我是一名淘寶店鋪的客服人員，由於去年網店的業績不是很好，我找了一些原因，很大問題是我工作不到位，為改善此情況，遂結合實際，制定出明年的工作計劃。
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對於老客戶，和固定客戶，要經常保護聯絡，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
一、指導思想和理論依據
本課以新課程標準為指標，堅持健康第一、安全第一的指導思想，以啟發思維、觀察體驗、合作探究為主線，以學生為主體，教師為主導，學練結合為主旨，充分體現興趣性、師生互動性和學生的個性化教學背景。本課突出一個“新”字，體現一個“改”字，通過運動技能的學習，鍛鍊學生的心肺功能，培養學生的競爭意識和團隊精神，樹立勇於戰勝困難、挫折的信心和勇氣，培養良好的道德品質和意志品質。
二、教材與學生情況分析
跑的這個教材，在人們的日常生活、勞動、體育活動中具有很大的實用價值，也是每個人都具有的自然活動能力。高一年級跑得教材內容主要以跑得專門性練習和跑的技術為主。讓學生通過觀察、分析、實踐等教學活動，改進跑的技術，發展學生的速度、力量、靈敏等身體素質，提高動作的協調性。同時還是培養學生自信、果斷等良好心理品質的有效手段。
課的授課物件為高一(22)班學生，該班學生身體素質整體一般，參與跑等專案的活動興趣不高，以前雖接觸過快速跑教材但對快速跑的技術動作掌握情況不夠理想，尤其是對擺臂技術的掌握缺憾較大，從而對跑速和跑成直線造成了直接影響。因此在教學設計中針對學生的心理、生理特點，運用了各種方法安排了各種跑的練習，利用遊戲的形式讓學生自由組合，有效的激發團隊精神、合作精神，使學生在參與活動中獲得成功，體驗成功的喜悅，正確引導學生的心理傾向。
三、教學目標
1.運動參與與目標：讓學生積極參與到學習中，並大膽向同學展示自己的動作。
2.運動技能與目標：通過遊戲活動，讓學生學會30米快速跑的正確方法，提高奔跑能力，並瞭解跑的知識、對身體的作用及注意事項。
3.身體健康目標：通過跑和遊戲發展學生跑的能力，促進身體正常的生長髮育，培養頑強的精神。
4.心理健康目標：在學習中充分展現自我，感受和體驗其中的樂趣。
5.社會適應目標：通過遊戲活動，體現合作交往，團結合作的拼搏精神。
四、教學重點與難點
教學重點：發展快速跑的能力，及身體靈敏性、協調性。
教學難點：體驗、觀察、合作探究的鍛鍊方法。
採用“自主、合作探究”的教學模式，從觀察體驗入手，創設適合學生特點和教材特點的情景，使學生在快樂的氛圍中展現自我和體現團隊精神。
五、教學方法
通過體驗觀察、啟發思維，激發學生的學習興趣，調動學生的積極性和運動的參與性。在教學設計和教材處理上通過以下幾個步驟實施：
1.匯入與熱身
課前預設知識問題，讓學生帶著自己不同的認識進入角色，充分發揮他們的個性和思維，教師以學生朋友的身份，主動地融入課堂之中，自然的走向過渡。採用蛇形移位跑，徒手操和專項練習，起到熱身運動，調動和激發學生的練習情趣，並逐漸匯入新課，進入教材。
2.合作與探究
合作與探究是本次課的重點，也是一種重要的學練方式。貫徹於課的始終，並在教學中得以突現。以掌握合作跑技術和接力跑技術為難點，以“體驗觀察——思考比較——感知——尋找問題，選擇方法——學會解決問題”為教學流程，在教學中將重難點分為三個層次循序漸進地進行。
第一層：體驗與觀察：強調教學過程以學生體驗與實踐為主，讓學生帶著問題學，有針對性的練，以演示、激勵、指導的教學方法引導學生，採用體驗法、觀察法、嘗試法、討論法、合作法、互助法調動學生的學習積極性，有的放矢地實施教學過程，達成目標。
第二層：鞏固與加強：把合作跑作為重點，讓學生在快速跑的基礎上，以小組競賽形式調動學生積極性和團結合作積極向上的精神。在競賽中建立正確的合作跑，並蘊含規則要求，進一步鞏固、提高合作跑的能力。
第三層：自主鍛鍊：讓學生根據自身需要，自由結合，發揮想象，選創動作，進行柔韌靈敏練習，使學生學會柔韌、靈敏的練習方法，安全措施，突出學生的組織能力，再次展現師生互動、合作鍛鍊的課堂情景。
3.放鬆與小結
在教師的帶領下做自上而下的放鬆活動，力求生理和心理徹底放鬆。課後小結，對同學們的體會和練習進行講評。
一、指導思想
以化學新課程標準為指引，認真落實學校教學工作計劃，以提高課堂教學質量和培養學生綜合能力為目標，抓好常規教學，夯實基礎，不斷優化課堂教學的方法和手段，以培養學生自主學習和合作學習的能力以及創新思維能力作為教學教研工作的中心任務。
二、現狀分析
1、基本情況：
本學期理科班周課時為7節，主要學習選修4《化學反應原理》，向大學聯考輻射。
2、教材分析：
選修4《化學反應原理》內容是最基本的化學反應原理，包括反應速率、反應方向及限度等問題。從理論的高度認識酸、鹼和鹽的本質及其在溶液中的反應。對於大家已經熟悉的化學反應與能量的關係，將以反應熱與反應物的物質的量的定量關係為主。以化學能和電能的相互轉化為基礎的電化學過程和裝置，如電池、電冶金和金屬腐蝕等，是富有時代氣息和應用廣泛的領域。作為化學原理應用於實際的每個例項，都是那樣的有趣和富有啟發性。
3、學情分析：
理科班大多數學生有學習化學的興趣，有較好的學習習慣和一定的學習方法。但學生程度參差不齊，由於高一課時緊，內容多，部分學生必修1、2的知識遺忘較嚴重，理解掌握上差別較大。有極個別學生基礎薄弱，沒有養成良好的學習習慣。
三、工作目標
1、以學校教學工作計劃為指導，圍繞化學教研組計劃要求認真學習教育教學理論，認真研究和學習大學聯考考試說明，做好高中化學新課程標準的實施工作，在實踐中不斷探索和研究，增強對新課標的理解和駕馭能力，立足課堂開展教學研究，實現課堂教學的高效化，轉變教學方式和學生學習方式，為學生的終身發展奠定良好的基礎。在加強常規教學的同時，積極開展科研課題的實驗和研究，以及為高三培養化學尖子作好培優工作。
2、根據學校教學工作計劃，結合學科實際，落實各項教研和教學常規工作。樹立質量為本的教學理念，全面推進教學改革，確保教學質量穩步提高。不斷更新教育觀念，積極投身教學改革，促進教學質量穩步提高。
四、具體工作措施
1、認真做好教學常規，確保教學有效開展
深入備好每節課，按照課程標準的要求，積極認真地做好課前的備課資料的蒐集工作。然後，備課組共同研討確定學案內容，根據班級具體情況適當調整、共享。部分章節內容製作成教學課件後，再根據班級具體情況適當調整、共享。此項工作上課前兩至三天完成。認真上好每節課，積極實踐新課程理念，把握好課堂，提高課堂教學的實效性。精心設定習題，合理、分層佈置學生作業，書面作業要求全批全改;學生配套教輔不定期抽查，發現問題及時解決，及時反饋。精選每章的測驗題，與備課組共同出題，並要達到一定的預期效果。對每一次測試要認真分析，總結，為學生確定合理的目標。
2、積極開展實驗教學，提高學生學習興趣
