時間飛梭，轉眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年裡，我個人素質能力和業務能力都有了很大的提高，對這個行業也有了更深入的瞭解和掌握。待人更寬巨集，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料資訊提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業務員是夾心餅乾，如何充當好這個角色，並不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業務能力
1、熟悉公司和產品。
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。瞭解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，瞭解自己產品的市場方向和產品方向和產品分佈，瞭解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初_周的車間學習和之後這一段時間裡有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門櫃，儲物櫃，手推車，其他以衝壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。
但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物櫃，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已瞭如指掌。目前，我們的主要市場集中在__，可以說__是我們的主要市場，__目前並沒完全開發出來，而相對於我們主打產品的性質和市場形態而言，__尤其是卡車運輸佔主要力量的__應該成為我們最具潛力的市場。__地區也有一定的市場潛力，但是由於市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對__市場的開發力度還不夠大。
2、業務技巧。
擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋樑，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料資訊提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關係，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列範圍，爭取更多的專案。業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對於客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級徵求之後方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測資訊，瞭解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度瞭解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員幹什麼，關鍵在於以什麼樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎麼說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個人素質能力
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，後天塑造也有很大關係，誠實，熱情，自信，應變能力這些對於一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛鍊和實踐。
光陰似箭，轉眼間已經來的永城工作一年了。這一年裡，我在領導的關懷和同事的幫助下，快速適應環境，並熟悉工作，完成了自己的任務。
一、努力學習
一年前自己剛從學校畢業，缺乏社會經驗，對將要從事的工作也缺乏認識。因而加強學習，熟悉自己工作的範圍、職責和意義，顯得尤為重要。一年以來，在領導、同事的幫助下，通過書面學習和工作實踐，不停地總結經驗，使自己能夠順利地完成工作。
二、開展節能評估和審查工作
對固定資產投資專案進行的節能評估和審查工作是今年正式開展的新業務，它對從源頭上管理能源消費，合理控制能源消耗總量，控制消耗量盲目過快增長，提高能源利用效率，轉變過度依賴高耗能工業的經濟結構有重要意義。我在今年上半年負責此項工作，通過學習和工作實踐，提高自己工作，完成園林綠化管理局20X年城區道路綠化、水利局永城市集聚區水廠(原侯嶺水廠)擴建工程等30餘項節能登記表備案工作。審查並原則同意了河南省開來實業有限公司年產3.6億塊煤矸石燒結磚和河南力鴻企業管理諮詢有限公司老年公寓兩專案節能評估檔案。
三、重點工程及企業調查監測
對重點工程及企業調查，瞭解其基本情況是我們正確開展工作的前提。為了解永城市環境保護和資源利用的有關情況，調查了各環保企業，重點推薦了河南省裕東建材有限公司建設粉煤灰加氣混凝土砌塊目、永城市振興金屬製品有限公司年產110萬噸超細礦粉專案、河南省開來實業有限公司建設煤矸石磚廠和永城煤電控股集團有限公司氣化爐粉煤灰綜合利用、超細粉煤灰生產、脫硫石膏代替天然石膏、煤矸石燒結多孔磚、30萬m粉煤灰加氣塊等納入省《固體廢棄物綜合利用實施方案》重點專案。煤化工企業是我市一個重要經濟製造，但其生產過程及產品往往有一定危險性，為維護良好的安全生產環境，對龍宇煤化工等企業進行了調查，有效地杜絕了安全隱患。
