縣國土資源局信訪工作總結

導讀：要求各鄉鎮認真落實工作職責，對各轄區發現的問題，及時解決，對批轉到鄉鎮處理的信訪問題，對來信來訪當事人及時書面答覆和解決。以下是由本站小編J.L為您整理推薦的國土局信訪年終工作總結，歡迎參考閱讀。

篇一：縣國土資源局信訪工作總結

根據省廳《關於集中處理國土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》檔案精神和要求，結合我縣國土資源信訪工作情況彙報如下：

一、加強領導貫徹落實

為切實維護社會穩定，針對當前國土資源信訪工作出現的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群體性事件領導組，領導組下設辦公室(設在執法監察股)，具體承擔領導組的日常工作，同時根據各股室的業務性質，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協調配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合辦。

二、分析問題妥善處理

近年來，隨著市場經濟的深入發展，我縣正處在經濟快速發展的時期，城市建設和小城鎮建設也不斷的擴大，加上個私企業的發展，相繼出現私下租用和徵用農民集體土地興辦企業的違法現象驟然增多，從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問題上出現了磨擦和矛盾，特別在徵地補償費過低問題上，我局上訪和諮詢的人次與往年相比較多。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，我局針對問題，認真分析、查詢原因，重大問題及時向縣委、縣政府彙報，同時按照“屬一管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉鎮認真落實工作職責，對各轄區發現的問題，及時解決，對批轉到鄉鎮處理的信訪問題，對來信來訪當事人及時書面答覆和解決，辦結情況限期向我局反饋上報，並認真做好上訪人的思想工作。今年以來，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起，政策諮詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重複上訪和集體上訪的問題。

三、建章立制依法行政

為維護社會穩定，加強行政執法監察，促進依法行政防止和糾正違法或不當的具體行政行為，保證各項法律、法規的正確實施，保障群眾的合法權益，我局根據我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，並在區域網站中進行公佈，以便群眾監督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，並將此項工作進行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。

四、今後信訪工作思路

1、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規宣傳教育活動，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關於國土資源管理和基本農田保護方針政策，土地市場建設和土地執法監察情況以及經營性土地使用權招拍掛的規定等。結合普法活動的開展，把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業宣傳、向領導宣傳。

2、加大國土資源動態巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當場發現的信訪問題，就地依法解決。對不按照程式審批土地、隨意侵佔群眾利益的，認真查處，依法制止。

3、認真接待人民群眾來信來訪工作，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄，來信有答覆，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重複訪的事件發生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

篇二：市國土資源局信訪工作總結報告範文

一、20xx年信訪工作基本情況

1-12 月份，我局共受理涉土信訪(包括來信、來訪、來電及各類交辦件)67宗，其中重複信訪件30件，上級交(轉)辦的信訪件50宗，本級接訪群眾共16/75 批人次(其中重複訪13/61批人次，集體訪10/57批人次)。至目前，我局已辦結信訪件67宗，辦結率為100%。

上半年信訪工作的主要特點：一是信訪總量與去年同期相比基本持平。因強化了源頭防控，1-12月份的信訪總量與去年同期基本持平;二是反映拆遷安置的信訪件較多。從受理的信訪件來看，85%信訪件都是因拆遷安置而引發的;三是歷史遺留積案調處比較難。

如福明街道外來種田買房戶及本地居民買房戶信訪件，20xx年以來，他們不間斷地到各級無理上訪，要求享受甬政辦〔20xx〕141號檔案的有關政策待遇。由於他們的情況與檔案要求不符，無法按甬政辦〔20xx〕141號檔案規定來實行安置，且市政府已有明確定論，也辦理了三級終結，但他們還是在無理上訪。再如，因舊村改造而引發的東郊街道寧東村村民上訪問題，已持續了好幾年，一個問題解決了另一個問題又提出來了，再加上村民之間的派系鬥爭，調處難度極大。

