一、指導思想
1、以課改為中心，以素質教育為指導，進一步深化課程改革，突出工作重點，兼顧其他方面。繼續認真學習《基礎教育課程改革指導綱要》和《英語課程標準》，深化各項研究，加強自身建設，及時總結經驗，切實加強教育理論、專業知識的學習和研究，努力提高本校英語教師的業務素質。
2、搞好研究，組織好教師認真搞好課堂教學模式和集體備課的研究工作。
3、加強資訊科技與英語學科教學的整合，努力以教學的資訊化帶動英語教學的現代化，充分發揮整合的優勢，大力優化教學過程。
4、深化目標教學和課改的研究是實施素質教育的一個重要途徑。課堂教學是素質教育的主陣地。只有優化教學過程，大面積提高教學質量，才能真正使素質教育落到實處。
二、工作重點
1、繼續深入學習《英語課程標準》，正確領會課標精神，要總結近年來課改的得失，從思想觀念、課堂教學和考核評價等教學的各個層面上進行反思，從理論的高度進行比較分析。
2、組織教師開展教學改革實踐。以備課、上課為切入口，研究新課程理念下的英語課堂教學策略，把課程標準落實在教學設計中，落實在課堂教學中，使先進的理念運用於課堂，外顯於學生的發展。
3、積極鼓勵教師撰寫教學論文和教學反思，這是提升實踐經驗的行之有效的方法，只有通過不斷總結並撰寫文章，才能使自己的感悟和體會理性化，才能真正內化為個人的內涵素質。
4、認真備課。教案是教師實施教學的藍本。要備好課必須鑽研課程標準，鑽研教材，熟悉教材的內在聯絡和編寫意圖，目的要求和重點、難點。要備好課必須研究面對的學生，熟悉他們的已有認知和能力，讓他們處在智力的最接近發展區，要備好課必須發揮組內每位教師的優勢，要虛心好學，取人之長、補己之短。要有悟性，不斷有新的發現和靈感，充實和完善自己的教案。要備好課必須適當藉助現代教學手段，發揮其不可替代的作用，充分利用各種資訊，豐富教案。要備好課還必須善於反思，不斷總結課堂實踐中的得失，優化自己的教案，使其更切合實際，從而更有效。
5、認真上課。課堂教學是所有教學環節的中心環節，英語課堂教學中要關注學生的生活和情感。引導學生在生活中學習語言和運用語言表達情感。根據話題找到學生英語學習的最近發展區，引領學生從生活走近文字，並在學習文字的基礎上將學習活動迴歸生活實際，將學習活動融於真實的生活中，讓學生根據生活體驗表達自己的感受，使學習生活因富有生活氣息而洋溢著生機和活力，呈現出語言學習活動的本真色彩;要關注情感態度和價值觀的提升。獲得語言知識和發展語言技能並不是基礎英語課程的全部內容。英語課程還要實現情感態度和價值觀的目標，這一目標要求教師在英語教學中關注學生非語言目標方面的發展;要關注學生的學習過程。課堂教學要體現學生對知識的學習和掌握過程，語言活動過程要呈現逐步深入和上升的推進過程;要關注語言的運用。通過操練獲得的語言技能在進一步的運用中轉化為初步的語言運用能力;要關注語境的創設，更要關注語境的真實、自然;要關注活動的設計，更要關注活動的有效性。
6、認真批改作業。要切實減輕學生的過重負擔，作業要精心挑選，精心批改，要求書寫端正清楚，必要時應課上評講甚至個別面批面評，訂正要嚴格認真，一絲不苟。
7、認真組織考試。要根據課程標準，大綱要求和教材精心命題制卷。考後的評講和分析必須有重點，有針對性，既要全面分析，又要個別指導，落實到每位學生。
8、認真組織輔導。做好提優補差，不放棄任何一位學生。教師要充滿愛心，耐心細緻地對待學習有困難的學生，建立學困生檔案，制定切實有效的幫困措施並落到實處，鼓勵他們樹立信心，教育他們改進方法，促使他們進步。對學有餘力的學生，可以根據他們的興趣、願望培養他們，使他們成為優秀學生並形成群體。
三、加快教師專業成長
1、以學科教研、爭先創優、營造團隊氛圍為主要途徑關注教師。定期開展多層次的教研活動。關心培養新教師，從理念層面到具體操作給予引導，使他們儘快成長為本校英語教學的骨幹力量。
2、鼓勵教師積極參與教科研。每位教師要有課題，結合自身的實踐，邊教邊研究。要系統學習一些論著，提高自己的理論修養。要不斷反思自己的實踐，總結經驗，提高自己的教學水平。同時把個人的體會和經驗變成文字材料——論文，用於交流和發表。
3、教研活動做到“三化”，即經常化、專題化、系列化。教研活動要有專題、有記錄、有實效。要以案例為載體，以問題為核心，以帶著問題實踐—反饋—調整—再實踐為基本模式，創出本教研組特色。
4、採用“走出去，請進來”的方法，加強同兄弟校聯絡，開展教研活動。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達物件，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務專案、檔次、服務設施、特色菜餚、菸酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種資訊，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務專案的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
一、對教材內容的分析
(一)教學重點
1、學習色彩的明度漸變和純度漸變等色彩知識，體驗色彩的表現力，並能有目的地加以運用。