化學是一門以實驗為基礎的自然科學，積極、認真開展實驗教學有助於提高學生的學習興趣和直觀理解，有助於培養學生實驗能力。依據學校現有實驗條件，在保證演示實驗絕大部分完成的基礎上，適當開展學生分組實驗和課後實踐。
3、做好綜合實踐，踐行分層教學
(1)培養特長生學習、探究化學的興趣和能力。
(2)利用晚自習做好缺差輔導，確保每一個學生學習不掉隊。
4、積極參加教研活動，提高教學業務能力
(1)學習化學課程標準，明確新課程的具體要求，利用每週的教研組和備課組活動時間，認真學習新課程教學理念，深入研究教育教學方法。
(2)定時與備課組內的老師進行交流，解決有關問題。與備課組每週進行一次活動，內容包括有關教學進度的安排、疑難問題的分析討論研究，化學教學的動態、化學教學的改革與創新等。
(3)積極參加教學改革工作。要使學生參與到教學的過程中來，更好地提高他們學習的興趣和學習的積極性，使他們更自主地學習，學會學習的方法。都能積極響應學校教學改革的要求，充分利用網上資源，使用啟發式教學，充分體現以學生為主體的教學模式，不斷提高自身的教學水平。
總之，只有我們堅定信心，師生共同努力，相信在本學期我們一定能_完成高二年級的化學教學工作，取得優異的成績，為高三化學的學習打下堅實的基礎。
1、加強自身素質及能力的提高，尤其是對於專業不對口的我來說。主要包括證券專業知識及營銷知識，閱讀相關書籍，包括證券方面、心理學方面、營銷等，如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學》《積極心態的力量》等等，讓自己時刻保持不斷學習、積極向上的心態。平時所見所聞多琢磨，多主動問，多反思，多總結，多向他人請教學習。具體而言，要熟悉相關軟體的使用，能應對客戶提出的問題;要懂得簡單的股票分析，向同事們學習編寫簡訊發給客戶;每天至少打3個電話給潛在客戶等。學習電話營銷、微博營銷相關知識。每天總結自己所學到的，解決困惑問題，尤其是在每天的總結會議上，認真聽取同事們的經驗，揚長避短，少走彎路。
2、充分利用關係網路，讓身邊的親戚朋友都知道我的工作並能在有相關需要時聯絡我，儘量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶。另外，對於已在其它券商的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。
3、做好銀行駐點，儘快熟悉銀行業務並與相關人員打好關係，爭取更多更優質的客戶。對於剛拿到從業資格證的我來說，第一階段，先向前輩們學習，跟他們到銀行網點熟悉一下，看看他們是怎麼做的。然後遇到問題，及時提出來，向大家請教，做到更好。
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本計劃控制、各部門費用支出的重任，在領導的監督下財務部工作人員應合理的調節各項費用支出，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好的發揮作用，從而謀取利潤最大化.
加強規範管理，做好日常核算工作
1.作為非盈利部門，合理控制成本，有效發揮企業內部監督職能是財務部門工作的重中之重.為此，財務部要根據領導的旨意，加強各項資料統計的真實性，為公司今後的發展提供可靠的依據.
進一步加強會計核算工作，完善財務制度建立
2.制度屬於企業的硬性管理，任何企業都有嚴格的規章制度，財務部必須制定各崗位工作職責明細，明確各崗位工作職責和許可權.
3.在應收賬款上財務部起到了一個有效的監督作用，在實際工作中做到每月兩次(15個工作日)出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的執行質量.
做好財務檔案管理
4.各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到出有憑，入有據，在實際工作中報銷金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購、保管等管理工作，起到財務部門的一個監督作用.
5.嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成並通過各種年審工作.
二.財務部工作計劃.
1.為全面響應公司幾年發展規劃，做好搞好固定資產預算治理工作，進一步做好費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解和落實工作，讓預算真正發揮應有的作用.
2.加強各項費用的控制，採取集中控制與分散控制的原則.集中控制是在分管領導的領導下，指導財務部門統一控制，統一核算;分散控制是由各個部門根據本部門職責分工，對應付的成本費用進行控制，採取行政負責，部門監督的原則，控制好其他費用的使用.
3.摘好固定資產、流動資產(庫存資產)的管理，(每月應對庫存產品進行盤點，賬卡物必須做到統一標識，)凡是資產都應該為企業帶來效益，提高資產利潤率.
作為財務部的責任人應深入研究稅收政策，合理避稅增收益，通過合理避稅為公司增加收益發揚團隊精神，公司利益不是個人行為，只有整個團隊的認真配合，才能充分發揮財務管理在企業管理的核心作用，為企業發展壯大做出更新的貢獻!
現在將規劃--公司財務部的工作計劃與制度流程描敘如下：計劃公司在20--年-月份之前建立財務賬，並出具生產成本表與財務報表以及其他相關報表.因為開立賬套前期需要花費一定的時間對存貨與固定資產等進行盤點.但是在未建立財務賬前幾個月的收入，日常費用，付款資料都要一一登記整理好及時彙報提交給總經理.目前正在籌劃印刷財務上所用到的單據與製做表格，如：費用報銷單、記賬憑證、賬簿等.
一、開賬前提準備工作：
1、存貨的盤點：包括原材料、半成品、成品、低值易耗品、工具等進行盤
點.
2、固定資產的盤點：由於以前的固定資產沒有發票，也未進行資產折舊.難
以判定目前未有發票的資產價值，所以需要進一步對未有發票與舊的設
備進行評估.
3、往來賬：應收款與應付款的餘額數
4、現金、銀行賬戶餘額
5、財務用單據、表格、賬簿
6、財務制度流程的製做
二、財務工作分為7大模組：
1、貨幣資金(現金銀行)
2、費用
3、工資
4、成本核算
5、往來(應收與應付賬)
6、固定資產
7、存貨
三、會計人員的工作分配與職責
總賬會計：
1、負責每月的現金銀行日記賬的製作登記.
2、每月於規定的時間內完成薪資發放總表提報主管稽核
3、負責總賬記賬工作
4、負責憑證的製作和賬務的錄入
5、歸集各模具所發生的成本費用後編製成生產成本表 , 提報主管審查。
6、每月提供各項財務總報表及明細表、財務報表給上級審查(公司稽核)
7、負責跟進倉庫人員每月底進行存貨的盤點
8、領導臨時交辦的其他事項
9、嚴守公司商業祕密
往來賬會計：
1、負責每月與供應商、客戶對賬
2、每月底製作付款計劃，聯絡供應商安排付款
3、進、銷存發票的跟進與登記.
4、固定資產的登記，並依據折舊方法進行折舊.
