一、“創三甲”、“三優一滿意”、“ 十大指標”等工作
1.全面落實“河南省十大指標”、“三好一滿意”活動.
2.參加晨交班、夜查房現場督導：核心制度、應急預案等.
3. 20xx年“臨床護理實踐指南”全面學習、領會.
4. 《護理常規》、《護士應知應會》深入學習.
二、 優質護理服務：階段工作安排
1. 重點科室“優質護理服務”開展：11月上旬手術室、產房、供應室;11月下旬血透、急診科、門診注射室、社群病房。
2. 優護病區：細化分級護理、專科護理完善公示。
3. 績效考核、責任制分工、APN排班等工作完善。
4.優護病區：落實優質服務“八到位”護理質量考核。
5.“優質護理十化標準”工作落實、督導。
三、質量、安全管理工作
1.“質量創優年”活動—-執行、歸檔護理文書8月質量評比.
2.持續深化落實：護理安全：12345 護理質量：精準細嚴 .
3.護士長“五常”工作、“四室”管理落實、考核.
4.護理部督查：晨交班、節假日夜間工作質量等.
5.20xx年三季度不良事件彙總、分析及全員講座.
四、“三基三嚴”培訓
1. 護理業務查房：五官科
2. 護理業務學習：“本科基礎護理”講座 新生兒護理及產婦健康教育—產科
3. 護理學組：手術專業學組學術活動.
五、新招聘護士崗前培訓
六、新護士長崗位安排、培訓.
七、“環境創優年”“服務創優年”工作開展.
八、臨時性與應急性管理工作。
九月份的伊始，不代表上個月的結束，而是一個新的開始.一個新的戰鬥。我們要繼承上個月的優點，而缺點要在這個月中要改正過來。
首先，要總結以往工作的不足，在這個月無論從工作方法還是從效率上都應有所提高。我們積極配合老師和學生會其他部門開展好工作。為進一步完善祕書處工作，使我們的工作有章可循，同時更好地服務於學生，特制訂九月份工作計劃如下：
1.認真落實工作目標
2.嚴格完成工作任務
3.嚴格要求自己
4. 加大創新力度，對工作中出現的問題予以改正以提高工作效率
5. 全面做好學生會會議工作記錄工作
一、 業務指標：
經院長辦公會研究，本月全院總體業務指標120萬元，具體分佈為：骨科21萬元，外科22萬元，婦產科8萬元，西醫內科25萬元，中醫內科8萬元，血透室11.5萬元，眼科7萬元，鍼灸推拿科12.5萬元，其他5萬元。
二、 主要工作思路：
1、繼續加強市場部工作
九月份以後，醫院門診量會相對減少，需要市場部積極開展工作的支援，特別是擇期手術的良好季節，市場部要重點對外科、婦科的宣傳。
2、落實內科學科帶頭人的工作
原擬9月份到崗工作的陳主任(內科副主任醫師，安徽蕪湖當塗縣人)正在溝通中，爭取落實。
3、爭取選派一名合格的執業醫師外出進修腫瘤科。
4、警鐘長鳴，繼續開展醫療安全工作;護理部、院感辦通過參加市局會議的培訓、考察、加強醫院院感監控工作，特別是手術室、產房等。將重點科室的隱患消滅在萌芽狀態。同時要加強硬體建設，添置必要的裝置(檢驗科、手術室)。規範軟體材料，準備迎接市局的檢查。
5、進一步完善臨床用藥品種，加強增加新特藥比例，多渠道更新臨床醫師的用藥理念。
6、挖掘臨床科室及醫技科室的潛力，充分協調、調動骨幹人員的工作狀態，打造中醫內科、婦產科等良好工作氛圍。
11月份的時間很快過去了，在11月份裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這11月份，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的11月份再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、作質量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結11月份的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的11月份裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
在領導和同事的指導和關心下，學習公司產品及流程，瞭解公司動態及專案程序。抽時間檢視去年的銷售合同，瞭解公司業務及客戶的大致情況，在工作中多看學，邊學邊記，為以後工作的順利開展打下良好基礎。
在此期間做事認真仔細，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷售工作提供後勤服務。現就這兩個月以的工作情況和體會作如下總結和彙報:
商務工作：
1、通過公司技術及銷售瞭解公司目前銷售的產品的大致概況，通過彩頁瞭解公司產品的外觀及技術引數。通過以往的銷售資料，及問詢領導及同事瞭解產品的價格體系。
2、協助銷售跟時專案及銷售訂單，為銷售提供支援，儘自己的最大努力協助和支援銷售行動，以達成銷售目標。
3、負責分公司與總部的溝通及協調工作，商務合同及相關銷售檔案的分類歸檔及儲存工作。
4、分公司商品的進銷存管理，按總公司的要求，製作和登記商品的進銷存情況表，並於每月底提交報表至總公司。平時做好商品的進出貨管理，按照銷售的要求將貨物準備及時地傳送到指定地點。大批量的貨物傳送，要與物流公司洽談運輛合同及貨物運輸的細節，保證物貨的安全，多次詢價，在保證貨物安全的情況下，節省運輸成本。
