一個學年已過去，新的學年即將來臨，在這一年裡我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上。一年來，自己能自覺遵守《教師職業道德規範》。積極參加學校組織的活動，不斷提高自身政治修養，熱愛學校，無私奉獻，一年來無請假、曠課。認真履行教師職責。一個學年的工作已經結束，收穫不少，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，下面我對上學年的工作作一總結，為新學年的工作確立新的目標。
一、師德方面
這學期，本人進行教育教學的理論學習，認真寫好讀書筆記，特別是學習了《中學教學設計》、《中學語文教學》，以教育教學為中心，認認真真地工作。工作中，同事之間能善解人意、寬待他人，與科任老師團結協作。在教育教學工作中，嚴格遵守學校的各項規章制度，從不遲到和早退，中途離校。認真參加學校的政治學習和業務學習，加強自身修養，樂意接受學校佈置的各項工作和活動。對學生堅持正面教育，時刻關心後進生的學習，耐心地輔導他們，特別是__，__這兩位學生不但成績差，而且不肯做家庭作業，學習態度一點兒也不端正。我從來沒有歧視他們，一方面與他們家長聯絡，讓家長配合學校督促自己的孩子認真學習，努力完成家庭作業;一方面我在班級耐心地教育他們，讓他們端正學習態度。對貧困生時刻關心，，因此我經常問長問短地關心他們，促使他們健康地成長，真正做到教書育人。
二、教學工作
在高三的教學工作中，我積極鑽研新課標，研究新課標的大學聯考要求，認真好備課、上好課、多聽課、評課，做好課後備課，輔導，批改作業等工作，注重基礎知識的教學，讓學生形成知識網路。
在平時教學中，注意學生的實際情況，認真編寫教案，選擇好練習題目，注意講練結合和師生交流，並不斷歸納總結經驗教訓。注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，堅持以學生為主體，教師為主導、教學實效為主線。在教學中注意抓住重點，突破難點。在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。當然在本學期的教學仍然有一些遺憾：
1.很多問題都要靠我講他們聽，我講得多學生做得少，同學們不善於擠時間，獨立動手能力比較差，稍微變個題型就不知所措，問其原因，回答不會，做題沒思路，一沒思路就不想往下做。平時做題少，很多題型沒有見過，以致於思維水平還沒有達到一定高度，做起題來有困難;
2.現在學生比較不勤奮，沒有養成良好的學習習慣，有些問題他知道思路後，就只知道說不動手，數學課桌子上不準備草稿紙，以致於每次考試都犯了眼高手低的毛病，得不了高分。所以高分比較少。我想學生出現的這些問題，可能是我還沒有找到很好解決這種問題的方法。
“學然後知不足，教然後知困”，通過教學，我更加清楚教學相長的意義，我將在以後的教學工作中繼續努力，提高自己的解題、講題水平，多注意思想方法的滲透，並多多向其他老師學習，取長補短，使自己的教學成績和水平都有較大的提高，爭取做一位受學生歡迎，讓學校放心的優秀教師。
三、師生關係
作為教師，取得了家長和學生對我的支援和信賴是非常重要的。我想要教育好學生，就必須得到家長的配合和學生的理解，為此我積極和家長交流，多和學生進行民—主平等的交流。通過本學期的教育教學，認識到任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面對優生的優點是顯而易見的。
對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到老師的肯定，我一直注重抓好後進生轉化工作，用鼓勵表揚方法來做他們的工作，因勢利導，化消極因素為積極因素，幫助後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。以平常的心態對待每一位學生，真正做到曉之以理，動之以情。
四、繼續教育學習方面
要給學生一滴水，老師就要長流水。因此，我不斷學習新的知識，掌握現代教學工具的使用方法，還要通過各種媒體獲取資訊，更好的關注、引導學生成材。我相信只有永遠持有一顆上進心，我的教學技巧才會不斷翻新，我的英語知識水平才會更加牢實深博。本學期我校的繼續教育工作開展的紮紮實實，有實效。我能認真學習有關書籍，做好筆記。同時，有幸參加了國小英語教師遠端研修，使得自己的業務水平又上了個臺階。
五、自身的問題
經過自查我認為自己目前還存在以下幾個方面的問題：
1.教育教學方法還有些不妥當的地方，比如作業的設計偏重數量，沒有考慮到學生的承受能力，從而導致教育教學效果還不夠理想。
2.對學生青春期心理教育工作做的還不細緻。有時不能從學生思維方式的角度出發，大道理講得太多，與學生一起近距離的活動較少。對學生的思想動態瞭解得還不夠，因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。
