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員工服務培訓學習總結(通用16篇)

欄目: 學習總結 / 釋出於: / 人氣:3.16K

員工服務培訓學習總結 篇1

今天下午,我們公司上了一節生動又受益匪淺的服務禮儀課-由z國際物業服務黃經理主講。

員工服務培訓學習總結(通用16篇)

服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來,這是一件挺容易做好的事情,然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經理主講中,我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,讓我明白到物業服務公司中扮演的"角色"。

一、微笑原則;對於服務企業來說,"微笑"永遠是讓顧客或業主感受到物業服務的最"基礎"。記得有一次,有一位業主對我們物業服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情,讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話,我久久地回憶著--真摯的微笑,讓我們與業主的"距離"拉得更近,那樣將是一副"和諧"的畫面。

二、如何打動顧客的方法:

1、解決問題;當業主要解決問題時,我們物業服務企業要第一時間抓住問題的關鍵,從"問題"的主要矛盾出發,從而得到解決問題根源的關鍵。例如:有些業主家在裝修期間,有時用電超負荷,那電閘就會自動跳閘,那樣的話就要斷電。可是,當工程人員第一時間出現在業主家並讓其恢復用電時,業主會露出滿意的笑容。

所以說,能解決業主提出的問題,才會使業主明受到物業服務的必要性。

2、細節人性化;z小區是個自能化及人性化相結合的小區。從身為物業服務企業裡的一員,我們要時刻體現細節人性化,要從平時的各部門見到業主和顧客要及時禮貌問好,要注重小區的人文文化和環境衛生,讓業主和顧客感受到"酒店式的委託代辦物業服務"。

3、服務快捷;業主要諮詢或要解決的問題,不但要有耐心,最重要是有及時解決業主的問題。例如:有業主反映入戶門要安裝"貓眼",最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說,只要我們要最真摯的心去為業主的利益著想,那就會讓業主得到滿意的服務;那麼,z將是個和諧的小區。

員工服務培訓學習總結 篇2

由於大客戶市場競爭壓力加大,而大客戶是公司收入和利潤的主要來源,所以保留、拓展大客戶,讓客戶經理為其提供滿意的產品或服務,即深入細緻分析客戶資訊,推出差異化的產品或服務顯得至關重要。通過此次客戶經理模板培訓,我在大客戶服務方面總結了以下四方面的內容:

一、樹立以服務為主題的觀念

服務是一個全方位的整體概念,技術再好,功能再多,對使用者來說都是沒有用的,客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對於有一定科技含量的產品,使用者更多關注的是產品的品牌、質量及服務。使用者願意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言,高水準服務不僅能使使用者真正受益,也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經理自身擺正位置,建立“關懷客戶”的意識,和客戶先成為朋友,再成為利益的雙贏者。

二、從多個角度分析客戶行為,尋找出其真正的驅動因素

使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的,並且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候,客戶並不知道他真正需要的是什麼,或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什麼。因此,“學會聽懂客戶的話”是集團客戶營銷一項重要的要求。例如:客戶經常會抱怨“價格太高了”,客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產品同質的情況下,客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值,而客戶又很難從產品功能等深層次、專業的角度去分析這些問題。於是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上,大部分集團客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說,如果解決方案真正能夠解決問題,帶來好處,那麼客戶能夠承受一定的價格差異。

因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值,在業務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻,讓客戶認識到使用我們公司產品能帶來的直接好處。如果根據客戶的要求很快承諾降低產品價格,他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是,客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

三、按客戶重要程度細分,列一張工作先後次序的表格,真正把握重要客戶集團客戶需求千差萬別,客戶經理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題,從而保證高度的“價效比”,也不至於老覺得自己整天很忙卻沒得到什麼回報。

四、客戶需求研究,超出客戶預期

客戶滿意度是一個相對的概念,是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求,需要仔細分析客戶期望值,因為客戶最終獲得的滿意度只需略高於期望值,就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關,付出的成本越高,期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中,儘量避免要求客戶付出額外成本,否則客戶期望值會隨之升高,達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時,儘可能通過產品、服務附加價值的發掘來實現。客戶參與程度越高,付出的努力越多,客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與,一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確,另一方面客戶由於付出了努力,其滿意度會更高。

員工服務培訓學習總結 篇3

通過學習王秀鋒主任的報告,我深深地明確了高效課堂的真諦,下面從以下幾個方面談談我對高效課堂的理解:

一、高效課堂是高效型課堂或高效性課堂的簡稱,顧名思義是指教育教學效率或效果能夠有相當高的目標達成的課堂,具體而言是指在有效課堂的基礎上、完成教學任務和達成教學目標的效率較高、效果較好並且取得教育教學的較高影響力和社會效益的課堂。高效課堂是有效課堂的最高境界,高效課堂基於高效教學。

課堂高效有個基本的要點,即:以儘可能少的時間、精力和物力投入,取得儘可能好的教學效果。儘可能好的教學效果可以從以下兩個方面來體現: 一是效率的最大化:也就是在單位時間內學生的受益量,主要表現在課堂容量,課內外學業負擔等。 二是效益的最優化:也就是學生受教育教學影響的積極程度。主要表現在興趣培養、習慣養成、學習能力、思維能力與品質等諸多方面。

二、高效課堂的意義:只有效率的最大化或只有效益的最優化的課堂,都不是真正意義上的“高效課堂”。只有二者的和諧統一,“高效課堂”才能形成。簡言之,“高效課堂”至少在教學時間、教學任務量、教學效果等三個要素方面有突破,概括為:輕負擔,低消耗,全維度,高質量。

三、課堂教學的組成要素:課堂教學效率至少包含以下三個要素,即:教學時間、教學任務量、教學效果。可以從三個方向和三個層面進行定義分析:

教師層面,教學效率是指在單位教學時間內,在達到預期教學效果的前提下所完成的教學任務量。

學生層面教學效率 = 教學對所有學生的一切影響的總和/學生所用的時間總和。

這裡強調“所有學生”,旨在倡導關注學生參與學習活動的人數,即全體性。

所謂“一切影響”,是指“學生學到的有用知識 + 學生形成的有用能力 + 學生養成的良好非智力因素+負面的影響”。

時間方面,課堂教學效率= 有效教學時間 / 實際教學時間 × 100% 。

所以,高效課堂源於有效課堂,基於有效課堂,有效課堂的教學效率就有高有低、有正有負。教學的成果是“人的發展”而非工業產品,教學效率的量化或許永遠是一種奢望。提出“教學效率”的概念,不是為了“計算”,只是為教學實踐和教學評價提供比較正確的導向,理想的方向。當時間被用到極限時,教學必然從有效走向高效。

四、我所理解的高效課堂的基本模式為10+30+5;分為三個環節:預習指導+合作交流+達標測評。

在45分鐘的課堂上,教師佔用的時間不多於10分鐘,包括新課匯入、分配任務、疑難點撥、歸納提升、組織測評。

課堂上學生用於自主學習的時間不少於30分鐘。高效課堂倡導的合作形式是以小組為單位,以獨學(自學)、對學(同質對子合作)、“群學”(小組學習)形式實現新課改的自主、合作、探究。

5分鐘為當堂達標測評時間。當堂達標測評不同於傳統意義上的試卷測試或者作業,而是通過學習小組,組織進行對子之間的“兩兩”檢測,形式靈活多樣,既可以採用當堂“小紙條”測評,也可以簡單到“口頭”測評。

五、具體措施:在課堂教學中,我決定採取以下模式:10+35

我可支配時間為10分鐘,學生自主學習時間為35分鐘。

三大板塊:預習——展示——反饋

預習——明確學習目標、生成本課題的重、難點並初步達成目標。

展示——展示、交流預習板塊的學習成果,進行知識的遷移運用,對感悟進行提煉提升。

反饋——反思和總結,對預設的學習目標進行迴歸性的檢測,突出“弱勢群體”,讓他們說、談、演、寫。

六個環節:預習交流、明確目標、分組合作、展示提升、穿插鞏固、達標測評。

預習交流——學生交流預習情況;

明確目標——強調本節課的學習目標;

分組合作——教師口述將任務平均分配到小組,一般每組完成一項即可;

展示提升——各小組根據組內討論情況,對本組的學習任務進行講解、分析;

穿插鞏固——各小組結合組別展示情況,對本組未能展現的學習任務進行鞏固練習;

達標測評——教師以試卷、紙條等形式檢查學生對學習任務的掌握情況。

我相信通過自己的努力,我一定能取得優異的成績。

員工服務培訓學習總結 篇4

經過近__個月在三源匯酒店的實習,在領導和同事們的關照和指導下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識,更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事,還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷感謝花園,給了我這麼好的一次機會。

經過兩年的大學理論知識的學習,對旅遊管理專業的知識已經有一定的瞭解了,但那只是感性的認識,所以每批畢業生都要參加畢業前的實習,使我們對我國旅遊企事業單位及其管理的歷史、現狀、發展有基礎的正確認識,使我們能把所學的理論知識與實際工作相結合,加深對知識的理解,增加我們分析解決問題的能力,為畢業後工作打好結實的基礎。我們也不例外,我被安排在三月進入酒店學習

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

我經過幾天的找實習工作單位的艱辛後,體會到知識的可貴,感覺自己還有很多東西要學習的,三月我到了酒店面試,通過面試我被安排在餐飲部的西餐廳做服務員。酒店地處成都東門,新華公園旁,火車站六公里,距機場二十公里。是國有企成都交通運業有限公司下的酒店,由成都市交委主管,一直以自住管理為經營管理模式。樓高29層,佔地4879平方米,總共可出租客房215間,其中有豪華套房6個,普通樓層第6~9層,環保家居樓層第10、11層,行政商務層第12、15、16層,生態無煙樓層第19層,不設有13、14等人們禁忌數字的樓層和房間號。

部門設有總經辦,人力資源部,財務部,銷售部,前廳部,餐飲部,客房部,物資供應部,管事部,工程部,保安部等機構。按總經理,部門經理,主管,領班,基層員工的體系進行垂直管理,酒店一致貫徹“情感的交流,從酒店開始”的服務理念。要求每位員工用真誠的微笑待每一位走進酒店的人。服務要求有“微笑露一點,行動快一點,腦筋活一點,效率高一點,理由少一點,做事勤一點,度量大一點,嘴巴甜一點,脾氣小一點,動作輕一點。

將盡十一個月的實習結束了,從對酒店操作的一無所知到現在能熟練的掌握酒店技能;從實習前的衝動魯莽到實習後的耐心細緻這一切的改變都是我再在酒店實習期間所學到所感受到的。在那兒我學到了許多東西,無論是專業知識還是人際關係。接下來我就詳細介紹一下我實習的情況以及我的個人感受。

懷著期待的心情我進入了酒店,三月六日我們六位實習生在酒店人事部的陪同下來到了酒店。第一次與酒店接觸是酒店開車接我們在車裡看到的。那時的酒店還在全面施工,這和我們想象中的完全不同。本以為來到酒店就可以試營業了沒想到還是一片工地一片黃泥地!那時侯我們心裡都有些不高興,一路上都沒什麼話一直到酒店員工宿舍我們才感覺好些!因為宿舍很漂亮設施也很好這才讓我們感覺到了些凱悅的不同!接下來就是入職培訓了,這才是我們正式接觸酒店的文化。一週的入職培訓讓我對酒店有了初步瞭解。集團以為客人提供質的服務為宗旨,通過豪華完善的設施,一流的服務來吸引和留住客人。

集團採用四級管理模式即——-服務員,領班,副理,經理!這樣的管理模式將權利下放給員工,更有利於員工自身的成長。酒店把員工當成自得客人。我們再做入職培訓的時候說過在酒店有四個客人即——客人,業主,集團,員工,其中最重要的客人就是我們的員工!在酒店他給你的不僅僅是一份工而是一份職業。集團會給你制定你的發展計劃會給你做最系統的培訓。

我們旅專的六個實習生有四個被分到餐飲部有兩個被分到客房部,我被分到宴會服務部實習!因為酒店還在建設當中所以酒店給我們作系統培訓。內容設計餐飲的各個方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓員都是各個餐廳的進理副理他們都有豐富的經驗還有先進得理念!下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構:

酒店餐飲部下設八個經營部門,包括:咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山茶居、宴會廳這八個經營部門。每個餐廳都各有特色!

咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而。“現燒現賣”能的描述這個餐廳的特色。全開方式的廚房能讓每個客人都能欣賞到廚師精湛的技藝。

送餐部是全年無休的為酒店內的客人提供高質量的服務和美食。

扒房:被設定在一個陽剛的氛圍內,一傳統為特色。餐廳為顧客提供來自世界各地的優質肉類及海鮮。顧客可從餐廳的開放式廚房觀賞到肉類製作的全過程,從而給客人帶來全心的餐飲體驗。

荔枝吧:是一個高雅的,具有現代氣息的雞尾酒吧。專業的的調酒師會調製出具有創意的雞尾酒,荔枝吧以其出色的,品種豐富的高質量的飲品而聞名,還配以個性化的服務和爵式背景音樂。

沁圓:採用全新的用餐理念,整個餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行,併成為中餐裡比不可少的元素。沁園以提供粵菜為理念配以豪華的包廂設施吸引本地高階市場!

大堂吧:是一個休閒場所,設在酒店的大堂。再這裡顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。

茶居:其設計靈感來自與時至今日仍十分受歡迎的傳統“大排擋”。他的設計風格具有現代的風格,同時又結合了地方茶室的特色。即與所有酒店的建築風格融為一體,但又快樂為客人提供隨意,友善和沒有壓抑感的舒適環境。茶居還可被描述成一個整日飲茶的餐廳。

宴會廳:被優美的松山湖所環繞,建築設計注重現代氣憤和實際結合。先進的視聽技術,高雅的桌面裝飾品,精緻的食品和漂亮的鮮花相結合,構成了這裡的特色!

在我們培訓階段我們系統地學習了餐飲的各方面知識。知道了許多以前從不知道的東西見到了許多以前沒見過的的東西。培訓的內容很細緻,從怎樣收盤子怎樣擦杯子開始都一一講到。可培訓的最終目的是為了作用於實踐讓我們有統一的服務標準。但在培訓階段我們接受的實踐幾乎就是沒有,只能憑空去想象怎麼服務。雖然有時回搞一些模擬實操可還是不怎麼真實,沒有哪個人能進入狀態。

這一點是我在培訓階段最鬱悶的事!培訓的前一階段很有新鮮感所以聽的也格外認真。可隨著對知識掌握程度的加深對培訓的內容有些厭煩了。可不管怎樣我的收穫很的!餐飲的專業知識也瞭解的差不多了!我們的培訓也不是隻是講,有的時候回有一些實際的東西讓我們去嘗試!比如說再講到咖啡的時候他們就搬來了咖啡機拿來了咖啡豆現做咖啡給我們品嚐,這樣我們對知識的掌握就更深入了!

培訓階段給我的感受就是自己的英語欠缺太多!沒有英語幾乎不能交流。尤其在這種國際管理集團可人大部分是外國人,你不會英語就等於是啞巴!不過每天的英文培訓也使我的英語水平慢慢的提升起來。

結束了長達十一個月的培訓終於等到了酒店試業。酒店的運營也慢慢開始。我們也都進入自己的部門!剛進酒店的一段時間我們很閒。因為就點的一些小工程還沒有完工還不能正式對外營業所以我們都去到自己的部門進行小部門培訓!我到宴會廳接受的第一個培訓——其實與其說是培訓還不如說是自學。就是認識各種杯子。當時剛到我們宴會廳的員工就被調去驗收那些杯子!那些作過酒店的老員工都清楚杯子的名稱和用途而我卻不知道,所以我就邊做事邊問他們!這是我進入酒店學到的第一樣東西!

隨著時間的推移,酒店的設施也漸漸完善。雖然還不能對外營業可已經可以內部試營業了。就是把內部客人當成真正的客人去對待!那一段時間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐。測試每個餐廳的服務。有什麼不足有什麼需要改進的都和會回饋給這個餐廳讓他們改進!那一段時間對員工都是一個提升。作服務的員工提高了自己的服務技能,用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會加以改進的。

回去以後,我一定繼續延續我的使命,為我喜愛的酒店業,旅遊業而奮鬥,與中國的酒店業共勉!

員工服務培訓學習總結 篇5

“三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”主題教育活動是深入學習貫徹系列重要講話精神、落實全面從嚴治黨要求的重要舉措,是鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動成果、持續深入推進作風建設的具體行動;是推進全縣全面建成小康社會的必然要求。通過認真學習,我進一步深刻理解了“三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”的重大意義和豐富內涵,進一步提升了我的思想自覺和行動自覺,增強了責任意識、紀律意識和擔當精神。現就結合所學、所思、所悟和自身工作談幾點個人的體會。

第一,通過學習,進一步深化了專題教育重大意義和豐富內涵的認識,切實提升了思想境界。通過這次學習,我深刻認識到深入開展專題教育是落實黨要管黨、全面從嚴治黨要求的重要舉措,是強化黨性修養、加強幹部隊伍建設的迫切需要,是鞏固教育實踐活動、持續深入推進作風建設的具體行動,是現實丘北全面發展、同步全面小康目標的必然要求。開展這次專題教育,就是督促各級領導幹部要堅持立黨為公、執政為民,堅持為民用權、依法用權,堅持心存敬畏、手握戒尺,使丘北作風建設再上新臺階,更好營造丘北風清氣正的良好政治生態。通過 “三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”學習,我深刻理解了這既是對黨員幹部的諄諄告誡,也指明瞭新的歷史條件下黨員幹部的修身之本、為政之道、成事之要,也豐富了管黨治黨的思想內涵,為加強黨員幹部黨性修養,深入推進新形勢下黨的建設提供了重要遵循。通過學習,我深刻理解和準確把握了“三嚴三實”是黨中央在清醒把握現狀基礎上對黨員幹部改進作風提出的新要求,明白了“忠誠乾淨擔當”與我們黨的好乾部標準是一脈相承的,“三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”是密切相聯、相輔相成的。

第二,通過學習,我將進一步將學習內容延伸至分管科室幹部職工。“三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”不僅自身要恪守遵循,也應當讓幹部職工多學掌握,既要通過正面素材樹立典型加以激勵,也要通過反面教材加以警示教育,避免出現思想偏差而導致行為偏差,從而更好的遵循“三嚴三實”的要求,這也是我作為分管科室領導的職責所在。政研室負有調查分析當前丘北經濟社會發展遇到的各種困難問題等職責,農辦負有全面協調全縣各涉農部門服務“三農”發展工作方方面面的職責,自身也親自負責部分具體業務工作。這些工作紛繁複雜,對個人素質要求較高,更需要謀事要實、幹事要實的幹部職工;同時,縣委辦公室作為縣委的一個核心協調機關,擔當著全縣諸多重要工作職責,而自身崗位特點又決定著能夠接觸到縣委政府的許多機密,手中或多或少有一定的權利,僅僅個人做到“三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”顯然不夠,將這次主題教育內容引向深入,使科室幹部職工同樣以領導的標準要求自己顯得尤為重要。通過主題教育學習,對整個主題教育框架有了比較全面的理解,對具體內容也進行了一些深入思考,但是在較短時間內還沒完全悟通悟透,在接下來 —2—的工作生活中我將倍加珍惜各種寶貴的學習時間,進一步擴大學習的廣度和深度,從而深刻理解內涵要求,並結合自身分管工作,強化組織領導、服務工作,進一步使分管科室幹部職工更加明確“三嚴三實”的內在要求,以身作則、率先垂範,將“忠誠乾淨擔當”的浩然正氣樹立成科室工作的新氣象。

第三,學以致用,認真踐行“三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”,紮實推進政研(三農)工作再上新臺階。學習根本在於使用,在於提高思想境界、開闊視野胸懷,在於增強紀律觀念和自我約束意識。通過學習,我將以 “三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”為遵循,堅定意志,振奮精神,強化紀律觀念。進一步強化管理、細化分工,堅持以問題導向加強調查研究和部門之間的溝通協調。以擔當精神,謀事做人,大力推進三權三證確權頒證,完善農村產權交易中心服務功能,促進抵(質)押融資工作更上新臺階;創新農民專業合作社經營體制,使農民專業合作社進一步提質增效,更具發展潛能;突出抓好產業發展,拓寬農民增收渠道;大力抓好美麗鄉村建設,特別是省級重點村建設工作;按照縣委安排部署,協調抓好有關改革各項工作的任務落實,力求在新的一年使“三農”、政研、改革工作取得更好成績。

20xx縣委中心組學習總結三

20xx年,縣委政法委機關中心組按照縣委的部署和要求,以學習中國特色社會主義理論體系為主線,堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦、統一思想,深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀,認真學習貫徹黨的、xx屆四中、五中全會精神,不斷深化對新時期政法綜治工作一系列重大理論和實踐問題的認識,為推動政法綜治工作科學發展奠定了堅實的思想基礎。

一、基本情況

20xx年,委領導班子堅持把中心組理論學習擺上重要位置,以改造主觀世界和改造客觀世界相互促進為基本要求,以學習黨的理論和路線方針政策為基本內容,以自學和集中學習討論為基本形式,以健全學習制度和改進學習方法為基本保證,緊緊圍繞黨的xx屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想、科學發展觀、社會主義法治理念、構建和諧社會等主題內容開展理論學習,並在學習中堅持採取個人自學和集體學習討論、組織專題研討和舉辦輔導講座等方式相結合的方法,使委機關中心組理論學習在武裝幹部頭腦、指導工作實踐、推進工作落實方面取得了較好成效。全年共組織集中學習13次,組織參觀學習3次,舉辦專題輔導講座3次,深入基層調研21人次,中心組成員每人平均記讀書筆記2萬餘字,撰寫心得體會3篇以上,全年撰寫調研報告18篇。通過加強中心組理論學習,領導班子和領導幹部的思想觀念、工作思路、工作作風得到了進一步轉變,領導能力得到進一步提高。

二、主要做法

(一)領導率先垂範,成員積極參與。我委始終把學習作為加強改進領導班子自身建設和提高領導幹部、中心組成員素質的基礎性工作,持之以恆,常抓不懈。縣委、政法委書記冉光學同志高度重視中心組理論學習,始終把理論學習擺到重要的位置來抓,經常對中心組的學習做出指示和安排,並一再強調中心組成員要提高認識,努力做學習型領導,建立學習型機關。委領導班子一班人堅持以身作則,率先垂範,無論工作事務多麼繁忙,總是帶頭學習、帶頭髮言、帶頭輔導、帶頭調研,充分發揮帶動和引導作用,並經常同中心組成員一道研究部署課題,理清工作思路,探索工作方法。根據不同時期工作需要,聯絡工作實際及時調整充實中心組學習內容,妥善處理工學矛盾,注重平時對理論學習的督促檢查,確保集中學習研討、個人自學等學習制度得到落實。在委領導的帶領下,中心組其他成員均能處理好學習和工作的關係,做到以學習提升理論素質,促進工作開展,為委機關形成濃厚的學習氛圍起到了積極的帶頭示範作用。