5、財務檔案的保管(外賬與內賬的分開歸檔保管)
6、負責跟進倉庫人員每月底進行存貨的盤點
7、領導臨時交辦的其他事項
8、嚴守公司商業祕密
出納：
1、負責公司的費用報銷，供應商付款.將所有的付款單據交給--登記現金銀行日記賬
2、每月的工資發放及跟進員工借款收回
3、協助領導處理相他事項
四、會計人員的工作流程
(一)、工作流程：
(--負責單據的整理與現金銀行流水賬登記工作，YY負責貨幣資金的收支工作.)
1、現金收付
a. 收現
根據YY開具的收據收款，檢查收據開具的金額正確、大小寫一致、有經手人簽名，收到現金後在收據(發票)上簽字並加蓋財務“結算”章將收據第②聯(或發票聯)給交款人，--憑記賬聯登記現金流水賬.
b.費用報銷：
--負責每次給供貨商或者本廠員工報銷前都要填寫--公司費用報銷單，本廠員工的費用報銷單經經理和財務主管稽核簽名方可拿給YY報銷，並且要經手人簽名。報銷人有前期欠款時，報銷費用一律先衝抵欠款.若遇出納無現金時，應暫時儲存報銷單據，待出納取回現金時通知領款，或退回報銷人，待出納取回現金時再通知領款.付款的原始憑證上加蓋“現金付訖”圖章，報銷完的單據由--每日去YY處拿來及時登記現金流水賬，每天結束前清點庫存現金，是否與賬相符.
2、銀行收付
a.銀收
--根據YY從銀行取拿回的回款單據，核對收款資料與發票是否一致，交給財務主管稽核，方可登記現金銀行日記賬.
b.銀付
YY每月根據ZZ月底作的銀行付款計劃，填寫匯款單，銀行賬號、金額大小寫一致.方可付款，付款OK後的付款單交回給--登記現金銀行日記賬.下月中旬完成上月的賬務工作，確保賬上與現金銀行賬戶餘額一致，並出具財務報表.(建議公司開立一至兩個私人賬戶，並開通銀行網上維護，方便財務人員每天清楚公司的賬戶收支情況，利於賬務處理，減少錯誤發生款項收支.賬務迷亂.)
(二)、總賬崗位工作流程：
1、總賬流程：主要是費用類、收付款類原始資料錄入，財務總賬記賬，檢查記賬工作，以及提供全部財務資料.
a.費用類：每月整理出納現金費用報銷單，銀行收款與支出等單據，對這些經楊立超稽核後的原始單據進行核對，如複核正確，並分類以會計的計賬方式填寫記賬憑證，當月所有費用，現金及銀行發生業務全都錄入現金銀行日記賬，生成憑證後，要與出納核對現金，銀行存款的當月餘額。如有不一致，要找出原因更正。
b.應收類：ZZ崗位負責，傳遞--.
c.應付類：ZZ崗位負責，傳遞--.除了購買原材料做為應付賬款，其他應付的款項做為其他應付賬款，如：固定資產、文具用品等其他需付款資料.
d.攤銷、計提、折舊：20--年公司的裝修費用達到---多萬元，計劃在-年內攤銷完畢，-年中平均每月攤銷金額做為長期待攤費用.衝減利潤.每月對於未抵扣的進項發票，且已付款，此發票做為待攤費用處理，待下月抵扣了再轉為應交稅費的進項稅.計提費用主要有工資，國地稅稅費.固定資產與折舊費用由往來會計ZZ提供.
e.核算成本：成本簡稱分為料、工、費三大項，料：每月要與倉庫核對好材料的收、發、存資料，並每月底進行存貨的盤點.根據跟單員知會的模具生產進度，進行成本核算.每套模的用料數量依據工程BOM表，再以BOM表的數量-材料的平均單價，前提工程BOM表的資料一定要精確，確認好各套模需要的用料額後，按各套模的生產進度佔本月領料總資料的比例，(此領料指的是共公用料)算出各套模的用料成本，因生產模需要的共料不多，各套模具的用料大多數都是固定，如：每一套模用的模胚，鋼材都是固定的模具用，所以固定的用料完全計入本月本套模的成本，因此車間每月停留的共用材料相對比較少，所以計算成本時，不計算在車間停留的材料.領用多少材料就當成全部用完.本月的總材料成本就是各套模的材料成本相合.工：本月生產車間人員工資全部計入本月模具成本中.費：包括了本月車間的間接人員工資，車間領用的機物料消耗品，水電費，也就是說除了直接用於生產模具的材料，用於車間的其他製造費用.
f.結轉損益：所有賬務記賬完成後，對全部的資料結餘核對一次，現金、銀行結餘要與出納賬核對當月餘額，應收應付結餘數要與往來會計核對當月餘額，如有不一致，要找出原因更正。接著結轉損益，把所有損益類的科目接平，整套賬將於完成.出具財務報表.財務報表交給GG稽核，公司稽核.
在新的一年為能使工作達到質量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出年度重點個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面：
一、個人技能提升
積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;
通過個人自主的學習來提升知識層次。
二、行政工作
1做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的資訊傳遞方案。每月月底召開一次資訊員交流會議。保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位;
2做好員工服務：工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的資訊及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋樑;
3做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。
三、企業文化推廣
1企業文化的宣傳
對於企業文化的宣傳，將分三個步驟進行：首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行為信條;其次，企業內部的資訊交流，在資訊平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享資料夾;最後，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師;
2員工活動
①元月組織策劃年度經營年會;
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;
③月組織策劃迎接新員工交流會;
④月組織策劃公司員工運動會;
⑤月組織策劃聖誕假面晚會;
回顧年，本人的工作側重於行政事務方面。在年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上;並不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。
--年是一個非常不錯的年份，在我不斷的工作中，我已經從一名普通的公司員工成長為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結果，也是更多的促進了我更好的努力的動力。在今後的工作中，我相信我還是會繼續不斷的努力的，我會為公司的發展做出我最大的貢獻的!