3.遇到困難不能知難而進，有時有任其自然的鬆懈思想。在教學實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作。
4.對家長的指導還不夠全面，家校合作育人工作有時會出現較大落差，從而導致個別學生在校很聽話回家就叛逆。
六、改進措施
針對以上存在的問題，我決心採取以下措施進行整改：
1.加強業務學習培訓，提高師德和能力素質水平，不斷改進教育教學方法，針對學生實際情況備課、上課，吸引每一個學生認真傾聽，積極大膽發言，設計作業有層次，重質量，不搞題海戰術，努力提高教學質量。
2.加強學生的德育教育，注重教育的實效性和針對性，關注學生的心理健康問題。在教育學生時做到精講大道理，及時與學生溝通交流。並主動參與到學生的活動中，力爭做學生喜歡的體貼幽默型老師。
3.調整心態，積極樂觀地面對人生，不為小事斤斤計較，敞開心胸寬容待人。同時閱讀勵志方面的書籍，不斷磨練自己的意志品質，克服困難，創造條件做好學校安排的工作。
4.加強與家長的聯絡，利用班級家長微信群及時與家長交流，共同想辦法教育好每一個學生，讓他們最終成為在校是好學生在家是乖兒女。
師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學習，努力探索;才能外樹形象，內強素質。我決心今後更加努力學習，用現代教育思想武裝自己，更加深入細緻地做好學生的思想工作，以自己的人生魅力去影響感化每一位學生，讓學生在寬鬆愉快的環境中接受良好的教育並健康成長。一名人民教師要重視自身建設，努力提高業務水平，熱愛教育事業，努力培養人才，注重德育教育，引導學生全面發展。在教學這片熱土上，做到工作更加勤懇，更好。
__年是發展的一年，也是成績斐然的一年，但成績只代表過去，面對嶄新的__年，我將用自己的實際行動不斷完善幼兒園管理，積極踐行辦園理念，帶領全體教職工使幼兒園再上新臺階。
德：作為幼兒園領跑者，堅持依法辦園，注重言傳身教和科學民主管理，全身心投入到幼兒園的建設和發展中。管理過程中關注教師的師德教育和專業化發展，關心每一位幼兒的身心健康。積極向集團園學習，在確保本園各項工作順利開展的基礎上帶動著周邊12所幼兒園的發展，為本地區學前教育的發展發揮了較好的輻射引領作用。
能：工作善規劃、有目標，善創新，有思路，以先進的教育理念和紮實高效的工作作風帶動幼兒園全方位發展。本年度以參評省級示範園為契機，完成了幼兒園整體的硬體建設，建立健全了各功能室，美化了整體育人環境，6個教學班設施、環創全部到位。帶動了教師隊伍的專業化發展，創新《指南》和《標準》的學習與內化，形成了“好習慣成就好人生”的幼兒園辦園理念，在豐富多彩的學習和培訓中不斷更新教育理念。深化了班級理念，開通了班級部落格，創造性開展區域活動，加強教育教學常規的培養。形成了全園12類人員的安全工作流程，確保各項工作穩定有序開展。__年12月，帶領全體教師積極努力，幼兒園順利通過山東省省級示範園驗收工作。
勤：努力踐行“己所不欲，勿施於人”的管理原則，工作責任心強，工作態度端正。出滿勤，站滿崗，每日平均工作時間9個半小時。帶頭執行幼兒園各項規章制度，時刻關注幼兒園發展的方方面面。從未利用職務之便請假、遲到、早退。
績：積極履行園長的崗位職責，注重用人所長，培養提拔了劉繼新和張迎春兩位中層幹部，鼓勵她們積極承擔，指導她們科學管理。加大新教師培養指導力度，鼓勵大家承擔領域組長、班主任和各種兼職工作，發揮團支部在青年教師隊伍中的積極引領作用，給每位教師提供成長和發展的平臺。所承擔的市級科研課題“學前階段幼兒良好習慣養成的實踐研究”已立項，指導教師創造性開展子課題研究，向教師贈書，為教師訂閱專業雜誌，為課題研究和教育教學發展提供最有力的支援。紮實做好家園共育工作，開好學期初和學期末的全體家長會，發揮家長委員會的管理職能，鼓勵家長通過家長助教、志願者、家長開放日、親子活動等多種形式參與幼兒園活動，家長育兒理念不斷得到更新，家長對幼兒園各項活動和工作滿意率高。
廉：嚴格按照上級主管部門的工作要求開展各項工作，自覺抵制不正之風和有償家教，不利用職務之便謀取個人私利。
2019年，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點，不斷提高工程監理的水平，杜絕重大安全事故的發生。以公司質量目標為工作目標，本著嚴格監理、熱情服務、守法公正、科學誠信的企業精神，通過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標。作為監理公司的一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下彙報：
一、 現場工作總結：