二、主要做法

1、進一步加大對信訪調處工作的領導力度。為了進一步加強對我局信訪工作的領導，局黨組在3月初專門召開會議，專題研究部署20xx年的信訪工作，並專門調整了信訪工作領導小組。明確了“主要領導親自抓、分管領導重點抓、信訪部門具體抓、相關部門協同抓”的工作方法，並制定了詳盡的涉土信訪調處工作方案。同時，進一步完善了局領導包案、責任落實、矛盾排查化解等信訪工作制度，努力提高信訪調處工作的實效。

2、進一步暢通訊訪渠道。根據《國土資源信訪規定》要求，我們進一步暢通了信訪渠道。一是重新向社會公開了信訪的通訊和查詢信訪事項處理進展及結果的方式;二是重新配備了信訪接待人員和進一步完善了信訪室的設施。

今年重新為信訪室配置了電腦、傳真機、印表機，並利用現有的局內網和政務資訊網路資源，實現與上級信訪工作機構的互聯互通;三是重新修訂了《文明接訪守則》、《文明上訪守則》;四是制訂了局信訪接待流程圖。調整了局信訪工作的隸屬關係，明確了局信訪事項受理、辦理、督辦的辦法;五是進一步規範了信訪工作內部處理程式。建立了統一答覆、統一報結等工作機制，設計了規範的“人民群眾信訪內部處理單”、“來信來訪辦理情況領導審批表”等表格。

3、進一步健全信訪工作制度。根據《國土資源信訪規定》的要求，今年我局進一步完善了一整套信訪工作制度。一是堅持信訪工作定期分析排查制，建立兩個月一次的信訪大排查，並進行疏理;二是堅持重要信訪領導包案制，一些重要信訪通過領導包案來化解;三是堅持局內部信訪工作責任制，每一信訪件都由業務部門對口負責承辦。所有交由業務部門處理的信訪案件均須由分管局長簽字。

對上級轉辦的信訪件，辦理情況均交局長稽核，從而層層建立健全了信訪工作領導責任制，使每一起信訪案件都能做到“四定”，即定分管領導、定責任人、定解決方案、定辦理期限，確保了信訪工作的有序進行;四是堅持局內部信訪工作督辦、督查制，對一些重要信訪進行內部督辦督查;五是堅持領導接訪和處理制。通過強化以上各項制度，落實了信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了上下聯動，左右互動的局內部信訪格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

4、認真抓好各級“兩會”、“黨代會”、“xx大”期間的維穩工作。為確保各級“兩會”、 “黨代會”、“xx大”的順利召開，維護社會大局穩定，我局認真對我區涉及土地的突出信訪問題重新進行了摸底、排查，制訂了涉土信訪問題處置的總體方案。會議期間，我局實現了24小時有人接聽電話和接訪來訪群眾，建立資訊報告制度，出現情況及時報告和處理，確保了我區在各級“兩會”、“ 黨代會”、“xx大”期間沒有出現因土地問題越級上訪的現象。

5、著重抓好涉土重大矛盾糾紛的排查與調處。今年來，我局進一步完善了局領導包案、責任落實、矛盾排查化解等制度，力爭把問題解決在當地，解決在基層，努力提高信訪調處工作的實效。對於群眾上訪反映的問題，按照“快速受理，按時告知，儘快答覆”思路，做到及時報告、及時調處、及時答覆，力求提高上訪群眾對初次答覆的滿意度，積極為息訪創造有利條件。

今年以來，我局還繼續開展了“信訪積案治理”和“初信初訪治理”二項活動。全力調處了福明街道外來買房戶、福明街道本地居民買房戶、東郊街道寧東村民等三個重大矛盾糾紛，嚴格落實領導包案及相關責任科室，積極做好穩控措施。對初信初訪極力做到受理率達到100%，一次性處理到位率達到95%以上，息訴息訪率達到90%以上。

6、進一步實施信訪的源頭預防。今年以來，我局始終圍繞化解徵地拆遷、違法用地這二大矛盾主線來開展信訪工作。為解決好焦點矛盾信訪問題，我局紮實做好各項職能工作，努力做到關卡前移，強化依法行政，堅持從源頭上預防重大信訪事件的發生。一是嚴格依法處理信訪。嚴格按照《信訪條例》等法律的規定做好信訪工作，及時做好答覆、複查、複核等工作，及時予以終結，以減少重複信訪。對符合不予受理條件的，及時審查作出不予受理的決定。對於信訪件的調處堅持做到一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭;二是認真抓好疏導工作。

