面試時可以運用的問題種類
面試時可以運用的問題種類,包括以下六種:
1.是非題式的問題。這種問題只需要求職者回答是或不是,以確認面試者手上已有的資料。面試者應該只在必要時才使用這種問題,因為這種問題只是重複已有資訊,不會增加公司對求職者的瞭解。例如,“在你搬到北京之前,你是不是已經在那家公司工作XX年了?”
2.行為式的問題。這種問題的目的,是讓求職者以過去的行為例項回答問題,面試者可以從中評估求職者的行為、經驗及動機等。例如,“你有沒有老闆不在時,必須自己做重要決定的經驗?你那時候是怎麼處理的?”“上一次你必須在時間緊迫的情形下完成工作是什麼時候?你當時怎麼做的?”“你可不可以告訴我一個你不得不越權行事的經驗?”“你曾經主動爭取更多的工作職責嗎?”“你參與過規模最大的專案是什麼?”
3.開放式的問題。這種問題的目的,是讓求職者比較深入地談論自己。例如,“為什麼你想離開現有的工作?”“為什麼你想加入我們公司?”“我們公司錄用你的最大好處是什麼?”“在你原來的工作中,你最重要的職責是什麼?”
4.假設式的問題。這種問題沒有對錯,只是讓求職者表達自己的看法和意見。例如,“有一種工作是忙的時候很忙,閒的時候很閒;另一種工作是工作量很穩定,你會選擇哪一種工作,為什麼?”“如果你必須從兩種極端中取捨,你希望上司採取放任式的管理,只有當你有問題時才給予協助,還是你希望上司定時詢問你的工作情形,幫助你集中注意力在工作目標上?”
5.角色扮演式的問題。面試者給予求職者一個假設性的情況,請求職者回答,並且從中評估他的判斷力及知識。例如,“你是一家五金行的老闆,有一天有一名店員告訴你,他覺得另外一名店員會偷店裡的五金用品,你會怎麼處理?為什麼?”
使用這類的問題時,面試者可以事先將假設的情境寫下來,以完整陳述,陳述完後給予求職者一些思考的時間,也讓他有機會回問,確認他了解整個情形。
6.追問式的問題。從求職者的談話中,衍生出問題來詢問他,以更瞭解求職者。例如,當求職者表示,他之前的工作是祕書,必須負責接聽電話、打字、幫主管安排行程等,面試者可以緊接著詢問:“你覺得當一個祕書,最重要的職責是什麼?”“你以前的工作需不需要加班?”
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