對重點工業專案每月監測進度，及時解決遇到問題，保證了各專案的順利進展。今年，產業集聚區各億元以上工業專案均進展順利。
重點企業對社會經濟的平穩執行有重大影響，為在複雜嚴峻的經濟環境中及時準確地把握經濟執行情況，選擇永城煤電控股集團有限公司和河南神火集團等2家煤炭行業企業，以及河南華星粉業股份有限公司和河南永新麵粉股份有限公司等2家麵粉行業企業開展月度監測工作，目前已經開展2個月。
總之，一年以來在領導和同事的幫助下，自己快速地瞭解所負責的工作，並較好地完成了任務。當然，作為參加工作一年的人員，自己還有很多不足，這就督促我認真總結經驗，繼續努力，將自己的工作做的更好。
深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極打造“__先鋒”機關黨建品牌，各項工作取得一定成效。
一、20_年主要工作
紮實深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，圍繞“兩書一章”、先進典型教育和警示教育。先後組織觀看紀錄片《___》、《難忘初心》、《警鐘長鳴》，以及電影《天渠》以及“學先進、擔使命、抓落實”等多個主題黨日活動;組織黨員幹部參加慶祝中華人民共和國成立_週年、“___”主題徵文和“___”微黨課比賽等，學習內容和載體進一步豐富，機關學習的氛圍更加濃厚。同時，我們還積極推進“學習強國”APP的應用，及時通報學習情況，把學習抓在經常，融入日常。
二是組織建設方面，紮實開展了“五星雙優”示範支部建設，認真落實“三級書記”抓機關黨建、三級聯述聯評聯考制度，簽訂在職黨員黨建責任狀簽訂和三級書記抓黨建工作責任清單，制定了_年度__局機關黨建工作要點，按照《20_年度__區直部門和單位機關黨組織“五星雙優”考評內容和標準》切實抓好組織實施，全面提振機關黨員幹部的精氣神。嚴格執行“三會一課”，堅持每月召開一次黨員大會和支委會，每季度上一次黨課。加強支部日常管理，建立健全機關基層黨組織工作制度，編制黨員名冊，及時更新黨員資訊，加強動態管理。做好黨費收繳，8月份開通了建設銀行網上繳費系統，黨費收繳進一步規範。完善黨員活動室建設，及時做好黨務公開，定期更新學習資料，努力建設成為黨員幹部學習交流的溫馨場所。積極開展主題黨日活動，認真開好組織生活會，著力做好機關黨建品牌和黨員“先鋒工程”建設，樹立__幹部良好形象。今年的5月、9月，我們還開展了黨員志願服務活動，分別在赴__社群開展志願服務，為社群居民分發地震宣傳資料，打掃環境衛生，提供政策諮詢服務等。
三是在黨建引領方面，堅持“圍繞服務抓黨建，抓好黨建促發展”理念，以“三服務”活動為載體，全力推進服務型機關建設。制定了“__先鋒、創新服務”專項實施方案，建立健全“五個一”聯絡制度，聯合各高校研究院紮實開展__服務企業“十百千”行動，竭力為企業提供“店小二”“保姆式”服務。目前，各大學研究院已集聚專案團隊__個，__研人員__多名，走訪企業超過___餘家。圍繞政府工作重點工作清單，大力推進各項__指標落實和__科創走廊平臺建設，突出抓好__人才重大專案實施，加強創新主體培育、拓展產學研合作，各項工作進展良好。___已累計引進大學研究院__家，新增省級眾創空間__家，引進創新創業專案___多個。全年新增高新技術企業__家，省__型企業__家。
二、存在問題和不足
一是黨建引領創新的作用發揮得還不夠，對創新的熱點難點問題、對__管理工作特點和規律等研究把握得不夠，如對如何更好地凸顯____工作特色亮點方面還缺少總結提煉。
二是理論指導實踐的本領還有待提高。雖然學習的力度逐年加大，學習的形式和內容也在不斷豐富，但以理論指導改革實踐的創造性還有不足，以改革實踐解決實際問題的成效性還不夠明顯。四是組織生活形式有待創新。雖然能堅持開展“三會一課”，但組織生活“單向式”學習多，“互動式”交流少，“傳統化”方式多，“多元化”形式少，“平面式”開展多，“網路式”拓展少，黨建與__業務工作結合還不夠緊密。五是共產黨員的示範表率作用還要增強。特別是與中央、省、市、區選樹的各級各類優秀共產黨員相比，我們的先鋒模範作用發揮地還不夠好。
三、下步措施和思路
一是要進一步夯實黨建責任，堅持讀原著、學原文、悟原理，深刻把握其精神實質和豐富內涵。堅持貫徹落實黨的十九屆四中全會精神，進一步堅定“四個自信”，增強“四個意識”，做到“兩個維護”。繼續加強學習教育，推動機關黨員幹部理論素質提升，提高駕馭__工作新情況的能力。認真履行“一崗雙責”，全面落實主體責任，形成一級做給一級看，一級帶著一級乾的良好局面。
二是要進一步加強基層組織建設，始終把機關黨建工作記在心上，抓在手上、落實在行動上，努力將機關黨支部打造成堅強戰鬥堡壘。積極研究機關黨建工作規律，探索創新機關黨建的內容和方式，不斷提高工作水平。強化黨支部工作目標管理，紮實推進機關基層黨組織的規範化建設。深化黨務公開工作，進一步增強黨組織工作的透明度，積極推動和發展黨內民主，加強黨內監督，密切聯絡群眾，構建民主開放的黨務工作新機制。
三是要進一步推動黨建與中心工作的雙融合。堅持黨建與業務工作緊密結合、相互促進，不斷增強自身發展的動力與活力，將黨要管黨、全面從嚴治黨落到實處，勇於擔當，履職盡責，推動機關黨建不斷走向深入。不斷創新黨建工作內容和黨建活動載體，不斷擴大黨建工作覆蓋面，促進黨建工作科學化、制度化和規範化，不斷增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力。
自入職以來，已有一年多了，從未出單，特寫此總結，以做經驗。
