提高職場溝通能力1、大聲說出你的想法
首先，你得認識到自己的想法至關重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對並處理他人否定意見的人會給公司帶來負面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應環境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認為，在職場中，學會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業的成功至關重要。“一個人在職場晉升的過程中，學會處理有難度的溝通是很重要的。越早學會通過成熟的對話理智處理問題，對於一個人的職業生涯越有好處。”
提高職場溝通能力2、你的事情要體現出上司的價值
積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關，那也是很大的問題。“當上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時候，他們會覺得自己根本不像個領導，而是跟保姆差不多。所以，你得學會在跑去跟上司傾訴之前學會自己處理跟同事之間的一些問題。”格蘭尼如是說。什麼事能體現出上司的價值呢?那些能影響你的工作表現以及公司業績的事情就是，比如說當你需要承擔失誤造成的責任的時候。
伯寧頓建議職場人士：“當你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關係的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司願意當一個事事被矇在鼓裡的傻子。”
提高職場溝通能力3、尋找一個合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業諮詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。”當然，也不能一頭闖進上司的辦公室裡，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。
提高職場溝通能力4、為開始談話建立正面的基調
不要以負面的基調開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然後表明你的目的和擔心的事情，最後在雙贏的基礎上給出你的想法和建議。如果發現你的上司對此比較牴觸，那麼可以先暫停一會兒，然後再試探。
一、應善於使自己等同於對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
二、應善於觀察對方的氣質和性格
如若與“膽汁質”型別的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“粘液質”型別的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。
三、應善於觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
四、應力戒先入為主
要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
五、要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：“我們是待業青年，沒有工資，買什麼票?”優秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終於補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?
職場溝通技巧1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
職場溝通技巧2：開誠佈公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致專案或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。
職場溝通技巧3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為資訊的傳送者,一為資訊的接受者,雙方你來我往,角色互相轉換,資訊反覆傳遞。這兩個維度應該是平 等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在資訊的不斷傳遞 和磋商中,達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,誇誇其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
職場溝通技巧4：尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。”當然，也不能一頭闖進上司的辦公室裡，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。
職場溝通技巧5：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現 實嘛。比如在外企裡，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那麼你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。
技巧1：不忙的時候主動幫助他人
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時候，應伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會認為你“可愛”，會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實一個人在不忙的時候，應該主動地去幫助別人，這種好習慣大公司都有。你什麼時候看到過，麥當勞的櫃檯前有三四隊客人在那兒排隊，且有一隊很長另外幾隊都很短?絕對沒有。因為麥當勞有規定，不忙的時候一定要支援別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙，上司一定會喜歡你的。
技巧2：毫無怨言地接受任務
有的時候上司臨時交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘願的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那麼他交代的任務，就要毫無怨言地接受，並做到讓上司滿意。
我在當貨運部督導時，客票部的一個女職員因懷孕害喜害得很嚴重，支店長就跟我說：“那個客票部的樑小姐最近身體很不舒服，你可以順便支援支援，幫他們開開客票。”其實我是搞貨運的，對開票不太懂，但是他認為我是一個碩士，稍微學一學也就會了，於是我就說：“沒問題。”沒多久我們那個機場王主任調臺北，支店長又告訴我說：“機場最近很忙，臨時還沒有派人，你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊?”我說沒問題，就到機場去了。後來，我太太生小孩的當天，我正在做包機，第二天有人向支店長說了這件事，支店長問我說：“有這回事嗎?”我馬上說：“航空第一。”再後來，支店長也調臺北去了，我就升上去了。因為客票也懂，包機也懂，貨運也懂，倉儲也懂，正好是全才，不升我升誰呢?