2、能用日記畫的形式表現生活中的有趣情境、有意義的事和自己喜歡的人物，表達自己的情感。
3、用各種瓶子及其它塑造材料，大膽想象並設計製作簡單的立體或半立體造型。
(二)教學難點
1、利用多種媒體，如蛋殼、廢包裝、稻草等材料製作作品。
2、欣賞情節性比較強的中外作品，認識該美術作品的藝術特點。
3、用水粉、水彩顏料表現周圍的事物，表達自己的興趣與願望。
4、運用對比與和諧、對稱與均衡等組合原理，通過植物籽粒，纖維線材、織物等材料的平面拼貼進行造型設計。
5、能運用紫沙泥等材料進行立體造型，並用水粉顏料加工、裝飾。
二、教學任務、目標
學生以個人或集體合作的方式參與各種美術活動，嘗試各種工具、材料和製作過程，學習美術欣賞和評述的方法，豐富視覺、觸覺和審美經驗，體驗美術活動的樂趣，獲得對美術學習的持久興趣;瞭解基本美術語言和表達方式和方法，表達自己的情感和思想，美化環境與生活。在美術學習過程中，激發創造精神，發展美術實踐能力，形成基本的美術素養，陶冶高尚的審美情操，完善人格。
三、教學資源的開發
1、充分利用教材資源。教材中設計了許多的插圖，形象、直觀，切合教材內容，能很好地幫助學生理解課文內容，在教學中應當充分利用好。
2、合理利用網路資源。教學中圍繞教學內容，合理地設計安排，指導學生在網路上查詢資料，幫助學生理解課文，豐富知識，拓展視野。
3、積極調動社會資源。提示指導學生進行社會調查，有助於對知識的理解。加強與家長的聯絡，在家長的指導和幫助下，提高預習能力，鞏固知識。
四、提高教學質量的具體措施
1、應將學習內容與生活經驗緊密聯絡起來，強調知識和技能在幫助學生美術生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟美術的獨特價值。
2、多種形式，組織學生認識人的情感、態度、價值觀的差異性，人類社會的豐富性，並在一種廣泛的文化情境中，認識美術的特徵、美術表現的多樣性以及美術對社會生活的獨獻。同時，培養學生對祖國優秀文化的熱愛，對世界多元文化教育的寬容和尊重。
3、採用多種辦法，使學生思維的流暢性、靈活性和獨特性得以發展，限度地開發學生的創造潛能，並重視實踐能力的培養，使學生具有將創新意識轉化為具體成果的能力。通過綜合學習和探究學習，引導學生在具體情境中探究與發現，找到不同知識之間的關聯，培養學生的創新意識與解決問題的能力。
4、教師的評價要體現多維性和多級性，適應不同個性和能力的學生的美術學習狀況。
一、本學期本課程的教學目的，要求與教材分析
教學目的：學校體育教學是掌握體育技能的主要課堂，通過體育課的學習讓學生掌握基本的體育知識，技術，學會鍛鍊的方法，養成鍛鍊習慣，培養興趣和愛好。
教學要求：根據新課標的理念在課堂教學中以學生為主體，教師講解為主線，在學習的過程中提高興趣，養成習慣，防止受傷。
教材分析：本教材將理論部分與體育與健康知識融為一體，便於對體育與健康內容的理解，掌握鍛鍊身體方法，掌握常見運動專案的基本技術，提高身體的基本活動能力。
二、學生基本情況分析
1、高中階段是人生中最有活力創造性的時期，這一階段學生身體生長開始減速，但是第二性徵，__器官及內臟功能逐漸發育成熟，大腦的技能和心理髮育也進入高峰，是人體生長的關鍵時期。
2、由於高中學生學習任務重、時間緊、壓力大，鍛鍊時間減少所以在體育課時要加強鍛鍊健身。
3、各班學生身體素質，個體差異較大，釋放壓力的方法各不形同，所以在體育課時要針對性安排鍛鍊內容。
4、學生釋放壓力的方法各不相同，在體育課上要有針對性的安排教學內容。
三、改進教學的具體措施
1、因人而異、因材施教，發展強項，針對弱項結合新課標給予教學。
2、引導學生參與健身，愉心解壓，培養對體育運動的興趣及愛好，發揮有運動特長愛好的學生帶動作用。
3、豐富上課內容，利用教學器材，形式多樣的上課方式，有針對性的進行身體鍛鍊。
四、教研教改專題
1、專題：如何讓學生愛上排球運動並積極參加排球運動。
2、目的、要求：讓學生愛上排球,上課嚴格要求並採用多樣式教學方法,調動課堂氣氛調動學生的積極性。
3、具體計劃與措施：
(1)豐富上課內容，激發學生對排球運動的興趣，為養成鍛鍊身體的習慣打下基礎。
(2)上課嚴格要求鍛鍊身體，學習技能
1、認清崗位職責，切實作好會計基本工作。
作為企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關於各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理市公司的日常費用報銷業務。為作好現金的管理，並結合會計電算化工作，我堅持日清月結，作到每日庫存數與現金日記帳餘額核對，確保帳實相符;月末現金日記帳餘額與現金總帳餘額相符。作為銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結算辦法》和財政部關於貨幣資金的內部控制制度，作到了嚴格按相關規定和在單位財務制度範圍內辦理銀行存款、取款及轉帳業務，對不符合制度的資金業務堅決不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關的票據及單據管理。結合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個，票據的購買、保管、領用及登出等環節我都要一一把關，確保不發生因票據引發的資金安全問題。每月結束後定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款餘額調節表的編制，確保了單位資金的安全與會計核算的準確。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現金及銀行結算制度和公司的資金使用要求進行資金結算活動，確保了在個人職責範圍內的三個專案的資金作到了專款專用。