從司法部門到縣政府辦公室，自己的工作內容，工作性質，服務物件都發生了變化，面對的將是一個壓力大、競爭性強的工作環境，要適應新的工作需要，按照新形勢下辦公室工作的要求，優質、高效的完成各項工作任務，只有不斷加強學習、加強鍛鍊，全面提升自身的素質與能力，為此，制定新崗位個人工作計劃，促使自己進步。
一、近期目標
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經驗的一年，這一年中必須做到一個轉變，一個明確，即轉變工作角色，明確工作職責。
轉變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至於對其他行業的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機構，工作涉及到全縣各行各業，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色。
明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，儘快熟悉自己的工作和職責，一是熟悉縣政府辦公室的各項規章制度，明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業務年初工作目標，明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式;四要認真與科室其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標
在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，明年，必須進一步加強自身錘鍊，做到政治素質、業務能力、工作績效三個提升。
提升政治素質：一是要善於從政治角度看問題。無論面臨的情況多麼複雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關注時事、瞭解時事，通過網路、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘於奉獻、堅持原則。
提升業務能力：一是提升寫作能力。加強理論學習，注重平時公文寫作中的鍛鍊，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦的新檔案擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練，做到彙報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內容，勤于思考，能按照工作職責或領導交辦事項要求，較好的完成任務。
提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，優質的完成各項工作。認真做好調研、資訊報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、遠期目標
加強學習，確保思想上的先進和作風上的優良;加強鍛鍊，促進服務意識和業務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善於思考、積極創新，能獨立且出色完成各項工作。
四、工作措施
1、加強學習。學習是歷史使命，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為，要通過學習達到身強體健。一方面要加強思想、理論和重要思想的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業務知識的學習，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。堅持兩個務必是一個黨員的根本作風，無論在任何時候都要堅持艱苦奮鬥，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁，投入工作中，切切實實履好職，認認真真服好務。
3、善於調研。調研是保證自己頭腦清醒，認識超前，工作進步的有效途徑。在繁忙的事務工作中，自己應合理安排，抽出時間對自己所從事的工作進行調查研究，從不同的途徑瞭解自己的工作情況，針對實際工作中存在的薄弱環節，改進工作方法。要善於調研，樂於調研，通過調研不斷豐富自己的知識結構，加強自己對全縣社會經濟發展和方方面面工作的熟悉，提高處理工作的能力。
4、勇於創新。創新，是民族進步的靈魂、事業發展的動力;創新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規章法紀、制度程式範圍內，為提高工作效率、工作質量，更應在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創造性地開展工作。
根據以上的工作計劃，在新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信，在單位領導的.指導下，在辦公室其他同志的幫助下，通過自己的不懈努力，一定會正確面對挑戰，把握機遇，使自己不斷進步，成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。
在過去的一年來，我在工作上努力的履行了自己的職責，我們__-公司的其他同事們也同樣努力的取得了較好的成績。為公司的發展貢獻了的我們的力量。但轉眼，新年到來，為了能在新的20--年裡取得更好的成績與發展，我們必須的在此改變過去的自己，向著更高的山巔前進!如今，公司又有了新的目標，而我們也必須做好新的計劃!以下是我對自己20--年的工作計劃：
一、思想心態的調整準備
思想自始至終都是人的力量和動力來源，作為一名的工作者，我們更需要在工作中加強自我思想的管理和約束!
1、加強自我的工作熱情。出納是非常枯燥且嚴謹的工作，高強度的集中精神，會讓我感到疲勞，也會不自覺的鬆懈。為此，我要從思想上在改善這個問題，讓工作帶著熱情，充滿決心和目標!這會幫助我更好的提高自我的工作質量!
2、提高責任感，認識自身工作的重要性!作為出納，我是重要的財務人員!我要明白自己的工作，影響的不僅僅是我一個人，深知是整個公司的運轉和與銀行等各個方面的交接。我不能出錯，更不能出大錯!為此，我要不斷的警示自己，做足準備，決不能對工作馬虎大意!
3、適應心態的改變。人們總說：“放鬆心態”，但其實，放鬆心態的同時，我們也不能放鬆對自己的要求!放鬆不是說讓我們鬆懈的自己，而是要讓這種嚴格，成為自己的一種常態!能以日常的狀態保持對自己的高要求，這才能讓我們真正的成長!
二、工作的進步方向
工作方面我有很多不足的地方，這一點體現在很多方面，以下是我的個人計劃：
1、加強日常的知識儲備。想完成好出納的工作也有很多的技巧和方式。在今後的工作上，我不能僅靠領導的指點，更要在工作內外都要加強自我的學習能力!保證在這一年裡能不斷的為自己充電和改進，在提高工作效率和準確。
2、多與同事交流。在工作中，我也要多和同事保持良好的關係，工作中多問，多配合，齊心配合，將工作完成好。
新一年的工作雖然不會一下子很難，但一定會不斷的提高!我要做好準備，緊跟公司的步伐和節奏，讓自己變得更加出色!
一、指導思想
以學校教學工作計劃為指引，認真圍繞各相關部門開展的活動，融合學科特色，積極主動地開展高一地理備課組工作。以提高課堂教學質量和培養學生綜合能力為目標，以生為本，轉變教學理念，抓好常規教學。在總結實施高中地理(必修1部分)新課程教學經驗的基礎上，不斷優化課堂教學的方法和手段，培養和增強學生學習地理的興趣、方法和能力，全面提高課堂的科學性、思想性、趣味性和有效性。
二、學生知識現狀分析
高一新生雖然在國中學過中國地理和世界地理，對世界的、中國的自然地理和人文地理有所瞭解，但由於會考不考地理和九年級不開設地理課，隨著時間的推移，對地理知識的掌握可以說非常有限，對地理教學的觀念，也仍保留在應試教育階段即認為地理是“副科”。很多學生進入高一後，會覺得地理很難學，原因是高中地理與國中的區域地理內容相差很大，國中多為“是什麼，在哪裡”，而高中是“為什麼”，尤其高一上冊的自然地理，學習時要求學生有較強的理科思維，理解難度較大。針對以上的情況，我們必須要在這個學期的教學中做好教學計劃，保證整個高中三年的地理教學的順利實施。高一學生由於年齡、習慣、學習態度、地理基礎等方面參差不齊，加之學科間的知識不匹配，學科知識和學習能力都較薄弱，雖然對自主、合作、探究的方式會有較大的興趣，但教材以專題的方式呈現學習內容，對他們來說會存在較大困難，對知識點不易理解和掌握。
三、教學基本情況
高一年級共有28個班級，有六位老師任教，本學期學習的內容是普通高中課程標準實驗教科書地理必修(一)(魯教版)，按課標要求，學校每週安排2課時，內容多時間緊，高質高效完成任務成為一大難題。
四、本學期教學的主要任務和要求
1、轉變學生觀念，提高學生素質。
2、做好初高中地理基礎知識的銜接工作。
3、瞭解人類賴以生存的自然環境的組成要素及其主要特徵，理解自然環境各要素之間的相互關係。
4、滲透辯證唯物主義的思想教育，樹立科學的人口觀，環境觀、資源觀和可持續發展的觀念。
5、初步掌握必要的地理觀察、學習、調查、運用圖表和資料分析等基本方法和技能，學會應用地理基本概念、原理分析評價地理問題。
五、具體措施
1、上好開學的第一堂高中地理課。使學生既從思想上認識到學好高中地理的重要性;又認識到高中地理比較難，從而重視地理的學習;且使學生對國中、高中地理學習方法的差異有所認識，並且向學生講明高中地理的學習方法：重理解，重視充分使用課本，學會使用地圖，勤於動腦，善於想象，重視聯絡生產生活實際等。
