企業文化:不戰而勝
長久以來,以儒家思想為代表和核心的傳統文化,已牢固地沉澱於中華民族的心理,形成長盛不衰的傳統美德、人格價值及品行修養,激勵著我們承擔起人生責任、社會責任及時代使命。如果離開了幾千年的傳統文化底蘊,二十餘載改革開放,或許就不會取得令世人歎為觀止的偉大成就。
儒家思想倡導道德文化的合理化,它指出,人之所以區別於禽獸,是因為天生就有良知,有仁愛之心,有道德本性。《孟子·公孫丑上》中就說:“無惻隱之心,非人也;無羞惡之心,非人也;無辭讓之心,非人也;無是非之心,非人也。惻隱之心,仁之端也;羞惡之心,義之端也;辭讓之心,禮之端也;是非之心,智之端也。人之有是四端也,猶其有四體也,有是四端而自謂不能者,自賊者也。”
“三綱”、“五倫”及“八德”,是儒家思想的精髓,它賦予整個社會嚴謹的“人倫”理念,強調人際關係秩序化,推行道德倫理、社會規範以及各種禮節,主張建立一個用禮治調節法治的德治社會。儒家思想還要求人們“格物、致知、修身、齊家、治國、平天下”,約束管制生命個體的言語行為,遵守嚴明的禮制,安於君君臣臣、父父子子、尊尊卑卑的地位,不僭越,不逾矩,地位低者尊敬服從地位高者,地位高者保護關心地位低者,以實現那種“天人合一”的社會狀態,和諧而安寧。正如《孟子·梁惠王上》有語:“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。”
現代意義上的企業文化,與儒家思想有極大的淵源。對此,我們不妨探個究竟。
企業文化,說大就大,說小可小。大到包括群體意識、思維方式、(信仰)信念、精神面貌等企業環境的總和,小到一個人的衣著打扮、言行舉止。它是全員價值、需求與行為的共同寫照,所有人都要參與滋育。他們的人生觀——生活目的及價值,職業觀——個人工作的意義,企業觀——企業存在的理由。三者集合,共同構成企業價值觀。企業應當整合不同觀念,形成統一的道德理念及規範,增強凝聚力和向心力。
企業文化本質是向善向上的,它塑造的是一個積極向上、誠實守信、開拓創新、恪盡職守、思路開闊、協作分工的團體。《孟子·盡心上》中有語:“仰不愧於天,俯不怍於人。”人生幾十載,需要的就是這種尊嚴及氣節。作為一個企業人,不論何時何地,都必須忠誠敬業,正所謂:“孔曰成仁,孟曰取義。惟其義盡,所以仁至。”誠實守信,是人人所希望見到的。《禮記·中庸》中也說:“誠者,天之道也;誠之者,人之道也。”企業所追求的諸如此類關於人的精神品格和品行修養,無一不是儒家思想的延伸、發揚和創新。
企業文化的力量非常巨大。許多事實證明,優良的企業文化至少有:1、『規範力』——約束人,從心理上行為上促使員工遵章守紀;2、『導向力』——號召人,引導人們把個人理想凝整合企業同一目標;3、『凝聚力』——團結人,人際關係和諧有序,內聚力強,員工精誠合作;4、『激勵力』——鼓舞人,提升員工成就感與責任感,激勵他們努力工作。
企業文化既源於儒家思想,又是有區別的。它無形而複雜,為理解其內涵和實質,不妨給予表現形式,這至少包括企業的環境文化、道德文化、管理文化、質量文化、學習文化、顧客文化和創新文化。
所謂環境文化,是指企業工作環境、人文思想、工作品質及人際關係的總和。環境文化非同小可,決定企業的效率效益。場所整潔有序,待遇優越,工作富有挑戰及彈性,人人有歸屬感成就感,可以得到尊重,這些人性化的工作環境,會贏得人們的熱愛和珍惜。據說微軟公司就是這樣一個典範。辦公室就是大家的小天地,房間佈置依各人喜好,臭襪子放在桌上,電腦扔在地上,也不會遭到批評。泊車位置沒有固定,誰先來,誰就搶佔好位子。包括總裁蓋茨,也是如此。微軟管理非常嚴格,極具競爭性,誰業績不佳就要被淘汰出局。蓋茨曾說:“在微軟,體現員工地位和貢獻的,並非職務,而是他的業績。只要取得了成績,大家就讚揚他,尊重他,以他為榜樣。”嚴格而充滿人情味的工作環境,使微軟既是一個公司,又像一所大學,保持了活力和優勢。