初次踏入這一陌生領域，總帶有一絲不自信。在這一行，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個，或是社會閱歷太淺，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習慣性程式邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關係，使自己遙遙落後於同事。今天思考再三，總結出來一些門道，還望大家多多指教，深入交流。
我們的職業叫獵頭顧問，而我頂多算個助理或代表。說白了我們的工作就是紅娘配對，與人打交道的。即是與人打交道，當然就少不了找客戶，拉業務，而我們工作全部用電話和網路完成。首先說一下我們的工作流程，先是找客戶、問需求，然後是籤合約、找人才。總的來說工作能不能做好，就看一下幾點。
(一)找客戶的數量和質量
客戶是什麼?有人說客戶是上帝，是的。客戶是我們業務根本，我們賺的就客戶的錢。業務講究“量”，數量和質量。只有數量越大，質量越好，我們的業務才上的去。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務，而忽略了客戶的質量。
(二)電話量有沒有達標
自認自己不是一個狙擊手，只有擴大範圍尋找機會，而電話量的多少決定了機會的多少。在客戶的基礎上，只有加大自己的電話量，才有更多的機會和客戶。
(三)對專業知識的探究
這一點很重要。在這個社會分工日益明確的時代，比的是誰更專業。這方面是必學的，不能只靠公司的這些培訓。做我們這個，更要具有全方位的知識，私下也要更多的學習一下工作所牽連到其他方面的知識，要循序漸進。
(四)對工作技巧的分析
對中國文化有一定了解的我，知道什麼都要變通。做我們這個更尤甚之。理論是紙上談兵，實踐才是真道理。這方面我做的不太好，今後會多向同事學習。
(五)自己的工作狀態
無數的成功學告訴我們，心靈的力量是多麼的強大。哲學一點內因決定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。
(六)對自己的習慣性格的分析
從今天起我要改掉自己以往懶散的性格，更加勤奮的工作。關心世界大同和人類的終極關懷。對自己負責，公司負責，和客戶負責。真厲害，突然自己也羊皮捲了。好與壞只是那麼一紙之隔。當然我是正義的。
(七)如何加強個人的執行力和團隊的執行力
兵貴神速，時間是制勝的有力法寶。以往回復客戶總是太拖拉，今後我更要加強自己的執行力。個人的力量是弱小的，更要配合好團隊，自己牛團隊才牛，團隊牛自己才更牛。要快速響應團隊的號召，加強團隊的執行力。
時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的.心裡裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我並不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能幹好它幹一行愛一行，領導是這麼教誨我的，師傅們是這麼說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰鬥者的姿態，迎接著這種全新的挑戰。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、彙報以及先進事蹟材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反覆修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事蹟，樹立企業形象，我把上報企業資訊當作自己義不容辭的職責，一年上報資訊35條，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業餘找來相關的書籍進行學習，並向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表並立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不苟、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的態度、嚴謹細緻的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，並積極參加總公司及區公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網路方面的問題和檔案列印等工作。在去年年底給退休職工發放慰問品的工作當中，我負責列印五百多名退休職工的名單，並逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
20X年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年裡，重點做好以下幾項工作：
一是做好營銷服務工作。
在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。
積極培養市場意識，經常調查市場，及時瞭解到有關房產營銷的各種資訊，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，瞭解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業文化。
積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。
我將進一步加強學習，瞭解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年裡，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤!