2、積極參加集體備課。認真鑽研教學大綱和教材，針對學生實際情況，認真備好每一堂課，並寫好教案。積極參與集體備課，通過集體備課，發揮集體的智慧和能力，進而講好每堂課。
3、認真上好每一堂課。運用生產和生活中“案例”，充分利用教材中的課文、插圖、閱讀材料、活動等內容，充分調動學生學習積極性，運用科學的教學方法，使學生輕鬆愉快地掌握基本知識和基本技能。
4、佈置適當的課外作業，並及時批閱、講解作業。
5、要求學生積極參與社會實踐活動。運用所學知識和基本技能去認識、分析、解決實際中的問題。
我的主要工作任務是職責銀行劃款複核、前臺交易系統複核、中央國債系統複核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業務的再次稽核，保證資金的安全，帳務處理的規範，為企業把好資金運作關。
一、加強學習，提高業務能力。
近幾年來，我國會計行業發展在不斷髮生變化，特別是企事業單位的財務管理工作隨著實際業務變化以及國際通用規則的日益完善而在變化，作為一名資金複核人員，只有不斷的加強財務管理業務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先後自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規則和辦法，還有新調整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業務培訓，認真聽老師講課，並注重要在業務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業發展的形勢和企業發展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情況。
我的主要工作任務是職責銀行劃款複核、前臺交易系統複核、中央國債系統複核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業務的再次稽核，保證資金的安全，帳務處理的規範，為企業把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作。
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業的財務管理形成非常嚴重的後果，我按照自己的工作職責範圍，每天我對各項銀行劃款複核、前臺交易系統複核以及中央國債系統複核工作進行認真嚴格的複核，每一筆業務，每一項資金的流動及確認都是在反覆的核對之後進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業務回購、債券買賣、收款付款等業務一律不予確認，嚴格把關，發揮好職能作用，力保企業的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查複核業務筆，保證 項業務的規範有序。
2、完成了重大專案的資金核算工作。
今年先後完成了債權投資國電專案的核算工作，華髮債權投資專案成立的前期準備工作等，由於專案核算工作事關企業資金投入及使用的規範性和準確性，也是專案投資中資金管理的重要一環，事關專案投資的發展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程式以及公司投資國電專案核算的有關要求規範運作，為公司的經營發展把好資金使用關，主要的業務是應付利息、管理費、託管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與託管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協調工作，使資金管理嚴格按照程式運作，有效防範了資金使用的風險。
3、配合有關部門做好相關工作。
今年，配合創新部完成了託管銀行開立託管戶的工作，對資金的管理進行了認真複核後，按照要求劃轉至專案方，使該專案及時按照預定的計劃成立。我多次與託管銀行以及公司的各個相關部門進行協調和溝通，實現該項工作的有序推進，為公司的業務開展奠定的基礎。
我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續，我按銀行規定的要求對每筆業務辦理了開戶手續。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防範風險後，通知所有存款都以七天為週期進行滾存，雖然大大增加了我們的業務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協作下，共完成了各銀行存款業務達205筆，總金額達2100億元，為公司創造收益6100萬元。
4、做好檔案管理工作。
財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規範存檔備案，我作為資金複核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程式進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了20xx年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規範。
5、做好應對突發事件的應急工作。
在具體的工作中，防範突發應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現故障等原因形成業務的中斷或者造資金管理的其它不良後果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現了工作的順暢和有序。特別在網上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質劃款憑證，一旦發生網銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業務的連續性。還有在中央國債系統的密押器的使用上，為了防範中央國債系統發生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統密押器的管理和操作，保證了系統順利完成交易。
特別是在自有資金託管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶並辦理網上銀行、浦發徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發區支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑑。
6、其它工作。
另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業務，認真細緻的進行業務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。
同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業經營決策及時提供了依據和基礎。由於5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分 存在的問題和不足
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，並且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業務能力，還需要在財務複核管理上下功夫，提高自己的業務能力和水平。
第三部分 下一部工作打算和計劃
20xx年，將是我公司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20xx年的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
一是加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力。隨著社會的不斷髮展，會計的概念越來越抽象，它不再侷限於某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。
二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款複核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統複核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統複核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規範和高效。
三是做好一些重大專案的投資核算。重大經營專案事關企業今後的發展，資金安全性與專案投資的可行性以及企業發展的後續性息息相關，特別是20xx年兩個債權專案的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規範性。我將大力加強與託管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯絡的新方法和途徑，保證各方合作程式和業務往來的順暢。在華髮專案上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20xx年召開受益人大會以後，時行資金建帳，並做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。