在信訪接待處理中，我們做到堅持以人為本的理念，突出尊重、理解、關心原則，牢固確立“群眾利益無小事”思想。對正常上訪群眾給予熱情支援，不厭其煩地做好群眾的疏導工作，動之以情、曉之以理、勸之以法，不簡單地堵和壓;三是轉變了土地執法監察的方式。把土地執法監察工作努力從事後查處為主轉到事前防範為主、預防與查處相結合上來。

及時發現、及時制止各類違法用地苗頭、傾向的出現，從而使大量的土地違法行為消滅在萌芽狀態。對於不聽勸阻，拒不停止違法行為的村民，組織力量堅決予以強制拆除違章建築;對於桑家、仇畢等社群違法用地信訪問題的處理上，做到事前防範為主、預防與查處相結合，堅決做到發現一次及時拆除一次，違法用地違法搭建的蔓延勢頭己經得到了有效遏制，兩社群的違法用地信訪件明顯減少。

三、20xx年信訪工作思路

20xx 年我局信訪工作的指導思想：堅持以“三個代表”重要思想、科學發展觀理論為指導，深入貫徹“xx大”會議精神，以“事要解決”為根本，深化一個認識，推進二項活動，抓住三個重點，實施四個目標，做好八個堅持，堅持以人為本。統籌兼顧、標本兼治，紮實開展信訪調處工作。

深化一個認識。就是要從構建和諧社會，建設平安江東這樣一個高度來認識抓好涉土信訪工作的重要性，要防止和克服涉土信訪工作中鬆懈思想、厭煩思想和應付思想。確立發展第一要務，穩定是第一責任的意識，確立土地信訪是項長期性、艱鉅性和複雜性的意識，確立要打持久戰、打攻堅戰的意識。

推進二項活動。繼續推進信訪積案治理和初信初訪治理二項活動，嚴格落實領導包案及相關責任科室，積極做好穩控措施。力爭初信初訪的受理率達到100%，一次性處理到位率達到95%以上，息訴息訪率達到90%以上。

抓住三個重點。即最大限度地減少集體訪、越級訪和重複訪。進一步健全和落實信訪工作責任制，將矛盾真正化解在基層，遏制“三訪”的上升勢頭。要嚴格按照《信訪條例》等法律的規定做好信訪工作。及時做好答覆、複查、複核等工作，及時予以終結，以減少重複信訪。對符合不予受理條件的，要及時審查作出不予受理決定。

實施四個目標。明年的信訪工作要兩個下降、兩個提高。即:信訪總量要有明顯下降，三訪率要有明顯下降，初信初訪息訪率要有明顯提高，信訪工作的質量要有明顯提高。

做好八個堅持。一要堅持定期分析排查制，建立兩個月一次的信訪大排查，要進行疏理;二要堅持重要信訪領導包案制，一些重要信訪通過領導包案來化解;三要堅持信訪工作責任制。實行屬地管理，分級負責制;四要堅持是信訪三級終結制;五是信訪工作督辦、督查制，對一些重要信訪進行局內部督辦督查;六要堅持信訪工作情況通報制;七要堅持信訪工作考核制;八要堅持領導接訪和處理制。

篇三：略陽縣國土資源局關於上半年信訪維穩工作總結

我局信訪工作在縣委、縣政府和市局黨組的正確領導下，以科學發展觀為指導，以“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，認真貫徹國務院《信訪條例》和《國土資源信訪規定》，緊緊圍繞維護社會穩定的在大局出發，以“事要解決”為抓手，以抓源頭、常預防為工作重點，認真履行國土資源信訪工作職責，切實提高信訪工作效率和辦理質量，努力調處各類國土資源信訪工作。現將年上半年國土資源信訪維穩工作情況總結報告如下：