(二)圍繞中心任務,突出學習重點。政法工作的性質決定了政法機關黨員幹部既要熟悉黨的路線方針政策,做宣傳、執行黨的路線方針政策的模範,又要熟悉國家憲法法律,做中國特色社會主義事業的建設者和捍衛者。針對這一特點,我們圍繞中心工作,突出學習重點。一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想。深刻領會其科學內涵和精神實質,通過研讀原著,加深對中國特色社會主義理論體系的領會和掌握,全面系統的理解掌握解放思想、實事求是的理論精髓。二是深入學習科學發展觀。集中時間、集中人員紮實開展科學發展觀的理論學習活動,進一步全面把握和深刻領會了科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求,黨員幹部進一步樹立起科學發展的政績觀,切實增強了貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。三是認真學習黨的路線方針政策。及時學習傳達中省市縣委的重大戰略部署和重要會議精神,進一步把黨員幹部的思想統一到上級黨委的重大戰略部署上來。認真學習《廉政準則》和中省市縣領導關於反腐倡廉、加強黨內廉政建設的重要講話精神,不斷增強黨員幹部廉潔自律的自覺性。四是認真開展社會主義法制理念教育,進一步深化和鞏固了黨員幹部對社會主義法治理念的科學內涵、根本要求的認識和把握,築牢了公平正義、執法為民、服務大局的思想根基。五是切實加強了業務知識學習。圍繞維護穩定、綜合治理、執法監督、工作協調、隊伍建設等職能,進一步加強政法綜治工作業務知識學習,努力提高履行領導、監督、協調政法綜治工作的能力。

(三)嚴格落實制度,加強服務保障。年初,委機關中心組進一步完善了個人自學、集中學習研討、開展專題調研等規章制度,規定中心組每月至少組織1次以上的集中學習,每半年組織1次研討會,每年撰寫1至2篇研討文章,個人每年自學時間不少於100學時。為確保這些學習制度得到有效落實,委機關黨充分準備,認真安排,加強服務保障。一是詳細制定學習計劃。按照委機關中心組年度理論學習的總體部署和要求,制定了年度學習計劃、階段學習計劃和月學習計劃,明確了中心組理論學習年度、階段和每月的學習內容和重點、組織形式和學習方法,確定需要重點把握的問題和開展專題研討的內容,使每次集中學習都能有針對性地按照學習計劃有步驟地進行。二是切實做好學習資料保障。根據學習需要,及時徵訂、購買了有關理論書籍以及輔導材料、音像資料等,及時收集整理相關報刊資料,推薦一些有價值的理論文章,社論、評論等,供中心組成員學習參考。三是認真做好會務準備。為確保中心組學習時間、內容、人員“三落實”,每次集中學習前都由機關黨委根據學習計劃和學習要求,提出集中學習的建議方案,明確學習的重點內容,及時協調好集中學習的時間,落實學習人員和重點發言人,準備學習資料,並做好考勤登記和會議記錄。使中心組的學習做到了有計劃、有考勤、有發言材料、有讀書筆記、有體會文章和總結報告。

(四)結合實際情況,注重組織協調。針對20xx年政法綜治工作繁忙、維穩任務艱鉅的實際情況,為解決好工學矛盾,做到工作、學習“兩不誤、兩促進”,我們注重加強組織協調,處理好三個關係。一是處理好年度計劃與隨機調整的關係。由於年初制定的學習計劃,在具體落實到每個月時,總免不了會出現一些偏差,因此,我們根據工作的實際情況及時進行調整,在本月不能安排的情況下,安排在下月補學,這樣在實現年度計劃的連續性、經常性的同時,也保證了學習的時效性。二是處理好集中學習與個人自學的關係。在學習計劃中除每月不少於1次的集中學習外,平時鼓勵和督促中心組成員充分利用業餘時間堅持自學,既較好地化解了工學矛盾,又達到了相互促進的效果,集中學習為個人自學提供了展示學習成果的平臺,個人自學又為集中學習提高學習質量和成效創造了基本的條件。三是處理好開展專題研討與深入基層調查研究的關係。20xx年,我們結合各科、處、室、中心承擔的工作職責,為每個中心組成員確定了一個研討課題,中心組成員帶著專題研討課題深入基層調查研究。通過深入基層瞭解政法綜治工作第一手材料,分析研究存在的問題,進一步充實、完善、豐富研討課題的內容。同時,結合調研成果,組織開展集體研究討論,集大家的才智,研究新情況、解決新問題、總結新經驗,尋求新辦法,為推進政法綜治工作奠定理論基礎。

(五)理論聯絡實際,強化學以致用。委機關中心組按照理論聯絡實際的馬克思主義學風要求,注重搞好三個結合,力求取得實效。一是把理論學習與黨員幹部思想政治建設緊密結合。在抓好中心組理論學習的基礎上,指導機關黨員幹部加強思想政治建設,聯絡工作實際開展討論,提高黨員幹部的政治思想覺悟,增強宗旨意識和服務意識。二是把理論學習與中心工作緊密結合。圍繞維護社會穩定、打擊預防犯罪、管理社會秩序、促進公平正義、服務改革發展、保障民生民安等中心工作,在中心組組織業務知識學習,針對工作中存在的問題開展討論,達到了以學習促進工作的目的。三是堅持把學習黨的理論和解決現實問題緊密結合。通過理論學習和對政法工作現實發展中面臨的突出問題和群眾關注的熱點問題的思考,努力運用馬克思主義中國化最新成果破解發展中遇到的突出問題和群眾關注的熱點問題,不斷提高運用新理論、新知識、新方法解決實際問題、推動政法綜治工作發展的能力,提高依法管理社會和服務社會的水平。

三、主要體會

一年來,通過加強委機關中心組理論學習,取得的收穫是多方面的,主要體現在以下三個方面:

(一)提高了中心組成員的政治理論素質。通過重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的精神和科學發展觀,撰寫學習筆記和心得體會,聯絡實際進行深入思考和討論,在全面理解、準確把握社會主義理論體系上有了新的突破,運用馬克思主義的立場、觀點、方法思考和解決實際問題的能力得到進一步提高,增強了執行黨的路線、方針、政策的堅定性和自覺性,黨員幹部與時俱進,開拓創新的思想進一步得到增強,為政法工作的順利開展打下了堅實的思想基礎。

(二)增進了團結,振奮了精神。每次集中學習研討都是交流思想、相互學習、增進團結、提高共識的大好時機,中心組成員彼此坦誠相見,相互取長補短,交流心得體會,在學習中形成了求真務實、健康向上的好風尚,辦實事、求實效的好作風,營造了濃厚的黨內民主氛圍,凝聚了人心,使黨的先鋒模範作用和戰鬥堡壘作用得到了充分發揮。

(三)有力地促進了政法工作。我們始終把解決突出問題、推動工作作為中心組學習的出發點和落腳點,在學習中推進各項工作。今年以來,在中心組成員的模範帶領下,委機關全體黨員幹部堅持黨的事業至上、人民利益至上、憲法法律至上,充分發揮不怕疲勞、連續作戰、頑強拼搏的優良作風,以非同尋常的決心幹勁、非同尋常的過硬措施,我們組織動員全縣政法部門和廣大黨員幹部大力加強隱蔽戰線鬥爭和防邪工作,狠抓人民內部矛盾糾紛和重大不穩定因素排查調處,積極預防和妥善處置群體事件,維護了全縣社會政治穩定;嚴厲打擊各類刑事犯罪,健全整體聯動防範體系,深化平安建設,保持了社會治安大局平穩,人民群眾安全感明顯增強;依法打擊經濟犯罪和職務犯罪,積極調節各類社會經濟關係,規範行政執法工作,抓班子帶隊伍,政法隊伍執法能力進一步提高,為“工業縣、旅遊城”建設和“四個提升”創造了和諧穩定的社會環境和公正高效的法治環境。綜治維穩工作和“三項制度”建設都高標準通過省、市的檢查驗收。

20xx年我委機關中心組學習取得了明顯成效,但也存在一些不容忽視的問題:一是中心組成員間理論學習不平衡,個別中心組成員筆記做的不多;二是部分中心組成員只注重加強自身學習,在帶動和引導處室黨員幹部學習上作用發揮不明顯;三是關於黨建方面的研討文章不多,對當前機關黨建方面存在的與科學發展觀不相適應、不相符合的問題研究不深。這些問題我們將在下一步工作中認真加以改正。

員工服務培訓學習總結 篇6

時光荏苒,緊張、充實而又愉快的黨校學習生活就要結束了,這兩個月以來,在省委組織部的親切關懷下,在黨校領導的精心組織下,在各位老師的悉心傳授下,我係統地學習了馬克思主義基本理論、中共黨史、省情形式考察、領導幹部素質與能力提升等多個專題,併到井岡山革命根據地進行了實地參觀與考察培訓,最終圓滿順利地完成了黨校學業。這是一次內容豐富、全面系統的學習,使我在政治理論、黨性修養和綜合能力上得到了全面培訓,更加堅定了馬克思主義信仰、社會主義信念和建設中國特色社會主義的信心。感覺收穫頗豐,感觸很深,提高很大,使我受益匪淺。現將黨校學習培訓情況總結如下:

一、集中學習、提高素養、夯實基礎

(一)學習態度端正。在這兩個月的時間裡,我從沒請過一天假,專心聽好每一次講座,認真做好學習筆記,圍繞講座內容,結合實際,積極參加小組討論,認真研討。通過這次的專題學習,使我對馬克思主義基本原理、中共黨史以及當前省情形勢考察研究的重大意義有了更系統的認識,對其主要內涵、基本原則和精神實質有了進一步的理解。這讓我深深體會到,我們黨的理論體系博大精深,並且是與時俱進、開拓創新的。為報答組織上的關心,我今後更加要學以致用,把自己在省委黨校學習的理論知識,全部轉化到實際的工作中去。

(二)學習成效明顯。我通過系統學習馬克思主義基本原理與中國特色社會主義理論體系;貫徹落實科學發展觀與經濟發展;省情形式調研與課題研究;領導素質與能力建設提升;中共黨史與政黨建設等內容,進一步夯實了理論基礎,進一步理解了馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀,進一步提高了自身的辯證思維能力。更加深刻地認識到中國特色社會主義理論體系是馬克思主義的繼承和發展,是與時俱進的開放型理論體系;更加深刻領會到科學發展觀的科學內涵和精神實質。科學發展觀,是對黨的三代中央領導集體關於發展的重要思想的繼承和發展,是馬克思主義關於發展的世界觀和方法論的集中體現,是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論,是我國經濟社會發展的重要指導方針,是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想,是中國特色社會主義理論體系的再一次飛躍和昇華。可以說,豐富多彩的系統性學習,使我在政治理論、黨性修養和綜合能力上得到了全面提高,更加堅定了馬克思主義信仰、社會主義信念和建設中國特色社會主義的信心。使我的思想再一次受到洗禮,理論基礎有了跨越式提高,事業心與責任感尤為增強。因此,我深刻地感受到省委黨校的培訓學習,對黨的領導幹部是必不可少的。