5、在總部和分公司的領導和支援了開展商務工作，催交銷售人員提供每月的週報及商機表，瞭解各銷售的業務動態，為銷售工作提供售前支援，做好各項資料的準備工作，與總部商務及廠方溝通產品的授權，確認商品的供貨週期。在合同的簽訂中，認真仔細的核查合同的數量，金額和到貨時間要求以及產品的售後服務週期，並及時與銷售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當，給公司帶來違約賠償等資金損失。跟進合同的產品的發貨情況，瞭解物流過程，與客戶溝通產品的到貨情況，跟產品的進項發票的到達情況，申請為客戶開具銷售發票，快遞給客戶，並與客戶確認發票的簽收情況。
6、公司業務電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關的銷售人員，同時處理黨教產品零散客戶的報價工作，與客戶確認貨款及回款時間。
7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶資訊表。為後續工作的開展提供方便。
8、銷售臺帳的建立工作。根據出庫單據整理樣機彙總表及銷售彙總表。
9、按公司的要求，招聘相關銷售人員，加強公司團隊建設。
行政工作：
1、公司名片的訂製工作，按公司及同事的要求及時製作所需的名片
2、成都分公司物業的溝通及協調，水電費用及通訊費的繳納工作
3、嚴格按照公司的規定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況，製作考勤表，並於次月提交至公司總部。
4、分公司辦公必須品的購買及分發工作。
5、參加公司及分公司的會議，瞭解銷售工作的進展情況，認真仔細做好各項會議的會議紀要，並歸類存檔。
6、為銷售提供酒店及機票和預定。
下半年的工作規劃：深入瞭解公司的現狀及產品特點，加強與同事的團隊合作，努力加強自我的理論學習及實踐工作，認真做好商務行政工作，努力把工作做得更細，更全面，發現自身的不足，改善工作工作的缺點，提高自己的綜合能力，提高各項商務工作的服務水平。
上述為本人兩個月以來的工作總，因到公司的時間比較短，很多事務不夠全面，工作中還存在著許多的不足，敬請公司領導、同事在今後的工作中多加指正和幫助。
一 對市場進行調查摸底
由於本人剛調到泰州，對市場的情況不太熟悉，用20天時間對市場情況進行一些初步調查。調查了是60家零售店、10家c類餐飲店、3個連鎖超市、3個賣場、2個代理商、10個二批商、2個批發市場。分金亭表現為：三個零售店有50度特釀，其中有兩家是假酒，另一家的生產日期是XX年4月份;八個零售店和一個餐飲店及一個連鎖店有45度四星，十二個零售店有塑包優曲，其中三個店同時有兩款產品。二批商積極性普遍不太高，批發市場有幾家有樣品，兩個代理商都比較熱情，通過交流也增強了信心，反映問題是沒有統一的明確的價格體系，姜堰竄貨砸價現象嚴重，降低了他們對終端的信譽度。競品表現為：5元價位的沱牌酒、3元價位的當地古糧酒、5元價位的洋河普曲、7元價位的洋河優曲零售店90%都有，佔酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流;賣場以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做牆體廣告的有梅蘭春、枝江大麴;做店招廣告的有六福人家、福星、小角樓、洋河敦煌等;做路牌廣告的有雙溝。
二 對市場現狀進行分析
通過走訪並吸收經銷商意見，本人分析泰州市場有幾點沒有做到位：
1、缺少對消費者的情感維護，問幾個愛喝酒的人都說以前喝分金亭，現在不喝了，再問為什麼，他們也說不出，要麼說現在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅蘭春因“地產酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價、回空瓶方式回饋消費者，後來出現漲價、空瓶降價的情況，使對購買者的親和力打了折扣。
2、產品的換代定位工作沒有跟上，我們揚州市場、南通市場前期都進行了大量的鋪市造勢工作，“得渠道者得天下”，通過經銷商及零售店的口碑和做為，實現產品的覆蓋、推銷，泰州市場雖然也做過工作，但力度不大，沒有延續性。
3、過分依賴經銷商，缺少對經銷商的督促、指導及必要協助，與經銷商簽好合同後如果認為萬事大吉了，肯定是錯誤的，除非經銷商確實是理念第一、實力第一。泰州的代理商缺少積極主動性，缺少做市場的方法，由於二批商的不配合等原因，不能夠實現產品的廣泛的全面的覆蓋。
三 拿出啟動市場的方案
以“要做為、要覆蓋、要動銷”為啟動泰州市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動泰州市場的原則。利用邊際效應，把海陵區和高港區(口岸鎮)作為點，寺巷鎮、刁輔鎮、永安洲鎮為作線，然後帶動泰東鎮、九龍鎮、白馬鎮、徐鎮。又可以分為三個階段，第一階段為動銷階段，具體表現是吸引消費者提高覆蓋率，這一階段經銷商應讓利給業務人員;第二階段為增量階段，具體表現為加大促銷、增加新產品，這一階段經銷商應讓利給二批及零售店，設計10箱、100箱等不同的組別;第三階段為調價階段，適當調價可以增加市場活力，提高可信度，減少惡性競爭，同時使經銷商獲得豐厚回報。
四 徵求領導及經銷商意見，拿出鋪市方案，做好個人工作總結報告。
經過領導同意並與經銷商達成一致意見，在十一月和十二月進行泰州市場的首期鋪市活動。從而提高了經銷商的信心。
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