所謂道德文化,亦即儒家思想中的倫理道德,它是企業成員價值觀、世界觀、道德觀的綜合體。單純的謀取利益,將無立足之地。企業必須提高自身倫理水平,行天道人道,以信為重,以人為本,為股東、員工、顧客和社會創造效益,注意與周圍環境的相互協調,肩負社會責任,最大程度的回報社會,致力於保護環境及生態平衡,實現更豐富的文化生活,促進社會公共福利,與社會共存共榮,就如《墨子·兼愛中》語:“視人之家,若視其家;視人之身,若視其身。”
所謂管理文化,是指企業的組織架構、戰略管理、管理風格和管理思想。行政管理是基礎,貫穿於企業全部過程。企業運營效率高低與否,取決於其能力水平。企業規模和靈活性同等重要,猶如鳥之雙翼,缺一不可。不管經營規模如何,保持靈活性,快速反應,迅速出擊,應是企業永遠不變的思想。轉變行政管理觀念,轉換行政管理職能,少一些監督,多一些服務,對於提高靈活性,大有益處。
所謂質量文化,不應再是那些意識與觀念,而是倫理、精神與形象。觀念必須上升到經營範疇與戰略層次,形成文化,以共同遠景及價值觀塑造質量道德及行為準則。追求質量卓越,應不懈於教育溝通,以顧客的需要為始終。顧客需要微笑便提供微笑,顧客需要愉快便提供愉快。亨利·福特曾說:“未考慮顧客的需要是什麼,我們生產的汽車總是黑色的。”
所謂學習文化,就是企業要不斷學習,建立學習型組織,提高應變能力。“玉不琢,不成器;人不學,不成仁。”真正的文盲,不是不識字的人,而是沒有學習能力的人。一個企業,應該過程學習,終生學習,團隊學習,組織學習。學習新知識、新技術、新思維,學習如何應對變化,應對國際競爭,在邁向世界的路上,企業將揚長避短,如虎添翼。
所謂顧客文化,就是理解、分析、增進顧客的滿意度,超越其期望,強調他對企業的重要性。顧客不會輕易產生滿意,除非超越其期望,讓他擁有滿足感和優越感,並使之深深感到,他對企業是多麼重要。很多時候,企業往往關注外部滿意,忽略內部(員工)滿意,這是一個錯誤。要知道,是員工在為顧客提供服務,如果前者無法滿意,後者只能成為無源之水。治標更須治本,固本方可治標。管理者應明白,其職責之一就是要讓員工滿意,以此實現顧客滿意。
所謂創新文化,不僅是產品、技術上的創新,更在於體制與機制、觀念與思路、結構與文化的創新。首屆中國競爭力論壇指出,由於缺少創新,制約了中國企業闖世界的步伐。單靠產品或技術的創新,並不能滿足企業長期發展的需要,而應不斷進行深化,擴充套件至各個領域,鑄就成一種文化,形成必要的戰略思想。
企業文化的不同形式,是一個不可分割的共同體,互相影響,互相聯絡。道德文化是根本,環境文化是基礎,管理文化是中心,創新文化是關鍵,學習文化是保障,顧客文化是方向,質量文化是重點。推進企業文化建設,如同經營一棟大廈,道德是其樁基,環境是其框架,管理是其物業,創新是其窗戶,學習是其燈飾,顧客是其業主,質量是其佈局。
無可否認,儒家思想也有其侷限性和狹隘性。在其群體意識範疇裡,人與人有著嚴明的層別,社會具有嚴格的等級化,下一層必須聽從於上一層,上一層擁有決定下一層的生死權。在這種金字塔式的人文思想的影響下,權力絕大程度集中在少數人手裡,人際關係錯綜複雜,常常致使人治代替法治,官僚主義易於氾濫,各種指令、資訊及行動自上而下進行傳遞、貫徹和實施,下一層處於被動局面。這對於凸現企業文化的力量,發揮團隊優勢,是一大障礙。如何辨證對待儒家思想,取之精華棄之糟粕,是至關重要的。
文明空前發展,幾千年的文化積澱,仍舊牢牢根植於人的內心,企業經營管理受儒家思想的影響,十分深遠。一個企業的文化,只有建立在優秀傳統文化基礎之上,其精神源泉和發展動力才能持久。
有了卓越的文化,企業將不戰而勝。(輿驊)
來源:博銳管理線上
相關文章
-
跨國企業人才戰的制勝祕訣:建設企業文化
中國加入世貿組織後,跨國公司紛紛看好中國市場的發展潛力。在中國本土企業和跨國企業爭奪資源和市場的同時,越來越多的中國本土優秀人才也成為國內外企業競相爭奪的目標。 正在北京出席2002國際人力資本論壇的數家跨國企業 -
企業文化:優勝劣汰還是融合進化?