二、貫通理論,思考工作,提高自身能力

“學而不思則罔,思而不學則殆。”思考是我最大的樂趣。我在學習的過程中,注重理論聯絡實際,結合本職思考,著力提高自身把握矛盾、分析矛盾、解決矛盾的能力。

俗話說:“理論來自於實踐”,科學的理論總是嚴格地以事實為依據,並在實踐中不斷接受檢驗,在實踐中不斷修正、豐富和發展。深入貫徹落實科學發展觀,則要在實踐中堅持解放思想、實事求是、與時俱進。在今後的工作中努力的把學到的理論知識同解決主客觀實際問題結合起來,同自己的工作實踐統一起來,認真研究工作中不斷變化的情況、存在的問題,做到胸中有數,學而思,思而信,信而行。在大勢、大局和大事面前,一切不利於發展、不利於民生、不利於未來長遠的錯誤觀念、落後意識和不適宜做法,都應該自覺摒棄。為此,我們必須具備審時度勢識大勢、聚精會神想大局、盡心竭力謀事業的磊落胸懷和恢巨集氣度。

三、積極研討,互相交流,獲益匪淺

黨校的學員來自不同的地方和領域,有著不同的成長背景和知識結構,有著各自的專長和特點。此次的集中學習為大家提供了一個高階交流的平臺,實現了多元文化的交融互滲,產生了聚合效應,有效豐富了學員們的綜合素質。在這裡,既有師生之間的深度交流,也有黨支部、小組的主題交流,更有學員們的課堂交流和私下交流。通過這樣多元化的方式,有效激發了我們的學習力和創造力,產生了不同思想相互碰撞和交換的1+1>2的疊加效應,拓寬了知識面,提升了能力素養,使我們受益終生。

四、求真務實,錘鍊思想,提高自身黨性

一個人要自立,一個民族要振興,一個國家要富強,都離不開堅定的信念。在黨校的學習提高了我的黨性修養,增強了我的黨性觀念。我時時刻刻提醒自己,作為一名共產黨員,不能把自己混同於普通老百姓,要牢記黨的宗旨,堅定馬列主義信念。

堅定黨的信念,則是要堅定黨的建設有中國特色社會主義事業的信念。為此,自己要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀,保持良好的政治心態。要立志有所作為,努力做“有境界、有智慧、有勇氣、有分寸”的四有型幹部。要淡泊名利,懂得作為一名領導幹部,取得成績,是一件很不容易的事,這裡面有個人努力的結果,但更多的是凝結了組織和群眾的心血,一定要十分珍惜組織和群眾的信任,一定要十分珍惜為人民服務的機會和崗位,一定要對組織、對群眾,也對自己負責,好自為之,走好每一步,做到“常在河邊走,就是不溼鞋”。要在複雜多變、充滿誘惑的特殊社會環境中,既成就事業,又健康成長。作為基層幹部,尤其要嚴格自律,與群眾同甘共苦,共克時艱,做到認認真真學習,老老實實做人,乾乾淨淨做事,接受組織和群眾監督,始終保持高尚的品行和追求,真正做到為人民服務。

五、同窗共學,師生情深,記憶綿延

在省委黨校學習的兩個月裡,大家大事講原則、小事講風格,相互幫助,相互學習,積極配合。在完成學習培訓任務的同時,建立了深厚的感情,結下了深厚的友誼。我忘不了不辭辛勞、悉心教導的老師,忘不了共同學習、共謀進步的同窗,忘不了實事求是、追求真理的校風,忘不了這裡的坦蕩真誠、厚重博大。這一切都會成為我生命的記憶,不斷地滲透在我以後的工作學習生活中。這種美好的情誼會在我的人生長河中綿延盪漾,成為我一生的財富!

六、存在的不足與今後努力的方向

通過這兩個月的學習,也發現自己還存在一些不足,有待進一步改進。一是理論學習的系統性和經常性有待進一步加強,進一步增強理論知識學習的主動性和自覺性。二是雖然自己在工作中有思路、有點子,但有時在工作的過程中碰到困難,會有畏難情緒。在今後的學習和工作中,我將進一步加強學習,做一個“愛讀書、讀好書、善讀書”的人,紮實提高自己的理論水平。進一步加強黨性修養,按照“德才兼備,以德為先”的要求,以學養德,以行踐德,以律明德。真正做一個“政治堅定、作風優良、紀律嚴明、勤政為民、恪盡職守、清正廉潔”的共產黨人。

兩個月的黨校學習生活,使我收穫頗豐。從老師和各位學員身上我學到了更多的社會知識、工作方法、為人態度和處事原則,他們不愧為我的良師益友,使我在理論上得到了充實和提高,知識上得到了補充,思想上更加成熟。黨校的學習生活雖然短暫,但是影響深刻,我要以這次黨校進修學習作為契機,繼續深化學習,把黨校學習的成果運用到實際工作中去,不斷提高思想政治素質,加強黨性鍛鍊,爭做一名德才兼備、勤廉兼優、人民滿意的好乾部。

員工服務培訓學習總結 篇7

當我邁進大學生活的最後一個年頭,站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會,我們的心已經開始飛進那裡。我們高興、我們興奮,因為我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我,但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺,為適應今後的社會工作奠定基礎,同時完成大學教育的最後一個重要環節,專門安排了我們畢業實習。

一、實踐目的

作為一個即將畢業的大學生,我實習的主要目的是把自己學到的理論知識運用到實踐中,增強自己的實際操作能力。只有自己的能力增強了,才能在畢業時找到一份適合自己的工作,才能發揮出自己的作用,實現自己的人生價值,為社會貢獻出自己的力量。

二、實踐時間

20__年_月_日至20__年_月_日

三、實踐地點

__省__市__區__路

四、實踐單位和部門

__建築勞務有限公司,銷售部

五、實踐內容

1、_月_日-_月_日:培訓期

在完全接手工作之前,我接受了三天的培訓。培訓內容包括公司概況、文化背景、業務範圍和具體的操作實務。

2、_月_日-_月_日:磨鍊期

最初的工作都是些很零碎枯燥、而且沒有多少技術含量的工作,比如說去路邊發傳單、打電話確認客戶資料、在展區拉顧客參團、在電腦上做些記錄、影印資料等,有時還要做上一些清潔工作。

3、_月_日-_月_日:成熟期

這個階段的工作對個人能力要求比較高,做得幾項工作跟正式員工也差不多,這也是令我深刻理解到在學校裡學不到的各項實踐技能。

工作一:帶領看樓盤。工作有點類似導遊、顧問、銷售員的三合一,在車上時主要介紹城市區域概況以及交通、環境;下車後介紹樓盤的具體情況,包括周邊設施、面積價錢、貸款月供等;介紹完了之後就是幫客戶們計算購房費用,並在這個階段逼客戶們下訂單。

工作二:策劃營銷方案。這個工作需要做大量準備,包括市場調查、聯絡發展商、房產現場勘察、消費顧客群休分析等事務,雖然只是在做協助工作,但卻是讓我學習到最多的一個工作,它讓我深刻地瞭解到一個樓盤從批地開發到售後物業管理的全過程,也是讓我直接看清房地產的一切內幕。

工作三:參與新員工培訓。現在的房產公司大多采取這種節約成本的人力管理模式:儘量減少正式員工的聘用,在某個時間段,如開盤、展銷、節假日等需要短期勞動力時則採取臨時招聘兼職的方案,這對於西安佳泰也不例外。因此,我在後期主要協助西安佳泰進行新兼職員工的培訓工作,如講解工作流程、傳授經驗技巧等。

實踐結果:

在這_個月的暑期實踐中,讓我收穫最多的就是讓我從一個對房地產行業一無所知的懵懂小孩成長到一位職業、幹練的房產經紀和置業顧問。在這段時間的實踐中,我發現了一些問題也做過分析和思考,並提出了自己對解決問題的方案。

六、實踐總結

1、理論與實踐相結合。

通過這段時間的實習,我學到許多在學校裡學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。因此,在實踐中學習,從學習中實踐,這是我最深的一個體會。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。從另一方面來說,現在的實踐也可為以後找工作打基礎,哪怕現在工作時有委屈都應該為將來好好努力。

2、與專才相比,社會更需要通才。

很多的辯論賽也經常拿這個題目來辯論,最後的結果往往都是平分秋色難分勝負。但實踐後才發現,其實這個社會是需要樣樣都略懂一二的人。在之前的培訓課上有一個問題:如何最快與陌生人拉近距離?針對這個問題,的方案就是對其所好,尋找共同話題。在帶看樓團的工作中,其中有一個環節就是與客戶們一起吃飯,爭取在飯桌上爭取到客戶的購房意向。剛開始時我心裡總是有種距離感,覺得這些人都是在社會上打拼多年,擁有豐富的閱歷,相比之下我實在是太稚嫩了。第一次與客戶吃飯我是靜靜地吃完自己的飯菜就默默地離開,但之後我感覺到這麼一個近距離接觸的機會都不把握住實在太可惜了,因此我回去後特意針對客戶們常聊的幾個話題做了資料蒐集,每一次帶完看樓團回來我都做了詳細的筆記,補充了我不夠完善的知識點。到現在即使我不是專業人士,但最起碼也能夠與客戶談得起來了,有幾次還有客戶問我以前是不是專門做這些研究的。我覺得我的一個特點就是能夠跟不同的客戶交淡,無論他們是從事哪一個行業我幾乎都可以跟他們扯出一系列的話題聊個沒完。也許我比不過對某塊領域有個深入研究的專家,但無論是哪個行業我都略知一二,客戶們也喜歡跟我交流想法。很多同事都很羨慕我這一點。

3、認識到學校與社會的差距。

在實踐的這段時間內,我感受著在學校裡無法感受到的工作氛圍。在學校裡也許有老師分配說今天做些什麼,明天做些什麼,但在這裡,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要儘自已的努力做到,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裡是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!很多人都說過大學是一個小社會,但我總覺得校園裡總少不了那份純真,那份真誠。畢竟是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關係複雜,但我得去面對我從未面對過的一切。

在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這麼簡單,但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?目前中國的經濟飛速發展,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西湧現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校裡所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。

作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生的社會實踐必不可少。畢竟,大學畢業之後,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的,以後的人生旅途是漫長的,為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才,我將繼續努力前進。銷售實習報

員工服務培訓學習總結 篇8

經過四年的會計專業學習,我即將學完會計專業的全部課程,掌握了會計基本知識。按照學校和課程的安排,本著理論聯絡實際的指導思想,本人於20_年x月,在_建築安裝工程有限公司財務部,進行了為期兩個月的專業實習。在這兩個月的實習中,我學到了很多在課堂上學不到的知識,受益非淺,體會頗深。以下是我的畢業實習報告。

一、實習單位簡介

會計實習是我從大學校園踏入社會的第一個舞臺。為了將有關會計的專業知識、基本理論、基本方法及結構體系變為自身的職業素質,避免紙上談兵。因此,我根據所學專業和職業愛好,選擇了在_建築安裝工程有限公司實習。該單位曾多次被縣市及上級建築建設管理部門評為“優秀企業”“質量信得過單位”等,為當地的經濟發展和生產生活做出了一定的貢獻。

二、專業實習過程實習的基本情況

會計專業作為實踐性、應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段。在實習期間,我主要學習了一些會計日常業務處理、銀行及稅務相關工作處理。在日常會計業務處理中,公司主要利用用友財務軟體進行會計處理,同時也藉助單位網上銀行進行收付款業務查詢及處理,在稅務處理工作方面,主要利用稅務局相關軟體進行納稅管理,如登入網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟體進行納稅申報以及稅收抵扣等業務。

在處理日常經濟業務方面,主要利用用友財務軟體,針對實際發生經濟業務性質進行會計處理,編制會計憑證,進行稽核記賬等。在實習中,針對會計學的基本原理,實踐和掌握了會計流程。

