確、充分地反映本社群教育服務站的工作情況，營造熱愛學習、崇尚知識的社會氛圍，為建設學習型社群提供強大的輿論支援。
3、進行調查摸底：要深入各單位、各部門、各居民農戶，瞭解社會人群的教育需求，特別是弱勢群體(下崗人員、老年人、殘疾人)的教育需求，結合我鎮的社會經濟發展思路，為社群教育的開展打下基礎，同時建立必要的資料庫與檔案。
4、落實活動方案：根據社群的實際需要，因地制宜地開展豐富多彩的社群教育活動。
5、優化教育資源：
(1)加強社群教育硬體建設：在原有文化站硬體設施的基礎上，充分利用服務站周邊單位、學校的教育資源為社群教育服務，建立社群、學校、家庭互動機制。
(2)建立必要的師資隊伍，具體兩個途徑：一是充分發揮社群內離休幹部、專家學者、企業家、教師、英雄模範人物等的積極性，努力形成一支熱心教育工作、具有奉獻精神的社群教育志願者隊伍;二是以社群學校(成教中心)為主進行組建或聘任。
(3)積極爭取社群共建單位的支援力度，以期得到他們最大程度的支援。
五、培訓服務專案：
1、青少年假日培訓(寫作、書法、美術、計算機、英語等)
2、技能知識培訓(家電維修、烹飪、服裝裁剪、家政、車頭工等)
3、學歷教育培訓(本科班、大專班、自學考試、成人高中)
4、棋藝、舞蹈、健身(中國象棋、交誼舞、太極拳等)
5、青少年心理健康教育
6、職業培訓和介紹
服務站工作計劃範文三
總的工作思路是緊緊圍繞全市計劃生育中心工作任務，堅持“面向基層、深入鄉村、服務上門、方便群眾”的工作方針，以計劃生育優質服務“三大工程 ”、確保技術服務安全為重點，開拓創新，推動全市計劃生育工作再上新水平。
1、大力開展避孕措施知情選擇服務，提高長效節育措施落實率。加大宣傳力度，普及知情選擇知識，對來站的育齡婦女進行避孕節育宣傳指導，引導群眾落實安全、適宜、長效為主的避孕節育措施。繼續推廣宮腔鏡下輸卵管粘堵手術、新型節育器等新技術的應用。為不同層次、不同避孕需求的育齡婦女提供適宜的避孕節育技術服務，開展規範的隨訪服務。實行節育措施統計排程到人，掛賬銷號。按照及時、安全、有效的要求，杜絕重大事故，努力減少手術併發症發生，全面提高避孕節育措施的及時率和有效率。
2、大力開展出生缺陷干預工程，降低出生嬰兒缺陷發生率。積極開展宣傳倡導、健康促進、優生諮詢、高危人群指導、孕前實驗室篩查等服務，完善出生缺陷一級預防模式。建立高危家庭檔案。對進站的高危人群實行跟蹤管理。對病殘兒批准生育二胎的家庭全部建立優生監護檔案，認真做好優生監護和指導工作，最大限度減少出生缺陷的發生。
3、積極開展生殖道感染干預工程和婦科病普查服務，提高育齡群眾生殖健康水平。與省計生委“關愛女性健康活動”小組配合，用抽調部分科室技術骨幹，配合鄉鎮街道服務站做好農村育齡群眾的查環、查孕、查病三查工作，開展宮頸病變的篩查和診治，進一步提高群眾的生殖健康水平。進一步完善查體中心設施、裝置，為市直育齡婦女提供優質服務，通過生殖健康檢查，為每個單位和每位已婚育齡婦女建立生殖健康電子檔案，及時向各單位提供有關資料和資訊，今年生殖健康查體到站率要達到90%以上。通過走出去、請進來或與其他醫療單位合作，做好不育不孕症的診療工作，為不育症患者提供系統的診療服務和資訊服務。
4、加大宣傳力度，提高群眾參與計劃生育的自覺性。以“關愛生殖健康、服務育齡群眾”為服務宗旨，以滿足育齡群眾不斷增長的計劃生育生殖健康需求為已任，打造生殖健康服務品牌。充分利用諮詢室、計劃生育宣傳欄，通過發放各種計劃生育宣傳材料和門廳電視科普知識講座對來站育齡群眾進行計劃生育政策法規和避孕節育、優生優育、生殖保健科普知識宣傳。發揮人口學校陣地作用做好新婚孕產期培訓。做好術前術中術後教育，提高節育措施的有效率和使用率，增強廣大育齡婦女積極參與計劃生育積極性，提高人們在生育、節育方面的自我保健意識。
5、加強人員的培訓，提高人員素質。強化技術服務質量管理。嚴格依照《常用計劃生育技術常規》施行計劃生育手術，確保計劃生育技術安全、有效、不出問題，努力降低計劃生育手術併發症，杜絕技術服務事故。年內安排技術人員2名技術人員到上級醫療機構進修學習。深入開展科技練兵技術比武活動。第一季度舉辦鄉鎮街道技術人員培訓班一期，主要就女性、檢驗、藥具和超聲方面人員進行強化培訓。組織鄉鎮技術人員到市站進修學習，提高技術隊伍的整體素質。
6、做好藥品、醫療器械的採購管理，保障用藥安全。認真貫徹落實省人口計生委[]39 號檔案，切實加強服務機構藥事管理，服務機構使用藥品必須符合國家藥品標準;加強服務機構醫療裝置、實驗室製劑與一次性消耗材料的購置、每月制定採購計劃，嚴格按照處方制度審查處方，對毒、麻、精神、流引產類特殊藥品嚴格按照規定執行，嚴格按主治醫師的處方發藥，杜絕違規藥品的出現。
7、加強藥具工作，落實藥具規範化管理規定。通過強化進村入戶指導來保證藥具牽頭兜底作用的發揮，按照上級藥具工作的要求合理制定藥具需求計劃，做到藥具及時入庫及時發放，保障供應。嚴格批次管理做到帳物相符，杜絕防黴變質。按照八個一的要求，對村級計劃生育服務室進行標準化改造，確保六月底前完成。逐步推行藥具發放城鄉一體化改革。建立完善多種免費發放藥具的模式。藥具發放及時率要達到100%、有效率達到99%。聯合工商局、食品藥品監督管理局對全市開展計劃生育免費藥具專項治理整頓活動，規範藥具市場秩序。
8、積極開展科研工作，提高技術服務科技含量。繼續做好國家級《避孕節育技術方法綜合評價研究》、《孕二烯酮皮下埋置避孕劑二期臨床研究》兩項課題，保質、保量、按時完成工作任務。
9、做好病殘兒鑑定初篩和全市節育手術併發症治療工作，維護群眾的合法權益。做到建檔齊全，診治規範，提高治癒率，減少患者的痛苦。
10、加強內部管理，切實改進工作方式方法。嚴格落實各項工作制度，繼續實行按績取酬，最大限度調動幹部職工的積極性。嚴格遵守持證終止妊娠和節育措施落實的有關規定，與相關科室和個人層層簽訂控制出生人口性別比責任書。杜絕假證明假手術。進一步完善、規範醫療文書書寫、建檔和管理。通過徵求意見箱、舉報電話等方式自覺接受群眾的監督，堅決嚴肅處理損害群眾利益的人和事，提高群眾的滿意率。
11、抓好站內黨的建設和精神文明建設。加強職業道德教育和醫風醫德教育，注重發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的模範帶頭作用。
一、專案背景：
蘇州市享達物流有限公司是一家有20xx年綜合物流運營經驗的專業物流企業，企業管理團隊熟悉物流及相關服務行業的政策環境、市場環境，有廣泛的固定客戶資源，已在蘇州市相城區黃橋鎮太陽路徵得用於建設物流園區的100畝地，約66670平方米，土地使用權為50年，於20xx年11月和黃橋鎮集體資產經營公司簽署土地使用權出讓協議書。
待資金籌集到位，將基建工程、配套設施建成後，很快就可投入試運營。
1.市場環境分析
進入WTO後，世界經濟一體化的趨勢早已形成，中國被定位為國際生產製造中心，中國境內的國內外企業生產形式出現良好的長期性的發展勢頭，國內貿易和進出口貿易空前活躍，因此，各類企業對物流的需求越來越多，物流外包已成為企業的優先選擇，因為物流外包可有效降低企業的運營成本，使企業能夠將主要精力用於其核心業務上，無形中物流成為第三利潤來源。
物流在我國是一個新興行業，有著很好的發展前景，收入穩定，市場波動小，目前處於起步階段的快速發展期。
2.政策環境分析
商務部等國家9部委20xx年聯合制定了《關於促進物流業發展的意見》，為物流業的發展提供了寬鬆的政策環境，江蘇省委省政府今年7月份提出了關於加快發展物流等現代服務業的若干政策，意在放寬市場準入，實施物流業稅收優惠和規費減免，加大財政支援力度，進行價格扶持，加快江蘇物流服務領域的改革開放。蘇州市政府也出臺了《關於促進服務業跨越發展的決定》，規定明確指出：對新引進物流園的重點第三方物流企業，給予一次性補貼;對物流園區內新引進的分撥、配送、採購、倉儲類物流企業和大型專業運輸企業、具有一定規模的多式聯運企業，在一定年限內給予一定補貼;對物流園區內新引進的物流重點建設專案的固定資產投資貸款利息在限額內給予一定補貼。
享達物流園專案屬於蘇州市物流規劃佈局的一個重點專案。
二、專案基本狀況
1. 地理環境分析
相城區黃橋鎮位於蘇州市西北郊，毗鄰環城高速，地處我國經濟最發達的長江三角洲腹地的蘇州高新技術產業園區內。
蘇州高新區1992年11月被國務院批准為國家高新技術產業開發區，1997年被確定為首批向APEC成員開放的亞太科技工業園， 20xx年被外經貿部、科技部批准為國家高新技術產業開發區高新技術產品出口基地， 20xx年3月被國務院批准成立出口加工區， 20xx年9月，蘇州市委、市政府對新區、虎丘區、相城區、吳中區等進行了區劃調整，由相城區和吳中區劃入通安鎮和東渚鎮、鎮湖街道，建立蘇州高新區、虎丘區。
蘇州高新區、虎丘區交通十分便利，距上海虹橋國際機場90公里、浦東國際機場130公里，距上海港100公里、張家港港口90公里、太倉港70公里、常熟港60公里。滬寧高速公路、312國道、京滬鐵路、京杭大運河和繞城高速公路從境內穿過，建設中的世紀大道橫貫東西。
在這樣交通暢通的著名工業園和出口加工區，由於物流的優勢剛剛被認識，物流的發展相對滯後，可見，在此地發展物流園的潛力之大。
2.專案具體狀況
佔地面積：6.667萬平方米
土地使用權：50年
地面狀況：實現“五通一平”，即通路、給水、排水、供電、通訊和土地狀況平整。
由蘇州市享達物流有限公司籌資興建，並負責管理、運營;協議方-黃橋鎮集體資產經營公司負責承辦企業的報批手續。
經營範圍：貨物運輸、倉儲、出租停車場
三、投資收益狀況分析
(一)經營規模：
1.總基地面積66500萬平方米
2.總建築面積為：32342平方米
包括：(1)貨運辦公樓：12×179×2(層)×2棟=8592平方米
(2)貨運倉庫：115×24×2棟=5320平方米
(3)臨街商鋪：3680+3628=7308平方米
(4)中轉大廳(3)層+酒店(5)層=10870平方米
上述(1)+(2)+(3)+(4)=32280平方米(注：圖紙上標註為32342平米)
3.硬地面積：40164平方米，可容納停車位400個。
4.人員編制： 73 人，其中包括：
總經理1人 副經理 3 人
財務人事部 13 人 業務服務部 8 人
後勤保衛部 12人 客房服務員 16人
商品部 4人 餐廳 12人
勤雜及司爐： 4人
(二)投資與運營成本分析
1.擬籌集資金：5000萬元
2.專案投資額：
①購置土地使用權(50)年：12萬元×100畝=1200萬元
②沿街商鋪建造成本：
(3680+3628)平方米×0.08萬元(單價)=584.64萬元
③綜合辦公樓(中轉大廳和酒店)建築成本：
10870平方米×0.10萬元(單價)=1087萬元
④貨運辦公樓建造成本：
(4296+4296)×0.08萬元(單價)=687.36萬元
⑤貨運倉庫建造成本：(2760+2760)×0.08萬元(單價)=441.6萬元
⑥地面加固費用：40164×0.01萬元(單價)=401.64萬元
⑦綠地費用：10640×0.003萬元=31.82萬元
⑧園區配套成本：200萬元(含水、電、通訊、圍牆、大門、倉庫防火門、消防、配電間、廣告費等)
專案投資總額合計：即以上8項總和為：4634.06萬元
3.籌集資金總額-專案投資總額=5000-4634.06=365.94(萬元)，用作流動資金。
(三)以投資額的每年折舊估算年經營成本
其中土地使用權折舊年限按50年計算;房屋折舊按照20xx年計算(殘值率為10%);地面加固費用折舊按20xx年計算。
1. 固定成本：
(1) 年土地成本：1200÷50=24萬元
(2) 分攤的年房屋建造成本：(沿街商鋪建造成本+綜合辦公樓(中轉大廳和酒店)建築成本+貨運辦公樓建造成本+貨運倉庫建造成本)*(1-10%)÷29=2800.6*90%÷29=86.9151萬元/年
(3) 分攤的年地面加固成本：401.64÷20=20.082萬元/年
固定成本合計：(1)+(2)+(3)
=24+86.9151+20.082
=130.9971萬元/年
2. 管理費用：
(1) 人工成本：150萬元
(2) 物料消耗：20萬元
(3) 電話費、差旅費等：20萬元