成為x電器公司的售後服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下：
一、學好本專業的技術
無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那麼高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出並幫助他們很好的解決問題。
一開始我老是說工資怎麼那麼低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裡，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打紮實基建，才能建得起高樓大夏。
不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那麼的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有慾望的心。特別是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域裡的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什麼都不是，我就是一草根，需要從新學習。
二、學會與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。
在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，儘量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失。
最要命的是他突然奔出一句來”你到底會不會的“那樣的話，自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要麼不說在現場趕緊解決故障走人，要麼就儘量的往自己知道的扯少跟人家在那裡廢話。
鄉鎮機關黨支部在鎮黨委的正確領導下，認真學習貫徹黨的會議精神，圍繞鎮黨委的工作大局和工作目標任務，全面加強思想建設、組織建設和作風建設，現將_年黨支部工作總結如下：
一、加強學習，提升黨員幹部綜合素質
_機關黨支部不斷抓好黨性教育和宗旨教育，嚴格制定學習計劃，通過開展紮實有效的學習教育活動，不斷推進學習型機關建設，提升黨員幹部綜合素質，提高支部整體戰鬥力。
(一)加強理論學習，提高思想素質。根據不同時期的工作重點確定具體的學習內容。堅持集體學習和個人自學相結合。突出《黨章》、《憲法》、黨的會議，把會議精神落實到實際工作中去，不斷從理論上強化、認識上提高，內化於心、外化於行，並與自身業務工作相結合。
(二)進一步堅定黨員幹部的理想信念。認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，大力倡導為民、務實、清廉的作風。
二、強化責任，切實抓好黨建工作
_機關嚴格抓好黨支部的自身建設，特別是抓好組織建設和隊伍建設。著力解決突出問題，達到“為民意識進一步增強、作風進一步轉變、隊伍素質進一步提高、工作成效進一步提升”的目標。
(一)強化黨員隊伍建設。制訂學習計劃，充分利用宣傳欄，開闢學習園地，交流工作經驗，分享心得體會。做好發展黨員工作，按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”方針和鎮黨委發展黨員工作的有關要求，注重優秀同志的培養、教育和考察，積極培養髮展有入黨意願的同志，為保證新黨員的質量奠定良好的基礎。
(二)完善黨內各項制度。嚴格落實“三會一課”制度，使全體黨員幹部受到黨性教育和黨的優良傳統作風教育。嚴格執行黨費制度，指定專人負責黨費收繳管理工作，較好地完成了黨費收繳與管理工作，無少交、拖交、隱瞞等現象。
(三)抓好黨風廉政建設。始終把黨風廉政建設貫穿於各項工作中，不斷深化黨性、黨風、黨紀教育和工作作風教育，嚴格執行一把手負總責，_機關分管領導負直接責任的黨風廉政建設責任制。全面深入排查廉政風險，建立廉政風險防控點，一年來，支部全體黨員未發生不廉潔和違紀違法行為。
三、突出重點，積極開展主題教育實踐活動
根據鎮黨委統一部署，_機關黨支部全體黨員幹部積極開展黨的群眾路線主題教育實踐活動。緊密結合工作實際，認真落實“規定動作”，精心組織“自選動作”，從嚴從實推進三個環節工作，教育實踐活動取得明顯成效。
(一)高度重視，深入部署，抓好思想動員和行動示範。_機關領導班子把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務和重大政治責任，成立_機關黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，下設辦公室，確保統一領導、分工明確、責任到人。開闢“黨的群眾路線教育實踐活動專欄”，對教育實踐活動進展情況進行集中展示，接受群眾監督。
(二)深化學習，廣泛聽議，確保教育實踐活動質量過硬。紮實開展集中學習教育。圍繞教育實踐活動先先後組織開展黨的群眾路線專題討論，觀看主題教育影片。
(三)從嚴要求、深刻查擺，確保教育實踐活動達成目標。領導班子召開專題會議，嚴格對照“四風”表現形式查擺問題，聚焦“四風”逐一找準問題根源，綜合歸納改進“四風”的措施。召開黨員專題組織生活會，支部全體黨員對照黨員標準、對照教育實踐活動要求，逐一進行自我剖析，並開展民主評議。
(四)分類整改，建章立制，確保教育實踐活動取得實效。對群眾提出的意見建議認真分類梳理、分析論證，將收集到的意見建議，制定整改落實方案，明確整改措施和責任人，做到即知即改、立行立改。