1.實習的會計崗位

在實習過程中,我先後從事了材料記賬、成本核算、出納等崗位。用財務部領導的話來說,就是上重點崗位,多方面理解財務核算本質,領悟經濟管理內涵。在財務部安排的會計老師的指導下,我做到按時上下班,認真處理每項具體業務,慎重填寫、計算每一張報表,賬單中的每一項科目。公司日常的經濟業務通常是材料的採購——入庫——發放(出庫)——庫存檔點,還有水泥構件的銷售。在進行採購業務處理時,進行了編制採購入庫單,並核對採購數量、金額及稅額等;銷售業務方面,主要是對於應收賬款的核對,根據實際發生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制並稽核記賬等。在採購與銷售方面的實習工作當中,我按照老師的要求和指點,在制單處理方面特別細心,注意核對供應商以及客戶往來,以免在進行專案核算時發生串戶。除了採購和銷售業務,日常經濟業務還包括通過單位網上銀行進行付款業務,並在受到銀行回單後,利用用友財務軟體進行應付賬款核算。

2.實習的重點任務

在實習的過程中,重點任務有三項:

第一,成本及費用的核算。建築企業產品生產成本的構成,主要包括建築(生產)過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出(如運輸、機械等)和建設(生產)費用。成本核算主要包括建設(生產)費用核算和建設(生產)成本核算,建設(生產)費用核算,是根據經過稽核的各項原始憑證彙集建設(生產)費用,進行建設(生產)費用的總分類核算和明細分類核算。然後,將彙集在有關費用賬戶中的費用再進行分配,分別分配給各成本

核算物件。建設(生產)成本的計算,是將通過建設(生產)費用核算分配到各成本計算物件上的費用進行整理,按成本專案歸集並在此基礎上進行產品成本計算。如本期開工的專案本期全部完工,則所歸集的費用總數即為完工專案成本。如果期末有尚未完工的在專案工程,則需採用適當方法將按成本專案歸集起來的各項費用在完工專案工程和在專案工程間進行分配,計算出完工專案工程的成本。在實習過程中,對於進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領料單、產成品交庫單,月末盤點表等。同時,在進行費用歸集的時候,對相應的發票進行了計入費用。

第二,財務報表的編制。根據公司的規定,每個月的月底3天和次月月初2天是公司出具財務報表的時間。總賬會計即主管會計,主要負責公司主要財務報表的出具。在實習期間,我主要學習了資產負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表,並對財務報表進行分析,計算出本期應納稅所得額並進行納稅申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷售利率等財務指標進行分析。財務報表一式十份,固定的是三份,上交給國稅及地稅各一份,本公司自己留底一份,其餘呈交公司正副經理和有關專案部。第三,發票和支票的開具。公司財務部還設有出納及增值稅(水泥構件用增值稅發票,專案工程用建築發票)發票開具處,出納主要管理日常現金收付業務,編制現金及銀行存款日記賬等,開具收款收據以及票據的辦理,專用收款收據需到稅務局領購,且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習,我還了解到真實的現金支票、轉賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發票的開具中,必須核對單位的每一項稅務資訊,包括稅號、名稱、電話、地址等,在開具過程中,必須真實準確,如發生錯誤的增值稅發票,需向稅務局提出申請,開具紅字發票等。

3.實習的特殊內容

在實習的過程中,我接觸了一項較為特殊的內容,就是稅務。稅務處理是公司財務處理的重要部分,主要是公司稅務的申報(包括增值稅、所得稅、房產稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務的繳納、查對、複核,辦理稅務登記及變更事項,編制相關稅務報表以及相關分析報告,申請開具紅字發票,辦理相關免稅業務等。在實習過程中,我們主要利用網上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣,利用abc3000進行稅務報表的填制,並對於本期應交及未交稅金進行查對和複核。

三、實習的心得與體會

通過本次實習,使我學到了在書本上學不到的財務知識,基本掌握和接觸了各類財務報表、憑證和賬冊。學到了在學校體會不到的會計崗位,流程和人際關係。通過本次實習,開闊了視野,豐富了知識面,為畢業投入實際工作打下良好基矗對此,我具有以下體會:會計人員必須具備較高的專業素質和敬業精神。作為一名會計人員,可以說掌握著企業的經濟命脈,直接關係著企業經濟的正常執行,保證著國家有關經濟政策在該單位的貫徹執行。因此,工作中一定具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。

2、會計人員必須具有嚴謹、務實的工作態度。會計工作是一門細緻、精確,原則性強的工作,會計人員必須準確的核算每一項指標,牢記每一條會計法則,正確使用每一個公式和核算工具。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,養成認真、務實的習慣,嚴肅、謹慎的態度。

3、會計人員必須具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門,會計人員在企業中應當起到承上啟下的作用,對上要及時提供財務資訊,特別是賬面資金,事實庫存等關係企業正常執行的關鍵問題,我領導當好參謀。對下要收集會計資訊,及時掌握原始的、“第一手”資料,有利於準確核算,對內要相互配合整理會計資訊,對外要與社會公眾和政府部門搞好關係等。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關係。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質,做到即講原則有平易近人,樹立良好的會計形象。

以上是我的畢業實習報告。總之,在這次實習中,我學會了很多事情,明白了很多道理,也注意或改正了很多缺點和問題。我知道了掌握理論知識只是基礎,還要到實際工作中去磨練成長,才能成為一名合格的財務會計人員。而且,為了適應社會需求和工作需要,我們還要不斷的學習,不斷的提高自己,才能使自己在激烈的競爭中立於不敗之地,為黨和國家做出應有的貢獻。

員工服務培訓學習總結 篇9

經過這一段的學習,給我的感受是很深刻的:一個現代教師如果僅僅是將書本上的有限知識教給學生是遠遠不夠的,一個現代教師就必須不斷提高自身的教育素質,完善自我,我自完善,才能成為一名合格的現代教師。通過上網學習讓我學到了很多課堂教學的藝術與技巧,同時也解決了我以前在課堂教學當中存在的很多困惑,對我的教學實踐起到了很好的指導作用。

一、網路研修使我轉變了思想,更新了觀念。

通過研修,使我明確了現代教育的本質,明確了課改對於教師提出什麼樣的素質要求;每一位老師都需要重新學習才能適應新課程。新的教育理念要求我們必須不斷提高自己,充實自己,要有紮實的教學基本功,否則就被時代所淘汰。在教學中,要樹立以“學生髮展為本”的教育思想,不斷進行觀念的更新。

二、網路研修,為我營造了一個廣闊的學習天地。

教無定法,貴在得法。如果只是停留在模仿複製階段,不僅不利於持續激發學生的學習熱情,而且對教師本身的才智和創造力也是一種損傷。任何活動與遊戲設計都有很多可以拓展的空間,教師們只要精心設計,就一定能做到觸類旁通,機變百出,讓語文課堂煥發生命活力。

三、網路研修,讓我有了善於反思的習慣。

“反思是教師的一塊“自留地”,只有不斷耕耘,才能檢討自己的教育理念與行為,不斷追問“我的教學有效嗎?”“我的教學能更有效嗎?”,不斷總結自己的工作得失,不斷深化自己的認識,不斷修正自己的策略,從而獲得持續的專業成長,總結——深化——修正——獲得,這是教師專業成長的法寶。只有靠教師自己在日常教學實踐中不斷反思、探索和創造才能獲得,尤其要注重對教學經驗的科學反思。反思的目的在於增加教師的理性自主,使教師對其實踐信念和實踐的因果決定因素有更多的自我意識,從而使教師的成長始終保持一種動態、開放、持續發展的狀態。

四、立足課堂,在實踐中提升了自身價值。

課堂是教師體現自身價值的主陣地,我會將自己的愛全身的融入到學生中。在教學中,我會將努力所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中,避免“穿新鞋走老路’。立足“用活新老教材實踐新觀念”,力求讓我的教學更具特色,形成獨具風格的教學模式,更好地體現素質教育的要求,使自己的課堂教學有效乃至高效。

五、改變工作方式,謀求共同發展。

新課程理念提倡培養學生的綜合性學習,而自主合作探究又是學生學習的重要方式。對於絕大多數教師而言,幾乎很難獨立一個人較好的完成,這就要求我們教師要善於瞭解其它學科,學會與其他教師合作,互助配合,齊心協力培養學生。從而使各學科、各年級的教學有機融合,互助促進。

六、通過學習,學會了交流。

總之,通過繼續教育的培訓學習,使我體悟到培訓是自身的再教學、再提高過程;與平常教學的不同之處是增加了更多的理性分析要素,這段學習雖然有些勞累,但是讓我獲得了更多快樂,更多的知識。今後,自己充分將所學、所悟、所感的內容應用到教學實踐中去,做新時期的合格的國小語文教師。

員工服務培訓學習總結 篇10

一、業務技能方面有了進一步提高

我們先後練了7項操作:無菌技術操作、靜脈輸液、心肺復甦、臥床病人更換床單、野戰條件下心肺復甦、動態微光條件下靜脈輸液及微光靜脈輸液。前期因為沒有理論大家訓練熱情比較高,明著是以集訓隊為一體,可暗地裡都是以個自利益為重,都想做到最好。三所醫院共有二十幾人,分組練習還好,可一到晚上自由時光大家都爭著到訓練室練操作,場地少,人員多,每次為練都不開心,我們孔同志為了佔場地好幾次都不吃飯,在練每項操作的同時,大家都付出了許許多多,有人從蕩板上摔下來過,有鋪床時劃破手的,有苦有甜大家都很認真,這些我從來沒有見過的。平時在科裡上班覺得沒啥,可隨著環境與事態的改變,不由得感覺自我像是進了一個沒有硝煙的戰場,時刻會有人出此刻你身邊,告訴你:你被淘汰了。

經過每一輪的淘汰,使我更深的認清了事情的殘酷性,我們單位就留下我們三個人,雖然每個人嘴上都不說,但是心裡都明白,後期的訓練都不言而喻,訓練場由集訓隊搬到了大禮堂,分部領導委派賈萍賈主任給我們做指導,從細小至微處抓起,給我們每個人扣遊擊動作,怎樣樣的手法能把床單拉展,怎樣樣的手法能把床單角鋪成標準的90度,內角到達45度,怎樣樣和病人溝通,怎樣走路,怎樣端治療盤,怎樣推治療車,怎樣拿輸液架,怎樣消毒瓶口與面板,共消毒幾圈等等都有規定,就連走路多一步少一步都不行,讓我們平時看起來無關緊要的東西,讓賈主任一扣是漏洞百出,剛開始弄的我們都不會走路了,儘管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習。練習鋪床期間正好趕上分部領導去集訓隊視查工作,我有幸代表集訓隊學員演示了臥床病人更換床單,受到了分部領導的一致好評。也由於大家手法不對經常不是把手劃破就是把指縫弄劈,裂著好大的口子,直流血,但還是堅持,賈主任耐心細緻的要求我們不能有一個廢動作,腳底下的步子都是數出來的。動態微光靜脈輸液在蕩板上,一個大型的鞦韆,我和李靜同志都有暈車的毛病,一上蕩板就暈,平衡感極差,我從上方都摔下來好幾次,為了克服抗眩暈,練習平衡潛力,我們在蕩板上從開始  的5分鐘到後面一點點的往上加,練習在上方跪,最後跪的膝蓋都腫了,戴上護膝繼續,最後經過反覆練習時光能夠在上方漂亮的完成這項操作,我相信任何成果都要有艱辛的付出,任何困難都難不倒有恆心的人,滴水穿石就是這個道理。