四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在20xx年對會計檔案管理工作進行了規範嚴格的整理，在20xx年，我將在20xx年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規範，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。
五是加強與公司各部門的溝通協作，通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規範性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。
六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會出現一些意想不到的突發事件，這對於財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業整個資金鍊的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發生突發事件時能緊急啟對應急預案，保障企業財務管理的正常進行。
七是一些建議：應抓好“節支”工作，採取具體措施，抓住關鍵環節，針對資金週轉過程中的每個關鍵點和關鍵程式，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理範圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現在對重點工作的資金保障上，同時也要體現在對資金的節約上;其次，在預算執行中，要建立健全各項財務支出控制制度，並結合單位事業發展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算範圍之內;第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發揮財務部門在建設節約型行業中的作用。第四，要大力壓縮非生產性開支，促進全行業節約活動的開展，形成“節約光榮，浪費可恥”的行業氛圍。
一、指導思想
全面貫徹黨的教育方針，在學校教導處工作計劃的指導下，認真學習先進的教育理論和新的課程標準，積極投身課程改革，堅定不移地實施以培養學生創新意識、探索意識和實踐能力為重心的素質教育，以更新觀念為前提，以育人為歸宿，以提高師資整體素質為核心，以提高課堂教學效率為重點,以組內教研為主線開展活動，培養學生良好的學習習慣，進一步提高我校的語文教學質量，促進師生和諧發展。
二、工作目標
1、教師培訓目標——培養更多教學骨幹。鼓勵教師參加各類研修活動，不斷豐厚知識底蘊。儘快使課改理念內化到教師專業結構中，並外顯於課堂教學過程之中。
2、教研管理目標——狠抓教學常規管理，嚴格執行教研計劃，確保教研工作的每個環節規範化、科學化。
3、科研管理目標——依託校本教研，積極開展教研活動，加強對教科研課題的規劃、申報及實施的督導與檢查，確保按計劃實施。
4、教學質量目標——面向全體，著力於薄班級教學質量的提高，促進教育均衡發展。開展有效的教學研究活動。
三、工作思路
(一)進一步規範語文各項教學常規，緊抓常規落實
全體語文教師應牢固樹立向規範要質量的意識。本學期，將引導教師抓好“教學五認真”(認真備課、認真上課、認真批改作業、認真輔導、認真反思)，做好常規教學行為習慣的養成，使之有利於學生語文學業水平的提高，有利於教師教學行為的規範，為深度推進新課程進一步實施打下良好的基礎。
(二)多管齊下，探索語文教學質量提升的具體策略教學質量是學校教學的生命線，也是我們語文教研組的重要工作目標。新學期，將主要加強備課組集體研討、加強教研組層面分享交流等具體策略，促使我校語文教學質量穩步提高。尤其，各年級備課組必須每週認真進行一次集體備課，填寫《集體備課活動記錄表》，期中、期末組織交流集體備課經驗，期末上交各項記錄表。
(三)分層推進，強化日常研究新學期，根據教研組成員的研究狀態和研究能力合理分工，積極互動，分層推進。尤其，要求教師們在日常課堂中重點落實。首先，以指向目標實現的開放性的問題來啟用學生的相關資源，這就要求教師把握好問題設計的開放度;準確把握全體學生的學習狀態，對學生中產生的基礎性資源作出敏銳的反應，為全體學生提供參與交流的平臺，這就要求教師具有資源捕捉的敏感度;根據現狀捕捉針對性資源，在資源的處理過程中讓學生經歷知識、結構形成的過程，這就要求教師具有資源處理的整合力;根據課
堂中學生的現實狀態，恰當的迴應反饋與及時的過程拓展、歸納提煉，組織有效的互動，將學生的思維引向深入，這就要求教師具有過程互動的調控力。
四、主要工作及措施
(一)改革創新，推進課程改革，實施素質教育
1、加強教研：結合我市教學實際，確定研究課題，認真制訂活動方案並精心組織開展教研活動。
2、認真開展校本教研活動：從學校實際出發，堅持經常化、制度化、本土化、個性化、形式多樣化。重點進行聽課、評課和經驗交流研討活動。
3、關注教學質量：狠抓教學質量這個中心，努力實現“輕負擔、高質量”，讓學生想學、會學、樂學，使教師想教、會教、樂教。
(二)強化隊伍建設，提升教師專業素養
實施素質教育，推進課程改革必須依託一支素質精良的教師隊伍，以“練內功，促提高”為動力，著力引領、打造一支適應現代教育發展的師資隊伍。
1、力推進教育教學研究與資訊科技的整合。
2、加強對青年教師的培養。
(三)抓實教學常規，提高管理水平
一要科學，要遵循教學規律，樹立可持續發展的觀念;
二要規範，要嚴格規範教學行為。要求校長要親自抓常規，教學工作檢查要實行分層把關制。
(四)深化課題研究，優化科研過程
把教科研工作與學校的教育教學實際緊密聯絡，在課題研究中努力做到以校為本，以教師為本，重視過程性資料的積累，樹立明確的課題研究意識，開展相關教研活動時注意圍繞課題研究進行，避免盲目開展。要注重資料的積累，做好階段總結。
(一)班前準備工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環境衛生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全域性觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞選單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。
必須掌握菜餚業務知識，瞭解當市估清品種及增加品種。
(1)準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同物件，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。
(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩
(6)確定點菜後要做到重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據點選單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點選單(點選單上沒有的菜絕不上臺，尋找領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再開啟。
(5)凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什麼請吩咐)。
(7)根據情況上水果盤。
4、席間提供優質服務。
(1)適當的時候調換骨盆，菸缸。手法熟練，動作迅速，操作衛生。
(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜餚，要主動和傳菜部門聯絡或部門領導聯絡，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。
(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時按操作程式收臺：(布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，檯面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。
在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。
堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。
一、指導思想
以《規劃綱要》為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持面向未來、面向世界、面向現代化，堅持改革創新精神，著力提高思想素質和理論素質，著力提高專業水平和教學能力，使自己成為開拓型、研究型、創新型的適應新形勢下教育教學要求的優秀人民教師。
二、研修時間
20__年—20__年
三、研修目標
我認為我們需要在以下三方面下大工夫以適應高中英語新課標對我們高中英語教師提出的新要求,與時俱進,跟上時代前進的步伐：
一、轉變教育理念，迎接新的挑戰
首先，新課程要求我們從以知識為本的教育理念轉變為以學生髮展為本的教育理念，重新認識高中英語課程的目標與定位。長期以來，我們高中英語教學的都是圍繞著大學聯考這根指揮棒，目的是為了大學聯考能夠出好成績。因此，我們的英語教學工作帶有明顯的功利主義色彩，而忽略了它的人文性目的，忽略了語言對青少年進行素質教育方面的重要作用。《高中英語課程標準》明確指出：“高中階段的外語教育是培養公民素質的重要過程，它既要滿足學生心智與情感態度的發展需求以及高中畢業生就業，升學與未來生存發展的需要，同時還要滿足國家的經濟建設與科技發展對人才培養的要求。因此，高中階段的外語教育有多重的人文與社會意義”。從這裡可以看出，新課程要以培養學生的實踐精神與創新精神為目標，