20X年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作狀況具體彙報總結如下：
一、工作總體狀況
(一)思想進步，態度端正。
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了黨的十八大精神，“中國夢”等，透過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求。
(二)嚴於律己，真誠待人。
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委持續一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
(三)立足本職，做好工作。
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對X塊電子版進行巡檢，記錄各類問題X次。
2、統計水電周、月報表：對水電資料進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表資料準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。
根據委黨組關於20_年工作的總體安排，機關黨委於年初擬定了_年工作要點，以機關黨委檔案形式印發全委各支部(處室、單位)。20_年，機關黨委主要做了以下工作：
一是進行了學習貫徹《黨章》專題教育。根據上級要求，我們組織全委黨員認真學習貫徹《黨章》，深刻認識新的歷史條件下學習貫徹黨章的重大意義，準確把握黨章的內容和要求，自覺履行黨員義務，積極維護黨員權利，切實增強學習黨章、遵守黨章、維護黨章、貫徹黨章的自覺性。並專門購買了學習貫徹黨章的資料，發全委黨員人手一冊;為配合學習教育，還組織全委同志觀看了電影《生死牛玉儒》。
二是繼續開展了學習貫徹科學發展觀的教育。繼續組織全委同志認真學習了《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》和《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》，並邀請省委黨校教授歐黎明來委進行專題講座。通過學習，大家對於科學發展觀提出的歷史背景、豐富的內涵和落實科學發展觀的重大現實意義和深遠歷史意義，都有了更加深刻的認識和理解。
三是深入開展了社會主義榮辱觀教育。我們將“八榮八恥”製作成宣傳牌，懸掛在一樓大廳;購買了宣傳社會主義榮辱觀的圖片，在一樓張貼，使其做到家喻戶曉、人人皆知;同時，以機關黨委名義下發檔案，要求各支部、各處室(單位)認真學習，充分認識貫徹落實社會主義榮辱觀教育的重要性，對如何將學習貫徹社會主義榮辱觀與當前正在開展的各項工作相結合，迅速掀起學習貫徹活動的高潮，以及學習貫徹活動中的注意事項，提出了具體要求，在全委迅速掀起了學習貫徹社會主義榮辱觀的熱潮。
四是對我委_-_年度實施“雲嶺先鋒”工程情況進行了認真總結，形成文字材料，向省直機關工委檢查組作了彙報，獲得檢查組的好評。
五是與省、市、區、街道辦事處等單位銜接了原我委管理的脫鉤企業黨組織關係移交工作。由於種種原因，此項工作難度較大，具體工作仍在進行中。七是在移民工作尚未移交情況下，繼續按上級要求抓緊這項工作，下達了_年度以禮河水電站庫區移民遺留問題處理專案計劃，上報了_年度專案計劃;針對水利部審計組的審計意見，制定了13條整改措施。
下一步工作安排：
一是集中精力抓好紀念建黨_週年活動(詳見《紀念中國共產黨建黨_週年活動安排方案》);二是按照_年度工作要點，繼續抓好各項專題學習、教育;三是繼續抓好實施“雲嶺先鋒”工程，在形式和內容上，力爭有所創新;四是繼續抓好脫鉤企業黨組織關係移交地方工作。
一直以來，本人教育思想端正、關心、愛護全體學生，教書育人，具有良好的職業道德;講團結，講奉獻，顧全大局，精誠合作，服從組織安排，吃苦耐勞，任勞任怨，認真執行課程標準和教學計劃，積極完成本職工作。
一、思想方面
積極要求進步，嚴格要求自己，關愛每個學生，立足教育，潛心育人。今年，成為一名預備黨員，這更激勵著我在工作中積極進取，不斷進步。
二、在教學方面
1、關注課堂效率，提高教學質量。
課前準備：備好課。
①認真鑽研教材，瞭解教材的基本思想、基本概念;瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
②瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
④關注時事，關注生活。思想品德課教學要更多的聯絡學生的實際和生活，緊隨時代的脈搏，所以，在備課過程中需要豐富和充實教學內容。
⑵課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生學習積極性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習興趣。
2、要提高教學質量，還要做好跟蹤生的輔導工作。
跟蹤生制度是科學有效的。所以，在教學過程中，關注每個跟蹤生，對於他們的試卷批改要面批面改，及時瞭解學生的學習情況，做到資訊反饋及時，問題解決及時，力爭跟蹤生的政治課的學生上穩中求進。
3、積極參與聽課、評課。
虛心向老教師學習教學方法，博採眾長，以提高教學水平。在教學工作中，要發揮集體智慧，集思廣益，不斷學習中提高自己的教育教學水平。
三、不斷學習、更新理念
思想品德課的教學內容必須緊密聯絡學生的實際生活，緊跟時代的脈搏，所以，我注意時事材料的積累，在教學中融入生活的內容，拓寬學生視野，豐富自己的教學經驗。虛心向老教師請教，取別人之長、補自己之短。並注意創新，形成自己的教學風格和特色。