1、 在工程進行過程中掌握工程設計圖紙，找出質量控制難點確定控制目標，同時查閱本工程各種專業的施工規範和質量檢驗標準以滿足本工程的需要。對進場的專業施工單位進行資質及方案審查。
2、 重視對進場材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進場材料必須附產品出廠合格證，並及時報監理部進行進場材料的外觀檢驗和質量證明檔案審查，並簽署合格材料報審資料。對於外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場，不得使用。同時在監理過程中對使用的材料採取跟蹤監督，杜絕承包單位在使用材料時存在以次充好，偷樑換柱的現象發生。
3、 對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監理，並要求監理人員做好旁站監理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程式，避免工程實體與資料脫節，確保施工進度與資料同步進行。對於施工過程過程中存在的質量、安全及進度問題先口頭交流，再書面要求並追蹤最後開專題會議進行解決。組織召開專業質量專題會議、安全會議及進度專題會議，並協調現場相關人員每週對施工現場進行安全大檢查。
4、 與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經與業主協商並徵得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調整，使進度計劃滿足實際工程需要，對於每個工種施工前必須做樣板間經我監理部及業主檢查驗收合格方可大面積展開，並同時形成書面記錄。施工過程中的每單項工程工程量完成情況做到心中有數，每完成一個專案工程及時報業主進行確認。
二、 存在的不足和建議：
1、 在工作過程中我發現自身業務水平、專業技術之侷限，知識面的不足。如a、對部分細部驗收規範、強制性規定的界限不明確;b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監理工作很被動。在以後的工作中，對工程進度的控制還應該從實施情況著手，避免進度計劃與實體脫節。同時加強自身安全生產管理專業知識的學習積累，以滿足安全生產需要。
2、 建議公司可以在適當的時候多組織經驗豐富的專業人員，對我們監理人員進行培訓，以增強專業水平。
三、 下一步工作打算和體會：
我做為監理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今後我會更加的嚴格要求自己，努力鑽研業務、不斷更新和補充新的知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成監理工作。
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少列印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。
1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支援，得到外界對新聞物業1致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時彙報、協調和溝通工作;
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示範”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在後期迎檢過程中對“彙報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“彙報視訊短片”
2、後勤保障方面工作
(1)對印表機、影印機、傳真機、計算機等辦公裝置的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，裝置問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯絡廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺印表機;影印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品列印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好儲存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾晒的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者。
各位領導及在坐的各位：
大家好!