作為主管，你派個任務給下屬，他毫無怨言地接受，主管會覺得又感激又難受，將來一定想辦法補償他。對這個下屬來說，這就是他的機會了。但讓人不明白的是，為什麼當上面派任務給我們的時候，很多人卻死也不甘願，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以後就是有機會，上司也不願意給你了。
技巧3：主動改善讓上司進步
上司進步，就是這個部門進步或這個公司進步。這個部門進步或這個公司進步，就是每個人會對自己的工作、自己的流程、自己的業務主動地提出改善計劃的碩果。
不要常常說上司不瞭解我們，應該說我們根本就沒有這個資格讓他去了解，他也不想了解你，因為你是個扶不起的阿斗。以上7個建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不瞭解我們，是你根本就沒有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問題的真正根源。
我們常常講，在瞎子裡面獨眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一隻眼睛，就是大王了，所以成功並不是想像的那麼困難，上面7個建議，每一個你稍微注意一下，你的上司就會很喜歡你。到最後你被提拔起來的時候，你猜人家會怎麼講，哎呀，我們領導很瞭解他。這時，你就告訴他，不是領導瞭解你，是你讓領導知道你。
人常說成功不簡單，其實，只要稍微做得比別人好一點，稍微主動一點，你就是上司的得力助手、扶持的物件。因為在這個世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點，你就成功了。
1、勿太嚴厲
也許你態度嚴厲的目的只為把工作做好，然而看在別人眼裡，卻是刻薄的表現。你平日連招呼也不跟同事打一個，跟同事間的唯一接觸就是開會或交待工作，試問這樣的你又怎會得人心?
2、有原則而不固執
應以真誠待人，虛偽的面具遲早會被人識破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當的時候採納他人的意見。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。
3、微笑
無論他是茶水阿姨、暑期練習生或總經理，無時無刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐，年長的把你當女兒看待，如此親和的人事關係必有利事業的發展。
4、適當地暴露自己
每個人最熟悉的莫過於自己的事情，所以與人交談的關鍵是要使對方自然而然地談論自己。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向對方敞開自己的心扉。
5、不搞小圈子
跟每一位同事保持友好的關係，儘量不要被人卷標為你是屬於哪個圈子的人，這無意中縮窄了你的人際網路，對你沒好處。儘可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或鬥爭，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。
6、巧妙地保持中立
這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是麼?”，對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。
技巧1：要主動報告
說上司不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。舉個例子，孫小姐是某總經理的手下，昨天總經理一下飛機，她在車裡面就不停地跟他報告，從來了多少人，什麼人蔘加，到會場怎麼樣，佈置怎麼樣，銀幕怎麼樣，這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經理來問，她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什麼地方，你做到什麼程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚
對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
蔑視事實，把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。——蒙田
人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強迫和威脅下同意別人的觀點，但他們願意接受態度和藹而又友善的開導。——卡耐基
技巧3：充實自己，努力學習
一個人只有與領導站在同樣的位置，才知道領導在想什麼，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎麼會一樣呢?上司每個月讀四本書，我們每個月連兩篇文章都沒有看完，你怎麼跟得上他呢? 這就要求我們不斷學習，上司想到什麼我們也能想到，上司看到什麼我們也能看到，那麼他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點通，是溝通的最高境界。
技巧4：接受批評，不犯三次過錯
子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這麼偉大，但我們可以告誡下屬：“一個人第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯，我們給你兩次機會，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經營技巧是什麼?我和所有人都想知道。”
希爾頓聽後笑了笑沒有正面回答，他對女記者說：“你到了東京之後，住進我的旅館，臨走時把你不滿意的地方告訴我，當你下次來住時，我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧!”
職場溝通技巧1：要主動報告
說上司不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。舉個例子，孫小姐是某總經理的手下，昨天總經理一下飛機，她在車裡面就不停地跟他報告，從來了多少人，什麼人蔘加，到會場怎麼樣，佈置怎麼樣，銀幕怎麼樣，這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經理來問，她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什麼地方，你做到什麼程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
職場溝通技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚
對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
蔑視事實，把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。——蒙田
人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強迫和威脅下同意別人的觀點，但他們願意接受態度和藹而又友善的開導。——卡耐基
職場溝通技巧3：充實自己，努力學習
一個人只有與領導站在同樣的位置，才知道領導在想什麼，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎麼會一樣呢?上司每個月讀四本書，我們每個月連兩篇文章都沒有看完，你怎麼跟得上他呢? 這就要求我們不斷學習，上司想到什麼我們也能想到，上司看到什麼我們也能看到，那麼他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點通，是溝通的最高境界。
職場溝通技巧4：接受批評，不犯三次過錯
子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這麼偉大，但我們可以告誡下屬：“一個人第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯，我們給你兩次機會，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經營技巧是什麼?我和所有人都想知道。”
希爾頓聽後笑了笑沒有正面回答，他對女記者說：“你到了東京之後，住進我的旅館，臨走時把你不滿意的地方告訴我，當你下次來住時，我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧!”