動物星球(Animal Planet)頻道的節目,談到生物面臨環境變化的應變力,決定了它們未來世代生存的機率,其中印象深刻的有兩個例子,一個是胡蜂,一個是烏鴉。研究人員將胡蜂巢穴的周圍鋪設一圈松果,由於胡蜂的習性是利用地形地物 -
公司拓展心得:協同作戰-戰無不勝
xx年7月24日,一個值得深刻銘記的日子。印象中的7月北京應當是烈日當頭,酷熱難耐,不過我們得到老天爺的特別眷顧,這一次的拓展訓練正逢酷暑中的陰涼天。早早的起床準備,懷著略微激動的心情隨著隊伍出發了。拓展訓練,一個既熟 -
雅麗思:企業文化制勝
當星巴克文化、海爾文化、聯想文化被各大媒體、企業廣為傳頌,當激烈的市場競爭成為一種態勢,企業文化被越來越多的企業認識、重視和推崇,從國有企業到民營企業,從製造業到服務業,無不推行企業文化,試圖以企業文化制勝。但是 -
拓展訓練心得體會:協同作戰 戰無不勝
××月××號,是我值得深刻銘記的日子,因為今天是我第一次參加單位組織的拓展訓練,雖然只有短短一天的時間,拓展訓練所給予我們的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富,無論我們在哪個科室、什麼職位,只要 -
企業誓師大會總經理致辭:為夢想而戰
我最親愛的家人們:大家下午好!光陰似箭,轉眼間XX年已經進入下半年。過去的半年裡,我們聽到了很多關於市場環境變化的反饋。商場沒客流、生意難做成了很多人的口頭禪。但是,我認為,任何解釋都只是無能者的藉口!市場環境變化往 -
致勝文化,就是企業文化
成功企業最明顯的特質就是:旺盛的鬥志,拼搏的勇氣,必勝的信念,強烈的使命感和成功慾望,並將每次挑戰都當成獲勝的機會,盡一切可能去爭取勝利。正如諾基亞董事長兼執行長約瑪·奧利拉所說:“我們不僅要擴大作為領導者的優 -
演講稿範文:愛國主義是不可戰勝的力量
尊敬的老師們、同學們:大家好!今天我演講的題目是:愛國主義是不可戰勝的力量天下興亡,匹夫有責。正如雷鋒所言:我是祖國的,祖國是我的。因此,把個人的命運與祖國的命運直接聯絡起來,把自已的人格與祖國的國格直接聯絡起來,這 -
明基聯姻西門子:勇氣能否戰勝文化?
明基勇氣可嘉在聯想收購IBM筆記本業務之後,又一家企業用類似的方式實施了自己的國際化戰略。希望藉助收購與整合一個國際級品牌的技術、渠道而進入西方主流市場。 6月6日,臺灣的明基電通股份有限公司用2.5%的股權換得了 -
企業文化的畢業論文:企業文化與人力資源管理互動關係
【摘 要】隨著社會的發展,現代企業為了實現可持續發展,逐步開始以企業文化作為一種新的管理方式,並且取得了良好的成效。本文主要通過對企業文化的概念進行簡單的介紹,分析了企業文化與企業執行力之間的辨證關係,並對如何