本人入職已歷時一個多月，在公司正確領導下，本人將這一個多月來的工作作一個簡要的總結。
一、 本月工作情況：
1、 公司對本部門的工作經過調整和改革後，在原來品管部的基礎上新增了監察組、客服組，現已基本開始運作
2、 經過一段時間對公司的一些情況進行了解、觀察和分析，掌握了目前的一些操作流程和所存在的問題並進行了處理。
3、積極探索長效管理機制，建立健全了本部門一些新的制度，(本部門相關工作流程的制定，品管部管理制度，日常檢查扣款表和處罰、獎懲通知，關於貨損、貨差的控制草案等)
4、 加大對違紀、違規的處理，和現場監督檢查的處罰，對促進公司規範化管理起到了一個開頭的作用。
5、經過規範管理，客服工作有了明顯的提高，貨物的查詢與過去相比有所好轉，貨損方面也基本得到了有效的控制，但貨物差錯還仍然存在，目前主要問題還是出在點數裝車，把關不嚴，點數員點數方法不當，還有待改善，特別是個別點數員思想認識不到位，工作不認真，敷衍了事，由此造成貨物的差錯。
6、 品管對營運部的現場監督檢查，雖然處罰了一些造成貨損、貨
差的責任人和責任部門，但在處理的力度上還達不到公司的工作要求，在這方面還有待繼續加強。
二、 工作中存在的問題
1、 雖然在短時間裡做了一定的工作，但與公司規範化管理要求還有很大的差距。
2、由於本部門新崗位的設定，人員的更新，加上歷史長期遺留下來的問題，在短時間內難以得到有效、徹底的解決。需要一定的時間去監督、檢查、整頓、整改
3、 這一個月來，由於一些臨時性的工作所耽誤，因此，本部門預先制定的工作計劃沒有得到正常有效的落實。沒有達到部門工作計劃的預期目的。
4、 是懲處的力度不夠，監督、檢查不全面，效能還有待進一步提高。，
三、 下月的工作計劃
1、充分發揮部門職能，圍繞規範管理求發展這一理念，堅持貼近領導思路、把握工作規律、突出工作重點，全面強化調查研究、監督、檢查、綜合協調和嚴格治理等各項工作。
2、 立足本職，推進制度抓好管理。努力分析新情況、研究新問
題、總結新經驗、探索新方法，著眼大局，謀劃長遠。
3、 堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”的理念，堅持以勤為本，盡
職盡責。
4、 著力抓好貨損、貨差的控制工作，分析原因，改善對策
5、 繼續加大力度對各部的監督、檢查、處理工作。
6、 根據計劃落實點數整改、整頓工作，全力做好貨損、貨差的控制。
一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強政治思想覺悟
工作積極主動，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習，提高了思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在上級領導的指導下，認真學習武裝部的業務知識，不斷提高自身的能力。
三、努力工作，認真完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裡的時間過少，調研不夠，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長。再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，為領匯出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
(1)在以後的歲月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!
(2)在新的一年裡，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
(3)在20__年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!