2、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規範工作。
按照國家局規範會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處內同事在擬定的原始憑證貼上規則後分處室製作了自制憑證貼上樣本。在新的原始憑證貼上規則實行後，我儘量做好宣傳、解釋工作。對於不熟悉的同志，我親自示範，直到達到要求為止;尤其是離退人員報銷醫藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥於形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規範工作得到其他部門的支援，也為整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規範工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。
3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。
我除作好本職工作外，認真學習市公司機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作;協助完成市公司各項稅收的解繳;定期根據人勞通知編制公司職工工資表及其發放;每月與結算中心往來帳的核對;以及對營銷中心的利潤上劃下撥。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態，認真的作好每一項工作，為處內各項工作能順利開展儘自己的努力。
剛接觸這個行業時，在電話預約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業、對產品還不太熟悉,，語言組織能力、業務能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強。
20--年的計劃如下：
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶資訊。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每週要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。
2：自己一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和企業其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：給自己設立目標，然後分小目標去實現。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎麼做的更好。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為企業做出自己最大的貢獻。
本人今年擔任高二年級理科5、6、7班、文科8、9班的政治教學工作。學生基礎參差不齊，文科學生基礎較好、較認真，而一些學生沒有良好的學習習慣，不能獨立的完成學習任務。針對此等形勢，為儘快提高政治成績，特制定此計劃：
1.多方面蒐集資訊。主動利用一切可能的渠道，蒐集有關教學資訊。如教研組、學校資料室、圖書室、網際網路、市縣教研活動等來充實教學內容、加大自身知識容量，與教研組同事和儘量加強溝通。
2.努力提高自身素質。多鑽研教材，吃透教材的內容，理解其精神實質;多查閱參考資料，豐富自己的知識，提高對教學內容的理解，豐富課堂教學，提高學生學習愛好，幫助學生理解教學內容;多看有關教學藝術方面的資料，提高自己對課程設計、教學方法和教學過程治理能力;對學生手頭的作業本，要求學生完成，再收上來檢查。印發的習題注重知識的針對性、系統性、結構性;注重鍛鍊自己的語言表達能力，清楚向學生表達教學內容。
3.充分做好課前預備，預備好每一堂課。教案的書寫，重在教學設計，要求做到“五有”①有學習目標;②有教學流程;③有啟發學生思維的方法;④有活動的設計;⑤有教學反思。
4.做好每一次課堂練習，及時鞏固所學知識。平時的單元練習卷，按照教學目標要求及學生的實際情況，一部分篩選、改編自各類相關資料，一部分是自己命題。此類測驗由學校或年級組統一安排時間進行
5.儘量每一節課都製作使用多媒體課件，加大課堂容量，給學生更直觀的感受，便於他們理解教學內容，提高課堂學習效率，也提高我自己的電腦使用水平、適應學校資訊化教學的特色。在教學語言上、儘量簡潔、明瞭、清楚，形成自己的風格。積極利用學校開展的各項活動，進行相關的政治教學。等等。