一、高度重視，靠實責任

一是高度重視信訪工作。局領導把國土資源信訪工作作為黨和政府密切聯絡人民群眾的橋樑和紐帶，及時成立領導小組，嚴格落實首問責任制，要求全系統幹部職工認真對待和妥善解決信訪突出問題。二是針對問題，局領導多次召開會議，認真分析研究，重大問題及時向縣委、縣政府和市局彙報。

三是按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各科、所等單位認真落實工作職責，對發現的問題，及時解決。四是暢通訊訪渠道，方便群眾反映問題。局信訪室作為信訪接待視窗，熱情接待來訪群眾，耐心解答反映的問題，並具體負責群眾來信來訪等日常工作。

二、認真接待

截止月底，共受理群眾來信件，來訪餘人次。其中受理上級轉辦件，直接受理件。受理的群眾信訪件中，反映土地方面問題件，佔信訪總量的;反映礦產方面問題件，佔信訪總量的，反映地質災害方面問題件，佔信訪總量的，其他件，佔0.04%。所受理的來信來訪件中，重複信訪件佔信訪總量的集體訪件人次。此外，還受理電話舉報有件。

三、存在問題及打算

我局在國土資源信訪工作中雖然做了大量卓有成效的工作，但還存在一定的問題和不足，主要表現在：一是隨著市場經濟的不斷完善和國土資源法律、法規宣傳教育的深入人心，廣大人民群眾的法制意識、維權意識、利益意識明顯提高，國土資源信訪工作量越來越重、工作難度越來越大;二是個別老上訪戶、難纏戶的問題雖然已經解決，但達不到本人要求，一味強調個人利益和滿意程度，從而多頭、重複甚至越級上訪。三是被徵地農民對長遠生計憂慮情緒較重。個別失地農民由於徵地年代久遠，接待處理答覆難度較大。

針對當前工作中的新情況、新問題，要增強責任感和緊迫感，採取積極有效的措施，力爭信訪工作達到預期目的。一要認真總結並採取有力措施，減少信訪總量。明確重點區域和重點型別，對突出問題採取切實有效措施，集中研究處理，掌握工作的主動權。

二要進一步強化措施防止非正常上訪。進一步暢通訊訪渠道，防止因正常上訪渠道不暢，導致非正常訪;進一步提高接訪能力，並根據實際情況，及時調整工作方式和完善制度，做到有訪必接，且對信訪事項做到件件有落實，事事有迴音，努力增強信訪工作的責任心。三要加強隊伍建設，提高對國土資源信訪工作的認識。

信訪工作人員要依責履職，積極作為，充分發揮信訪工作維護利益、維護穩定、推動工作、促進發展的作用。進一步建立健全信訪工作機制，加強學習和工作交流，不斷提高我局信訪工作水平。

篇四：國土資源局法規、信訪工作總結

20xx年以來,在局領導的正確領導下以及在上級業務主管部門的關心指導下,緊緊圍繞目標任務開展工作。現將一年來開展的工作情況總結匯報如下:

一、 主要工作及成效

一年來，在縣委、政府的正確領導和上級業務主管部門的具體幫助指導下積極與有關部門協調配合,始終堅持以鄧小平理論、 “xxxx”重要思想，xx大精神和科學發展觀為指導,緊緊圍繞上級下達的目標任務開展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:

(一)認真抓好國土資源法律法規政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機，採取形勢多樣開展宣傳活動，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據統計，在“4.22地球日”宣傳活動期間，全縣共發放國土資源法律法規宣傳單16000張，張貼宣傳標語1600條，召開群眾會5次，座談會15次，電視播放2次;向全縣14個鄉鎮 136個村委會，970個自然村，4個礦區，發放宣傳材料16000份，利用宣傳車來回宣傳15次，設立街頭諮詢臺14次。

(二)認真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委、縣人民政府的直接領導下,在信訪局的大力支援配合下,嚴格按照中央、省、市、縣有關會議和檔案的要求,始終堅持 “嚴防跨地區串聯聚會、嚴防突發大規模群體性事件、嚴防到州、上省進京上訪、嚴防發生影響穩定的重大突出事件”為目標,紮實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經過努力共排查出的個體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。

