亞運志願者的心得體會

我當上了亞運地鐵文明志願者，在這幾次值班的過程中，我收穫了很多。

記得第一次值班時，我就遇到了麻煩。一位乘客一下車就直奔向我，衝我大喊“志願者，快點帶我去廁所！”然後就一把拽著我的手臂走。當時，我聞到那位乘客身上有一股很濃的酒氣，那通紅的臉更是證明了他是剛喝了酒的。我告訴他地鐵裡面是沒有廁所的，他卻要我帶他出去。我對地鐵站也不熟悉，他卻一直拽著我，我心裡挺慌的。一位正式的工作人員見狀就馬上拉住了我，問了情況後把乘客帶出去。後來那位工作人員告訴我，以後要是遇到這種情況要讓正式的工作人員處理，一定要保障自身的安全。我那才意識到，要是我帶那乘客出去，我是危險的。

最不能忘記11月11日那天的情形。那是亞運開幕式的前一天，為了營造安全祥和的乘車環境，列車不在珠江新城站，赤崗塔站停靠。由於之前沒有做好通知，很多市民都不知道這件事。很多本來要在珠江新城站下車的乘客卻被運到了客村站。乘客們怨聲載道，有的甚至直接罵地鐵的工作人員。整個地鐵站都亂成一團。當乘客詢問如何乘公交車去珠江新城時，很多工作人員又不能明確地告訴他們要坐哪一路車，乘客們的意見就更大了。我覺得為亞運的勝利舉辦而少停靠幾個站是無可厚非的，但總應該提前通知廣大市民，讓大家都能做好準備。政府應多為廣大市民著想。在這種情況下市民也應該體諒地鐵的工作人員，畢竟他們也只是執行任務，而不是決策者，衝他們嚷嚷對解決事情一點幫助都沒有的。地鐵地相關工作人員在得知通知後就應該料想到會有很多乘客要坐公交車到珠江新城的，他們應該提前瞭解如何乘車並給乘客相應的指引，而不是隻會說“對不起，我也不是很清楚”。我們每個人做待人接物時都應設身處地地多為別人想想。

作為一名學生黨員，我還沒有什麼能力乾造福群眾的大事業，但在地鐵這個平凡崗位上，我竭力做好分配的任務，全心全意為乘客們服務，不讓“我是一名中共黨員，我要全心全意為人民服務”成為一句空話。