(4)一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
___汽車美容裝飾中心是一家以汽車裝潢、美容業務為主的汽車專業服務中心，服務範圍主要包括：汽車裝飾服務，銷售汽車美容配套用品，還包括汽車清洗、貼太陽膜等專業的汽車美容服務。目前，有員工__餘人。因為地理位臵優越，所經營的汽車裝飾用品品種繁多，種類齊全，加上服務口碑良好，經過不懈的努力，逐漸在晉城業界打響了“車之秀”品牌，贏得了廣大車友的一致好評。一年來，我們的工作主要有以下幾方面：
一、誠信服務車友滿意
“客戶至上，服務為本，誠信經營，開拓市場”是我們孜孜以求的工作目標，並融入到了為客戶提供服務的每一個環節當中。
我中心汽車配套用品琳琅滿目物美價廉。為了保證貨源質量，我中心經常組織專人到全國各地參加有影響力的汽車裝飾用品展覽會，為客戶精挑細選產品。並嚴格進貨渠道、降低銷售價格，使客戶感到既價格公道，又放心質量。特別是需求量大的如座墊、太陽膜、衛星導航、車載音響等，我們的產品質量要明顯高於其它服務企業。客戶對我中心的信任指數、滿意指數居高不下，從而使我們的銷售渠道進一步擴寬，無論是供貨商還是客戶都能得到較為滿意的回報。
二、洗車服務方便快捷
作為一家專業性汽車美容中心，我們自開店之日就一直秉持“客戶第一，服務至上”的理念，以客戶滿意為宗旨，為此，我們始終將服務作為立足之本、發展之根、贏利之源。由於我店所處地理位臵優越，所以就以洗車服務為突破口，延伸服務鏈。再有比較完善、快捷的洗車服務方式，很快就佔領了周邊甚至更遠區域內的洗車市場。每天等待洗車的車輛經常排起長隊。也就是通過客戶間的口碑相傳，大家才知道了車之秀。也就是以洗車為開端，使很多顧客開始進一步接觸車之秀，為進一步提供更多的配套服務打下了基礎。
三、愛車服務贏得市場
我們的服務人員在滿足你汽車美容服務的同時，還會對每一名客戶講解一些汽車輪胎氣壓、車輛漆面護理等日常護車小常識，貼心到位的附加在平時的服務點滴當中，讓客戶在服務人員的感染下，也逐漸樹立了“汽車美容護理、細心呵護愛車”的理念。在此基礎上，我們的服務人員還會根據客戶車輛的詳細狀況，提供有針對性汽車美容保養建議，比如貼太陽膜、補充防凍液、車體拋光等服務，促進顧客進一步消費，挖掘更大的潛在市場。通過這些有效手段，真正達到了與客戶互動交流、合作共贏的有利局面。同時，我們在日常工作中還特別注意節約用水用電、減少服務過程中給附近居民造成的噪聲汙染等，與周圍店鋪和居民共建和諧文明的服務環境。
在今後的工作中，我們將繼續保持一貫的服務理念和工作作風，完善服務種類，強化經營管理，提升服務品質，力求得到廣大車友的更多滿意，也將以更高的服務質量和追求回報客戶、回報社會。
回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關係。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。一年來，在工作中通過學習和領導同事的幫助，我在工作中取得了長足的進步，同時也暴露出很多的不足之處;現在在此總結不足之處請領導和同事們批評指正。
一、克服自身條件
面對今年的業務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己幹不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在領導和同事們的幫助下，我積極的改變態度，端正認識;樹立了牢固的主人翁的責任感和服從奉獻精神。
我克服了身體原因帶來的不利影響，積極的尋找潛在客戶，積極的向這些潛在客戶介紹我公司的業務品種，服務專案，以及合作之後會產生怎樣的經濟效益。在我不斷的努力下，已經和4家客戶簽訂了首查業務;和13家客戶簽訂了一號雙登業務，今年完成增值業務發展總值12000元，寬頻6件。
二、努力學習業務，加強自己的業務水平
每個電話對我們來說都是諮詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態度與認真否?
我在114工作的時間並不是很長，跟許多有經驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺的時候，憑藉著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
加強自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和使用者聯絡，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的使用者述說，儘可能的替使用者排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
三、完善服務、客戶至上
如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裡煮餃子——肚子裡有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班後時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。
四、升職值班長
今年因為領導的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由於工作經驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語，在此我向關心和支援我的領導、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我的心願!