(三)積極做好複議聽證以及行政案件的應訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20xx，涉及土地面積0.840公頃，現場制止18件，立案調查件2起，涉及土地面積0.6015公頃;結案2起，涉及土地面積0.6015公頃，涉查處率100%。

二、經驗和體會

經過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經驗和體會有如下幾點:

認真學習和努力實踐 “xxxx”重要思想,貫徹落實科學發展觀,提高業務水平和提升能力是做好法規、群眾來信來訪工作的基礎;嚴格依法、按程式辦事, 認真貫徹執行有關法律、法規和政策,這是做好工作的有效途徑;領導重視法規、群眾來信來訪工作,是搞好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的關鍵;勤學好問、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢於堅持原則,嚴格執法是做好法規、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證。

三、存在的困難和問題

一年來,在縣委、政府的直接領導下,在上級業務部門的幫助指導下,取得了一定的成績。但是,還遠離上級業務部門的要求還有差距,主要是:

(一)個體、群體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

(二)由於我縣人民群眾文化素質較低,溝通不便,給法律法規宣傳帶來了一定的困難。

四、今後的工作意見

積極按照目標責任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩定、經濟發展做出應有的貢獻。

篇五：信訪工作總結

20xx年我局信訪工作，在市、縣領導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支援，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，20xx年共收到傳真、檔案、轉辦單共計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉辦單4件，階段性活動如：20xx年1月12日縣政府召開信訪問題聯席會議，關於交辦開展“解難題，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發、鐵嶺國土資源信訪[20xx]2號，關於落實《全市“解難題，促和諧，保穩定”工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群體性事件，聯席會議辦公室，關於做好 “三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等。

由尤在國慶期間我局根據上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩控工作，做出承諾，並立下軍令狀，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現象出現。

根據我縣實際，我局還安排領導大接訪和幹部下訪等活動，認真學習科學發展觀從領導到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領導幹部親自到成平鄉調查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關心愛護。

為了穩定社會秩序，構建和諧西豐，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策諮詢21起，66人次，縣信訪轉辦3件，市局轉辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結案率達95%，息訪率達90%。

通過努力和紮實工作，尤其是在排查期間全域性總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。

一、主要領導親自抓，安排部署工作。

在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全域性幹部大會，調動了全域性廣大幹部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。

從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局諮詢人員20xx次，主要諮詢農村土地徵佔和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，並對他們提出的問題做出解答。

在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學檔案，使他們能息訪、罷訪。

二、主要領導接訪，暢通訊訪渠道。

20xx年3月份，接到縣信訪辦檔案精神，一把手接訪，幹部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神後，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，並根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，瞭解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，並根據法律、法規和檔案要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、瞭解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。

1、主要領導接訪時間：每週一。

2、分管領導和工作人員下訪：每週二、四、五。

三、信訪組織建設。

20xx年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規範信訪專業化，建立網路機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上牆，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有檔案、有措施、有考核、有網路)，有基層資訊員(各鄉鎮土地所長)，檔案規範，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。信訪工作制度化、規範化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和資訊，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。

四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。

一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規範來信、來訪程式。20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，幹部下訪活動中，更是對信訪幹部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪幹部，在實踐中所起的重要作用。

新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。

今年是全面貫徹落實黨的xx大精神的一年，是繼續奪取全面建設小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續努力，把我局信訪工作做的更好。

篇六：縣國土資源信訪工作總結範文

一、加強領導 貫徹落實

為切實維護社會穩定，針對當前國土資源信訪工作出現的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局開展黨政領導幹部開門接訪、帶案下訪活動，制定實施方案進行動員部署，組織了執法監察股對20xx年以來因國土資源信訪問題去市、到省、赴京上訪人員的信訪熱點、難點進行全面摸底排查，確定重點，登記造冊，由局主要領導對信訪問題，進行協調處理。對重大疑難信訪問題，由當日接訪領導負責組織協調處理，確保本系統內的信訪問題，得到妥善處理解決。