職場溝通技巧5：不忙的時候主動幫助他人
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時候，應伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會認為你“可愛”，會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實一個人在不忙的時候，應該主動地去幫助別人，這種好習慣大公司都有。你什麼時候看到過，麥當勞的櫃檯前有三四隊客人在那兒排隊，且有一隊很長另外幾隊都很短?絕對沒有。因為麥當勞有規定，不忙的時候一定要支援別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙，上司一定會喜歡你的。
7、讚美對方
托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中，稱讚和讚許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關係，就要學會不失時機地讚美別人。當然，讚美必須發自內心。同時應注意讚美他的具體的行為和變化，而不要籠統地誇這個人好。
8、掌握批評的藝術
在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：1)不要當著別人的面批評。2)在進行批評之前應說一些親切和讚賞的話，然後再以“不過”等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。3)批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。4)就事論事。
9、聊不同的話題
和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。
10、學會閒扯
不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放鬆、隨隨便便、沒有顧慮、想到什麼就說什麼，那麼談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閒扯並不需要才智，只要扯得愉快就行了。
11、附和對方的談話
談話時若能談談與對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。此外，還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談論那些不愉快的傷心事。
12、學會傾聽
理想的人際關係是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認真。傾聽對方講話的方式有：
1)眼睛要注視對方(鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服)。
2)從態度上顯示出很感興趣，不時地點頭表示贊成對方。
3)身體前傾。
4)為了表示確實在聽而不時發問，如“後來呢?”。
5)不中途打斷別人的講話。
6)不隨便改變對方的話題。
13、學會表達感謝
在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說聲“謝謝”。另外，不斷去發現值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心裡感謝是不夠的，還需要表達出來，這一點非常重要。感謝時應注意以下幾個方面：
1)真心誠意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。
2)不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。
3)不籠統地向大家一併表示感謝，而是指名道姓地向每個人表示感謝。
4)感謝時眼睛應看著對方。
5)細心地、有意識地尋找值得感激之事進行感謝。
6)在對方並不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。
6.智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃 腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難 判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有 閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。
7.不著痕跡的減輕工作量句型：我瞭解這件事很重要;
我們能不能先查一查手頭上 的工作，把最重要的排出個優先順序?
不如當下就推辭。首先，強調你明白 這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著 痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或 轉交他人。
8.恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法……
許多時候，你與高 層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過於一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上 進之心刮目相看。
9.承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……
犯錯在所 難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自 己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。
10.面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。
自己 苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的資訊。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用 、或是經不起挫折的人。
法則1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
法則2：開誠佈公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致專案或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為資訊的傳送者,一為資訊的接受者,雙方你來我往,角色互相轉換,資訊反覆傳遞。這兩個維度應該是平 等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在資訊的不斷傳遞 和磋商中,達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,誇誇其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
法則4：尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。”當然，也不能一頭闖進上司的辦公室裡，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現 實嘛。比如在外企裡，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那麼你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。
提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”願意去改變。
1.以最婉約的方式傳遞壞訊息句型：我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知 ，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞訊息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題“或“麻煩“這一類的字眼;要讓上司覺得事情並 非無法解決，而“我們“聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。
2.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答， 會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹 得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
3.表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連上司都讚賞 的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裡，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神 ，因而另眼看待。
4.說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!
有件棘手的工作，你無法獨 力完成，非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過， 將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎?
上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不 知道“。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時 之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。
尊敬的老師，可愛的同學們：
大家好 !我今天的演講主題是《我的工作，我的夢想》
靜靜地泡一杯茶，看著茶葉在水面舒張開來，既而沉底。抿一口，清苦的味由舌尖蔓延。捧一本書，面對的是寧靜與安詳。在陽光的撫摩下，安靜地閱讀。雖然看似無味，但這又何嘗不是一種快樂。然而現實總是將我逼得太緊，太緊…讓我不得不回到現實中來......每個人都會有或遠大、或渺小、或美好的夢想，而我也不例外。
談到我的夢想，必須就要談到我以後的職業了，未來的我是一名酒店的員工，在工作中，我們可能會因為領導的批評而心存不滿 ，我們也可能會遭受無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經歷風雨，又怎能見彩虹?不遭受挫折，又怎能贏得賓客的認可和贊同?但是你是否會想到，當我們幾經周折為客人查詢到一個電話號碼而受到客人的讚美時;當我們因每天叫醒一個住在酒店的賓客而受到他的認可時，我們應幫助他們解決困難，而得到感激時，我們或許成了他們未曾謀面的朋友，而他們也成了我們酒店最忠實的客人。那時我們的心情又將會如何?