二、理論知識得到充實

以前看書的時候總想著看完就完了,也就是為了應付某個考試而看,可透過這次培訓,使我認識到醫學領域裡的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣,需要相當的牢固、紮實。是任何科研與操作的先決條件,要求相當的嚴謹,一環扣一環,理論兩天考一次,一天要看100頁左右,白天練操作晚上看理論,大家學習熱情高,都是加班加點的看,看到晚上3點多,有的甚至看到4點都不睡覺,為了防止瞌睡每晚都要喝濃濃的咖啡,都的落到別人的後面,我前面考試不理想,最後經過努力一次比一次高,最後考到了別人的前面,學習要講究方式方法,不是單靠死記硬背,而是要理解性的記憶,要不然前記後忘,看了也是白看。時光對於每個人都是公平的,就看你用來做什麼,用賈主任的一句話,護士不就應只是會打針,會發藥換液體這麼簡單,而是全面的發展,不能只依靠醫生下醫囑我們去執行,在理論上也要充實自我,如果單是這樣那要護士有什麼用了,這些事情護工也會幹。現代網路資訊化這麼發達,病人的健康意識提高,病人提出的問題,你回答的不全或者是答不出來,人家上網一查比你明白的還多,你說丟不丟人,讓病人想這護士是學醫的自私連這點都不懂,這對我們的護士整體印象會大打折扣,所以必須要加強理論學習,把理論真正運用到實  際當中,那定會得心應手。

三、整體形象與心理素質得到加強

三分治療、七分護理,這一點大家都不陌生。護士的形象對於我們一線的護士更是十分重要,它代表著一個人的氣質,品質,還代表著一個醫院的形象,第一印象尤為重要能夠使病人對你產生信任感,在集訓隊時我們從點滴練起,如何報告,聲音響亮度,不能託音,怎樣站姿,與病人溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉,操作要有形無聲,動作優美利索,如何能節省時光,提高效率,還要時光提醒自我注意自我的形象,不管是比賽時的評委還是平時工作中的病人及家屬,都使他們加深對我們的整體印象。

總之,透過這次培訓學習,我付出了該付出的時光、精力,相比我所得到的知識、經驗與感悟,後者更值。在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高,更重要的是視野的開拓,思維的拓寬,理念的轉變是我最大的收穫。總體實現了既定目標,在今後的工作中,我將結合培訓所得,使自身工作得到進一步提高,結合我們的實際狀況,以最好的方式在我院進行落實發揚。

外出培訓學習總結範文(五)

首先,感謝學校領導為我帶給這樣一個學習的平臺,讓我有一個學習與提高數學教學專業素質的機會。20xx年x月xx日至xx日,我有幸去貴陽參加了全國國小數學名師優質課堂教學觀摩活動,在這2天的時光裡,聆聽了全國著名特級教師、和三位教師的展示課及學術報告以及和學術報告與展示課。感覺受益匪淺。xx老師的沉穩、xx老師的幽默、x老師深厚的文化功底都給我留下了深刻的印象。他們現代的新課標理念、新穎的設計、清晰的思路、靈活的教法、愉悅的情感、親切的語言給我留下了深刻的印象。在這次活動中,我深深感覺到:“走出去,總會有收穫”。作為一名教師,任何一次聽課或參加其它教研活動,都是學習的大好機會,能夠取得不少教學經驗。專家們的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈此刻我們的面前,如果用兩個詞來形容,那真是目不暇接、異彩紛呈。專家們毫無保留的把自我在教學中的經驗體會拿出來與大家分享,深入淺出,幽默風趣,讓人久久難忘,讓我們深深感覺到教學技藝無止境,教學創意無極限。教育專家們滔滔不絕、揮灑自如的講解,我心中十分歎服。歎服他們的口才,歎服他們的自信,歎服他們的敏銳,歎服他們的知識淵博。聽了這些專家的課,使我

們對新課程的理念,有了更進一步的理解。使我更深刻地感受到了名師課堂教學的生活化與藝術化。

在短短的兩天時光裡,觀摩了4節課和5節學術報告,充分展示了他們不一樣的課堂教學思路。不一樣的老師,不一樣的理念,不一樣的設計思路讓我切實感受到了他們的紮實的教學功底和深厚的文化底蘊。課堂教學是一個“仁者見仁,智者見智”的話題,在我看來,不一樣的教師演繹不一樣的風采,卻展現同樣的精彩。

他們設計的資料難度逐漸增大,挑戰性越來越強,在不斷的解決問題的過程中學生的興趣越來越高。課堂上他們鼓勵學生個性化地學習數學知識,提倡解決問題的多樣化,體現學生學習的主體性,讓整個數學課堂充滿了生命的活力,課堂上,學生不僅僅有條理地表述自我的觀點及想法,還在解決問題的過程中,學會了認真傾聽別人的觀點,相互接納和欣賞,相互合作交流,並不斷地對自我和別人的想法進行批判和反思,透過教師的點撥和引導,學生間的多向交流探討,學生已經初步掌握瞭解決各類問題的策略,也讓我們真切地感受到新課標下的國小數學課堂就應就是這樣充滿生活氣息,充滿人文氣息,充滿了師生的靈性和個性。聽完這些課,我對解決問題又有了新的認識。充分體現“教師以學生為主體,學生是數學學習的主人,教師是數學學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念。短短的課堂四十分鐘,真正是教學“無痕”,精彩“有痕”!

數學課上的情境創設就應為學生學習數學服務,就應讓學生用數學的眼光關注情境,就應為數學知識和技能的學習帶給執掌就應為數學思維的發展帶給土壤。學生:服務的物件:此刻的學生樂此不疲的就是善於解答各種問題,卻缺少發現問題和分析問題的潛力。而課堂上學生沒有問題的背後又是什麼呢?就是教師並沒有順應新課程的理念,轉變自我的主角,沒有樹立服務的意識,沒有給學生充分的思考問題的空間與時光呀!有人比喻說:教學過程是一個流程,它就應像一條河,有時奔騰咆哮、一瀉千里,有時峰迴路轉、潤物無聲。如果說學生是水,那麼教師就應是不斷變換的河道。從這個好處上說,老師們的課堂簡單活潑,遊刃有餘,原因是他成功地扮演了學生朋友的主角,扮演了課程開發者、組織者、引領者的主角,他們始終把學生看作服務的物件教師:即服務者:“既然每個學生都有一種特殊的天賦與潛能,那麼,教育應當成為“揚長”的教育,不能只忙於“補短”而壓抑有特長的學生。學校不是工廠,不能成批地生產規格一致的產品;學習不是搞填平補齊,而應揚長補短。“揚長”的過程中,學生的個性得以張揚,才華得以顯露,優勢得以持續,而且學生看到自我的長處,能處於成功的興奮和追求更大成功的願望之中……”在平凡的數學

教育工作中,他們是這樣想的,也是這樣做的。服務是一個過程,是一個不斷挑戰自我、超越自我的過程。服務是一種精神,有一種精神叫服務!

老師們講座的給我的觸動很大,他們說:提高課堂教學實效性的前提是備課,真正的備,首先是要從精神上,從思想上高度重視,其次才是從物質上,行動上”準備”,這樣才有備無患。吃透教材:把握數學學科的本質是根本,吃透學生:研究學生,瞭解學生是保障。備課的內涵是教師的學科素養和教育學修養,因此,教學的境界歸根結底是教師的境界。備課需要有群眾的交流與合作,但更需要個體獨立的思考與求索。備課不是固定的程式和技巧,它更主要的是一個教觀念,智慧與精神的綜合體現。

下方我就結合實際來談談自我的一些體會。

一、務必對教材充分理解和掌握

對教材進行深入細緻的鑽研與分析,理解教材,把握教材的重點、難點才能更好地把教學任務解決好,教材的理解是對教學做充分的準備,教師只有明白上什麼,什麼是重點、難點才能上好課。學生也就學得簡單愉快。聽了這幾位專家和優秀教師的課,使我深有感受他們對教材理解透徹,真正把學習的主動權還給學生,真正做到以學生為主體,以教師為主導,紮紮實實地上好每一堂數學課。

二、教師要有良好的自身素質

教師自身的良好素質是上好一堂課的重要前提和保證。有良好的素質才能緊緊地把孩子的注意力吸引到你的教學過程中來,調動孩子的學習過程中的用心性和主動性,讓數學課不再讓學生覺得枯燥乏味,更好地完成教學任務。

三、要注重學生潛力的培養

在教學中,教師不僅僅要讓學生掌握新知,更重要的是要重視培養學生的潛力。在教學新知時,都是讓學生自我去觀察、發現、探究新知的,並且互動形式多樣,注重主體參與。他們教學新知時不是急於告訴學生的方法,而是透過讓學生去觀察、探索湊十法,並重視學生用語言表述。這樣學生在自我探索中發現、掌握湊十法。

在這次活動中,我看到的是老師與學生真實的交流,不再是單純的教師教、學生學,而是一個統一體。每一位老師都放手讓學生自主探究解決問題,教學中,遇到一些簡單的問題,就讓學生自我透過動口、動手、動腦去解決,為學生帶給了自由發揮,處理問題的空間,並且老師不斷鼓勵學生用心嘗試,主動去探索問題,讓每個學生都有參與思考和發表意見的機會,讓每位學生都成為學數學的主人。

透過聽課,讓我學到了新的教學方法和新的教學理念。這些課在教學過程中創設的情境,目的明確,為教學服務。另外,印象較深的是華應龍老師主張把一切還給學生,即主張:學生能自我探索發現的,教師不提醒;學生能透過思考描述出來的,教師不引導;學生能自我總結出規律的,教師不告知等等。課堂中允許學生出現錯誤,允許學生出現分歧,允許學生出現自我的預設中沒有的問題,創設的情境真正為教學服務,課堂的原生態味兒十足,這也充分展現了深厚的教學功底,課堂上臨時應變的潛力很強。

總之,透過這次聽課活動,各位教師所體現出來的優點遠不止這些,他們紮實的教學基本功,較強的課堂調控潛力,精美的教學課件,對教材的深層次把握,都給我留下了深刻的印象,使我學有所得,也讓我深思,怎樣把各位教師的教學優點儘快融入自身的課堂教學中,讓自我的課堂教學變的有特色、有效益。我將借這次活動的東風,把優秀教師當作追趕的目標,不斷提高自我的教學水平,努力縮短與優秀教師的差距。在以後的教學中,我將更加努力學習,取長補短。成長需要內驅,成長需要沉澱,成長需要活材,成長需要蛻變,成長需要追求至善。我會以此次觀摩課為契機,繼續好好研究教材,思考教學,組織教學,增進自我的教學水平,給孩子們呈現一堂堂精彩的課,讓孩子們在學知識的世界裡快樂地成長。

員工服務培訓學習總結 篇11

引言

對於我們化學專業的學生而言,我們入學已經三年了,每天在學校裡學習的只有理論知識,就連工廠我們都沒有去過更何況工藝的概況我們也沒有親身感受過。然而,我們都知道去工廠實習是我們專業必不可少的部分,理工科學生的生產實習是理論聯絡實際,提高和培養高階工程技術人才、為後續專業課學習打下感性認識基礎的非常重要的實踐環節。就在20__-7-11我們按照安排去了陝西省漢中市南華集團和陝西省漢中市漢江製藥公司開始了我們期待已久的實習,在工廠的“身臨其境”中,我們退去了書本的束縛,真正的把理論聯絡到實際,在工人師傅的悉心指導下我們從中學到了我們在課本中學不道的知識,實習也使得我們對化學工程工藝有了更深的的體會。雖然只有短短的幾天時間,但在帶隊老師的工人師傅的細心和耐心介紹和指導下,我們都受益匪淺,這也對我們今後的學習和工作指明瞭目標。