(4) 維修費用：20萬元
管理費用合計：
3. 貼付利息(按5.58‰計算)：5000×5.58‰=27.9萬元
4. 營業稅(統一按5%計算)：
按照《中共江蘇省委 、江蘇省人民政府關於加快發展現代化服務業的若干政策》，營業稅的計費基數為：全部收入減去其他專案支出後的餘額。
(四)第一經營年度收益預測
1. 食、宿收入(按60%的入住率計算)：691.2萬元
2. 停車收入(按80%的車位計算)：172.8萬元
3. 倉儲收入(按照80%的出租率計算)：71.53萬元
4. 門店出租收入：364.767萬元
5. 附加增值服務收入(指資訊服務、經紀人業務等)：600萬元
第一經營年度收益預測合計:1545.064萬元
(五) 綜合上述資料，計算第一經營年度的純收入或淨利潤
在這裡，淨利潤的概念是：在年度收益的基礎上，減去當年的總投入(包括固定成本的折舊、管理費用、貼付利息、營業稅)後取得的純利潤。也就是說，扣除投資者分攤在第一年度的所有投入後，取得的淨收入。
作這樣的計算時，充分地考慮了市場風險和其他不確定因素，因此，食宿、停車、倉儲等項收入的計算分別按照60%、80%、80%的比率計算。計算公式為：
淨利潤=第一年度預測受益-年度分攤固定成本-年度管理費用-年度貼補利息-營業稅金=
(六)關於收入狀況的特別說明：
1. 做年度收入計算時，未考慮江蘇省和蘇州市所給予的優惠政策帶來的直接收益。
我們所投資的專案是蘇州市物流規劃佈局範圍內的物流園專案，享受蘇州市服務業招商引資的扶持政策：可享受政府的一次性補貼、享受固定資產投資貸款利息在限額內的一定補貼、享受相應的稅收優惠政策等。這種補貼收益是一筆可觀的數字，之所以未考慮進去，是因為我們打算以這部分收益去抵扣潛在的經營風險。
2. 做收入預測時未充分考慮以物流園區為平臺，所開拓的新的經營專案的收益。
3. 第一經營年度後，保守的估算，預計年度純利潤按照15%的比率增長，兩年後，食宿、倉儲、停車等的利用率將達到95%以上。
4. 土地、房屋升值和租金的上升將會給投資者帶來未來可觀的收益。
四、運營管理
物流園區的運營管理由蘇州市享達物流有限公司管理層負責，採取總經理負責制，同時接受投資者的監督，充分考慮投資者的利益。按照崗位需要和合理控制成本的原則在各必要崗位上配備精幹的管理和運營人才。
建立嚴格的系統管理制度，以提高管理效率，減少協調成本，保障物流園區從一開始就能夠體現優質、高效的運營效率。
實際運營中以合同、協議的形式開展租賃、承包、經紀、交易等業務，增加經營的透明度，讓投資者放心;保障規範運作，降低公司和投資者的投資風險。
五、利潤分配
利潤分配計劃採用前2-3年將除用於管理及流動費用後所剩餘的利潤全部還清貸款及利息;此後按照董事會決議分配。
六、破產清算
請評估公司徹底計算後，按照國家相關條款執行，條款未包括的按照按照股權大小承擔。
備註：享達在進行公司籌備的同時，要求黃橋鎮集體資產經營公司儘快辦理相關基建和註冊手續。資金籌集到位，基本建設估計用時 6-8個月，建成後，能開業的專案儘快上馬，避免時間成本的損失。
一、加強組織領導，完善基礎設施建設
我們社群年初組建了計劃生育協會領導小組，設立會長、副會長、祕書長、理事、祕書長主抓計劃生育工作，建立健全了各種簿冊和圖板，設立檔案櫃，藥具櫃和圖書角，並配備了微機、電視機和影碟機的三機兩帶，隨時都可以觀看計劃生育知識，計生助理能及時準確按區計劃生育辦公室的要求報表，並且都及時裝訂成卷，簿冊規範，內容齊全、完整，其它材料都輸入微機，實行微機化管理。
二、深入實際調查摸底，為計劃生育工作的開展打下堅實基礎
亂張貼、亂扔垃圾是小區居民最深惡痛絕的事情，它不但影響了居民群眾的日常生活，也破壞了小區內的優雅環境。我們對社群內的亂張貼、亂扔垃圾來了個集中清理，受到了社群居民的歡迎和讚賞。
年初以來，為深入貫徹落實朝陽區辦事處黨委的__年崗位責任制的要求，開展了社群幹部崗位大練兵活動，更為便於開展計劃生育工作，重新核實戶卡，對自己所管轄區域內育齡婦女、流動人口、新婚新生兒、死亡的基礎情況摸清底數，做到不重不漏，登記造冊，為計劃生育工作的順暢開展提供了準確資料保證，同時規定社群幹部每月20日為計生助理提供各種資料，便於計生助理報表。
三、加強藥具管理、定期為所需育齡婦女發放
組織開展計劃生育技術和生殖保健服務，加強對藥具的管理。每季度免費發放一次，開展避孕藥物藥具的知情選擇，我們社群設立藥具櫃，對藥品單獨存放，品種齊全，沒有過期藥品。社群幹部在工作期間深入實際調查，對需要藥具的育齡婦女登記造冊，建檔立卡，將藥具送到需要的已婚育齡婦女家中。另外，我們還對生育42天到90天沒有落實節育措施的婦女，定期送藥並且定期隨訪，這項工作受到居民的好評。
四、積極開展為育齡婦女服務工作
我們陽光社群有育齡婦女1592人，我們積極協調有關部門為育齡婦女服務。年初聯絡市婦聯和殘聯，組織紅十字會為陽光社群育齡婦女免費體檢，區計生辦發放免費體檢卡，我們都及時發放到育齡婦女手中，省計劃生育科研所還在我們社群搞關愛女性健康，開展普查普治活動，對我們轄區的已婚育齡婦女免費檢查身體。另外我們還利用愛心超市和愛心診室為平臺，開展為育齡婦女的服務活動，為她們發放愛心醫護卡100餘本，持此卡到診室可享受免費婦科體檢，治病可享受減免20%的費用，對家庭困難的育齡婦女，我們定期為她們發放衣物200餘件，還為下崗失業的育齡婦女提供就業服務。
五、加強對流動人口的計劃生育管理
為進一步提高流動人口的計劃生育管理和服務水平，維護流動人口實行計劃生育的合法權益，我們對流動人口加強管理，我們社群幹部與派出所配合深入轄區對流動人口進行登記，做到不重不漏，現居住流動人口12戶，對流動人口的育齡婦女的婚育證明及時查驗，督促未辦理婚育證明的流動人口在規定時間內補辦，及時掌握流動人口生育變化資訊，達到七清1、職業清，2、流出流入的時間清，3、婚育狀況清，4、現住址清，5、孕情清，6、生殖健康服務需求清，7、戶籍清。流動人口與常住人口一樣，齊抓共管，享受同服務，同管理，同待遇。
六、採取多種形式，大力宣傳計劃生育工作。
為了加大計劃生育工作的宣傳教育力度，廣泛開展計劃生育綜合服務，我們利用社群幹部經常下委工作的有條件，以婚育新風進萬家活動為主線，以宣傳貫徹一法三規一條例為主要內容，大力開展人口與計劃生育基礎知識的公益性宣傳，普及避孕節育、優生優育和生男生女都一樣的科學、文明、進步的婚育觀。我們還在醒目的位置懸掛宣傳圖板、條幅，重大節日我們還組織社群幹部發放宣傳單，同時我們還以廣場文化、樓院文化為載體，把育齡婦女最大限度的組織起來開展晨練活動，我們還以五一、七一、十一等重大節日為契機開展文體活動，大力宣傳計劃生育工作。我們社群的夕潤朝霞藝術團，自編自演話劇《關愛女孩》深受居民的好評，我們還組織居民開展關愛女孩知識競賽，向廣大群眾廣泛宣傳計劃生育男女平等基本國策，宣傳科學文明的生育觀，宣傳生殖健康，性心理生理知識。另外我們還以育齡婦女活動中心為陣地，組織廣大育齡群眾開展人口與計劃生育法和省計生條例的宣傳工作。我們還聘請了醫療門診的婦科醫生，給已婚育齡婦女講解如何預防各種婦科疾病和生殖保健知識。以後我們繼續加大宣傳力度，以我們的樓院和樓道文化為載體，進一步豐富計生的宣傳內容，強化硬性的基礎建設，進一步完善生育文化樓道、生育文化長廊、生育文化大院的設計和佈置，使計生知識成為社群居民耳熟能詳的常識，讓計生宣傳陣地建設成為和諧社群建設的一道亮麗風景線。
為縱深推進機關效能建設，進一步提升政府形象，提高鄉鎮機關的服務水平和工作效率，做到強功能、增效能、聚合力，打造一個便民、高效、廉潔、誠信的政府服務平臺，切實方便農村群眾辦事，我縣將在各鄉鎮建立便民服務中心。為做好此項工作，結合我縣實際，特制定以下實施方案。
一、指導思想
以黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“服務經濟發展，構建和諧上高”為宗旨，以打造一支“廉潔、勤政、務實、高效”的鄉鎮機關幹部隊伍為目標，通過整合鄉鎮公共資源，努力搭建服務農村工作的新平臺，進一步提高鄉鎮機關工作人員的工作效率和服務水平，促進鄉鎮機關政務公開工作，為全面建設和諧平安社會，實現“學貴溪，趕分宜，五年翻兩番，力爭十個億”做出貢獻。
二、目標任務
通過今年的努力，使便民服務中心成為統一、方便、快捷的農村基層辦事機構。使農村基層管理部門權力規範執行，辦事高效、收費合理，全心全意為群眾服務。
三、實施辦法
(一)加強組織領導
1、成立機構。成立“上高縣鄉鎮便民服務中心建設工作領導小組”，由縣委、常務副縣長劉軍生任組長，縣紀委副書記、縣監察局局長葉桂才，縣委組織部副部長黃志成、縣政府辦公室副主任吳校全、縣行政服務中心主任李俊平任副組長，領導小組下設辦公室，由李俊平同志兼任主任，辦公地點設在縣行政服務中心。各鄉鎮要成立相應的工作領導小組，在今年7月底前將便民中心建成，並培訓好進中心工作人員。便民服務中心業務上歸口縣行政服務中心管理，便民中心建成後，縣行政服務中心要履行業務指導職責，並嚴格執行機關效能建設有關規定，制定便民服務中心工作目標考核管理辦法。
2、制定方案。各鄉(鎮)要結合本地實際，制定出適合本鄉(鎮)的籌建工作實施方案，內容包括建立便民服務中心的指導思想、組織領導、具體措施、工作要求、人員經費安排等，做到要人給人、要物給物，配齊辦公裝置，加強網路建設。具體方案於7月10日前報縣鄉鎮便民服務中心建設工作領導小組辦公室。
(二)便民服務中心的有關要求
1、選址適當。便民服務中心要儘可能設立在臨近街道或靠近鄉(鎮)機關大院醒目的地方，儘可能方便群眾。要有足夠的辦公空間，所有進駐中心的單位要集中辦公，還要有適當的供群眾歇息的場所，裝飾要求簡潔、樸素、美觀。
2、機構組成。便民服務中心由鄉(鎮)承擔公共管理服務職能的站所組成，一般設立治安調解視窗、農林水視窗、計生視窗、土管視窗、村鎮規劃視窗、財稅視窗、民政視窗、工商視窗、勞動保障視窗、公安戶籍視窗、政策諮詢等服務視窗，有條件的鄉鎮還可以增設其他服務視窗，如供電等,統一懸掛“便民服務中心”的牌子。
3、人員配置。便民服務中心實行鄉(鎮)黨委、政府集中統一管理，中心主任由鄉(鎮)副科級領導擔任，工作人員由各成員單位抽調有關業務骨幹，原則上要求中專以上學歷，年齡在35週歲以下，辦事幹練沉穩，態度和善有耐心，每個服務視窗安排1-2名工作人員。
便民中心實行AB崗位工作制，A崗屬常駐工作人員，當A崗工作人員離崗時，B崗及時補充，B崗工作人員由便民服務中心主任統一排程。
4、工作流程。便民服務中心的運作主要概括為：“一規範”、“二上牆”、“三個五”、“四登記”、“五制度”、“八告知”。具體是：
“一規範”：指便民服務中心工作人員語言規範;
“二上牆”：指人員分工和辦事流程上牆、服務制度上牆;
“三個五”：是指“五辦理”、“五管理”、“五公開”。“五辦理”是指一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯合辦理、上報事項負責辦理、控制事項明確答覆辦理;“五管理”是指對即辦件、承諾件、聯辦件、退加件、補辦件分別採取不同的管理辦法;“五公開”是指服務內容公開、辦事程式公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。 “四登記”：是指開展預約電話登記、辦結簽收登記、代辦結果登記、上門服務登記。 “五制度”：是指便民服務中心黨風廉政建設制度、AB崗工作制度、預約登記服務制度、諮詢登記服務制度、責任追究處分制度;
“八告知”：是指告知視窗服務專案、受理依據、受理程式、所需提供的材料、服務承諾、收費標準、受理單位、服務電話。
便民服務中心實行每週七天工作制，週一至週五確保正常上班，雙休日安排人員值班，中心工作人員實行上午、下午兩次簽到制度。同時，建立健全監督機制，要在諮詢處設立意見簿，門外還要設立舉報箱，群眾對便民服務中心工作及某崗工作人員不滿意，可進行投訴舉報。
5、辦事程式
服務物件向視窗人員口述或提交書面申請並附相關材料，視窗工作人員應先問明情況，屬於本視窗辦理範圍的，應對申報材料進行認真稽核，視不同情況，分別作出處理;