在以後的職業中，一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現了我們對每一位賓客的關懷。歲月無情，時光的流逝會帶走我們的青春美貌，生活的礪煉會磨淡我們的壯志豪情，但是，卻永遠無法熄滅我們始終如一的服務熱情。
而我的夢想呢，托爾斯泰曾經說過:“夢想是盞指路明燈，沒有夢想就沒有堅定的方向，沒有方向，就沒有生活。”是啊!沒有夢想的人就如同行屍走肉，生活也就失去了滋味。因為，只有夢想可以使我們擁抱希望，只有夢想可以使我們保持充沛的想象力和創造力。
也許大家很想問，夢想離現實究竟有多遠?而未來又能否成功?我們應有青春這一夢幻般的黃金季節，對自己充滿信心，將自己的才能發揮得淋漓盡致。“沉浮動靜皆人生“。而我們卻常用一種效益座標來判別人生的狀況。前進為正，後退為負，上升為優，下沉為劣。其實，人生遠比這個座標複雜，進退沉浮所含的人生情趣也遠不是正負優劣的單一。
水無點滴量的積累，難成大江河。人無點滴量的積累，難成大氣候。在未來的職業中，沒有兢兢業業的辛苦付出，哪裡來甘甜歡暢?沒有勤勤懇懇的刻苦鑽研，哪裡來震撼人心的累累碩果?只有在工作中付出，才能有收穫。未來，掌握在自己手中。一本書中這樣寫到：一個不能靠自己的能力改變命運的人，是不幸的，也是可憐的，因為這些人沒有把命運掌握在自己的手中，反而成為命運的奴隸。人的一生中究竟有多少個春秋，有多少事是值得回憶和紀念的。而如今，身為大學生的我們，在一天天消磨時光的日子裡，不如抓緊時間多學一些知識來充實自己。人的大學時光一生中也許就一次，不把握好，將來自己一定會追悔莫及。實現目標的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求，不要因為挫折而畏縮不前，不要因為失敗而一蹶不振;要有屢敗屢戰的精神，要有越挫越勇的氣魄;成功最終會屬於你的.
青春是無價而短暫的，夢想是美麗而易碎的。這樣無價而又短暫的青春因成為是我們一生中最耀眼、最精彩的時光。正值青春的我們應拼盡全力的去追逐自己心中的夢想。越挫越勇、不留餘力!就算這夢想現在是遙不可及的、虛無縹緲的你也要拼勁全力的去追趕它、抓住他、實現它。跌倒了，有什麼關係，拍拍土，站起來繼續前行。現在正值青春的我們，都不全力的去奮鬥、去拼搏，那夢想就永遠只是夢想而已。不要等到我們兩鬢斑白時才去後悔、懊惱為什麼在我們年輕時不去努力、不去拼搏。
青年朋友們!今天，我們歡聚一堂，明天，我們也許要為求學、為工作，為自己的職業而各奔前程。不管你身在何處，請記住這個自強不息、艱苦創業的優良傳統，為自已即將逝去青春和聰明才智，為建設富強、民立、文明的二十一世紀的社會主義國家而努力奮鬥吧!
各位領導、各位老師
大家好!
今天，我要演講的題目是《我的教師工作夢》。大家可能都記得，習在上提出了中國夢，“中國夢”讓印象深刻，我彷彿感覺到，所有的中國人都熱血沸騰。這個中國夢是中國人的夢，深入人心的夢。凝聚人心自不必說，更重要的是讓迷失在市場經濟的人們不禁捫心自問，我們社會生活的價值到底是什麼?是升官發財還是成為金錢的奴僕?作為教師，我們的價值理想追求又是什麼?