共同為學生的終身發展打下良好的基礎。
其次，教師要樹立新的學生觀。我們教師首先要轉變角色，重新認識師生關係。過去我們教師把自己作為中心，要學生圍著自己轉。教師是知識的傳授者，學生只是被動的接受者。而素質教育的精神要求我們以人為本，以學生為主體，尊重學生的情感，個性，需要與發展的願望。因此我們在新課標實施過程中，要鼓勵他們的創新精神，採用有利於他們發揮主體作用的教學思路與方法，在每個教學環節上充分考慮學生的需求，同時，要尊重學生中的個體差異，儘可能滿足不同學生的學習需要。
新課程對學生提出了綜合語言運用能力的級別目標，對教師來說，具有很大的挑戰性。這個綜合性的目標包括語言知識，語言技能，文化意識，情感態度與學習策略。這就要求教師要有綜合性的素質與能力，因為教師綜合語言運用能力的高低，直接影響學生綜合語言運用能力的提高與新課程目標的實現。因此，每一位教師都要不斷提高自己的綜合語言運用能力，學習新的知識，發展新的教學策略研究如何幫助學生形成有效的學習策略與文化意識，通過由於課程促進學生良好態度與價值觀的形成。
二、樹立終身學習的理念，不斷提高專業素質
要迎接好新課程的挑戰，我們還要建立終身學習的理念，不斷更新知識結構，發展專業能力與知識能力，以適應現代社會發展對英語課程的要求。樹立終身學習的理念實際上就是強化教師自我發展的終身化意識，主要表現在：
首先，教師要不斷進行教學反思。廣泛的反思性教學實際上就是要求英語教師對教學不斷反思、對業務不斷提高、對自我不斷髮展，以促進教師發展朝終身化方向發展。反思將強化教師的創造性、激勵個人成長願望、有益於傳授主要知識和培養課堂技能，養成教師的專業氣質。以高標準進行反思性教學的教師將逐漸形成敏銳的專業判斷力，使英語教師更加專業化。這就要求教師要克服一次性學習的觀念，樹立終身學習的精神，使每一堂課的教學都成為教師反思和提高的機會。那麼受益的學生就遠不只一堂課、一個班級。
自我發展的終身化就要求知識必須不斷更新，那麼英語教師的備課就要隨時間的變化而變化，隨班級、學生的不同而變化。這就意味著要求教師的每一堂課都要上出新意，都要
推陳出新，無形中培養了教師終身學習、終身發展的意識。英語教師要力圖把每一堂課都當作提高自己教學質量、指導課堂教學、拓寬自己專業眼界的機會。因為無論一個教學過程多麼好，都可以改進或改革以更好地滿足學生的需要。
分析自己的教學經驗，寫教後感，有規律地反思成功或失敗的經驗。還要經常分析教學實踐與學生學習之間的關係，以開放的心態對待創新，把學生的需要與長期的教學目標結合起來。一旦養成終身的自我評估習慣，教師將不斷地挑戰自己，發展自己，從而把專業的成長與發展和賦予課堂教學以活力當作自己的責任。
挖掘學生和當前語言教學的知識深度、開拓他們知識的內容廣度、促進學生和教師的認知發展。要明確地認識到英語教學是一個發展的領域，所以英語教師要經常研究教學實踐，精通專業人文知識，同時還要了解英語教學的前沿問題，跟上學科的發展。通過創新，通過各種方式主動研究自己的教學，追求、探索自己不熟知的領域，自覺養成終身研究的習慣。英語教師要不斷分析、評價自己的教學質量，強化教學效果、促進學生學習，形成自己教學行為原理，促進終身自我發展。還要經常與同事交流、參加集體備課和研討課，以類似的研究強化終身型的學者氣質。另外，為更新自我知識，還要積極地與其它學科教師進行有效的互相交流和學習，積極尋求同事的幫助，以教師和學習者的身份繼續發展自己。同時，做新教師的良師、參與同行教師的教學、歡迎同事以他們的觀察幫助自己做自我評價，或學習其他在教學上富有經驗的教師。從而提倡內部合作與團隊精神，實現跨學科、跨層次教學。總之，語言習得是終身的過程，教師應成為終身學習的榜樣。向學生展示自己的語言能力，讓他們效仿或超越自己;並終身致力於提高自己的英語語言的技能。
三、根據新課標要求，轉變日常教學工作方式
首先，以人為本的教育給予教師以極大的創造空間，新課標背景下課堂模式從過去以教師傳授為主，學生被動接受的的課堂模式變成了採用師生互動的課堂模式，提倡開放性的學習方式，鼓勵學生創造性地學習，營造平等，民主，寬鬆的學習氣氛。過去，“老師按教材上課”是的教學情景，而新課程標準強調教師，學生，內容，環境四個因素的整合，同時要求學生在獨立思考的基礎上進行合作學習，改接收式學習為探究式學習。
其次，要在整體教學計劃與日常教學中貫徹“寓素質教育於英語教學之中”的思想。學習一門外語不容易，遇到困難式不可避免的。我們應該在學習中注意培養學生克服困難的信心與決心，以及有效的學習策略與方法。同時，通過課堂教學與社會活動拓寬學生的文化視野，培養他們跨文化交際的能力。
另外，我們還要掌握“任務型”教學途徑。對我們大多數教師來說，任務型教學還是比較新鮮的事物，需要我們去學習它，瞭解它與運用它。所謂任務型教學，就是以具體的任務為學習動力與動機，以完成任務的過程為學習的過程，以展示任務成果的方式來體現教學的成果。要使學生了解外語學習要在用中學，在使用所學的語言做事件的過程中發展語言能力，並且知道學是為了用。
還有，要建立多元化與多樣性的評價體系，體現學生在評價中的主體地位。提倡形成性評價與終結性評價相結合，既關注結果，又關注過程，以形成性評價為主。形成性評價有多種方式，如課堂學習活動評比，日常家庭作業評定，課外活動參與點評，學習效果自評，平時檢測等。每個學生的認知風格，學習方式及階段性發展水平是有一定差異的。教師要根據學生的差異采取適當的評價方式，設計出不同層次的評價目標，並允許學生自主選擇適合自己的評價方式，以利於學生充分展示自身的優勢，讓水平不同的學生都能體驗成功。最後，要跟上輔助教學技術手段的發展，隨現代教育技術和網路世界的發展，我們英語老師也要善於運用計算機多媒體和網路進行教學;這樣會使課堂更加生動活潑，有助於學生直接理解英語和培養他們直接使用英語表達思想的能力。因此，英語教師不僅要鼓勵學生藉助廣播電視、英語報刊以及網路等進行自主學習，還要廣泛利用開發各種教育資源，努力為學生創造更好的英語學習環境。
作為一名新的財務人員，我打算從兩個方面入手今年的工作：一是儘快熟悉出納的各項業務，二是努力學習會計專業知識。爭取在年末時完成兩個目標：掌握出納的全部業務技能和會計記賬;獲得會計從業資格證書。
為了完成既定目標，必須堅持以下內容：
一、嚴格遵守並執行公司的財務管理制度和部長的各項要求。
二、學習各項業務，不能不懂裝懂，要及時徹底地把問題解決掉。
1、做好現金、支票、各種票據的保管工作，做到細心、認真、負責;
2、做好報銷等日常業務，對票據認真核查，保證其滿足要求;
3、掌握財務管理資訊系統的各種功能和使用方法;
4、熟悉銀行的各項業務，和銀行人員做好工作溝通。
三、學習出納崗位職責，培養財務人員的專業素質。
1、有關現金、支票的工作，做到收有記錄，支有簽字;
2、做好日記賬，按日核對庫存現金，做到記錄及時、無誤;
3、收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯;
4、做好出納核算工作，認真、仔細，多次核查，不能心存僥倖;
5、堅持原則，不滿足要求的票據堅決拒收。
四、努力補習會計知識，學習過程做好理論和實踐的結合，相互促進。
另外，作為XX專案的一份子，在財務保密的前提下，我會努力和其他部門的人員搞好關係，儘量滿足他們的需要。踏踏實實地工作，為固原專案的成功貢獻一份力量。
20--年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，我要調整工作心態、增強管理意識、責任意識、服務意識，充分認識並做好本職工作。為了儘快的成長為一名優秀的銷售經理，我訂立了以下20--年度工作計劃：
一、業務理論水平、組織管理能力及綜合素質的提高。
首先要把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。其次經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業知識，全面提高自己，在協調關係的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。
二、 學習及制訂培訓計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，根據需要調整我的學習方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態等相關房地產的知識都是我要掌握的內容)來提高業務員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。
三、業務目標及發展目標。
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業務目標，爭做公司所有專案第一優秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協作，保證完成各項工作任務。
通過學習，實踐工作結果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監。
四、 加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要勤於彙報，善於總結，使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
附：超市明年工作計劃
一、加強協會內部組織建設