總之，我要以新課程教育為理念，資訊科技為平臺，整合為統領，使自己有所提高。
我是一名淘寶店鋪的客服人員，由於去年網店的業績不是很好，我找了一些原因，很大問題是我工作不到位，為改善此情況，遂結合實際，制定出明年的工作計劃。
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對於老客戶，和固定客戶，要經常保護聯絡，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時時主抓。
據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係
。根據公司--年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實
對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展使用者，提升裝置的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
五、齊心協力，爭創優質高效服務
隨著--經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每週回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪資料。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上使用者發放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。
作好離網使用者挽留與維繫：
1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的使用者進挽留。
2、對準離網使用者進行及時的電話回訪，根據實際情況對使用者進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的使用者經使用者同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通使用者維：
1)定期對使用者電話回訪或簡訊拜訪;
2)節日祝福(簡訊);
2、高階使用者、重點使用者的維護通過平時的積累將高階使用者、重點使用者作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或簡訊拜訪一次(根據使用者的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便使用者。
2)話費監控。根據使用者的需要，對使用者進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同使用者，要有實用的東西)。
4)挖掘高階使用者消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同使用者的需求，為使用者提供幫助)
6)定期的上門走訪。
六、活動：公司有新活動尤其是回饋使用者的活動應簡訊告知使用者，重點使用者電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維繫，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
一、指導思想和理論依據
本課以新課程標準為指標，堅持健康第一、安全第一的指導思想，以啟發思維、觀察體驗、合作探究為主線，以學生為主體，教師為主導，學練結合為主旨，充分體現興趣性、師生互動性和學生的個性化教學背景。本課突出一個“新”字，體現一個“改”字，通過運動技能的學習，鍛鍊學生的心肺功能，培養學生的競爭意識和團隊精神，樹立勇於戰勝困難、挫折的信心和勇氣，培養良好的道德品質和意志品質。
二、教材與學生情況分析
跑的這個教材，在人們的日常生活、勞動、體育活動中具有很大的實用價值，也是每個人都具有的自然活動能力。高一年級跑得教材內容主要以跑得專門性練習和跑的技術為主。讓學生通過觀察、分析、實踐等教學活動，改進跑的技術，發展學生的速度、力量、靈敏等身體素質，提高動作的協調性。同時還是培養學生自信、果斷等良好心理品質的有效手段。
課的授課物件為高一(22)班學生，該班學生身體素質整體一般，參與跑等專案的活動興趣不高，以前雖接觸過快速跑教材但對快速跑的技術動作掌握情況不夠理想，尤其是對擺臂技術的掌握缺憾較大，從而對跑速和跑成直線造成了直接影響。因此在教學設計中針對學生的心理、生理特點，運用了各種方法安排了各種跑的練習，利用遊戲的形式讓學生自由組合，有效的激發團隊精神、合作精神，使學生在參與活動中獲得成功，體驗成功的喜悅，正確引導學生的心理傾向。
三、教學目標
1.運動參與與目標：讓學生積極參與到學習中，並大膽向同學展示自己的動作。
2.運動技能與目標：通過遊戲活動，讓學生學會30米快速跑的正確方法，提高奔跑能力，並瞭解跑的知識、對身體的作用及注意事項。
3.身體健康目標：通過跑和遊戲發展學生跑的能力，促進身體正常的生長髮育，培養頑強的精神。