作為引領時代命運的主流價值思潮，中國夢又一次喚起了人們對自我發展的思考。對我們教師而言，應該走教師應有的道路，即職業化、專業化道路。
在我的心中，一直有有著這樣一個教師夢。從小，我就想當一個老師。不懂事時，看著老師在辦公室批改著一大疊作業，用紅筆在本子上圈圈叉叉，非常有趣。當時很想去試一試。上課時，老師在黑板上盡情的寫著，給同學們講著課，我多想做一回老師啊!哪怕就是十分鐘我也願意!可這畢竟都是小時候不懂事時的想法，長大了，對教師也有了不同的理解。
星期一到星期五，我們教師幾乎都做著“兩點一線”的工作，兩點即學校與家庭(宿舍)，一線即上學、放學路上，我們的生活看起來有點單調。但事實上，並非如此，當我們走進校園，心裡就流淌著一種思想：我是這個學校的老師，我是一年級的語文老師，我要做好今天的工作，上好課，教好學生，一種責任便壓在肩上，激勵著我們努力幹好事業。
那麼如何才能來實現自己心中的職業夢想呢?我認為必須進行自我心理調節，塑造積極向上的陽光心態，把工作當作一種享受，充分體驗自己的職業幸福感。作為新世紀的教師，我們應具備以下四種心態：
(1)責任心。
具備強烈的責任心是我們生存和發展的前提，是一個人立足於社會的根本。我是教師，我的責任是教書育人。有了這種意識，我會以積極的心態去面對繁瑣的日常工作。我認真備課、上課、批改作業、輔導學生，因為這些都是我分內的事情。我在為國家培養接班人，我的工作是神聖的，所以我工作著並快樂著!
(2)進取心
擁有一顆進取心是人生的一筆巨大財富，更是推動我們學習的重要動力。作為新世紀的教師，我們肩負著教書育人的重任，當然更應該做學習的先鋒。向網路學習，向名師學習，向家長學習，向學生學習。學習做人之道，提升綜合素養;學習業務知識，更好地開展工作;學習管理班級，營造育人氛圍;學習溝通交流，造就新型人才。“活到老，學到老”，這句至理明言應該是我們每位教師永遠提倡的座右銘。
(3)感恩心
感恩心是幸福之源，快樂之源。以前，我曾經認為命運對自己不公，畢業分配分到國小，工作太累，學生太差……通過不斷學習，我懂得了感恩，心態發生了翻天覆地的變化：我有自己熱愛的工作，有欣賞自己的領導，有信任自己的家長，有關愛自己的親人，有活潑可愛的學生朋友……感謝命運對我的格外眷顧，我是多麼幸福的人!
(4)欣賞心
欣賞他人，成就自己!只要有陽光的照耀，每一顆露珠都會發出耀眼的光芒;只要有欣賞的目光，每個生命都會綻放出迷人的色彩!學會欣賞他人，是成就自己的前提條件之一。作為教師，用欣賞的眼光來賞識每個學生，深信他們之中就有牛頓、錢學森、袁隆平，那每天的教學教育工作一定是極其主動的!學生一定會開發他們內心的無限潛能，必將成就更多的棟樑之才。
學生是教師心目中最可塑造的人才。從20xx年教書至今，我始終認為學生的成長比成功更重要，如何讓學生健康、快樂、平安的成長一直是我的教書育人的行動指南。在我教過第一屆畢業生後，我繼續關注著學生們，他們有些人經常與我交流自己的國中生活。一是直接交流，例如去年的暑假十三四個學生結伴來找我，看了我的結婚錄影，與我興奮地談著自己的國中生活，回憶著國小時光，說這是他們最快樂的時光。再例如去年我剛結婚時，一些升入國中的孩子們就打聽到了訊息，一些學生給我送了禮物，正好孫鵬超是我物件的表妹，她成了伴娘，見證了我的婚禮。二是間接交流，通過手機簡訊，網路，每一個節日都會收到一些學生的問候，假期裡交流自己的學習、生活，有一個盛鉦惠的學生，我記得她在五六年級時寫作文非常好，書寫認真，語言流暢，言之有物，經瞭解在家酷愛看書，經常受到我的表揚，去年我無意間在新浪網上看到，一個全國中國小作文比賽的通知，我給他家長髮了個簡訊，讓她去試試看，沒想到最後竟進入了複賽。有時我在想，如果我早一點把學生的能力展現，也許他們學習上會更用心，會更好的成長。
我的教師職業夢，是希望能過上一種幸福的生活。每位教師的心態是快樂的、平和的，教育好孩子與自我教育是發自內心的，去除功利世俗的教育行為，淨化教師與學生的心靈，安靜、自然尋找教育與知識的大道，做一個教育的守護者。是的，只有“守護者”這個詞才能恰當形容堅守教師崗位的老師們。
我的教師職業夢，是要有一種信仰，成就學生就是成就自己的信仰。不怕別人的笑談與諷刺，用教師自己的堅持與堅守，堅強學生自我發展的信心和勇氣，幫扶學生學會學校的生活與學習，引導學生走上正確的人生道路，啟發學生，發現學生，成長學生。
我的教師職業夢，是用平凡鑄就輝煌。自己在平凡的崗位上，做平凡的教育教學工作，實現教師的終極夢想——桃李滿天下。
三尺講臺，傳授知識樂園。六年國小，敘說人生夢。守護著家鄉這片沃土，培育著茁壯的小樹苗，職責所在，定當勤勉。