在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。
以上是我的年度工作總結，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認真的加以改正，認真克服。
在新的一年，我要再接再厲，作得更好。
一、經過一年的工作和學習，我對自己的評價：
強項
1、執行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發去著手做好!
3、溝通協作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，並達成一致，立即開展工作。
4、業務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項
1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。
2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。
3、容易衝動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊!
3、通過學習，訓練提高自己個人素養，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業務及相關管理技能提高!
二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：
強項
1、本部門團隊執行比較好，表現在各店調整時人員調動，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。
弱項
1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤!
2、控制力，意識力不夠強。
3、個人業務技能和管理技能還不夠強。
改進措施
1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
2、保持積極心態，杜絕外界因素的影響。
3、養成學習的好習慣，提升自己業務技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!
三、在同管理級別中，我認為自己的能力處於(請在括號內打“√”)：
a、第一b、第二(√)c、第三d其他
四、為什麼我認為自己的能力處於這種水平?
答：儘管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!
五、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內打“√”)：
a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導和批評(√)
c、培訓和學習(√)d、其它方式(√)定期與分店交流學習
六、年度工作回顧：
1、業績方面：
1、在總部期間，完成總部大海報製作，完成吳經理交待的其它任務
2、全年度分別調到各店支援各店正常運營工作，09年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，_月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調整後的相關買場遺留工作;
4、對橋頭店舞臺音響裝置進行了全面維修，目前已經能正常運轉。
5、調到橋頭店後積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發路線。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協調力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢於與其就事論事，論清事實。
20__年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恆寶小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門_經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住，租戶的裝修施工，進出的人員多且複雜，加上因當前_風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之餘，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，佇列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什麼必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎麼能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防裝置、設施，定期組織人員進行裝置的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住，租戶的生命財產和安全。