4.心理健康目標：在學習中充分展現自我，感受和體驗其中的樂趣。
5.社會適應目標：通過遊戲活動，體現合作交往，團結合作的拼搏精神。
四、教學重點與難點
教學重點：發展快速跑的能力，及身體靈敏性、協調性。
教學難點：體驗、觀察、合作探究的鍛鍊方法。
採用“自主、合作探究”的教學模式，從觀察體驗入手，創設適合學生特點和教材特點的情景，使學生在快樂的氛圍中展現自我和體現團隊精神。
五、教學方法
通過體驗觀察、啟發思維，激發學生的學習興趣，調動學生的積極性和運動的參與性。在教學設計和教材處理上通過以下幾個步驟實施：
1.匯入與熱身
課前預設知識問題，讓學生帶著自己不同的認識進入角色，充分發揮他們的個性和思維，教師以學生朋友的身份，主動地融入課堂之中，自然的走向過渡。採用蛇形移位跑，徒手操和專項練習，起到熱身運動，調動和激發學生的練習情趣，並逐漸匯入新課，進入教材。
2.合作與探究
合作與探究是本次課的重點，也是一種重要的學練方式。貫徹於課的始終，並在教學中得以突現。以掌握合作跑技術和接力跑技術為難點，以“體驗觀察——思考比較——感知——尋找問題，選擇方法——學會解決問題”為教學流程，在教學中將重難點分為三個層次循序漸進地進行。
第一層：體驗與觀察：強調教學過程以學生體驗與實踐為主，讓學生帶著問題學，有針對性的練，以演示、激勵、指導的教學方法引導學生，採用體驗法、觀察法、嘗試法、討論法、合作法、互助法調動學生的學習積極性，有的放矢地實施教學過程，達成目標。
第二層：鞏固與加強：把合作跑作為重點，讓學生在快速跑的基礎上，以小組競賽形式調動學生積極性和團結合作積極向上的精神。在競賽中建立正確的合作跑，並蘊含規則要求，進一步鞏固、提高合作跑的能力。
第三層：自主鍛鍊：讓學生根據自身需要，自由結合，發揮想象，選創動作，進行柔韌靈敏練習，使學生學會柔韌、靈敏的練習方法，安全措施，突出學生的組織能力，再次展現師生互動、合作鍛鍊的課堂情景。
3.放鬆與小結
在教師的帶領下做自上而下的放鬆活動，力求生理和心理徹底放鬆。課後小結，對同學們的體會和練習進行講評。
社群宣傳思想工作緊緊圍繞街道中心工作，結合社群實際，積極創新宣傳思想工作的內容形式，倡導昂揚向上的精神風貌，營造良好的輿論氛圍，促進和諧社群建設。
一、加強理論學習，不斷提高黨員幹部能力。一是社群充分利用支部黨員每月一次的學習機會，根據上級有關部門及街道的總體學習要求，制定系統學習計劃，促使社群廣大黨員幹部把理論學習用於指導實踐，推動社群各項工作的開展。二是加強學習型社群建設。根據“六位一體”和諧社群建設的工作目標，積極擴大社群市民學校、學習超市、黨員遠端教育等學習的平臺，充分發揮圖書室、夕陽紅書畫社的作用，精心打造各類學習型社群活動，組織宣傳一批學習型家庭典型，構建較為完善的全民教育體系。
二、開展精神文明建立活動，不斷提高居民素質和社群文明程度。
一是抓好群眾性精神文明系列建立。以弘揚傳統民俗文化為載體，開展元宵、端午、重陽節等各類豐富多彩的節慶文化活動;以街道第五屆書香節活動總體要求，精心組織策劃和積極開展寓教於樂、形式多樣的系列群眾性活動;以“建立國家衛生城市、建設幸福和諧家園”為抓手，積極組織開展各類建立活動;以公民道德建設月宣傳活動為契機，把公民道德建設教育寓於各種群眾性的精神文明建立活動中，繼續開展以“講文明、樹新風”為主題活動，突出道德內涵，強化道德需求，明確具體標準，引導居民自覺增強禮儀、禮節、禮貌，養成良好的日常行為習慣。通過以上活動的開展，廣泛調動居民群眾參與活動的主動性、積極性和創造性，加快社群整體發展進度。二是加強和改進未成年人思想道德建設。積極構築學校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育網路，社群以未成年人思想道德建設教育基地夕陽紅書畫社為載體，在寒暑假期間組織開展各類寓教於樂的文化活動，同時辦好“一社群一特色”活動，讓未成年人在體驗中得到成長鍛鍊、體會生活意義，提高未成年人思想道德教育的效果。
三、全力提升新聞宣傳水平，不斷增強引導社會輿論的能力。充分發揮社群內各種宣傳媒體的作用，結合網路化資訊平臺，採用多種方式，凝聚人心，鼓舞士氣，堅持積極穩妥、正面宣傳原則搞好宣傳工作，深入報道我社群在精神文明建設中開展的各類宣傳活動。同時積極辦好《社群報》及“網上民情民意互動平臺”工作，促進和諧社群建設。
一、加強規範管理、做好日常核算
1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟體的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，並按有關部門的要求，完成會計報表的彙總和上報工作。
3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，並做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真稽核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門；及時裝訂會計憑證；及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務；及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結；嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