實習目的

1、加深對所學基礎理論、基本原理的理解,獲得實際生產知識和技能,把理論與相結合;

2、提實踐高實際應用能力,培養獨立工作和組織管理能力;

3、瞭解各部門日常工作,親自體驗,並自我總結,找到自身不足之處,早日彌補,增強自己適應社會能力。

4、瞭解和熟悉化工工程專業各方向的的生產技術和特點,為今後專業課的課程學習打下良好基礎

5、體驗上班族生活,豐富專業知識,積累工作經驗,為以後走上工作崗位打基礎;

實習日程

7月10日 老師指導學習相關的實習注意事項、意義、要求、發放任務書,收集相關資料,並查詢與實習生產廠相關產品的生產工藝等。

7月11日 ——7月12日 在陝西省漢中市南華集團旗下的化肥廠和陝西省漢中市漢江製藥有限公司旗下的漢江製藥廠進行化工生產實習。

7月13日 完成實習報告

前期準備

在化工實習開始之前,我們在通過在網上查詢和老師的指導之下

相關化工廠的產品生產工藝、流程、以及產品的用途和銷售情況,對所要去實習的化工廠有一個初步的瞭解。前期準備工作是我們此次化工實習中是否能有所收穫的關鍵。

實習內容

公司簡介

一、 陝西省漢中市南華集團

(1)、陝西省漢中市南華集團簡介

陝西省漢中市南華集團位於陝西省漢中市南鄭縣經濟技術開發區西(郵政編碼723102)主要經營氮肥,純鹼,麻袋,最初的員工人數為1086人,註冊資本3465萬元人民幣。南華集團成立已有幾十年的歷史了,雖然幾十年很短暫,但對於一個企業來說則有著日新月異,隨業科技的發展,南華集團不論是從生產規模還是員工的人數、生產裝置的配置上都進行了大規模的擴大。20__年南華集團引進了大量的、先進的、自動化操控的大型裝置。並且,引進了大批專業技術過硬的員工,大大的增加了公司的生產量,突破了日產量過千噸的產量。

(2)產品簡介

主要經營氮肥,純鹼(工業鹼、食用鹼)。

氮肥的有:尿素[CO(NH2)2],氨水(NH3.H2O),銨鹽如:碳酸氫銨(NH4HCO3),氯化銨(NH4Cl),硝酸銨(NH4NO3)。一些複合肥如磷酸銨[磷酸二氫銨NH4H2PO4和磷酸氫二銨(NH4)2HPO4的混合物],硝酸鉀(KNO3)等。

純鹼基本化工原料,廣泛用於醫藥、造紙、冶金、玻璃、紡織、染料等工業,用作食品工業發酵劑等。

期間,我國純鹼生產能力高速發展,隨著新增產能的釋放和競爭的加劇,市場價格週期性波動加大,純鹼行業經濟效益大幅下滑,20__年下半年突如其來的金融危機加劇了純鹼行業的不利局面,導致純鹼價格大幅波動。受金融危機的影響,20__年下游需求低迷,純鹼價格也跌入谷底,致使全行業虧損。20__年國內經濟企穩回升,市場需求增加,純鹼產量隨即快速回升,國內企業的投資熱情又開始逐漸高漲,預計“十二五”期間還將會有大量新增產能釋放,純鹼行業很可能將再次進入下行週期。多是從中小氮肥企業發展而來,

企業在國際上的綜合競爭力差。近幾年我國純鹼生產能力增長迅速,產能過剩嚴重,而且在“十二五”期間,還將會有六百萬噸以上的新增產能投入市場,這將進一步加劇我國純鹼產能過剩的局面,企業的競爭也將進一步加劇,行業內部、上下游之間的兼併重組將會取得新的進展。

(3)生產工程工藝及流程氨合成

合成氨工業誕生於本世紀初,其規模不斷向大型化方向發展,目前大型氨廠的產量佔世界合成氨總產量的80%以上。氨是重要的無機化工產品之一,在國民經濟中佔有重要地位。除液氨可直接作為肥料外,農業上使用的氮肥,例如尿素、硝酸銨、磷酸銨、氯化銨以及各種含氮複合肥,都是以氨為原料的。合成氨是大宗化工產品之一,世界每年合成氨產量已達到1億噸以上,其中約有80%的氨用來生產化學肥料,20%作為其它化工產品的原料。

德國化學家哈伯1909年提出了工業氨合成方法,即“迴圈法”,這是目前工業普遍採用的直接合成法。反應過程中為解決氫氣和氮氣合成轉化率低的問題,將氨產品從合成反應後的氣體中分離出來,未反應氣和新鮮氫氮氣混合重新參與合成反應。合成氨反應式如下:N2+3H2≈2NH3。合成氨的主要原料可分為固體原料、液體原料和氣體原料。經過近百年的發展,合成氨技術趨於成熟,形成了一大批各有特色的工藝流程,但都是由三個基本部分組成,即原料氣製備過程、淨化過程以及氨合成過程。

現代大型合成氨廠大多數以天然氣為原料,生產過程中,天然氣經脫硫、轉化及變換等工序,製得合成氨的粗原料氣,它的主要成分為H2,N2,CO2。粗原料氣經淨化(包括脫碳和甲烷化工序),製得合成氨所需的H2,N2混合氣體。H2、N2混合氣體經壓縮後送入合成工序合成製得氨,後由冷凍工序提供冷源值得分離產品氨。上述工藝過程大致可分為制氣、淨化和合成三個部分。此外還有一套完整的蒸汽動力系統穿插於各個工序內。

原料氣的製備

以天然氣為原料和燃料,在鐵錳脫硫劑和氧化鋅脫硫劑的作用下,將天然氣中的無機硫和有機硫脫除到0.5ppm以下,配入一定量的水蒸汽和空氣分別在一、二段轉化觸媒和一定溫度條件下將甲烷轉化為氫氣,製取合成氨所需的氫氣和

氮氣,在一定的溫度和變換觸媒的催化作用下,使CO變換成CO2和H2,為尿素車間提供富餘的中間蒸汽,同時淨化碳化氣體中殘餘的CO2和CO,為後工段輸出合格的原料氣和淨化氣(其中CO和CO2的含量<25ppm)。

員工服務培訓學習總結 篇12

春節之中,從噹噹網路上購買到這本夢寐以求的書籍,非常高興。因為我看了許多國內的作者編寫的有關論語的書籍,但都沒有這一本那麼地易懂,那麼地貼近生活。老祖宗的思想,通過中國臺灣的南懷瑾給了我們以通俗、啟蒙的教育。現在想修身的人們都來看看這本書。

從高中就知道了南懷瑾,睿智的國學大師,從《易經雜談》到《老子他說》又到《論語別裁》,值得現代年輕人靜心閱讀的書籍。

以前看到過一句話,說國學可以治抑鬱症,不信,但,通讀此書,感覺國學確實給人以力量,特別像南師這樣深入淺出解說的書。每次看國學大師南懷瑾的書,都能不自覺的產生一種自豪感,是作為一箇中國人而自豪。

他把《論語》和生活聯絡,更加突出現實針對性,我們也比較不會覺得枯燥。南懷瑾是國學大師,我認為他的論語評論較接近孔子原意,他能跳出宋朝的理學思想尤其是朱熹的註解,是難能可貴的,至少能讓今人領略到與宋朝以來不同的孔子思想。我們可以在儒家傳統四書五經的基礎上,學些南懷瑾老師關於佛學的教化,對自己、對社會都好。

感恩南懷瑾老師,寫了這樣的好書,讀起來朗朗上口,一掃四書五經理解的晦澀。而且南懷瑾老師對論語解譯透徹,比上學時課本上的理解更合乎其理。

如果孔聖人看到如今有大師理順了論語,而且清晰的平反了五四運動對儒家的誤會,讓儒學以現代的視角得以更好的發揮,造福後人,定當感慨:有朋自遠方來,不亦樂乎!

員工服務培訓學習總結 篇13

未來世界的競爭是教育的競爭、人才的競爭。推動教育事業發展的主體——教師,肩負著光榮而神聖的歷史使命。要培養造就二十一世紀高質量、高規格的人才,就必須建立一支高素質的教師隊伍。而教師隊伍建設的核心是教師的師德,教師的師德決定了教師的素質,教師的素質又決定了教育的質量。因此,加強師德建設工作是時代的需要,是全面推進素質教育,深化隊伍建設的總樞紐,也是搞好教育戰線行風建設,決定教師隊伍建設成敗與否的關鍵。

當前,由於受市場經濟大潮的衝擊,有悖師德的現象屢禁不止,一定程度上影響了人民教師良好的整體形象。例如:教師急於求成,往往口不擇言,傷害了學生的自尊;因做錯題而罰抄卷子,遲到就罰打掃除等變相體罰學生的現象時有發生;教師不公平地看待學生,把學生清晰地分為三六九等,做不到一視同仁。對優生“笑臉相迎”,對後進生“橫眉立目”,給學生造成極大的心理傷害;追逐短期效益,盲目地亂辦班,亂收費的現象也屢見不鮮。

導致師德失範現象的因素很多,主要有以下幾個方面:

一是教師教育理念陳舊,其理念還停留在應試教育的框框裡,只注重學生的智育發展,忽視了學生人格培養,沒有注意心靈的溝通。二是教師缺乏良好的心理品質,而教育學生需要良好的心理品質,心理品質的缺乏輕者對學生惡語中傷,重者對學生體罰。三是在利益的驅使下急功近利,缺少愛心,不會關愛學生。四是教育評估機制,仍以應試成績為核心,教師面對各方面的壓力,延緩了師德建設的程序。師德形成決非一種表面的具體行為。任何一種師德表現都能折射出深層的東西,它包含著人才觀、學生觀、質量觀、管理觀、學習觀、評價觀等一系列相關理念在內的綜合觀念。一句話,有什麼樣的教育理念,就有什麼樣的師德表現。

面對新的情況,在推進素質教育,倡導更新教育理念的同時,怎樣樹立新時期的師德形象,已成為廣大教師面臨的重要課題:

一、轉變教育理念,實施差異教育

學生是學習的主人,是發展的主體。教師面對的是學生的未來,而不是個人眼前的榮譽和利益,要立足於學生的成長。因此教書育人不可急功近利,需從大處著眼。部分教師受應試教育理念的影響習慣於只看眼前,不顧將來,以剝奪學生個性為代價換取教師的師道尊嚴,以犧牲學生的學習興趣為代價,過分苛求學生的成績,換取暫時的高分。眾所周知,愛迪生七歲上學,因成績差退學,愛因斯坦兩歲說話,上學智力遲鈍,德國詩人海涅是盡人皆知的後進生,普京上國小時學習成績一塌糊塗,而現在成為力挽俄羅斯經濟大滑坡的總統。事實表明,學習成績與創造力無明顯的聯絡。創造力有早晚,先後之分,越是有個性的人,創造力越突出,個性是創造的前提,把個性多樣性作為一種有價值的東西,一種財富來加以接受,我們就不會按成績把學生分為三六九等,我們眼中就會沒有差生,只有差異。實施有差異的教育,實現有差異的發展。