201x年就快結束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，201x年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在201x年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)201x年工程維修主要有：在衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視訊監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的x年。回望x年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮鬥著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自x年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裡。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支援。
本人1998年參加工作，於20__年2月進入巨集潤建設集團股份有限公司萬源城專案部工作，已有多年的安全管理工作經驗。在萬源城專案工作兩年來我非常榮幸，首先感謝集團公司安全科幾位領導教我學習了不少新的安全知識，我緊緊圍繞專案部領導安排的工作思路和本職崗位工作，進一步發揚嚴謹、務實、團結、奉獻的優良傳統，順利地完成了安全工作計劃和各項工作任務。
經過集團公司領導兩年來多次檢查指導和培訓，工作期間使我的專業知識有所增長，實踐經驗得到了積累，又學習了不少最新的安全規範和法律法規。為了能提高自己的專業安全知識水平，今年還參加了安全工程師培訓。我擔任萬源城專案部專職安全員以來，經常到施工現場跟蹤施工作業人員的安全狀況，對各施工班組作業人員進行安全技術交底。經常性的深入到施工現場工人中去，成為他們中的一員，謙虛謹慎的向一些老工人學習實踐經驗，讓他們知道安全施工與工作效益之間發生矛盾時怎麼處理，在與他們積極交流溝通中達到了共識，安全管理工作得到他們的理解和支援，他們在施工中起到了積極帶頭做好安全防範作用。同時增進了與工友們的友好關係，更加有利於安全工作的動態管理與情感式管理的結合。每次在施工前認真做好安全教育交底工作，時刻讓安全警鐘常鳴，防患於未然刻在每個人的心中。發現問題立即要求整改，杜絕各種機具違章操作和觸電傷人，防止安全事故的發生。除了做好本職工作以外，我不願意落後於人，有時間就鑽研施工安全管理和技術知識，用熱情主動、積極務實、認真負責作為我的工作原則，以吃苦耐勞為工作精神，我覺得只有認認真真，腳踏實地的工作才會換來應得的報酬，才會對得起每一個人，要求自己做事要盡職盡責,不推委扯皮。兩年來我參加閔行區安監站組織的幾次安全培訓，多學點過硬的施工安全管理知識及現場豐富的經驗，使所學所看所做更好的結合在一起。自我擔任了萬源城專案現場安全管理工作以來，我制定了現場安全管理制度，職工宿舍管理制度等。在工作當中，讓我認識到要想管好安全必須從我做起真下功夫、嚴格要求、細字當頭，認真全面抓好安全管理工作，平日裡還要跟蹤現場施工作業人員的工作環境，認真檢查各施工部位，確保安全文明施工順利進行。
今後本人在新的一年裡，利用業餘時間學習國家出臺的最新規範，新的一年裡我更要認認真真工作，踏踏實實做好每一件事，跟上建築業的發展,做一個與時代與建築業，發展同步的人，在工作中尊重領導，和睦相處，虛心學習，團結同事，創新務實，努力學習專業知識，今後無論到任何企業我仍會繼續發揮我的安全專業，提高自身的工作能力和管理水平，及時糾正工作中的錯誤，為將來創造更好的工作成績打好基礎，才能自信的擔當好安全員職務，出色的盡職盡責完成領導交給的各項工作任務。
報資訊網路，及時掌握和了解群眾思想動向。三是完善了社群人民調解室，認真做好調解筆錄，把各種矛盾糾紛處理在萌芽狀態，並對已調處的問題進行不定期的回訪，上半年共調處矛盾糾紛10起，成功10起，成功率達100%。四是成立了支部書記為組長的信訪工作小組，進一步整合綜治、司法、信訪等資源，制定了信訪登記、統計、報送制度，堅持“敢於面對，善於面對”的原則，對群眾提出的問題不拖、不等、不靠，能當面答覆的問題立即答覆，不能當面答覆的請示有關部門後予以答覆，對群眾普遍關心的問題專門以座談會的形式集中給予解答。五是經常組織黨員、幹部、隊長、場民代表學法，讓每位黨員、幹部、隊長、場民代表在做到知法、守法、懂法的同時，當好黨的法律、政策宣傳員;七是加大了對“兩勞”迴歸人員的安置幫教工作，強化了安全生產監管，近年來未發生一起安全責任事故，未出現“____”等__組織。八是做好“____”工程，成立治安巡邏和紅袖章義務巡防隊，確保社群居民生命、財產安全。
___年，我們將不斷提升服務水平，強化工作措施，樹立良好形象，提高市民素質，力爭將__打造成一個經濟實力更強、生態環境更優、人民生活更富、文明程度更高的社群。
——產權交易股20__年來，產權交易股嚴格依法履行國有產權和地(礦)權交易職能，按照中心“規矩、規範、效能”的工作要求，加強管理，團結創新，紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動，圓滿完成了各項工作任務。
一、產權交易業績喜人：1-12月份，共完成產權交易專案37個。其中地(礦)權交易專案29個，國有資產交易專案8個。起始價合計137900萬元，成交價合計138728萬元，增溢828萬元。
二、產權交易制度得到進一步完善，交易程式得到進一規範：(一)完善了評估價為100萬元以上國有資產處置專案代理公司的抽取辦法;(二)完成了產權交易業務規範化服務標準的編寫;(三)按省市檔案要求，明確了與縣國土資源局在土地出讓工作中的職責分工。