清新紙製品公司由於業務的飛速發展，總部要從石家莊搬到北京，劉強負責與業主談判、定合同、與傢俱商、裝修商們招投標，平面設計等。根據以往的經驗，完成搬家至少需要五個月的時間。但是，新上司是急性子，每天都電話催促，並根本不聽劉強解釋客觀原因，還下了二個月進新辦公樓的軍令狀。劉強明白搬遷工作的確需要加快速度，但無論如何也不可能在二個月內完成，於是劉強陷入如何與上司溝通的漩渦。
招數：多種選擇破冰而行於是，劉強制做了一個完成工作的時間進度表，修整之後交給上司，並提出了6個解決方案，其中包括區域性進駐、簡單裝修等不同的選擇，並列出不同方案的時間以及利弊，最還提出了一個能夠儘快解決問題的時間方案進度表，最終上司只好欽定其中的一個方案，並且不再整天電話追問了。要使自己上司的溝通順暢，往往需要給上司提供可靠的多種選擇，而不是問題和單一的方案。如果就是強硬的傾訴問題和售賣你的唯一解決策略，你的上司就會覺得你不把他放在眼裡。
因此，千萬不要說：“你都看見了，我已經盡了全力，做不完我也沒辦法。”或者說：“這是唯一的也是做好的解決方法。”而應該說：“我很高興做這件事。但在做之前，希望您瞭解我正在做的工作以及我為這項新工作而對工作日程準備做的一些調整。這些些調整大約有5個解決方法，您對這些調整有什麼建議呢?”。另外，不要只給他壞訊息，也要給他好訊息。如果你只是不斷地帶來壞訊息，久而久之，你自己也就成了壞訊息。不要因為你要集中處理問題，而輕視好訊息。
法則1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
法則2：開誠佈公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致專案或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為資訊的傳送者,一為資訊的接受者,雙方你來我往,角色互相轉換,資訊反覆傳遞。這兩個維度應該是平 等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在資訊的不斷傳遞 和磋商中,達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,誇誇其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
法則4：尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。”當然，也不能一頭闖進上司的辦公室裡，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現 實嘛。比如在外企裡，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那麼你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。
把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”願意去改變。
小宋是鵬飛食品公司的銷售經理，他在和老闆溝通工作時，每逢談到對手增多、食品單一、味道偏淡等實際問題，老闆是一句也聽不進去。老闆只關注業績，業績完成的好，老闆就高興，業績不佳，老闆就吹鬍子瞪眼睛。對於老闆的做事方式，小宋在抱怨中感到無奈，但他懂得適者生存的道理，同時也漸漸明白了老闆之所以連聽都懶的聽，因為自己剛進入這個新的職場，其根本原因是不相信他。
招數：信任突破溝通阻礙可見，取得信任已經成為溝通的阻礙。為了取得老闆的信任，小宋決定改變自己：不再屢次遲到，而是早去晚歸;放下架子，親自走訪市場。
同時也兵分六路：一把競爭對手的產品種類自掏腰包買下並交給老闆親自品嚐;二把競爭對手的產品價格及價格變化以郵件的方式發給老闆;三把競爭對手的促銷時間、促銷方式、促銷效果製成表格發給老闆;四把產品和競爭對手的產品做比較，並找出雙方產品的優劣所在;五在適當的時候給老闆一套全面、實用的銷售方案;六在公司的會議上，小宋也改變了以往張口就誇競爭對手的習慣，開始先彙報銷售較好的幾類產品和地區，隨後找出銷售最差的地區，在痛心疾首的檢討自己工作不夠完善後，再分析客觀情況。
一個月後，隨著六路兵團的逐步逼近，小宋驚喜的發現，老闆看到業績不好後不再暴跳如雷，而開始聆聽並主動的詢問屬下的報告和分析了。並在幾次決策上採取了小宋等幾個屬下的建議，取得了突破性的成績後，小宋他們自然是隨著水漲而船高。
三優範文網