通過努力，通過新的課標的實施學習，充分調動了學生的學習積極性和自主創新能力，提高了學生學習興趣。學生的成績還參差不齊，整體成績提高得不快，有些甚至不盡人意，這有待今後工作中不斷的探索、借鑑與完善。
同時，在學習與教學實踐中，不斷積累經驗，反思不足，將所思所想積累下來，先後有兩篇論文獲獎。
四、其他工作
本學期擔任九年組的工會小組長，我積極主動的為各位老師服務，在忙碌中感受到充實，使自身價值在奉獻中得到提升。
今年以來，在機關黨委的統一領導與周密部署下，第1黨支部建設以“不忘初心，牢記使命”主題教育為主線，立足崗位、勇於奉獻，圍繞中心、服務大局，全面加強支部黨的建設，各項工作取得了長足進步。
一、主要工作
(一)、強化學習動力，提高政治站位。根據機關黨委統一部署，多種形式深化學習活動。採取誦讀原文、集中討論、精研重點篇目、講黨課、學習彙報、交流發言等多種形式，集中與分散相結合、輔導與自學相銜接，按主題教育的要求，認真學習“一章三書”，學習中國共產黨黨史。支部5名局級幹部四次參加市政協黨組安排的4次專題學習討論，圍繞交流學習體會，問題檢視剖析，調研交流，問題整改等方面高標準開展主題教育。通過學習，著力提升黨員幹部的政治素養，切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。
(二)、強化分工協作，紮實開展工作。支部在工作分工上，有分有合，壓實責任的同時，強化相互協作。嚴格落實“三會一課”制度，按程式組織召開支部黨員大會、支部委員會議、組織生活會，領導和支委帶頭講黨課。陳光菊副主席按主題教育安排給支部全體黨員和幹部講授黨課。孫建萍副主任也利用業餘時間，收集資料、製作PPT，講授黨課。支委會及時研究支部學習安排、主題黨日活動安排、“紅旗黨支部”建立工作、黨員發展工作、民主評議黨員工作等。圍繞支部組織生活會的召開，會前，深入學習研究，相互交心談心，仔細查擺問題。會上，認真開展批評與自我批評，通過組織生活會，進一步形成支部組織力和戰鬥力，在新的層次上形成統一，凝心聚力。
(三)、強化教育活動，注重錘鍊黨性。全面推行“5+N”模式，深化支部主題黨日活動。每月主題黨日活動上，全體黨員重溫入黨誓詞、交納黨費、誦讀黨章、集中學習、聯絡實際講黨課，規定動作完成不打折扣。支部主題黨日活動中全體黨員群策群力，共同研究紅旗支部建立工作;圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，接受黨性鍛鍊和洗禮。在重大節日前，及時提醒節假日相關紀律要求，傳達學習市紀委關於“春節”“五一”“端午”“中秋”“國慶”期間加強作風紀律的相關要求。
(四)、強化責任擔當，傾力基層民生。落實“雙萬雙聯”制度，經常性走訪聯絡困難群眾。多次參加慰問扶貧工作，赴新州、江夏山坡街看望慰問。深入聯絡企業，幫助解決具體問題。在幫扶困難群眾過程中，採取一對一、多對一相結合的幫扶方式，端午、中秋、春節等節日前主動上門慰問，傾聽民聲，瞭解民情，幫助解決實際困難。
二、存在問題與努力方向
在支部建設上，支部建設的理論知識掌握不足，支部建設實踐活動中，開拓精神不強，有求穩怕亂的思想，爭創一流，爭創紅旗支部的動力不足、方法不多，更多地是滿足於完成機關黨委統一佈置的任務。支部建設與業務工作相互結合、相互促進的局面還沒有形成，如何把業務工作與黨建工作有機結合，形成融合共進的思路、舉措和辦法上還有欠缺。支部支委相互之間，支部黨員之間交心談心不多，圍繞支部建設凝聚共識、大膽開拓，還有一定差距。對上述問題我們將高度重視，並在今後的支部建設中切實加以改進。
回首20X年對我來說是進步、忙碌的一年，在這一年裡作為電氣執行主操在部門和值長的正確領導下，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務，工作任務根據季節特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人，相互協調，努力調動各個專業員工的工作積極性。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的執行工作方法和應對各種故障、事故問題的處理措施，不斷創新，努力提高工作效率，保證發電機組穩定、安全的成產。現對將一年來的工作加以總結。
一、安全方面：
在安全生產工作中，全面落實集團公司和公司的安全措施及安全規定。尤其是“兩票三制”的執行達到100%。在裝置巡檢上我們大力度加強細緻化檢測、不斷提高裝置可靠性，確保完成公司下達的各項安全指標。避免人身傷亡、裝置損壞、火災事故、影響外網公司和人為責任造成重大事故。在安全學習我們開始了每週培訓，不斷提高團隊安全理念。
二、工作方面：
認真負責，敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態對待工作。特別是在夏季，電氣裝置檢測力度增加，配合檢修在各種高溫的工作環境中處理裝置缺陷，盡我們所能保證電氣各種執行引數正常，儘管今年中的機組大小修比往年增多了，但巡檢裝置，保養裝置的工作並沒有放下，依然按時檢查保養。通過努力，取得了可喜的成績，在今年的電氣執行中我們我們圓滿完成任務，並得到了領導的肯定和嘉獎。
三、專業技術：
在技術上用心鑽研，理論每天溫習操作規程，並在班組學習的各種交流途徑不斷提高自我的技能;實踐上嚴格遵守執行規程，培養個人獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專工和領導請教，經過努力，我從付操職位今年升成主操職位。但深知要想電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強。