二、以身示範,情感育人

搞教育不能搞跟風走,形式主義,這也是一種不理智的急功近利的短期行為,因為,學生的成長和發展有其階段性,不能強求一致,無法整齊劃一。而真正能夠給學生以偉大啟迪和深刻影響的往往是一些教育細節。課堂上,先與學生進行溝通,問問他們想聽什麼,怎麼講才能調動興趣,然後引導學生自讀、自悟,讓每一個學生都對學政治有了新的認識,一週後,他們強烈要求我再給他們帶幾節課,如果說我受同學歡迎,其實並沒有什麼法寶,也許就是我從不訓斥學生,總是能發現學生的閃光點,給予及時的表揚,真誠地賞識他們。我們的教師隊伍中,絕大多數責任心都很強,然而,僅僅有責任心是不夠的,變單純的“責任”為豐富的“情感”,去面對學生之間出現的各種問題。

員工服務培訓學習總結 篇14

參加了SYB創業培訓我才知道創業不是一件容易的事,也不是一件憑興趣愛好激情就能做好的事,它需要充分的創業前準備。沒有準備的盲目的創業只能成為失敗案例。一個成功的創業者是堅強、有良好性格、不服輸、不怕挫折、積極樂觀的人。要想創業成功,就得用心的做好創業前的準備。

當初加入SYB,是因為感覺生活失去了目標,但是心中一直有未曾泯滅的創業小火苗,只是未曾有勇氣邁出第一步,對整個創業的流程也不清楚,摸黑進入市場絕對會被市場淹沒,新創業90%的死亡率,明明白白地擺在我們眼前。但是,我走進了SYB的課堂,成了讓我受益巨大的一個跨度。

參加“SYB創業培訓”課程的時間雖然很短,只有十天的時間裡,學到了以前從未學到的東西,包括怎樣創業和從幾位講師身上學到的東西。“SYB”意思是:創辦你的企業(STARTYOURBUSINESS),這門課程的內容分兩個部分,共十步,步步相扣,逐漸深入,非常的好。講師的講解也很到位,因此十天我學到了不少東西,經過十天的學習,我們學員要寫一份《企業創業書》,我在做計劃書的過程中,發現創辦企業有很多因素要考慮,要是沒有這次培訓,我真的不會考慮到這麼全面,也不能衡量自己的企業構思是否可行,創業過程中具體實施步驟就更難得知了。在“SYB創業培訓”課程中,我不僅學到了創業相關只是,還增強了團隊意識,學到了更多做人的道理。

在SYB課程中,老師讓我們瞭解了企業的性質,只有更好的瞭解到企業的定義才能更好地駕馭它。在第一步中我們就瞭解到,創辦企業不只是有很多好處,還會給我們帶來一系列問題,比如沒有休息時間、租金、工資、債務等,這是我們之前沒有考慮到的,這讓我們認識到,創業不是一個簡單的理想的狀態,成功的表面都是要付出巨大艱辛的。第二部步中,我們瞭解了企業型別,並模擬了一種企業型別進行了運營,這讓我們考慮問題更加全面深入。在和組員的交流中,由於大家都有自己獨特的想法,因此每個人的思維都得到了拓寬。在模擬團隊分工時,大家需要按照各自性格進行分工,也鍛鍊了我們的團隊合作意識,增進了對他人的瞭解。在後來的幾步中,我們學習到,要使企業成功,就要了解你的競爭對手,只有知己知彼方能制勝;要使企業走上正常的營運軌道,好的營銷方案是必不可少的,市場調研也非常重要;對於一個企業來說,工作人員是它的核心和靈魂,擁有團結協作的員工是企業前進的強大動力。但培訓不僅僅是理論知識的吸收,每一步都涉及到練習題以及企業模擬,在實踐中,我們更好的掌握了只是,而且在各組同學思想碰撞的火花下,大家都得到更大的收穫。

整個SYB課程結束,我的心裡並不那麼輕鬆,因為通過這個培訓,我覺得企業不是隨便創立來展現雄心壯志的,而是需要對它承擔起責任的,企業並不是一個可以隨意揮灑情緒的地方,而是一個有生命力流淌的實體,只有用心去對待,用雙肩把責任扛起來,才能真正使自己和企業都受到認可。在以後的路程中,我決心穩紮穩打走好每一步,開創企業美好藍圖,更好地服務群眾、服務社會。

員工服務培訓學習總結 篇15

當人民教師難,當合格的教師難,當現代優秀的教師更難。作為一名國小語文教師, 我有幸參加了網路研修,感悟許多。在學習中我深深地體會到,學習應該成為一個人的一生目標。不經一番風霜苦,哪得梅花撲鼻香啊!人應該是活到老學到老。要想成為一名合格的教師,就要努力地提高自身素質,理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這一切,也是我不足和欠缺的,我總以為做一個優秀的一線教師只要上好課,教好學生就可以了。現在我才明白,沒有深厚的積澱,沒有長期的浸淫,何來“腹有詩書氣自華”。網路學習讓我和同行們走到了一起,在這個舞臺上我們盡情的汲取新的教學理念、教學方法,聆聽著專家、教授們精闢的講解;在這段時間裡,我們把理論與實踐結合起來,名師一步步引領,促我不斷成長。回顧這段學習的日子,從開始的激動、不知所措到現在教學中問題的豁然開朗;從初上網時的應付學習到現在迫不及待地領略專家、各位老師授課、指導的風采……這一切讓我的收穫變得燦爛無比。在遠端培訓中,網路研修讓我獲得了很多的資訊,開闊了視野。遠端學習的形式多樣,視訊、課程簡介,與專家、同仁互動式的交流等深深地吸引著我讓我得到啟發。每一專題中的各個觀點及案例,很好地解決了我們在教學過程中遇到的一些疑問和困惑。

我首先是更新了兩個重要的觀念:其一,對國小教師來說,研究是學習、反思、成長、發展的同義詞,與專業人員的研究具有質的區別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經驗所做的多視角、多層次的分析和反省。”其二,我們這些綜合科從現在的教育角度上講不是一門主科,但也是必不可少的學科。教師對此的定位非常迷惑。但通過學習,從“過去的我”與“現在的我”的對話交流,是努力擺脫“已成的我”,為不斷獲得新生的過程。努力研究自己,其目的就是為了提高自己、發展自己、更新自己。

教師是學生成長的守護人。將教師角色定位於學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者,不僅要善於向實踐學習,向理論學習,而且要向學生學習。教師是研究者,帶領學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者,實踐的內涵是“變革”。

教育無小事。一個細節可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質在於他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦,開掘出散發著新鮮芳香、體現著高尚情操的教育細節。學生是具有極大可塑性的個體,是具有自立發展能力充滿創造力的生命體。概括地說,“教育的真諦在於啟發自覺,在於給心靈以向真、善、美方向發展的引力和空間。

通過這次培訓,我能重新的審視自己的教學行為,對自己以前的教學有了一次徹底的反思,把學到的知識應用到今後的教學實踐中去。今後,我還將繼續參加網路研修,努力提升自己,讓自己成為適應新時代的優秀教師。

員工服務培訓學習總結 篇16

作為鄉鎮黨委政府的主要負責人,我有幸參加了省扶貧辦組織的全省扶貧培訓班,為期5天。通過這幾天的學習思考,我收穫頗多,感觸頗深,對扶貧攻堅有了全新的認識,更為在今後的工作中打下堅實的知識基礎。

本次培訓,省扶貧辦邀請了權威的領導、專業的授課專家,課程豐富,立意高遠,針對性強,9個學習課題分別是:《網際網路+時代下的農村電商助推精準扶貧》、《認真貫徹省委十屆六次全會精神,確保精準扶貧工作有效落實》、《省農村扶貧開發條例解讀》、《統籌城鄉產業發展,打造幸福美麗新村》、《職業農民與農民經理人培育》、《把握經濟新常態,解析中國經濟形勢與巨集觀政策》、《精準識別與建檔立卡工作解讀》、《產業扶貧政策下啟用經濟造血功能》、《鄉村旅遊業與農業觀光休閒園建設》,同時我們參觀了崇州市塏泉鎮土地合作社與農業服務超市,在成都市統籌城鄉綜合示範專案建設試點鎮,瞭解“龍頭企業+土地合作社”的經營模式。豐富的課程,全面的講解,實地的考察,讓我們受益匪淺。

我的幾點感想收穫:

一,如何認識精準扶貧:第一,精準扶貧的基礎是摸清底數。就是要做到對貧困村、貧困戶的情況明、底數清。第二,精準扶貧的前提是制定好幫扶規劃。就是要結合貧困村、貧困戶實際,準確分析致貧原因,有的放矢,做到老百姓點菜、政府下廚,做到長遠規劃與短期規劃相結合。第三,精準扶貧的支撐是要培育富民產業。就是要在摸清實情的基礎上,引導和幫助貧困村挖掘培育適合自身發展的富民產業,真正做到產業領跑,龍頭帶動,實現可持續發展的路子。第四,精準扶貧的效果是村容村貌整潔。村容村貌體現的是群眾的一種生活習慣和行為方式,而道路通暢、飲水安全、鄉村整潔、環境衛生,本身就是群眾富裕之後生產生活狀態的一種集中體現。第五,精準扶貧的核心是幫助老百姓增產增收。只有老百姓收入增加了,口袋裡有錢了,才有了過上幸福美好生活的條件。第六,精準扶貧的根本是自我提高。思想扶貧非常關鍵,要注重引導貧困戶轉變觀念、樹立脫貧致富的信心,發揮自身潛力,依靠自己走向富裕。

二,如何藉助特色優勢產業助推精準扶貧:一是認真摸底,制定計劃。對每戶群眾需要幫扶的各類問題進行詳細分類摸底並登記造冊,結合當地資源優勢和產業基礎,按照發展需求,制定適合當地發展的幫扶計劃。二是強化領導,靠實責任。鄉、村兩級要把推進扶貧攻堅行動擺在優先發展的戰略位置,始終把駐村幫扶工作放在心上、抓在手上。三是整合資源,形成合力。整合各類專案,結合雙聯行動,重點解決路、水、電、房和群眾關心關注的就醫、上學等問題,創新幫扶工作方式,大力引導非政府組織、企業和個人廣泛參與扶貧工作,積極倡導扶貧志願者行動,不斷提高社會扶貧成效,形成扶貧攻堅合力。四是推進雙聯,加快扶貧。堅持把雙聯行動同扶貧攻堅行動同步部署、同步推進,堅持把雙聯行動作為扶貧攻堅的有效抓手。

三,如何從自身出發,帶頭扶貧攻堅:一是要有為民服務的政治情懷。加快扶貧攻堅是當前最大的政治任務和最突出的民生問題,精準扶貧事關全面建設小康的程序和步伐,事關廣大人民群眾的切身利益。在今後的扶貧工作中,要以高度的政治責任感和歷史使命感,全心全意,全力以赴地開展幫扶工作。二是要有扶貧攻堅的務實之策。民之所望、施政所向,民治所求、幫扶所指。幫扶物件就是農村最為貧困的群體,面對他們的訴求和願望,要深入調查研究,仔細研讀政策檔案,科學制定幫扶措施,攻堅克難,真抓實幹,敢於擔當,務求實效,堅決按照規定期限實現整體脫貧。三是要有敬畏規矩的律己之心。要帶頭嚴明政治紀律,帶頭執行各項規定,帶頭擔起幫扶責任,當好模範,作出表率,不負組織的重託,不負人民的期望,向組織和人民交一份滿意的答卷。

落後的面貌需要改變,改變來源於實際行動。通過此次扶貧培訓,帶著黨的xx大會議精神,帶著國家最新的的反貧困戰略,眼下我需要積極做好國家政策方針的傳導者、執行者竭誠為老百姓服務,為扶貧攻堅貢獻出自己的力量。