1.繼續加強協會組織建設，進一步增強協會凝聚力，超市明年工作計劃。為加強會員的組織，協會特採取以下措施：將各會員編排到各部門，活動時由辦公室通知各部部長，再由各部部長通知副部長，副部長傳達給各會員。這樣即提高各部辦事效率，又可以增加會員與會員、會員與部長之間交流，增強協會凝聚力。
2.組織協會幹部學習，不斷提升自身素質和領導水平。在大學掀起學習孟二冬教授的高潮，協會響應院團委的號召，專門召開會議，組織協會幹部學習孟二冬教授的奉獻精神，各部幹部認真學習，受益匪淺。
3.組織協會會員學習，既提高了會員的奉獻精神，又增進協會會員的交流。協會以喜聞樂見的方式——電影，讓會員怡情悅意的同時感受了可可西里志願者捨生忘死近乎神聖的奉獻精神，感受了墨家“兼愛”的真諦。
二、立足師範學院，服務大學
1.幫助新生，讓他們感受大學的熱情，志願者的愛心。迎接20--級新生入校，協會十分重視，由會長和副會長親自帶隊值班，取得了很好的效果。
2、組織“購書獻愛心”活動，豐富校園文化。協會長期與苦竹書苑合作，苦竹書苑為協會提供一批精品圖書供協會在校園出售，既豐富校園文化，又可以為協會提供一定活動資金。
3.辦好“愛心超市”，為和諧校園的構建出一份力。“愛心超市”成立於20--年12月23日，是全疆高校中第一所“愛心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學直接給予物質上的幫助，免費提供衣服，解決部分同學的`燃眉之急。本學期總共送出百餘件衣服，共幫助七十餘名同學，發放免費領取衣服的“愛心卡”30餘張。
三、發揮校園優勢，積極服務社會
1.與實驗中學合作，協作召開主題班會，年度工作計劃《超市明年工作計劃》。協會多次組織會員到石河子市農八師實驗中學，幫助部分班級召開主題班會，以我們的親身經歷講述學習的重要性和學習方法，使實驗中學同學產生了共鳴，收到了同學們的歡迎。同時，這項活動還得到了院團委老師的肯定以及實驗中學校領導的關注，並希望我們可以一直堅持下去。
2.志願服務師範學院152團一中。為弘揚教師美德，發揚志願者精神，履行志願者責任，同時為志願者提供鍛鍊自我的舞臺。協會與師範學院附屬中學152團一中團委合作，成立了“一幫一”結對子小組，由15名黨員志願者擔任此次工作。同時，協會從“愛心超市”為152團一中的貧困學生提供30餘件衣物。
3.長期志願服務石河子市福利院。為方便福利院小朋友學習讀書，協會在福利院成立了“愛心圖書館”——“愛心超市”的分支機構，並從“愛心超市”福利院提供幾百件衣物，同時，協會還組織聯誼活動，負責部分保潔工作。為加強管理，督促志願者工作，保護志願者權利，規範雙方行為，協會特意與石河子市福利院簽定了長期服務協議。
4.走進社群，在22小區開辦免費輔導班。為了響應志願者服務進社群的號召，協會積極與22小區聯絡，開辦免費輔導班，免費輔導小區的部分學生學習，以達到教學相長，共同進步的目的。
一、嚴格按照協會章程，所有活動經費嚴格把關控制，一切開支必須遵守節約的原則。
二、所有經費的收支由辦公室負責管理，協會定期審查收支帳目記錄。
三、所有活動經費使用必須提前申請，批准方可使用。
四、所有活動經費使用須經委員長同意憑收據或發票方可進行報銷。
根據協會章程，本協會隸屬於師範學院團委，由師範學院團委老師俞世仲親自指導。俞世仲老師經常為我們提出很多獨特的活動意見，拋磚引玉，讓協會負責人受益匪淺。同時對我們的工作客觀的評價，指出工作的不足，為協會提出更高的要求，不斷的鼓勵協會繼續發展。俞世仲老師還積極的為協會提供部分專項活動資金，為協會活動的進行提供了必要的財力支援，為活動的成功提供了保證。
一：思想方面
遵紀守法，積極響應國家制定各項規章制度，做到愛祖國，愛人民，遵守園內的各項規章制度，如每週一按時參加園內政治學習，積極參加園裡的各項有益活動，以熱愛本職工作為出發點，認真，努力的工作，來提高自身的專業水平。熱愛自己的事業，無論是面對孩子還是面對家長，始終要保持微笑，樹立起良好的教師形象。
二：教育教學方面
在教育教學方面，本學期我帶的是小班，因此我們在教育教學上就更該嚴格要求自己，不光有日常的知識傳授，還應對幼兒多進行常規教育，一個好的班級，好的活動離不開好的常規，因此我將用愛心和耐心，對待每個幼兒，培養幼兒良好的常規。另外我們還將使用主題探究活動和愛朗課程相結合，不斷總結積累自身經驗的同時，吸取別人的經驗與長處，努力鑽研業務不斷學習接受最新的幼教知識，有效有計劃的提高自己業務水平和教學能力。利用環境佈置讓幼兒易於接受新思想。
三：衛生保健方面
本學期，我帶領我班工作人員積極配合園內的保健醫生，做好晨間接待工作，環境衛生的打掃，幼兒服藥記錄，紫外線消毒的工作，流感疫苗接種，視力檢測，微量元素的測查，做好本班幼兒的預防接種工作，注意幼兒口腔衛生，做到讓幼兒餐後漱口，培養良好的衛生習慣，尤其是幼兒的用眼衛生，同時注意戶外活動的時間。要保證，並多飲水儘量做到出滿勤，實現我班本學期出勤率達到95%以上。注意關心幼兒的一日生活，充分體現保教結合的教育理念。
四：家長工作方面
因為是個新的班級，新的幼兒，新的家長，因為家長工作由為重要，家長工作是聯絡家與園的有效橋樑，只有做好家長工作，才能促進班集體的管理，我將積極和家長取得聯絡，組建了我班家長委員會，督促家長做好《家園聯絡冊》的填寫，和家長委員會成員共同探討制定適合每個幼兒的教育方法，使家，園結成教育夥伴，充分發揮教育的潛能。本學期我園仍然採用門禁制度，召開了一次家長會取得家長的諒解，讓每位幼兒都高高興興來園，安安全全回家，使每位家長都能放心將孩子交到老師手中。本學期將每月舉行一次家長開放日，使家長了解幼兒在園的一日生活，介紹幼兒的發展狀況，同時將針對車接送的幼兒採取家訪和電話交談的方式，向家長介紹孩子在園情況，做到每週和兩至三位家長談談孩子的在園表現，讓家長了解孩子的在園情況，並及時配合我們的教學工作。
目標是走向成功的第一步，通過培訓，我深刻感受到團隊精神對成功的重要性，因為未來的競爭：不是一個人與另一個人的競爭，而是以團隊與另一個團隊的競爭;不是一個團隊與一個團隊學歷的競爭，而是一個團隊與一個團隊學習力的競爭。在本學期，我在做好協調組織工作的同時，做到分工明確，責任到人，在班級內設立了快樂基金，極大地推動了班級工作計劃的開展，是班級成員形成了工作自覺性，為孩子做了榜樣激勵，幼兒也在班級中形成了自覺管理的氛圍。積極進取，樂觀向上，共同奮鬥取得成功。
以上是個人的新學期工作計劃，在今後工作中，我將努力工作，爭取更大的進步!
一、新員工培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位資訊，鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工瞭解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
3、讓新員工瞭解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
5、使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關係
二、新員工培訓內容
1、就職前的培訓(由部門經理負責)：主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)：介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓(內部培訓師負責)：分發《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現狀，描述公司在某市地理位置，交通情況;公司歷史與發展前景，公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務物件，服務內容，服務質量標準等;公司有關政策與福利，公司有關規章制度，員工合理化建議採納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、培訓物件
某公司全體新進員工。
四、新員工培訓教材
《員工培訓手冊》、《某公司規章制度》
五、培訓地點
公司辦公大樓。
六、 培訓時間
公司可根據員工實際情況安排，一般7天為宜。
七、新員工培訓實施
1、召集公司負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。
2、儘快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合公司組建從上至下的培訓管理網路。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工瞭解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓)，然後再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓)，公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
八、培訓反饋與考核
1、培訓所進行的公司：部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。
2、訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意儲存，並注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經公司相關人員抽查後，統一發放培訓結業證書，對新員工培訓情況每季度給公司總結反饋一次
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