四、工作能力：
能力包括協調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。在各種突發事故中，我們班組團結如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態，使實發事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地幹好工作。
可以在20X年中，是發展、成熟的一年。雖然工作中我取得了一定的成績，在經歷廠內機組大小修在技術方面有了新的突破，但我不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續努力工作，為明天付出自己應有的貢獻。
在今年經朋友的介紹下，我來到了__，當知道我能來北京的那一刻，我是非常的激動，並且很珍惜這次機會，我大學學習的是酒店管理，可是一直都沒有機會實踐過，一直想要有一個機會能夠讓我學以致用，終於機會來了，懷揣著一個追夢的心我來到了__，剛到酒店的時候學習的是酒店文化和理論課程。
當培訓完後，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一週，我被分配到了客房，從小就跟著父母幹活的我自認為自己非常能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟著師父學習清理房間和整理床鋪，雖然之前自己已經做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自己一直堅持的事情產生了懷疑，可是師父一直都在鼓勵我，她總是說什麼事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以後的還怎麼辦呢，做什麼事情都貴在堅持，也非常感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我應該不會堅持下去的吧。
第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。
第三週我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總檯是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總檯的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務專案，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”
一年即將要結束了，而我也對酒店客房服務這個崗位有了全新的認識，當然期間非常感謝我的領導及同事對我的幫助，在新的一年裡，我會更加努力，用自己所學的知識對_酒店的發展做出自己的努力。希望_酒店的明天越來越好。
20__年是我參加工作的第二年，對我來說也是關鍵的一年，在領導和同事們的指引關懷下，本人工作取得了長足進步，工作水平和能力也有了較大提高，比較圓滿地完成了上級下達的各項任務。本人能夠認真學習貫徹黨的各項方針政策，立足本職，嚴格執法，努力提高改造罪犯質量，限度維護監獄安全穩定。現將本人這年的工作總結如下。
一、思想道德方面
嚴格要求自己，自覺接受監督。上半年認真學習貫徹黨的精神，努力領會精神實質，不斷武裝和強化自己的思想，把精神運用到實際工作中去，注意查詢和擺正問題，總結經驗，吸取教訓，牢固樹立安全穩定首位意識，保監獄平安，推進監獄各項事業有序發展。下半年又學習了黨的群眾路線教育實踐活動，對照活動的要求，檢查自身不足，特別是檢查在“四風”方面是否存在問題，發現自己的工作有存在懶散和粗心的毛病後立即進行了反省和整改。
二、工作能力方面
在領導的關心和同事們的幫助下，結合自身努力，工作取得了長足進步。積極學習和熟悉黨的政策、國家法律法規和監獄各項制度，存在疑問，及時請教，爭取當天的工作當天做完，不拖延，不扯皮。深入一線，掌握犯情，嚴格執法，規範執法。從思想上引導和教育罪犯，使罪犯認識到自身罪惡及其帶來的危害;從行為規範上嚴格要求
罪犯言行舉止，努力去除惡習，做文明人，行文明事;從勞動和學習上督促罪犯，要有自覺和主動意識，要為自己的改造和前途負責。
三、工作表現方面
工作勤奮努力，任勞任怨，認真鑽研工作重點、難點，掌握工作本領，領會工作實質，努力提高自身業務素質，吃苦在前，享受在後，積極完成領導交辦的各項任務。在保證正確完成工作的前提下，努力提高工作效率。在搞好本職工作的同時，積極參加各項集體活動，為集體榮譽盡綿薄之力。
四、工作成績方面
相比去年的工作上的摸索和犯錯誤，今年進步了許多，知道了工作該怎麼做，從哪裡做，怎樣才能充分有效利用時間。本人也花費了較多時間和精力，關注和改造頑危犯、重點犯，嚴密監視他們的一舉一動，全面掌握其思想動態，採取積極有效措施，引導和教育他們，保證其安心服刑改造。在勞動生產上，嚴把產品質量關，保證產品合格出庫，經常過問罪犯個人產量，對完不成者採取有效措施督促其迎頭趕上，努力完成監區下達的指標。
五、廉潔方面
能公正廉潔執法，不徇私舞弊，不以公謀私，立足崗位，做好本職工作。
六、存在的問題和不足：
工作中存在老好人的思想，怕得罪人，怕惹麻煩，有些問題沒有得到徹底解決;
上班還有遲到的現象，主要是作息不規律，導致第二天精神狀態不佳;
制度還是吃得不透，工作精細程度不高，還需要大量的工作鍛鍊和經驗的積累。
七、今後努力的方向：
一定要克服目前存在的缺點，努力學習知識，跟進業務，創新工作方法，著力提高解決複雜問題的能力，掌握教育罪犯的各種本領，使自己成為學習型、創新型的監獄工作者。