(1)明顯不符合有關規定或主要申報材料缺少，不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，並出具不予受理情況告知單。
(2)服務物件資格條件符合規定，申報材料齊全、完備的，應予受理。屬即辦件的，視窗工作人員應當場辦理;不是即辦件的，應向申請人當場出具受理告知單，明確告知辦結的時間等。
(3)主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進一步更正、說明的，視窗工作人員應予受理，並出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料、需要更正、說明的問題和時間要求等。對不屬於本視窗辦理範圍的，應告知具體承辦視窗和責任人。
6、辦事制度
(1)政務公開制度。①人員身份公開：所有中心工作人員的身份都應公開，包括胸牌、桌牌、身份公開欄照片，並有群眾熟知的熱線服務電話。②辦理事項公開：凡進駐中心辦理事項的法律依據、資格條件、需要申報材料要求、辦事程式、承諾時限及收費依據、標準等均應通過上牆、印製“辦事須知”等形式向社會公開公佈。辦事結果，群眾可以通過熱線服務電話查詢。
(2)一次性告知制。在受、辦理事項過程中，對辦事物件不明確的問題，視窗工作人員必須一次性完全、清楚地告知所有應當做到和注意的事項。
(3)服務承諾制。視窗對受理承辦的事項必須向申請人作出書面承諾，明確辦理時限等，為服務物件提供熱情周到的服務。
(4)專案審批全程代理制。對於本轄區內招商引資專案、外商投資專案、較大的縣內其他工業專案和重大非工業專案以及鄉鎮政府確定的重點專案，便民服務中心應實行全程代理和陪同辦理服務。
7、管理制度
為確保規範運作，鄉鎮(街道)便民服務中心應建立健全以下工作制度：
①工作例會制度。建立縣行政服務中心與鄉鎮(街道)便民服務中心季度例會制度，交流情況，探討問題，部署工作。各鎮鄉(街道)便民服務中心也要定期召開視窗工作人員會議，研究便民服務中心建設執行中需要解決的問題。
②協調會議制度。按“小事不出視窗，一般事不出鄉(鎮)”的要求，強化協調職能。一般事項由便民服務中心負責人負責協調;疑難事項由分管領導召開協調會議解決;重大、複雜事項交鄉鎮黨政會議討論決定。協調會議按實際需要適時舉行。
③資訊交流制度。鄉鎮便民服務中心要做好辦理事項的記錄統計和檔案管理工作，並於每季度首月10日前向縣行政服務中心報送辦件統計數。在平時視窗工作中，各鄉鎮便民中心在每月15號和月底前將辦件和工作情況上報縣行政服務中心，以便全面掌握情況。服務中心應將本中心好的經驗和做法及時向縣中心報送，便於視窗工作溝通交流。
④考評獎懲制度。要根據中心實際，制定工作人員考核制度和考勤制度，縣行政服務中心要建立鄉鎮便民中心的評優評先制度，落實獎懲，加強監督檢查，定期召開工作例會和業務交流會。
⑤實施行政服務代理制。對鄉鎮便民中心視窗受理的需要上報縣級辦理的事項，由鄉鎮行政服務代理員代為上報、取件，有條件的村組也要設立代辦點。
⑥實行統一收費制。各鄉鎮便民中心要設立集中收費視窗，辦理各項收費專案，所收款項直接進入鄉鎮財政非稅專戶。
瑞金市鄉鎮便民服務中心建設實施意見
根據《贛州市政府辦公廳關於印發貫徹江西省行政服務中心管理暫行辦法的通知》精神，為深入開展“十大體系進鄉村”活動，推進行政審批體制改革，提高農村基層為民服務水平，加快社會主義新農村建設，現就鄉鎮便民服務中心建設提出如下實施意見：
一、指導思想
以黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，圍繞建設“一箇中心”、推進“四個打造”戰略目標，按照十大體系建設要求，
以為民服務為宗旨，以群眾滿意為標準，以政務公開為基礎，將與經濟建設、群眾生產生活密切相關的審批服務事項實行集中統一辦理，深入推進人民滿意的服務型政府建設，努力促進城鄉統籌協調發展。
二、工作原則
1、便民原則。科學設定服務事項和工作流程，方便群眾辦事，為群眾提供優質、高效、便捷的服務。
2、公開原則。通過便民卡、公示欄等多種形式，公開服務事項、辦事程式、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準，保障人民群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。
3、高效原則。一切從實際出發，簡化辦事程式，減少辦事環節，做到隨時受理，限期辦結，切實提高行政效率。
4、依法行政原則。認真貫徹執行《行政許可法》等相關法律法規，嚴格按照程式受理和辦理，既要熱情服務、方便群眾，又要嚴格依法辦理有關事項。
三、機構設定
鄉鎮便民服務中心是集中辦理本鄉鎮和上級政府部門授權的行政審批和服務事項，並提供代辦、諮詢等便民服務的平臺。便民服務中心直屬鄉鎮人民政府，在鄉鎮黨委、政府直接領導下
開展工作，同時又是市行政服務中心的延伸機構，在業務上接受市行政服務中心管理辦公室的指導，與鄉鎮黨員服務中心、群眾訴求中心整合執行。各村設立便民服務中心代辦點，由駐村幹部或村幹部兼任代辦員，具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項。
各鄉鎮成立便民服務中心管理機構，主任由各鄉(鎮)長擔任，副主任由一名鄉鎮領導擔任，具體負責便民服務中心的日常管理、監督和協調工作。
各鄉鎮便民服務中心實行統一名稱，大廳視窗設定分別為：民政視窗、計劃生育視窗、農醫視窗、勞動和社會保障視窗、國土和規劃視窗、林業視窗、農業綜合視窗、司法和綜治視窗、綜合服務視窗。各鄉鎮根據實際情況，經市行政服務中心管理辦公室同意，可以對上述視窗設定進行適當調整。
四、服務內容
鄉鎮基層站所面向社會、企業、群眾的行政管理、證照證明、資訊諮詢等事項，按照“應進必進，充分授權”原則，全部進入便民服務中心辦理。對許可權在上級的行政許可類事項，便民服務中心開展初審、呈報、代理服務。便民服務中心服務內容主要涉及民政、計生、農村合作醫療、勞動和社會保障、國土、林業、農技、農經、司法等部門的審批服務事項，包括鄉鎮可以直接辦理和需到市級部門辦理的各類事項。對審批服務事項業務少、頻
率低的專案，可整合辦理，實行一人多崗、一專多能。審批服務專案進入中心後，原部門不再受理和辦理。
五、運作方式
1、實行“六公開”服務。各視窗對審批服務事項通過製作便民卡等形式公開專案名稱、辦事程式、申報材料、承諾時限、收費標準和政策依據。
2、實行“六制”辦理。工作人員根據服務物件申報的事項，按以下規定辦理。
(1)直接辦理制：凡程式簡便，可以當場審批的專案，即收即辦、當場辦理。
(2)承諾辦理制：對不能當場辦理，需要稽核、論證等的申請專案，由工作人員在承諾時限內辦結。
(3)聯合辦理制：對需要兩個或兩個以上部門審批的專案，由主辦視窗牽頭協調，在規定的時間內辦結。
(4)上報辦理制：需報上級審批的申請事項，由工作人員負責材料的審查，明確告知所需的材料、費用及辦結時限，在規定時限內由主辦部門負責上報，積極聯絡辦理，全程幫助辦結。
(5)明確答覆制：對不符合條件不予批准的事項，受理視窗書面告知申請人不予受理、批准的理由，明確給予答覆。
(6)協助辦理制：群眾申辦有關事項確有困難的，工作人員應予以指導和幫助起草、填寫有關較為專業或複雜的申報資料。
3、責任追究制。視窗工作人員在受理或辦理審批服務事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規定的職責，損害辦事群眾的合法權益，造成嚴重後果的，將依據市政府辦《關於印發瑞金市行政服務中心行政審批服務工作紀律暫行規定的通知》(瑞府辦發[20xx]44號)等相關規定予肅處理。
六、服務程式
1、受理。鄉鎮便民服務中心服務視窗對群眾提出的辦事申請，屬於受理範圍且申請材料齊全的事項應予以受理;對申請材料不全的要出具一次性告知書，待申請人補齊材料後再行受理。
2、辦理。視窗受理辦件後，能直接辦理的，即時辦理;不能直接辦理的，由承辦人在承諾辦理時限負責協調辦理;對審批許可權在上級部門的，視窗受理後，將申報材料移交主辦部門的相關業務人員上報市行政服務中心或市有關部門辦理。
3、回覆。承辦事項辦結後，由承辦人及時告知申辦人或代理人，並做好辦結材料移接交手續。
七、建設標準
1、服務場所建設：各鄉鎮政府要精心選擇合適場所作為便民服務中心的固定辦公用房，統一規劃和設計，實行開放式辦公，辦公環境整潔有序，要配備辦公桌椅、電腦和網路、服務電話、檔案資料櫃等必要的辦公設施以及一些便民服務設施，工作視窗有明顯的標示牌，工作人員佩證上崗。
2、人員配備。在不增加人員編制的情況下，從現有人員中選派政治素質好、業務能力強、善於協調服務的同志到便民服務中心工作。要充分授權給視窗工作人員，並保持相對穩定。
3、專案進駐。原則上鄉鎮各部門具有審批權的專案以及與群眾生產生活密切相關的服務專案要全部進駐便民服務中心實行集中統一辦理。對需上報上級有關部門審批的事項，由便民服務中心視窗受理，負責上報，做好與上級部門的銜接工作。
4、規章制度建設。建立健全首問負責制、一次性告知制、代辦服務制、限時辦結制、廉政建設、考勤考核等制度。
八、人員管理
凡進入服務中心的工作人員必須服從中心的統一管理和考核，對考核不達標的站所和個人，年終考評不得評先評優，並在全鄉(鎮)通報，屬鄉(鎮)管理的幹部職工作待崗處理，人事權不在鄉(鎮)政府管轄的向主管單位通報，主管單位要作出處理。
九、實施步驟
1、準備階段(20xx年10月)。深入鄉鎮調查研究，梳理鄉鎮級審批服務事項，詳細瞭解群眾關心的“辦事難”問題，結合鄉鎮工作實際，研究制定便民服務中心建設實施方案，確定執行方式，明確服務內容。
2、試點階段(20xx年11月—20xx年1月)。選擇沙洲壩鎮、雲石山鄉、黃柏鄉、葉坪鄉、武陽鎮、謝坊鎮進行試點。試點期間，重點檢驗便民服務中心在提高行政效率、方便群眾辦事等方面的實際效果，查詢執行工作中存在的主要問題，進一步完善執行機制、管理制度。
3、全面推開階段(20xx年2月)。全市各鄉鎮按照試點鄉鎮的模式，建立起便民服務中心，形成市、鄉鎮、村三級審批服務網路，打造為民辦事的“綠色通道”。
十、工作要求
1、提高認識，加強領導。建立鄉鎮便民服務中心是鄉鎮政府服務社會、服務群眾的第一“視窗”,是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶,是新形勢下提高鄉鎮執政能力建設的有效載體。各鄉鎮、各部門要從執政為民的高度，充分認識建設鄉鎮便民服務中心的重要意義，統一思想，加強領導，精心組織，確保取得實效。各鄉(鎮)要把加強便民服務中心建設作為一項重要工作擺上重要議事日程，嚴格按照鄉鎮便民服務中心建設的標準，合理設定視窗，最大限度地方便群眾辦事。市直有關部門要對審批收費專案進行認真梳理，對能下放到基層站所的審批許可權予以下放，擴大基層站所的審批權，提高即時辦結率，並加強對基層站所工作的指導。
2、實事求是,因地制宜。各鄉鎮要本著“規範、便民、實用、節儉”的原則,充分利用鄉鎮現有的辦事場地、硬體設施,給予相應必要的投入,使鄉鎮便民服務中心能充分發揮作用。同時,要根據當地群眾、企業的需要,根據鄉鎮經濟發展的實際,開展有特色的便民服務,使便民服務中心的建設貼近經濟社會發展和群眾生活,以取得到社會各界的認可和支援。
3、加大宣傳，擴大影響。各鄉鎮、各部門要加大宣傳力度，充分利用新聞媒體、宣傳欄、標語等多種形式，大力宣傳便民服務中心職能和作用，及時總結和推廣便民服務中心執行工作中的
經驗和好的典型，營造良好的輿論氛圍，確保便民服務中心的效能得到充分發揮。
4、加強指導，強化管理。市行政服務中心管理辦公室要加強對鄉鎮便民服務中心的業務指導，深入研究中心執行的新機制、新舉措，樹立典型，總結經驗，不斷推進便民服務中心規範化建設。各鄉鎮要加強對便民服務中心的日常管理和監督，加強中心內部管理制度建設，建立嚴格科學的管理機制和激勵約束機制，定期進行服務績效考核，推動便民服務中心規範有序執行。
附：瑞金市鄉鎮便民服務中心建設標準
瑞金市鄉鎮便民服務中心建設標準
一、硬體標準
1、辦公用房：原則上不少於100平方米，實行櫃檯式辦公。
2、標識牌：×××鄉(鎮)便民服務中心