6、配合銷售部瞭解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，佔領市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防範、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放；對有關裝置的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理並向上反映；及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防範工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定並保證每日下班時切斷主電源；對辦公室吸菸進行嚴格管理，採取有效措施保證地上無亂扔菸頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理並向上彙報。
三、加強考核考評、提高工作質量
1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什麼、什麼時候做、在什麼情況下應怎麼做，以及什麼不能做，做錯了怎麼辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格稽核費用開支，控制預算，加強資金日常排程與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。儘量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質養成、推進隊伍建設
隨著後勤集團的不斷壯大，面對日趨複雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立牢固地依法理財的觀念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，貫徹執行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律，抵制不正之風。
2、加強業務學習，提高業務水平。定期進行業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。在掌握基礎知識的同時，加強計算機知識的學習，以適應現階段財務管理的要求。與此同時，認真學些稅務、金融、等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文，可促進理論知識，有利於總結工作中的經驗，提高業務水平，還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提高公司的財務管理水平，以適應新形勢下對會計資訊的快速的、準確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。
一、教學計劃
新學期開課的第一天，備課組進行了第一次活動。該次活動的主題是制定本學期的教學工作計劃及討論如何響應學校的號召，開展主體式教學模式的教學改革活動。
一個完整完善的工作計劃，能保證教學工作的順利開展和完滿完成，所以一定要加以十二分的重視，並要努力做到保質保量完成。
在以後的教學過程中，堅持每週一次的關於教學工作情況總結的備課組活動，發現情況，及時討論及時解決。
二、定時進行備課組活動，解決有關問題
備課組將進行每週一次的活動，內容包括有關教學進度的安排、疑難問題的分析討論研究，數學教學的最新動態、數學教學的改革與創新等。一般每次備課組活動都有專人主要負責發言，時間為二節課。經過精心的準備，每次的備課組活動都將能解決一到幾個相關的問題，各備課組成員的教學研究水平也會在不知不覺中得到提高。
三、積極抓好日常的教學工作程式，確保教學工作的有效開展
按照學校的要求，積極認真地做好課前的備課資料的蒐集工作，然後集體備課，製作成教學課件後共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都要在90%以上。每週至少兩次的學生作業，要求全批全改，發現問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋;每章至少一份的課外練習題，要求要有一定的'知識覆蓋面，有一定的難度和深度，每章由專人負責出題;每章一次的測驗題，也由專人負責出題，並要達到一定的預期效果。
四、積極參加教學改革工作，使學校的教研水平向更高處推進
本學期學校全面推行主體式的教學模式，要使學生參與到教學的過程中來，更好地提高他們學習的興趣和學習的積極性，使他們更自主地學習，學會學習的方法。積極響應學校教學改革的要求，充分利用網上資源，使用分組討論式教學，充分體現以學生為主體的教學模式，不斷提高自身的教學水平。
本人根據素質教育，以學生的發展不斷反思自己的教育教學行為。我以骨幹教師的要求嚴格要求作好骨幹教師的帶頭作用和輻射作用。制定如下計劃：