三、積極參加了水潦鄉掛鉤村的精準扶貧工作。
四、積極參加了敘永縣“不作國、慢作為、亂作為”專項整治教育活動，認真查詢問題並進行了整改。
五、加強政務資訊的編寫，加大交易中心產權交易業務和相關工作宣傳力度，產泛宣傳產權交易知識。
六、產權交易股工作人員全年無人違反服務大廳工作“八嚴禁”和廉潔自律“七不準”要求，遵守工作人員守則，
強化服務意識，積極主動將產權交易業務置於監督之下，產權交易做到廉潔、高效、公開、公平、公正。
拚搏、摸索、奮進的兩個多月已經過去，兩個多月來，由從事市場一線的工作到研究市場進行專案營銷策劃，是從感性認識上升到理性認識層面的階段，不斷思索創新，感覺收穫頗多。同時我帶著興奮、肩負責任度過了繁忙而又充實的兩個多月!短短兩個月，這是我人生轉換的過程，是我職業方向發生改變的過程，是我成長的過程，從此有了對__國際工業城經營理念、營銷環境以及其使命更加了解;在趙總的全心幫助和大力支援下，我對工業地產專案策劃由生疏到熟悉、從熱愛到願意為之付出的心路歷程，同時我也深感責任重大。回顧總結兩個月的工作，主要感受、心得，思路等其他幾個方面總結如下：
按照自己制定的工作思路及各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思考，並通過努力，千方百計，不折不撓地開展工作，逐步推進工業城專案，提高其知名度。但從總體來說，是在摸索上升的階段。
一、工作進展情況回顧
第一次接觸工業地產專案策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念，經歷了初期放水養魚，摸著石頭過河的艱苦探索後，初步明確了它的性質和方向。但任何工作都離不開人的主體元素。於是首先就從學會做人，踏實工作做起;其次是掌握國家和開發區巨集觀政策，企業本身內部環境和企業投資環境，比如開發區優惠政策、北京市政府總體規劃、行業發展動態和城市建設發展動態等;還有微觀環境和園區競爭情況;再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經常思考這樣的問題：
怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果?
通過什麼樣的方式才能找到準客戶?
現階段工業城專案還存在什麼問題，應該先從哪方面入手解決營銷難的問題?
我的主要工作如下：
1、配合完成中秋晚會
2、協助完成汽配展活動
3、完成網路推廣工作
4、積極配合公關活動
5、完成工業城招商的內部協調和調研，幫助完善招商基礎資料
6、配合同事完成其他工作內容
7、推陳出新，不斷完善營銷思路，制定營銷策略
8、完成臨時性交代的任務
二、基本工作情況和做法
(一)不怕困難，建立把專案策劃好的信心。
認真分析新形勢新情況，正視新挑戰，沉著應對，及時調整工作策略。
一是認真學習北京工業地產巨集觀環境和北京市的相關政策和規劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。
二是注重市場資訊的收集和鑑別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰略和策略;
三是積極爭取領導的支援和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由於各自存在思維差別，肯定會出現意見不一致的情況，但對出現的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調整方式方法。雖然我離完成公司期望指標和自己計劃的目標還存在差距，但在目前嚴峻困難的形勢下，我認為所付出的努力和艱辛一定不會白費。
(二)從細分市場找到目標客戶
力求按照不同的特徵來進行市場細分，市場細分有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護適當利潤，一個是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業、具有相同行業特性的企業、相同國度的企業等等。
雖然園區在設計研發的時候就進行了市場的細分，但是這種細分往往相對是粗線條的，因此在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分，根據產品推廣的不同階段，針對更加明確的目標客戶，使用合適的營銷策略和方式。
(三)與世俱進，轉變策劃觀念和思維模式。
工業地產作為客觀存在的比較特殊的產品，其營銷思路和推廣方法也會與其他產品有所差別，尤其是民用地產，它的特點是以感性訴求為主。而工業地產的特點是從理性訴求的角度進行宣傳策劃。工業廠房的需求量及其目標客戶群的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式必須創新和媒體選擇更具針對性。所以轉變策劃觀念和思維模式是勢在必行，把__工業園打造成為具有全國前沿性和戰略性的工業地產的典範。
(四)提升自身專業素養和工作技能，提高工作效率
在常規工作的基礎上，注重自身專業素養、溝通技能與工作能力的提升。
自我抓基礎、抓內功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質，使自己成為策劃的行家裡手;
二是注重自我工作作風的培養及業務能力的提高，著力提高工作效能。
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