3、視窗設定:民政視窗、計劃生育視窗、農醫視窗、勞動和社會保障視窗、國土和規劃視窗、林業視窗、農業綜合視窗、司法和綜治視窗、綜合服務視窗等，每個視窗要有明顯的視窗標識牌。
4、辦公裝置：原則上每個視窗配備一臺電腦;每個中心至少配備一部電話，用於諮詢、投訴、聯絡業務等;配備必要的檔案櫃。
5、便民措施：有方便辦事人員的休息椅、飲水機、紙張、筆等。
6、公開設施：有服務指南，有固定的公開欄，有條件的可配備電子顯示屏、觸控式螢幕。
二、軟體標準
1、明確具體的負責人，落實中心負責人和視窗工作人員的職責。
2、規範進駐辦理的專案：對進駐辦理的審批、服務和收費專案及辦事環節進行梳理、核實，精簡程式，減少環節，並對所有進駐專案編訂成冊，製作《辦事指南》或便民卡。
3、本鄉鎮所有的審批、服務和收費專案進駐中心辦理。
4、應建立的制度：“六制”辦理制度、首問責任制度、限時辦結制度、一次性告知制度、廉政建設制度、責任追究制度、預約服務制度等，並予公開。
5、明確辦公時間：一種是完全集中辦公，即按照規定的機關作息時間辦公，另一種是相對集中辦公，逢圩日集中辦公或規定每週集中幾天時間辦公。
6、要有崗位牌，沒有設定崗位牌的，實行掛牌上崗。
7、有統一規範的業務受理單。
8、有意見簿。
9、大廳內製作一條體現服務宗旨的固定標語。
10、有視窗工作人員考核辦法。
三、服務規範
1、文明用語，熱情主動，耐心地宣傳解釋，不準與辦事人員爭吵。
2、工作時間不準在視窗吃東西、玩電腦遊戲、大聲喧譁、串崗、會客等做與工作無關的內容。
3、一次性告知申辦事項所需的全部材料，主動提供格式文字或式樣等，在承諾時限內儘可能早辦件、快辦件。
4、工作時間視窗無空崗現象。
5、工作人員熟悉業務，能夠按工作程式和工作要求辦理各種事項。
6、辦公場所衛生整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。 7、 工作人員無“吃、拿、卡、要”現象，廉潔高效、公平公正。
為順利將我鎮主幹道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環境衛生工作質量，結合我鎮實際情況，提出以下服務採購要求：
一、範圍
承包作業範圍為主幹道範圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環衛清掃保潔總面積為*平方米(詳見下表)。
二、作業內容
負責所承包範圍內的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閒置地的清掃保潔、環衛設施和裝置的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包範圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。
三、作業方法
1、每日普掃兩次，一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區10小時巡迴保潔(無路燈區域保潔到晚上19：00點)，保持路面乾淨，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛生死角;
2、每日(雨天除外)噴灑馬路兩次，小區一次;
3、繁華路段要按期沖洗(要求每週沖洗三次)，其它路段每週沖洗不少於一次，保持路面乾淨;
4、每日普掃作業在早上7：00前完成，中午12至14時前完成;
5、普掃作業要達到六淨六無一通標準。六淨：路面淨，路緣石淨，人行道淨，牆基淨，落水口淨，果皮箱淨。六無：無積水，無果皮，菸頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾汙物，無亂張貼廣告紙和亂塗畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質量要求相同，橋欄杆保持整潔;
7、道路路面、人行道、立交橋面(匝道)、隧道、人行天橋面(人行隧道)保潔率要達100%，保潔時間為18小時(即早上5時30分至晚上11時30分);
8、果皮箱清掏應及時(每天不少於兩次)，外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔;
9、保潔人員必須統一標誌服(需經甲方審定)上崗;
10、對發現道路設施包括交通標誌、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔(杆)以及商鋪、住宅、小區建築立面有亂張貼(城市“牛皮癬”)、塗寫、刻畫筆跡及其他殘留物現象的，要及時做好清理工作。
四、質量要求
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規定：附：路面廢棄物控制指標表
2、道路清掃作業後路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業外，要全天巡迴保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理乾淨。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢;箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾;箱體整潔衛生無汙跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油汙等造成的路面汙染應在早上7：00前清理乾淨，白天灑漏沙石、灰、油汙或有關工程建設等造成的汙染要及時行動解決(汙染面積50平方米以內需在30分鐘清理乾淨，汙染面積超過50平方米的酌情延長清理時間)。
8、無條件服從鎮級組織的清潔活動及突擊性的衛生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。並在重要節假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。
10、按指定地點傾倒垃圾。
11、路段、人行道無雜草。
12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少於一次，防蚊閘每天清理一次)，要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及時清運、日產日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落汙水、垃圾;嚴禁私自焚燒垃圾;
15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時清掏(每天不少於一次)，外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養車輛，保持車輛外觀清潔。
17、司機必須有相應的駕駛證。
18、符合國務院《城市市容和環境衛生管理條例》、建設部《城鎮市容環境衛生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環境衛生質量標準要求提高，本專案質量標準也隨之提高。
五、人員裝置配置最低要求
1、人員配置
應按《全國城市市容環境衛生統一勞動定額》的有關標準安排清掃保潔人員，保潔時間內每段道路和每個小區分工負責的保潔人員必須在崗。
2、裝置配置
序號 機械裝置名稱：
1、清洗灑水車
2、掃地車
3、高壓清洗機
4、手推垃圾車
5 噴霧噴粉機
6、手提式噴霧機
7、手提式熱煙霧機
8、小型噴霧裝置
9、鏟、掃把等
10、壓縮垃圾桶
一、指導思想
以“經營大學”、“以師生為本，真誠服務”、“社會效益與經濟效益並重”的理念為指導，以“三服務、兩育人”為宗旨，圍繞迎評促建中心工作，全面貫徹落實科學發展觀，建立規範而開放的校內市場化競爭機制，繼續開展節約型校園建設、和諧校園建設，繼續深化後勤改革，挖掘潛力，開源節流，增收節支，減員增效，全面提升服務效能，有效提高後勤保障的管理水平和服務質量，構建具有學院特色的新型後勤保障體系，實現後勤服務的規範化、制度化管理。
二、黨務工作
1、以認真貫徹執行學院黨委關於黨建目標、黨風廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責任書為主線，把學院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處，力爭取得較好成績。
2、圍繞學院迎評促建中心工作，支援配合行政做好學院下達的各項任務，展示後勤服務保障實力，展現後勤員工良好精神風貌。
3、以加強黨的自身建設為龍頭，抓好組織建設工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作，爭取發展新黨員3名，確定考察培養物件5名。
4、認真對照“保持共產黨員先進性教育活動”提出的整改方案，以及上一年度黨員領導幹部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見，著力解決好領導深入群眾、更好地發揮幹部員工積極性、抓好各項制度落實等問題，充分發揮黨總支的政治核心和戰鬥堡壘作用，發揮共產黨員的先鋒模範作用，切實做好保障監督工作。
5、加強和改進幹部職工思想政治教育，繼續組織開展好中心內部的優質服務、安全教育、體育文化、職工書、後勤隊伍建設等工作，組織員工參加學院舉辦的各類活動。
6、團結關心員工，增強後勤隊伍的凝聚力、戰鬥力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續資助未完成學業的12名特困學生，爭取在中心內部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。
7、繼續探索多種用工制度下黨建工作、黨風廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務工作與行政工作的有機結合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。
三、行政工作
1、按照《師範學院後勤服務規範化目標管理責任書》的要求，組織開展各項後勤常規保障服務工作，並將全年的目標責任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責任務落在實處，努力完成學院下達的各項經濟指標。20xx年計劃全年實現毛收入1700萬元，實現純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產投資60萬元，提取固定資產折舊費30萬元，完成上繳學院資源佔用費和市場使用費96萬元的經濟目標任務。
2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合、重在建設”的方針，投資20萬元用於評建工作，增強後勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設、制度建設和硬體設施建設，確保迎評促建各項後勤服務保障指標任務的完成。
3、重視抓好安全工作，認真貫徹落實《社會治安綜合治理和消防安全責任書》，努力構建安全校園、和諧校園。加強中心員工和入住學生的安全教育工作，牢固樹立防火、防毒、防盜意識，形成對中心所轄範圍，特別是學生宿舍、食堂、樹蕙園小區等重點部門進行經常性的安全檢查，及時消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發生，努力為師生建立一個安全的生活和學習環境。
4、進一步深化後勤改革，強化企業財務預算控制管理，開展增收節支，注重細節管理，加強成本核算，提高工作效率和經濟效益。提升服務質量，樹立服務品牌。配合學院職能部門做好後勤服務專案的審計工作。
5、在新的後勤管理體制的基礎上，注重人力資源的開發，加強後勤隊伍的建設，建設一支懂經營、會管理、主人翁意識強、有歸屬感和責任感的後勤骨幹員工隊伍。進一步深化人事工資分配製度的改革，提高員工的經濟收入，真正做到事業留人、待遇留人、感情留人。