一、指導思想
根據教育局對縣骨幹教師的精神指示，全面貫徹黨的教育方針，推動教育的均衡發展和教育公平。培養骨幹教師隊伍，充分發揮骨幹教師的示範、引領和輻射作用、帶動全縣中國小教師素質的全面提升，全面提高教育教學質量。
二、履行職責
責任心強，嚴格遵守學校規章制度，按時完成上級和學校安排的各項工作任務。
虛心向他人請教，取長補短，進行教學研討和提升。
面向全體學生，以人為本，不排斥學困生，善於與學生交流，鼓勵學生。
深入理解課程教學改革新理念，注重教學實際操作能力培養，提高自身的學科專業理論水平和教學實踐能力。
積極探索實施新課程的教學策略，並及時做好教學反思，切實提高教學能力，在增強教學有效性，向每一堂課要效率，向每個學年要質量。
三、發展目標
1、提高自身的德育水平，提高自己的人格魅力，鑄就良好的師德模範。
2、更新教育觀念，研究課堂教學的基本規律，在教學中積極探索和實踐課程的實施能力，提升課堂教學的時效性，不斷提高教學質量。
3、樹立終身學習的觀念，提高教育教學的研究反思能力，發揮骨幹教師的輻射引領作用，積極強化參與學科中建設的意識，積極投身教育科研，加強教育教學研究，做創新型的教師。
四、實施計劃
1、勤於學習，樹立終身學習的理念。
(1)堅持不懈地學習，活到老，學到老，樹立終身學習的理念。
(2)多渠道地學習。要做學習的有心人，在書本中學習，學習政治理論，教育教學理論和各種專業知識，增強自己的理論積澱，學習他人高尚的師德修養，豐富的教學經驗，以達到取長補短的目的。
(3)廣泛地學習。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領域的知識，技能、特別要學習現代資訊科技，不斷構建豐富自己的知識結構。
2、善於思考，在實踐中探求、感悟。
要堅持用腦子工作，力爭做到：時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創造性地開展工作。面對自己將來的工作，我充滿信心，也有許多美好的設想。我將帶著自己的激情和規劃步入富有挑戰性的工作，在實踐中不斷積累經驗。促使自己儘快成長起來。走進學習心靈，面向全體學生，加強與學生交流。對學生更多關懷和鼓勵，培養學生學習興趣，全面提高教育質量。堅持學習，再學習，在學習中不斷超越自己。
在新的一年為能使工作達到質量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出年度重點個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面：
一、個人技能提升
積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;
通過個人自主的學習來提升知識層次。
二、行政工作
1做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的資訊傳遞方案。每月月底召開一次資訊員交流會議。保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位;
2做好員工服務：工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的資訊及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋樑;
3做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。
三、企業文化推廣
1企業文化的宣傳
對於企業文化的宣傳，將分三個步驟進行：首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行為信條;其次，企業內部的資訊交流，在資訊平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享資料夾;最後，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師;
2員工活動
①元月組織策劃年度經營年會;
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;
③月組織策劃迎接新員工交流會;
④月組織策劃公司員工運動會;
⑤月組織策劃聖誕假面晚會;
回顧年，本人的工作側重於行政事務方面。在年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上;並不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。
--年是一個非常不錯的年份，在我不斷的工作中，我已經從一名普通的公司員工成長為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結果，也是更多的促進了我更好的努力的動力。在今後的工作中，我相信我還是會繼續不斷的努力的，我會為公司的發展做出我最大的貢獻的!
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