為認真貫徹落實國務院第(431)號令，全面提高我縣國土資源管理信訪工作，進一步促進全縣社會穩定和經濟的發展。按照《信訪條例》有關知識編印了《信訪條例》試卷，組織了全縣國土資源系統內部工作人員《信訪條例》知識考試，從而提高本系統工作人員對《信訪條例》內容的正確掌握和準確運用。

二、加強宣傳教育 增強法制意識

我局在認真抓好信訪工作的同時，注重面向社會做好法制宣傳教育工作。充分利用每年“4·22”地球日、“3·19”地礦日、“6·25”土地日及 “12·4”法制宣傳日的有利契機，開展較大規模法律宣傳和諮詢活動，採取各種形式，利用廣播、電視、手機簡訊、普法掛圖、橫幅等宣傳媒體大力宣傳專業法律法規。在加強《土地管理法》、《礦產資源法》、《測繪法》、《地質災害防治條例》自身學習的同時，也加強了對外界宣傳教育工作。如在梓山廣場設定宣傳諮詢臺，利用宣傳車到各鄉鎮巡邏宣傳;在旌德《梓山》報開闢專版，廣泛宣傳有關法律法規;編印了《國土資源法律法規彙編》、《依法行政規範土地市場制度彙編》、《深化改革嚴格土地管理檔案彙編》向鄉鎮、村、縣直有關單位、縣領導等發放贈送;同時，為進一步暢通法律法規宣傳渠道，擴大宣傳，我局又先後投資數萬元，開通了區域網，所有國土資源法律法規、政策、各項制度，涉及與老百姓生產生活密切相關的政務公開的內容，任何人任何時候都可以點選查詢。

三、分析問題 妥善處理

近年來，隨著市場經濟的深入發展，我縣正處在經濟快速發展的時期，城市建設和小城鎮建設也不斷的擴大，加上個私企業的發展，相繼出現私下租用和徵用農民集體土地興辦企業的違法現象驟然增多，從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問題上出現了磨擦和矛盾，特別在徵地補償費過低問題上，來我局上訪和諮詢的人次比往年增多。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，我局針對問題，認真分析、查詢原因，重大問題及時向縣委、縣政府彙報，同時按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉鎮認真落實工作職責，對各轄區發現的問題，及時解決，對批轉到鄉鎮處理的信訪問題，要求對來信來訪當事人及時給予書面答覆和解決，辦結情況限期向我局反饋上報，並認真做好上訪人的思想工作。同時, 構建縣、鄉、村三級國土資源信訪資訊網路, 要求以“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，深入開展轄區內國土資源信訪問題引起的矛盾糾紛和不穩定因素的排查調處工作。對於排查出的問題要區別情況，分別提出處理意見，切實加以解決。20xx年，我局共收到人民來信9件(其中上級交辦6件)，個人來訪 11起，政策諮詢解答112人次，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重複上訪和集體上訪的問題。

四、建章立制 依法行政

我局為了提高依法行政水平和工作效率，狠抓了規範管理，專門制定了《建設用地審報流程表》、《土地登記發證審批流程表》和《採礦許可證審批流程表》等工作流程，並要求各股室要切實按照所確定的工作程式和時限要求，及時受理辦事單位和群眾的報件，確保公正透明、優質高效。全面融入依法行政、規範管理工作之中，受到了群眾的一致好評。

同時，為了維護社會穩定，加強行政執法監察，促進依法行政防止和糾正違法或不當的具體行政行為，保證各項法律、法規的正確實施，保障群眾的合法權益，我局針對我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，並在區域網站中進行公佈，以便群眾監督。在全面推行依法行政工作中，將信訪工作做為一項長期的工作來抓，並將此項工作進行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。 五、今後信訪工作思路

1、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規宣傳教育活動，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關於國土資源管理和基本農田保護方針政策，土地市場建設和土地執法監察情況以及經營性土地使用權招拍掛的規定等。結合普法活動的開展，把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業宣傳、向領導宣傳。

2、加大國土資源動態巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當場發現的信訪問題，就地依法解決。對不按照程式審批土地、隨意侵佔群眾利益的，認真查處，依法制止。

3、認真接待人民群眾來信來訪工作，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄，來信有答覆，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重複訪的事件發生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。