6、採取措施，積極應對以糧油為主的農副產品等物價上漲因素，爭取學院30萬元的資金支援，中心自籌33萬元，完成總投資63萬元的大米飯生產線工程，有效的降低成本支出，保證師生的飲食供給服務價格平穩，確保學院的穩定。
7、繼續開展節約型校園建設，開展節水節電宣傳，提高師生員工的節約意識。投資10萬元完成老校區下片的綠化二次用水改造工程。
8、加強學生社群管理與各系各職能部門的溝通聯絡，繼續推進中心網路化建設，重點完成社群的計算機輔助管理工作，搭建與學生溝通交流的平臺，及時發現和處理學生在社群存在的各種問題，使社群的物業管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。
9、在做好常規醫療服務的同時，按照中心上報學院的方案，增設機構，增加專業人員，開展好學生的疾病預防、健康教育、貧困生醫療互助、食品衛生、環境衛生、防治愛滋病等方面的工作。
10、根據國家對高校後勤實體稅收政策的新規定，中心的校內產業經營從小規模納稅人到一般納稅人的轉變，應及時調整校園商業經營方式，依法納稅，確保師生的商業供給服務和國家稅收任務的完成。
11、爭取學院的支援，尋找新的經濟增長專案。計劃投資70萬元開辦汽車駕駛培訓學校，滿足我院師生的學駕需要，拓展學生的職業技能和綜合素質。
關於便民服務中心的實施方案
為進一步推進政府職能轉變，拓展行政服務領域，轉變工作作風，提升行政服務水平，強化鄉鎮公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，更好地服務基層和服務群眾，根據《自治縣人民政府關於建設鄉鎮便民服務中心的意見》(沿府發[20xx]30號)檔案精神，特制定如下實施方案：
一、指導思想
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富
民”的原則，圍繞發展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規範化的鄉鎮便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則
(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程式，減少辦事環節，科學設定服務視窗、篩選服務專案、確定工作流程，實行“一個視窗受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優質、便捷的服務。
(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規辦理審批服務事項，規範工作程式和辦事行為。創新工作思路、科學編制流程，杜絕違規收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現象的發生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發，整合現有人力、物力、財力資源，集約利用。要創新方式，深化內涵，夯實基礎，創出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。開展“一套業務告知單、一套申報材料範文本、一套政策法規檔案依據、一張辦公流程圖”公示文字活動，並通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程式、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監督。
三、機構設定及其職責範圍
纏溪鎮便民服務中心為鎮政府的綜合性服務機構，設在鎮財政所。中心設主任一名，由常務副鎮長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮黨政辦主任塗顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：
1、組織協調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;
2、負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施;
3、負責對服務視窗和視窗工作人員進行管理考核;
4、負責處理對視窗工作人員違規違紀行為的投訴;
5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。
四、進駐單位及任務
根據崗位職能與職責，鎮政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業站、司法所、財政所等11家單位。
各進駐單位任務：
1、選配工作人員。各進駐單位要按照“政治強、業務精、作風硬”的標準，從進駐中心的站所現有人員中選派進駐中心工作人員。中心工作人員的人事關係、工資關係仍保留在原單位。
2、清理整頓審批、收費專案。各進駐單位要對本單位所有行政審批專案和行政事業性收費專案進行清理規範，並上報鎮紀委。
3、公開行政審批、收費專案。行政審批專案和行政事業性收費專案經鎮紀委收集審定後，要編印成冊，並向社會張榜公佈。
五、工作要求
1、建立鎮便民服務中心是我鎮進一步轉變幹部作風、優化經濟發展環境的一項重要內容。各有關部門必須高度重視，從加強廉政建設、保持社會穩定、促進經濟發展、提高工作效能的大局出發，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務平臺，保證“中心”高效有序運轉。
2、便民服務中心實行“一站式審批”、“視窗式辦公”、“一條龍服務”。要做到：(1)建立首問責任制、承諾服務制、限時辦結制、辦結公告制等行政責任制度，完善行政程式;(2)公開辦事事項。審批內容、辦事程式、審批依據、必備材料、辦事時限、收費標準、辦事結果、投訴電話、人員崗位卡等事項公開公示;(3)公開辦事結果。辦事結果每季度滾動性向群眾公開;(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務物件給
付辦事回執，承諾辦結時限，主動、自覺接受服務物件和社會各界的監督，最大限度地為群眾提供便捷、高效的服務。
3、“中心”工作人員要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規定費辦完，按承諾日辦結”的要求，對符合規定的行政審批事項和應收的行政事業性規費，由便民服務中心統一受理、統一核算、委託代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現管理一流、服務一流的工作目標。
4、設立便民服務熱線電話、政務諮詢電話和投訴電話： 0856--8330001
二○一一年四月十六日
主題詞：行政服務 方案 抄送：縣政府辦，縣行政服務中心。 纏溪鎮黨政辦公室 20xx年4月16日 印發
共印25份
根據基本公共衛生服務專案的規定，為進一步搞好健康教育工作，結合我鎮實際，制定本計劃。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以提高廣大群眾身體健康素質為目的，以轄區內居民健康為主體，通過形式多樣的教育手段，大力開展健康教育與健康促進工作，力爭20xx年下半年使健康知識知曉率達到90%、健康行為形成率達到70%。
二、工作目標
(一)建立健全健康教育機構和基層教育網路，落實人員、經費，認真履行世界衛生組織、國家確定的宣傳日、宣傳週進行衛生法規、健康知識宣傳和普及，正確引導社群居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變為主動的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
(二)嚴格按照上級要求開展健康教育講座和健康教育諮詢活動。
(三)採取多種形式、有針對性地向病人及其親屬開展健康教育，住院病人相關衛生知識知曉率≥85%。
(四)各村開展多種形式的健康活動，居民健康基本知識知曉率≥85%、健康生活方式與行為形成率≥60%、基本技能掌握率≥60%。
(五)認真履行世界衛生組織，醫療機構開展無煙單位建立工作。
三、工作內容
(一)嚴格執行國家基本公共衛生服務相關規定
按照市衛生局《關於促進基本公共衛生服務均等化的意見》、衛生部《國家公共衛生服務規範201x版》，認真做好健康教育的各項工作。主要工作內容如下：
1.宣傳普及《中國公民健康素養一基本知識技能(試行)》，配合有關部門開展公民健康素養促進行動。
2.居民健康教育：合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒菸、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和干預危險因素的健康教育。
3.對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童家長等重點人群進行健康教育。
4.開展高血壓、糖尿病、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病健康教育。
5.開展食品衛生、突發公共衛生事件、職業衛生、放射衛生、環境衛生、飲水衛生、戒毒、計劃生育等公共衛生問題健康教育。
(二)開展健康活動
201x年主要開展以下健康教育活動:
1.制定年度健康教育工作計劃。
2.發放健康教育資料：
(1)下發到村級健康資料(包括健康教育摺頁、健康教育處方、健康手冊、宣傳單等)。需要收集：一是健康教育活動記錄表，二是資料發放表，三是所有放的健康教育資料存檔。
(2)放置在院內的候診區、診室、諮詢等處的宣傳資料(包括健康教育摺頁、健康教育處方、健康手冊、宣傳單等)、統計發放資料的數量，填寫一張健康教育活動記錄表。
(3)播放音像資料(包括錄影帶、vcd、dvd等視聽傳播資料)。院內診斷室及各村衛生站在正常應診時間，在健康教育室播放。需在收集：一是健康教育活動記錄表，二是播放音像記錄表。
(4)設定健康教育宣傳欄。鎮衛生院宣傳欄不少2個，村衛生站不少1個，每個宣傳欄的面積不少於2平方。宣傳欄一般設定在戶外最明顯的地方，鎮衛生院及村衛生站每季度最少要更換1次健康教育宣傳欄內容。需要收集：一是健康教育活動記錄表，二是宣傳底稿、三是製作的宣傳小樣，四是每期宣傳欄更換內容的照片。
3.開展公眾健康諮詢活動。結合慢病綜合示範及健康生活方式活動，需要開展公眾各項健康諮詢活動。
4.舉辦健康知識講座。健康知識講座的物件是轄區村民，鄉鎮衛生院每月舉辦1次健康知識講座，鄉村衛生室每月舉辦1次健康知識講座。需要收集：一是健康教育活動記錄表;二是健康知識講座底稿;三是舉辦健康知識講座的效果計價;四是居民簽到冊;五是講座時的圖片資料。
5.健康教育工作資料檔案管理。鎮衛生院，村衛生站要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集，整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結、評價等資料，包括文字、圖片、影音檔案等，建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。
四、學校、幼兒園健康教育
對學校健康教育進行宣傳指導，慢病及常見疾病口腔保健等進行健康教育，開展此教育覆蓋率達60%。對學校在校學生進行性教育。
五、實施督導與考核
(一)督導考核主要內容：計劃制定、組織管理、經費使用、服務質量、服務效果、居民滿意度等。
(二)考核指標
1.發放健康教育印刷資料的種類、數量和發放率。
2.播放健康教育音像資料的種類、次數和時間。
3.健康教育宣傳欄設定和內容更新情況。
4.舉辦健康教育講座和健康教育諮詢活動的次數和參加人數。
5.居民衛生知識知曉率的調查。
6.健康教育資料收集整理。
一、活動前言