20__年的工作在各級領導的關懷和同志們的支援下，積極肯幹、兢兢業業，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎。現總結如下：
一、注重學習，不斷提高政治文化素養1.強化理論學習。做為一名監獄人民警察就是要嚴格要求自己，做到無私奉獻、吃苦在前、享受在後。同時，自己也明白自己職業的政策性強，與各種違法行為及陰暗面接觸多，面臨形形色色的考驗，沒有很強的黨性和法律知識，就難以成為一名合格的監獄人民警察。只有不斷學習，不斷提高自身的政治理論水平，經過深化認識，思考歸納，概括昇華，使自己在工作中獲得的經驗、心得體會等成為自身業務水平和思想道德素質的有機構成部分，才能推動自身素質不斷得到提高，與時俱進，不斷適應新形勢，新情況。
二、踏實工作，認真完成各項工作任務
1.落實監管措施，確保監管安全能積極地協助監區主要領導展開工作，努力維護穩定的罪犯改造秩序，順利確保了“三無”目標的實現。同時也使自己受到了很好的鍛鍊，自覺在能力上有了一定的提高。
2.廉潔自律，規範執法：在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策並在實際工作嚴格執行黨和國家的改造方針、政策，能做到規範執法，文明管理，執法公平，對自己嚴格要求，自覺地維護國家機關的工作形象，不利用公務權力圖謀私利，做到不該去的地方不去，不該做的事情不做。在工作中，認真遵守監獄機關制定的各項規章制度，努力提高機關工作效率和工作質量。
時間轉瞬即逝，轉眼我在試採公司機關門衛工作已經快兩年了。在這兩年的時間裡有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。回顧20__年的工作，收穫很多，為了總結經驗，揚長避短，特將這一年的工作總結如下：
一、認真履行值班員崗位制度
值班室是公司的視窗，保安員是展現公司形象的第一人，所以對人員的素質要求也很高。在公司和大隊領導的批評和指導下，我嚴格按照公司要求，著裝上崗，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作。我們嚴格履行值班員崗位制度和實行24小時不間斷值班，按時交接班，值班期間嚴格遵守各項制度，不擅自脫崗，按規定完成上傳下達工作，做好值班和交接班記錄。熱情對待每一位來訪客人，同時做好詢問、登記和電話預約工作，並指引到相關辦公室，為領導提供了服務，也為客人提供了方便，立求公司領導不受外界影響可以安心工作、公司內人員和財物的安全。一年來，共計接待來訪人員達20__人次左右。在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動。
二、工作中存在的不足
在工作中我享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題，這離領導的要求還有一定的距離，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。在今後的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日後的工作做得更好!
三、20__年工作計劃
1、加強自身學習，結合本崗位實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的'各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、積極學習其他單位的經驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
以上是我個人2020__年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。
時間在我們每日的忙碌之中悄悄流逝了，這一年的工作現在也已經到了一個節點，面對接下來的日子，我想我也需要為自己的發展做一次鋪墊，首先就是要先把過去的優劣做一次總結，然後再進行突破，從而達到一個快速成長的目的。因此我對過去一年的工作進行一次總結，總結如下：
一、擺正態度，挑戰難關。
眾所周知，無論哪一個行業，處於何種位置之上，我們最重要的也就是我們的態度了，一個態度是我們個人素養的直接提現。也是對這份工作認真度的一次體現，所以不管怎麼說，態度都是我們首先要重視的。過去一年我時時刻刻警醒自己是否保持了一個好的態度，在面對難關的時候是否有過放棄的想法。但事實證明，我能夠控制住自己的行為，也能把這份工作當成我的信仰，我沒有讓自己失望，也沒有讓那些在難關之中依舊支援我的人失望。
二、調整方向，堅定路線。
作為我們單位的一員，我深知一個方向的重要性，我們每個人的人生都是有方向的，一開始我們的方向或許是我們口中的夢想。漸漸地，我們的方向開始變成了我們眼中的目標。在工作之中，我們在這條路上前行，而前方也樹立了很多的目標，這就是我們的方向。所以一個正確的目標能夠帶領我們走一條更加正確的道路，也讓我們能夠在這條路線上堅定不移，勇往直前，提高工作效益，也提高個人修養。
三、注重效率，提高水平。
工作是繁忙而緊張的，在單位的這幾年裡，我一直都處於一個奔波的狀態。隨著自己進入公司以來，我就告訴自己做任何事情都要注重效率，很多事情是花金錢買不到的，比如時間。所以我們必須從根本上解決，那就是提高我們的效率，合理利用時間。這一年，我珍惜每分每秒，在每天都給自己做了一個詳細的安排，也讓自己每天都過得非常的充實，且有收穫。這是讓我非常滿足也非常高興的一節課。
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