為響應國家關於“五講四美三熱愛”大學生精神文明建設和思想道德建設的要求和學校“三跨四經歷”之社會實踐經歷人才培養模式，在志願服務活動月到來之際，經院青志協本著服務同學的理念，在經院大一新生中舉辦此次經院志願活動月—創意志願服務活動大賽，吸引大一新生積極參與志願活動、投身社會實踐。
二.活動目的
一方面加強大學新生思想道德建設，培養實踐意識，加深他們對大學生活的理解，豐富其校園生活內容;另一方面提高青志協的知名度和影響力，以此吸引更多的同學加入到志願者行列，把創新公益的理念傳播開來，創新志願活動新形式新途徑讓更多同學在志願服務這條路上走的更遠更久。
三.活動概況
活動時間： 11月11日至12月5日
活動地點：山東大學興隆山校區 風和家人老年公寓 工業北路二小 濟南明天自閉症兒童康復中心濼 文路社群
活動物件：經院大一全體在校生
活動形式：從主辦方給定的四個志願服務方案中自選一個，以班為單位在11月組織實施活動，活動細節和具體形式可在志願服務範圍內自由發揮積極創新;在12月5日國際志願者日進行活動展示評比，評選出一二三等獎，給予相應獎勵
四.活動具體流程
前期準備 青志協策劃部、外聯部、宣傳部分別負責策劃方案介紹及任務安排，活動上報申請及聯絡活動基地，前期宣傳工作(具體任務見工作安排)
活動實施 各班根據所選方案制定出具體可行的活動計劃書，交給青志協負責人審評給出相關建議修正;各班按照修訂版活動計劃於11月在青志協負責人的帶領下前往活動基地開展活動。
A風閤家人老年公寓風閤家人老年公寓位於興隆山校區南側，是興隆山校區所有學生組織舉辦志願活動的長期基地。經院青志協曾為老年公寓的爺爺奶奶包餃子、打掃衛生、舉辦聯歡會等，參賽班級也可借鑑其他學院組織活動創意。
B工業北路二小支教。工業北路二小(工業北路268號)是經濟學院的社會實踐基地，經院青志協在XX年被評為歷城區關愛農民工子弟優秀組織,支教時間為每週四下午3：40—4:20。支教內容共六項：數棋、豎笛、英語、繪畫、七巧板、合唱。青志協可以對參賽班級專門培訓。組織社團活動，每週三下午負責專題社團的支教活動。
C 關愛自閉症兒童。濟南明天兒童康復醫院(七裡山西路26號)是青志協關愛自閉症兒童的活動基地，也是青志協最“年輕”的活動基地，志願者…..
D 濼文路社群，位於泉城廣場北，社群基礎設施較差。1，為獨居老人和留守兒童進行入戶的志願服務活動，活動形式與活動內容可以自行設計;2，社群內宣傳活動，金融知識宣傳，入戶安全知識宣傳等。
活動成果展示評比 各班答辯及展示，通過照片、書面報告、視訊等各種形式進行10分鐘左右的活動過程和成果展示，並回答評委的相應提問，評委根據活動的創新性、實施成果、服務質量等若干項指標為各班打分，評選出一等獎2名，二等獎3名，三等獎3名，給予相應的獎勵
活動總結及後期宣傳 收集整理個參賽班級的活動資料，通過人人主頁和海報進行成果展示;撰寫活動報告經驗分享，分析活動舉辦過程中的優缺點以供下次活動借鑑(活動後期效果好的話可以開放部分長期活動給大一同學)
五.工作安排
1. 策劃部負責策劃方案介紹和各部工作安排協調，購買活動所需小禮品等，機動配合其他各部
2. 外聯部負責活動申請上報及聯絡各個活動基地負責人，確定活動開展具體日期
3. 宣傳部負責活動宣傳，包括前期製作宣傳單海報，社交平臺如人人飛信微博宣傳通知大一同學，校內媒體宣傳，廣播站學生線上學生記者團等等;後期，從參賽者和祕書處收集活動過程記錄，將活動成果以製作展板、短片的形式記錄下來在校內宣傳;製作活動紀念品
4. 祕書處負責活動過程的記錄，以照片、視訊、文的形式記錄活動過程，撰寫活動總結報告，在例會上分享活動經驗
5. 活動部負責登記報名班級和所選活動方案，並在各班活動方案實施過程中進行輔助引導，帶領他去去活動基地，及時解答有關志願活動的疑問等
六.預期效果
吸引大一所有班級參加到此次活動中來;把志願服務概念深入人心，吸引更多同學投身志願服務行列，通過活動提升大學生思想道德水平和精神追求;青志協組織活動的水平和能力大大提升，樹立起經院志願服務第一特色品牌
七.注意事項
前期宣傳的時候可藉助各班聯絡人如團支書班長等在各班級內部宣傳
去往不同活動基地的同學們有不同注意事項：風和家人老年公寓，老年人行動不便，不喜吵鬧，同學們注意可熱鬧而不可肆意吵鬧，以免打擾老人休息，其次與老人溝通要注意禮節及用語，要有耐心;工北二小是一所較偏僻規模較小的國小，教職工人員較少，而學生由於年齡較小，管理難度較大，要注意孩子們的安全和紀律;明天自閉症兒童康復中心，由於情況特殊，在與孩子們接觸溝前需要接受 簡短培訓，活動過程中緊記安全第一;濼文路社群，服務物件是一戶獨居老人和一戶留守兒童，主要需要為他們。。。
參賽班級注意活動過程的記錄以便參與展示評比
從青志協內部選出5人擔任活動計劃指導員和展示環節的評委
保留活動各項開銷的發票
一、指導思想
以“三個代表”的思想為指標，以暑期校長會議精神為準繩，以學校的整體工作計劃為指導，以“教書育人、服務育人”方向，努力增強服務意識，端正服務態度，厲行節約，為教育教學工作服務，為全體師生服務，及時做好各項服務和臨時性的任務，為學校的正常執行提供強有力的後勤保障。
二、工作目標
加強常規管理，注重工作實效，繼續以“服務到位，求質求量，開源節流”為工作口號，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率。圍繞學校工作中心，不斷美化和優化環境，使後勤服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保學校各項工作順利開展。
三、主要工作及措施
（一）、繼續做好各項常規工作。
1、學期初做好課本、作業本、辦公用品、衛生工具及時發放。
2、全面檢查學校辦公設施和教學設施，並對不好的設施進行及時的更換，保證教學工作正常開展。
3、做好食堂的有序、安全、健康的執行。
4、繼續落實各項設施使用制度和檢查設施，做好維修工作。
5、配合學校教育教學的各項活動。
6、加強校園建設，美化校園環境，營造舒適、輕鬆的學習環境。
（二）、保質做好幾項重點工作
1、校外小店的招標工作。
2、教室多媒體裝置的安裝工作。
3、學校教師手提電腦的團購工作。
4、學校幼兒教育大樓的中期啟動工作。
（三）、健全各項後勤規章制度
1、完善購物、驗收、領取物品登記制度。貨比三家，採購價廉物美物品。
2、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務處登記，以便及時維修，非正常損壞的請當事人到總務處交納賠償金。
3、繼續完善校產管理程式，保管責任到人。繼續按慣例對各班公物實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度，把公物的損壞、維修、賠償與班級考核評比掛鉤。在每學期末進行校產破損登記。
4、建立物品整理、收集制度。每一學期末對各班物品進行整理、收集，以便下學期使用，提高物品使用年限。
總之，總務後勤工作要努力熱情，要以高度責任心和事業心主動開展工作，為學校的發展作出應有貢獻。
按照市委、市政府關於加快城市化程序和深化社群建設的要求，目前我區清溪、溪北、貴築三個辦事處目前已經改為清溪、溪北、貴築、明珠、陽光五個社群。為適應城市管理工作的需要，現將辦事處改為社群後城區道路清掃保潔工作方案制定如下：
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，緊密結合我區環境衛生工作實際，以推進我區環境衛生長效管理機制為核心，以服務群眾為重點，以社群和諧穩定為基礎，增強社群功能，推進我區基層城市管理體制建設，為促進我區環衛事業的協調發展，全面建設小康社會奠定堅實基礎。
二、目標任務
圍繞我區“創模”目標，進一步鞏固我區“創衛”、“創文”成果，按照“屬地管理”原則，明確各社群街道環衛清掃保潔管理範圍，按標準劃分配齊各社群環衛保潔人員，確保辦事處改社群後中心城區環衛工作平穩過渡交接。
三、工作任務
(一)嚴格按照《貴陽市市容環境衛生作業規範》做好責任區域內的衛生保潔、垃圾收集、清運等工作。路面清掃保潔工作達到道路、人行道、溝邊無固體廢棄物、汙泥、汙水等的要求;垃圾清運做到日產日清無積存，重點路段隨產隨清，垃圾清運密閉運輸，公廁管理要做到乾淨、整潔，設施完好。
(二)辦事處改為社群後，城區道路清掃保潔工作由各社群負責管理，區城管局負責進行業務指導。
(三)目前原貴築、清溪、溪北三個辦事處共有664名在崗環衛工人。上述人員劃分到社群，原則上以在崗路段所屬社群為準，由所屬社群原地接收，其中的公益性崗位人員也由所屬社群接收管理。
人員具體分配為：貴築社群162人(其中公益性崗位人員110人)，明珠社群123人(其中公益性崗位人員83人)，溪北社群116人(其中公益性崗位人員78人)，陽光社群230人(其中公益性崗位人員156人)，清溪社群33人(其中公益性崗位人員22人)。
(四)花溪城區除主次幹道、背街小巷以外，樓群院落及城郊結合部按照屬地管理原則，由各相關社群、村負責清掃保潔。保潔路段相鄰的各社群之間、社群與鄉鎮之間、社群與其他區之間相互將保潔範圍各自延伸20米，確保環衛保潔工作全覆蓋，無間隙。
四、補貼標準
(一)清掃保潔工人勞動報酬由用人單位按照不低於現在勞動報酬標準930元/月按時足額發放。其中，屬公益性崗位人員的，由用人單位根據實際發放勞動報酬清單、實際繳納的社會保險及相關申請資料，向當地人社部門申請公益性崗位補貼及社會補貼。目前，公益性崗位的補貼標準為最低勞動報酬標準的60%，社會保險補貼標準為單位繳納部分。公益性崗位補貼及社會保險補貼按照“先發後補”的規定進行申請。
(二)三個辦事處改為五個社群後，貴築、溪北、清溪、陽光、明珠社群無經濟職能，公益性崗位補貼60%以外的由用人單位承擔的40%部分經費均由區財政承擔。5個社群664名環衛工人年勞動報酬總額741.02萬元，年社保費用需381萬元，兩項費用共計1122.02萬元由區財政承擔。此外，區環衛站非公益崗位環衛工人的社保費用也由區財政承擔。
(三)年勞保福利加班及節日慰問費需73.04萬元，工具用具年費用需19.92萬元。兩項費用由各社群收取的城鎮居民生活垃圾處理費解決，不足部分由各社群專題向區政府申請核撥(詳見附件二)。環衛服裝、垃圾清運手板車由各社群據實專題向區政府申請購置。
五、保障措施
(一)在經費安排方面原則上應充分用足公益性崗位政策，補充社群環衛經費的不足。區有關部門在公益性政策實施方面，應重點向環衛崗位傾斜。對今後各個社群空出的公益性崗位，原則上按現行公益性崗位錄用政策進行招錄。現有公益性崗位人員待明確所被劃分到的社群後，由新的用人單位主體與其簽訂勞動用工合同。
(二)在社群環衛經費開支渠道未落實明確前，按原資金來源渠道開支，確保環衛隊伍穩定。
(三)目前，公益性崗位人員的勞動報酬補貼中央及省市財政只撥付60%，其餘40%由用人單位承擔。勞動報酬、社保兩項補貼目前再就業資金政策規定均按季度進行撥付，公益性崗位環衛工人勞動報酬、社保兩項補貼按月撥付。如公益性崗位政策發生變動，以及上級劃撥的就業資金出現缺口時，區財政須做好資金安排準備。
(四)區財政預撥1個月環衛工人勞動報酬及社保費用作週轉備用金，以避免用人單位因資金未及時到位，造成勞動報酬未及時發放，社保費用未按時繳納，影響環衛工人隊伍穩定。
(五)二〇一二年元月至五月份花溪中心城區的環衛管理辦法仍按原體制進行。
本方案於二〇一二年六月一日起實施。
(一)班前準備工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環境衛生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全域性觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞選單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。
必須掌握菜餚業務知識，瞭解當市估清品種及增加品種。
(1)準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同物件，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。
(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩
(6)確定點菜後要做到重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據點選單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點選單(點選單上沒有的菜絕不上臺，尋找領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再開啟。
(5)凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什麼請吩咐)。
(7)根據情況上水果盤。
4、席間提供優質服務。
(1)適當的時候調換骨盆，菸缸。手法熟練，動作迅速，操作衛生。
(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜餚，要主動和傳菜部門聯絡或部門領導聯絡，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時按操作程式收臺：(布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，檯面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。
在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。
堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。
新學期、新打算，新思路。我們後勤各崗位通過上學期的工作總結與反思。大家面對新的挑戰，找差距，訂目標，力求在新的一年、新的學期，有新的改變。以下是我們的努力方向。
一、指導思想：
認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，以幼兒園的指導思想為指導，創造一個和諧、奮進、創新、務實的優秀群體，切實做好衛生保健、財務工作、食堂工作、門衛工作及園內環境的綠化管理工作等，更好的服務於家長、服務於幼兒，為幼兒園的建設做好後勤保障工作。
二、工作目標：
20xx年幼兒園後勤工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務實創新，不斷提高後勤人員思想業務素質，根據幼兒園實際情況，搞好園容園貌建設，加強資產的管理，食堂的管理，努力使後勤工作再上一個新臺階。
三、主要工作：
（一）優化後勤工作人員隊伍，不斷增強保教人員的服務意識。
1、後勤各崗人員要堅持服務的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據自己的職責做好工作，處理好前勤和後勤的關係。
2、各部門充分體現先行性、服務性、全面性的特徵。做好本學期的前期各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關的調料品的採購計劃，將各項複雜瑣碎的工作按一定的程式有條不紊的進行，提高工作效率。
3、加強保育員的培訓與學習，使保育工作細化、量化，增強工作責任心，在工作中體現“勤”、“快”、“好”三個字，積極主動做好本職工作。
（二）紮實有序地抓好幼兒園的衛生保健工作。
1、加強晨檢工作，做到一摸、二看、三問、四查。發現問題及時處理，特別要加強對體弱兒的管理以及對患病孩子的全日觀察工作，落實到每個班級，做好記錄。對孩子所帶藥品，請家長認真登記，對缺席的幼兒由教師打電話跟蹤詢問缺席原因。
2、根據春夏季節的變化，做好疾病預防，加強對傳染病的預防工作，做到早預防、早發現、早隔離、早治療。加強對保健室藥品的管理，定期消毒醫療器械和晨檢室。
3、不斷完善各項保健制度，配合婦幼保健所做好兒童體檢工作，登記以及兒童每季的體格發育測量及評價工作。把體檢結果及時反饋給家長，利用網路平臺向家長宣傳保健知識，更好的與家長溝通。每年開展一次保健知識講座，加強對幼兒、教師的自我保護教育。
4、嚴格衛生檢查制度，繼續實行園內大環境衛生包乾制度，要求分工明確，各負其責。
（三）抓好安全工作，提高幼兒生活學習環境的安全係數。
1、強化全體教職工的安全意識，切實把幼兒的安全置於頭等重要的地位。定期請專人負責檢查戶外大型玩具、室內照明線路、電器裝置及其它設施，發現問題及時上報、維修和保養，延長裝置的使用期限。
2、提高幼兒生活學習環境的安全係數。勤儉建園，物盡其用，財盡其效，要求全園教職工勤儉節約和愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。每班定期對玩教具進行自檢，排查不符合安全的玩教具。
3、請專業人員定期檢修園內的消防設施，避免意外事故的發生。
4、加強門衛管理，全天有專人值班。門衛人員按門衛制度履行職責，杜絕外來車輛、外來人員來園，影響幼兒園秩序。外來人員來訪需落實來訪手續。
（四）加強膳食管理，確保幼兒的飲食安全。
1、嚴格執行國家有關食品衛生的規範要求。廚房每天一小掃，一週一大掃。用具“一衝”“二洗”“三消毒”，進一步完善食堂、炊具、幼兒餐具的清洗，消毒等衛生工作制度。
2、做好食物貯存工作。由專人負責食品進出倉的登記工作，同時由專人負責食品的驗收和留樣工作，所留樣品標明日期，並儲存在冰箱中72小時。
3、與定點供應商的相關負責人簽訂合同。實行索證制度，索取經營管理、食品檢驗方面的相關手續。
4、把好採購、加工、分發、食用的每一個環節，堅決杜絕偽劣變質的食品流入幼兒園。
（五）加強園資園產管理，努力發揮有限資產的效益。
1、加強財務管理，建立健全園務公開制度。在各項開支上做到精打細算，合理安排資金。堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節約維修經費開支。
2、繼續努力探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產的管理，定期檢查各班級的資產情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產的清理核對工作。為幼兒園的發展更好地服務。
為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社群兩委研究決定，**社群開展便民服務工作，現制定實施方案如下：
一、指導思想和服務宗旨
(一)指導思想
以科學發展觀為指導，著眼於新形勢下社群職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯絡，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務範圍
在社群服務大廳設立便民服務視窗，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社群便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個視窗對外，集中辦公，為居民提供“一
站式”服務。
服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策諮詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志願者服務等多項服務，採取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬於上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關係等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答覆或法律援助等。
社群便民服務視窗開通“”專線電話，提供諮詢、預約等服務。
三、工作制度
社群便民服務服務視窗實行“五零五制”工作法：
1、零距離服務，首問負責制，視窗服務單位黨員幹部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務物件的需求，做好回答和解釋工作;
2、零關係辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環節採取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監督;
3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對群眾急需辦理的服務事項，開闢綠色通道;
4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入視窗服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力;
5、零目標投訴，責任追究制，對服務視窗工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務視窗每天保證至少1名社群領導幹部在便民服務視窗帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結並回復申辦人。
四、工作流程
社群便民服務視窗按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回覆、備案的工作程式為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社群派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務視窗申辦事項的，均需在服務視窗登記;
2、交辦。視窗根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;
3、承辦。各崗位工作人員根據視窗交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對於申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料後受理;對於不能辦理的申請事項，告知申請人，並說明理由;對不屬於受理範圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;
4、批示。社群帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回覆當事人的同時，當天給視窗反饋辦理情況;
6、歸檔。視窗同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。
五、組織領導
為加強對該項工作的組織領導，**社群成立便民服務工作領導小組，使便民服務視窗成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。**社群便民服務視窗設立監督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社群便民服務工作考核的重要依據，同時，社群根據評議情況及時改進工作。
**社群居委會
售後服務的優劣,直接關係到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。 作為公司的一名售後服務人員，我還未能正式參加到服務隊伍裡.但我意識到要做好工作需要正確的態度,良好的個人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:
一、擅長溝通交流，強於協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調查表》,爭取顧客意見,以改善產品質量及效能.
二、精於專業技能，勤於現場觀察
隨著煤機行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好售後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、善於思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優異的售後服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
三、技能常識加強，實踐工作上手
在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。
四、團隊合作精神，搞好同事關係
團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助於提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關係自然就搞好同事關係，這樣工作是工作，更有利於工作的順利完成。
五、履行服務制度，明確三包規範
“不以規矩，不成方圓。”認真嚴格履行服務制度，做到及時聯絡客戶，有效處理問題，並認真彙報工作。按照工作調令，明確服務型別和故障，經服務部同意接受任務。服務人員到礦後，應態度端正、及時處理問題並傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時彙報並做好協調工作，儘可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，併合理安排相關服務人員替代。
三包與公司利益息息相關，所以明確三包規範和制度是服務人員必須知道的。在能解決問題並保證產品質量情況下，要儘可能避免三包服務。對於消耗品三包件，要認真填好“三包申請單”並經領導稽核方才生效。三包前應明確質量問題所在，並認真鑑別，及時反饋給公司。
為規範售後服務工作，滿足使用者的的需求，保證使用者在使用我公司產品時，能發揮最大的效益，提高使用者對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場佔有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內容,並能完善和改進。瞭解服務流程，制定服務標準。
一、售後服務內容
1 根據合同及技術協議的要求，對保修期內，因產品的製造，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為使用者維修或更換相應零配件
2 對保修期外的產品，通過銷售中心報價(包括零配件，人員出差等)費用迅速，果斷排除故障，讓使用者滿意
3 對合同中要求進行安裝除錯的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝除錯及對使用者工作人員進行培訓
4 定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪，瞭解產品的使用情況，徵求使用者對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見
5 宣傳我公司的產品及配件
二、售後服務的標準及要求
1 售後服務人員必須樹立使用者滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為使用者服務，覺不允許頂撞使用者和與使用者發生口角
2 在服務中積極，熱情，耐心的解答使用者提出的各種問題，傳授維修保養常識，使用者問題無法解答時，應耐心解釋，並及時報告售後服務總部協助解決 3 服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和使用者建立良好的關係 4 接到服務資訊，應在24小時內答覆，需要現場服務的， 在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾
二、售後服務流程圖
售後服務過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環節都應該有相關規定及實施措施。一開始接到故障或質量資訊到服務結束，都要做到資訊準確才能及時有效地解決問題。解決問題後要進行後續事情處理(如做好售後記錄工作，回報處理結果，做好售後調查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
為做好社群文明建立工作，堅持以人為本，服務居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優化社群服務，完善居民自治組織便民服務設施，拓展社群服務廣度、深度，使社群便民服務工作得到強化，全面提升社群服務水平，真正實現“進入一家門，連繫千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創造安居樂業、環境優美的新型社群。根據武康街道辦總體工作方案，同時結合上柏社群實際，特制定上柏社群《便民服務站》建設工作計劃。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據;按照鎮黨委所提出:主動服務，超前服務，創新服務，優質服務，質量服務的要求，開展社群服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社群居民自治組織建設，發揮社群居民各種資源的作用;以密切聯絡群眾、服務社群居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
建立社群服務新形式，建立社群特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續擴大便民服務網路，不斷提高社群服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社群的便民服務工作更上一層樓。
二、上柏社群《便民服務站》工作機構及內容設定:
上柏社群《便民服務站》，就是以社群居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社群居民做些實事。堅持社群人員自覺、居民資源自願、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設定、內容因人而宜;社群《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統一的原則。
做好上柏社群《便民服務站》工作機構及內容設定:
一是加強組織領導，成立上柏社群《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
二是社群《便民服務站》內容設定:
A、辦事指南:主要公佈工作人員崗位職責、姓名、電話。
B.計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫療三項內容，主要公佈政策法規、辦證程式等。
C、家政服務:結合社群居民資源確定服務專案內容，聯絡方式。
D.求職招聘:公佈求職指南，連結到縣勞就業網站。E.商店學校:社群周邊主要商業服務網點，學校名稱電話等。
F.出行交通:公佈途徑社群主幹線交通情況及運用時刻等。
三、上柏社群《便民服務站》建設工作安排
1.4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。
2.做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區內公共交通線路時刻資訊資料，修改社群網頁中有關內容資訊資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現象。
3.瞭解社群周邊環境，如瞭解“武康鎮高新技術經濟開發區”，做好社群便民服務工作。
4.根據上柏社群老年社群實際，做好社群老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明建立宣傳，全方面做好便民服務工作。
一、指導思想
《國務院關於推進國際旅遊島建設發展的若干意見》明確要求：要提高xx大學“211”工程建設水平。後勤集團緊緊圍繞學校建設“211工程”大學的辦學目標，以科學發展觀為指導，按照“突出服務，兼顧經營，規範管理，樹立品牌”的基本原則，不斷增強滿足學校、滿足師生，滿足員工要求的能力，為學校提供全面的一流的後勤服務。
二、指導原則
(一)堅持服務宗旨
後勤集團凡事從維護學校穩定大局考慮，凡事以師生為關注焦點，努力將“您滿意，我高興”的質量方針變成集團和員工的自覺行為，為學校提供全面的一流的後勤服務。
(二)堅持以人為本
後勤集團的管理、服務和經營活動，要堅持以人為本的原則，服務於學校、服務於師生、服務於員工。
(三)堅持統籌兼顧
正確處理管理、服務、經營的關係，當前利益和長遠利益的關係，區域性利益與整體利益的關係，集團內部的關係。
(四)堅持持續改進
與時俱進，努力創新，不斷提高後勤集團滿足管理服務要求的能力。
三、計劃目標
(一)安全穩定目標
抓好安全生產和社會治安綜合治理，保證後勤集團安全穩定，促進學校穩定大局。
(二)隊伍建設目標
完善保障制度，加強學習培訓，造就一支愛崗敬業，持續穩定，適應“211”高校要求的後勤服務隊伍。
(三)管理規範目標
健全規章制度，實現後勤集團的規範管理。
(四)服務質量目標
持續改進後勤集團ISO質量管理體系，建立服務質量標準，實行專業化服務，不斷提高服務水平。
(五)收入水平目標
校編員工收入水平不低於學校同類同級人員的收入水平;非編員工收入水平不低於xx市同類人員平均收入水平。
四、分類實施
(一)規範機構設定與職責
按照專業功能、管理效率、經濟效益的原則，檢驗、調整和規範中心級機構的設定，明確機構職責。中心下屬部門設定，要明確職責、崗位、費用、標準、目標、要求。
(二)規範崗位設定
為提高管理效率和服務水平，按照工作滿負荷的要求，規劃崗位，定崗定編，保證一線生產服務崗位，管理崗位控制在總人數的4%以內。除了學校安排帶編帶薪人員和特殊技術人員以外，集團今後一般不對外招聘員工。
為切實開展黨團群工和綜合治理活動，加強集團文化建設，促進後勤集團整體提升，集團設定黨支部專職書記。
(三)改進工資分配製度
實行員工級別工資制度，優化工資結構，在基本保障的前提下，加大績效工資比例，激勵員工通過自己的良好工作和優異業績，實現提級提薪的願望，以最現實最有效的分配手段促進良性競爭。鼓勵員工承諾專案管理，通過努力提高專案經濟效益，增加收入。建立員工住房公積金制度。實現集團提高員工收入水平的承諾。
(四)建章立制，規範管理
20xx年上半年要完成對原有規章制度的修訂。近期，要推出關於工資、人事、財務、物業、飲食、經營、工程等幾個關係到集團全域性規範管理的規章制度。
持續改進集團ISO質量管理體系，20xx年進行質量手冊改版，程式檔案和作業指導書的修訂。
質量體系既要符合標準要求，也要突出重要過程和重要細節。要正確處理集團ISO9001質量管理體系和集團管理規章制度的關係，ISO9001質量管理體系是集團整體管理的組成部分，不能代替集團的管理規章制度，兩者互為補充。
20xx年引進食品安全管理標準，建立後勤集團食品安全管理體系。
(五)提升物業管理服務水平
採取切實措施，制定物業服務標準，規範物業管理活動，不斷提升住宅區、學生公寓、教學樓、校園物業管理服務水平。
1.教工住宅區物業服務
研究教工住宅區物理管理可行性，推進教工住宅區物業管理。增建生態停車位，規放車輛停放管理，增加車輛停放保管收費收入。開展親民活動，宣傳物業管理。
2.學生公寓管理服務
研究學生公寓管理模式。建立學生公寓數字化管理系統。安裝負載限制性電器或安裝智慧用電系統，防止使用違章電器。安裝安全監控系統，加強安全防範措施。建立學生區綠化美化精品。
建設學生公寓文化。爭取學校對學生公寓傢俱更換、土建維修、安全防範的投入。促進職能部門對學生公寓管理齊抓共管。安排好儋州校區搬遷學生住宿。做好19#公寓、紫荊公寓專案管理方案。
3.教學樓管理服務
研究教學樓管理模式。對現有教室、公共照明用電設施進行逐步更新，使節能產品逐年逐月替代現有耗能產品，力爭做到每季度更換節能節電產品500支。制定5#教學樓交接工作和管理方案，確保5#教學樓移交後各項管理服務工作正常進行。
4.校園環境管理服務
處理好校園生活垃圾。有計劃更換行道樹木。建設校園苗圃和校園鮮花擺放。新增綠化喬木和灌木品種達到25種。建設和養護校園園林小景。
維修維護好水溝蓋板、路牙、園椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各種園林設施。建立校園除“四害”長效機制，加強環境綜合治理和流行疫情防控。改進和規範垃圾清運、綠化養護、維護維修幾個物業專案管理。
5.橋西住宅小區物業服務
策劃橋西住宅小區物業服務專案，爭取接管橋西住宅小區物業服務專案。
(六)提升飲食服務水平，提高飲食經營效益
開展飲食差異化經營，滿足不同區域不同消費能力師生的飲食要求，不斷提升飲食服務水平，提高飲食營業額，實現經濟目標。進一步規範自營專案、合作專案和租賃專案的管理，做好教工食堂和省府機關食堂的經營管理。建立和規範飲食成本管理制度。
20xx年建設食品安全檢測室，搞好安全生產和環境衛生，杜絕食品安全事件的發生。引進食品安全管理標準，建立飲食安全質量體系。重點崗位人員要全部持證上崗。廚師、麵點師中級職稱人員達到12人左右。中級、技術職工達到60%以上。全面培訓全員培訓初級員工。
(七)提升水電管理服務水平
測量各物業服務專案水電成本。規範水電抄表記量計費和電費代收代繳。制定和規範商業水電、工程水電、水電維修有償服務等各項管理規章制度，提升服務質量。研究4#、5#、6#、7#學生宿舍樓集中式智慧電費收費系統。研究制定道路、公寓宿舍、辦公樓、教學樓和圖書館的節能節水方案。配合做好水務社會化專案。配合學校水電規劃和電氣工程建設。配備水電技術技工和計算機專業員工。
(八)辦好幼兒園
提高幼教管理水平，確保省級示範幼兒園資格。保證入園率，加強成本管理，實現專案經濟目標。培養省市級骨幹幼教名師，強化幼兒特色教學，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策劃橋西小區幼兒園建設，爭取接管橋西區幼兒園。
(九)提高後勤經營效益，奠定後勤服務經濟基礎
1.進一步規範經營部門經營專案的經濟目標責任管理，爭取經營收入比上年有所增長。
2.做好網路服務，擴大網路使用者，提高網路專案經營收入。
3.用好管好現有文印裝置廠房資源，並整合學校文印資源。分析學校書籍出版印刷市場需求，論證申請印刷經營資格資質，發展文印業務。
4.開發一卡通系統應用範圍，爭取經營收入。
5.對工程、物業、幼兒園企事業法人，採取切實措施，規範財務管理。
6.加強財務管理，明確財務責任，規範收支活動，實現開源節流。開展成本管理，加強成本核算，利用計算機手段提高成本管理效率和成本可控性。
7.推進商業城專案立專案工作，適應“211”大學要求。
8.適應旅遊島和學校需求，挖掘集團力所能及的經營專案。
(十)研究xx校區後勤管理體制和執行機制
適應學校組建分校的計劃，加強xx校區後勤建設，為分校的教學科研和師生員工提供強有力的後勤保障。
(十一)安全生產，節能減排
實行安全責任制，抓好綜合治理，確保安全生產和集團穩定。積極應用新技術，促進節能減排。
(十二)發揮黨團群工作用，促進集團持續穩定
設定專職黨支部書記，切實加強黨組織的領導，開展黨團群工活動，加強精神文明建設，培育集團後勤文化，建立目標一致、資訊對稱、友好互動、公開透明的檢查監督機制，促進後勤集團的整體提升。
五、落實措施
(一)加強領導，精心組織
實現集團三年計劃是一項系統管理工程，各項計劃和工作相互關聯相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的廣泛也要有點上的精細，既要有橫向的寬度也要有縱向的深度，既要有內部的統一思想認識也要有外部的良好協調，要加強領導，精心組織。
集團班子要加強學習，樹立事業信心，提高工作能力，轉變工作作風，真抓實幹，起模範帶頭作用。
(二)制定計劃，推進工作
各個中心、各個專案要根據集團三年計劃，結合本中心、本專案的實際，制定具體行動計劃，既要有個長期計劃，也要有目前工作安排，有步驟有計劃地推進各項工作。要責任到人，保證落實。
(三)發動員工，全體參與
員工是後勤事業的基礎和主體。三年計劃與員工切身利益息息相關，要向員工宣傳，讓員工瞭解計劃，瞭解目標，主動參與，發揮聰明才幹，將計劃化為自覺行動。
(四)全面推行專案管理
落實到管理、服務、經營的各種專案，全面推行，不斷規範。激發員工發揮主觀能動性，創造專案業績，從而整體提高集團業績。
(五)開展成本管理
要建立成本管理制度，加強成本核算，嚴格成本控制。設定成本管理崗位，配置成本管理人員，制定成本管理規章制度，利用計算機手段提高成本管理效率和可控性。
三年計劃是後勤集團整體提升的一幅藍圖。計劃和目標的實現將是一個艱鉅的過程，任重而道遠，通過後勤集團全體員工的共同努力和辛勤勞動，我們的目標理想一定能夠實現。
三優範文網